ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย: มันทำงานอย่างไรและเหตุใดจึงสำคัญ

มีความจริงที่เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ทราบจนกว่าจะเริ่มแคมเปญการตลาดเพื่อสังคม: มันต้องใช้เวลามาก มีเวลา มาก .

หากคุณกำลังพยายามใช้งานบนหลายแพลตฟอร์ม คุณจะพบว่าคุณสามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงในการจัดการบัญชีทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าคุณจะโพสต์หรือตอบความคิดเห็น ตอบคำถามผ่านข้อความโดยตรง หรือสร้างแคมเปญโฆษณาที่สำคัญ การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียไม่ง่ายอย่างที่คิด

คนส่วนใหญ่ดูแคลนเวลาที่ใช้เพราะพวกเราหลายคนสนุกกับการใช้ Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter และที่เหลือในเวลาว่าง ดังนั้น อาจดูเหมือนเป็นวิธีที่ผ่อนคลายและสนุกสนานในการติดต่อในนามของธุรกิจของคุณ

แต่มันเป็นงานแน่นอน โชคดีที่ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียเป็นวิธีหนึ่งในการลดเวลาที่คุณหรือผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณจำเป็นต้องใช้กับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ถึงแม้จะฟังดูตลก แต่ก็เป็นไปได้ที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ใช้เทคโนโลยีได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น มันเป็นเรื่องของการทำงานอย่างชาญฉลาดมากขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น

เมื่อคุณใช้โปรแกรมเพื่อทำให้โพสต์บนโซเชียลมีเดียและงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเป็นอัตโนมัติ คุณจะพบว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพมากกว่าและให้ผลตอบแทนจากการลงทุนมากขึ้น

โซเชียลมีเดียอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติบนโซเชียลมีเดียใช้เครื่องมือเฉพาะเพื่อตั้งค่าระบบล่วงหน้าเพื่อให้งานต่างๆ สำเร็จตามที่ได้รับคำสั่งโดยไม่ต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่อง เป็นกระบวนการที่ใช้ซอฟต์แวร์ แอป และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อประหยัดเวลาที่สำคัญในงานที่ไม่ต้องใช้พลังสมองมากนัก พิจารณาว่าเป็นปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ดีที่สุด

งานทั่วไปที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้คือการตั้งเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่จะเผยแพร่ในเวลาที่กำหนดในอนาคต แต่นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเขียนบล็อกและโพสต์ไว้บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเผยแพร่บนโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณได้โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถดูแลจัดการเนื้อหาจากที่อื่นบนอินเทอร์เน็ตและสร้างโพสต์ใหม่โดยใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณทำงานบนโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ คุณจะประหยัดเวลาได้ สมองไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ดังนั้น แม้ว่าจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการโพสต์บนช่องทางโซเชียลของคุณ การกระทำดังกล่าวจะทำให้คุณเสียสมาธิไปกับกิจกรรมอื่นๆ ที่มีความหมายมากกว่า หากคุณจ้างใครสักคนเพื่อมุ่งเน้นงานนี้ ยังคงคุ้มค่ากับการทำงานอัตโนมัติ พวกเขาสามารถใช้เวลาไปกับการประดิษฐ์ข้อความที่มีประสิทธิภาพ แทนที่จะทำสิ่งที่ไม่ต้องใช้พลังสมองมากนัก

ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไร

กระบวนการของระบบอัตโนมัติอาจแตกต่างกันไปตามช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ แต่โดยทั่วไปแล้ว กระบวนการทำงานโดยการผสานรวมเครื่องมืออัตโนมัติที่ดีที่สุดที่ออกแบบมาสำหรับงานใดก็ตามที่คุณต้องการส่งมอบ ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจสิ่งที่เป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนไปสู่ระบบอัตโนมัติทางสังคม จากนั้นคุณจะพบเครื่องมือที่จะทำให้มันเกิดขึ้นได้

โดยปกติแล้วแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติจะต้องให้คุณสร้างโปรไฟล์เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณภายในแพลตฟอร์มได้โดยตรง ซึ่งจะทำให้ซอฟต์แวร์ใดก็ตามที่คุณใช้สามารถโพสต์ในนามของคุณได้ตามเวลาที่คุณกำหนด

งานอัตโนมัติบางอย่างสามารถเกิดขึ้นได้ภายในบัญชีโซเชียลของคุณเช่นกัน ตัวอย่างเช่น โฆษณาอัตโนมัติอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณกำหนดเวลาแคมเปญโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะโพสต์โฆษณาเมื่อคุณตัดสินใจ ไม่ใช่แค่เมื่อคุณทำงานที่คอมพิวเตอร์เท่านั้น ดังนั้น หากคุณต้องการให้โฆษณาแสดงเวลา 6.00 น. ในวันเสาร์ คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ที่โต๊ะตามเวลาที่แน่นอนเพื่อให้โฆษณาเกิดขึ้น

การจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

หนึ่งในวิธีการทำงานของโซเชียลมีเดียอัตโนมัติที่พบบ่อยที่สุดก็คือการดูแลการจัดการทั่วไปของแพลตฟอร์มของคุณ เครื่องมืออัตโนมัติบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยในการสร้างเนื้อหา การตอบกลับข้อความโดยตรง การตั้งเวลาโพสต์ การสร้างแคมเปญโฆษณา การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ตัวชี้วัด และอื่นๆ

แม้ว่าคุณจะยังคงต้องใช้เวลาในบัญชีของคุณ แต่เพื่อทำให้การจัดการงานธรรมดาๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณจะสามารถใช้เวลามากขึ้นในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น คุณยังสามารถใช้เวลาบางส่วนในการดูแลจัดการเนื้อหา ซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการโพสต์บนโซเชียลได้มากขึ้น

หากต้องการใช้ประโยชน์จากโอกาสการทำงานอัตโนมัตินี้ ให้ลองเชื่อมโยงแพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อให้เนื้อหาโพสต์พร้อมกัน เช่น โพสต์บน Facebook และ Instagram เนื่องจาก Meta เป็นเจ้าของทั้งสองแพลตฟอร์ม การแชร์เนื้อหาที่คล้ายคลึงกันและการกำหนดเวลาโพสต์จึงสมเหตุสมผล และได้รับการสนับสนุนผ่านฟีเจอร์บัญชีธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าข้อความบางข้อความจะสะท้อนได้ดีกว่าบนแพลตฟอร์มหนึ่งมากกว่าอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง สิ่งที่คุณโพสต์บน Twitter และสิ่งที่คุณโพสต์บน Pinterest ควรจะแตกต่างกันมาก

กำหนดการโพสต์

อาจเป็นไปได้ว่าการประหยัดเวลาที่ดีที่สุดคือการโพสต์บนโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ ซึ่งกำหนดเวลาการโพสต์ของคุณเป็นกลุ่มเมื่อใดก็ได้ก่อนวันที่และเวลาที่เผยแพร่

เมื่อคุณสร้างโพสต์ของคุณแล้ว ซึ่งคุณสามารถทำได้ล่วงหน้าด้วยการสร้างปฏิทินบรรณาธิการสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถแบ่งเวลาให้กับการโพสต์บนโซเชียลมีเดียอัตโนมัติได้ ใช้เวลาน้อยลงในการมุ่งความสนใจไปที่งานนี้เพียงครั้งเดียวแทนที่จะเน้นทีละน้อยตลอดทั้งสัปดาห์และเดือน

การโพสต์บนโซเชียลมีเดียอัตโนมัติก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากมีบางวันและเวลาที่โพสต์ของคุณมีแนวโน้มที่จะปรากฏในฟีดข่าวโซเชียลมีเดียของผู้ติดตามของคุณ เมื่อคุณสามารถทำงานได้ล่วงหน้าเช่นนี้โดยใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย คุณสามารถทดสอบเวลาและวันต่างๆ เพื่อดูว่าโพสต์บางรายการได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์อื่นๆ หรือไม่ คุณไม่จำเป็นต้องทำงานในช่วงสุดสัปดาห์เพียงเพราะต้องการให้โพสต์ในวันเสาร์หรือวันอาทิตย์

โฆษณาอัตโนมัติ

นอกจากการใช้เนื้อหาอัตโนมัติแล้ว คุณยังสามารถทำให้องค์ประกอบของแคมเปญโฆษณาดิจิทัลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ด้วย การเจาะลึก Facebook Business และแบ็กเอนด์อื่นๆ ของแพลตฟอร์มของคุณสามารถเปิดเผยเครื่องมือที่จะสร้างโฆษณาในเวอร์ชันต่างๆ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ และคำแนะนำสำหรับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนและข้อความอื่นๆ โดยอัตโนมัติ

แน่นอน คุณสามารถกำหนดเวลาให้โฆษณาของคุณปรากฏในฟีดข่าวเป้าหมายในเวลาที่ต่างกันตลอดสัปดาห์ได้ สิ่งสำคัญคือต้องตั้งค่าพารามิเตอร์เหล่านี้ในตอนเริ่มต้นแคมเปญของคุณ คุณอาจประหยัดเงินได้ด้วยการจำกัดจำนวนประชากรของผู้ที่จะเห็นโฆษณาของคุณหรือทำซ้ำโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูง

การตอบกลับอัตโนมัติ

แม้จะมีทีมโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง เจ้าของธุรกิจเพียงไม่กี่รายก็สามารถตอบข้อความตรงทั้งหมดที่มาจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้ในทันที แต่ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายในปัจจุบันมักคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบทันที วิธีแก้ปัญหาคือระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

ลองตั้งค่าบอทอัตโนมัติที่ตอบกลับข้อความโดยตรงทั้งหมดทันที เครื่องมือซอฟต์แวร์บางตัวรวม AI เพื่อให้บอทสามารถแบ่งปันเวลา สถานที่ และคำตอบอื่น ๆ ของคุณสำหรับคำถามทั่วไปได้ แม้ว่าแชทบอตจะไม่สามารถตอบทุกคำถามและคำขอได้ แต่อย่างน้อยบุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งของข้อความจะรู้ว่าธุรกิจของคุณรับรู้ ทำให้พวกเขาคาดหวังได้จริงเมื่อคนในทีมของคุณสามารถตอบกลับได้

การวิเคราะห์ข้อมูลและการฟังทางสังคม

งานโซเชียลมีเดียที่สำคัญอื่นๆ ที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ ได้แก่ งานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูล ติดตามตัวชี้วัด และวิเคราะห์วิธีที่คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณตามข้อมูลเชิงปริมาณนั้น หากคุณไม่มีเวลานั่งที่โต๊ะและโพสต์บนแพลตฟอร์มต่างๆ ตลอดทั้งวัน คุณอาจไม่มีเวลาวัดว่าความพยายามของคุณได้ผลหรือไม่

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ใดๆ ที่เน้นไปที่โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจควรรวมเวลาทุ่มเทในการดูข้อมูลด้วย คุณต้องตรวจสอบเป็นประจำเพื่อดูว่ามีวิธีปรับปรุงข้อความของคุณให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้นหรือไม่ เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ การตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นกระบวนการแบบไดนามิก คุณสามารถเปลี่ยนแปลงและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ตลอดเวลา

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่รวบรวมข้อมูลเว็บเพื่อหาคำหลักเฉพาะเพื่อช่วยคุณรวบรวมเนื้อหาและตรวจสอบการสนทนาของกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้เรียกว่า “การฟังทางสังคม” และเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจับตาดูเทรนด์โดยไม่ต้องเสียเวลาไปจากงานสำคัญอื่นๆ

ความสำคัญของระบบอัตโนมัติบนโซเชียลมีเดียสำหรับการนำเสนอออนไลน์ของคุณ

เมื่อคุณผสานรวมวิธีต่างๆ เพื่อทำให้การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแบบอัตโนมัติแล้ว ก็จะใช้เวลาไม่นานที่จะสงสัยว่าคุณดำเนินการอย่างไรหากไม่มีสิ่งนี้ นั่นคือความสำคัญของระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจยุคใหม่

เกือบทุกคนเช็คอินโซเชียลมีเดียทุกสัปดาห์ แม้ไม่ใช่รายวันหรือรายชั่วโมง ดังนั้นธุรกิจของคุณจึงสามารถขยายตัวได้อย่างมากโดยพบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในจุดที่พวกเขาอยู่อยู่แล้ว เมื่องานนี้เสร็จสิ้นอย่างชาญฉลาด มันสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับผลกำไรของคุณได้ด้วยเหตุผลสำคัญหลายประการ

เพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียจะช่วยลดต้นทุนของคุณโดยช่วยให้คุณและทีมการตลาดไม่ต้องทำงานธรรมดาๆ คุณจะสามารถใช้เวลาอันมีค่าของคุณกับงานที่มนุษย์ผู้มีความคิดเท่านั้นที่สามารถทำได้ โดยปล่อยให้ระบบซอฟต์แวร์ เช่น การกำหนดเวลาและการรวบรวมข้อมูลเป็นหน้าที่

ช่วยให้การโพสต์มีความสม่ำเสมอ

คุณต้องโพสต์อย่างสม่ำเสมอเพื่อสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อัลกอริทึมอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ดังนั้นโอกาสที่ดีที่สุดที่จะปรากฏในฟีดข่าวของบุคคลหนึ่งคือการเผยแพร่โพสต์ต่างๆ เป็นประจำ เมื่อคุณทำให้โพสต์เป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ตามช่วงเวลาที่เหมาะสมได้

มิฉะนั้น คุณจะเสี่ยงต่อการแข่งขันกับตัวเองในฟีดข่าวด้วยการโพสต์หลายโพสต์ไว้ใกล้กันเกินไป

ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม

เครื่องมือโซเชียลมีเดียอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยให้คุณมีตัวตนในโลกดิจิทัลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ซึ่งเมื่อทำอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณขับเคลื่อนการสนทนาได้อย่างมีความหมาย ผู้ติดตามของคุณต้องการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาสามารถทำเช่นนั้นได้ก็ต่อเมื่อคุณให้เหตุผลในการทำเช่นนั้นแก่พวกเขา เมื่อคุณทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติ พวกเขาจะมีโอกาสมีส่วนร่วมมากขึ้น

ช่วยให้สามารถปรับขนาดได้

เว้นแต่ว่าคุณจะมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียจำนวนมาก อาจเป็นไปไม่ได้เลยที่จะขยายการแสดงตนทางสังคมของคุณหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากเครื่องมืออัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยได้อย่างมากเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น โดยที่ยังคงรักษาต้นทุนไว้เท่าเดิม

ให้การตอบสนองแบบเรียลไทม์

การตลาดแบบ Omnipresent เป็นคำที่ใช้อธิบายแนวโน้มในการเข้าถึงซึ่งมีตัวแทนของบริษัทอยู่ทุกที่ที่ลูกค้าอยู่ แม้ว่าสิ่งนั้นอาจดูไม่สมจริง แต่ความจริงก็คือผู้บริโภคจำนวนมากคาดหวังว่าคุณจะพร้อมเสมอทุกที่ทุกเวลาที่พวกเขาติดต่อไป หากต้องการเสนอการบริการลูกค้าในระดับที่ตรงตามความคาดหวัง ให้พิจารณาระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยในการตอบสนองแบบเรียลไทม์

อำนวยความสะดวกในการวางแผนเชิงกลยุทธ์

กลยุทธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ และระบบอัตโนมัติก็สามารถช่วยในเรื่องนี้ได้เช่นกัน เครื่องมือซอฟต์แวร์ช่วยรวบรวมข้อมูลที่ชัดเจนและมักใช้เพื่อสร้างกราฟและแผนภูมิ เครื่องมืออัตโนมัติบางอย่างยังรวม AI เพื่อวิเคราะห์แง่มุมต่างๆ ของอุตสาหกรรม แนวโน้มระดับโลก และข้อมูลอื่น ๆ ที่สามารถช่วยคุณวางตำแหน่งธุรกิจของคุณเพื่อความสำเร็จในอนาคต

ปรับปรุงการจัดการโซเชียลมีเดีย

สุดท้ายนี้ ระบบอัตโนมัติทำให้การจัดการโซเชียลมีเดียง่ายขึ้น คุณสามารถจัดการบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ ซึ่งให้มุมมองจากมุมสูงเกี่ยวกับสถานะโดยรวมของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นจุดแข็งของตัวเองและจุดที่แบรนด์ของคุณมีโอกาสที่จะปรับปรุง