วิธีรวบรวมและขุดข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อการเติบโต

ผู้นำธุรกิจเกือบทั้งหมดเชื่อว่าข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อลำดับความสำคัญของธุรกิจสูงสุด ตามรายงานของ The 2023 State of Social Media ตั้งแต่การสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ไปจนถึงการทำความเข้าใจลูกค้าและปรับปรุงตำแหน่งการแข่งขัน ข้อมูลโซเชียลคือส่วนที่ขาดหายไปซึ่งคุณต้องใช้เพื่อแก้ปัญหาความท้าทายที่เร่งด่วนที่สุดของทีมผู้นำ

แต่จุดข้อมูลดิบที่ไม่มีบริบทไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด เพื่อพิสูจน์ว่าสังคมบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้อย่างไร จำเป็นต้องเจาะลึกลงไปอีก

ในคู่มือนี้ เราแจกแจงประโยชน์ของการรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดีย วิธีขุดค้นข้อมูลที่มีความหมาย และเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์การรวบรวมข้อมูลของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ ไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายภายในหรือธุรกิจของคุณจะมุ่งเน้นที่ใด แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในโซเชียลมีเดียจะมอบข้อมูลเชิงลึกที่เปลี่ยนแปลงได้

• ข้อมูลโซเชียลมีเดียคืออะไร?
• การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไร?
• การรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียมีประโยชน์อย่างไร?
• 3 วิธีการรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดีย
• 6 เครื่องมือรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดีย

ข้อมูลโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ข้อมูลโซเชียลมีเดียคือข้อมูลที่รวบรวมจากเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้แบ่งปัน ดู หรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาหรือโปรไฟล์ของคุณอย่างไร และเนื้อหาหรือโปรไฟล์ของคู่แข่งของคุณอย่างไร ข้อมูลโซเชียลดิบประกอบด้วย:

• หุ้น
• ชอบ
• กล่าวถึง
• ความประทับใจ
• การใช้แฮชแท็ก
• คลิก URL
• การวิเคราะห์คำหลัก
• จำนวนผู้ติดตาม
• ความคิดเห็น
• ปริมาณข้อความ
• อัตราการตอบกลับข้อความและเวลา

ข้อมูลโซเชียลมีเดียยังรวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่คุณรวบรวมจากการฟังทางสังคมเมื่อวิเคราะห์การสนทนาและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งรวมถึงการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ คู่แข่งและอุตสาหกรรมโดยรวม และมักจะมีคำตอบสำหรับคำถามที่ C-suite ถาม (ตัวอย่าง: ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของเราทางออนไลน์อย่างไร)

การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไร?

การรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียดิบและวัดผลกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณคือกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดีย นี่เป็นขั้นตอนสำคัญที่แสดงให้เห็นว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล ทั้งสำหรับคุณและคู่แข่งของคุณ

แม้ว่าข้อมูลโซเชียลมีเดียดิบจะมีประสิทธิภาพ แต่สิ่งที่มีอิทธิพลมากที่สุดคือคุณค่าที่คุณให้เมื่อคุณเข้าใจข้อมูลและวิเคราะห์เมตริกด้วยวิธีที่น่าสนใจ ตัวอย่างเช่น CFO จำนวนมากไม่เชี่ยวชาญในผลกระทบทางธุรกิจของการแสดงผลหรือการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น แต่เมื่อคุณแบ่งปันข้อมูลโซเชียลในบริบทของผลกระทบทั่วทั้งองค์กรและรวมเข้ากับแหล่งข้อมูลอื่นๆ คุณจะช่วยพิสูจน์บริษัทของคุณในอนาคตและขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

ด้วยการผสานรวมของ Sprout Social กับ Salesforce และ Tableau คุณสามารถนำเสนอข้อมูลโซเชียลควบคู่ไปกับเมตริกจากช่องทางดิจิทัลอื่นๆ แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้นี้ช่วยให้คุณเห็นภาพข้อมูลประสิทธิภาพของโซเชียล โฆษณา และอีเมล โดยไม่ต้องเสียเวลาทำงาน

การรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียมีประโยชน์อย่างไร?

การรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียมีประโยชน์อย่างกว้างขวางซึ่งขยายไปถึงทุกพื้นที่ในองค์กรของคุณ จากรายงานของ The 2023 State of Social Media ผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกันว่าข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในบริษัทต่างๆ รวมถึงการประชาสัมพันธ์ การหาเทรนด์ การวิเคราะห์คู่แข่ง การจัดการวิกฤตเชิงรุก และฟังก์ชันการสื่อสาร

เมื่อข้อมูลโซเชียลถูกนำเสนอในลักษณะที่มีอิทธิพล ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณ พิสูจน์ ROI ของโซเชียลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และมอบคุณค่าให้กับทีมอื่นๆ

ติดตามเมตริกและ KPI

คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของคุณเพื่อทดสอบว่ากลยุทธ์ของคุณประสบความสำเร็จตาม KPI ของคุณหรือไม่ โดยการรวบรวมเมตริกทางสังคมเป็นประจำ สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนเนื้อหาและเวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นประจำ ไม่ว่าจะเป็นรายไตรมาส รายเดือน หรือแม้แต่รายสัปดาห์ และแชร์รายงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อแจ้งความคืบหน้าของคุณ

ประสิทธิภาพมาตรฐาน

การรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบเนื้อหาและประสิทธิภาพการดูแลลูกค้าได้ ด้วยเมตริกเหล่านี้ คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับข้อมูลที่ผ่านมา ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม และคู่แข่งเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณอยู่ในแนวทาง

เข้าใจผู้ชมของคุณดีขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกจากโซเชียลเป็นสายตรงไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณซึ่งจะช่วยให้คุณอยู่เหนือการแข่งขันและรับประกันสุขภาพในระยะยาวของธุรกิจของคุณ ไม่เพียงแต่คุณจะได้เรียนรู้ถึงสิ่งที่เป็นไปได้ด้วยดีเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางสังคมของคุณเท่านั้น คุณยังจะเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย Intel ที่จำเป็นซึ่งคุณสามารถส่งต่อให้กับแบรนด์และทีม R&D ของคุณได้

ค้นหาเวลาที่ดีที่สุดของคุณในการโพสต์

​​แม้ว่าจะมีเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียทั่วไป แต่คุณควรศึกษาข้อมูลโซเชียลเพื่อค้นหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเฉพาะของคุณ ด้วยการวิเคราะห์ คุณสามารถค้นพบว่าเมื่อใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีการใช้งานและมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด และปรับกำหนดการโพสต์ของคุณให้เหมาะสม

เนื่องจากอาจเป็นการยกที่หนัก ลองทำให้เป็นอัตโนมัติเพื่อลดภาระแบนด์วิธของคุณ ฟีเจอร์ ViralPost ของ Sprout จะคำนวณเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ดังนั้นคุณจึงเผยแพร่ในเวลาที่เหมาะสมโดยไม่ทำให้ทีมของคุณยืดเยื้อเกินไป

ปรับปรุง ROI

ข้อมูลโซเชียลเป็นแหล่งข้อมูลหลักของข่าวกรองธุรกิจที่สามารถช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า ด้วยการรวบรวมข้อมูลทางสังคมอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถคำนวณและแบ่งปัน ROI ของสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ ซึ่งพิสูจน์ว่าการลงทุนทางสังคมมีความสำคัญเพียงใด แม้ว่าคุณจะต้องเผชิญกับงบประมาณที่จำกัดหรือความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจก็ตาม ด้วยการแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่สังคมมอบให้กับบริษัทของคุณ คุณพร้อมที่จะได้รับความเป็นผู้นำที่สำคัญซึ่งซื้อเครื่องมือและทรัพยากรเพิ่มเติมในอนาคต

ช่วยให้บรรลุเป้าหมายทั่วทั้งองค์กร

ข้อมูลโซเชียลเป็นแหล่งความจริงที่จะช่วยให้บริษัทของคุณปรับแต่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เสริมความแข็งแกร่งให้แบรนด์นายจ้างของคุณ และสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถระดับสูง และกระตุ้นรายได้โดยตรง ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญในการเพิ่มผลกำไรของคุณ ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมที่ใช้อย่างถูกต้องทำให้ง่ายต่อการพิสูจน์คุณค่าทั่วทั้งองค์กรและอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน

ต้องการความช่วยเหลือในการนำเสนอข้อมูลโซเชียลของคุณด้วยวิธีที่ดึงดูดใจหรือไม่? อ่านเคล็ดลับของ Senior Social Media Manager เพื่อบอกเล่าเรื่องราวข้อมูลที่มีผลกระทบ

3 วิธีการรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดีย

มาดูรายละเอียดกัน ต่อไปนี้คือวิธีการที่นำไปใช้ได้จริงในการรวบรวมข้อมูลสื่อสังคมออนไลน์ที่มีความหมาย ซึ่งให้เมตริกที่คุณต้องการจริงๆ

1. ถามคำถามเฉพาะ

การรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณดีพอๆ กับคำถามที่คุณถามเท่านั้น คำถามง่ายๆ เช่น “เรามีผู้ติดตามกี่คน” อาจค่อนข้างง่ายที่จะตอบ แต่โดยปกติแล้วจะไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดึงดูดความสนใจหรือเข้าถึงรากเหง้าของสิ่งที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้

ในการถามคำถามที่ถูกต้อง ทีมโซเชียลต้องการที่นั่งที่โต๊ะ

ดังที่ Jamie Gilpin, CMO ของ Sprout อธิบายในงาน LinkedIn Roundtable เมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า “หากคุณไม่ทราบลำดับความสำคัญหรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดขององค์กร คุณจะส่งมอบผลลัพธ์ที่สำคัญต่อผู้นำได้อย่างไร”

หากคุณยังไม่ได้ฟังบรรยายสรุปเกี่ยวกับเป้าหมายของบริษัท ตอนนี้เป็นเวลาพบปะกับผู้นำและพัฒนาวาทกรรมอย่างสม่ำเสมอ หรือหากคุณไม่สามารถเข้าถึงทีมผู้นำของคุณได้โดยตรง ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่สามารถช่วยคุณเปิดเผยข้อมูลที่คุณต้องการ ค้นหาสิ่งที่ทำให้ CMO ของคุณตื่นขึ้นในตอนกลางคืน เรียนรู้ความท้าทายที่องค์กรรายได้กำลังเผชิญอยู่ ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ R&D ต้องการ

จากการสำรวจนี้ คุณจะได้ค้นพบคำถามที่เหมาะสมในการถามและเริ่มต้นการขุดข้อมูลที่มีผลกระทบสูงอย่างรวดเร็ว

2. ค้นหา KPI และตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียหลักของคุณ

จากข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้เรียนรู้ในขั้นตอนที่ 1 คุณต้องกำหนด KPI หลักที่เลื่อนขึ้นไปสู่เป้าหมายขององค์กรและคอยติดตามประสิทธิภาพทางสังคมของคุณ เมตริกเหล่านี้จะเป็นรากฐานของการกำหนดความสำเร็จสำหรับธุรกิจของคุณบนโซเชียล ด้วยการประเมินเมตริกเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการเสนอความเข้าใจอย่างรอบคอบและลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ชมและอนาคตของธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น KPI ทั่วไปสำหรับแบรนด์ ได้แก่ การเข้าถึงผู้ชม การมีส่วนร่วมของลูกค้า เวลาในการตอบสนอง และปริมาณการรับฟังทางสังคม คุณจะสังเกตเห็นว่าเมตริกเหล่านี้ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยง่ายในแพลตฟอร์มโซเชียลดั้งเดิม

