ใครครองโซเชียลมีเดีย? มาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับปี 2022

การแชร์ข้อมูลประสิทธิภาพของคุณโดยไม่รวมถึงเกณฑ์มาตรฐานของโซเชียลมีเดียเฉพาะอุตสาหกรรมก็เหมือนกับการลงเล่นโดยไม่ได้ตั้งเวที แน่นอนว่าผู้คนจะเข้าใจในสิ่งที่คุณพูด แต่พวกเขาอาจจะได้ข้อสรุปเกี่ยวกับภาพรวมของตัวเอง

เมื่อคุณดูเกณฑ์เปรียบเทียบของโซเชียลมีเดียตามอุตสาหกรรม คุณจะพบข้อมูลเชิงลึกที่บอกเล่าเรื่องราวที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณ ความท้าทาย และความสำเร็จของกลยุทธ์ เพื่อช่วย เราดึงเมตริกทางสังคมเพื่อแสดงให้นักการตลาดทราบว่าอุตสาหกรรมต่างๆ ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดอย่างไรในปีที่แล้ว

ใช้รายงาน 2022 ปีแห่งโซเชียลของ Sprout เพื่อให้เห็นโอกาสและปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณในลักษณะที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ก่อนที่คุณจะเจาะลึกข้อมูล ให้อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริก เหตุใดจึงสำคัญ และคุณจะใช้เมตริกเหล่านี้ได้อย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าปี 2022 เป็นปีที่ดีที่สุดของคุณ

สิ่งที่ควรวัดในปี 2565: เกณฑ์มาตรฐานโซเชียลมีเดียตามอุตสาหกรรม

รายงาน Year In Social ของเรามุ่งเน้นไปที่เมตริกสี่ลำดับความสำคัญ: การแสดงผล โพสต์ที่เผยแพร่ ผู้ติดตามใหม่ และการมีส่วนร่วม เมตริกเหล่านี้ไม่เชื่อเรื่องเครือข่าย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้เพื่อประเมินกลยุทธ์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้

ความประทับใจ

เพื่อให้เข้าใจความประทับใจ คุณต้องเข้าใจการเข้าถึง เมตริกการรับรู้ทั้งสองนี้มักใช้สลับกันได้ แต่ความแตกต่างที่ชัดเจนทำให้เกิดความประทับใจแก่ผู้ชม

Reach วัดจำนวนคนทั้งหมดที่เห็นเนื้อหาของคุณ การแสดงผลจะวัดจำนวนครั้งที่เนื้อหาของคุณแสดงโดยรวม หมายความว่าคนๆ เดียวอาจมีการแสดงผลหลายครั้งในโพสต์

การเปิดรับซ้ำนี้เป็นตัวเปลี่ยนเกมการรับรู้ถึงแบรนด์ ยิ่งผู้คนเห็นเนื้อหาของคุณบ่อยขึ้น พวกเขาก็จะยิ่งคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น ความคุ้นเคยนั้นสร้างแรงผลักดันที่จำเป็นสำหรับการมีส่วนร่วมในระดับต่อไป เช่น ความคิดเห็น การติดตาม DM และแม้แต่การซื้อ

สปอตไลต์อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบ B2B นั้นเป็นสิ่งที่ยากต่อการถอดรหัส แต่ปีที่แล้วแบรนด์ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ได้ก้าวเข้ามามีบทบาทอย่างมาก ในปี 2564 จำนวนการแสดงผลเฉลี่ยของอุตสาหกรรมสูงถึง 1.8 ล้าน ครั้ง

ดูเหมือนว่าความลับกำลังเล่นกับจุดแข็งของภาค การซื้อซอฟต์แวร์เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีหลายขั้นตอน ทำให้ยากต่อการใช้โซเชียลเป็นเครื่องมือในการขายขั้นสุดท้าย นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จกำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่การรับรู้

แบรนด์อย่าง Drift ใช้โซเชียลเพื่อให้ผู้ชมได้รับข้อมูลเชิงลึกฟรีจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม สนับสนุนผู้ติดตามเมื่อพวกเขาเข้าใกล้เป้าหมายการพัฒนาทางวิชาชีพมากขึ้น การมีส่วนร่วมเชิงรุกนี้สร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมเป้าหมายก่อนที่จะอยู่ในที่นั่งของผู้ซื้อ

โพสต์ที่เผยแพร่

โพสต์ที่เผยแพร่เป็นตัวชี้วัดที่ตรงไปตรงมา มันวัดจำนวนโพสต์ที่เผยแพร่ข้ามบัญชีในช่วงเวลาที่กำหนด แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเรียบง่าย แต่บ่อยครั้งที่พื้นฐานของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

การจำกัดจำนวนโพสต์ที่เผยแพร่ให้แคบลงสามารถช่วยให้คุณย้อนกลับวิศวกรรมปริมาณการเผยแพร่ที่จำเป็นในการเข้าถึงการแสดงผล การมีส่วนร่วม และอัตราการมีส่วนร่วม หากเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณได้รับการบอกเล่าจากข้อมูล การค้นหาวิธีบรรลุเป้าหมายนั้นเป็นเพียงเรื่องของการตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพก่อนหน้าของคุณ

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเสียสละคุณภาพเพื่อปริมาณ มันเป็นเรื่องของการจัดลำดับความสำคัญมากกว่า หากคุณเป็นทีมโซเชียลมีเดียเพียงคนเดียว ให้มุ่งความสนใจไปที่เครือข่ายที่สร้างผลกระทบมากที่สุดต่อกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ

สปอตไลต์อุตสาหกรรม: กีฬาอาชีพ

เมื่อพูดถึงปริมาณการตีพิมพ์ แฟรนไชส์กีฬากำลังล้มเลิกความตั้งใจ ปีที่แล้ว ทีมกีฬาอาชีพเผยแพร่โพสต์โดยเฉลี่ย 3.1K ในการมองตัวเลขดังกล่าว เป็นตัวเลขที่มากกว่าเกณฑ์มาตรฐานโซเชียลมีเดียมากกว่าสองเท่าในทุกอุตสาหกรรม

เพื่อความเป็นธรรม อุตสาหกรรมนี้มีความได้เปรียบเหนือส่วนที่เหลือ ฟุตเทจจากเกมเดียวสามารถนำกลับมาใช้ใหม่เป็นโพสต์จำนวนมากได้ ตัวอย่างเช่น Atlanta Hawks มีโพสต์ Instagram มากกว่า 10 โพสต์ในเกมที่พบกับทีม Portland Trailblazers

แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ทีมกีฬาหลัก คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์นี้ได้ ครั้งต่อไปที่ธุรกิจของคุณมีกิจกรรมสนุกๆ หรือน่าสนใจในปฏิทิน ให้ดูที่งานผ่านเลนส์ที่เน้นสังคมเป็นหลักเพื่อให้แสดงตัวตนของคุณได้มากขึ้น

ผู้ติดตามใหม่

ที่ใดที่หนึ่ง การนับผู้ติดตามถูกระบุว่าเป็นตัวชี้วัดความไร้สาระ ในความเป็นจริงที่ไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริง

ตามดัชนี Sprout Social ล่าสุด ผู้บริโภค 9 ใน 10 คนจะซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียล และ 86% จะเลือกแบรนด์นั้นมากกว่าคู่แข่ง ในขณะที่การช็อปปิ้งบนโซเชียลได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง การนับผู้ติดตามของคุณก็มีพลังในการสร้างรายได้โดยตรง

จุดเด่นของอุตสาหกรรม: ค้าปลีก

แบรนด์ค้าปลีกโดดเด่นเหนือคู่แข่งในการดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ โดยเฉลี่ย อุตสาหกรรมนี้ดึงดูดผู้ติดตามใหม่มากถึง 4.8K ในปี 2564

ภูมิทัศน์ทางสังคมเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในปีที่ผ่านมา และเนื้อหามัลติมีเดียไม่เคยมีความสำคัญต่อการขยายฐานผู้ชมมากไปกว่านี้ นี่เป็นทั้งความท้าทายและโอกาสสำหรับนักการตลาดเพื่อสังคม วิดีโอสามารถนำมาใช้ใหม่ได้หลายวิธี แต่มักจะใช้เวลานานกว่าในการสร้างและแก้ไข

ที่สำคัญอย่าคิดมาก ทำตามผู้นำของ Cocokind และพึ่งพาเนื้อหาวิดีโอที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์อย่างไม่เป็นทางการซึ่งสร้างแรงบันดาลใจให้แฟน ๆ ด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่

การมีส่วนร่วมทั้งหมด

การมีส่วนร่วมทั้งหมดจะวัดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณในช่วงเวลาการรายงานเฉพาะ นี่คือเมตริกข้ามเครือข่าย ครอบคลุมการมีส่วนร่วมทั้งหมดรวมถึงการชอบ ปฏิกิริยา รีทวีต และการโต้ตอบเฉพาะเครือข่ายอื่นๆ เช่นกัน

เกณฑ์มาตรฐานการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียเพราะช่วยให้คุณระบุเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมของคุณมากที่สุด เมื่อคุณระบุปัจจัยที่กระตุ้นให้ผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ คุณสามารถทำซ้ำความสำเร็จเหล่านั้นได้

ทั้งหมดนี้ก่อให้เกิดความเข้าใจที่เน้นผู้ชมเป็นศูนย์กลางมากขึ้นว่าอะไรทำให้เกิดโพสต์บนโซเชียลที่ยอดเยี่ยม การมีข้อมูลนี้พร้อมจะช่วยให้คุณมีความตั้งใจมากขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณในระดับโพสต์แต่ละรายการ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณปฏิเสธคำขอ "เพียงแค่โพสต์นี้" ที่น่ารำคาญอย่างสุภาพได้

อุตสาหกรรมที่น่าสนใจ: การศึกษาระดับอุดมศึกษา

ปีที่แล้ว อุตสาหกรรมการศึกษาระดับอุดมศึกษามีการนัดหมายทั้งหมด 190.9K โดยเฉลี่ย ซึ่งมากกว่ามาตรฐานในอุตสาหกรรมทั้งหมดกว่า 70k

