การฝึกอบรมพนักงานโซเชียลมีเดีย: คู่มือกลยุทธ์เพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการขยายแบรนด์ของคุณ

โซเชียลมีเดียนั้นยิ่งใหญ่กว่าการตลาดและการสร้างแบรนด์เพียงอย่างเดียว หากต้องการควบคุมพลังแห่งโซเชียลอย่างแท้จริง จะต้องใช้งานทั่วทั้งองค์กร การพัฒนาวุฒิภาวะด้านโซเชียลมีเดียของทีมอื่นสามารถขยายผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อธุรกิจของคุณได้ โดยขยายขอบเขตการเข้าถึงเนื้อหา ช่วยให้ทีมอื่นค้นพบข่าวกรองทางธุรกิจที่มีคุณค่า และเพิ่มการสร้างเนื้อหาสำหรับแบนด์วิธให้สูงสุด

แต่การเสริมศักยภาพให้ทีมอื่นๆ ใช้ประโยชน์จากโซเชียลเพื่อข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ และสร้างเนื้อหาสำหรับช่องของคุณหรือของพวกเขา จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมที่เหมาะสม ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์หลักของการฝึกอบรมพนักงานบนโซเชียลมีเดีย และสิ่งที่คุณต้องเริ่มต้น

ประโยชน์ของกระบวนการฝึกอบรมพนักงานโซเชียลมีเดีย

มีแนวโน้มว่าจะมีพนักงานจำนวนมากในบริษัทของคุณที่ต้องการมีส่วนร่วมในสังคมออนไลน์ ในนามของแบรนด์ของคุณ หรือเพื่อสร้างแบรนด์ส่วนตัว จากการวิจัยของ Sprout Social พนักงาน 56% จะแชร์โพสต์ของบริษัทเพียงเพราะบริษัทสนับสนุนให้พวกเขาทำ

ไม่ว่าจะดำเนินการระหว่างการเริ่มต้นใช้งานหรือตลอดทั้งปี ทั้งด้วยตนเองหรือผ่านการสัมมนาผ่านเว็บ การฝึกอบรมพนักงานผ่านโซเชียลมีเดียช่วยขจัดอุปสรรคทั่วไปหลายประการที่ขัดขวางไม่ให้พนักงานเข้าไปมีส่วนร่วม หรือขัดขวางไม่ให้แบรนด์ต่างๆ สนับสนุนพวกเขา คิดว่า: การโพสต์ความวิตกกังวลหรือความเสี่ยงต่อแบรนด์

มาดูวิธีที่การฝึกอบรมโซเชียลมีเดียของพนักงานสามารถเสริมศักยภาพพนักงานและทำให้แบรนด์สบายใจได้

การสนับสนุนแบรนด์อินทรีย์

พนักงานของคุณคือผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ดีที่สุดของคุณ การฝึกอบรมที่ส่งเสริมให้พวกเขาแบ่งปันเนื้อหาของบริษัทบนโซเชียลจะทำให้แบรนด์และโพสต์ของคุณได้รับการขยายออกไป ในขณะที่ทีมของคุณประหยัดงบประมาณในการโฆษณาแบบชำระเงิน

การสนับสนุนแบรนด์นำไปสู่การส่งเสริมการขายที่แท้จริงที่สุดที่คุณสามารถขอได้ และในยุคแห่งความเป็นจริง โพสต์บนโซเชียลแบบออร์แกนิกมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ผู้คนไว้วางใจคนจริงๆ โดยผู้บริโภค 39% กล่าวว่าคำรับรองหรือการสาธิตจากลูกค้าจริงคือเนื้อหาที่พวกเขาอยากเห็นจากแบรนด์ ตามรายงานของ Sprout Social Index ปี 2022

