วิธีเรียกใช้และวัดผลการทดลองโซเชียลมีเดีย

คุณรู้อยู่แล้วว่าสังคมเคลื่อนไปอย่างรวดเร็ว สิ่งที่ใช้ได้ผลกับแบรนด์ของคุณเมื่อสองสามเดือนก่อนอาจไม่เกี่ยวข้องกันในวันนี้ นี่คือเหตุผลที่ผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์ประสบความสำเร็จเมื่อพวกเขาน้อมรับกรอบความคิดของการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณจำเป็นต้องมีการประเมินซ้ำและทำซ้ำอยู่บ่อยครั้ง และการดำเนินการทดสอบโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ

เมื่อใดก็ตามที่คุณมีสมมติฐาน คำถาม หรือความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ การทดลองบนโซเชียลมีเดียสามารถให้ขั้นตอนต่อไปที่ดำเนินการได้ ผลลัพธ์ของพวกเขาให้หลักฐานที่เป็นรูปธรรมเพื่อสนับสนุนกรณีของคุณสำหรับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมหรือเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนเนื้อหาปัจจุบันของคุณ

การทดลองบนโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่ท้าทายกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถเปิดโอกาสในการลองสิ่งที่แตกต่างออกไป เช่น เครือข่ายหรือฟีเจอร์โซเชียลมีเดียใหม่ และตัดสินว่าวิธีนี้ได้ผลสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ การทดลองยังสามารถเปิดเผยวิธีที่เร็วกว่าในการบรรลุเป้าหมาย ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง และเปิดเผยข้อมูลใหม่เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

หยิบแว่นตานิรภัย เสื้อกาวน์ห้องปฏิบัติการ และหลอดทดลองเชิงเปรียบเทียบของคุณ เพราะในบทความนี้ เราจะแนะนำขั้นตอนในการเรียกใช้และการวัดผลการทดลองทางโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

7 ขั้นตอนในการดำเนินการทดสอบโซเชียลมีเดีย

ด้วยเจ็ดขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะทดสอบบนโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดายในเวลาไม่นาน:

1. กำหนดสมมติฐาน
2. เลือกประเภทการทดลองโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม
3. เลือกเมตริกและเครือข่ายที่คุณต้องการทดสอบ
4. กำหนดระยะเวลาของการทดลองโซเชียลมีเดีย
5. เลือกตัวแปรและการควบคุมของคุณ
6. ทำการทดลองโซเชียลมีเดีย
7. วิเคราะห์และแบ่งปันผลการทดสอบของคุณ

1. ตั้งสมมติฐาน

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณต้องมีความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:

• เป้าหมายโดยรวมของธุรกิจของคุณ
• กลยุทธ์โซเชียลปัจจุบันของคุณ รวมถึงเป้าหมายที่ครอบคลุมต่อแพลตฟอร์ม
• ผู้ชมของคุณโดยเครือข่ายสังคม
• ประสิทธิภาพทางสังคมของคุณในปัจจุบัน
• คำถาม แนวคิด และแนวคิดที่คุณต้องการทดสอบ

จัดลำดับความสำคัญของสมมติฐานที่จะส่งผลมากที่สุดต่อเป้าหมายโซเชียลมีเดียระดับบนสุดของทีมคุณ หลีกเลี่ยงการเรียกใช้การทดสอบหลายรายการพร้อมกัน เพราะอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่สรุปไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมุ่งเน้นที่การจัดการโซเชียลออร์แกนิก

หากคุณใช้ Sprout คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมและประสิทธิภาพของคุณตามช่องทางผ่านรายงานข้ามเครือข่ายของเรา (เช่น รายงานประสิทธิภาพการโพสต์) หรือรายงานของคู่แข่ง (เช่น รายงานคู่แข่งของ Instagram)

หากต้องการเจาะลึกในการทำความเข้าใจผู้ฟังของคุณ ให้ใช้เครื่องมือการฟังขั้นสูงของ Sprout ด้วยการฟัง คุณสามารถสร้างแบบสอบถามเพื่อติดตามและวิเคราะห์การสนทนาทางสังคม ปักหมุดแนวโน้ม และดูความรู้สึกของผู้บริโภค การดูข้อมูลเบื้องหลังสิ่งที่ผู้ชมพูดถึงและเนื้อหาที่พวกเขามีส่วนร่วมจะช่วยให้คุณตั้งสมมติฐานได้

2. เลือกประเภทการทดลองโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

เมื่อคุณมีสมมติฐานแล้ว ก็ถึงเวลาเลือกประเภทของการทดสอบโซเชียลมีเดียที่คุณจะดำเนินการเพื่อพิสูจน์ทฤษฎีของคุณ

คุณสามารถเลือกได้ 2 ประเภทหลัก ได้แก่ การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปร

แนวคิดการทดสอบโซเชียลมีเดียสำหรับการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นการทดสอบโซเชียลมีเดียประเภทหนึ่งที่พบได้บ่อยที่สุด คือการทดสอบที่คุณเปลี่ยนตัวแปรเพียงตัวเดียวและเก็บทุกอย่างไว้เหมือนเดิม การทดสอบประเภทนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุการปรับปรุงที่จะสร้างผลกระทบที่วัดได้ การทดสอบ A/B ทั่วไปบางอย่างบนโซเชียล ได้แก่:

• ประเภทเนื้อหา: วิดีโอเทียบกับลิงก์ รูปภาพ GIF ฯลฯ
• คำอธิบายภาพ: ยาวกับสั้น
• คัดลอก: คำถามเทียบกับคำสั่ง อิโมจิ หรือแฮชแท็ก
• รูปภาพ: ภาพประกอบเทียบกับการถ่ายภาพหรือภาพเคลื่อนไหว
• เวลาโพสต์: วันจันทร์ เวลา 09.00 น. vs วันศุกร์ เวลา 16.00 น

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทดสอบว่าเนื้อหาประเภทใดมีส่วนร่วมมากที่สุดใน Instagram Stories ทีมของคุณสามารถทดสอบเนื้อหารูปภาพกับเนื้อหาวิดีโอได้ ประเภทเนื้อหาจะเปลี่ยนไป แต่คุณจะใช้คำอธิบายภาพและโพสต์เดียวกันในเวลาและวันเดียวกันในสัปดาห์ โดยห่างกันหนึ่งสัปดาห์

ทีมงานโซเชียลของ Atlanta Hawks ใช้ Sprout ทดสอบแนวทางที่ไม่เป็นทางการกับวิดีโอในกิจกรรมของชุมชน ผู้เล่นคนหนึ่งถ่ายวิดีโอแบบถือด้วยมือโดยเปรียบเทียบกับประสิทธิภาพของวิดีโอโซเชียลที่ผลิตมากขึ้น รูปแบบวิดีโอทั่วไปได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จมากกว่า และการแบ่งปันข้อมูลประสิทธิภาพเป็นชัยชนะครั้งสำคัญสำหรับทีมโซเชียล

แนวคิดการทดสอบโซเชียลมีเดียสำหรับการทดสอบหลายตัวแปร

ตามชื่อของมัน การทดสอบหลายตัวแปรจะเปลี่ยนแปลงตัวแปรสองหรือสามตัวพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคุณกำลังทดลองกับองค์ประกอบต่างๆ มากขึ้น การวิเคราะห์และตีความข้อมูลจึงทำได้ยากขึ้น คุณจะต้องมีผู้ชมจำนวนมากเพื่อหลีกเลี่ยงการทดสอบที่บิดเบือน

การทดสอบหลายตัวแปรรวมถึง:

• วิดีโอแอนิเมชั่นแบบสั้นเทียบกับวิดีโอไลฟ์แอ็กชันแบบยาว
• โทนเสียงที่แตกต่างกันโดยจับคู่กับหรือไม่มีอิโมจิ
• ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการหลายปุ่มพร้อมรูปภาพเด่นที่แตกต่างกัน
• เนื้อหาประเภทต่างๆ พร้อมคำอธิบายภาพต่างๆ
• เนื้อหาประเภทเดียวกันแต่วัน/เวลาและแพลตฟอร์มต่างกันเพื่อดูว่ารายการใดโดนใจที่สุด เช่น Instagram vs. TikTok

ทีมโซเชียลของ Sprout ได้ทำการทดสอบหลายตัวแปรเพื่อช่วยพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของ TikTok ในขณะที่คุณกำลังจะอ่านในขั้นตอนถัดไป

3. เลือกเมตริกและเครือข่ายที่คุณต้องการทดสอบ

สร้างเมตริกหลักที่คุณต้องการวัดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งอาจรวมถึงการแสดงผล การเข้าชมไปยังหน้าใดหน้าหนึ่ง เช่น เว็บไซต์ของแบรนด์คุณหรือแหล่งข้อมูลที่จำกัด และเมตริกการมีส่วนร่วม (คิดว่า: ชอบ คลิก แสดงความคิดเห็น หรือแชร์)

ช่องที่คุณเลือกทำการทดสอบจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังทดสอบและเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่คุณใช้บ่อยที่สุดในการโพสต์เนื้อหาประเภทนั้น ใช้ข้อมูลเฉพาะเครือข่ายของคุณเพื่อแจ้งการตัดสินใจนี้ อ่านแหล่งข้อมูลเชิงลึกของ Sprout เพื่อเรียนรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มใด

• ขั้นตอนที่ชาญฉลาดในการพัฒนาเนื้อหา
• 1 วิดีโอ 47 การใช้งาน: ขยายเนื้อหา Instagram ของคุณให้ใหญ่ที่สุด
• โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน: วิธีสร้างเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อทีมโซเชียลของเราเริ่มทดสอบ TikTok เป้าหมายหลักคือการเพิ่มการรับรู้ในกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของเรา ด้วยเหตุนี้ เราจึงเลือกการแสดงผล การดูวิดีโอ การดูโปรไฟล์ และการเติบโตของผู้ชมเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก

4. กำหนดระยะเวลาของการทดลองโซเชียลมีเดีย

อย่าตกอยู่ในความผิดพลาดทั่วไปของการไม่กำหนดกรอบเวลาสำหรับการทดสอบโซเชียลมีเดียของคุณ โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียเป็นเกมที่ยาวนาน ให้เวลาสำหรับการริเริ่มใหม่ๆ เพื่อเติบโตและพัฒนา

กรอบเวลาการรายงานของคุณขึ้นอยู่กับงบประมาณ ขนาดผู้ชม และ KPI แต่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือการบรรลุนัยสำคัญทางสถิติ

นัยสำคัญทางสถิติหมายถึงความเป็นไปได้ที่ผลการทดสอบของคุณจะเป็นผลลัพธ์ของสาเหตุที่กำหนดไว้ ไม่ใช่ความบังเอิญ เพื่อให้ได้นัยสำคัญทางสถิติ คุณจะต้องมีขนาดตัวอย่างที่ใหญ่และตัวควบคุม ตัวอย่างเช่น ขนาดตัวอย่าง 1,000 มีขนาดใหญ่กว่า 100 และการควบคุมของคุณจะเป็นส่วนของเนื้อหาที่คุณไม่เปลี่ยนแปลง

กำหนดระยะเวลาและมองหานัยสำคัญทางสถิติ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคืออะไร? หลังจากช่วงทดสอบของคุณ ให้พิจารณาการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่ไม่ได้ผลในช่วงเวลานั้น แทนที่จะกดช่วงพักบนโพสต์ที่ไม่โดนใจในทันที

ในขณะที่ทดลองใช้ TikTok ทีมโซเชียลรายงานผลลัพธ์หลังจากสี่เดือนเนื่องจากมีข้อมูลเพียงพอสำหรับการวิเคราะห์ พวกเขายังตั้งค่าการอัปเดตรายสัปดาห์ไปยังแดชบอร์ดโซเชียลภายในของเราเพื่อดำเนินการทดสอบและเรียนรู้ต่อไป พร้อมกับกลยุทธ์การทำซ้ำ หากจำเป็น

ในช่วงสี่เดือนแรก เราพบว่าจำนวนการดูของ TikTok ทุกรายการยังคงสม่ำเสมอ โดยมีการดูเฉลี่ย 535 ครั้งต่อวิดีโอ นอกจากนี้ เรายังสามารถยืนยันความคิด/สมมติฐานของเราเกี่ยวกับ For You Page (FYP) และอัลกอริทึม TikTok ซึ่งแต่ละรายการจะเผยแพร่เนื้อหาไปยังกลุ่มเป้าหมายของเราอย่างต่อเนื่อง (ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการ นักการตลาดดิจิทัล ฯลฯ)

5. เลือกตัวแปรและการควบคุมของคุณ

หากคุณใช้การทดสอบ A/B ให้พิจารณาองค์ประกอบทั้งหมดของเนื้อหาที่อาจส่งผลต่อผลการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังทดสอบตัวแปรเพียงตัวเดียว เลือกการควบคุมของคุณด้วย ซึ่งเป็นเนื้อหาที่จะไม่เปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทดสอบรูปภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปลี่ยนสำเนา ผู้ชม เวลา ฯลฯ

ในการทดลอง TikTok แบบหลายตัวแปรของทีมโซเชียลของเรา พวกเขาทดสอบตัวแปรหลายอย่าง รวมถึงรูปแบบ ธีม และการพิจารณาอย่างสร้างสรรค์ เช่น เพลง เสียง และคำบรรยาย

ในตัวอย่างด้านล่าง 91% ของการดูมาจาก FYP, 5% มาจากการดูโปรไฟล์ส่วนบุคคล และ 1% มาจากผู้ติดตามโดยตรง ซึ่งยืนยันสมมติฐานของพวกเขาว่า FYP และอัลกอริทึมเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการผลักดันเนื้อหาไปยังกลุ่มเป้าหมายของเรา .

หากคุณใช้ Sprout คุณสามารถใช้การแท็กเพื่อติดตามประสิทธิภาพของการควบคุมและโพสต์ทดสอบได้

6. ทำการทดลองโซเชียลมีเดีย

ถึงเวลาดำเนินการแล้ว! ใช้เครื่องมือเผยแพร่ของ Sprout เพื่อวางแผน สร้าง เพิ่มประสิทธิภาพ และโพสต์เนื้อหาของคุณสำหรับการทดสอบได้อย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เทคโนโลยี ViralPost ของ Sprout เพื่อโพสต์ในเวลาส่งที่เหมาะสม

ใช้รายงานประสิทธิภาพของแท็กเพื่อจัดระเบียบ เรียกใช้ และวิเคราะห์ผลการทดสอบโซเชียลมีเดียของคุณ รวมถึงแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ

อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการทดสอบโฆษณาสำหรับเคล็ดลับและตัวอย่างเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการทดสอบโซเชียลมีเดีย

7. วิเคราะห์และแบ่งปันผลการทดลองของคุณ

ตรวจสอบผลการทดสอบของคุณเพื่อระบุโอกาสใหม่หรือเพิ่มข้อมูลเชิงลึกในบันทึกของคุณ

หากคุณพยายามที่จะได้รับความเห็นใจจากผู้บริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการทดสอบหรือทรัพยากรเพิ่มเติม คุณจะต้องสื่อสารและสร้างเรื่องราวข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเพื่อเน้นว่าเหตุใดบริษัทของคุณจะได้รับประโยชน์จากขั้นตอนถัดไปที่คุณแนะนำ

เมื่อใช้ Sprout คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานอัตโนมัติที่พร้อมนำเสนอเพื่อช่วยอธิบายเรื่องราวข้อมูลของคุณ สร้างรายงานแบบกำหนดเอง เช่น สรุปประสิทธิภาพของ Facebook ซึ่งรวมถึงการแสดงผล การมีส่วนร่วม การคลิกลิงก์โพสต์ และพฤติกรรมการเผยแพร่สำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ:

ใช้การทดลองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมและการเติบโต

นี่คือภาพรวมโดยย่อของเจ็ดขั้นตอน:

ขอให้โชคดีในการเดินทางไปสู่ความอยากรู้อยากเห็นและการคิดอย่างนักวิทยาศาสตร์ กลยุทธ์ทางสังคมของคุณจะขอบคุณ

บทความนี้เป็นก้าวแรกที่ยอดเยี่ยม แต่ยังมีอะไรอีกมากมายให้เรียนรู้เกี่ยวกับการทดลองโซเชียลมีเดีย ก้าวเข้าสู่ห้องทดลอง (เสมือน) ด้วยตัวคุณเองและรับประสบการณ์จริงโดยลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี