ความสม่ำเสมอของโซเชียลมีเดียขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างไร

ในปี 2565 Figo Pet Insurance เข้าร่วมกลยุทธ์ TikTok ออร์แกนิกทั้งหมด พวกเขาเริ่มโพสต์วิดีโอสี่ถึงห้ารายการต่อสัปดาห์บนแพลตฟอร์ม (เป้าหมายที่น่าประทับใจสำหรับทีมห่วยๆ ของพวกเขา!) และความพยายามของพวกเขานำไปสู่การเพิ่มจำนวนผู้ชม วิดีโอไวรัลหลายรายการ และโฆษณาที่สร้างรายได้

หากคุณสงสัยว่าความสม่ำเสมอของโซเชียลมีเดียจะช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียล สร้างฐานผู้ชม และสนับสนุนการเติบโตของรายได้เช่น Figo ได้อย่างไร คุณมาถูกที่แล้ว ในส่วนนี้ ทีมงานที่อยู่เบื้องหลังการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของ Figo ได้แชร์เคล็ดลับในการรักษาจังหวะการเข้าสังคมปกติและแปลผลลัพธ์เป็นเป้าหมายของบริษัทที่ใหญ่ขึ้น

เหตุใดความสอดคล้องของโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญต่อแบรนด์

ความสม่ำเสมอบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่เรื่องดีเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับความสำเร็จในระยะยาว ต่อไปนี้คือเหตุผลหลัก 4 ประการที่ทำให้ความสม่ำเสมอของโซเชียลมีเดียมีความสำคัญ

ฝึกฝนบ่อยๆทำให้เก่ง

Bridgett Colling ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของ Figo มองเห็นโอกาสในการขยายสถานะ TikTok ของแบรนด์ของเธอ แต่เธอรู้ว่าความสำเร็จในแอปนั้นเกิดขึ้นได้จากปริมาณและความสม่ำเสมอเท่านั้น

“แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือแบรนด์ที่สร้างเนื้อหาวิดีโอจำนวนมาก พวกเขาได้รับตัวแทนและสร้างเนื้อหาตลอดเวลา มันเป็นเกมตัวเลข นั่นคือแนวทางที่เราใช้กับ TikTok”

แม้ว่าการโพสต์ถึง 5 ครั้งต่อสัปดาห์จะเป็นการยืดเยื้อสำหรับทีมเล็กๆ ของเธอ แต่ Colling บอกว่าการได้ให้พวกเขาฝึกฝนฝีมือและทำมันให้ได้ผลนั้นคุ้มค่า

ความสม่ำเสมอทำให้ Cheyanne Rains ผู้ประสานงานโซเชียลมีเดียของ Figo สามารถพัฒนาเทมเพลตวิดีโอโซเชียลมีเดียของเธอเองเพื่อให้การสร้างวิดีโอมีประสิทธิภาพมากขึ้น วิดีโอหลายรายการที่เธอสร้าง รวมถึงวิดีโอที่มีประสิทธิภาพสูงสุดใช้เวลา 15 นาทีในการพัฒนาตั้งแต่ต้นจนจบ

เหนือกว่าคู่แข่งของคุณ

ทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ Sprout วิเคราะห์ความถี่ในการโพสต์ของลูกค้า Sprout มากกว่า 30,000 ราย และพบว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมคือ 11 โพสต์ต่อวันในทุกช่องทางโซเชียล และบน TikTok การให้เนื้อหาที่สดใหม่และหลากหลายแก่ผู้ชมของคุณทุกวันเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการถอดรหัสอัลกอริทึมและจบลงด้วย #ForYouPage ที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ

บริดเจ็ตเห็นการเล่นนี้โดยตรง “แม้จะเป็นแบรนด์ประกันสัตว์เลี้ยงที่เล็กและอายุน้อยกว่า ความสม่ำเสมอของเราทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของเราแตกต่างจากคู่แข่งที่เป็นที่ยอมรับ” เธอกล่าวว่า Figo มักจะจับคู่หรือเหนือกว่ามุมมอง การมีส่วนร่วม และส่วนแบ่งของเสียงของคู่แข่ง