หากเข้าถึงได้มากขึ้นแม้ในช่วงเวลาที่มีงบประมาณจำกัดก็ฟังดูเพ้อฝัน ลองพิจารณา Vizient การใช้การสนับสนุนพนักงานทำให้มีการเข้าถึงผู้ชม 10 เท่าจากเครือข่ายพนักงานในแคมเปญล่าสุด Elida Solis ผู้อำนวยการฝ่ายโซเชียลมีเดียของ Vizient แนะนำให้สมาชิกในทีม "แบ่งปันสิ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุด อย่าคิดว่ามันเป็น 'การโปรโมตเนื้อหา' พิจารณาว่าเครือข่ายของคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอะไร เมื่อคุณแชร์โพสต์ ให้ปรับแต่งข้อความเพื่อให้เข้ากับประสบการณ์ของคุณและทำให้เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ”

ปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขาย

ในแต่ละวัน สิ่งนี้จะช่วยให้ทีมขายของคุณประสบความสำเร็จด้วยการขายทางโซเชียลโดยตรง แต่โดยรวมแล้ว การให้ความรู้แก่ทีมอื่นๆ ให้ใช้โซเชียลอย่างจงใจสามารถปรับเปลี่ยนแนวทางการเข้าสู่ตลาดของแบรนด์ได้ทั้งหมด ตามรายงานสถานะของโซเชียลมีเดียปี 2023 ผู้นำธุรกิจ 43% กล่าวว่าข้อมูลทางสังคมและข้อมูลเชิงลึกในปัจจุบันแจ้งกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของตน

คุณรู้อยู่แล้วว่าโซเชียลมีเดียเป็นสายตรงถึงลูกค้าของคุณ การฝึกอบรมทีมขายของคุณให้มีกลยุทธ์ด้านโซเชียลมากขึ้นสามารถช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากโซเชียลในฐานะเครื่องมือในการสร้างไปป์ไลน์ได้

ตัวอย่างเช่น Facebook เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการค้าขายผ่านโซเชียล ซึ่งมีประสิทธิภาพในการขายผ่านโซเชียล และหน้าธุรกิจของ LinkedIn มีแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า รวมถึงความสามารถด้านโฆษณา เช่น เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนและโฆษณาแบบข้อความที่ทำให้เชื่อมต่อกับผู้ชมในอุดมคติของคุณได้ง่ายขึ้น การฝึกอบรมทีมขายของคุณให้ใช้เครื่องมือเฉพาะแพลตฟอร์มเช่นนี้สามารถมอบช่องทางใหม่ในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย และวิธีการใหม่ในการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้า

ท้ายที่สุดสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทีมการตลาดเช่นกัน การพิสูจน์ ROI ถือเป็นความท้าทายสูงสุดสำหรับทีมโซเชียล การสอนทีมอื่นๆ ให้ใช้โซเชียลเพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้าช่วยให้คุณและทีมมีหนทางอีกหนึ่งทางในการยกระดับความพยายามในการใช้โซเชียลมีเดียให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้น

การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

มีความเสี่ยงอยู่เสมอเมื่อพนักงานโพสต์เกี่ยวกับบริษัทของคุณ ตั้งแต่การนำเสนอแบรนด์อย่างไม่ถูกต้อง ไปจนถึงการละเมิดข้อตกลงการรักษาความลับ และหากคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุม ความเสี่ยงเหล่านี้อาจทำให้คุณหยุดชะงัก

แต่เพียงเพราะอุตสาหกรรมของคุณได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดไม่ได้หมายความว่าคุณต้องหลีกเลี่ยงหรือยอมแพ้ต่อการเข้าสังคมโดยสิ้นเชิง คุณต้องมีระบบเพื่อลดความเสี่ยงของแบรนด์ และโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานโซเชียลมีเดียสามารถป้องกันการละเมิดกฎหมายหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้

ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมกฎหมายของคุณในขณะที่คุณสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมและการสนับสนุนพนักงาน และหากคุณมีนโยบายโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ระบุไว้ในนโยบายนั้นสะท้อนและเสริมกำลังในระหว่างการฝึกอบรมโซเชียลมีเดียของคุณ

หากต้องการเจาะลึกยิ่งขึ้น โปรดอ่านคู่มือการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านโซเชียลมีเดียของเรา

