โซเชียลมีเดียในที่ทำงาน: 5 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยโซเชียลมีเดีย

มีวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยโซเชียลมีเดียในที่ทำงานจริงหรือ แม้ว่าในยุคนี้จะมีโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่นายจ้างจำนวนมากยังคงขมวดคิ้วทุกครั้งที่พวกเขาจับลูกจ้างของตนในบัญชีโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาทำการ พวกเขาเห็นแต่เรื่องขาวดำ แต่ในบทความนี้ เราอยากจะชี้ให้เห็นถึงวิธีต่างๆ ในการทำให้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ

การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยโซเชียลมีเดียในที่ทำงานเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างแปลกใหม่ มีการศึกษาหลายครั้งในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมาซึ่งได้ข้อสรุปดังกล่าว อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ: หมกมุ่นอยู่กับสิ่งที่พรากจากงานหลักที่อยู่ในมือ อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางสำหรับการทำงาน

#1 โซเชียลมีเดียในฐานะเครื่องช่วยหายใจ

การศึกษาที่ดำเนินการโดย Dr. Brent LS Coker จาก University of Melbourne สรุปได้ว่ามีการเพิ่มขึ้นในการผลิตด้วยการใช้โซเชียลมีเดียในที่ทำงาน ตีพิมพ์ในปี 2013 การศึกษานี้ได้คิดค้นคำว่า "การท่องอินเทอร์เน็ตในที่ทำงาน" หรือที่เรียกว่า WILB มีผลในเชิงบวก อย่างน้อยสำหรับสมาชิกที่อายุน้อยกว่าในทีมงาน ในการเรียกสมาธิของพนักงานกลับคืนมา นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่า WILB ควรถูกมองว่าเป็นการหยุดพักอย่างไม่เป็นทางการ เช่นเดียวกับเครื่องทำน้ำเย็นและจุดบุหรี่

จากการศึกษาดังกล่าว ความสามารถในการทำงานที่เพิ่มขึ้นด้วยโซเชียลมีเดียในที่ทำงานสามารถทำได้ผ่าน WILB ระดับปานกลาง การศึกษานี้เกี่ยวข้องกับพนักงาน 300 คน และ 70% ของพวกเขาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเรื่องส่วนตัว ผู้ที่ท่องเว็บไซต์ที่น่าสนใจส่วนตัว ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดียและช่องข่าว น้อยกว่า 20% ของเวลาทำงานทั้งหมดของพนักงาน ส่งผลให้ผลิตภาพเพิ่มขึ้น 9%

WILB เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในขณะที่ทำให้จิตใจสดชื่นจากงานเร่งด่วนที่อยู่ในมือ พนักงานสามารถตรวจสอบชีวิตในด้านอื่น ๆ ของตนเองและรับทราบข้อมูลข่าวสารภายนอกสถานที่ทำงาน ในขณะที่การหยุดพักของโซเชียลมีเดียช่วยทำความสะอาดเพดานปาก มันทำให้จิตใจสดชื่นเพื่อให้สามารถจัดการกับงานที่ค้างอยู่ได้ด้วยระดับสมาธิที่ดีขึ้น ช่วงพักเล็กน้อยอาจเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานในการได้รับแนวคิดใหม่และมุมมองทางเลือกสำหรับเรื่องงานของตน

การพิจารณา WILB เป็นวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพ เราอาจพิจารณามุมมองของ Dr. Coker ที่มองว่า WILB เป็นรูปแบบหนึ่งของการพักงาน การพักช่วยเพิ่มความระมัดระวังในการปฏิบัติงานโดยนำทรัพยากรที่เอาใจใส่กลับมา นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงพนักงานสำหรับการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต และพัฒนากลไกการเผชิญปัญหาที่ดีขึ้นสำหรับความเครียดในสถานที่ทำงาน

#2 การจัดตั้งการแสดงตนของโซเชียลมีเดีย

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานกับนายจ้างโซเชียลมีเดียอาจต้องการดูข้อดีของพนักงานที่ทำงานอยู่บนแพลตฟอร์มนี้ พนักงานบน Facebook อย่างต่อเนื่องสามารถสร้างและจัดการหน้าเพจของบริษัทได้ พนักงานที่ชอบสร้างและแชร์ทวีตอาจเป็นแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่มีค่าซึ่งเป็นประโยชน์ต่อบริษัท

การเพิ่มผลผลิตผ่านการจัดตั้งสถานะออนไลน์ของบริษัทจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัท ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ในการระบุตลาดเป้าหมายที่สามารถนำผลกำไรสูงสุดมาสู่บริษัท อีกทั้งยังกลายเป็นโอกาสทางธุรกิจอีกด้วย นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับข้อเสนอแนะในการปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง และแม้แต่ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้า

