7 เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียยอดนิยมสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซเช่น Amazon, Alibaba, eBay และอีกหลายๆ แห่งทำได้ดี ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

โซเชียลได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจดิจิทัล เนื่องจากมีผู้ใช้หลายพันล้านคนทั่วโลก

การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้โซเชียลมีเดียอาจส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณอย่างมาก

คุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและต้องการความช่วยเหลือในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจของคุณหรือไม่? วิธีที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณคือผ่านเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ไปตามสถิติปัจจุบัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นหนึ่งในธุรกิจออนไลน์ที่ทำกำไรได้มากที่สุด โดยมีรายได้โดยประมาณมากกว่า 599.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2567

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ให้บริการผู้คนในสถานที่ต่าง ๆ และตอนนี้มันง่ายกว่าด้วยการใช้บริษัทขนส่งที่ขนส่งสินค้าข้ามทวีปทั่วโลกซึ่งทำให้ผู้คนซื้อสินค้าจากห้องนั่งเล่น

การทำให้ผู้คนรู้เกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะเป็นวิธีการดึงดูดผู้ชมให้มากขึ้น และสิ่งนี้จะทำให้คุณได้รับผลกำไรมากมายโดยไม่คำนึงถึงที่ตั้งธุรกิจของคุณ

โซเชียลมีเดียทำให้การใช้และโฆษณาแบรนด์ของคุณเป็นเรื่องง่ายขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการใช้และโฆษณาแบรนด์ของคุณ จึงมีความสำคัญในการรวบรวมและประเมินข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณสามารถแสดงประสิทธิภาพและความสามารถของแผนการตลาดดิจิทัลของคุณได้

มาดูประโยชน์กันบ้าง

ประโยชน์ของเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:

• ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น
• เพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของผู้บริโภค
• ชี้นำลูกค้าของคุณตามอัลกอริทึมการทำนาย
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและที่ตั้งของพวกเขา

เพื่อปรับปรุงการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพด้วยการใช้เครื่องมือวิเคราะห์สำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องอ่านย่อหน้าถัดไปตามบรรทัด

เครือข่ายโซเชียลมีเดียเชื่อมช่องว่างระหว่างลูกค้าและธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เมื่อนำไปใช้อย่างเหมาะสม คุณสามารถเผยแพร่ข้อมูลแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับการต่อรองราคาที่ได้เปรียบ ระบุจุดอ่อนของคุณ เพิ่มผู้ติดตาม รู้จักคู่แข่งของคุณ และโฆษณาผลิตภัณฑ์ใหม่/ที่กำลังจะมีขึ้น

วิธีการใช้โซเชียลมีเดียในการทำตลาดอีคอมเมิร์ซ

ด้านล่างนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียในการทำการตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

สังเกตพฤติกรรมผู้บริโภค

เห็นได้ชัดว่าโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อ

• กำหนดความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภค
• บอกความต้องการและไม่ชอบผ่านพฤติกรรมและ
• ทำให้คุณรู้ว่าเมื่อใดที่จะจัดหา

#1. การผลิตเนื้อหา

ด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพ คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำเงินหลายพันล้านจากยอดขายทั่วโลกได้ในที่เดียว

ดังนั้นเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจึงเป็นเครื่องมือขับเคลื่อนที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่คุณตั้งใจไว้

ก่อนที่คุณจะสร้างเนื้อหาที่จะช่วยให้คุณเติบโตได้ อย่าลืมวิเคราะห์ข้อมูลก่อนหน้าและมีประโยชน์ และอย่าเขียนตามสัญชาตญาณแต่ตามข้อเท็จจริง

นี้จะช่วยให้คุณ

• ปรับปรุงการขายของคุณ
• สร้างฐานลูกค้าที่เชื่อถือได้และภักดี
• และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

#2. เชื่อมต่อกับลูกค้า

เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในการอภิปรายเป็นครั้งคราว คุณไม่เพียงแต่สร้างความผูกพันระหว่างคุณสองคน แต่คุณเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการและวิธีที่พวกเขาต้องการ

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณสามารถสร้าง:

• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตกับผู้บริโภค
• สังเกตนิสัยการช็อปปิ้งที่จะเกิดขึ้น
• กำหนดแผนการตลาดที่ดีที่สุดและแนวโน้มล่าสุดสำหรับธุรกิจของคุณ

#3. ขับเคลื่อนสู่ร้านค้าออนไลน์

การใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือของคุณสำหรับการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น ทำให้ธุรกิจของคุณแนะนำตัวเองสู่สายตาชาวโลก

ซึ่งจะทำให้คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และสินค้าใหม่ที่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือแค็ตตาล็อกของคุณเพื่อการซื้อที่ง่ายดายและทันที

ช่องทางโซเชียลมีเดียเครือข่ายที่แข็งแกร่งช่วยส่งเสริม

• ขายหรือส่งเสริมสินค้าและบริการบนหลายแพลตฟอร์ม
• เปลี่ยนเพื่อนร่วมงานของคุณให้เป็นลูกค้าประจำ
• ดึงความสนใจไปที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ (เว็บไซต์)

#4. ประเมินคู่แข่ง

เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต คุณต้องตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งของคุณนำเสนอสู่ตลาด การเติบโตในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียสามารถถูกเก็บถาวรได้ตามต้องการ เมื่อคุณตั้งเป้าหมายที่ใหญ่กว่าคู่แข่งของคุณ สิ่งนี้จะนำมาซึ่งความก้าวหน้าและ ความสำเร็จในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ด้วยการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อวิเคราะห์ธุรกิจของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น คุณสามารถติดตามและเติบโตเร็วกว่าคู่แข่งของคุณ

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณ;

• วางความคิดริเริ่มการโฆษณาที่ดีขึ้น
• ปรับปรุงสถานะออนไลน์และดัชนีประสิทธิภาพของคุณ
• ปรับปรุงความคิดเห็นของลูกค้า
• ให้สินค้าที่ดีกว่า
• ปรับปรุงการให้บริการ

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

มีเครื่องมือโซเชียลมีเดียหลายประเภทสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซต่างๆ เพื่อใช้และบรรลุเป้าหมายตามที่ตั้งใจไว้

สำหรับพนักงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เรามุ่งเน้นที่การใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในด้านธุรกิจต่างๆ

กลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมจะเพิ่มการเข้าชม การรับรู้ถึงแบรนด์ การวิเคราะห์คู่แข่ง การผลิตที่ดีขึ้น ฯลฯ

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เช่น Google Analytics, Sprout Social Brand witch Hootsuite เป็นต้น เป็นเครื่องมือที่มีชื่อเสียงสำหรับการวิเคราะห์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

พวกเขาเป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่รู้จักกันดีซึ่งทุกคนสามารถลองอย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อดูผลประโยชน์ของพวกเขาสำหรับความตั้งใจของคุณ อย่างไรก็ตาม ยังมีอะไรอีกมากที่ต้องทำมากกว่าที่จะเติบโตได้ดีกว่าเมื่อคุณรู้วิธีจัดการกับเครื่องมือเหล่านี้

ที่นี่ เรารวบรวมรายชื่อเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ:

• Iconosquare
• สตูดิโอวัด
• Whatagraph
• ส่งได้
• ยี่ห้อ24
• ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายบน Facebook
• Google Analytics

เมื่อคุณใช้เครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้นอย่างเคร่งครัดในการวิเคราะห์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถรู้ว่าต้องปรับปรุงตรงไหนและได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

ทีนี้มาดูแต่ละอย่างคร่าวๆ

#1. Iconosquare

Iconosquare เป็นเครื่องมือตรวจสอบและเขียนโปรแกรม

อินเทอร์เฟซส่วนบุคคลของ Iconosquare แสดงข้อมูลดัชนีที่มีค่าที่สุด เป็นกราฟที่เข้าใจง่ายบนแดชบอร์ดของผู้ใช้ แสดงการเติบโตอย่างต่อเนื่องและตัวชี้วัดเชิงลึกสำหรับธุรกิจของคุณ

• ความคืบหน้าของสมาชิก
• อัตราการคลิกผ่านทั้งหมด
• ความสม่ำเสมอในการเผยแพร่
• สถิติการเข้าถึง ไลค์ และดู คอนเวอร์ชั่น ฯลฯ

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด Iconosquare จะบันทึกและแสดงรายงานโซเชียลมีเดียของคุณจากแพลตฟอร์มต่างๆ โดยอัตโนมัติ รวมถึงแฮชแท็กและความสำเร็จของคู่แข่งของคุณเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงการเติบโตของอีคอมเมิร์ซของเรา

นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับโพสต์ Instagram และโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน

คุณยังได้รับคุณสมบัติเช่น “ป้ายกำกับ” และ “อัลบั้ม” เพื่อทำให้ข้อมูลและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณง่ายขึ้น

แพลตฟอร์มเช่น sophora ที่รวมเข้ากับ Iconosqaure เพื่อเสนอคุณสมบัติเพิ่มเติมเช่น Random Comment Picker, Instagram Audit, Facebook Audit หรือ Twinsta สำหรับคุณสมบัติที่ดีขึ้นด้วยรุ่นทดลองใช้ฟรีเป็นเวลา 14 วัน แต่ต่อมาผู้ใช้จะได้รับแจ้งให้สมัครสมาชิกดังนี้

• โปร: $49 ต่อเดือน
• ขั้นสูง: $79 ต่อเดือน
• 10+ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: ราคากำหนดเอง

#2. สตูดิโอวัด

สตูดิโอวัดมีคุณสมบัติที่ช่วยในการเติบโตของอีคอมเมิร์ซของคุณโดยให้การวิเคราะห์เนื้อหาทางสังคมเพื่อช่วยให้คุณวางกลยุทธ์และเพิ่มโซเชียลมีเดียของคุณให้ดียิ่งขึ้น

แพลตฟอร์มนี้รวดเร็ว เข้าถึงได้ และตรวจสอบโซเชียลธุรกิจของคุณจากแดชบอร์ดเดียว

เป็นเครื่องมือที่ดีและฟรีสำหรับโซเชียลมีเดียที่ช่วยคุณในการวิเคราะห์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยคุณสมบัติการรายงาน ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีความรู้เบื้องต้นหรือความรู้ทางเทคนิคในการดำเนินงาน

เพื่อให้รายงานการวิเคราะห์อย่างง่ายแก่คุณ เครื่องมือนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาแก่คุณ และยังช่วยให้คุณทำงานกับโพสต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำได้อีกด้วย

ช่วยให้คุณตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับโพสต์จากเนื้อหาที่โพสต์ภายใน 48 หรือ 72 ชั่วโมงโดยให้ข้อมูลรายชั่วโมงจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ให้ข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้องเกี่ยวกับโพสต์ทั้งหมดของคุณ

Sarah Galvez ใช้เครื่องมือเดียวกันนี้เพื่อจัดทำสถิติและการพัฒนาโซเชียลมีเดียและผู้ชมสำหรับ Joe Biden สำหรับแคมเปญออนไลน์ของประธานาธิบดีทั่วสหรัฐอเมริกา

#3. Whatagraph

Whatagraph เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถตรวจสอบและตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญได้ในหลายแพลตฟอร์ม

Whatagraph เป็นเครื่องมือแจกันที่ช่วยคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง โดยให้ข้อมูลจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจจุดที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากขึ้น ด้วยการนำเสนอแบบกราฟิกเฉพาะกิจของ Whatagraph และคุณลักษณะการสังเกตจากข้อมูล

มีเทมเพลตที่เรียบง่ายและเตรียมรายงานอย่างรวดเร็วจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเครื่องมือสื่อนี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงและตอบสนองความต้องการของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

Whatagraphs ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากการผสานรวมที่เป็นไปได้มากกว่า 40 รายการสำหรับข้อมูลธุรกิจของคุณ

มีเวอร์ชันทดลองใช้งานฟรี 7 วันสำหรับผู้ใช้ในการเข้าถึง ฟีเจอร์ที่สมัครรับข้อมูลได้รวมถึง

• พรีเมี่ยม: $279 ต่อเดือน
• โปร: $119 ต่อเดือน
• การเติบโต: $ 699 ต่อเดือน

#4. ส่งได้

Sendible เป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่น่ายกย่องสำหรับธุรกิจเครือข่าย

ผู้ใช้มักมีส่วนร่วมในการพูดถึงธุรกิจของคุณทางออนไลน์ แต่นี่เป็นเครื่องมือตรวจสอบข้อมูลคำหลักที่ช่วยให้คุณใช้งานธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ มันสามารถให้ข้อมูลอ้างอิงที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อปรับปรุง ข้อกำหนดทางธุรกิจ

มันให้การแจ้งเตือนรายวันถึงรายสัปดาห์เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณโดยไม่ต้องเครียดมาก

เครื่องมือโซเชียลมีเดียนี้พร้อมใช้งานสำหรับ iOS และ Android ช่วยให้คุณไม่ต้องเครียดกับการแชร์โพสต์ไปยังโซเชียลมีเดียทุกวันด้วยการสร้างกำหนดการสำหรับธุรกิจของคุณ

มาพร้อมกับเวอร์ชันทดลองใช้งานฟรี 14 วันสำหรับธุรกิจของคุณในการเข้าถึง โดยมีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณสมบัติที่สมัครรับข้อมูลได้ดังนี้

• ผู้สร้าง: $25 ต่อเดือน,
• แรงฉุด: $76 ต่อเดือน
• มาตราส่วน: $ 170 ต่อเดือน
• การขยาย: $340 ต่อเดือน

#5. ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายบน Facebook

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพและสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมบน Facebook

ผู้ชม Facebook เป็นหนึ่งในเครื่องมือผู้ชมที่ก้าวหน้าที่สุดในอุตสาหกรรมโฆษณา สร้างขึ้นอย่างแท้จริงเพื่อให้ผู้โฆษณามีผู้ชมที่มีรายละเอียดและแม่นยำที่สุดเพื่อการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังนำเสนอโอกาสที่ดีให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการรวบรวมข้อมูลและกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่แม่นยำยิ่งขึ้น

มันทำงานได้ในหลายขั้นตอน ตัวอย่างเช่น หลังจากสร้างผู้ชมเริ่มต้นของคุณตามที่เห็นในภาพด้านล่างตามสถานที่ ข้อมูลประชากร ความสนใจ อุตสาหกรรม สถานะรายได้ สังกัดพรรค และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณจะมีความสามารถในการบันทึกผู้ชมนั้นและบันทึกจากนั้นใช้สำหรับสร้างแคมเปญโฆษณาของคุณ เมื่อคุณใช้งานแคมเปญโฆษณามาสักระยะหนึ่งแล้ว คุณจะสามารถสร้างผู้ชมประเภทอื่นๆ ได้ เช่น "Custom Audience", "Lookalike Audience" และ "Special Audience" เพื่อให้เหมาะกับแคมเปญโฆษณาของคุณ

มาดู Facebook Audience ประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถสร้างและใช้สำหรับแคมเปญโฆษณา Facebook ของคุณ

#6. Google Analytics

นี่คือการวิเคราะห์เว็บไซต์ฟรีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ โดยให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ รายได้ ผู้เยี่ยมชมจากแต่ละประเทศ และรายได้จากโฆษณา ด้วยข้อมูลที่ให้โดยเครื่องมือนี้ คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าเว็บจากเว็บไซต์ของคุณที่ทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร ที่จำเป็น

มีเวอร์ชันเว็บและแอปให้ผู้ใช้เลือก

มีรายการเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่นี่ ซึ่งสามารถช่วยคุณได้ในเรื่องข้อมูลและขยายบริษัทของคุณในหลากหลายวิธี

#7. แบรนด์24

นี่เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่ช่วยติดตามธุรกิจออนไลน์ของคุณในราคาที่เหมาะสม

มีสิ่งที่ต้องใช้ในการตรวจสอบธุรกิจของคุณทุกขนาด ให้ข้อมูลเชิงลึกและการเฝ้าระวังอัจฉริยะที่ดำเนินการได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณ รายละเอียดเกี่ยวกับการแจ้งเตือนทางอีเมล การวิเคราะห์ผู้มีอิทธิพล รายงาน PDF อัตโนมัติและกำหนดเอง ตัวชี้วัดที่สำคัญ อินโฟกราฟิกความรู้สึก ฯลฯ

มีเวอร์ชันทดลองใช้งานฟรี 14 วัน Plus, $49/เดือน, พรีเมียม, $99/เดือน สำหรับธุรกิจ, $149/, สูงสุด, $249/เดือน

บทสรุป

ด้วยโพสต์นี้ ฉันเชื่อว่าตอนนี้คุณเข้าใจเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียต่างๆ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว และวิธีที่สามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการสังเกตพฤติกรรมผู้บริโภค เชื่อมต่อกับลูกค้า นำไปสู่ร้านค้าออนไลน์ และประเมินคู่แข่ง การเรียนรู้การใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างเชี่ยวชาญเป็นเพียงการช่วยให้คุณเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจไปในทางที่ดี