ตัวอย่างการค้าทางสังคม: พลังของอิทธิพลทางสังคมสำหรับการขายออนไลน์

ธุรกรรมการขายปลีกออนไลน์ครั้งแรกเกิดขึ้นในปี 1994 ตั้งแต่นั้นมา วงการอีคอมเมิร์ซก็เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด การเติบโตส่วนใหญ่นี้ได้รับแรงหนุนจากการเพิ่มขึ้นของการค้าเพื่อสังคม ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 89.4 พันล้านดอลลาร์ที่คาดว่าจะมีมูลค่า 604.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570

การค้าทางสังคมคือการใช้การมีส่วนร่วมทางสังคมเพื่อสร้างธุรกรรมการค้า ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นซึ่งขจัดความขัดแย้งและเพิ่มรายได้

ดังนั้นคุณจะใช้กลยุทธ์การค้าเพื่อสังคมสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร เริ่มต้นด้วยการดูตัวอย่างการค้าทางสังคม

การขายในยุคปัจจุบัน: ตัวอย่างการค้าเพื่อสังคม

1. การซื้อในแอปผ่านโซเชียลมีเดียและโซเชียลเน็ตเวิร์ก
2. โพสต์ซื้อของออร์แกนิก
3. โฆษณาที่ซื้อได้
4. เนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่ซื้อได้
5. วิดีโอและสื่อที่เลือกซื้อได้ซึ่งนำไปสู่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างการค้าทางสังคมบนโซเชียลมีเดีย

การเปิดใช้งานธุรกรรมบนโซเชียลมีเดียเป็นความคิดริเริ่มที่สำคัญสำหรับเครือข่ายโซเชียล การอนุญาตให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาเลือกนั้นมีมูลค่าสูงต่อเครือข่าย การซื้อในแอปสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทที่แตกต่างกัน: การเข้าถึงแบบออร์แกนิกและโฆษณา

โพสต์ซื้อของออร์แกนิก

Facebook และ Instagram อนุญาตให้ธุรกิจสร้างโพสต์ที่ซื้อได้แบบออร์แกนิก ซึ่งทำให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่เกี่ยวข้อง Snapchat เพิ่งเปิดตัวคุณลักษณะที่คล้ายกันแม้ว่าจะยังอยู่ในช่วงเบต้าก็ตาม

ฟังก์ชันการค้าทางโซเชียลของ Pinterest มาในรูปแบบของ “พินผลิตภัณฑ์” เมื่อคลิก พินผลิตภัณฑ์จะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเฉพาะ

ประเด็นทั่วไประหว่างรูปแบบการซื้อในแอปแต่ละรูปแบบเหล่านี้คือข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงรูปแบบดังกล่าว เมื่อสร้างโพสต์ที่ซื้อได้หรือ "พินผลิตภัณฑ์" แล้ว ผู้ติดตามของบริษัทจำนวนหนึ่งจะเห็นโพสต์ดังกล่าวในฟีดของตน กล่าวอีกนัยหนึ่ง โพสต์จะเข้าถึงผู้ติดตามแบบ ออ ร์แกนิก

โฆษณาที่ซื้อได้

อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงแบบออร์แกนิกไม่เพียงพอเสมอไป เมื่อบริษัทต้องการเข้าถึงผู้คนมากขึ้น พวกเขาสามารถจ่ายเงินเพื่อ "เพิ่ม" โพสต์และหมุดของตนได้ Facebook, Instagram และ Pinterest ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะด้วยเนื้อหาของตนได้

แม้ว่าโฆษณาในลักษณะนี้จะต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก แต่ก็ช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนต่อกลุ่มเป้าหมายได้ ด้วยเหตุนี้ แคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่มีการวางแผนและดำเนินการมาอย่างดีสามารถสร้างรายได้ที่สำคัญให้กับบริษัทที่ดำเนินการได้

ข้อดีและข้อเสียของ
โซเชียลคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดีย

การซื้อในแอปบนโซเชียลมีเดียนั้นสะดวก คุณไม่เพียงแค่เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านับล้านเท่านั้น คุณยังสามารถขายให้พวกเขา ได้โดยไม่ กระทบต่อประสบการณ์โซเชียลของพวกเขา นั่นคือข้อได้เปรียบหลัก

อย่างไรก็ตาม ประโยชน์นี้ก็มีข้อเสียเช่นกัน ผู้บริโภคต้องการซื้อของจริง ๆ เมื่ออยู่บนโซเชียลมีเดียหรือไม่? อาจมีคนโต้แย้งว่าความตั้งใจในการซื้อสินค้าที่สูงขึ้นจะมีอยู่ในร้านค้าออนไลน์จริง บนโซเชียลมีเดีย ผู้คนมักต้องการเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว ฟังข่าวล่าสุด ดูวิดีโอที่ตลกขบขันและ/หรือสร้างแรงบันดาลใจ และได้รับความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่จะนำไปสู่การช้อปปิ้ง ร้านค้าออนไลน์

ลองพิจารณาตัวอย่างการค้าทางสังคมภายในร้านค้าออนไลน์

ตัวอย่างโซเชียลคอมเมิร์ซจากร้านค้าออนไลน์

การค้าทางโซเชียลสามารถดำเนินการได้ด้วยการเปิดใช้งานหน้าร้านของผู้มีอิทธิพล – และเนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่ซื้อได้ – ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ในแง่หนึ่ง นี่คือประสบการณ์การค้าทางโซเชียลที่ดีที่สุดเมื่อคุณนำการมีส่วนร่วมทางสังคมมาสู่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซบุคคลที่หนึ่งของคุณ ที่ซึ่งผู้คนกำลังมองหาร้านค้า ที่นี่คุณสามารถส่งเสริมและแนะนำทีมขายดิจิทัลที่มีความเชี่ยวชาญ คุณภาพ และความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องได้จนถึงบรรทัดล่าง

หน้าร้านอินฟลูเอนเซอร์คือประสบการณ์เว็บที่ปรับแต่งได้ซึ่งสร้างขึ้นภายในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่จัดตั้งขึ้น ประสบการณ์ประกอบด้วยวิดีโอที่ซื้อได้ซึ่งผู้มีอิทธิพลโพสต์และกระตุ้นการเข้าชม การขายทั้งหมดที่เกิดจากการมีส่วนร่วมจะสามารถวัดผลได้อย่างเต็มที่จากประสบการณ์ของบุคคลที่หนึ่งโดยไม่ต้อง การพึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สามที่ลดลงและให้เครดิตกับผู้มีอิทธิพล

แบรนด์หลักๆ เช่น Macy's, Kay และ Zales Jewelers และ Bed Bath & Beyond ได้ตระหนักถึงประโยชน์ของแนวทางการค้าขายผ่านโซเชียลที่ไม่เหมือนใครนี้ และเริ่มเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

เนื้อหาจากการค้าทางสังคมประเภทนี้ยังปรากฏบนการค้นหาของ Google ทำให้มียอดขายอย่างต่อเนื่องสำหรับแบรนด์และผู้มีอิทธิพล

นอกจากนี้ เมื่อคุณได้รับเนื้อหาใหม่ๆ ที่หลั่งไหลเข้ามา ปรับปรุงแคตตาล็อกของคุณทุกวันด้วยเนื้อหาใหม่ที่น่าดึงดูด และรับข้อมูลการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพจากบุคคลที่หนึ่ง คุณจะสามารถปรับใช้เนื้อหาดังกล่าวในหน้าผลิตภัณฑ์และช่องทางสื่อของคุณได้

แนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อการค้าเพื่อสังคม

นี่ไม่ใช่อย่างใดอย่างหนึ่ง/หรือสถานการณ์ ไม่มีเหตุผลใดที่คุณไม่สามารถใช้ทั้งการมีส่วนร่วมทางสังคมในร้านค้าออนไลน์และการซื้อในแอปบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย อันที่จริงมันเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะขยายรากฐานที่คุณสร้างขึ้นด้วยอดีต

โพสต์ที่ซื้อได้ทั้งหมดที่ผู้มีอิทธิพลของคุณ - แบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ได้รับอนุมัติของคุณ - โพสต์ในไซต์ของคุณในรูปแบบสตรีมเนื้อหาที่ได้รับอนุมัติและแท้จริงซึ่งสามารถขยายกิจกรรมการโพสต์บนโซเชียลและแคมเปญโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างแท้จริง คุณไม่เพียงแต่ประหยัดค่าใช้จ่ายเชิงสร้างสรรค์ได้มหาศาลเท่านั้น แต่ยังมีข้อมูลที่จะดึงเนื้อหาที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายถึงสินทรัพย์ที่สร้างยอดขายสูงสุดในช่วงเวลาหนึ่งๆ

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นโอกาสที่เหลือเชื่อสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ขายสินค้าออนไลน์ ด้วยการใช้ทั้งการขายในแอปบนหน้าร้านโซเชียลและอินฟลูเอนเซอร์บนไซต์ของคุณ คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้นและลดแรงเสียดทานให้กับลูกค้าของคุณ ในขณะที่ได้รับข้อมูลอันมีค่า สร้างความไว้วางใจ และเสริมสร้างประสิทธิภาพออนไลน์ของคุณ