ด้วยการใช้แพลตฟอร์มเช่น Sprout Social คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลทั้งหมดที่มีบนโซเชียลได้อย่างเต็มที่และเตรียมรายงานพร้อมนำเสนอได้อย่างรวดเร็ว ไฮไลท์การวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มของเรา ได้แก่ :

• รายงานประสิทธิภาพข้ามเครือข่าย: รวบรวมข้อมูลข้ามเครือข่ายจากโปรไฟล์และโพสต์ของคุณ จากรายงานต่างๆ เหล่านี้ คุณจะสามารถเข้าถึงภาพรวมของเมตริกหลัก เช่น การแสดงผล การมีส่วนร่วม การดูวิดีโอ การคลิก การเติบโตของผู้ชม และปริมาณข้อความ คุณยังสามารถส่งออกจุดข้อมูลแบบละเอียดเพื่อเจาะลึกประสิทธิภาพแบบวันต่อวันและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณในช่วงวันที่ต่างๆ

• รายงานกิจกรรมในกล่องจดหมาย: กล่องจดหมายอัจฉริยะของ Sprout รวมช่องทางโซเชียลของคุณไว้ในมุมมองเดียว เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบข้อความขาเข้า ปลูกฝังการสนทนา และตอบสนองต่อผู้ชมของคุณได้อย่างรวดเร็ว รายงานนี้ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความพยายามในการดูแลทางสังคมของทีมของคุณ แสดงแนวโน้มของปริมาณข้อความและระบุว่าทีมของคุณตอบสนองต่อข้อความได้เร็วและบ่อยเพียงใด

• สรุปข้อมูลเชิงลึกของหัวข้อการฟัง: เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะทำงานอย่างหนักเพื่อคุณโดยการรวมจุดข้อมูลหลายพันล้านจุดเพื่อค้นหาแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ รายงานจะดึงปริมาณรวม การมีส่วนร่วม การแสดงผล ผู้เขียนที่ไม่ซ้ำกัน และความรู้สึกของหัวข้อและคำหลักที่เฉพาะเจาะจง ไม่ว่าจะเป็นแฮชแท็กแบรนด์ของคุณหรือชื่อผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ

3. ติดตามการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

โซเชียลเป็นเหมือนกลุ่มโฟกัส 24/7 ผู้ชมของคุณมักแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาตื่นเต้น ความท้าทาย และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ พวกเขายังแบ่งปันความคิดที่ไม่ผ่านการกลั่นกรองเกี่ยวกับคุณและคู่แข่งของคุณ แต่การพยายามกรองเสียงรบกวนเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเหล่านี้อาจทำให้คุณหงุดหงิดได้

การรับฟังทางสังคมสามารถช่วยให้คุณไม่ต้องสนใจข้อมูลที่ได้รับนี้ และให้คำตอบแก่ผู้ถือผลประโยชน์ที่พวกเขากำลังมองหา ตั้งค่าแบบสอบถามการฟังทางสังคมเพื่อเริ่มติดตามว่าการสนทนาใดกำลังเป็นกระแสในอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งที่ผู้ฟังของคุณสนใจ และค้นหาว่า "ทำไม" ที่อยู่เบื้องหลังการแสดงของคุณและคู่แข่งของคุณ

โซลูชันการฟังของ Sprout เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในไม่กี่วินาที รวมถึง:

• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสนทนาของหัวข้อการฟัง: แท็บการสนทนาของหัวข้อการฟังที่กล่าวถึงข้างต้นให้รายละเอียดเกี่ยวกับคำหลัก แฮชแท็ก การกล่าวถึง และอีโมติคอนยอดนิยมในหมู่ผู้ชมของคุณ คุณลักษณะหมวดหมู่อัจฉริยะจะจัดกลุ่มผู้คนที่กำลังมาแรง สถานที่ และสิ่งต่างๆ ที่กำลังสนทนากันโดยอัตโนมัติ และแบ่งปันเมตริกประสิทธิภาพสำหรับแต่ละกลุ่มเรื่อง

