คู่มือสู่ชัยชนะโซเชียลมีเดียสำหรับสำนักงานกฎหมาย

เป็นเวลาหลายปีที่โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาดยอดนิยมสำหรับแบรนด์ผู้บริโภค คุณเห็นบริษัทต่างๆ เช่น Wendy's, Airbnb และ MoonPie ครองภูมิทัศน์ด้วยกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม

ด้วยความนิยมอย่างล้นหลามของแบรนด์ผู้บริโภคเหล่านี้ บางครั้งอาจดูเหมือนว่าอุตสาหกรรมบางอย่าง เช่น อุตสาหกรรมด้านกฎหมายละเลยโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาด แต่นั่นไม่ใช่กรณีอีกต่อไปเนื่องจากการใช้โซเชียลมีเดียระหว่างทนายความอิสระและสำนักงานกฎหมายกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น

อันที่จริง 96% ของผู้ตอบแบบสอบถามในแบบสำรวจของ Attorney at Work กล่าวว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดีย และ 70% ใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโดยรวม

ที่กล่าวว่าสำนักงานกฎหมายบางแห่งอาจยังคงประสบปัญหาในการใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ นี่อาจเป็นโอกาสที่พลาดไปอย่างมหาศาล เนื่องจากการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับสำนักงานกฎหมายสามารถช่วยคุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์อันมีค่าได้

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมคู่มือนี้เพื่อช่วยคุณปรับปรุงเกมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณจะสามารถเข้าใจได้ว่าโซเชียลมีเดียมีประโยชน์ต่อสำนักงานกฎหมายของคุณอย่างไร และคุณจะใช้ประโยชน์สูงสุดจากมันได้อย่างไร

ไปดำน้ำกันเลย

ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียสำหรับสำนักงานกฎหมาย

ก่อนที่เราจะมาดูกฎและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจคุณค่าของโซเชียลมีเดียสำหรับสำนักงานกฎหมายกันก่อน ทำไมต้องไปยุ่งกับมันตั้งแต่แรก? และมันคุ้มค่ากับเวลาและความพยายามจริงหรือ?

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่สำนักงานกฎหมายของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย:

1: สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

ผู้คนใช้เวลากับโซเชียลมีเดียมากขึ้น ดัชนี Sprout Social 2019 พบว่า 44% ของผู้บริโภครายงานว่ามีการใช้งานโซเชียลมีเดียส่วนบุคคลเพิ่มขึ้น ดังนั้นการมีตัวตนในสังคมที่แข็งแกร่งจะช่วยให้คุณแสดงข้อความต่อผู้ชมที่เหมาะสมและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

2: ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ผู้คนใช้โซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่เชื่อมต่อกับเพื่อนและญาติเท่านั้น แต่ยังใช้เนื้อหาและมีส่วนร่วมกับแบรนด์อีกด้วย ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่มีคุณค่าในการดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจัดหาเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วม ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และอื่นๆ แก่พวกเขา

3: ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

โซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพสูงสำหรับสำนักงานกฎหมายในการดึงดูดลูกค้าใหม่ American Bar Association พบว่า 35% ของทนายความที่ใช้โซเชียลมีเดียอย่างมืออาชีพสามารถหาลูกค้าใหม่ได้ นอกจากนี้ 49% ของผู้ตอบแบบสอบถามในแบบสำรวจของ Attorney at Work ที่อ้างถึงก่อนหน้านี้ยังสามารถหาลูกค้าใหม่ผ่านโซเชียลมีเดียได้อีกด้วย

4: สร้างความเป็นผู้นำทางความคิด

เหตุผลหนึ่งที่โซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพราะช่วยให้คุณแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อแบ่งปันข้อมูลอันมีค่าที่จะช่วยคุณพิสูจน์ความน่าเชื่อถือและได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมเป้าหมายของคุณ

5: ปรับปรุงความพยายาม SEO ของคุณ

แม้ว่าสัญญาณโซเชียลจะไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับโดยตรง แต่ก็มีความสัมพันธ์กันระหว่างสัญญาณโซเชียลที่ได้รับการปรับปรุงและการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาที่ได้รับการปรับปรุง นอกจากนี้ Google ยังคงนำเนื้อหาแบบไดนามิกเช่นฟีดโซเชียลมาสู่ผลการค้นหามากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นการแสดงตนทางสังคมที่แข็งแกร่งอาจนำคุณควบคุมพื้นที่ที่มองเห็นได้ชัดเจนมากขึ้นในผลการค้นหาสำหรับชื่อบริษัทของคุณ นอกจากนี้ สถานะทางสังคมที่พัฒนาแล้วยังช่วยปรับปรุงการมองเห็นออนไลน์โดยรวมและเพิ่มการเข้าชมอีกด้วย

