4 วิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับ HR เพื่อขยายกลยุทธ์การได้มาซึ่งบุคลากรที่มีความสามารถ

วิธีที่ผู้สมัครค้นคว้า ค้นพบ และนำไปใช้กับบทบาทบนโซเชียลมีเดียได้พลิกโฉมหน้าการหางานและจ้างงานไปอย่างสิ้นเชิง เป็นการยากที่จะจดจำเวลาก่อนที่จะกำจัด LinkedIn เป็นขั้นตอนสำคัญในการได้งานใหม่ ตอนนี้มันเป็นบรรทัดฐานใหม่

ด้วยเหตุนี้ การใช้โซเชียลมีเดียสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหาบุคลากรจึงกลายเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐาน ซึ่งพิสูจน์เพิ่มเติมว่าโซเชียลไม่ได้สงวนไว้สำหรับฝ่ายการตลาดเท่านั้นอีกต่อไป ตามความเป็นจริงแล้ว ตามรายงานของ The Sprout Social Index 2022 ทีม HR ประมาณ 1 ใน 3 ได้ร่วมมือกับทีมโซเชียลในกลยุทธ์โซเชียลขององค์กรแล้ว

ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีใช้โซเชียลเพื่อสร้างและปรับแต่งกลยุทธ์การสรรหาที่มีประสิทธิภาพสูง ไม่ว่าคุณจะพยายามเติมตำแหน่งระดับเริ่มต้นหรือบทบาท C-suite

HR สื่อสังคมออนไลน์และการสรรหาบุคลากรทำงานร่วมกันอย่างไร

จากข้อมูลของ CareerArc พบว่า 86% ของผู้สมัครงานค้นหางานใหม่บนโซเชียลมีเดีย ข้อมูลนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้โซเชียลในความพยายามในการสรรหาบุคลากรของคุณ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดหาผู้มีความสามารถจะสามารถแก้ปัญหาที่มักพบบ่อยที่สุด ได้แก่:

• สร้างแบรนด์นายจ้างที่ไม่เหมือนใคร
• การขยายกลุ่มผู้สมัครรับเลือกตั้ง
• เข้าถึงโอกาสที่หลากหลาย
• บำรุงท่อส่งผู้สมัครของพวกเขา

แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียเช่น Sprout Social ก้าวไปอีกขั้นโดยช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถ: วิเคราะห์คู่แข่ง สร้างแคมเปญการรับสมัคร โพสต์เกี่ยวกับตำแหน่งที่เปิดรับ รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม และเข้าถึงเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงจากตำแหน่งส่วนกลางแห่งเดียว

ความร่วมมือระหว่างผู้ปฏิบัติงานด้านสังคมและผู้ปฏิบัติงานด้านการสรรหาบุคลากรนั้นมีประโยชน์ร่วมกันเนื่องจากมีเป้าหมายร่วมกันหลายข้อ

ตัวอย่างเช่น ทั้งคู่มุ่งมั่นที่จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นการเข้าชมไซต์ แต่แต่ละทีมก็นำชุดทักษะและความเชี่ยวชาญที่ไม่เหมือนใครมาสู่โต๊ะ ในขณะที่ทีมโซเชียลเชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายบนโซเชียล พันธมิตรด้านการสรรหามีความพร้อมที่จะเข้าใจความต้องการของผู้สมัครที่คาดหวัง มันเป็น win-win

ด้วยการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ ทีมเหล่านี้สามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์การรับสมัครทางโซเชียลมีเดียที่เอาชนะอุปสรรคในการสรรหาบุคลากรที่เร่งด่วนที่สุดของบริษัท และเติมเต็มบทบาทที่เปิดรับด้วยบุคลากรที่มีความสามารถระดับโลก

ต่อไปนี้เป็นสี่วิธีในการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียสำหรับ HR ที่สามารถช่วยคุณยกระดับประสิทธิภาพการสรรหาบุคลากรได้

1. สร้างแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่ง

เช่นเดียวกับที่คุณค้นหาผู้สมัครที่มีศักยภาพ ผู้หางานจะพิจารณาอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับผู้ที่มีศักยภาพในการเป็นนายจ้าง บ่อยครั้งที่เริ่มต้นด้วยการอ่านบทวิจารณ์บนโซเชียลและเว็บไซต์อื่นๆ

ดังที่ Julie Valentine ผู้จัดการ ผู้มีอิทธิพลด้านการสรรหาและสนับสนุนพนักงานที่ Sprout กล่าวว่า “เว็บไซต์รีวิวอย่าง Glassdoor มีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้หางาน สิ่งสำคัญสำหรับทีมสรรหาบุคลากรในการพึ่งพาแพลตฟอร์มเหล่านี้”

Julie อธิบายว่าการรีวิวของสมาชิกในทีมช่วยให้ Sprout เป็นนายจ้างที่เลือกได้อย่างไร “ผู้สมัครสามารถรับฟังจากพนักงานของเรามากกว่าทีมหาผู้มีความสามารถพิเศษหรือผู้จัดการการจ้างงาน ซึ่งผู้หางานรู้ว่ากำลังขายให้กับพวกเขา บทวิจารณ์ที่แท้จริงและมีวัตถุประสงค์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง”

แต่การได้รับคำวิจารณ์จากพนักงานที่เร่าร้อนจำเป็นต้องลงทุนในแบรนด์นายจ้างของคุณ โดยเริ่มจากการประเมินจุดแข็งและช่องว่างในปัจจุบันของคุณอย่างตรงไปตรงมา

การติดตามความคิดเห็นของพนักงานที่ไม่มีการกรองช่วยให้คุณเข้าถึงข้อเสนอแนะอันมีค่าที่สามารถช่วยคุณกำหนดและปรับปรุงแบรนด์นายจ้างของคุณ (และผลลัพธ์การจ้างงานของคุณ)

การตอบสนองและการมีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณยังส่งผลดีต่อผู้สมัครที่คาดหวังอีกด้วย จากข้อมูลของ Glassdoor ผู้หางาน 62% กล่าวว่าการรับรู้ที่มีต่อบริษัทเพิ่มขึ้นหลังจากที่นายจ้างตอบกลับรีวิว

การใช้เครื่องมือเช่นการรวม Glassdoor ของ Sprout ช่วยให้คุณตรวจสอบและมีส่วนร่วมกับบทวิจารณ์ของนายจ้างได้อย่างง่ายดาย ความสามารถของเครื่องมือนี้รวมถึงการตอบกลับที่บันทึกไว้สำหรับการส่งการตอบกลับเกี่ยวกับแบรนด์อย่างรวดเร็วและความสามารถในการส่งความเห็นจาก Sprout ไปยังส่วนที่เหลือในทีมของคุณโดยตรง

2. ทำความเข้าใจวิธีที่คุณเอาชนะคู่แข่ง

ผู้สมัครที่คาดหวังไม่เพียงแค่ศึกษาข้อมูลองค์กรของคุณเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบว่าผลประโยชน์และวัฒนธรรมของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

คุณควรเจาะลึกประสิทธิภาพของคู่แข่งด้วย เรียนรู้ว่าพวกเขาวางตำแหน่งตัวเองอย่างไรและพนักงานปัจจุบันพูดถึงประสบการณ์ของพวกเขาอย่างไร รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของคู่แข่งที่สำคัญโดยการวิเคราะห์การแข่งขันทางโซเชียลมีเดีย

ใช้การวิเคราะห์เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ เช่น:

• พนักงานปัจจุบันของพวกเขาจัดลำดับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานอย่างไร?
• พวกเขาให้สิทธิพิเศษในงานอะไรบ้าง?
• พวกเขาให้ความสำคัญกับโอกาสในการเติบโตหรือไม่?
• การทำงานหนักได้รับการยอมรับและให้รางวัลอย่างไร?
• อนาคตขององค์กรจะเป็นอย่างไร?

ด้วยข้อมูลเชิงลึกของคู่แข่งเหล่านี้ สร้างเนื้อหาการรับสมัครทางสังคมที่ส่งเสริมผลประโยชน์ของแบรนด์นายจ้างที่ไม่เหมือนใครของคุณ

รายงานคู่แข่งของ Sprout และเครื่องมือการฟังที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกกว่าที่คุณจะได้รับจากการค้นคว้าด้วยตนเองบนแพลตฟอร์มเนทีฟ ด้วยความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI แพลตฟอร์มนี้จะช่วยยกของหนักให้กับคุณ ในไม่กี่วินาที คุณจะได้เรียนรู้ว่าแบรนด์ของนายจ้างของคุณดำเนินการอย่างไร ข้อความใดที่โดนใจผู้สมัคร และจุดที่คุณต้องปรับกลยุทธ์เพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง

3. ขยายกลุ่มผู้สมัครของคุณ

บางครั้งอาจรู้สึกเหมือนคุณกำลังแข่งขันเพื่อคัดเลือกผู้มีคุณสมบัติตามจำนวนจำกัด แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะทำลายอุปสรรคในการจ้างงาน เช่น ความใกล้ชิดและการเข้าถึง แต่ดูเหมือนว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะถูกจำกัดไว้เฉพาะผู้ที่อยู่ในเครือข่ายแบรนด์ของคุณแล้วเท่านั้น หากคุณขาดการติดต่อ ก็ถึงเวลาเรียกกำลังเสริม: พนักงานของคุณ

การเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ทางโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณทำให้แบรนด์ของคุณเป็นมนุษย์ ขยายกลุ่มผู้สมัคร และเพิ่มเครือข่ายการอ้างอิงของคุณ เมื่อสมาชิกในทีมแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาบนโซเชียล ดูเหมือนว่าจะเป็นของแท้ น่าเชื่อถือ และแท้จริง ข้อมูลจากการสำรวจ Sprout pulse ในไตรมาสที่ 1 ปี 2023 เปิดเผยว่า 68% ของผู้บริโภครายงานว่ารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นเมื่อเห็นพนักงานโพสต์เกี่ยวกับพวกเขา

เข้าถึงเครือข่ายพนักงานของคุณโดยตรงโดยขอให้แบ่งปันเนื้อหาของบริษัทและเปิดบทบาทในโปรไฟล์โซเชียลส่วนบุคคล เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีนโยบายโซเชียลมีเดียเพื่อลดความเสี่ยง

เครื่องมือสนับสนุนแบรนด์ เช่น Employee Advocacy โดย Sprout Social ขยายเนื้อหาของคุณ ในขณะที่ปกป้องแบรนด์ของคุณจากผลกระทบด้วยการส่งข้อความโซเชียลที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าให้กับพนักงานของคุณ จากแพลตฟอร์ม ทีมของคุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาล่าสุดและโพสต์ไปยังโปรไฟล์ของพวกเขาได้โดยตรง

ที่ Sprout เราใช้ Employee Advocacy เพื่อกระตุ้นให้เกิด การแสดงผลมากกว่า 14 ล้านครั้ง และบรรลุ มูลค่าสื่อที่ได้รับ 455,000 ดอลลาร์ ในปี 2022 ความพยายามของเราเพิ่มความตระหนักรู้ถึงคุณประโยชน์ วัฒนธรรม และตำแหน่งงานว่างของ Sprout และช่วยให้เราขยายทีมของเราด้วยการจ้างงานใหม่ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

Madeline Keen ผู้จัดการฝ่ายสรรหาบุคลากรด้านเทคนิคและผู้มีอิทธิพลในการสนับสนุนพนักงานของ Sprout กล่าวว่า "จากแพลตฟอร์ม Advocacy สมาชิกในทีมของเราแบ่งปันบทความเกี่ยวกับวัฒนธรรมของเรา ตั้งแต่เรื่องราวของพนักงานไปจนถึงรางวัล และประกาศรับสมัครงานที่มีลำดับความสำคัญสูงสุด สิ่งนี้ขยายขอบเขตการเข้าถึงของเราไปยังผู้สมัครที่ยังไม่ได้ใช้นอกเหนือจากเครือข่ายของทีมจัดหางาน”

4. สร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับผู้สมัครที่คาดหวัง

การเปลี่ยนแปลงกระบวนการจ้างงานในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดหาบุคลากรจำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายในระยะยาวกับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมบนโซเชียลมีเดีย ดังที่ Haley Ennes ผู้จัดการโครงการอาวุโสด้านการเปิดใช้งานการสรรหาบุคลากรของ Sprout อธิบายว่า “ตลาดงานมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก และเส้นแบ่งระหว่างผู้สมัครที่กระตือรือร้นกับผู้สมัครที่ไม่โต้ตอบได้เบลอลง”

ผู้ปฏิบัติงานด้านการจัดหาผู้มีความสามารถจะต้องรักษาความสัมพันธ์ก่อนที่จะสามารถปิดข้อตกลงได้ในที่สุด Julie กล่าวเสริมว่า “การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้มีความสามารถระดับสูงที่เรากำหนดเป้าหมายไว้เป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการแบ่งปันข่าวสารและการอัปเดตของบริษัทบนโซเชียลมีเดียเป็นประจำ เรารักษาแบรนด์ของเราไว้เป็นอันดับแรก เราส่งเสริมวัฒนธรรมและแบรนด์ของผู้ว่าจ้างของเราอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะถึงเวลาที่เหมาะสม จากนั้นเราก็พร้อมที่จะเข้าร่วมในการสนทนาที่ช่วยให้เราโน้มน้าวใจผู้มีความสามารถระดับสูง Sprout เป็นตัวเลือกในอุดมคติของพวกเขา”

เราส่งเสริมวัฒนธรรมและแบรนด์ของผู้ว่าจ้างของเราอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะถึงเวลาที่เหมาะสม จากนั้นเราก็พร้อมที่จะเข้าร่วมในการสนทนาที่ช่วยให้เราโน้มน้าวใจผู้มีความสามารถระดับสูง Sprout เป็นตัวเลือกในอุดมคติของพวกเขา

จูลี่ วาเลนไทน์
ผู้จัดการฝ่ายสรรหา Sprout Social

จากการสำรวจ Sprout pulse ในไตรมาสที่ 1 ปี 2023 พบว่า 2 ใน 3 ของผู้บริโภคเห็นด้วยเมื่อแบรนด์โพสต์เกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อความเชื่อมโยงกับบริษัท

เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์และส่งเสริมแบรนด์นายจ้างของพวกเขา บริษัทบางแห่งสร้างบัญชี "อาชีพ" แยกต่างหาก เช่นตัวอย่างนี้จาก Caesars Entertainment แสดงให้เห็น บนเพจ Caesars โพสต์โปรไฟล์สมาชิกในทีมและตำแหน่งที่เปิด เนื้อหาที่ปรับเข้ากับผู้ติดตามเพจได้เป็นอย่างดี

ในขณะที่บริษัทอื่นๆ เช่น NJ TRANSIT ใช้บัญชีแบรนด์ของตนเพื่อสนับสนุนการรับสมัครพนักงานขับรถและผู้ดำเนินการ เมื่อพวกเขาเริ่มใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยเหลือในการว่าจ้างผู้ประกอบการรถบัส พวกเขาพบว่าเรซูเม่เพิ่มขึ้น 60%

ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์จัดการสื่อโซเชียลแบบครบวงจรอย่าง Sprout ทีมที่มีความสามารถสามารถสร้างและจัดการเนื้อหาการรับสมัครได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลก็ตาม จากปฏิทินการเผยแพร่ของ Sprout ออกแบบและใช้งานแคมเปญการสรรหาที่มีประสิทธิภาพตั้งแต่ต้นจนจบ ใช้เวิร์กโฟลว์การอนุมัติข้อความเพื่อรับการอนุมัติอย่างเป็นทางการจากทีมโซเชียลและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

ในขณะเดียวกัน ความคิดเห็นของโพสต์ ข้อความโดยตรง และการกล่าวถึงแบรนด์ทั้งหมดจะรวมอยู่ในกล่องขาเข้าอัจฉริยะ ที่นั่น คุณสามารถตอบคำถามและส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีความสามารถระดับสูง

ใช้ Sprout Social เพื่อยกระดับวิธีการเข้าถึงโซเชียลมีเดียสำหรับ HR

โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสรรหาที่ประสบความสำเร็จ ดังที่ Madeline กล่าวว่า “สื่อสังคมออนไลน์และการได้มาซึ่งบุคลากรที่มีความสามารถต่างก็เกี่ยวกับการสร้างสายสัมพันธ์ที่มีความหมาย”

ในปี 2023 ไม่มีสถานที่ใดที่จะค้นหาและรักษาความสัมพันธ์กับผู้สมัครที่คาดหวังได้ดีไปกว่าโซเชียล

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าโซเชียลสามารถสนับสนุนความพยายามในการสรรหาบุคลากรและเป้าหมายด้านทรัพยากรบุคคลอื่นๆ ของคุณได้อย่างไร รับการสาธิต Sprout Social ส่วนบุคคลจากสมาชิกในทีมของเราวันนี้