ในการติดตามเมตริกเหล่านั้น Cheyanne ใช้รายงานการวิเคราะห์การแข่งขันของ Sprout (ดูภาพด้านบน) เพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ของ Figo กับคู่แข่ง การค้นพบนี้ช่วยให้ Figo เสริมสร้างคุณค่าทางสังคมที่บริษัทของพวกเขาและตรวจสอบสุขภาพของแบรนด์

สร้างพื้นที่เพื่อทดลอง

ดังที่ไชยันน์กล่าวไว้ การทดลองคือธีมของกลยุทธ์วิดีโอปี 2022 ของ Figo ด้วยการโพสต์ทุกวันทำงาน เธอสามารถระบุได้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่สร้างความประทับใจและการมีส่วนร่วมสูงสุด

Cheyanne อธิบายว่า “เสียงและมส์ที่กำลังมาแรงที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงและการประกันภัยสัตว์เลี้ยงทำให้เกิดการมีส่วนร่วมสูงสุด รายการยังเป็นวิดีโอที่มีประสิทธิภาพสูงอีกด้วย” เธอกลับไปใช้รูปแบบเหล่านี้ครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อผลิตเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ

แม้จะประสบความสำเร็จอย่างมากจากรูปแบบเหล่านี้ จังหวะการโพสต์ที่สอดคล้องกันของ Figo ยังเหลือพื้นที่สำหรับแนวคิดใหม่ๆ เช่นเดียวกับซีรีส์ “Ask the Vet Tech” ซึ่งขยายความเป็นผู้นำทางความคิดภายในองค์กรและมอบคุณค่าที่ไม่เหมือนใครให้กับชุมชนของพวกเขา

กำหนดการโพสต์เป็นประจำช่วยให้ทีมของคุณไม่หยุดทดสอบและเรียนรู้ หากคุณต้องการดูตัวอย่างอื่น ในกลยุทธ์การทดสอบ TikTok ของ Sprout เราจะวิเคราะห์วิดีโอที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุดของเราเพื่อเปิดเผยว่าเราควรปรับเนื้อหาของเราอย่างไรในอนาคต

สร้างผู้ชม

การแพร่ระบาดบน TikTok เป็นก้าวที่น่าประทับใจสำหรับ Figo แต่บริดเจตต์ชี้ให้เห็นว่าไวรัลไม่ใช่สิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของพวกเขา สิ่งที่สำคัญกว่าการแพร่ระบาดคือการค้นหาและสร้างชุมชนที่แท้จริงบนโซเชียลมีเดีย

สำหรับ Cheyanne การเชื่อมต่อกับผู้คนจำเป็นต้องเข้าใจวัฒนธรรมของ TikTok “ผู้คนใช้ TikTok เพื่อดูวิดีโอที่คนทั่วไปทำด้วยโทรศัพท์ของพวกเขา ทำให้วิดีโอของคุณเป็นจริงมากที่สุด พูดคุยเหมือนคนจริงหลังหน้าจอและหลีกเลี่ยงแนวทางการขาย”

อัลกอริทึม TikTok มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล ในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ คุณต้องเจาะลึกหัวข้อที่พวกเขาสนใจและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ Cheyanne อธิบายว่า “ติดตามเทรนด์ภายในชุมชนของคุณอยู่เสมอ ไม่ใช่แค่เสียงและมส์ที่ได้รับความนิยม แต่หัวข้อที่ผู้คนกำลังพูดถึง ให้ความสนใจกับวิธีที่คุณสามารถนำพวกเขากลับมาเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ”

บางครั้งการเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย Cheyanne เปิดเผยความลับที่เก็บไว้อย่างดีที่จะทำให้สาวกของ Figo ประหลาดใจ นั่นคือเธอไม่มีสัตว์เลี้ยง อ้าปากค้าง!