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ข่าวกรองโซเชียลมีเดียคือข่าวกรองธุรกิจ ตามรายงานของ The State of Social Media ผู้นำธุรกิจ 85% กล่าวว่าข้อมูลทางสังคมและข้อมูลเชิงลึกในปัจจุบันเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจขนาดใหญ่ของบริษัท ข้อมูลโซเชียลสามารถส่งเสริมให้ทุกทีมตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น หากพวกเขารู้วิธีใช้งาน

ตัวอย่างเช่น การรับฟังทางสังคมสามารถช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ก้าวนำหน้าแนวโน้มของตลาดได้ 97% ของผู้นำธุรกิจยอมรับว่าการใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มของตลาดจะเพิ่มขึ้นในช่วงสามปีข้างหน้า ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์เสื้อผ้า River Island กำลังทำอยู่แล้ว River Island ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ของตนโดยใช้โซลูชันการรับฟังทางสังคมของ Sprout เพื่อค้นหาแนวโน้มที่กล่าวถึงในโซเชียล และเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่จะโปรโมต

การฝึกอบรมทีมอื่นๆ เกี่ยวกับวิธีตีความข้อมูลโซเชียลและใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อแจ้งกลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากช่องของคุณ การใช้แดชบอร์ดที่แชร์ได้ (เช่นที่มีใน Sprout หรือเครื่องมือ BI ในตัว เช่น Tableau) จะแยกย่อยไซโลและทำให้ข้อมูลของคุณสามารถเข้าถึงได้ทั่วทั้งทีม

ภาระงานของทีมสังคมลดลง

ไม่เป็นความลับเลยที่ทีมโซเชียลมีเดียมีข้อจำกัดบางประการ การจัดฝึกอบรมพนักงานบนโซเชียลมีเดียทั่วทั้งบริษัทเป็นการเปิดประตูให้ทีมอื่นๆ เสนอไอเดียในการโพสต์ หรือแม้แต่ถ่ายทำหรือแสดงตนในฐานะผู้มีความสามารถด้านวิดีโอโซเชียล

วิธีการนี้ยังขยายเสียงและความเชี่ยวชาญในการป้อนช่องของคุณ ตามรายงานสถานะของโซเชียลมีเดีย การตลาด การดูแล/สนับสนุนลูกค้า การสื่อสาร การดำเนินงานและการขาย และผู้บริหารระดับสูงเป็นทีมหกอันดับแรกที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์ทางสังคมของบริษัท ทีมเหล่านี้สามารถควบคุมการเรียนรู้ของลูกค้าและนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ ที่ ปรับปรุงปฏิทินเนื้อหาของคุณ

และนี่คือนอกเหนือจากโพสต์ที่แชร์และขยายความผ่านการสนับสนุนของพนักงาน ควบคู่ไปกับเนื้อหาการสนับสนุน พนักงานที่คุณฝึกอบรมในโซเชียลสามารถแบ่งเบาภาระงานและยืดอายุเนื้อหาของคุณได้

6 องค์ประกอบของการฝึกอบรมพนักงานโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

องค์ประกอบของการฝึกอบรมโซเชียลมีเดียสำหรับพนักงานของคุณจะแตกต่างกันไปตามเป้าหมายและความต้องการทางธุรกิจของคุณ แต่ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบหลักหกประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

1. การสนับสนุนผู้บริหาร

ผู้บริหารของคุณเป็นผู้กำหนดแนวทางสำหรับส่วนที่เหลือของธุรกิจ การสนับสนุนให้พนักงานมีส่วนร่วมกับสังคมมากขึ้นเริ่มต้นจากการที่ผู้บริหารสร้างความสำคัญของโซเชียลมีเดียในบริษัทของคุณ

หากผู้บริหารของคุณไม่เข้าใจสังคม การฝึกอบรมพนักงานโซเชียลมีเดียของคุณจะเริ่มต้นจากพวกเขา อย่างน้อยที่สุด พวกเขาควรเข้าใจผลกระทบทางธุรกิจของสังคม และเหตุใดสิ่งนี้จึงเป็นทรัพย์สินข้ามทีม

อย่างมาก ควรสนับสนุนให้พวกเขาโพสต์หรือเสนอเนื้อหา ghostwrite ให้พวกเขาอย่างจริงจัง หากพวกเขาต้องการการโน้มน้าวใจ ให้พิจารณาผลกระทบทางธุรกิจนี้: จากการวิจัย #BrandsGetReal ของเรา ผู้บริโภค 70% รู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นด้วยซีอีโอที่กระตือรือร้นบนโซเชียล ผู้บริหาร C-suite ที่กระตือรือร้นบนโซเชียลกำหนดมาตรฐานภายใน ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ภายนอก

ก้าวไปอีกขั้น: เพื่อส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดีย ความสำคัญของสื่อควรรวมอยู่ในวัฒนธรรมบริษัทโดยรวมของคุณ จัดทำแผนโปรแกรมสนับสนุนพนักงานเพื่อทำให้การโพสต์ง่ายขึ้นสำหรับพนักงาน รวมถึงสมาชิกในทีมผู้บริหารของคุณด้วย

2. นโยบายโซเชียลมีเดียที่ชัดเจน

นโยบายโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแนวทางที่ควรทำ ไม่ควรทำ และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียล สำหรับทีมการตลาดของคุณ นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเริ่มต้นพนักงานใหม่ แต่นโยบายยังช่วยให้พนักงานจากแผนกอื่นๆ โพสต์ได้อย่างมั่นใจ ในขณะเดียวกันก็ปกป้องพวกเขาและแบรนด์ของคุณด้วย

นโยบายโซเชียลมีเดียของคุณจะไม่ซ้ำกับบริษัทและอุตสาหกรรมของคุณ นี่เป็นเพียงไม่กี่รายการที่ควรพิจารณา:

• มีคำที่คุณต้อง/ห้ามใช้เมื่อพูดถึงธุรกิจ แบรนด์ และผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?
• มีหัวข้อที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงการกล่าวถึงควบคู่ไปกับแบรนด์ของคุณหรือไม่?
• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการพูดถึงแบรนด์ของคุณคืออะไร?
• จำเป็นต้องมีการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อหรือเรื่องราวที่แบรนด์ของคุณพูดคุยหรือไม่? (เช่น หากคุณเป็นแบรนด์ข่าวสารและคุณโพสต์เรื่องราวเกี่ยวกับ Affiliate หรือแบรนด์แม่)
• บริษัทของคุณมีปฏิกิริยาหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข่าวด่วน หรือประเด็นทางการเมืองและสังคมหรือไม่?
• สำหรับโพสต์สนับสนุนพนักงานที่ได้รับการดูแลจัดการ พนักงานสามารถเพิ่มสำเนาของตนเองได้หรือไม่ หรือต้องใช้คำบรรยายเฉพาะเจาะจง
• เมื่อโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ มีรูปภาพที่ควรหลีกเลี่ยงหรือไม่ (เช่น เบื้องหลังพื้นที่ที่อาจมีความละเอียดอ่อน)
• สำหรับพนักงานที่สร้างโพสต์สำหรับช่องแบรนด์ของคุณ เสียงของแบรนด์ของคุณคืออะไร? มีคำพูดหรือน้ำเสียงใดบ้างที่คุณควรหลีกเลี่ยง?

ก้าวไปอีกขั้น: อ่านบทความของเราเกี่ยวกับเครื่องมือความปลอดภัยของแบรนด์เพื่อดูว่าคุณสามารถปกป้องชื่อเสียงทางออนไลน์ของแบรนด์ของคุณเพิ่มเติมได้อย่างไร และสอนให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน

3. ตัวเลือกการฝึกอบรมแบบสดและแบบออนดีมานด์

การนำเสนอการฝึกอบรมสดควบคู่กับตัวเลือกตามความต้องการทำให้ทุกคนสามารถเรียนรู้ได้ตามความพร้อม แต่ยังช่วยให้พนักงานทบทวนการฝึกอบรม ขอเข้าถึงเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่เฉพาะเจาะจง เช่น Sprout และค้นหาเอกสารที่ระบุวิธีการโพสต์และมีส่วนร่วมกับทีมโซเชียล

