วิธีดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว

ไม่เป็นความลับที่ธุรกิจในปัจจุบันควรมี กลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดีย

แต่บ่อยครั้งที่เราเห็นบริษัทด้นสดโดยมีแผนเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

และเฮ้ เราเข้าใจดีว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น

บางทีคุณอาจสืบทอดสถานะทางสังคมของคุณจากคนที่ "เป็นปีก" บางทีคุณอาจไม่มีเวลานั่งลงและลงลึกถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การตรวจสอบอย่างรวดเร็วจะช่วยให้คุณทราบว่ากลยุทธ์ทางสังคมของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจของคุณหรือไม่

ในคู่มือนี้และด้วยความช่วยเหลือของเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียฟรีของเรา คุณจะมีคำตอบทั้งหมดที่คุณต้องการในเวลาไม่นาน

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการตรวจสอบตัวชี้วัดของธุรกิจของคุณเพื่อประเมินการเติบโต โอกาส และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อปรับปรุงสถานะทางสังคมของคุณ

อย่าปล่อยให้คำว่า "ตรวจสอบ" ทำให้คุณประหลาดใจ การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ไม่ยุ่งยากหรือน่าเบื่อหน่าย (หรืออย่างน้อยก็ไม่ต้องทำ)

ข่าวดีก็คือเทมเพลตของเราทำหน้าที่ส่วนใหญ่ในแง่ของสิ่งที่คุณต้องวัด: สิ่งที่คุณต้องทำคือเสียบตัวเลข

ดาวน์โหลดเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียฟรีของเรา

และหากคุณใช้เครื่องมือวิเคราะห์อย่าง Sprout การเรียนรู้เมตริกที่สำคัญที่สุดของคุณก็ไม่ใช่เรื่องยาก

แน่นอนว่าเราเข้าใจดีว่าแบรนด์ต่างๆ มีลำดับความสำคัญต่างกัน ปรับแต่งเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณเองได้ตามต้องการ แต่ต้องแน่ใจว่าได้รวมสิ่งต่อไปนี้ไว้ด้วย:

• ข้อมูลโปรไฟล์ (ชื่อและ URL)
• ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม
• เมตริกการเผยแพร่
• ข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมาย
• ปริมาณการใช้อ้างอิง
• เมตริกเฉพาะช่อง

สำหรับเมตริกประเภทใดก็ตาม คุณควรรวมเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงจากเดือนหรือปีก่อนหน้าด้วย การติดตามตัววัดแบบปีต่อปีเป็นความคิดที่ดีเพราะคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกมักจะเห็นกิจกรรมโซเชียลมีเดียหลั่งไหลเข้ามาอย่างมากในช่วงเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม จึงสามารถเปรียบเทียบเดือนต่อเดือนในเดือนมกราคมของปีถัดไปได้

เรายังแนะนำให้ทำการตรวจสอบทุกเดือนหรือทุกไตรมาสเพื่อติดตามแนวโน้มในภาพรวม ขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้ตัวเองทำการเปลี่ยนแปลงได้ทันท่วงที

ฉันต้องทำอย่างไรสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดียครั้งแรกของฉัน

สมมติว่าคุณกำลังดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นครั้งแรก ไม่มีเหงื่อ!

ด้านล่างนี้ เราได้แจกแจงกระบวนการทีละขั้นตอนสำหรับการตรวจสอบครั้งแรกของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่สามารถล้างและทำซ้ำได้ในครั้งต่อไปที่คุณต้องวิเคราะห์การมีอยู่ของคุณ

1. ทะเลาะกับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณ

สิ่งแรกเลย: คุณจะต้องตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลของคุณ

นี่อาจดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ ใช่ไหม? แต่ยังพิจารณาโปรไฟล์โซเชียลของคุณให้มากกว่าเครือข่าย "ใหญ่" เช่น Facebook หรือ Twitter เช่นเดียวกับบัญชี YouTube ที่มีสมาชิกสองคนหรือโปรไฟล์ Pinterest ที่คุณไม่ได้สัมผัสมาเป็นเวลาสามปี

หากมีเครือข่ายที่คุณไม่ได้ใช้งานแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องติดตามเครือข่ายเหล่านั้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการอ้างสิทธิ์และอยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัทของคุณ ในทางกลับกัน การตรวจสอบอาจช่วยให้คุณค้นพบโอกาสที่เหมาะสมกับคุณลักษณะเฉพาะของเครือข่ายที่คุณเพิกเฉยได้

เทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของเรามีแท็บสำหรับเครือข่ายหลักทั้งหมด แต่การเพิ่มแท็บใหม่สำหรับแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่คุณใช้นั้นทำได้ง่าย เรายังรวมส่วนในแท็บสรุปเพื่อแสดงรายการโปรไฟล์โซเชียลของแบรนด์ของคุณในที่เดียว

เมื่อคุณมีโปรไฟล์โซเชียลปัจจุบันทั้งหมดของคุณอยู่ในรายการแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มที่คุณต้องการมุ่งเน้น เป็นไปได้ว่าคุณตระหนักถึงลำดับความสำคัญของคุณ แต่การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ที่เหมาะสมสามารถเป็นช่องทางเปิดหูเปิดตาในแง่ของโปรไฟล์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ

นอกจากนี้ เครื่องมืออย่าง Sprout ยังมีประโยชน์ในการรวมบัญชีโซเชียลและเนื้อหาทั้งหมดของคุณไว้ด้วยกัน

2. กำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับแต่ละเครือข่าย

เพื่อป้องกันไม่ให้ตัวเองถูกครอบงำ สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเป้าหมายไปที่โซเชียลมีเดียสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มที่คุณใช้งานอยู่ ซึ่งรวมถึง:

• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• สร้างโอกาสในการขายและการขายมากขึ้น
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของชุมชน
• เพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ (คิดว่า: ผู้ติดตาม)
• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง นี่คือการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของ Instagram ในเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของเรา

การตั้งเป้าหมายไม่เพียงแต่จะช่วยแนะนำการแสดงตนของคุณ แต่ยังแจ้งให้คุณทราบว่าควรติดตามเมตริกใดบ้างสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเพิ่มผู้ติดตาม Instagram ของคุณได้เร็วกว่า Facebook แต่ อย่างหลังส่งผลให้มีลูกค้าที่จ่ายเงินมากขึ้น เมื่อพูดถึงเมตริก บริบทของเป้าหมายมีความสำคัญ

โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องกรอกทุกช่องว่างสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดียครั้งแรกของคุณ!

ย้ำอีกครั้ง ให้เน้นที่ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่สะท้อนถึงเป้าหมายของคุณ

ดาวน์โหลดเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียฟรีของเรา

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสร้างแบรนด์ การส่งเสริมการขาย และภาษาของคุณมีความสอดคล้องกัน

การสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญอย่างเห็นได้ชัด แต่รายละเอียดบางอย่างก็มองข้ามได้ง่าย

ในขณะที่คุณตรวจสอบสถานะทางสังคมของคุณ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าโปรไฟล์ของคุณ "ตรงกัน" หรือไม่เมื่อพูดถึงครีเอทีฟโฆษณา การส่งเสริมการขาย และแคมเปญ ซึ่งรวมถึง:

• ชีวประวัติและภาษา "เกี่ยวกับ" (หากมีข้อสงสัย ให้อ้างอิงกับคู่มือสไตล์ของคุณ)
• รูปโปรไฟล์และแบนเนอร์
• URL ปลายทางและหน้า Landing Page
• แฮชแท็ก

ตัวอย่างเช่น แบรนด์อย่าง Skullcandy มีโปรไฟล์ที่สอดคล้องกันจาก Twitter...

…ไปที่เฟสบุ๊ค…

… และ Instagram เหมือนกัน

ดูว่ามันทำงานอย่างไร?

หากคุณไม่ได้ใช้งานแคมเปญเฉพาะทางสังคมจำนวนมาก และพยายามเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ โอกาสที่จะไม่มากเกินไปจะเปลี่ยนจากการตรวจสอบเป็นการตรวจสอบ

ในทางกลับกัน แบรนด์ที่ใช้แคมเปญตามฤดูกาลจะต้องประเมินรายละเอียดเหล่านี้เป็นประจำ ตัวอย่างเช่น คุณควรตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณไม่ได้ใช้งานแคมเปญวันหยุดในช่วงกลางเดือนมีนาคม

4. เปิดการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณทราบโปรไฟล์ที่คุณกำลังตรวจสอบและตัวชี้วัดใดที่คุณต้องการ ก็ถึงเวลาเจาะลึกข้อมูล

นี่คือที่ที่คุณจะสามารถระบุได้ว่าคุณกำลังบรรลุเป้าหมายหรือว่าสามารถปรับปรุงได้หรือไม่

โปรดทราบว่าเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียอย่าง Sprout สามารถเร่งกระบวนการดึงตัวชี้วัดของคุณ โดยไม่ต้องพูดถึงทำให้ข้อมูลทั้งหมดเป็นปัจจุบันในที่เดียว

ในเทมเพลตของเรา เราร่างเมตริกที่แนะนำเพื่อดูเพื่อระบุประสิทธิภาพของโปรไฟล์ของคุณ ซึ่งรวมถึงการมีส่วนร่วม การคลิกลิงก์ การแชร์ ปริมาณการอ้างอิง การแสดงผล และอื่นๆ

เรายังได้รวมบันทึกย่อในสเปรดชีตที่บอกคุณอย่างแน่ชัดว่าใน Sprout จะหาเมตริกแต่ละรายการได้ที่ไหน เพื่อให้การตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณง่ายขึ้นอีกเล็กน้อย

เริ่มทดลองใช้ Sprout Social . ฟรี

เมื่อคุณเริ่มป้อนข้อมูล ควรชัดเจนว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพเหนือกว่าช่องทางอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ วัดความพยายามของคุณ แล้ว

5. ระบุโพสต์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ

การเจาะลึกไปยังแต่ละโพสต์สามารถเน้นว่าเนื้อหาประเภทใดที่คุณควรสร้าง

ตัวอย่างเช่น ผู้ชมของคุณชื่นชอบวิดีโอหรือไม่ ภาพถ่าย? กระทู้ตามคำถาม?

การวิเคราะห์ดั้งเดิมของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าได้รับเนื้อหาส่วนใดในแง่ของ:

• การแสดงผล (หรือจำนวนการดู)
• การมีส่วนร่วม (ความคิดเห็น "ชอบ" แชร์ ฯลฯ )
• เข้าถึง

หากคุณพบว่าการจัดเรียงโพสต์ตามการมีส่วนร่วมเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย โปรดจำไว้ว่า Sprout Social สามารถเน้นโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มของเราสามารถวัดประสิทธิภาพแฮชแท็กในโปรไฟล์โซเชียลของคุณได้อย่างรวดเร็วเพื่อแสดงว่าแคมเปญใดโดนใจผู้ติดตามมากที่สุด

เทมเพลตของเรามีส่วนในการวัดประสิทธิภาพการเผยแพร่ของคุณโดยรวม ตลอดจนโพสต์ยอดนิยมแต่ละรายการของคุณ หากคุณต้องการให้ละเอียดยิ่งขึ้น คุณยังสามารถจัดหมวดหมู่โพสต์ยอดนิยมของคุณตามเกณฑ์ต่างๆ ได้แก่:

• วิดีโอ
• โปรโมชั่น
• การศึกษา/ข้อมูล
• ความบันเทิง
• สื่อสมบูรณ์ (รูปภาพและ .gif)

วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพได้ชัดเจนว่าเนื้อหาประเภทใดที่ใช้ได้ผลในแต่ละช่อง จากที่นั่น เป็นเพียงเรื่องของการปรับเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จประเภทนั้นให้มากขึ้นในปฏิทินโซเชียลมีเดียของเดือนหน้า

5. พิจารณาว่าคุณกำหนดช่องทางการรับส่งข้อมูลบนโซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร

ไม่น่าแปลกใจเลย: การวัดความสัมพันธ์ระหว่างการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียกับเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าโพสต์ใดทำให้เกิดประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายจากผู้ชมของคุณ แต่ยังรวมถึงช่องทางใดที่มีค่าที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายด้วย

คุณสามารถค้นหาจำนวนการเข้าชมใน Google Analytics ได้ที่ "การได้มา" (แล้วกรองด้วย "โซเชียล") หรือคุณสามารถใช้ Sprout Social เพื่อเน้นความสัมพันธ์ระหว่างผู้ติดตามทางสังคมและการเข้าชมเว็บเพิ่มเติม

6. เจาะลึกข้อมูลประชากรของคุณ

ตั้งแต่วิธีพูดกับผู้ชมไปจนถึงการจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาหรือแพลตฟอร์มต่างๆ ข้อมูลประชากรมีความสำคัญ

ตัวอย่างเช่น การส่งข้อความสำหรับ Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลกับ Gen X และเบบี้บูมเมอร์คือแอปเปิ้ลและส้ม ดังนั้นควรรวมอายุและเพศไว้เป็นส่วนหนึ่งของผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณ

บางเครือข่ายเช่น Twitter และ Facebook เน้นข้อมูลนี้ ในขณะที่ กลุ่มประชากรผู้ชมของ Sprout ให้รายละเอียดในระดับสูงสำหรับโปรไฟล์ทั้งหมดของคุณ

ตามหลักการแล้ว ข้อมูลผู้ชมของคุณควรเหมือนกันในทุกแพลตฟอร์ม หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องพิจารณาทบทวนกลยุทธ์การส่งข้อความและเนื้อหาสำหรับเครือข่ายภายนอก

7. ประเมินโอกาสจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่

แม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมดที่จำเป็นในระยะยาว แต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ก็ปรากฏขึ้นค่อนข้างสม่ำเสมอ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่ค่อยถูกขายบน TikTok แต่ยังคงพิจารณาโอกาสอยู่ที่นั่น ดี! ในทำนองเดียวกัน การเป็นผู้เริ่มใช้แพลตฟอร์มใหม่ก่อนใครก็สามารถช่วยให้คุณวางตำแหน่งตัวเองต่อหน้าคู่แข่งได้

ในสเปรดชีตการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ให้ไฮไลต์แพลตฟอร์มใหม่ที่คุณต้องการสำรวจ หากคุณกำลังใช้เทมเพลตของเรา จะมีส่วนสำหรับสิ่งนี้ในแท็บ "สรุป"

จำไว้ว่าสิ่งนี้ไม่จำเป็น หากคุณมุ่งเน้นไปที่เครือข่ายบางเครือข่ายอยู่แล้วหรือไม่พบแพลตฟอร์มใหม่ที่คุณสนใจในขณะนี้ ก็ไม่ต้องกังวล

ที่กล่าวว่าเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะอยู่เหนือเทรนด์โซเชียลมีเดียใหม่และที่เกิดขึ้นใหม่

8. คิดวัตถุประสงค์และรายการดำเนินการใหม่

ณ จุดนี้ ควรกรอกสเปรดชีตของคุณเป็นส่วนใหญ่ ตอนนี้อะไร?

จำไว้ว่าจุดประสงค์ของการตรวจสอบโซเชียลมีเดียคือเพื่อให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่าตอนนี้คุณอยู่ที่ไหนและเพื่อวางแผนสำหรับอนาคต

ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามในช่องใดช่องหนึ่ง การได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น หรือการขยายฐานผู้ชม คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้น

เพื่อช่วยให้การประเมินโซเชียลมีเดียของคุณดำเนินการได้มากขึ้น เราได้รวมส่วนการวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส ภัยคุกคาม) สำหรับแต่ละเครือข่ายไว้ในเทมเพลต คุณสามารถใช้พื้นที่นี้เพื่อเพิ่มการวิเคราะห์ระดับสูงโดยพิจารณาจากข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมจากการตรวจสอบของคุณ

หรือเพื่อก้าวไปอีกขั้น ให้ดำเนินการวิเคราะห์ SWOT อย่างเต็มรูปแบบหลังจากการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ของคุณเพื่อเน้นถึงโอกาสเร่งด่วนที่สุดของธุรกิจของคุณ

พร้อมที่จะดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียครั้งแรกของคุณแล้วหรือยัง?

หากคุณต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย คุณต้องหาข้อมูลอย่างลึกซึ้ง

และการดำเนินการตรวจสอบทางสังคมเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการดำเนินการนั้น หลังจากอ่านรายละเอียดของเราแล้ว หวังว่าคุณจะได้รับแรงบันดาลใจในการดำดิ่งลงไปในตัวเลขของคุณ

ดาวน์โหลดเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียฟรีเพื่อเริ่มต้น!

ในการเข้าถึงเมตริกโซเชียลของคุณในที่เดียวและทำให้การตรวจสอบโซเชียลมีเดียทุกรายการง่ายขึ้น ให้ทดสอบความสามารถของ Sprout ด้วยการทดลองใช้ฟรี