แล้ว Figo จะสร้างวิดีโอทารกขนปุยที่น่ารักมากมายได้อย่างไร? โดยการเจาะกลุ่มผู้ชมที่สำคัญอื่น: ทีมงานภายในของพวกเขา Cheyanne ใช้ช่องทางการส่งข้อความภายในเพื่อจัดหาผู้เข้าร่วม ภาพที่เพื่อนร่วมงานของเธอให้มาช่วยให้เธอคงเส้นคงวาและทำให้แบรนด์ของ Figo มีมนุษยธรรม เช่นเดียวกับที่โพสต์ของทีมสาธิตให้เห็น

ใช้ความสม่ำเสมอของโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจความสอดคล้องของโซเชียลมีเดียแล้ว ใช้มันเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณอย่างมีกลยุทธ์

นี่คือสี่ขั้นตอนที่ทีม Figo ปฏิบัติตามเพื่อเปิดบัญชี TikTok และเปลี่ยนการเติบโตของช่องเป็นรายได้

1. รับการยอมรับจากผู้นำ

คุณไม่สามารถสร้างสถานะบนแพลตฟอร์มใด ๆ ในชั่วข้ามคืน คุณต้องการการสนับสนุนระยะยาวจากผู้บริหารที่อยู่ข้างหลังคุณ แม้กระทั่งก่อนที่คุณจะเริ่มเห็นผลลัพธ์ Bridgett อธิบายถึงการสนับสนุนของ CMO ของเธอว่า "สำคัญ" ต่อความสำเร็จของแบรนด์ของเธอ

นำไปใช้ : หากคุณต้องการขยายสาขาไปยังเครือข่ายใหม่หรือทดลองกับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ ให้เสนอวิสัยทัศน์ของคุณต่อผู้นำ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าโอกาสบนโซเชียลมีเดียสามารถขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจในระยะยาวได้อย่างไร ให้พวกเขาเข้าร่วมเพื่อจัดสรรเวลาและทรัพยากรให้กับกลยุทธ์ของคุณ

2. นำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับทีมเล็กๆ อย่าง Figo การนำเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จจากบล็อกและโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ มาใช้ใหม่คือกุญแจสำคัญในการคงไว้ซึ่งความสม่ำเสมอบน TikTok ในปีนี้ พวกเขากำลังขยายโฟกัสไปยัง YouTube โดยใช้วิธีเดียวกัน

นำไปใช้ : เมื่อคุณพยายามที่จะคงเส้นคงวาในสังคม คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด เพิ่มสินทรัพย์ที่มีอยู่ของคุณให้สูงสุดและดึงเอาความสำเร็จของแพลตฟอร์มอื่นมาใช้ คุณจะประหยัดเวลาและเงินของบริษัท และเพิ่ม ROI ของคุณ (เพิ่มเติมในเร็วๆ นี้) นอกจากนี้ คุณทราบอยู่แล้วว่าเนื้อหานั้นโดนใจผู้ชมของคุณ เพียงให้แน่ใจว่าได้ตอบสนองความคาดหวังของชุมชนในแต่ละแพลตฟอร์ม

3. เปลี่ยนประสิทธิภาพทั่วไปเป็นการขยายค่าใช้จ่าย

ในการทดลอง Figo เริ่มแสดงโฆษณาบน TikTok ในช่วงปลายปี 2021 ผลตอบแทนเริ่มต้นน้อยมาก บริดเจตต์กล่าวว่า “TikTok ไม่ได้เริ่มผลักดันผู้คนให้เข้าสู่ช่องทางจนกว่าการปรากฏตัวแบบออร์แกนิกจะเริ่มต้นขึ้น”

ภายในปี 2022 Figo ได้รับความน่าเชื่อถือและสร้างผู้ติดตาม ซึ่งทำให้สามารถระบุวิดีโอที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดและนำเงินไปสนับสนุน

นำไปใช้: กลยุทธ์การโพสต์แบบออร์แกนิกที่สอดคล้องกันจะไปควบคู่กับการแสดงโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องโพสต์อย่างสม่ำเสมอเพื่อดึงดูดผู้ชมและทดสอบว่าสิ่งใดใช้ได้ผล (โดยไม่ต้องใช้งบประมาณมากเกินไป) กลยุทธ์สื่อสังคมออนไลน์แบบชำระเงินแบบผสมผสานและออร์แกนิกช่วยขับเคลื่อนผลลัพธ์ระยะยาว

4. วัด ROI และแบ่งปันผลลัพธ์ของคุณ

สำหรับ Cheyanne ซึ่งมุ่งเน้นที่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นหลัก การทำความเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อดิจิทัลที่ซับซ้อนเป็นสิ่งสำคัญ ในบทบาทของเธอ เธอใช้เครื่องมือการรายงานของ Sprout เพื่อแสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ของความพยายามของเธอ เธอรวมเมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์ของเธอเข้ากับผลลัพธ์โฆษณาแบบชำระเงินและรายได้ที่เพิ่มขึ้นเพื่อบอกเล่าเรื่องราวความสำเร็จของ Figo บน TikTok

นำไปใช้: ด้วยเครื่องมือเช่น Sprout คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณและสร้างรายงานเพื่อแบ่งปันกับทีมของคุณได้ในที่เดียว ตัวอย่างเช่น รายงานโปรไฟล์ TikTok บันทึกจำนวนโพสต์ที่คุณเผยแพร่ จำนวนการดูที่คุณได้รับ (รวมถึงการชำระเงิน) และการมีส่วนร่วมทั้งหมดของคุณ

ใช้แหล่งข้อมูลทางสังคมที่หลากหลายเหล่านี้เพื่อคำนวณ ROI ของคุณและเผยแพร่ผลลัพธ์ทางสังคมเป็นการภายใน

เริ่มทดลองใช้ Sprout ฟรี

ปรับปรุงการเผยแพร่และการรายงานของคุณด้วย Sprout Social

แม้ว่าความสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มสถานะของคุณ (และรายได้ของคุณ) เรารู้ว่าคุณต้องเผชิญกับอุปสรรคในการโพสต์เป็นประจำ เวลาและทรัพยากรที่จำกัด ระยะเวลาการอนุมัติที่ยาวนาน อัลกอริทึมที่ไม่ให้ความร่วมมือ

เครื่องมือการเผยแพร่และการรายงานของ Sprout ช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการภายในของคุณ ให้ทันกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และทำให้สื่อสังคมออนไลน์สอดคล้องกันได้ง่ายขึ้น เช่นเดียวกับที่เครื่องมือของเราเป็นซอสลับของ Figo ในการบรรลุเป้าหมายการโพสต์ คุณสามารถใช้มันเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การโพสต์ของคุณได้

การฟังทางสังคม

เครื่องมือการฟังของ Sprout ช่วยให้คุณสร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ฟังและคู่แข่งของคุณ เรียนรู้สิ่งที่กำลังเป็นกระแสในอุตสาหกรรมของคุณ และวิธีที่คุณเอาชนะคู่แข่งชั้นนำในด้านความรู้สึก ส่วนแบ่งของเสียง และการมีส่วนร่วม

ปฏิทินการเผยแพร่

ปฏิทินการเผยแพร่ทำให้การร่าง การอนุมัติ และการจัดกำหนดการเนื้อหาโซเชียลทำได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการปรับกลยุทธ์ของคุณอย่างละเอียด เช่นเดียวกับที่ Cheyanne กล่าวว่า "ฉันกำหนดเวลาโพสต์ใน Sprout ดังนั้นฉันจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ตลอดทั้งสัปดาห์ที่เหลือ" Sprout มอบเครื่องมือให้คุณเพื่อทดแทนงานที่ใช้เวลานาน เช่น การลงชื่อเข้าใช้แอพที่มาพร้อมระบบโดยอัตโนมัติ

รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลโซเชียล

เครื่องมือวิเคราะห์ของ Sprout เพิ่มความเร็วในการรวบรวมและกระจายข้อมูล เพื่อให้แบรนด์สามารถมุ่งเน้นไปที่ KPI ที่สำคัญ แจ้งกลยุทธ์ และพิสูจน์ ROI

ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณและสร้างแคมเปญแบบเสียค่าใช้จ่ายและแบบออร์แกนิกที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการวิเคราะห์ควบคู่ไปกับเครื่องมือการเผยแพร่และการมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์ม Sprout คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการกระทำได้อย่างง่ายดาย

ตอนนี้คุณมีความรอบรู้ในประโยชน์ของความสม่ำเสมอของโซเชียลมีเดียแล้ว เรียนรู้วิธีที่แบรนด์จริงรวมข้อมูลเชิงลึกจาก Listening และ Premium Analytics เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์อันทรงพลังด้วยข้อมูลโซเชียลของพวกเขา

เริ่มทดลองใช้ Sprout ฟรี