วิธีปรับปรุงการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณ

เป็นไปได้อย่างไรที่คุณสามารถโพสต์บ่อยครั้งด้วยเนื้อหาที่ดูดี แต่ผู้คนไม่มีส่วนร่วม หลายแบรนด์ต้องการมีส่วนร่วมมากขึ้นกับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย แต่ไม่รู้ว่าต้องทำอะไรอีกหรือติดอยู่กับกลยุทธ์เดิมๆ อัลกอริธึมฟีดนั้นยากต่อการจัดการเนื่องจากมีการปรับแต่งอยู่ตลอดเวลา บางครั้งโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียของคุณสามารถปรับปรุงได้เสมอ ไม่มีระดับการมีส่วนร่วมสูงสุดที่ใครๆ ก็สามารถเข้าถึงได้ ยิ่งผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ คนอื่นก็จะยิ่งเห็นโพสต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น และคุณก็จะบรรลุเป้าหมายโซเชียลมีเดียเหล่านั้นได้ดียิ่งขึ้น

มาดำดิ่งสู่โลกของการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียเพื่อให้เราเข้าใจคำถามเหล่านี้ได้ดีขึ้น:

• การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียคืออะไร?
• องค์ประกอบของโพสต์ที่น่าดึงดูดมีอะไรบ้าง
• คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าการหมั้นจะลดลง?
• คุณสามารถทำอะไรในระยะสั้นและระยะยาวเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมได้บ้าง

การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียเป็นคำที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งครอบคลุมเมตริกจำนวนมาก เครือข่ายโซเชียลมีเดียหลักมีองค์ประกอบของการมีส่วนร่วมอยู่ในรายการฟรีในการวิเคราะห์แบบเนทีฟ เคล็ดลับคือการทำความเข้าใจว่าการมีส่วนร่วมคืออะไรในระดับกว้างและจะตรวจสอบได้อย่างไรในระดับจุลภาค

บน Facebook เพียงอย่างเดียว การมีส่วนร่วมมักจะหมายถึงวิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมดในการโต้ตอบกับโพสต์และโปรไฟล์ของเพจ ข้อความ และการกล่าวถึงทั้งหมดรวมกัน เมื่อดูจำนวนหมั้นระหว่างเดือนหรือปี มุมมองตานกนี้ช่วยระบุแนวโน้มได้เป็นอย่างดี แต่คุณต้องการเมตริกอื่นๆ หากคุณต้องการทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดที่คุณสามารถปรับปรุงได้

โดยใช้ Facebook เป็นตัวอย่างอีกครั้ง การมีส่วนร่วมสามารถแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ:

• การโต้ตอบกับเพจของคุณ: การคลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ การคลิกโปรไฟล์ การคลิกแท็บใดๆ
• การโต้ตอบกับโพสต์ของคุณ: ความคิดเห็น ชอบ แชร์
• การโต้ตอบในการส่งข้อความโดยตรง: การส่งข้อความไปยังเพจหรือการตอบกลับข้อความ
• การโต้ตอบกับเพจอื่น: การกล่าวถึงเพจของคุณ การแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของเพจอื่น

ข้างต้นไม่ใช่รายการการมีส่วนร่วมทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นบน Facebook แต่จะช่วยให้คุณมีแนวคิดว่าจะเริ่มจำกัดเป้าหมายของคุณไว้ที่ใด

1. วิเคราะห์การมีส่วนร่วมในปัจจุบันของคุณ

หากต้องการทราบวิธีปรับปรุงการมีส่วนร่วม คุณต้องวิเคราะห์ก่อน ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมมีให้ใช้งานในแพลตฟอร์มหลักทั้งหมด หากคุณใช้แพลตฟอร์มการจัดการเช่น Sprout Social คุณจะสามารถดูข้อมูลที่สรุปได้สำหรับคุณ