สถาบันอุดมศึกษามีการผสมผสานเนื้อหาที่ยากต่อการจัดการ การค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสถาบัน ศิษย์เก่า กรีฑา และวิทยาลัยเฉพาะอย่างกระจายอย่างทั่วถึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย นั่นเป็นเหตุผลที่หลายคนเลือกใช้วิธีการแบบแบ่งกลุ่ม

เมื่อคุณค้นหาคำว่า “Purdue” บน Twitter คุณจะเห็นว่าพวกเขาได้สร้างการจัดการจำนวนมากสำหรับความสนใจของผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง วิธีนี้ช่วยลดแรงกดดันในการเป็นทุกอย่างสำหรับทุกคน เพื่อให้พวกเขาสามารถพูดกับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงได้โดยตรง

ประโยชน์ของเกณฑ์มาตรฐานการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย

เกณฑ์มาตรฐานสามารถเปลี่ยนข้อมูลของปีที่แล้วให้เป็นประโยชน์ในปีนี้ได้ การใช้ประโยชน์จากข้อมูลโซเชียลเป็นวิธีที่มีความหมายมากที่สุดในการปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณให้ตรงกับความต้องการของผู้ชมและเป้าหมายทางธุรกิจ เมื่อคุณมีข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เพียงปลายนิ้วสัมผัส ต่อไปนี้คือสามวิธีที่คุณสามารถใช้เกณฑ์มาตรฐานการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียเพื่อยกระดับกลยุทธ์ของคุณ:

1. มาตรฐานอุตสาหกรรมทำหน้าที่เป็นแรงบันดาลใจ

ทุกอุตสาหกรรมมีแนวทางที่ไม่เหมือนใครในโซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย การมองข้ามคู่แข่งอาจเป็นก้าวแรกสู่แคมเปญที่จะพลิกเกมครั้งต่อไปของคุณ

ใช้เกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรมเพื่อค้นหาว่าแบรนด์ใดแซงหน้าแบรนด์ที่เหลือเมื่อพูดถึงเมตริกที่แสดงด้านบน ในขณะที่คุณดูสถานะทางสังคมของพวกเขา พยายามระบุว่าพวกเขากำลังทำอะไรที่แตกต่างออกไปและวิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถเลียนแบบพวกเขาได้ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างสรรค์แนวคิดใหม่ๆ ที่จะนำสิ่งใหม่ๆ มาสู่กลุ่มเป้าหมายของคุณ

2. เกณฑ์มาตรฐานที่แข่งขันกันให้บริบทประสิทธิภาพของคุณ

การทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณเทียบกับคู่แข่งได้อย่างไร สามารถช่วยให้คุณบอกเล่าเรื่องราวที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลประสิทธิภาพของคุณ ด้วยการเปรียบเทียบการแข่งขัน คุณสามารถแปลความพยายามของคุณไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจที่อาจไม่รู้ว่าความสำเร็จของโซเชียลมีเดียเป็นอย่างไร

ด้วย Sprout คุณสามารถใช้รายงานคู่แข่งเฉพาะเครือข่ายเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับคู่แข่งทางธุรกิจชั้นนำของคุณ รายงานเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการเผยแพร่ การเติบโตของแฟนๆ และการมีส่วนร่วม เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบเมตริกที่สำคัญได้

3. เกณฑ์มาตรฐานส่วนบุคคลแจ้งเป้าหมายทันทีของคุณ

เกณฑ์มาตรฐานการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียส่วนบุคคลของคุณควรเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการสร้างเป้าหมายที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ แม้ว่าเกณฑ์มาตรฐานของโซเชียลมีเดียในอุตสาหกรรมสามารถให้สีด้านประสิทธิภาพของคุณได้ แต่เกณฑ์มาตรฐานแบบปีต่อปีของแบรนด์ของคุณจะบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับการเติบโตของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

สิ่งนี้มีความหมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่นำร่องกลยุทธ์ทางสังคมใหม่ๆ หรือใช้สถานะเครือข่ายใหม่ มันไม่ยุติธรรมที่จะเปรียบเทียบกลยุทธ์ในช่วงเริ่มต้นกับกลยุทธ์ที่มีโอกาสเติบโตเต็มที่และให้ผลลัพธ์

การเปรียบเทียบประสิทธิภาพแบบเดือนต่อเดือนหรือแบบปีต่อปีสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายว่าคุณกำลังก้าวไปสู่เป้าหมายการเติบโตอย่างไร

Year in Social: รายงานมาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียปี 2022 ของ Sprout

ตอนนี้ คุณรู้แล้วว่าควรเริ่มต้นจากที่ใดในอุตสาหกรรม การเปรียบเทียบการแข่งขันและส่วนบุคคล คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณเพื่อความสำเร็จสูงสุด

ใช้รายงาน Sprout's Year in Social เพื่อดูว่าแบรนด์ของคุณเทียบกับอุตสาหกรรมและสังคมโดยรวมของคุณอย่างไร ลองดูที่นี่และปลดล็อกความสำเร็จของโซเชียลมีเดียเพิ่มเติมในปี 2022