แนวโน้มการค้าทางสังคมและความเข้าใจผิด: สิ่งที่ผู้นำต้องพิจารณา

เมื่อคุณนึกถึงเทรนด์โซเชียลคอมเมิร์ซ คุณนึกถึงอะไร? ในฐานะผู้บริโภค คุณอาจนึกถึงความสะดวกในการซื้อโดยตรงจากแอปโซเชียลมีเดียที่คุณชื่นชอบ แต่เมื่อพูดถึงธุรกิจของคุณ แนวความคิดอาจดูน่ากลัว

ดังนั้นเราจึงพูดออกมาเอง เราโน้มน้าวตัวเองว่าการค้าเพื่อสังคมเป็นเพียงกระแส แม้ว่าเราจะรู้ดีว่าเราพอใจกับสิ่งนี้มากเพียงใดในฐานะผู้บริโภค เราบอกตัวเองว่ามันแพงเกินไปที่จะนำไปใช้ แม้ว่าเราจะยังไม่ได้ทำการวิจัยใดๆ เกี่ยวกับต้นทุนก็ตาม เราบอกว่ามันซับซ้อนเกินไป ธุรกิจของเรามีขนาดเล็กเกินไปและขาดทรัพยากร หรือใหญ่เกินไปและไม่สามารถจัดการด้านลอจิสติกส์ได้ ถึงแม้ว่าเราจะเห็นบริษัททุกขนาดที่ประสบความสำเร็จเป็นประจำ

เหล่านี้เป็นความเชื่อที่จำกัดตัวเอง เป็นไปได้อย่างเต็มที่สำหรับคุณที่จะมีกลยุทธ์การค้าขายทางโซเชียลที่ชาญฉลาดโดยไม่ต้องใช้รายได้ Q1 ทั้งหมดของคุณหรือจ้างทีมนักพัฒนาตลอดเวลา โอกาสและโอกาสมีไม่จำกัด ความเชื่อของคุณก็ควรเช่นกัน

ปรับบริบทใหม่ให้เข้ากับเทรนด์โซเชียลคอมเมิร์ซ

มีบริษัทจำนวนมากที่ตั้งใจทำให้คุณเชื่อว่าการสร้างประสบการณ์การค้าทางโซเชียลที่น่าพึงพอใจนั้นเป็นกระบวนการที่มีราคาแพงและเป็นภาระ ตำนานนั้นเป็นที่ที่พวกเขาทำเงิน

หรือบางทีคุณอาจเชื่อว่าการค้าเพื่อสังคมเป็นเพียงแฟชั่น แม้ว่าจะเป็นอย่างนั้นก็ตาม ผู้บริโภค 98% วางแผนที่จะซื้อของทางโซเชียลในปี 2022 นั่นคือโอกาสที่ธุรกิจของคุณจะพลาดไม่ได้

บางทีคุณอาจลงทุนไปมากมายในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงและยังไม่พร้อมที่จะยอมแพ้ การค้าทางสังคมไม่ได้หมายถึงการทิ้งประสบการณ์ส่วนตัวของคุณ เปิดโอกาสให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแบบองค์รวม ไม่ว่าพวกเขาจะต้องการซื้อของด้วยตนเอง ทางออนไลน์ หรือทั้งสองอย่างรวมกัน

คำถามไม่ได้ซับซ้อนเกินไปในการใช้โซเชียลคอมเมิร์ซหรือว่าเทรนด์การค้าโซเชียลอยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่ในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่ คำถามคือ ต้นทุนและความไม่สะดวกในการลองทำสิ่งใหม่ ๆ เป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายและความไม่สบายใจในการไม่ทำอะไรเลย

ไม่ว่าคุณจะก้าวไปข้างหน้ากับโซเชียลคอมเมิร์ซหรือไม่ก็ตาม การตัดสินใจนั้นจะมีผลกระทบต่อชื่อเสียงของแบรนด์ การรักษาลูกค้า รายได้ และภัยคุกคามทางการแข่งขัน คุณต้องพิจารณาให้ดีว่าธุรกิจของคุณไม่สามารถทำธุรกิจโซเชียลได้หรือไม่ เพียงแค่กำหนดว่าความเชื่อของคุณเป็นจริงสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ก็เป็นชัยชนะ

สร้างกลยุทธ์ทางสังคมที่เหมาะกับคุณ

การค้าเพื่อสังคมจะไม่หายไป ผู้บริโภคมากกว่าสองในสาม (68%) ที่ซื้อผ่านโซเชียลในปี 2564 ไม่ว่าคุณจะได้กำหนดไว้แล้วว่าจำเป็นต้องเริ่มสร้างกลยุทธ์การค้าเพื่อสังคมออนไลน์ของคุณเมื่อวานนี้ หรือคุณต้องการเวลามากขึ้นเพื่อรอดู โอกาสก็มีและเติบโต .

ถ้าคุณไม่พร้อมก็ไม่เป็นไร การค้าเพื่อสังคมยังคงดำเนินต่อไป และคุณอาจรู้สึกพร้อมมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่ถ้าคุณพร้อม ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเริ่มต้นได้

รวบรวมแรงบันดาลใจ

เริ่มมองหาแรงบันดาลใจจากแบรนด์อื่นๆ ที่แสวงหาการค้าเพื่อสังคม อาจเป็นแบรนด์ที่คุณเคยซื้อ บางทีก็เป็นคู่แข่งกัน พวกเขากำลังทำอะไรดี? อะไรจะราบรื่นกว่านี้อีกหน่อย?

การเรียนรู้จากผู้อื่นเป็นส่วนสำคัญของการสร้างกลยุทธ์ใหม่ๆ และมีธุรกิจมากมายให้เรียนรู้: 86% ของผู้บริหารรายงานว่าโซเชียลคอมเมิร์ซเป็นส่วนสำคัญของแผนรายได้ที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาด จดบันทึกสิ่งที่คนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณกำลังทำ และระดมความคิดเพื่อสร้างกลยุทธ์จากพวกเขา

เข้าสู่ทีมของคุณ

ถามตัวเองว่าคุณรู้จักใครที่มีความเชี่ยวชาญในโลกนี้ มีแนวโน้มว่าจะมีผู้ประกาศข่าวประเสริฐด้านการค้าเพื่อสังคมในองค์กรของคุณที่ต้องการแบ่งปันสิ่งที่พวกเขารู้

การระบุตัวผู้ที่มีความกระหายในการค้าเพื่อสังคมและให้เครื่องมือและการอนุญาตให้ดำเนินการตามวิสัยทัศน์ของพวกเขาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตามแผนการค้าเพื่อสังคมของคุณอย่างรวดเร็ว หากคุณไม่มีใครอยู่ในองค์กร โปรดติดต่อเครือข่าย ชุมชนผู้บริหาร หรือแม้แต่สมาคมวิชาชีพ

กำหนดผู้ชมของคุณ

ผู้ชมต่างมารวมตัวกันในสถานที่ต่างๆ ลูกค้าของคุณจะซื้อบนแพลตฟอร์มที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่สุด และคุณจำเป็นต้องพบพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ กลวิธีที่คุณใช้จะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่คุณลงทุน ด้วยโซเชียลคอมเมิร์ซ จะดีกว่าที่จะลงทุนในช่องทางที่ผู้ชมของคุณใช้—และวิธีที่พวกเขาใช้—มากกว่าที่จะสร้างเครือข่ายแบบกว้างๆ

เมื่อคุณรู้ว่าใครกำลังซื้ออยู่ คุณสามารถเริ่มกำหนดเส้นทางการซื้อของพวกเขาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นอย่างแท้จริง ผู้ชมของคุณต้องการความเป็นส่วนตัวแบบสุดๆ หรือไม่? พวกเขาพบผลิตภัณฑ์ของคุณที่ไหน คุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรหลังจากที่คุณซื้อ? การกำหนดเส้นทางนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการค้าทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ประเมินและปรับเปลี่ยน

การกำหนดเป้าหมายและความคาดหวังที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความคิดริเริ่มทุกประเภท แต่สิ่งสำคัญสำหรับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น การค้าเพื่อสังคม อันดับแรก คุณต้องตระหนักถึงความแตกต่างระหว่างการตลาดเพื่อสังคมและการค้าเพื่อสังคม การตลาดเพื่อสังคมดึงดูดสายตาไปยังสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาเห็น ไม่ว่าจะเป็นหน้าผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ โซเชียลคอมเมิร์ซแจ้งให้ลูกค้าซื้อโดยตรงจากแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาชื่นชอบ การตลาดเพื่อสังคมเป็นการให้ข้อมูล ในขณะที่การค้าเพื่อสังคมเป็นแหล่งรายได้โดยตรง

ด้วยเหตุนี้ คุณต้องแน่ใจว่าได้วัดแต่ละกลยุทธ์ด้วยตัวชี้วัดที่มีความสำคัญ แม้ว่าทีมเดียวกันจะจัดการทั้งสองอย่างก็ตาม เมื่อคุณเริ่มทดสอบและเรียนรู้แล้ว คุณสามารถปรับเครื่องมือ กระบวนการ และทรัพยากรของทีมเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณอยู่ในตำแหน่งที่จะชนะ

ก้าวข้ามขีดจำกัดของเรา

การก้าวข้ามขีดจำกัดที่คุณกำหนดไว้อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่ในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่รวดเร็วนี้ เราไม่มีความสงสัยในตัวเองมากเกินไป แม้ว่าคุณจะพิจารณาแล้วว่าโซเชียลคอมเมิร์ซไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณในตอนนี้ คุณเป็นหนี้ให้ตัวเองที่จะก้าวข้ามความเข้าใจเบื้องต้นของคุณ

หากคุณพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับโซเชียลคอมเมิร์ซ คู่มือการสัมภาษณ์นี้สามารถช่วยให้คุณและทีมของคุณทำงานร่วมกันโดยใช้กลยุทธ์ที่ดี