ในสองตัวอย่างข้างต้น จำนวนการนัดหมายจะถูกรวมไว้สำหรับคุณสำหรับ Instagram และอัตราการมีส่วนร่วมของโพสต์จะเฉลี่ยต่อโพสต์บน Facebook คุณวิเคราะห์สิ่งนี้อย่างไร? หากคุณเห็นว่าการมีส่วนร่วมในโพสต์ลดลงทุกสัปดาห์ แสดงว่าโพสต์ของคุณต้องได้รับการปรับปรุงเพื่อให้เหมาะกับผู้ชมของคุณมากขึ้น (สมมติว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงในโลกนี้หรือในการโปรโมตแบบชำระเงินของคุณ) หากโพสต์มีอัตราการมีส่วนร่วมมากกว่าคนอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องจดบันทึกสิ่งที่ทำให้โพสต์โดดเด่น ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุขอบเขตของเนื้อหาที่จะมุ่งเน้นหากคุณต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของคุณ

2. ตั้งเป้าหมายและกำหนดตัวชี้วัด

กำหนดเป้าหมายการมีส่วนร่วมที่ชัดเจนที่นี่ เพื่อให้คุณรู้ว่าควรเน้นที่ความพยายามด้านเนื้อหาของคุณอย่างไร หากคุณต้องการมีส่วนร่วมมากขึ้นในโพสต์ของคุณ คุณจะต้องมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ เมตริกที่สัมพันธ์กับโพสต์จะเป็นแบบเฉพาะเจาะจง: มีกี่คนที่โต้ตอบกับโพสต์ของคุณและประเภทของการมีส่วนร่วมที่พวกเขาทำ?

3. ทำความเข้าใจองค์ประกอบของโพสต์ที่มีส่วนร่วม

ทุกเครือข่ายมีความแตกต่างกันเล็กน้อยตามสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบในแง่ของโพสต์ที่มีส่วนร่วม แต่ความคล้ายคลึงกันยังคงโดดเด่น

ใน The Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond เราได้ระบุประเภทของเนื้อหาที่แบรนด์ต้องการจากโซเชียล รวมถึง 68% ต้องการรูปภาพ, 50% ต้องการวิดีโอ และ 30% ต้องการโพสต์แบบข้อความ ตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเองเพื่อดูว่าโพสต์ประเภทนี้มีส่วนร่วมมากที่สุดหรือไม่

ในการศึกษาเดียวกันนี้ เราได้ตรวจสอบสาเหตุที่ผู้บริโภคส่งข้อความถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนมีส่วนร่วมทั้งสองด้านของสเปกตรัม ไม่ว่าจะเป็นจากการมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมหรือมีปัญหาด้านการบริการลูกค้า

4. ดำเนินการตามแนวคิดเชิงกลยุทธ์

ขั้นตอนสุดท้ายในการหาแผนการมีส่วนร่วมของคุณคือการดำเนินการตามแนวคิดกลยุทธ์ของคุณ ความคิดอะไร? เป็นคำถามที่ดีเพราะมันนำเราไปสู่ส่วนสำคัญถัดไปของเรา

แนวคิดที่ได้รับแรงบันดาลใจจากแบรนด์สำหรับการโพสต์โซเชียลมีเดีย

มีหลายวิธีในการสร้างความสนใจและการโต้ตอบสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ บางอันเป็นกลยุทธ์ระยะสั้นมากกว่าในขณะที่บางอันเป็นกลยุทธ์ระยะยาวมากกว่า การรวมกันของทั้งสองควรรักษาบัญชีของคุณให้อยู่ในรูปแบบที่ดีที่สุด

คลีน กันทีน แจกฟรีกับบริษัทอื่นๆ

วิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการมีส่วนร่วมกับบัญชีของคุณคือการแจกของรางวัล ผู้คนชอบที่จะได้รับของฟรี และถ้าคุณทำให้มันเป็นของแถมที่เน้นการมีส่วนร่วม มันจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

แจกของรางวัลเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้บน Twitter หรือบน Instagram หรือแม้แต่ข้ามแพลตฟอร์ม

