แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดีย: วิธีตั้งค่าโปรไฟล์แบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

การสร้างและการเติบโตของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับสถานะทางออนไลน์ที่มีชื่อเสียงเป็นอย่างมาก

จากข้อมูลสถิติ 59% ของประชากรโลกใช้โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ใหญ่ที่สุดบางแห่ง ได้แก่ Facebook (ส่วนแบ่งการตลาด 36.64%) YouTube และ Instagram นอกจากนี้ TikTok ยังทำกำไรได้มากมายจนถึงปี 2020 และ 2021 โดยมีฐานผู้ใช้ถึง 1 พันล้านคนในเดือนมกราคม 2022

ดังนั้น หากคุณพยายามเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย เห็นได้ชัดว่าโซเชียลมีเดียมีศักยภาพมหาศาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพิจารณาด้วยว่าคนทั่วไปใช้เวลามากกว่า 2 ชั่วโมงในการท่องโซเชียลเน็ตเวิร์กทุกวัน

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แบรนด์ของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกิจกรรมออนไลน์ คุณต้องใส่ใจกับวิธีตั้งค่าการแสดงตนบนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก บทความนี้จะกล่าวถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตั้งค่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถรับประกัน ROI ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

1. ใช้ฟิลด์โปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับประกันว่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณพร้อมที่จะดึงดูดลูกค้า และ นำเสนอแบรนด์ของคุณในฐานะองค์กรที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้คือการทำให้แน่ใจว่าคุณ ใส่ประวัติของคุณด้วยข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ด้วยการใช้ฟิลด์โปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณจะไม่เพียงแต่แสดงความเป็นมืออาชีพของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อกับตัวแทนของคุณได้ง่ายขึ้นอีกด้วย ซึ่งจะทำให้วงจรการขายสั้นลงและเพิ่ม ROI ของการเผยแพร่เนื้อหาบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียหนึ่งหรือหลายเครือข่าย

หากต้องการทราบว่าเหตุใดจึงมีความสำคัญในทางปฏิบัติ โปรดดูแบรนด์สองแบรนด์ต่อไปนี้และวิธีที่พวกเขาตั้งค่าโปรไฟล์ Facebook ของตน

ก่อนอื่นเรามี Foreo แบรนด์สัญชาติสวีเดนนี้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ Facebook สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ได้ นอกเหนือจากการจัดหมวดหมู่บริษัทอย่างถูกต้องและรวมถึงลิงก์เว็บไซต์ ที่อยู่อีเมล และร้านค้าบน Facebook ที่มีประชากรเต็มแล้ว Foreo ยังมีส่วนสั้น ๆ แต่ให้ข้อมูลเพียงพอ

นอกจากโพสต์และรูปภาพผลิตภัณฑ์แล้ว ส่วน "เกี่ยวกับ" ยังช่วยให้ผู้บริโภคได้รับแนวคิดที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจทำและนำเสนอ ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการจดจำผลิตภัณฑ์ที่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องของพวกเขาได้

ที่มา: facebook.com

ในทางกลับกัน หากคุณตรวจสอบโปรไฟล์ Facebook จากธุรกิจอย่าง RoofingWaterproofing19 คุณจะเห็นว่าการไม่เปิดเผยข้อมูลถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่หลวงเพียงใด ธุรกิจนี้ไม่มีที่อยู่ เว็บไซต์ หรือหมายเลขโทรศัพท์ ยิ่งไปกว่านั้น การขาดกิจกรรมบ่งชี้ว่าไม่มีการใช้งานอีกต่อไป ทำให้เพจ Facebook มีโอกาสน้อยลงมากที่จะดึงดูดโอกาสในการขายให้กับบริษัท

ที่มา: facebook.com

2. แสดงคุณค่าของคุณ

เคล็ดลับง่ายๆ อย่างที่สองเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณ ได้แสดงคุณค่าของคุณ

ผู้คนมักจะพบแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรกในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ และไม่มีทางเดียวที่จะเกิดขึ้น บางทีพวกเขาอาจเห็นโฆษณาของคุณ หรืออาจพบคุณผ่านการค้นหา ในกรณีเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องสื่อสารคุณค่าที่นำเสนออย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งนี้จะ ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าบริษัทของคุณทำอะไร และที่สำคัญกว่านั้น จะทำให้พวกเขา รับรู้ถึงคุณค่าที่คุณสามารถมอบให้ ได้ ง่ายขึ้นด้วยการแก้ไขจุดบกพร่อง

หากคุณเรียกดูโซเชียลมีเดีย คุณจะเห็นตัวอย่างธุรกิจจำนวนนับไม่ถ้วนที่ขาดโอกาสในการดึงดูดและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามโดยไม่สามารถแสดงคุณค่าที่นำเสนอได้

ตัวอย่างเช่น บัญชี Instagram ของ Sensodyne UK ระบุเพียงว่าเป็น “บัญชีอย่างเป็นทางการสำหรับ Sensodyne UK” นอกเหนือจากนั้น ยังเชิญชวนให้ผู้คนส่งคำถามและข้อร้องเรียนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแบรนด์ ในขณะที่สงวนส่วนลิงก์ที่คลิกได้สำหรับเอกสาร Google เอกสารที่สรุปกฎการแข่งขันที่ผ่านเมื่อหลายสัปดาห์ก่อน

ที่มา: instagram.com

แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องลงน้ำด้วยการทำสัญญากับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ แต่การทำให้มั่นใจว่าอย่างน้อยคุณระบุสิ่งที่คุณทำ เช่นเดียวกับที่ Nivea ทำในบัญชี Instagram จะรับประกันได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรับรู้ถึงคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับจากการลงทุนในโซลูชันของคุณ

ที่มา: instagram.com

3. สอดคล้องกับการสร้างแบรนด์ด้วยภาพของคุณ

ภาพลักษณ์ ของแบรนด์ของคุณส่งผลอย่างมากต่อการรับรู้ของกลุ่มเป้าหมายที่มีต่อธุรกิจของคุณ ท้ายที่สุด เราทราบดีว่าผู้คนสร้างความประทับใจแรกพบจากสัญญาณภาพ

ตามข้อมูลการวิจัย:

• ผู้คนสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ในเวลาประมาณ 50 มิลลิวินาที โดยความประทับใจแรกมักจะส่งผลต่อระดับความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือที่พวกเขามอบให้กับบริษัท
• เมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรก องค์ประกอบที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์มักจะมองหาก่อนสิ่งอื่นใดคือโลโก้ของแบรนด์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบัตรโทรศัพท์ภาพของธุรกิจมีความสำคัญต่อผู้บริโภคเพียงใด
• จากการศึกษาของ University of Loyola สีช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์ได้มากถึง 80% ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้คนจึงเชื่อมโยงสีฟ้าและสีเหลืองเข้ากับ Ikea หรือโลโก้นางเงือกสีเขียวเข้มกับ Starbucks นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลว่าทำไมการยึดติดกับจานสีที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอาจทำให้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณโดดเด่นกว่าใคร
• ภาพมักจะขับเคลื่อนความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า ดังนั้น เมื่อรู้ว่าผู้คน 57% ใช้เงินมากขึ้นกับแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกผูกพันทางอารมณ์ จึงไม่แปลกใจเลยที่การลงทุนในภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนการเติบโตของบริษัท

วิธีเดียวที่ภาพลักษณ์ของแบรนด์จะติดตาและโดนใจได้คือต้อง สอดคล้องกับตัวตนนั้น โชคดีที่สามารถทำได้ง่ายบนโซเชียลมีเดีย สิ่งที่คุณต้องทำคือโพสต์ภาพที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ หรือถ้าคุณรู้ว่าคุณจำเป็นต้องใช้รูปภาพที่หลากหลาย ให้ทำในสิ่งที่ Thankbox ทำและเพิ่มโลโก้ของคุณลงในรูปภาพที่คุณโพสต์

ที่มา: instagram.com

4. ฉายแสงสปอตไลต์บนหลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมเป็นเครื่องมือที่มีผลกระทบอย่างมากที่คุณสามารถใช้เพื่อเปลี่ยนใจลูกค้าได้ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คน 66% เห็นว่าบทวิจารณ์มีผลกระทบเมื่อตัดสินใจว่าจะลงทุนในผลิตภัณฑ์ใด/สนับสนุนแบรนด์ใด นอกจากนี้ ผู้คนราว 95% อ่านบทวิจารณ์ก่อนที่จะเริ่มเส้นทางการช็อปปิ้งเสียด้วยซ้ำ

อย่าลืมฉายแสงสปอตไลต์บนหลักฐานโซเชียลเพื่อส่งเสริมความไว้วางใจ สร้างอำนาจ และเพิ่มการแปลงโดยใช้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถทำได้หลายวิธี

ตัวอย่างเช่น เมื่อรู้ว่า UGC เป็นหนึ่งในประเภทหลักฐานทางสังคมที่น่าเชื่อถือที่สุด คุณสามารถโพสต์เนื้อหาซ้ำจากผู้ติดตามของคุณที่กล่าวถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือสิ่งที่แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม Fable & Mane ทำบน Instagram และประสบความสำเร็จอย่างมาก

ที่มา: instagram.com

หรือคุณสามารถเลือกแนวทางที่ตรงกว่าและเปลี่ยนบทวิจารณ์ของผู้ใช้เป็นโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หากคุณเข้าไปดูหน้า Instagram ของ Barner คุณจะเห็นว่านี่คือสิ่งที่แบรนด์นี้ทำเพื่อโน้มน้าวให้ผู้ติดตามลองใช้ผลิตภัณฑ์ของตน

ที่มา: instagram.com

สุดท้าย อย่าลืมแสดงการให้คะแนนดาวบนหน้า Facebook ของคุณ หากคุณดูโปรไฟล์ของ World of Wedgewood คุณจะสังเกตเห็นคะแนน 4.7 ดาวที่น่าประทับใจในทันที ซึ่งมีศักยภาพอย่างมากในการช่วยแบรนด์ดึงดูดและเปลี่ยนใจลูกค้าใหม่

ที่มา: facebook.com

5. สร้างลิงค์แลนดิ้งเพจสำหรับประวัติ Instagram และ TikTok ของคุณ

สื่อสังคมออนไลน์สามารถเป็นแหล่งที่มีคุณค่าของการเข้าชมเว็บไซต์ ในความเป็นจริง รายงานเกณฑ์มาตรฐาน Conversion ปี 2021 จาก Unbounce พบว่าปริมาณการใช้ข้อมูลจากเครือข่ายโซเชียลมีเดียส่งผลให้ อัตรา Conversion เฉลี่ย 7.6% สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งมากกว่า CR เฉลี่ยที่มาจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายถึง 2 เท่า

ด้วยเหตุนี้ การสำรวจวิธี ใช้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเป็นแหล่งของการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายและมีมูลค่าสูง จึงไม่ใช่เรื่องที่ดี

ตอนนี้ คุณ สามารถ และ ควร ใช้ฟังก์ชันดั้งเดิมที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มโซเชียลส่วนใหญ่เพื่อทำสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม หากกิจกรรมโซเชียลส่วนใหญ่ของคุณเกิดขึ้นบน Instagram คุณอาจพบว่าเครือข่ายมีข้อจำกัดเล็กน้อย เนื่องจากไม่อนุญาตให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มลิงก์ไปยังโพสต์ปกติ — เฉพาะในเรื่องราวและลิงก์โปรไฟล์หลักเดียวเท่านั้น

โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายมาก: สร้างหน้า Landing Page ของลิงก์ ด้วยบริการอย่าง Linktree หรือ Taplink การทำเช่นนี้ทำให้ผู้ติดตามของคุณสามารถนำทางไปยังหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณที่ตรงกับความสนใจของพวกเขาได้ ที่สำคัญกว่านั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ วัดปริมาณการเข้าชมที่พวกเขากระตุ้น และดูว่าพวกเขาสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจของคุณมากน้อยเพียงใด

สำหรับตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์ที่ใช้งานจริง โปรดดูที่หน้า Landing Page ของ LinkinBio เดือนมกราคม คุณจะเห็นว่าโพสต์ส่วนใหญ่ของแบรนด์นำผู้เข้าชมไปยังบล็อกโพสต์เพื่อการศึกษา ซึ่งนำเสนอคุณค่าที่ไม่เหมือนใครและข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่สนใจในการตรวจวัดระดับน้ำตาลอย่างต่อเนื่อง

ยิ่งไปกว่านั้น ส่วนบนสุดของหน้า Landing Page ยังนำเสนอผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยลิงก์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ลิงก์เชิญให้เข้าร่วมรายการรอเบต้าของแบรนด์ หรือลิงก์ที่นำพวกเขาไปยังหน้าเว็บที่สนทนาเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังโซลูชันของเดือนมกราคม

ที่มา: linkin.bio

6. เสริมสร้างการดำรงอยู่ทางกายภาพของคุณ

การมีสื่อสังคมออนไลน์ที่ใช้งานได้ดีจะทำให้การเข้าถึงและเปลี่ยนลูกค้าเป็นเรื่องง่าย ถึงกระนั้น สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียนั้นไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจแบรนด์ของคุณหรือลงทุนในผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยเหตุผลนี้ จึงไม่ใช่เรื่องที่ดีที่จะใช้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อ เรียกร้องความสนใจจากผู้ชมให้เห็นว่าคุณเป็น ธุรกิจ จริง ที่มีอยู่ใน โลก แห่งความเป็นจริง

โดยทั่วไป สิ่งที่คุณต้องทำคือ เติมข้อมูลโปรไฟล์ของคุณด้วยข้อมูล เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ:

• ตำแหน่งทางกายภาพ
• เบอร์ติดต่อ
• ที่อยู่อีเมล
• โปรไฟล์โซเชียลมีเดียทางเลือก

สิ่งนี้จะมากเกินพอที่จะ พิสูจน์ความถูกต้องของแบรนด์ของคุณ และกระตุ้นให้เกิดความไว้วางใจในหมู่กลุ่มเป้าหมายของคุณ และส่วนที่ดีที่สุดก็คือ มันง่ายมาก โดยเฉพาะบนเครือข่ายเช่น Facebook เพียงดูว่า ATH สร้างการดำรงอยู่ทางกายภาพได้อย่างไร ด้วยข้อมูลบางส่วนที่แบรนด์ส่วนใหญ่ลืมเพิ่มลงในโปรไฟล์โซเชียลของตน

ที่มา: facebook.com

หากคุณต้องการทำสิ่งที่ไม่เหมือนใครหรือไม่คาดคิด คุณสามารถตั้งค่าหน้าโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเน้นรายละเอียดที่เจาะจงมากขึ้น ซึ่งสามารถสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณได้

ดูอย่างรวดเร็วที่โปรไฟล์ Twitter ของ Maison&Objet แสดงให้เห็นว่าแบรนด์นี้ใช้ประวัติของตนอย่างไรในการเชิญผู้ติดตามให้เข้าร่วมการถ่ายทอดสด ซึ่งผู้คนสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ใหม่ เยี่ยมชมนิทรรศการที่น่าตื่นเต้น และเข้าร่วมการประชุมมากกว่า 30 รายการเพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่เกี่ยวกับการออกแบบภายใน

ที่มา: twitter.com

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์มืออาชีพของผู้ก่อตั้งของคุณสามารถมองเห็นได้

ประการสุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด เมื่อคุณทำภารกิจในการสร้างตัวตนของแบรนด์บนสื่อสังคมออนไลน์ในแบบที่รับประกันได้ว่าจะขับเคลื่อนผลลัพธ์ อย่าลืมว่า ชื่อเสียงของบริษัทเกี่ยวพันกับบุคลิกของผู้ก่อตั้ง/พนักงาน

ดังนั้น บุคคลที่ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์จะเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณ พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อรับประกันว่ากิจกรรมของบุคคลนั้น สอดคล้องกับค่านิยม พันธกิจ และความเป็นมืออาชีพของแบรนด์คุณ และมีส่วนในการเผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับโซลูชันของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณไปที่เว็บไซต์ Menlo Coaching คุณจะเห็นว่าหน้าทีมของบริษัทอนุญาตให้ผู้เข้าชมตรวจสอบโปรไฟล์ LinkedIn ของพนักงานแต่ละคนได้ บนพื้นผิว ดูเหมือนว่าเกินความจำเป็น แต่สมมติว่าคุณพิจารณาว่าพนักงานเหล่านี้ทุกคนเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์เกี่ยวกับกระบวนการรับสมัคร MBA ในกรณีดังกล่าว จะชัดเจนในทันทีว่ากิจกรรมบน LinkedIn ไม่เพียงแต่ทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมสำหรับธุรกิจเท่านั้น

แต่ที่สำคัญกว่านั้น สามารถมองได้ว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การเข้าถึงผู้ชมหลักของ Menlo Coaching ซึ่งช่วยให้โดดเด่นกว่าคู่แข่งและดึงดูดความสนใจของผู้สมัครที่กำลังมองหาบริการให้คำปรึกษา

ที่มา: linkedin.com

ปัดฝุ่นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของโซเชียลมีเดีย

อย่างที่คุณเห็น การตั้งค่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณสามารถทำได้ง่ายๆ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถวางใจได้ว่าการทำตามคำแนะนำที่สรุปไว้ในบทความนี้ คุณจะมีเวลาบรรลุเป้าหมายได้ง่ายกว่าการข้ามขั้นตอนสำคัญเหล่านี้ในการสร้างตัวตนของแบรนด์คุณทางออนไลน์

เพื่อรับประกันความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องอุทิศเวลาและทรัพยากรในการผลิตและเผยแพร่เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีค่า นอกจากนี้คุณยังต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการดึงดูดผู้ติดตามของคุณ แต่จะไม่มีสิ่งใดที่จะมีประสิทธิภาพหากโปรไฟล์ของคุณไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ดังนั้น ทำพื้นฐานของคุณให้ถูกต้อง แล้วคุณก็จะประสบความสำเร็จตามเป้าหมายทางการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