การอ่านที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยโซเชียลมีเดียในที่ทำงานคือบทความของ Nivedita Aggarwal และ Giridhar Buggarapu จาก CA Technologies การใช้โซเชียลมีเดียในการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในองค์กรไอทีซึ่งให้เหตุผลว่าโซเชียลมีเดียสามารถเจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไป มีประสิทธิภาพด้านต้นทุนมากกว่า มีผู้ชมที่กว้างขึ้น (ทั่วโลก) และมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้า วิธีที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ

การทำความเข้าใจตลาดยังเป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยโซเชียลมีเดียอีกด้วย เสียงโห่ร้องสำหรับคุณลักษณะเฉพาะ การออกแบบ ผลิตภัณฑ์ และ/หรือบริการ จะนำไปสู่การสร้างสรรค์และคิดค้นของบริษัทเพื่อสนองตลาด มีบริษัทระดับโลกหลายแห่งที่เห็นข้อดีของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าการตลาดแบบเดิมๆ ด้วยการเปลี่ยนแปลงมุมมองดังกล่าว พวกเขาสามารถประหยัดเงินได้หลายล้านเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของตนเป็นที่รู้จักต่อสาธารณะ

การรวบรวมคำติชมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการใช้โซเชียลมีเดียในที่ทำงาน เป็นตัวกำหนดที่ชัดเจนว่าอะไรสร้าง รักษา และทำลายธุรกิจ การจัดการเรื่องร้องทุกข์นั้นดีกว่าในการแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า มากกว่าที่จะต้องแน่ใจว่ามาตรการควบคุมความเสียหายจากข้อเสนอแนะเชิงลบที่โพสต์ทางออนไลน์ การใช้ข้อเสนอแนะเชิงรุกช่วยรักษาลูกค้าและสร้างความไว้วางใจและความภักดีของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

#3 การวิจัยคู่แข่ง

การเรียนรู้เกี่ยวกับผู้เล่นรายอื่นในผลิตภัณฑ์ บริการ และอุตสาหกรรมเดียวกันเป็นวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยโซเชียลมีเดียในที่ทำงาน สำหรับผู้ที่เป็นทหารผ่านศึกในสาขาของตน พวกเขามีความคิดที่เป็นธรรมว่าบริษัทที่มีเป้าหมายคล้ายคลึงกันมีการดำเนินงานอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สำหรับผู้ที่เพิ่งเข้าสู่วงการธุรกิจ พวกเขายังคงพยายามคิดออก ในทั้งสองกรณี ความรู้เกี่ยวกับการแข่งขันมีความสำคัญต่อความก้าวหน้าและการพัฒนาของตนเอง

การเพิ่มผลผลิตด้วยโซเชียลมีเดียผ่านการวิจัยของคู่แข่งมีข้อดีหลายประการ ในบัญชีโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง คุณตรวจสอบเนื้อหาที่รวบรวมการมีส่วนร่วมจากผู้ชมได้มากที่สุด สามารถดูโพสต์ที่มีจำนวนไลค์ คอมเมนต์ และแชร์มากที่สุด เพื่อดูว่าผู้คนสนใจอะไร บริษัทยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อวิเคราะห์ธีมบางอย่างซึ่งเป็นที่นิยมในช่วงเวลาหนึ่งซึ่งสัมพันธ์กับข้อมูลประชากรเฉพาะ

การตระหนักถึงบุคลิกที่มีอิทธิพลซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับคู่แข่งผ่านบัญชีของพวกเขานั้นสำคัญมากสำหรับธุรกิจของคุณ อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ก้าวขึ้นมาเป็นอันดับต้นๆ ของโลกโซเชียลมีเดียในสาขาของตน และได้รวบรวมผู้ติดตามจำนวนมากตลอดเส้นทาง ผู้ติดตามของพวกเขาเชื่อในสิ่งที่อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้เชื่อ ดังนั้น การเรียนรู้วิธีและสิ่งที่จะกลายเป็นบริษัทเพื่อให้ได้รับความสนใจจากอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ

ความเกี่ยวข้องของคู่แข่งอาจเป็นข้อมูลสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ความร่วมมือเหล่านี้อาจเป็นคู่แข่งรายอื่น ซัพพลายเออร์ ผู้มีอิทธิพล ผู้มาใหม่ในอุตสาหกรรม และลูกค้าที่เป็นไปได้ เครือข่ายของคู่แข่งอาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่เป็นไปได้ในอนาคต ช่วยให้คาดการณ์แนวโน้มที่เป็นไปได้หรือแม้แต่ความล้มเหลวในการมองออกไปในอนาคต

#4 การเผยแพร่ข้อมูล

ผู้ที่อยู่ในภาครัฐมีวิธีอื่นในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยโซเชียลมีเดียในที่ทำงาน เหนือสิ่งอื่นใด การเผยแพร่ข้อมูลสู่สาธารณะผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ถือเป็นข้อได้เปรียบ เยาวชนใช้กันอย่างแพร่หลาย การแบ่งปันข้อมูลทำได้ง่ายและรวดเร็วขึ้นเมื่อศึกษาในลักษณะนี้ ทั้งยังช่วยลดค่าใช้จ่ายของหน่วยงานท้องถิ่นและระดับชาติเพื่อให้ประชาชนรับทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

หน่วยงานและสำนักงานที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศประสบกับประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นด้วยโซเชียลมีเดีย การให้ข้อมูลที่อัปเดตนั้นสะดวกเพราะสามารถแนบลิงก์และรูปภาพไปยังโพสต์ที่สร้างทางออนไลน์ได้ ผู้คนสามารถแบ่งปันข้อมูลกับเพื่อนและครอบครัวได้เร็วขึ้น ความน่าเชื่อถือของข้อมูลก็สูงเช่นกัน เนื่องจากช่องทางโซเชียลมีเดียระบุถึงบัญชีที่ตรวจสอบแล้ว นอกเหนือจากเว็บไซต์ทางการของหน่วยงานดังกล่าว

แผนกและสำนักงานจัดการภัยพิบัติยังเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยโซเชียลมีเดียทุกครั้งที่โพสต์กระดานข่าว อินโฟกราฟิกเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแบ่งปันข้อมูลกับผู้คน เป็นเครื่องมือสื่อสารที่เรียบง่าย น่าสนใจ แต่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากสามารถปรับแต่งเนื้อหาด้วยรูปภาพและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ มีเครื่องมือหลายอย่างออนไลน์ในการสร้างอินโฟกราฟิกเหล่านี้ ซึ่งแต่ละอันก็ใช้งานง่ายสำหรับการสร้างและแบ่งปันอย่างรวดเร็ว

สำนักงานผู้บริหารยังประกาศบันทึกข้อตกลงที่สำคัญซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยโซเชียลมีเดีย สำนักงานผู้บริหารระดับสูงในท้องที่หรือระดับประเทศสามารถโพสต์ประกาศและประกาศอย่างเป็นทางการได้ รายชื่อวันหยุดประจำชาติประจำปีที่เป็นทางการซึ่งได้รับการคาดหวังไว้สูงกำลังถูกใช้โดยกลุ่มคนทำงานและกลุ่มที่ไม่ทำงานเพื่อทำเครื่องหมายในปฏิทินและยื่นใบลาออกตามความเหมาะสม นอกจากนี้ยังช่วยให้ประชาชนมั่นใจได้ว่ารัฐบาลกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงของเวลาเพื่อให้สามารถสื่อสารกับประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสำหรับข้อกังวลและความรับผิดชอบร่วมกัน

#5 การรักษาพนักงาน

การรักษาพนักงานให้ภักดีต่อบริษัทเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยโซเชียลมีเดีย การตระหนักถึงความสำเร็จและผลการปฏิบัติงานที่ดีของพนักงานผ่านการประกาศของบริษัทบนโปรไฟล์เครือข่ายสังคมออนไลน์ทำให้พนักงานมีแรงจูงใจ พวกเขาชื่นชมที่บริษัทรับทราบถึงความพยายามในการบรรลุเป้าหมายของบริษัท ในขณะที่พวกเขาบรรลุเป้าหมายส่วนตัวเช่นกัน

พนักงานที่มีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียได้รับผลงานเพิ่มขึ้นด้วยการใช้โซเชียลมีเดียในที่ทำงาน พวกเขารู้สึกใกล้ชิดกับบริษัทมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาถูกวางไว้บนฐานสำหรับสิ่งดีๆ ที่พวกเขาได้ทำและปรับปรุงการแสดงตนภายในบริษัท

ห่อหมก

สรุปแล้ว มีหลายวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยโซเชียลมีเดียในที่ทำงาน สถาบันภาครัฐและเอกชนได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ ทำให้บรรลุเป้าหมายทั้งภายในและภายนอกได้ง่ายขึ้น การเห็นว่าสื่อสังคมออนไลน์สามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกในที่ทำงานได้อย่างไร หวังว่าจะมีสถาบันเพิ่มขึ้นในการพิจารณาว่าโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของการทำงาน