การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย: คู่มือฉบับสมบูรณ์

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียประเภทใดบ้าง?

มีการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียหลายประเภทที่คุณควรติดตามเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณและค้นพบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการวิเคราะห์หลักหกประเภทด้านล่างนี้

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

ก่อนอื่น คุณต้องวัดประสิทธิภาพโดยรวมของความพยายามในการใช้โซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งรวมถึงตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย ได้แก่:

• ความประทับใจ
• เข้าถึง
• ชอบ
• ความคิดเห็น
• หุ้น
• จำนวนการดู
• จำนวนคลิก
• ฝ่ายขาย

คุณสามารถวัดทั้งหมดนี้ได้อย่างง่ายดายภายในแดชบอร์ด Sprout Social ของคุณ:

คุณสามารถใช้รายงานของ Sprout เพื่อแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และหากคุณต้องการเปลี่ยนเนื้อหาที่คุณกำลังโพสต์หรือไม่ คุณยังสามารถระบุประเภทโพสต์ที่โดนใจผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด

การวิเคราะห์ผู้ชม

ต่อไป คุณจะต้องดูการวิเคราะห์ผู้ชมของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณค้นพบว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงกลุ่มประชากรกลุ่มใด และช่วยให้มั่นใจว่าเนื้อหาเหล่านั้นตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ถ้าไม่เช่นนั้น คุณอาจต้องปรับกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อดึงดูดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณให้ดีขึ้น

การวิเคราะห์ผู้ชมจะรวมข้อมูลเช่น:

• อายุ
• เพศ
• ที่ตั้ง
• อุปกรณ์

ด้วย Sprout Social คุณสามารถรวบรวมการวิเคราะห์ผู้ชมเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งสามารถช่วยคุณสร้างโปรไฟล์ลูกค้าของคุณได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างลักษณะที่ปรากฏสำหรับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งของคุณ:

การวิเคราะห์คู่แข่ง

ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือประสิทธิภาพของคู่แข่งของคุณบนโซเชียลมีเดีย พวกเขามีผู้ติดตามกี่คน? อัตราการมีส่วนร่วมของพวกเขาคืออะไร? ดูเหมือนว่ามีคนจำนวนกี่คนที่มีส่วนร่วมกับแต่ละโพสต์ของพวกเขา?

จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลนี้กับข้อมูลของคุณเองเพื่อดูว่าคุณจัดเรียงข้อมูลอย่างไร รวมถึงกำหนดเป้าหมายการเติบโตที่สมจริงยิ่งขึ้น การใช้เครื่องมืออย่าง Sprout ทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ไว้ในที่เดียวและวัดผลแบบเครือข่ายตามเครือข่าย

ให้ความสนใจว่าเกณฑ์มาตรฐานของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งอย่างไร และพิจารณาปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อใช้ประโยชน์จากช่องว่างของโอกาส

การวิเคราะห์ทางสังคมแบบชำระเงิน

เมื่อคุณทุ่มเงินให้กับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย คุณต้องแน่ใจว่าโพสต์เหล่านั้นกระตุ้นผลลัพธ์ นี่คือเหตุผลว่าทำไมคุณจึงต้องใส่ใจอย่างยิ่งกับการวิเคราะห์โซเชียลแบบชำระเงินของคุณ

การวิเคราะห์โฆษณาที่สำคัญที่สุดบางส่วนในการวัดผล ได้แก่:

• จำนวนโฆษณาที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
• จำนวนคลิก
• อัตราการคลิกผ่าน
• ราคาต่อหนึ่งคลิก
• ต้นทุนต่อการมีส่วนร่วม
• ต้นทุนต่อการดำเนินการ
• อัตราการแปลง
• ค่าโฆษณาทั้งหมด

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มที่คุณใช้โฆษณาจะมีแดชบอร์ดของตัวเองเพื่อให้ข้อมูลทั้งหมดนี้แก่คุณ แต่คุณอาจต้องการสร้างสเปรดชีตของคุณเองเพื่อติดตามโฆษณาและการใช้จ่ายโฆษณาทั้งหมด

การวิเคราะห์ผู้มีอิทธิพล

หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพล การติดตามความสำเร็จของความร่วมมือเหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการพิสูจน์ ROI เราขอแนะนำให้ใช้หลัก W's + H ห้าประการของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณและวัด ROI ในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

ข้อมูลบางส่วนที่คุณต้องการติดตาม ได้แก่:

• จำนวนโพสต์ที่สร้างขึ้นต่อผู้มีอิทธิพล
• จำนวนการโต้ตอบทั้งหมดต่อโพสต์
• ขนาดผู้ชมของผู้มีอิทธิพลแต่ละคน
• การใช้แฮชแท็กและการมีส่วนร่วม

วิธีนี้สามารถช่วยคุณวัดการมีส่วนร่วมโดยรวมจากแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ของคุณได้ หากคุณมีโปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตร คุณสามารถกำหนดรหัสส่งเสริมการขายสำหรับอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนเพื่อใช้ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถติดตามยอดขายที่พันธมิตรแต่ละรายขับเคลื่อนได้เช่นกัน

การวิเคราะห์ความรู้สึก

ส่วนสำคัญสุดท้ายของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่คุณต้องการติดตามคือความรู้สึกของแบรนด์ ก่อนหน้านี้ เราได้พูดคุยกันว่าเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณระบุและวัดผลการวิเคราะห์ความรู้สึกได้อย่างไร แต่ถ้าคุณต้องการเจาะลึกลงไปอีก ให้ใช้การฟังทางสังคมเพื่อวัดความหมายแฝงเฉพาะเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

แดชบอร์ดการรับฟังทางสังคมของ Sprout ช่วยวัดความรู้สึกต่อแบรนด์ของคุณ โดยแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ หรือคำหลักและหัวข้อที่เกี่ยวข้อง คุณยังสามารถใช้การวิเคราะห์ความรู้สึกในกล่องจดหมายเข้าและฟีดบทวิจารณ์ของ Sprout ได้อีกด้วย