ตัวอย่างเช่น ที่บริษัทเดิมที่ฉันทำงานด้วย ทีมประชาสัมพันธ์ได้จัดการฝึกอบรมด้านโซเชียลมีเดียทุกไตรมาสสำหรับพนักงานใหม่ เซสชันเหล่านี้ครอบคลุมถึงเสียงและคุณค่าของแบรนด์ สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการใช้รูปภาพ และภาษาที่เป็นมิตรต่อแบรนด์ หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมได้สักวันหนึ่ง ก็จะต้องเข้าร่วมในภายหลังเสมอ ที่ Sprout ทีมโซเชียลมีเดียของเราได้จัดการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมเนื้อหาของเราเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนคำโฆษณาทางสังคม ทำให้นักเขียนของเราสามารถช่วยได้ โพสต์การสร้าง

ในทำนองเดียวกัน บริษัทซอฟต์แวร์ไอที Ivanti รวบรวมทรัพยากรทางสังคมภายในเพื่อให้พนักงานของตนใช้อ้างอิง ผ่านบล็อกโพสต์ วิดีโอ และคำแนะนำวิธีการ พนักงานสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีใช้แพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงานของตนได้ โดยเฉพาะของ Sprout พวกเขายังสร้างวัฒนธรรมที่เน้นโซเชียลมีเดียด้วยการนำการฝึกอบรมนี้เข้าสู่กระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

ก้าวไปอีกขั้น: ระบุและพึ่งพา "ผู้มีอิทธิพลภายใน" กลุ่มเล็กๆ ที่เข้าใจสังคม พวกเขาสามารถเป็นผู้นำการเรียกเก็บเงินสนับสนุนพนักงานหรือสนับสนุนการสร้างเนื้อหาสำหรับทีมโซเชียลได้ จากนั้น เมื่อคุณขยายการฝึกอบรมโซเชียลมีเดียของพนักงาน ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ก็สามารถทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญได้ ใช้เทมเพลตโปรแกรมผู้มีอิทธิพลในการสนับสนุนพนักงานนี้เพื่อเริ่มต้น

4. “หลักสูตร” การฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะสม

สิ่งที่เรากล่าวข้างต้นคือการฝึกอบรม “โซเชียลมีเดีย 101” สำหรับพนักงานทุกคน แต่นอกเหนือจากการสนับสนุนของพนักงานแล้ว ทีมต่างๆ จะมีความต้องการและการใช้ประโยชน์ทางสังคมที่แตกต่างกัน ดังนั้นการฝึกอบรมแบบครอบคลุมจึงไม่ได้ผล

พัฒนาเซสชันการฝึกอบรมโซเชียลมีเดียของพนักงานที่ปรับให้เหมาะกับทีมเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากทีมเนื้อหาของคุณต้องการสนับสนุนการสร้าง Reels ให้ฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับการผลิตวิดีโอและการดูแลจัดการในแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ

หากทีมทรัพยากรบุคคลของคุณต้องการใช้ประโยชน์จากโซเชียลเพื่อสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์นายจ้าง ความพยายามในการสรรหาบุคลากร และการมีส่วนร่วมของพนักงาน ให้ฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับการสนับสนุนพนักงานและกลยุทธ์ของ LinkedIn

และหากทีมผลิตภัณฑ์ของคุณต้องการโซเชียลเพื่อการวิจัยตลาดและคำติชมจากลูกค้า ให้พวกเขาติดตามข่าวสารทางสังคมได้อย่างรวดเร็ว การใช้เครื่องมืออย่าง Sprout ทำให้คุณสามารถมอบการเข้าถึงระดับต่างๆ ให้กับสมาชิกเฉพาะของทีมต่างๆ เพื่อทำให้ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมทั่วทั้งธุรกิจของคุณเป็นประชาธิปไตย

5. จัดให้มีการฝึกอบรมเครื่องมือ

เมื่อพูดถึงการทำให้ทีมอื่นๆ รู้สึกคุ้นเคยกับการใช้โซเชียล การรับรองว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงและใช้เครื่องมือที่เหมาะสมในกลุ่ม Martech ของคุณนั้นมีชัยไปกว่าครึ่ง รวมการสาธิตเหล่านั้นเข้ากับเซสชันการฝึกอบรมแบบทีมต่อทีมของคุณ

เครื่องมือที่พนักงานบางคนต้องการจะขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาจะใช้โซเชียลอย่างไร ตัวอย่างเช่น พนักงานทั่วทั้งแผนกควรรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานของคุณ

หากผลิตภัณฑ์หรือทีมดูแลลูกค้าของคุณจำเป็นต้องแตะโซเชียลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและตลาด ให้ฝึกอบรมพวกเขาถึงวิธีใช้การฟังผ่านโซเชียล หรือวิธีดึงรายงานการวิเคราะห์จากแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ

และหากคุณมีพนักงานจากทีมอื่นที่ต้องการสนับสนุนเนื้อหาโซเชียล ให้สอนพวกเขาถึงวิธีใช้เครื่องมือออกแบบ เช่น Canva หากคุณใช้ Sprout คุณสามารถให้พวกเขาส่งเนื้อหาฉบับร่างเพื่อขออนุมัติได้

6. วงจรป้อนกลับอย่างต่อเนื่อง

ขั้นตอนนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการฝึกอบรมพนักงานของคุณ แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการฝึกอบรมตัวคุณเองและทีมของคุณเพื่อแบ่งปันผลกระทบของฐานพนักงานที่เข้าใจสังคมมากขึ้น

การแชร์ประสิทธิภาพของเนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นแสดงให้เห็นว่าโพสต์ของพวกเขามีผลกระทบทางธุรกิจ

และนี่เป็นมากกว่าการสนับสนุนของพนักงาน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างรายงานที่มีเนื้อหาแบรนด์นายจ้างที่นำโดย HR เพื่อเน้นการมีส่วนร่วมที่พวกเขาได้รับ หรือผลกระทบที่มีต่อใบสมัครขาเข้า ในด้านการขาย Google Analytics สามารถเน้นโอกาสในการขายที่เข้ามาทางโซเชียลและเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ที่ Sprout ทีมเนื้อหาของเราจะสนับสนุนโพสต์โซเชียลจำนวนหนึ่งไปยังปฏิทินการผลิตของทีมโซเชียลในแต่ละเดือน เราสร้างรายงานประสิทธิภาพแบบย่อๆ เป็นประจำ โดยแบ่งปันว่าโพสต์ของทีมเนื้อหาขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางสังคมขนาดใหญ่อย่างไร

ก้าวไปอีกขั้น: การแยกโพสต์ของพนักงานและหน่วยเมตริกด้วยมือเป็นเรื่องที่น่าเบื่ออย่างยิ่ง ใน Sprout การแท็กเนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นช่วยให้คุณสามารถรายงานตัวชี้วัดความสำเร็จสำหรับโพสต์เหล่านั้นโดยเฉพาะและผลกระทบต่อบุคคลและผลกระทบรวมกันได้ทันที

เริ่มโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานโซเชียลมีเดียที่จะขยายธุรกิจของคุณ

สำหรับบริษัทที่จะเติบโตทั้งในปัจจุบันและในอนาคต การลงทุนเพิ่มเติมในโซเชียลมีเดียถือเป็นสิ่งสำคัญ

การพึ่งพาทีมอื่นเพื่อสร้างหรือแบ่งปันเนื้อหาถือเป็น win-win-win ขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณ แบ่งเบาภาระงานของทีมโซเชียล และสร้างวิธีใหม่ๆ สำหรับพนักงานในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของตน

และทั้งหมดนี้เริ่มต้นด้วยการฝึกอบรมโซเชียลมีเดียของพนักงานที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะช่วยให้เพื่อนร่วมงานของคุณมีทักษะที่เหมาะสม

ใช้เทมเพลตนโยบายโซเชียลมีเดียของเราเพื่อกำหนดนโยบายที่คุณสามารถใช้เพื่อแนะนำเซสชันการฝึกอบรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