• เครื่องมือวิเคราะห์การแข่งขัน การฟัง: เปรียบเทียบเมตริกพื้นฐานของคู่แข่งของคุณเคียงข้างกันกับเมตริกของคุณเอง รวมถึงการเติบโตของผู้ชม การมีส่วนร่วม ส่วนแบ่งของเสียง ความรู้สึก ความประทับใจ และปริมาณการโพสต์สำหรับแต่ละเครือข่าย

6 เครื่องมือรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้คือสรุปประโยชน์ของข้อมูลที่ได้รับจาก Sprout Social และดูเครื่องมือรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียยอดนิยมบางส่วน

ต้นกล้าสังคม

Sprout Social ให้อำนาจคุณในการให้ความหมายของเมตริก รวบรวม สำรวจ และแบ่งปันข้อมูลโดยละเอียดอย่างรวดเร็วจากแพลตฟอร์มเดียว ด้วย Sprout คุณมีเครื่องมือที่จำเป็นในการแสดงผลกระทบและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ และมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่วิธีการบรรลุ KPI ของคุณ เสริมสร้างกลยุทธ์ของคุณ และพิสูจน์ ROI

• Analytics: ในตัวของ Sprout และ Premium Analytics ช่วยให้คุณเร่งความเร็วและทำให้การรวบรวมและรายงานข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงสามารถแสดงคุณค่าทั้งหมดของสังคมต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อนร่วมงาน และลูกค้าได้ ฝึกฝนประสิทธิภาพที่ระดับโพสต์หรือซูมออกเพื่อเน้นผลกระทบแบบองค์รวม และแบ่งปันรายงานที่เกิดซ้ำและปรับแต่งได้ที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้อย่างง่ายดาย
• โซลูชันการฟัง: ควบคุมพลังของการสนทนาทั่วโลกด้วยโซลูชันการฟังทางสังคมที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กรที่ทรงพลังของ Sprout ซึ่งสร้างขึ้นจากเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่ายและเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ไปไกลกว่าเมตริกดิบที่เข้าถึงได้ง่าย และรวมข้อมูลเชิงลึกจากชุมชน Reddit, DM ของ Twitter, การกล่าวถึง LinkedIn และความคิดเห็นของ TikTok ลงในข้อมูลโซเชียลของคุณ
• การรวมระบบข่าวกรองธุรกิจ: ด้วยการผสานรวมของ Sprout กับ Tableau ปรับแต่งข้อมูลโซเชียลของคุณในมุมมอง omnichannel เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจและเมตริกประสิทธิภาพจากแหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียว แดชบอร์ดเหล่านี้ปรับบริบทข้อมูลโซเชียลและให้ทีมมีมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของข้อมูลทั้งหมด ทำให้ข้อมูลโซเชียลมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจได้ง่ายขึ้น

การวิเคราะห์ Meta Business Suite

Meta Business Suite รวมผลลัพธ์ของความพยายามด้านโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินของคุณทั่วทั้ง Facebook และ Instagram ไว้ในที่เดียว คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลในแต่ละแอพได้อีกด้วย

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถดูเมตริก แนวโน้ม และรายงานภาพที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่ากลยุทธ์ของเพจ Facebook และ Instagram ใดทำงานได้ดีและควรปรับปรุงที่ใด รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบัญชี แพลตฟอร์ม และระดับโพสต์ของคุณ เช่น:

• ประสิทธิภาพของโปรไฟล์ธุรกิจบนเพจ Facebook และ Instagram ของคุณ เช่น แนวโน้มการเข้าถึง
• การใช้จ่ายข้ามแพลตฟอร์มของบัญชีโฆษณาของคุณ
• การมีส่วนร่วมของเนื้อหาโพสต์แบบออร์แกนิกและที่เพิ่มขึ้น รวมถึงไลค์และความคิดเห็น
• สรุปข้อมูลประชากรและภูมิศาสตร์ของผู้ที่ชอบเพจของคุณและติดตามโปรไฟล์ธุรกิจ Instagram ของคุณ

การวิเคราะห์ TikTok

การวิเคราะห์ TikTok ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของวิดีโอของคุณ แพลตฟอร์มนำเสนอเมตริกวิดีโอ เช่น การดู การถูกใจ ความคิดเห็น และการแชร์ ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับโปรไฟล์และผู้ติดตามของคุณ

ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งหัวข้อเนื้อหาของคุณ ระบุเวลาโพสต์ที่ดีที่สุดของคุณ และค้นหาแนวโน้มที่เกี่ยวข้องและผู้สร้างที่จะเป็นพันธมิตรด้วย

การวิเคราะห์ทวิตเตอร์

การวิเคราะห์ของ Twitter รวบรวมและวิเคราะห์การกระทำของผู้ชมในโพสต์หรือโปรไฟล์ของคุณ เช่น การคลิก การติดตาม การถูกใจ และการขยาย ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าใครโต้ตอบกับทวีตของคุณ และบัญชีของคุณทำงานอย่างไรโดยรวม

การวิเคราะห์ LinkedIn

การวิเคราะห์ของ LinkedIn คือการรวบรวมเมตริกที่ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของโพสต์ การอัปเดต และกลยุทธ์ของคุณบนแพลตฟอร์ม จากเมนูแบบเลื่อนลงของ Analytics ในแพลตฟอร์ม คุณสามารถติดตามการวิเคราะห์ต่างๆ รวมถึง:

• การวิเคราะห์ผู้เข้าชม: การดูหน้าเว็บ ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ ข้อมูลประชากร
• การวิเคราะห์ผู้ติดตาม: ผู้ติดตาม, แนวโน้มของผู้ติดตาม, ผู้ติดตามทั่วไป, ผู้ติดตามที่ได้รับการสนับสนุน, ข้อมูลประชากร
• การวิเคราะห์การมีส่วนร่วม: การแสดงผล การดู ปฏิกิริยา ความคิดเห็น การแชร์ CTR การติดตาม อัตราการมีส่วนร่วม

Google Analytics

แม้ว่า Google Analytics จะไม่ใช่เครื่องมือรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียอย่างเคร่งครัด แต่ Google Analytics สามารถติดตามอัตราการสร้างคอนเวอร์ชั่นของเนื้อหาโซเชียล ซึ่งจะช่วยพิสูจน์ ROI ในท้ายที่สุด

คุณสามารถตั้งค่ารายงานเฉพาะเพื่อดูว่ามีการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากน้อยเพียงใดจากเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่าย หรือใช้พารามิเตอร์ UTM เพื่อติดตามแคมเปญโซเชียลมีเดียเฉพาะเจาะจง จากแดชบอร์ดของคุณ คุณจะสามารถติดตามตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การแสดงผล การคลิก คอนเวอร์ชั่น CTR รายได้ต่อคลิก และอื่นๆ

เริ่มรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียวันนี้

ข้อมูลโซเชียลมีศักยภาพมหาศาลในการแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจ ถึงกระนั้นส่วนใหญ่ก็ยังไม่ได้ใช้ โซเชียลเน็ตเวิร์กมีรูปแบบการรายงานที่ไม่สอดคล้องกันซึ่งทำให้ยากต่อการขุดค้นข้อมูลด้วยตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ และการแสดงข้อมูลเมื่อคุณไม่ได้ติดแท็กหรือกล่าวถึงก็เหมือนการนำทางในเขาวงกต

หากองค์กรต้องการใช้ประโยชน์จากข้อเสนอทางสังคมทั้งหมดนั้น พวกเขาจะต้องปรับแต่งกระบวนการและเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูล การใช้แพลตฟอร์มที่ซับซ้อนอย่าง Sprout Social เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้องค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกทางสังคมแบบเรียลไทม์ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้บริษัทมีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับลูกค้าและมีความได้เปรียบในการแข่งขัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลโซเชียลที่มักถูกมองข้าม ดาวน์โหลดคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุด 40 วิธีในการใช้ข้อมูลโซเชียล