วิธีเพิ่มรายได้ด้วยโซเชียลคอมเมิร์ซ

จะชอบหรือไม่ก็ตาม การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นเรื่องปกติในปัจจุบัน แม้แต่แฟนพันธุ์แท้ของวินโดว์ชอปปิ้งและดีลแบบตัวต่อตัวก็ยังถูกพิชิตด้วยข้อดีและประโยชน์ของประสบการณ์การช็อปปิ้งดิจิทัล แต่สิ่งที่เกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์คือเมื่อคนติดใจแล้ว ผู้คนจะไม่รู้จักพอ และการค้าทางสังคมอาจเป็นเพียงการแก้ไขความอยากของพวกเขา

แนวคิดในการขายสินค้าบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องใหม่และมีมานานแล้ว แต่เพิ่งเริ่มได้รับความนิยมมากขึ้น ใช้งานได้ทั้งสำหรับธุรกิจที่ยังไม่ได้สร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งและสำหรับผู้ที่เป็นดิจิทัลอยู่แล้วและกำลังหาวิธีเพิ่มรายได้

การค้าเพื่อสังคมคืออะไร?

สรุปสั้นๆ การค้าผ่านโซเชียลคือการช็อปปิ้งออนไลน์ประเภทหนึ่งที่ผู้ใช้สามารถ ทำการซื้อโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยไม่ต้องออกจากแอพหรือไปที่เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

สำหรับผู้ใช้ โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นโอกาสที่ดึงดูดใจในการซื้อแบบกระตุ้นอย่างรวดเร็วและปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลที่ชื่นชอบในชั่วพริบตา พวกเขาสามารถดำเนินการซื้อทั้งหมดให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องออกจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ ตั้งแต่การค้นหาผลิตภัณฑ์ การค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์ การตรวจสอบบทวิจารณ์ การเพิ่มสินค้าในรถเข็น การชำระเงิน และการซื้อให้เสร็จสิ้น ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในที่เดียว

สำหรับธุรกิจ การค้าผ่านโซเชียลเป็นโอกาสอันล้ำค่าในการเข้าถึงผู้ชมของคุณว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนมากที่สุด – บนแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาชื่นชอบ กลุ่มเป้าหมายของลีดที่ผ่านการ รับรอง ที่มีศักยภาพซึ่งรวมตัวกันในที่เดียวเป็นแหล่งล่าสัตว์ที่มีความสุขสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาลูกค้าใหม่ เป็นพื้นที่ที่คุณสามารถจำลองประสบการณ์การช็อปปิ้งในชีวิตจริงและสร้างความสัมพันธ์อันมีค่ากับลูกค้าของคุณ

หากแบรนด์ของคุณใช้งานบนโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว และยากที่จะเชื่อว่าไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณมีชุมชนผู้ติดตามที่ทุ่มเท ซึ่งสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ สิ่งที่คุณต้องทำคือใช้โอกาสและเพิ่มรายได้

แพลตฟอร์มที่โดดเด่นสำหรับการค้าเพื่อสังคม

ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีและความเป็นไปได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับการผสานรวมข้ามแพลตฟอร์มที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นและโซลูชันในแอป โอกาสในการช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียมีการพัฒนา

ต่อไปนี้คือรายการของแพลตฟอร์มที่โดดเด่นที่สุดที่มีการแนะนำการค้าเพื่อสังคมและสิ่งที่ขยายออกไป:

เฟสบุ๊ค

Facebook เป็นแหล่งกำเนิดของโซเชียลคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงเนื้อหาที่ซื้อได้เท่านั้น ไปสู่ระดับถัดไปและให้โอกาสในการสร้างร้านค้าออนไลน์แพลตฟอร์มเดียวที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์

ธุรกิจสามารถตั้งค่าและปรับแต่งร้านค้าของตนให้เข้ากับบุคลิกของแบรนด์ เพิ่มแค็ตตาล็อกที่แบ่งออกเป็นคอลเลกชั่นผลิตภัณฑ์ และรักษาการสื่อสารแบบเรียลไทม์กับลูกค้า

ร้านค้าบน Facebook ปรากฏบนหน้าธุรกิจของแบรนด์และเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ชม

อย่างไรก็ตาม การชำระเงินแบบเนทีฟมีให้บริการในสหรัฐอเมริกาเท่านั้นและสำหรับผู้ขายรายอื่นๆ ในจำนวนจำกัด ธุรกิจอื่นๆ จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ของตนให้พร้อมใช้งานบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบุคคลที่สาม ซึ่งลูกค้าจะถูกเปลี่ยนเส้นทางสำหรับการชำระเงิน

แหล่งที่มา

อินสตาแกรม

ในการมีเนื้อหาที่ซื้อได้บน Instagram คุณต้องมีเพจ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณและแค็ตตาล็อกของสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณยังสามารถสร้างแค็ตตาล็อกด้วยตนเองผ่าน Facebook Business Manager ได้อีกด้วย ผลิตภัณฑ์ Instagram ของคุณจะถูกรวมเข้าด้วยกันจากที่นั่น

อาจดูซับซ้อนในตอนแรก แต่ก็คุ้มค่ากับเวลาของคุณ เพราะเมื่อพูดถึงโซเชียลคอมเมิร์ซ Instagram จึงเป็นเรื่องจริง

ตามข้อมูลของบริษัท 70% ของผู้ที่ชื่นชอบการช้อปปิ้งหันไปหา Instagram เพื่อรับแนวคิดและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ และ 87% อ้างว่าอินฟลูเอนเซอร์มีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของ และอย่างที่เราทราบดีว่าผู้มีอิทธิพลกำลังเบียดเสียดกันทั้งเวที

แต่เราไม่ต้องการให้ Instagram บอกเราเรื่องนี้ ทุกคนที่อยู่บนแพลตฟอร์มพร้อมที่จะเป็นดารา โน้มน้าวผู้อื่น หรือรับแรงบันดาลใจจากสไตล์ของพวกเขา และนั่นคือสิ่งที่ทำให้เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจ

ขั้นตอนการซื้อนั้นง่ายและสะดวก และในไม่กี่คลิก ผู้ใช้สามารถทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ จากนั้นเรียกดูต่อ ไม่พลาดแม้แต่จังหวะเดียว

นอกจากนี้ Instagram กำลังพัฒนาเพื่อให้ทันกับการแข่งขัน บริษัทได้เปิดตัว Reels ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่คล้ายกับ TikTok และแน่นอน เนื้อหาในวิดีโอของ Reels นั้นยังสามารถซื้อได้อย่างง่ายดายอีกด้วย

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Instagram คือการมอบประสบการณ์การค้าทางสังคมที่แท้จริง ในบางกรณี คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาด้วยตัวเองด้วยซ้ำ คุณสามารถใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณได้ และตามที่มีการจัดตั้งขึ้น ลูกค้ามักจะไว้วางใจลูกค้ารายอื่นมากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจแบรนด์ แต่เราจะพูดถึงวิธีใช้พลังที่แท้จริงของ UGC บน Instagram ในบทความนี้

Pinterest

ผู้คนใช้ Pinterest เพื่อค้นหาแรงบันดาลใจและค้นหาสิ่งสวยงาม ดังนั้นการสร้างประสบการณ์การซื้อของจึงไม่ใช่โอกาสที่พลาดไป

ในการตั้งค่าร้านค้าบน Pinterest คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความพร้อมจำหน่ายสินค้า ราคา ตัวเลือกการจัดส่ง และข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ Pinterest ยังไม่รองรับการชำระเงินในแอพ ซึ่งหมายความว่าหากต้องการขายที่นั่น คุณต้องตั้งค่าร้านอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มอื่น

คุณสามารถรับป้าย “ผู้ค้าที่ยืนยันแล้ว” และสร้างร้านค้าในบัญชีธุรกิจของคุณ แต่เพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

แม้ว่า Pinterest จะไม่ทำเครื่องหมายในช่องโซเชียลคอมเมิร์ซทั้งหมด แต่ก็ยังเป็นแพลตฟอร์มที่โดดเด่นที่คุณควรพิจารณา เป็นที่ที่แบรนด์ของคุณสามารถถูกค้นพบโดยกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น โดยค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับของคุณ และใครจะรู้ ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของตลาด ตัวเลือกการชำระเงินในแอพอาจอยู่ในแผนของ Pinterest แล้ว

ติ๊กต๊อก

TikTok เป็นดาวรุ่งพุ่งแรงของโซเชียลคอมเมิร์ซ ด้วย Millenials และ GenZs ที่ติดงอมแงมและมีผู้ใช้งานมากกว่า 800 ล้านคน แพลตฟอร์มนี้จึงทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างประโยชน์สูงสุดจากความนิยม

แม้ว่าจะไม่สนับสนุนประสบการณ์การซื้อในแอปอย่างเต็มรูปแบบด้วยการชำระเงินแบบเนทีฟ แต่ TikTok ก็กำลังยุ่งอยู่กับการทดลองกับฟีเจอร์การค้าทางโซเชียล

“Hashtag Challenge Plus” นำเสนอแฮชแท็กที่มีผู้สนับสนุนที่ซื้อได้ซึ่งแสดงอยู่บนหน้า Discover ของแพลตฟอร์ม โปรแกรมดังกล่าวอนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ เปิดตัวแฮชแท็กที่ได้รับการสนับสนุนและรายการคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ซึ่งพร้อมสำหรับการซื้อในแอป

ปุ่ม "ซื้อเลย" ในโฆษณาวิดีโอยังเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการโปรโมตเนื้อหาและทำให้สามารถซื้อสินค้าได้

อีกก้าวที่ยิ่งใหญ่คือการเป็นหุ้นส่วนล่าสุดระหว่างแพลตฟอร์มโซเชียลและ Shopify แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างแคตตาล็อกสินค้าวิดีโอ TikTok ได้โดยตรงจากแดชบอร์ด Shopify

เริ่มทดสอบการช็อปปิ้งแบบ Livestream ในเดือนธันวาคม 2020 โดยความร่วมมือกับ Walmart แนวคิดคือเพื่อให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าต่างๆ เช่น เครื่องแต่งกาย เครื่องประดับ เครื่องสำอาง และอื่นๆ ได้ในวิดีโอ ผ่านปุ่ม "ซื้อ" แบบป๊อปอัประหว่างการสตรีมสด หรือผ่านรายการซื้อของที่มีให้หลังจากสิ้นสุดการสตรีม

ด้วยความเร็วที่รวดเร็วนี้ แพลตฟอร์มจึงกำลังสำรวจโอกาสที่สามารถซื้อได้ โดยอาศัยความทุ่มเทและความกระตือรือร้นของผู้ใช้ที่จะโอบรับพวกเขา ดังนั้นการชำระเงินแบบเนทีฟจึงไม่ควรอยู่ไกลในอนาคต นอกจากนี้ Douyin ซูเปอร์ฝาแฝดชาวจีนของ TikTok มีร้านค้าในแอปตั้งแต่ปี 2018 และไม่น่าสงสัยว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเวอร์ชันตะวันตกจะรอนานกว่านี้มากก่อนที่จะทำตามขั้นตอน

ทวิตเตอร์

แม้ว่าโซเชี่ยลคอมเมิร์ซจะเป็นโอกาสที่ดึงดูดให้เพิ่มรายได้ให้กับทั้งธุรกิจและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับทุกคน

ตัวอย่างเช่น Twitter ได้ลองใช้มันในปี 2015 แต่หลังจากพยายามไม่กี่ครั้งเพื่อให้มันใช้งานได้ก็เลิกใช้ไปและตอนนี้ก็ออกจากเกมไปแล้ว

ดังนั้นคุณอาจสงสัยอยู่แล้วว่า Social commerce ดีสำหรับธุรกิจเฉพาะของคุณหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นส่วนใหญ่

Social Commerce เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?

หากตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณคือกลุ่มวัยรุ่นที่ขึ้นชื่อในการใช้ชีวิตบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม การค้าผ่านโซเชียลเป็นสิ่งที่ควรเจาะลึก (หากคุณยังไม่ได้ทำ)

แต่ธุรกิจอื่นๆ ที่มีผู้ชมที่เป็นผู้ใหญ่กว่าล่ะ

ตามเนื้อผ้าโซเชียลคอมเมิร์ซถือเป็นอาณาเขตของคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซี และไม่เกินหนึ่งปีที่ผ่านมามีความเชื่อกันว่าผู้สูงอายุ (ใช่ หากคุณอายุ 35 ปีขึ้นไป) ขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบ แต่เราถือว่า “แก่กว่า” ประชาชน” เดี๋ยวนี้) งดเว้นจากกิจกรรมดังกล่าว

แต่สำหรับคนทุกกลุ่มอายุที่คุ้นเคยกับการช็อปปิ้งออนไลน์ในขณะนี้ และใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งต่างๆ ก็ดูดีสำหรับการค้าขายบนโซเชียล

หากผู้ชมของคุณอยู่บนโซเชียลมีเดีย ไม่มีเหตุผลที่คุณไม่ควรเข้าร่วมและนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ประโยชน์ที่คุ้มค่าที่สุดประการหนึ่งที่การค้าขายผ่านโซเชียลนำเสนอต่อผู้ค้าปลีกคือ ช่วยลดการเดินทางของลูกค้าให้สั้นลง และให้ตัวเลือกในการซื้อสินค้าในจังหวะที่หัวใจต้องการ นั่นเรียกว่าการซื้อของแบบเร่งด่วน และเป็นแรงผลักดันให้ใช้จ่ายเงินบนโซเชียลมีเดีย

การซื้อของด้วยแรงกระตุ้นเป็นการบำบัดแบบสากลและการให้ลูกค้าของคุณได้ลองซื้อโดยมีอุปสรรคน้อยที่สุดที่จะทำให้ทั้งสองฝ่ายมีความสุขได้ และอีกครั้งที่แม้จะเป็นที่นิยมในหมู่คนรุ่นใหม่ แต่ก็ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับผู้ชมที่เป็นผู้ใหญ่เช่นกัน

ดังนั้นจะเข้าถึงโซเชียลคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และเพิ่มรายได้ได้อย่างไร

1. สำรวจประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของผู้ใช้ที่แบ่งปันกันเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนทำการซื้อมากกว่าสิ่งอื่นใด และในโซเชียลมีเดีย UGC มีอยู่ทุกที่

คุณยังสามารถเชิญลูกค้าของคุณให้สร้างเนื้อหาแล้วใช้เพื่อเขียนโพสต์ที่ซื้อได้โดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Instagram ซึ่งเกือบทุกคนต้องการเป็นดาราหรือผู้มีอิทธิพล และผู้คนจะมีความสุขมากกว่าที่มีชื่อเชื่อมโยงกับแบรนด์โปรดของพวกเขา

คุณสามารถส่งเสริม UGC ได้โดยเปิดตัวการแข่งขันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเชิญผู้ติดตามของคุณให้เข้าร่วมด้วยเนื้อหาต้นฉบับ อาจเกี่ยวกับภาพถ่ายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีที่ผู้คนใช้ เรื่องราวการแกะกล่อง วิดีโอที่ท้าทาย และทุกอย่างที่คุณคิดได้ซึ่งเข้ากับโปรไฟล์และภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

หากคุณเล่นไพ่ได้ถูกต้อง แม้แต่ UGC เชิงลบก็สามารถเปลี่ยนเป็นเรื่องราวการไถ่ถอนได้หากคุณเรียนรู้จากความผิดพลาดและเปิดรับข้อเสนอแนะ นี่แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้าและผู้ติดตามของคุณ ไม่ใช่แค่เรื่องผลกำไรเท่านั้น

นอกจากนี้ อย่าพลาดโอกาส! ตรวจสอบลูกค้าของคุณชอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและจับตาดูเนื้อหาไวรัสหรือเนื้อหาที่ดึงดูดใจเป็นพิเศษซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น วิดีโอของผู้ชายเล่นสเก็ตบอร์ดกับน้ำอัดลมในมือและลิปซิงค์กับเพลงยอดนิยมกลายเป็นไวรัลบน TikTok และในเวลาเพียงไม่กี่วันก็มีคนดูมากกว่า 26.9 ล้านครั้ง ความนิยมนี้ดึงดูดความสนใจของสื่อและนำมาซึ่งความกระจ่างเกี่ยวกับเบื้องหลังวิดีโอ รถบรรทุกของชายคนนั้นเสีย เขาจึงต้องขี่สเก็ตบอร์ดไปทำงาน บริษัทที่ผลิตเครื่องดื่มสังเกตเห็นว่ายอดขายเพิ่มขึ้นหลังจากที่วิดีโอดังกล่าวกลายเป็นไวรัลและเอื้อมมือไปหาเขา พวกเขาให้รถบรรทุกฟรี บรรทุกเครื่องดื่มฟรี และสเกตบอร์ดใหม่ เขากลายเป็นผู้มีอิทธิพลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของแบรนด์

เราไม่ได้บอกว่าคุณต้องเริ่มแจกรถบรรทุกให้กับผู้ติดตามยอดนิยมของคุณทุกคน แต่คุณธรรมของเรื่องราวก็คือ UGC สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในคลังแสงสำหรับการส่งเสริมการขายของคุณ นอกจากนี้ การแสดงว่าคุณห่วงใยผู้อื่นนั้นทรงพลังยิ่งกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโซเชียลมีเดีย

2. สร้างภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ไม่อาจต้านทานได้

รูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำ แต่บน Pinterest และ Instagram มันมีค่ามากกว่านั้นอีก รูปภาพสินค้าที่ “เย้ายวน” เป็นกุญแจสำคัญในการขายบนโซเชียลมีเดีย

ข่าวดีก็คือทุกวันนี้คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนมหาศาลเพื่อยิงอย่างมืออาชีพ มีหลักสูตรออนไลน์เกี่ยวกับการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์มากมายที่ให้บริการฟรี โปรดพิจารณาเข้าร่วมหลักสูตรเพื่อเรียนรู้พื้นฐานและเรียนรู้เกี่ยวกับเกมรูปภาพของคุณ เมื่อคุณคุ้นเคยกับเทคนิคต่างๆ มากขึ้นแล้ว คุณสามารถถ่ายภาพสินค้าที่น่าตื่นตาตื่นใจได้แม้จะใช้โทรศัพท์ก็ตาม

หากธุรกิจของคุณมีขนาดใหญ่ขึ้น คุณสามารถลงทุนทรัพยากรในบริการระดับมืออาชีพได้ แต่จำไว้ว่าสิ่งที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียต้องการคือความสมดุลระหว่างความเป็นกันเอง ความเป็นธรรมชาติ ศิลปะ และการขัดเกลา ดังนั้นพยายามอย่าหักโหมจนเกินไป

อย่างไรก็ตาม ในร้านค้า Pinterest ของคุณ คุณต้องเพิ่มเฉพาะภาพถ่ายที่แสดงการนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างสมจริง เก็บภาพศิลปะไว้อย่างต่อเนื่องเพื่อแสดงความงามของผลิตภัณฑ์และดึงดูดผู้ใช้ให้มาที่ช่องของคุณ แต่ให้แน่ใจว่าคุณมีนักธุรกิจที่ปฏิบัติตามกฎ

3. ถ่ายวิดีโอสินค้า

วิดีโอผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าซื้อ พวกเขาสามารถเป็นทั้งความคิดสร้างสรรค์และแสดงมุมมองที่สมจริงและเข้าใจผลิตภัณฑ์

ด้วยความหลงใหลในวิดีโอของ TikTok และวงล้อของ Instagram ตามเทรนด์ รูปแบบนี้จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในการค้าขายบนโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม ในการสร้างวิดีโอที่ยอดเยี่ยมที่สร้างแรงบันดาลใจและขายได้ คุณต้องรู้จักผู้ชมของคุณเป็นอย่างดีและมีความคิดสร้างสรรค์ ค้นหาว่าอะไรกระตุ้นพวกเขา พวกเขาสนุกกับตัวเองอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาฝันถึง จากนั้นสำรวจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับรูปภาพได้อย่างไร และไฮไลต์ในวิดีโอที่เกี่ยวข้อง

นี่คือแนวคิดวิดีโอบางส่วนสำหรับเนื้อหาที่ซื้อได้:

• วิธีการทำผลิตภัณฑ์
• ผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร
• ผลิตภัณฑ์มีลักษณะอย่างไรในชีวิตประจำวัน
• วิดีโอแกะกล่อง
• เบื้องหลังการถ่ายแบบสินค้า.
• เรื่องราวของลูกค้าบอกในวิดีโอ
• วิดีโอการถอดรหัสผลิตภัณฑ์และการสร้าง

ตกลงอันสุดท้ายอาจฟังดูสับสนเล็กน้อย แต่อดทนกับเรา จำได้ไหมว่านักแสดง Henry Cavill (หรือที่รู้จักในนาม Superman และ Geralt of Rivia จากซีรี่ส์ The Witcher) สร้างคอมพิวเตอร์เกมเพียงคนเดียวในปี 2020 ได้อย่างไร? ไม่น่าจะใช่ นี่คือคำเตือน:

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Henry Cavill (@henrycavill)

เหตุใดวิดีโอนี้จึงมีความเกี่ยวข้อง ลองนึกภาพว่านี่คือผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณที่เขาสร้างขึ้นใหม่ทั้งหมดหรือไม่ ถูกตัอง. และไม่จำเป็นต้องเป็นซุปเปอร์สตาร์ฮอลลีวูดที่ทำได้ ผู้มีอิทธิพลยอดนิยมก็จะทำเช่นกัน ประเด็นคือพวกเขากำลังทำอะไรบางอย่างที่ไม่ธรรมดาและเชื่อมโยงได้ในเวลาเดียวกัน และผลิตภัณฑ์ของคุณอาจอยู่ตรงกลางของมัน

วิดีโอเป็นสื่อที่ดีที่สุดในการแสดงให้เห็นว่าวิสัยทัศน์ของแบรนด์และบุคลิกภาพของลูกค้าของคุณสอดคล้องกันอย่างไร ใช้อย่างชาญฉลาดและผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นที่ต้องการมากยิ่งขึ้น

4. เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการถ่ายทอดสด

ประเทศจีนเป็นแหล่งกำเนิดของการค้าเพื่อสังคม และมีผู้ขายทางสังคมที่ใฝ่ฝันมากมายที่สามารถดึงเอาเพลย์บุ๊กของจีนได้ ตัวอย่างเช่น นี่คือจุดเริ่มต้นของการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด และตอนนี้ก็เป็นเรื่องบน Facebook, Instagram และ TikTok ด้วย

แม้ว่ากระแสจะยังคงเข้าสู่สังคมตะวันตก แต่ก็ควรจับตาดู การซื้อของบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องใหญ่ในจีน และตลาดก็มีการเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ จนถึงตอนนี้ ทั่วโลกต่างหยิบยืมแนวคิดจากชาวจีนอย่างแข็งขันเกี่ยวกับวิธีทำให้เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียสามารถซื้อได้ ด้วยเหตุนี้ จึงปลอดภัยที่จะถือว่าโอกาสนี้จะถูกโจมตีไม่ช้าก็เร็ว

แต่คุณสงสัยหรือไม่ว่าการช็อปปิ้งแบบสตรีมสดคืออะไร?

การช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียแบบสตรีมสดคือการที่แบรนด์ทำวิดีโอสดเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และผู้ติดตามสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงในความคิดเห็น ผู้นำเสนอมักจะเป็นซีอีโอของธุรกิจ ผู้มีอิทธิพล หรือบุคคลที่มีชื่อเสียงที่แสดงผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้งานสามารถถามคำถามเกี่ยวกับรายการและรับคำตอบแบบเรียลไทม์ แบรนด์ส่วนใหญ่เสนอส่วนลดที่น่าดึงดูดใจระหว่างวิดีโอสดเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ทันที

หากแพลตฟอร์มไม่ได้รวมการชำระเงินในแอพ (แม้ว่าแอพจีนส่วนใหญ่จะทำอยู่แล้ว) มีแอพของบุคคลที่สามที่สามารถใช้เพื่อทำการซื้อได้

5. เข้าร่วมกองกำลังกับผู้มีอิทธิพล

แม้ว่าหลายคนเริ่มที่จะนึกถึงการไว้วางใจอินฟลูเอนเซอร์ แต่ก็ยังเป็นพลังที่ต้องคำนึงถึงบนโซเชียลมีเดีย

แต่การพยายามจับปลาตัวใหญ่ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดเสมอไปสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การค้นพบทางโซเชียลมีเดียเมื่อเร็วๆ นี้แสดงให้เห็นว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์เป็นพันธมิตรที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจมากกว่ามาก และคำแนะนำของพวกเขาก็ส่งผลกระทบมากกว่า

พิจารณาเข้าร่วมกองกำลังกับดาราโซเชียลมีเดียรายย่อยสองสามคนขึ้นไปกับผู้ชมของผู้ติดตามที่สนใจผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงของคุณ ให้พวกเขามีส่วนร่วมในกลยุทธ์ของคุณโดยใช้คำแนะนำบางส่วนในบทความนี้ และพัฒนาแนวคิดใหม่ตามโปรไฟล์ส่วนตัวและภาพลักษณ์ออนไลน์ของแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างสิ่งมหัศจรรย์สำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์

6. คำนึงถึงกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ

การซื้อบนโซเชียลมีเดียนั้นไม่ค่อยมีราคาสูง ดังนั้นเมื่อสร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้นึกถึงรายการที่ไม่เพียงแต่น่าดึงดูดแต่มีราคาจับต้องได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสนอส่วนลดพิเศษเป็นครั้งคราว เฉพาะในร้านค้าโซเชียลมีเดียของคุณ แน่นอนว่าการช็อปปิ้งไม่ควรมีส่วนลดเพียงอย่างเดียว แต่ไม่มีอะไรมากระตุ้นแรงกระตุ้นของผู้คนให้ซื้อได้เท่ากับข้อเสนอที่มีเวลาจำกัดเพียงปลายนิ้วสัมผัส

อย่างไรก็ตาม ถึงแม้จะถือว่าเหมาะกับสินค้าราคาถูกเป็นส่วนใหญ่ แต่โซเชี่ยลคอมเมิร์ซมีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่นำเสนอสินค้าระดับไฮเอนด์เช่นกัน แค็ตตาล็อกของสินค้าที่ซื้อได้ขนาดเล็กสามารถแนะนำแบรนด์ให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งจะซื้อสินค้าที่มีราคาแพงกว่าในภายหลัง หรืออาจเป็นวิธีที่จะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายรถยนต์ ไม่มีทางที่คุณจะขายรถบน Instagram ได้ แต่คุณสามารถสร้างร้านสื่อสังคมออนไลน์ที่เสนออุปกรณ์เสริมที่มีตราสินค้าดั้งเดิมได้ ซึ่งจะเป็นการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณในการอภิปราย สิ่งนี้จะนำมาซึ่งโอกาสในการขายใหม่และลูกค้าใหม่ที่อาจเกิดขึ้น

7. ติดต่อกับผู้ชมของคุณอยู่เสมอ

ในทางหนึ่ง การค้าทางโซเชียลก็เหมือนกับการช้อปปิ้งแบบหน้าร้านจริงในรูปแบบดิจิทัล โดยที่ผู้ขายและลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์ในชีวิตจริงและแบ่งปันประสบการณ์

สิ่งที่สำคัญที่สุดบนโซเชียลมีเดียคือการรักษาความเป็นมนุษย์ เมื่อคุณไม่ได้พบปะกับลูกค้า บางครั้งคุณอาจลืมไปว่ามีคนจริงอยู่เบื้องหลังชื่อผู้ใช้และรูปโปรไฟล์ การแสดงสัมผัสที่เป็นส่วนตัวคือสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น และสิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้คุณมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องสงสัย

เปิดใจในการสื่อสาร เข้าร่วมในการอภิปราย ตอบคำวิจารณ์เสมอไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี สิ่งนี้แสดงว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณ และคุณพร้อมที่จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ไร้ที่ติ

การสนทนาช่วยให้คุณได้รับคำติชมอันมีค่า ใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และอย่าลืมขอบคุณลูกค้าของคุณเสมอสำหรับความช่วยเหลือและข้อมูลที่มีค่าของพวกเขา

นอกจากนี้ บนโซเชียลมีเดีย ทุกสิ่งเกี่ยวกับการมองเห็น และการสนทนาทำให้เนื้อหาอยู่ในวง

สรุป

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างตัวตนออนไลน์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มีแนวโน้มดีในการสำรวจกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ลูกค้าของคุณกำลังห้อยอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจสำหรับการซื้อในอนาคต โดยการเข้าร่วมพวกเขาและทำให้เกิดแรงกระตุ้นที่ดึงดูดใจในการซื้อ คุณกำลังมอบโซลูชันที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

การค้าทางสังคมจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับรายการสินค้าที่ต้องการซื้อ ความสนใจ สิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ จะช่วยคุณปรับปรุงบริการและเพิ่มรายได้ในกระบวนการ