7 วิธีเล่นโซเชียลให้ทนาย

เนื่องจากโซเชียลมีเดียมีค่ามากสำหรับสำนักงานกฎหมาย คุณจึงไม่ควรพลาดช่องทางนี้เพื่อทำการตลาดบริการของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีสำคัญบางประการในการเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดียสำหรับนักกฎหมาย

1: รับพื้นฐานที่ถูกต้อง

เช่นเดียวกับทุกช่องทาง คุณต้องเริ่มต้นด้วยการตอกย้ำพื้นฐานของการตลาดโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึง:

• การเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมในการลงทุน คุณอาจต้องการเริ่มต้นอย่างช้าๆ โดยมุ่งเน้นไปที่สองแพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณใช้มากที่สุด
• การกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงและวัดผลได้ คุณวางแผนที่จะได้อะไรจากความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ? คุณต้องการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์หรือไม่? บางทีคุณอาจต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่หรือเพียงแค่ต้องการดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด มีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุผ่านการตลาดโซเชียลมีเดีย
• การพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาและปฏิทิน คุณจะสร้างเนื้อหาประเภทใด คุณจะโพสต์บ่อยแค่ไหน?

หากคุณยังใหม่กับการสร้างตัวเองบนโซเชียล ให้ใช้รายการตรวจสอบพื้นฐานของโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนนี้ถูกต้อง

2: แบ่งปันกราฟิกต้นฉบับพร้อมข้อเท็จจริงและสถิติที่เป็นประโยชน์

ภาพมีบทบาทสำคัญในการตลาดโซเชียลมีเดีย เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะโดดเด่นกว่าเนื้อหาที่เป็นข้อความ ดังนั้นกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลของคุณควรเน้นที่การสร้างภาพที่จะดึงดูดและดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในทันที

คุณสามารถแบ่งปันคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจ เคล็ดลับทางกฎหมายที่เป็นประโยชน์ ข้อมูลทางกฎหมายขั้นพื้นฐาน และการอัปเดตของอุตสาหกรรมผ่านกราฟิกดั้งเดิมที่โดดเด่น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณจะใช้แพลตฟอร์มที่มีรูปภาพจำนวนมาก เช่น Instagram ใช้แพลตฟอร์มการออกแบบฟรีอย่าง Canva และ Snappa ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ยกตัวอย่างวิธีที่ Allen & Overy สร้างกราฟิกต้นฉบับเพื่อแบ่งปันคำพูดที่เป็นประโยชน์จากเพื่อนร่วมงานของพวกเขา ภาพกราฟิกแต่ละภาพมีรูปถ่ายของพนักงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งทำให้ใบหน้าของมนุษย์ดูมั่นคง

3: ติดตามการสนทนารอบบริษัทของคุณ

การใช้งานหลักประการหนึ่งของโซเชียลมีเดียสำหรับทนายความคือการรับฟังแบรนด์ คุณสามารถทำการค้นหาคำหลักของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาเนื้อหาและการสนทนารอบบริษัทของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าผู้คนพูดถึงคุณอย่างไรและพวกเขาจะรู้สึกอย่างไรกับคุณ

คุณยังสามารถระบุการสนทนาที่คุณสามารถชั่งน้ำหนักและแสดงความเชี่ยวชาญ เช่น การค้นหาข่าวและการอภิปรายเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญพิเศษของบริษัทของคุณมากที่สุด หากมีการโต้เถียงกันในด้านกฎหมาย การตระหนักรู้ถึงการสนทนาทางสังคมสามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงการถูกจับโดยไม่ทันตั้งตัวหรือได้รับการประชาสัมพันธ์เชิงลบ

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือรับฟังโซเชียลเพื่อการรับฟังแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณจะสามารถตรวจสอบการสนทนาในบริษัทของคุณได้แบบเรียลไทม์และระบุหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมของคุณ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของผู้ชมและดำเนินการที่จำเป็นในเวลาที่เหมาะสม

4: สร้างวิดีโอ YouTube ที่ให้ข้อมูล

วิดีโอ YouTube ที่ให้ข้อมูลยังเป็นองค์ประกอบสำคัญในการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับนักกฎหมาย วิดีโอไม่เพียงแต่ทำให้ข้อมูลของคุณเข้าใจง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถใส่บุคลิกของคุณลงในเนื้อหาได้อีกด้วย สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากกว่ารูปแบบเนื้อหาอื่นๆ

นอกจากนี้ คุณจะดึงดูดผู้ชมส่วนใหญ่ที่ต้องการบริโภคเนื้อหาวิดีโอมากกว่าเนื้อหาข้อความ ดังนั้น อย่าลืมสร้างวิดีโอ YouTube เป็นประจำเพื่ออธิบายหัวข้อที่เกี่ยวข้อง บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ และอภิปรายหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม คุณยังสามารถทำการสัมภาษณ์กับผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมและใช้อิทธิพลของพวกเขาเพื่อดึงดูดผู้ดูใหม่ๆ

Clifford Chance ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการสร้างวิดีโอ YouTube ที่ให้ข้อมูล พวกเขามักจะสร้างวิดีโอเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังมาแรงและการอภิปรายที่น่าสนใจ

5: แบ่งปันโพสต์บล็อกที่มีค่าและอัปเดตข่าวสาร

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับสำนักงานกฎหมายคือการสร้างเนื้อหาที่แจ้งข้อมูล มากกว่าที่จะเป็นเนื้อหาส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว ยิ่งคุณให้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือและมีค่ามากเท่าใด คุณก็จะสามารถแสดงความเชี่ยวชาญของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ในอุตสาหกรรมด้านกฎหมาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะไม่ตัดสินใจเกี่ยวกับตำแหน่งที่จะดำเนินการธุรกิจของตนโดยอาศัยการส่งเสริมการขาย พวกเขาจะพิจารณาความรู้และความน่าเชื่อถือของคุณตลอดจนประสบการณ์ของคุณก่อนที่จะตัดสินใจจ้างคุณ

สิ่งนี้ทำให้การแชร์โพสต์บล็อกที่ให้ข้อมูลและข่าวสารอุตสาหกรรมล่าสุดกับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ และไม่เพียงแค่จำกัดเนื้อหาจากบล็อกของคุณเอง สร้างนิสัยในการดูแลเนื้อหาจากแหล่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องและบล็อกอุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียง

Freshfields ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการแบ่งปันโพสต์บนบล็อกที่ให้ข้อมูลซึ่งผู้ติดตามทางโซเชียลมีเดียจะพบว่ามีประโยชน์

6: ตอบกลับความคิดเห็นและข้อสงสัย

โซเชียลมีเดียมีแพลตฟอร์มในการสร้างการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ อันที่จริง ผู้บริโภคพึ่งพาโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคเป็นอย่างมาก

ดัชนี Sprout Social Index 2019 พบว่า 47% ของผู้บริโภคเข้าถึงแบรนด์บนโซเชียลเนื่องจากมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ 40% ทำเช่นนั้นเพราะพวกเขามีประสบการณ์ที่ไม่ดี ในขณะที่ 31% ทำเช่นนั้นเพื่อแบ่งปันความคิดหรือข้อเสนอแนะ

ดังนั้นจงใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ตอบกลับความคิดเห็นในโพสต์ของคุณและตอบคำถามที่ผู้คนอาจมีเกี่ยวกับบริการของคุณ แสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณกำลังฟังอยู่และคุณพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ยกตัวอย่างวิธีการที่ Allen Law Firm ใช้เวลาในการขอบคุณลูกค้ารายหนึ่งของพวกเขาสำหรับความคิดเห็นในเชิงบวก

สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีผู้ชมจำนวนมาก กระบวนการนี้อาจต้องเสียภาษีอย่างมากและใช้เวลานาน นี่คือที่ที่คุณสามารถใช้เครื่องมือการมีส่วนร่วมของ Sprout เพื่อประหยัดเวลาและปรับปรุงการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณจะสามารถระบุข้อความและความคิดเห็นที่มีลำดับความสำคัญได้อย่างรวดเร็วในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยใช้กล่องจดหมายรวม ใช้ตัวเลือกการกรองที่ปรับแต่งได้เพื่อจัดหมวดหมู่ข้อความขาเข้าของคุณตามคำหลัก เครือข่าย โปรไฟล์ และอื่นๆ

7: บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

บริษัทกฎหมายสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ได้ ซึ่งจะมีประสิทธิภาพสูงในการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชม ดังนั้นคุณจะมีเวลามากขึ้นในการได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากพวกเขา

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับความสำเร็จของบริษัทของคุณ ประวัติของบริษัท และอื่นๆ คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำให้พนักงานของคุณเป็นที่สนใจและแสดงภาพลักษณ์ที่เป็นมนุษย์ให้กับแบรนด์ของคุณ

White & Case ทำได้ดีมากบน Facebook พวกเขาแบ่งปันบทสัมภาษณ์กับหุ้นส่วน เรื่องราวของเพื่อนร่วมงาน และข่าวสารเกี่ยวกับงานการกุศลที่พวกเขาจัดขึ้นเป็นประจำ

อาร์กิวเมนต์ปิด

อย่างที่คุณเห็น มีโอกาสมากมายที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดบริการและดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียอย่างถูกต้อง จากนั้นลองใช้แนวคิดที่เรานำเสนอในโพสต์นี้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถศึกษากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคู่แข่งเพื่อรับแรงบันดาลใจและแนวคิดใหม่ๆ