อะไรต่อไป? 8 เส้นทางอาชีพสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียสวมหมวกหลายใบ ซึ่งทำหน้าที่แทนบทบาทที่จำเป็นและเชิงกลยุทธ์ตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดไปจนถึงผู้ให้บริการดูแลลูกค้า การมีส่วนร่วมกับผู้ชม การแสดงความคิดเห็นและการร้องเรียน และการยึดมั่นในเสียงของแบรนด์เป็นความพยายามที่ไม่มีวันสิ้นสุดแต่มีความสำคัญอย่างยิ่งในยุคดิจิทัล

แต่แล้วเมื่อคุณพร้อมที่จะทำขั้นตอนต่อไปล่ะ

โชคดีที่การทำงานในโซเชียลมีเดียสร้างทักษะที่ถ่ายทอดได้หลากหลาย การวิจัย การวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ และการสื่อสารล้วนเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่คิดเกี่ยวกับการย้ายอาชีพครั้งใหญ่ครั้งต่อไป

อะไรต่อไปสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย และทักษะที่จำเป็นในการก้าวไปสู่ตำแหน่งงานใหม่มีอะไรบ้าง? ต่อไปนี้เป็นเส้นทางอาชีพแปดประการที่ต้องพิจารณาและวิธีเดินทางไปที่นั่น

1. การจัดการชุมชน

สำหรับผู้ที่สนใจความเชื่อมโยงของโซเชียล การจัดการชุมชนจะขยายขอบเขตของการสร้างเครือข่ายแบรนด์และเป็นขั้นตอนต่อไปที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ในฐานะผู้จัดการชุมชน คุณจะมุ่งเน้นที่การส่งเสริมความสัมพันธ์กับผู้ชมแบรนด์ของคุณผ่านช่องทางเพิ่มเติม เช่น ฟอรัม จดหมายข่าว และกิจกรรม

ชุมชนไม่ได้จำกัดเฉพาะลูกค้าของคุณเท่านั้น นักพัฒนา การสนับสนุนด้านเทคนิค และผู้สนับสนุนแบรนด์ล้วนมีความคล้ายคลึงกันซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อภายในองค์กรได้ ชุมชนเหล่านี้สามารถทำงาน เรียนรู้ และเติบโตไปพร้อม ๆ กัน—ทั้งหมดในขณะที่ขับเคลื่อนแบรนด์ไปสู่ระดับใหม่

พิจารณาบทบาทนี้หาก:

• คุณต้องการเติบโตและหล่อเลี้ยงชุมชนที่เอื้อต่อผลกระทบทางธุรกิจในระยะยาว
• คุณสนุกกับการโต้ตอบกับผู้คนทางออนไลน์และให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด
• คุณมีทักษะการสื่อสารภายในและภายนอกที่แข็งแกร่ง

หากคุณสนใจเรื่องการจัดการชุมชนและกำลังมองหาแหล่งข้อมูลดีๆ ในการตอบคำถามดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ให้ลองดูกลุ่ม CMX Hub บน Facebook เพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลอื่นๆ ที่มีความคิดเหมือนกัน

2. นักการตลาดทั่วไป

ต้องการแยกออกจากสังคม แต่ยังไม่แน่ใจว่าวินัยใดที่เหมาะกับคุณ? บทบาทนักการตลาดทั่วไปนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ต้องการเปลี่ยนไปสู่สิ่งใหม่

ธุรกิจขนาดเล็กและตลาดกลางมักมองหา Jack (หรือ Jill!) ของธุรกิจการค้าทั้งหมดที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านการตลาดที่หลากหลายตั้งแต่การตลาดผ่านอีเมล การเขียน ไปจนถึงกลยุทธ์ทางสังคม และ 78% ของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าพวกเขาต้องการทั้งผู้เชี่ยวชาญและ คนทั่วไปในทีมของพวกเขา บทบาทในสายเลือดนี้อาจมีตำแหน่งเช่นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ผู้ประสานงานการตลาดดิจิทัล หรือผู้ร่วมการตลาด

นักการตลาดทั่วไปจะพยายามทำทุกอย่าง พวกเขาจะสร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในหลากหลายสาขาวิชา เช่น การตลาดผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และเนื้อหา แต่ยังมีโอกาสในการจัดการโครงการ และในขณะที่นักการตลาดทั่วไปจะได้เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ มากมายจากการทำงาน แต่นักการตลาดทั่วไปทุกคนควรมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในบางด้าน การจะประสบความสำเร็จในบทบาทนี้ คุณควรมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในการเขียน การวิจัย การวิเคราะห์ข้อมูล และการจัดการโครงการ

พิจารณาบทบาทนี้หาก:

• คุณกระตือรือร้นที่จะสำรวจหลายสาขาวิชาภายใต้ร่มการตลาด
• คุณไม่พร้อมที่จะเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งแต่ต้องการเปิดทางเลือกอาชีพเพิ่มเติมสำหรับอนาคต
• คุณถือว่าตัวเองเป็นผู้เล่นในทีมที่ให้ความสำคัญกับองค์กรและการจัดการ

3. การตลาดเนื้อหา

สำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่มีความสุขที่สุดในการสร้างเนื้อหา อาชีพการตลาดเนื้อหาอาจเป็นขั้นตอนต่อไปที่สมบูรณ์แบบ แตกต่างจากข้อจำกัดในการนับอักขระที่มักเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาทางสังคม การตลาดเนื้อหามีช่องทางสำหรับความกระตือรือร้นในการสร้างสรรค์ของนักการตลาดทุกคน และเช่นเดียวกับสังคม ด้านการตลาดเนื้อหากำลังเติบโต: การศึกษาโดย Conductor พบว่ามีงานเปิดงานการตลาดเนื้อหาเพิ่มขึ้น 112% จากปี 2018 ถึง 2019

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่จะเริ่มต้นด้วยการเขียนเนื้อหาในรูปแบบของโพสต์บล็อก สำเนาเว็บไซต์ อีเมลและจดหมายข่าว นอกเหนือจากทักษะการเขียนที่ชัดเจนที่จำเป็นแล้ว การมีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มการเผยแพร่เช่น WordPress ยังมีประโยชน์อีกด้วย

นอกจากนี้ คุณยังต้องเผชิญกับทางเลือกสองทางสำหรับการทำการตลาดเนื้อหา: คุณต้องการผลิตเนื้อหาอย่างเคร่งครัดหรือไม่? หรือกำลังพัฒนากลยุทธ์ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณมากขึ้น? ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด นักการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จต้องไม่เพียงแค่สร้างผลงานที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังต้องจัดการ วิเคราะห์ และทำซ้ำสำหรับเนื้อหาในอนาคตด้วย

พิจารณาบทบาทนี้หาก:

• คุณมีความหลงใหลในการเล่าเรื่องและต้องการสำรวจการสร้างเนื้อหานอกพื้นที่ทางสังคม
• คุณกำลังมองหาโอกาสในการผสมผสานความคิดสร้างสรรค์เข้ากับการวิเคราะห์
• คุณมีทักษะการวิจัยที่แข็งแกร่งเพื่อเสริมความสามารถในการเขียนแบบยาวของคุณ

4. การออกแบบสร้างสรรค์

สำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่มองหาเนื้อหาภาพที่ยอดเยี่ยม อาชีพในแผนกสร้างสรรค์ได้ผสมผสานความรู้ทางสังคมเข้ากับความหลงใหลในศิลปะ หากเนื้อหาโปรดของคุณมีสุนทรียภาพที่น่าพึงพอใจที่สุด หรือคุณสามารถบอกได้ด้วยรูปลักษณ์เดียวว่ารูปภาพนั้นอยู่ในแบรนด์ ทิศทางศิลปะหรือการออกแบบกราฟิกก็ฟังดูเข้าท่า

บทบาทนี้เกี่ยวข้องมากกว่าแค่การสร้างภาพถ่ายและกราฟิก ในฐานะนักออกแบบหรือผู้กำกับศิลป์ คุณจะมีส่วนร่วมในการพัฒนาภาษาภาพ โทนเสียง และองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ของแบรนด์ นอกเหนือจากการสร้างกราฟิกและทรัพย์สินอื่น ๆ นักออกแบบมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลงานสร้างสรรค์ทั้งหมดสอดคล้องกับข้อความสำคัญของแบรนด์และมักจะร่วมมือกับทีมวิดีโอและโมชั่นกราฟิกในโครงการมัลติมีเดีย

นักออกแบบจำเป็นต้องมีทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ที่แข็งแกร่ง แต่ก็ต้องนำทักษะทางธุรกิจ เช่น ความสามารถในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการคิดเชิงกลยุทธ์มาสู่โต๊ะด้วย หากคุณเป็นคนที่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเทรนด์การสร้างสรรค์ล่าสุด สามารถแก้ไขปัญหายากๆ และมีความสนใจโดยรวมในด้านการมองเห็น อาชีพด้านการออกแบบอาจเป็นอนาคตของคุณ

พิจารณาบทบาทนี้หาก:

• คุณมีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและทำงานได้ดีกับทีมจำนวนมากในด้านการตลาด
• คุณมีความหลงใหลในการรวมความคิดสร้างสรรค์เข้ากับการตลาดเพื่อสังคมเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

5. การให้คำปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย

หากคุณรู้สึกว่าตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย ให้พิจารณาบทบาทของที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย ในบทบาทนี้ คุณจะจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายราย และแนะนำแบรนด์ต่างๆ เกี่ยวกับวิธีการสร้างและปรับใช้กลยุทธ์ทางสังคมของพวกเขา ในฐานะที่ปรึกษา คุณจะช่วยลูกค้าพัฒนาการแสดงตนทางออนไลน์และส่งผลโดยตรงต่อเป้าหมาย เช่น การสร้างความตระหนักรู้และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียมักเป็นฟรีแลนซ์หรือประกอบอาชีพอิสระ ธุรกิจที่จ้างที่ปรึกษากำลังมองหาวัตถุประสงค์แต่มีข้อมูลเพียงพอ ผู้ที่มีสิ่งที่มีประสิทธิผลจะพูดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของตน ที่ปรึกษาสามารถระบุปัญหาและหาทางแก้ไขได้อย่างดีเยี่ยม หากเป็นคุณ อาจถึงเวลาที่ต้องวิจัยความต้องการทักษะและทรัพยากรความเป็นเจ้าของธุรกิจที่มีให้คุณ หรือหากคุณต้องการทำงานกับทีม ให้มองหาบทบาทนักยุทธศาสตร์ที่เอเจนซี่ที่คุณจะทำงานร่วมกับลูกค้าหลายกลุ่ม

บทบาทนี้เหมาะสำหรับคุณหาก:

• คุณสนุกกับการช่วยเหลือผู้อื่นในการแก้ปัญหาที่ยากและนำวิธีแก้ปัญหาที่รอบคอบมาสู่ตาราง
• คุณสามารถปรับตัวเข้ากับอุตสาหกรรมหรือความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน และสนับสนุนผู้อื่นให้บรรลุเป้าหมายทางสังคมในระยะยาวได้
• คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและรู้วิธีเสริมความรู้ของคุณด้วยการวิจัยเพิ่มเติม

6. การวิเคราะห์ข้อมูลหรือการวิจัยตลาด

การระบุและทำความเข้าใจผู้ชมที่เหมาะสมเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของกลยุทธ์ทางสังคมที่ประสบความสำเร็จ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียมีประสบการณ์มากมายในการโต้ตอบกับลูกค้า สมาชิกในชุมชน และกลุ่มอื่นๆ โดยวางรากฐานที่มั่นคงต่อการเติบโตของอาชีพในการวิจัยตลาด การเรียนรู้วิธีออกแบบและดำเนินการวิจัย ตลอดจนวิเคราะห์ผลลัพธ์ สามารถเปลี่ยนอาชีพโซเชียลมีเดียให้เป็นศูนย์กลางของข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

นักวิเคราะห์โซเชียลมีเดียใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อระบุแนวโน้ม คาดการณ์ และเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น การถ่ายโอนทักษะที่เรียนรู้จากการฟังบนโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญทำให้การกระโดดเข้าสู่บทบาทนักวิเคราะห์เป็นไปได้จริง นักวิเคราะห์ที่ประสบความสำเร็จมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในข้อมูลทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ และสามารถสื่อสารข้อมูลเชิงลึกของตนไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักด้วยวิธีที่เข้าใจง่ายและเข้าใจง่าย

พิจารณาบทบาทนี้หาก:

• คุณใช้ชีวิตและหายใจข้อมูล การตัดสินใจทั้งหมดของคุณได้รับการสนับสนุนโดยตัวเลข
• คุณสามารถระบุและวัดแนวโน้มได้ภายในแนวโซเชียลมีเดีย
• คุณทำได้มากกว่าการติดตามขั้นพื้นฐาน และสนุกกับการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีการศึกษามากขึ้น

7. กลยุทธ์แบรนด์

ในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดีย คุณน่าจะคุ้นเคยกับกลยุทธ์ของแบรนด์อยู่แล้ว เป็นสิ่งที่กำหนดเสียงและโทนของแบรนด์ แจ้งข้อความที่คุณใช้เมื่อพูดถึงแบรนด์ และเพิ่มชื่อเสียงโดยรวมของแบรนด์ และเนื่องจากมีคนไว้วางใจให้จัดการการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ การก้าวกระโดดจากโซเชียลมีเดียไปสู่กลยุทธ์แบรนด์จึงเป็นขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผล

นักยุทธศาสตร์รวมข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย แนวโน้มการตลาด และความคิดสร้างสรรค์เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดระยะยาวสำหรับแบรนด์ พวกเขาช่วยพัฒนาคำแนะนำตำแหน่งและกำหนดองค์ประกอบของแบรนด์และหลักเกณฑ์ด้านสไตล์ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มและทรัพย์สินต่างๆ นอกจากทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมแล้ว นักวางกลยุทธ์แบรนด์ที่ดีที่สุดยังสามารถดำเนินการวิจัยเชิงแข่งขัน รับทราบแนวโน้มของตลาดล่าสุด และมีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์วิจารณ์ที่แข็งแกร่ง ในฐานะนักวางกลยุทธ์แบรนด์ คุณจะถอยหนึ่งก้าวจากการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ทางสังคมเพียงอย่างเดียว และดูว่าโซเชียลมีเดียเหมาะสมกับภาพรวมอย่างไร

พิจารณาบทบาทนี้หาก:

• คุณสนุกกับการคิดถึงภาพรวมและการริเริ่มทางการตลาดต่างๆ ที่ก้าวไปสู่เป้าหมายของแบรนด์โดยรวมได้อย่างไร
• คุณเป็นนักแก้ปัญหาด้วยหัวใจที่มีความสามารถพิเศษในการค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญซึ่งให้ข้อมูลการพัฒนากลยุทธ์โดยรวม

8. นำทีมโซเชียล

หากคุณทำงานด้านโซเชียลมาระยะหนึ่งแล้ว เป็นไปได้มากว่าคุณจะพัฒนาแนวคิดว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้ทีมโซเชียลมีเดียคลิก ยิ่งไปกว่านั้น คุณอาจได้เรียนรู้บทเรียนบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ส่งผลต่อการทำงานร่วมกันเป็นทีมและแรงจูงใจ

การรับบทบาทผู้นำหมายถึงการยกเลิกการควบคุมการจัดการสื่อสังคมออนไลน์แบบลงมือปฏิบัติ โฟกัสของคุณจะเปลี่ยนจากการเผยแพร่เนื้อหาทางสังคมเป็นการจัดการทีมที่ทำการเผยแพร่ให้กับคุณ ในฐานะผู้นำหรือผู้จัดการ คุณจะให้ทิศทาง การสนับสนุน และข้อเสนอแนะเพื่อสั่งการรายงานและทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อพัฒนาการเติบโตทางอาชีพของพวกเขา

การเปลี่ยนไปใช้บทบาทผู้นำต้องอาศัยทักษะที่หนักแน่นและอ่อนนุ่มหลายอย่าง เช่น ความสามารถในการกำหนดเป้าหมาย รับรู้ความสามารถ และจูงใจทีมแม้ในขณะที่เป้าหมายเปลี่ยนไป หากคุณยังไม่แน่ใจในการใฝ่หาตำแหน่งผู้นำ ให้พิจารณาเข้าร่วมโปรแกรมการให้คำปรึกษาและพัฒนาทักษะการสร้างทีมของคุณ

พิจารณาบทบาทนี้หาก:

• คุณกำลังมองหาที่จะก้าวไปสู่บทบาทที่ไม่ต้องลงมือเองซึ่งยังคงเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดในแนวโซเชียลมีเดีย
• คุณหลงใหลในการดูแลการเติบโตของคนรอบข้าง
• คุณสนุกกับการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่ผู้อื่นและมีความสามารถพิเศษในการจูงใจเพื่อนฝูง

ในขณะที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียหลายคนรู้สึกติดขัดในอาชีพการงาน แต่ก็ชัดเจนว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องอยู่ที่นั่น ถ้าจะว่ากันเรื่องงานสังคมสงเคราะห์จะทำให้มีเส้นทางอาชีพให้เลือกมากมาย