กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยโซเชียล

ทีมกิจกรรมและทีมโซเชียลมีอะไรที่เหมือนกัน? ทั้งสองถูกเรียกร้องให้ "ใช้เวทมนตร์" แต่ สำหรับทั้งสองทีม เวทมนตร์ที่รับรู้นั้นเป็นการกระทำที่มีรากฐานมาจากกลยุทธ์ ข้อมูล และประสบการณ์ของผู้ใช้

ฟังด้านล่างและอ่านต่อเพื่อฟัง Alysha Daytner ผู้จัดการฝ่ายกิจกรรมของ Sprout และผู้จัดการอาวุโสฝ่ายโซเชียลมีเดีย Rachael Samuels พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาร่วมมือสร้างประสบการณ์ที่โดดเด่น

Alysha: ฉันชอบที่เรากำลังพูดถึงเรื่องนี้อย่างละเอียด เพราะการเป็นหุ้นส่วนของเรานั้นเป็นธรรมชาติมาก แม้ว่าทั้งสองทีมของเราจะเป็นผู้สนับสนุนเบื้องหลังที่ยิ่งใหญ่ แต่ก็มีอะไรเกิดขึ้นมากมาย! เหตุการณ์ไม่สามารถสร้างประสบการณ์ได้หากปราศจากความเข้าใจของคุณ

ราเชล : งั้นเหรอ? ทีมของคุณดึงเราเข้ามาตั้งแต่ต้น และนั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งสองฝ่ายของสมการนี้

Alysha: เมื่อเราสร้างงาน เรากำลังสร้างสำหรับผู้ชมที่กำหนดไว้ นี่คือสิ่งที่ทีมของคุณทำได้ดี นั่นคือเหตุผลที่เราขอความคิดเห็นจากคุณเสมอ แต่อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่น่ากลัว คุณตรวจสอบสัญชาตญาณของคุณสำหรับสิ่งที่ผู้ชมต้องการได้อย่างไร

Rachael: โชคดีที่ Sprout ทำให้เรื่องนี้ง่ายขึ้น ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย เราได้รับการปรับให้เข้ากับผู้ชมอย่างต่อเนื่อง... ไม่ใช่แค่จากการจัดการช่องของเราแบบวันต่อวัน แต่โดยใช้ การ ฟัง เพื่อเปิดเผยการสนทนาที่ผู้ชมของเรากำลังมีในแบบเรียลไทม์ เราสามารถเจาะลึกในหัวข้อเฉพาะ เข้าใจอารมณ์ และแสดงสิ่งที่เราอาจพลาดโดยอาศัยสัญชาตญาณเท่านั้น

Alysha: ตัวอย่างเช่น เรารู้ได้อย่างไรว่าผู้ชมรู้สึกเหนื่อยกับงานดิจิทัล ซึ่งช่วยให้เราตัดสินใจได้ เช่น การออกแบบเซสชันที่สั้นลงหรือกิจกรรมที่สั้นลง

Rachael: ฉันมาที่นี่เพื่อพูดคุยสั้น ๆ!

Alysha: แต่นี่เป็นแรงกระตุ้นที่เหลือเชื่อสำหรับการพัฒนาโปรแกรมของเราเช่นกัน เราตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและมีกลยุทธ์มากขึ้นเกี่ยวกับประเภทของเซสชันที่เราสร้าง (เช่น ผู้บรรยายหลักเทียบกับเวิร์กช็อปเชิงลึก) เมื่อเราพิจารณาความต้องการและความต้องการของผู้ชมโดยใช้ข้อมูลทางสังคม

Alysha: มาพูดถึงการเลื่อนตำแหน่งกัน เราพึ่งพาช่องทางต่างๆ เพื่อส่งเสริมประสบการณ์ของเรา ซึ่งแน่นอนว่ารวมถึงสังคมด้วย ทีมกิจกรรมจะเป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมกับทีมโซเชียลได้อย่างไรเมื่อต้องการสร้างความตื่นเต้นที่นำไปสู่กิจกรรม

Rachael: เนื่องจากกลยุทธ์ทางสังคมมีข้อมูลมากมาย ยิ่งเรามีข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดี

Alysha: ใช่แล้ว ฉันจะไม่ปล่อยคุณก่อนงานอีเวนต์สักสัปดาห์และขอให้คุณ "ใช้เวทมนตร์"

Rachael: ในนามของมืออาชีพด้านโซเชียลมีเดีย ฉันขอขอบคุณสิ่งนี้! ทุกอย่างตั้งแต่รายละเอียดด้านลอจิสติกส์ของกิจกรรมไปจนถึงข้อความสำคัญถึงผู้ชมเป้าหมายช่วยให้เราตัดสินใจได้ว่าจะใช้ช่องทางและกลยุทธ์ใด ทีมอีเวนต์ยังสามารถช่วยเหลือทีมโซเชียลด้วยการแบ่งปันวิสัยทัศน์ในการเลื่อนตำแหน่ง ซึ่งช่วยให้เรามีจุดเริ่มต้น ตกลงหันมาถามคำถาม…

Alysha: …ได้โปรด!

Rachael: ทีมโซเชียลขออะไรจากทีมกิจกรรมได้บ้าง เรารู้ว่าคุณมีอะไรต้องทำมากมายในการผลิตงาน เราจะเป็นพันธมิตรที่รอบคอบได้อย่างไรในขณะที่คุณสำรวจทุกอย่างตั้งแต่การโปรโมตไปจนถึงผู้พูดไปจนถึงการสร้างแบรนด์…ไปจนถึงเพลย์ลิสต์นักฆ่าที่คุณสร้าง

Alysha: เพลย์ลิสต์! ผลประโยชน์ที่แท้จริงของงาน! ฉันชอบที่คุณถามแบบนี้ ฉันรู้ว่าฉันมีความผิดที่ต้องเชื่อใจในความเชี่ยวชาญของคุณ โดยไม่รู้ว่าคุณต้องการอะไรเป็นพิเศษ เป็นจริงกับฉัน: บอกฉันว่าคุณต้องเข้าใจวิสัยทัศน์ของงานหรือว่าคุณต้องการรูปภาพหรือใบเสนอราคาตามกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจง... และแบ่งปันผลกระทบกับงานของคุณหากฉันไม่ส่งให้คุณ ไม่มี "เวทมนตร์" ที่นี่!

Rachael: เรากำลังสร้างคำขวัญใหม่ของเรา

Alysha: คุณก็รู้ว่าฉันอยู่

Alysha: การพูดของไทม์ไลน์—ทีมกิจกรรม (และฉันกำลังพูดสิ่งนี้สำหรับตัวเอง) ต้องจำไว้ว่าทีมโซเชียลจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบหากเหตุการณ์นั้นต้องการการรายงานสด

ราเชล: หนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ เราถือว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของทีมผลิต ดังนั้นการนำเราเข้าสู่เอกสารแสดงงาน ข้อความสำคัญ และสิ่งที่คาดหวัง จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการครอบคลุมของงานในแต่ละวัน

Alysha: เดี๋ยวก่อน คุณหมายความว่าคุณไม่เพียงแค่รอโดยเปิดเรื่องราว Instagram ของคุณพร้อมที่จะสร้างเนื้อหาใช่ไหม

Rachael: ฉันหมายถึง…เราเป็น… แต่เหมือนกับงานอื่นๆ ยิ่งมีการวางแผนและวางกลยุทธ์ไว้เบื้องหลังมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น

Alysha: ฉันมักจะพูดว่า "ฉันเกลียดความประหลาดใจที่ฉันไม่รู้" รู้สึกว่ามีความเกี่ยวข้อง

Rachael: เดี๋ยวก่อน Alysha: นี่คือความร่วมมือที่ฉันกำลังพูดถึง! คุณได้รับมัน!

Rachael: สิ่งสุดท้ายที่เกี่ยวข้องกับการเซอร์ไพรส์…การวางแผนว่าทีมของเราจะสื่อสารกันอย่างไรในระหว่างการถ่ายทอดสด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราอยู่ในสถานที่ที่แตกต่างกัน เป็นอีกวิธีหนึ่งที่เราสามารถเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งได้

Alysha: นี่เป็นประเด็นที่ยอดเยี่ยมมาก หากมีบางอย่างเปลี่ยนแปลง ทีมผลิตทั้งหมด รวมถึงโซเชียล ต้องการข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลงและวิธีนำทาง นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ความผิดพลาดทางเทคนิค (ฝันร้ายของฉัน) ไปจนถึงวิธีจัดการเธรด Twitter ที่เริ่มต้นขึ้น

Alysha: โดยสรุป ทีมของเราทำงานได้ดีขึ้นเมื่อทำงานร่วมกัน การทำงานร่วมกันตั้งแต่เนิ่นๆ โดยใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ ความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่แต่ละฝ่ายต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ และการสื่อสารช่วยเราทุกคน!

Rachael: ฉันหวังว่าเราจะไฮไฟว์ผ่านหน้าจอได้!

Alysha: ขอบคุณสำหรับการสนทนา ตื่นเต้นเมื่อฉันได้แบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานต่อไปที่เรากำลังทำอาหาร

ราเชล: เหมือนกัน ขอขอบคุณ!

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมว่าการรับฟังทางสังคมจะช่วยเพิ่มการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณได้อย่างไร อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ ROI ของการฟังบนโซเชียลมีเดีย