เพื่อให้การแจกมีความพิเศษยิ่งขึ้น Klean Kanteen ได้ร่วมมือกับบริษัทจักรยานอื่นๆ เพื่อสร้างชุดจักรยานในอุดมคติ การนำบริษัทอื่นเข้าร่วมในการแจกของรางวัลหมายถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นสำหรับทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน แจกของรางวัล Instagram บางรายการยังขอความคิดเห็นหรือติดตามเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

พิพิธภัณฑ์เก็ตตี้: สร้างสรรค์และตลก

อารมณ์ขันมีผลอย่างมากในโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นประเภทที่ผู้ชมของคุณเพลิดเพลินและมีส่วนร่วมด้วย

ดัชนี Sprout Social Index ฉบับที่ XI: Social Personality พบว่า 3 ใน 4 ของผู้บริโภคต้องการอารมณ์ขันจากแบรนด์ต่างๆ แต่มีเพียง 1 ใน 3 เท่านั้นที่อยากให้อารมณ์ขันนั้นเสียดสี

เมื่อเกิดการระบาดใหญ่ของ COVID-19 และพิพิธภัณฑ์ถูกบังคับให้ปิดไม่ให้ผู้เข้าชมเข้าชม พวกเขาหันไปใช้วิธีที่สร้างสรรค์มากขึ้นในการแบ่งปันคอลเล็กชันของพวกเขาและดึงดูดผู้ชม พิพิธภัณฑ์ Getty ได้ท้าทาย Twitter: เพื่อสร้างงานศิลปะขึ้นมาใหม่โดยใช้สิ่งของในครัวเรือนที่อยู่รอบตัวคุณเท่านั้น ในทางกลับกัน ทวีตได้รับการตอบกลับมากกว่า 4k, รีทวีต 11k และรายการโปรด 26,000 รายการ เป็นตัวอย่างที่ดีของความยืดหยุ่นและพบปะผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่ (ที่บ้าน)

Fenty Beauty: สร้าง FOMO

ความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) เป็นกลวิธีที่แข็งแกร่งที่จะใช้เมื่อคุณต้องการให้ผู้คนให้ความสนใจแบรนด์ของคุณ มันทำให้ผู้คนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของคลับพิเศษเมื่อพวกเขาได้เห็นสิ่งที่คนอื่นไม่เห็น การขายแบบ Flash และเนื้อหาที่น่าสนใจจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้

Fenty Beauty ได้โพสต์วิดีโอสั้น ๆ และเขียนอย่างชัดเจนว่าหากโพสต์นั้นได้รับไลค์ 2 แสนครั้ง พวกเขาจะโพสต์วิดีโอที่ยังไม่ได้เผยแพร่ของ Rihanna ในวันศุกร์ นี่เป็นกลยุทธ์สองเท่า: ในที่สุดโพสต์จะถึง 200,000 ไลค์ แต่คำอธิบายภาพทำให้จำเป็นต้องเข้าถึงได้เร็วขึ้น และส่วนที่สองคือผู้คนจะกลับมาในวันศุกร์เพื่อดูวิดีโอ ทำให้โพสต์นั้นมีโอกาสมีส่วนร่วมสูง

Dubsado: คิดไปไกลกว่าโพสต์ฟีด

โพสต์ฟีดไม่ใช่โพสต์ประเภทเดียวที่คุณมีเพื่อการมีส่วนร่วม ข้อความโดยตรง การตอบกลับ และการโต้ตอบกับเรื่องราวทั้งหมดนับรวมในจำนวนการมีส่วนร่วม

Dubsado เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่มีฐานผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมอย่างมาก โพสต์ฟีดของพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมสูงเป็นพิเศษ แต่เป็นมากกว่าที่สร้างขึ้นในกลุ่ม Facebook ที่มีแบรนด์ของพวกเขา ผู้ใช้ที่มีศักยภาพและผู้ใช้ปัจจุบันสามารถโต้ตอบกันและตีกลับแนวคิดได้ บริษัทยังประกาศผลิตภัณฑ์ในกลุ่มและคุณมักจะเห็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของพวกเขาโฮสต์วิดีโอสด

REI: ใช้สติกเกอร์ที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม

สติกเกอร์เป็นส่วนประกอบที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ของ Instagram Stories ตั้งแต่แบบสำรวจความคิดเห็นไปจนถึงคำถามไปจนถึงสติกเกอร์คำท้าใหม่ คุณมีตัวเลือกมากมายในการทำให้เรื่องราวของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

REI นำเสนอผู้มีอิทธิพลและให้พวกเขาตอบคำถามที่ผู้ติดตามส่งมาในโพสต์เรื่องราวที่ตามมา หัวข้อคือการทำอาหารนอกบ้าน ซึ่งเป็นหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมเป็นอย่างมาก ในระหว่างการตอบคำถาม พวกเขาสามารถเชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์และบทความต่างๆ ได้ ในทางกลับกัน ผู้มีอิทธิพลได้รับผู้ชมที่กว้างขึ้นและมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น เป็นชัยชนะที่น่าดึงดูดสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

National Geographic: ดื่มด่ำกับวันหยุดแสนสนุกในแบบฉบับของแบรนด์คุณ

Star Wars Day ในวันที่ 4 พฤษภาคมได้กลายเป็นวันหยุดที่ยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์ต่างๆ แม้ว่าคุณจะไม่ใช่แฟนของแฟรนไชส์นี้ แต่ก็เป็นเรื่องยากที่จะพลาดการโพสต์ที่ผสมผสานกันโดยบริษัทต่างๆ ส่วนสำคัญในการตระหนักถึงวันหยุดประเภทนี้คือการทำให้แน่ใจว่ายังคงเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ การโพสต์เกี่ยวกับ Ice Cream Day จะไม่มีประโยชน์สำหรับคุณ หากคุณไม่รู้ว่าแบรนด์ของคุณเข้ากันได้อย่างไร

National Geographic ไม่ใช่แบรนด์ที่มักเกี่ยวข้องกับ Star Wars อย่างไรก็ตาม บัญชีดังกล่าวใช้การเล่าเรื่องในคำอธิบายภาพเพื่อเชื่อมโยงกับเวลาแพร่ระบาดในปัจจุบันและ Star Wars โพสต์ที่ได้คือโพสต์ที่เหมาะกับวันหยุดและแบรนด์ของพวกเขามากกว่าที่คิด

Toms: พันธมิตรแบรนด์

อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่พยายามและเป็นจริงสำหรับการมีส่วนร่วมและการขายคือการร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ ที่มีแนวคิดคล้ายคลึงกันเพื่อสร้างสิ่งที่สนุกและน่าสนใจ ทุกคนรักการทำงานร่วมกันที่ดี

https://www.instagram.com/p/B8wMxxVnts0/

Toms ทำงานร่วมกับ Marvel เพื่อสร้างรองเท้าที่ได้แรงบันดาลใจจากการ์ตูนทุกประเภท ทั้งสองเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว ดังนั้นการเป็นหุ้นส่วนจึงเป็นเรื่องของการสร้างสิ่งที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้คนที่ต้องการ FOMO ก็มีบทบาทที่นี่เช่นกัน หากคุณเป็นแฟนของ Marvel และกำลังคิดจะซื้อรองเท้าใหม่ รองเท้าคู่นี้เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ และนั่นคือสิ่งที่ทั้งสองแบรนด์มีไว้ใช้

บทสรุป

หากต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องแบ่งกระบวนการออกเป็นบางส่วน อันดับแรก ทำความเข้าใจว่าการมีส่วนร่วมคืออะไรและส่วนใดที่คุณต้องการมุ่งเน้น ประการที่สอง วิเคราะห์การมีส่วนร่วมในปัจจุบันที่คุณมี และประการที่สาม หากลยุทธ์ระยะยาวและระยะสั้นที่คุณต้องการใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

เพื่อช่วยคุณวางแผนและดำเนินการตามกลยุทธ์เหล่านี้ ให้ใช้ประโยชน์จากชุดเครื่องมือโซเชียลมีเดียของเรา เทมเพลตและคู่มือพร้อมสำหรับคุณ: สิ่งที่คุณต้องทำคือกรอกข้อมูลเพื่อปรับปรุงตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของคุณ