สุดยอดโซเชียลมีเดียสำหรับคู่มือพิพิธภัณฑ์

ความท้าทายสำหรับทุกองค์กรที่มีอายุมากกว่าหนึ่งปีคือการรักษาความเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในปัจจุบันได้อย่างไร พิพิธภัณฑ์เป็นแหล่งรวมเนื้อหาตามคำจำกัดความ โซเชียลมีเดียสำหรับพิพิธภัณฑ์ช่วยให้คุณแปลงข้อมูลทั้งหมดให้เป็นดิจิทัลสำหรับการบริโภคออนไลน์และการโต้ตอบของผู้เข้าชม นี้จะทำให้คุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของความคิดของผู้ติดตาม

Broad Museum มักแชร์ภาพถ่ายจากการจัดแสดงพร้อมกับข้อมูลประกอบ มันให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ติดตามเกี่ยวกับการจัดแสดง ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และดึงดูดผู้ที่ได้ดูไปแล้วให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

นอกจากการหาสมาชิกใหม่แล้ว ยังมีผู้คนจำนวนมากที่มาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ในช่วงวันหยุดพักร้อนอีกด้วย การกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ที่วางแผนจะเดินทางและมีแนวโน้มที่จะโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม

ดัชนี Sprout Social ประจำไตรมาสที่ 4 ปี 2017 พบว่าผู้บริโภคแบ่งปันและรวมแบรนด์ต่างๆ ในการแชร์บ่อยที่สุดในช่วงวันหยุดและการเดินทาง/วันหยุด ในช่วงวันหยุดพักร้อน 60% จะแชร์เกี่ยวกับเรื่องนี้ ขณะที่ 43% จะรวมแบรนด์ไว้ด้วย นั่นเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้คนจำนวนมากที่จะพูดถึงพิพิธภัณฑ์ของคุณหากพวกเขาไปเยี่ยมชมในช่วงวันหยุด

ในแง่ของการวางแผน การศึกษาของ Pinterest พบว่าผู้คนกว่า 40 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาใช้ Pinterest ทุกเดือนเพื่อขอคำแนะนำการเดินทาง นอกจากนี้ 49% ที่ใช้จ่าย $1,000 ขึ้นไปเพื่อการท่องเที่ยวอยู่ใน Pinterest แม้แต่การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ Pinterest ก็สามารถไปได้ไกล

เราได้แบ่งคู่มือนี้ออกเป็นสามส่วน คุณสามารถข้ามไปข้างหน้าได้หากต้องการหากลยุทธ์และแรงบันดาลใจเพิ่มเติม

• ส่วนที่หนึ่ง: พื้นฐาน
• ส่วนที่สอง: กลยุทธ์
• ตอนที่สาม: แรงบันดาลใจ

ส่วนที่หนึ่ง: พื้นฐาน

นี่จะไม่เป็นแนวทางที่คุ้มค่าหากเราไม่แนะนำคุณเกี่ยวกับพื้นฐานก่อน ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นจากศูนย์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กใหม่หรือรับช่วงต่อจากคนอื่น การตรวจสอบเพจของคุณก็ไม่ใช่เรื่องยาก

รายละเอียดโปรไฟล์

รายละเอียดทั้งหมดมีความสำคัญในโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนอ่านอย่างรวดเร็วแทนที่จะอ่านอย่างมีระเบียบ หากคุณสามารถทำให้ข้อมูลอย่างเช่น เวลาทำการของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้น คุณก็จะไม่เสี่ยงที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นแขก ทำไมต้องทำให้พวกเขาคลิกผ่านเว็บไซต์ของคุณในเมื่อคุณสามารถแสดงมันในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างง่ายดายว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน

เฟสบุ๊ค

Facebook ให้พื้นที่มากมายสำหรับการปรับแต่งบนเพจของตน เราจะไม่ลงรายละเอียดทุกอย่างที่เครือข่ายอนุญาตให้คุณทำ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณสำรวจการตั้งค่าของคุณ

อย่างไรก็ตาม ในส่วน "เกี่ยวกับ" ของคุณ คุณควรระบุข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทราบ:

• หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง: มีพิพิธภัณฑ์หลายประเภทที่คุณสามารถกำหนดเป็นหมวดหมู่ได้
• ที่อยู่
• ราคา
• หมายเลขโทรศัพท์
• บัญชีโซเชียลอื่นๆ
• พันธกิจ
• เหตุการณ์สำคัญ

หากคุณมีนิทรรศการพิเศษที่กำลังจะเกิดขึ้น ให้ปักหมุดโพสต์เกี่ยวกับนิทรรศการไว้ที่ด้านบนสุดของโปรไฟล์ของคุณ เหตุการณ์เป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นในพิพิธภัณฑ์ สร้างหน้ากิจกรรมสำหรับพวกเขาและสนับสนุนให้แฟน ๆ ของคุณได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีหน้าใหม่ปรากฏขึ้น

นอกจากนี้ นี่คือคุณสมบัติบางอย่างที่คุณอาจพลาดไป:

• เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
• เปิดชั่วโมงตอบกลับของคุณ คุณใช้ Messenger บ่อยไหม? ส่งข้อความอัตโนมัติระหว่างเวลาปิดทำการ
• เปิดรีวิวของคุณหรือเพิ่มแท็บ TripAdvisor
• ยืนยันหน้าของคุณเพื่อให้ปรากฏในผลการค้นหาที่สูงขึ้น
• เพิ่มร้านค้าเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมโยงร้านของขวัญออนไลน์ของคุณกับ Facebook

New York Transit Museum ได้เพิ่มรายละเอียดมากมายในโปรไฟล์ของพวกเขา พวกเขาได้เพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจบริจาค บอกเวลาทำการ และเปิดการตรวจสอบ หากคุณคลิกเพิ่มเติมในแท็บ "เกี่ยวกับ" พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีที่จอดรถริมถนนและมีตัวเลือกการขนส่งสาธารณะบางส่วน

อินสตาแกรม

บน Instagram คุณควรเปลี่ยนบัญชีของคุณเป็นโปรไฟล์ธุรกิจ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น ปุ่มสำหรับเส้นทาง ในประวัติ Instagram ของคุณ ที่ซึ่งคุณสามารถให้ข้อมูลโค้ดเกี่ยวกับตัวคุณ คุณจะสามารถเชื่อมโยงแฮชแท็กและบัญชีอื่นๆ ได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณมีแบรนด์ที่มีบัญชี Instagram หลายบัญชี ข้อได้เปรียบขั้นสุดท้ายของการเปลี่ยนไปใช้บัญชีธุรกิจคือคุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์และโฆษณาภายในเครือข่ายได้

พิพิธภัณฑ์วิจิตรศิลป์ในฮูสตันเปลี่ยนบัญชี Instagram เป็นโปรไฟล์ธุรกิจ ในการทำเช่นนั้น พวกเขาสามารถเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพิพิธภัณฑ์ของตน เช่น ให้หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และเส้นทาง นอกจากนี้ พวกเขาเพิ่มแฮชแท็กของแบรนด์ลงในประวัติเพื่อให้ผู้ติดตามทุกคนรู้ว่าควรใช้อันไหน

ทวิตเตอร์

บน Twitter พื้นที่ชีวประวัติของคุณย่อเหมือนบน Instagram อาจใช้เวลาสักครู่กว่าจะได้ชุดคำที่เหมาะสม แต่คุณใส่ได้หลายชั่วโมง หรือคุณสามารถใช้รูปภาพปกของคุณเพื่อใส่ข้อมูลการรับเข้าเรียนที่จำเป็น

Twitter เสนอตัวเลือกเพิ่มเติมบางประการในแง่ของการสร้างแบรนด์ คุณสามารถเลือกสีของแบรนด์ เปลี่ยนรูปภาพปก และปักหมุดทวีตไว้ที่ด้านบนสุดได้ โปรดทราบว่า Twitter มีโหมดกลางคืน ดังนั้นรูปโปรไฟล์ของคุณควรดูดีเมื่อตัดกับพื้นหลังสีขาวและสีเทาเข้ม

พิพิธภัณฑ์การอ่านรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับราคาค่าเข้าชมและเวลาเปิดทำการในส่วนชีวประวัติ

Pinterest

เมื่อเริ่มต้นใช้งาน Pinterest คุณควรเปลี่ยนโปรไฟล์ของคุณเป็นโปรไฟล์ธุรกิจ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงการวิเคราะห์และตั้งค่าโฆษณาได้ โปรไฟล์ของคุณให้พื้นที่แก่คุณในการเข้าสู่เว็บไซต์ สถานที่ ข้อความบางส่วนสำหรับประวัติของคุณ และคุณต้องการให้หน้าปกโปรไฟล์ของคุณเป็นอย่างไร

สำหรับบอร์ดของคุณ คุณจะต้องสร้างชื่อที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณและง่ายต่อการสำหรับผลการค้นหา มีพื้นที่เพิ่มเติมในคำอธิบายของบอร์ดเพื่อเพิ่มคำสำคัญ

Corning Museum of Glass เชื่อมโยงเว็บไซต์เข้ากับโปรไฟล์ Pinterest ในโปรไฟล์ของพวกเขา คุณจะเห็นกระดานกระจกที่เกี่ยวข้อง และบนแท็บ กิจกรรม คุณจะเห็นว่าผู้คนได้ปักหมุดอะไรจากเว็บไซต์ของพวกเขา

ตรวจสอบกลยุทธ์ของคุณ

เผื่อเวลาไว้สองสามชั่วโมงเพื่อมุ่งเน้นไปที่การพิจารณาประสิทธิภาพของเครือข่ายของคุณอย่างเป็นกลาง การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย (เทมเพลตที่รวมอยู่ในโพสต์นี้) เปิดโอกาสให้คุณตรวจสอบทุกอย่างตั้งแต่ข้อมูลประชากรปัจจุบันไปจนถึงเนื้อหาที่มีการแชร์มากที่สุด

หากคุณกำลังประเมินกลยุทธ์ของคุณใหม่ การตรวจสอบเป็นที่ที่คุณควรเริ่มต้นกระบวนการ

ส่วนที่สอง: กลยุทธ์

ทีมโซเชียลมีเดียของพิพิธภัณฑ์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมการตลาดของคุณ ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณจำเป็นต้องโทรไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นในแผนกกิจกรรม แผนกวิจัย และนิทรรศการพิเศษของคุณ ขึ้นอยู่กับการออกแบบกลยุทธ์ของคุณ คุณอาจพบว่าพิพิธภัณฑ์ของคุณจะใช้โซเชียลมีเดียเป็นโทรโข่งสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้น

หากต้องการทราบวิธีเริ่มต้นออกแบบกลยุทธ์ โปรดดูโพสต์และรายการตรวจสอบที่มีประโยชน์ของเรา

ตั้งเป้าหมายของคุณ

คุณหวังว่าจะบรรลุผลสำเร็จกับแต่ละเครือข่ายอย่างไร หากคุณใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการเรียนรู้เป็นหลัก โพสต์ของคุณจะเน้นไปที่เนื้อหาของคุณด้วยการโปรโมตแบบโปรยปราย

ทุกเครือข่ายสามารถมีเป้าหมายของตนเองได้ แพลตฟอร์มที่ใช้สื่อจำนวนมาก เช่น Instagram อาจได้ประโยชน์จากโพสต์ที่ให้ความรู้มากกว่า ในขณะที่แพลตฟอร์มด่วนอย่าง Twitter อาจดีกว่าสำหรับการอ้างอิงมีมหน้าด้าน เข้าใจข้อจำกัดของแต่ละเครือข่ายด้วย Facebook และ Twitter นั้นยอดเยี่ยมสำหรับลิงก์ในขณะที่อยู่ใน Instagram คุณสามารถลิงก์ได้ใน Instagram Story เท่านั้น

ในการเริ่มต้น นี่คือเป้าหมายทั่วไปบางส่วนที่พิพิธภัณฑ์อาจต้องการจากโซเชียลมีเดีย:

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ : คุณต้องการให้คนรู้จักคุณมากที่สุด
• เพิ่มการรับเข้าและยอดขายสมาชิก : ผู้คนจำนวนมากต้องการทราบว่าสิทธิประโยชน์ของสมาชิกคืออะไร และคุณต้องการดึงดูดผู้ที่มาพักผ่อนในเมืองของคุณด้วย
• ให้ความรู้ : พิพิธภัณฑ์เป็นสถานที่แรกและสำคัญที่สุดในการเรียนรู้ นั่นหมายความว่ามีเนื้อหาให้โพสต์มากมายไม่รู้จบ
• ส่งเสริมคุณสมบัติอื่น ๆ : คุณมีพื้นที่จัดกิจกรรมหรือไม่? คุณจะเป็นเจ้าภาพการพูดคุยของศิลปินหรือร่วมมือกับธุรกิจชุมชนหรือไม่? โครงการที่เรียบร้อยทั้งหมดที่องค์กรของคุณสามารถโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้

สร้างกลยุทธ์การสื่อสารภายใน

ยิ่งพิพิธภัณฑ์ของคุณมีขนาดใหญ่เท่าใด คุณก็ยิ่งต้องการกลยุทธ์การสื่อสารภายในที่แข็งแกร่งมากเท่านั้น ทีมโซเชียลมีเดียของคุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ พิพิธภัณฑ์อย่างไร? โอกาสที่ทีมมีขนาดเล็กและจะไม่ช่วยอะไรพวกเขาหากพนักงานทุกคนส่งสิ่งที่เจ๋งที่สุดที่เกิดขึ้นในแต่ละวันให้พวกเขา

ให้สร้างช่องทางการสื่อสารแทน สามสิ่งที่สำคัญที่สุดที่เกิดขึ้นในทุกแผนกในแต่ละสัปดาห์คืออะไร และคนๆ เดียวสามารถนำเสนอสิ่งเหล่านี้ได้หรือไม่? วิธีการสื่อสารสามารถทำได้ง่ายๆ เช่น อีเมล หรือการประชุมแบบตัวต่อตัว หรือจะมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับแบบฟอร์ม

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำให้พนักงานบอกเล่าเรื่องราวของตนเองเกี่ยวกับพิพิธภัณฑ์ได้ง่ายขึ้นคือผ่านแพลตฟอร์ม Bambu ของ Sprout Bambu นำเสนอเรื่องราวที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าซึ่งพนักงานสามารถแชร์บนบัญชีโซเชียลด้วยการหมุนที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาของคุณจะเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้นผ่านเครือข่ายของพนักงาน และคุณจะส่งเสริมให้พวกเขาเชื่อมโยงเรื่องราวเหล่านี้กับประสบการณ์ของพวกเขาเองในการทำงานในพิพิธภัณฑ์

ประโยชน์ด้านข้างของการมีโปรแกรมการสื่อสารภายในที่ดีคือคุณสามารถแชร์โพสต์ทางสังคมที่สำคัญกับทีมได้ การสนับสนุนพนักงานจะขยายเนื้อหาที่คุณโพสต์เท่านั้น ในการศึกษาหนึ่งที่จัดทำโดย Bambu พนักงาน 79.8% ต้องการรับข่าวสารล่าสุดจากบริษัท ทำไม การรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในบริษัทสามารถช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น และช่วยให้พวกเขาบอกข่าวดีแก่ผู้อื่นนอกบริษัท

เขียนแนวทางโซเชียลมีเดีย

คุณมีผู้ชมแบบโต้ตอบจำนวนมากทางออนไลน์หรือไม่? อาจถึงเวลาที่คุณต้องสร้างและเผยแพร่ชุดแนวทางปฏิบัติของชุมชน การมีข้อมูลนี้จะช่วยแนะนำวิธีดูแลโพสต์และความคิดเห็น หลักเกณฑ์ของชุมชนมักจะสรุปสิ่งที่คุณไม่ยอมรับและสิ่งที่อาจเป็นเหตุให้ถูกบล็อกหรือรายงาน

ใช้หน้าจากพิพิธภัณฑ์กุกเกนไฮม์ แนวทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาเชื่อมโยงกับจากหน้าโซเชียลทั้งหมดของพวกเขา

ตั้งค่าหรือเชื่อมโยงแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง

ทีมกิจกรรมของคุณอาจพบว่าจำเป็นและน่าสนใจที่จะเริ่มบัญชีโซเชียลมีเดียของตนเอง ก่อนเกิดเหตุการณ์นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจในแนวทางและแนวทางของแบรนด์ของพิพิธภัณฑ์ แต่ละแผนกหรือบัญชีอาจใช้น้ำเสียงที่แตกต่างกัน แต่ความรู้สึกโดยรวมของบัญชีควรมีความคล้ายคลึงกัน

หากเป็นไปได้ ให้ใช้พื้นที่ในประวัติของคุณเพื่อเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง หรืออย่างน้อยที่สุด รวมบัญชีหลักในประวัติของบัญชีที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องระหว่างบัญชีและลดความสับสนสำหรับผู้ติดตาม

ฟ้อง T-Rex ในพิพิธภัณฑ์ Field ดำเนินการบัญชีของตนเองด้วยผู้ติดตาม 41.3k พวกเขาประชดประชัน สนุกสนาน และมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามบ่อยครั้ง เนื่องจาก Sue เป็นที่ดึงดูดใจของผู้เยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ Field จึงสมควรที่จะมีบัญชีแยกจากกันและบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์

ค้นหาเสียงของคุณ

วิธีที่คุณเขียนระบุตัวตนของคุณต่อผู้ติดตามและแฟนๆ ของคุณ บนโซเชียลมีเดีย พิพิธภัณฑ์มีโอกาสที่จะสร้างความบันเทิงได้มากกว่าที่คุณอาจได้รับอนุญาตในค่ายเพลงของศิลปิน การสร้างและการจัดทำเอกสารเสียงแบรนด์ของคุณช่วยให้คุณกำหนดสิ่งที่คุณสามารถและไม่สามารถโพสต์ได้ ทุกองค์กรมีศัพท์เฉพาะของตัวเองและการเขียนลงไปทั้งหมดช่วยให้คุณมีความสอดคล้องกันตั้งแต่การพิมพ์ไปจนถึงเว็บ

พิพิธภัณฑ์ Philbrook ใช้ Twitter เพื่อแสดงไฮไลต์ในปัจจุบันของพิพิธภัณฑ์ และยังเพิ่มความบันเทิงเล็กๆ น้อยๆ ให้กับไทม์ไลน์ด้วย พวกเขาไม่กลัวที่จะเยาะเย้ยตัวเองหรือเข้าร่วมสิ่งที่ไร้สาระบน Twitter ในวันนั้น

กำหนดแนวทางการถ่ายภาพ

ควบคู่ไปกับเสียงของแบรนด์ของคุณ คุณจะต้องพิจารณาถึงวิธีที่คุณต้องการนำเสนอภาพของคุณ พวกเขาจะเป็นแบบมินิมอลสุดขีดหรือจะเป็นช็อตเบื้องหลังฉากที่ดูสบายๆ มีรูปภาพที่คุณไม่ต้องการแสดงหรือไม่

ในการเริ่มต้นใช้งาน คุณสามารถคิดเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:

• คุณต้องการเน้นสีอะไร (ถ้ามี)
• หัวข้อของภาพจะเป็นอย่างไร? พวกเขาทั้งหมดเป็นภาพวาดหรือไม่?
• มุมไหนจะดีที่สุด? เครื่องปั้นดินเผาทุกชิ้นจะถูกถ่ายด้วยพื้นหลังสีขาวและในระดับสายตาหรือไม่?
• สำหรับ Instagram หน้าตากริดของคุณมีความสำคัญกับคุณอย่างไร?
• ถ้ารวมคนจะโดนครอบรอบหน้ามั้ย? พวกเขาต้องมองตรงไปที่กล้องหรือไม่?
• คุณต้องการใช้ฟิลเตอร์หรือโทนเสียงใด

Centre Pompidou ใช้รูปแบบตาราง Instagram แบบ 3 คอลัมน์ในรูปแบบที่โดดเด่น การทำเช่นนี้ช่วยให้พวกเขาสร้างธีมภายในสามโพสต์และกระตุ้นให้ผู้ติดตามตรวจสอบหน้าโปรไฟล์อย่างสม่ำเสมอ

รวมการตลาดของคุณ

เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในฟองสบู่ของตัวเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนอื่นรู้ว่าคุณอยู่บนโซเชียลมีเดีย นี่อาจหมายถึงสิ่งต่างๆ ในการเริ่มต้น เว็บไซต์ของคุณควรมีการจัดการสื่อสังคมออนไลน์อย่างน้อยที่สุดในส่วนท้ายหรือส่วนหัว

หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้น คุณสามารถฝังสตรีม Instagram ของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ Pinterest เมื่อคุณมีบล็อกโพสต์หรือรายการข่าวบนไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครือข่ายที่คุณเปิดอยู่และมีคำอธิบายที่ตัดตอนมา

ที่นิทรรศการ โดยเฉพาะการแสดงพิเศษ สร้างและแสดงแฮชแท็กของแบรนด์ หากคุณสนับสนุนให้ใช้แฮชแท็กเหล่านี้ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมกำลังเดินไปมา ให้ติดตามเพื่อมีส่วนร่วมกับพวกเขา ใช้แฮชแท็กเพื่อไฮไลต์การจัดแสดง งานกิจกรรม หรือร้านขายของกระจุกกระจิกของคุณ

เมื่อมีการย้าย Sue the T-Rex ที่พิพิธภัณฑ์ Field การแสดงรวมแฮชแท็กและสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมดูกระบวนการ สิ่งที่อาจเป็นการย้ายที่ตั้งนิทรรศการที่น่าเบื่อกลับกลายเป็นกระบวนการโต้ตอบและมีส่วนร่วม

วางแผนเนื้อหาของคุณ

เมื่อคุณมีการสื่อสารภายในของคุณพร้อมและไหลลื่นกับข้อมูลแล้ว ก็ถึงเวลาวางแผนเนื้อหาของคุณ จากเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้ ให้ตัดสินใจว่าต้องการเผยแพร่เนื้อหาประเภทใดและบ่อยเพียงใด คุณจะพูดถึงผลประโยชน์ของสมาชิกบ่อยแค่ไหนและคุณจะมีส่วนร่วมในเทรนด์วันหยุดที่สนุกสนานบ่อยแค่ไหน? คุณจะโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือไม่?

เพื่อช่วยจัดการสิ่งที่คุณกำลังเผยแพร่ผ่านเครือข่ายต่างๆ ให้ใช้เครื่องมือเช่น Sprout Social เพื่อกำหนดเวลาและดูว่าอะไรจะเกิดขึ้นเมื่อไร คุณยังแสดงโพสต์ฉบับร่างในปฏิทินได้อีกด้วย

คุณอาจพบว่าจำเป็นต้องจัดเวลาในแต่ละสัปดาห์หรือเดือนสำหรับการถ่ายภาพ ขึ้นอยู่กับรายละเอียดหลักเกณฑ์เกี่ยวกับรูปภาพของคุณ รูปภาพของสมาร์ทโฟนอาจไม่ถูกตัดออก

ตรวจสอบความพยายามของคุณ

ด้วยกลยุทธ์ใหม่และโพสต์ที่วางแผนไว้ รายการถัดไปที่ต้องเน้นคือการมีส่วนร่วมและการวิเคราะห์ คุณจะพบว่ายิ่งโพสต์ของคุณถูกใจผู้ติดตามมากเท่าไร ผู้คนก็จะยิ่งต้องการโต้ตอบกับคุณมากขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้นำคุณไปสู่ปัญหาอื่น: คุณจะตรวจสอบข้อความและแฮชแท็กอย่างไร

สมมติว่าคุณตัดสินใจเปิดตัวแคมเปญบน Twitter คุณได้ขอให้ผู้คนโต้ตอบกับแคมเปญโดยใช้แฮชแท็กที่มีตราสินค้า พวกเขาอาจตอบกลับคุณและ/หรือใช้แฮชแท็ก คุณจะเปิดหน้าต่าง Twitter ไว้สองหน้าต่างเพื่อไม่ให้พลาดทวีตหรือไม่? จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนสะกดแฮชแท็ก – คุณจะสามารถค้นหาทวีตได้หรือไม่?

ทำให้การลงทุนกับเครื่องมือแบบครบวงจรง่ายขึ้นสำหรับตัวคุณเองที่ช่วยให้คุณตรวจสอบและตอบกลับข้อความผ่านเครือข่ายต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เครื่องมือการจัดการนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณมีหลายบัญชีในเครือข่ายเดียวกัน ฟีเจอร์ Inbox ของ Sprout ทำให้ผลการค้นหาและข้อความของแบรนด์อยู่ในมุมมองเดียว คุณจึงไม่ต้องคลิกเพื่อค้นหาผลการค้นหาแฮชแท็ก

ขั้นตอนสุดท้ายในการสร้างกลยุทธ์คือการดูที่การวิเคราะห์ของคุณและประเมินเนื้อหาหรือการตัดสินใจอีกครั้ง คุณสามารถใช้การวิเคราะห์เพื่อดูว่าคุณบรรลุเป้าหมายการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้ดีเพียงใด หรือแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่

นอกเหนือจากรายงานเครือข่ายมาตรฐานแล้ว Sprout ยังมีรายงานการมีส่วนร่วม การวิเคราะห์คู่แข่ง และรายงานแคมเปญอีกด้วย ค้นหาโซลูชันการรายงานที่เหมาะกับความต้องการขององค์กรของคุณ

ตอนที่สาม: แรงบันดาลใจ

หัวของคุณอาจจะวนเวียนอยู่กับข้อมูลในขณะนี้ เพื่อสิ้นสุดคู่มือนี้ เราต้องการแบ่งปันกลยุทธ์ทางการตลาดที่เราเคยเห็นในโซเชียลมีเดียสำหรับพิพิธภัณฑ์ แนวคิดเหล่านี้บางส่วนอาจช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับโพสต์ถัดไปของคุณ

เพิ่มไฮไลท์ Instagram ของแบรนด์

หน้าโปรไฟล์ Palais de Tokyo Instagram ใช้คุณสมบัติไฮไลท์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา

คุณจะสังเกตได้ว่าไฮไลต์แต่ละรายการมีหน้าปกเป็นของตัวเอง คุณสามารถใช้ไฮไลต์เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย แชร์เกี่ยวกับการจัดแสดงพิเศษ และทัวร์เบื้องหลัง

เน้นพนักงานและอาสาสมัครของคุณ

The Tate อุทิศเวลาทั้งสัปดาห์ให้กับอาสาสมัคร แบ่งปันข้อเท็จจริงสนุกๆ เกี่ยวกับพวกเขาและรูปถ่าย การเน้นย้ำผู้คนที่ทำให้พิพิธภัณฑ์มีความพิเศษ (นอกเหนือจากศิลปินและครีเอทีฟ) ทำให้พวกเขารู้สึกมีพลังและลงทุนในองค์กรมากขึ้น เป็นการรับรู้ของพนักงาน

คุณสามารถรวมสิ่งนี้เป็นซีรีส์ต่อเนื่องและเน้นผู้คนได้หลากหลายวิธี บางทีหนึ่งสัปดาห์อาจเป็นแผนกเดียวและอีกหนึ่งสัปดาห์เกี่ยวกับนักศึกษาฝึกงาน

มีส่วนร่วมในวันหยุด Hashtag

มีวันหยุดแฮชแท็กสนุกๆ มากมายเกิดขึ้น และขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจว่าจะเข้าร่วมวันหยุดใด เมื่อมองแวบแรก วันอีโมจิโลกก็ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับพิพิธภัณฑ์แต่อย่างใด อย่างไรก็ตาม พิพิธภัณฑ์ Royal Ontario พบวิธีใช้ประโยชน์จากแฮชแท็กและสร้างเนื้อหาที่สนุกสนานสำหรับผู้ติดตามของพวกเขา ผู้ติดตามตอบกลับด้วยอีโมจิที่พวกเขาชื่นชอบและพิพิธภัณฑ์ก็ตอบด้วยงานศิลปะที่เกี่ยวข้อง

วางแผนล่วงหน้าเพื่อค้นหาวันหยุดแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับคุณ อาจต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ แต่คุณอาจพบว่าคอลเล็กชันของพิพิธภัณฑ์ของคุณตรงกับวันที่ไร้สาระที่สุด

ตอบกลับด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

เมื่อมีคนเยี่ยมชมและพูดถึงแบรนด์ของคุณ ให้ใช้วิธีนี้เพื่อให้ความรู้แก่พวกเขา การดำเนินการนี้ต้องใช้ความละเอียดรอบคอบ เนื่องจากไม่ใช่ทุกโพสต์ที่ออกแบบมาเพื่อตอบกลับด้วยข้อเท็จจริง พิพิธภัณฑ์ J. Paul Getty ค้นพบวิธีโต้ตอบกับทวีตของแฟนๆ และตอบกลับด้วยการเล่นสำนวนและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาพวาดที่รวมอยู่

ไม่ใช่ทุกพิพิธภัณฑ์ที่มีคลังข้อมูลดิจิทัลพร้อมใช้ อย่างไรก็ตาม เครื่องมือค้นหาและการจัดแสดงของคุณเองอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่ก้าว และคุณสามารถให้ความรู้แก่ผู้ติดตามได้อย่างง่ายดายเมื่อมีความจำเป็น

ร่วมมือกับสถาบันในท้องถิ่น

พิพิธภัณฑ์ 42 แห่งในนิวยอร์กซิตี้ร่วมมือกันเพื่อ #MuseumInstaSwap โอกาสนี้ทำให้พิพิธภัณฑ์มีโอกาสที่จะโต้ตอบกันและเปิดเผยคอลเลกชันของพวกเขาต่อผู้ชมที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจพวกเขามากขึ้น

คุณไม่จำเป็นต้องประสานงานกับพิพิธภัณฑ์จำนวนมากเพื่อสร้างผลกระทบ คุณสามารถใช้สิ่งนี้กับพิพิธภัณฑ์ พิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำ หรือสวนสาธารณะในพื้นที่อื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย แนวคิดคือการแชร์เนื้อหาและเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์

สร้างเนื้อหาเพื่อการศึกษาเพื่อการโฆษณา

หากคุณกำลังสนใจโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ให้เริ่มด้วยเนื้อหาเพื่อการศึกษาของคุณ หลังจากความบันเทิงและส่วนลด การศึกษาเป็นโฆษณาโซเชียลที่น่าสนใจประเภทต่อไป รายงานการโฆษณาทางสังคมของเราพบว่าการศึกษาในโฆษณาบนโซเชียลดึงดูดใจผู้คนจำนวนหนึ่งในสาม ยิ่งไปกว่านั้น 65% สนใจที่จะคลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษสำหรับพิพิธภัณฑ์เพราะเต็มไปด้วยเนื้อหาด้านการศึกษาที่พร้อมจะแบ่งปันกับคนทั่วโลก

สัมภาษณ์สด

พิพิธภัณฑ์อากาศและอวกาศแห่งชาติได้ทำการสัมภาษณ์สดบน Facebook เกี่ยวกับผู้หญิงที่เกี่ยวข้องกับภารกิจของยานโวเอเจอร์ พวกเขาตอบคำถามสดและวิดีโอยังคงดำเนินต่อไปเพื่อดำเนินการมีส่วนร่วมมากขึ้น

บทสรุป

คู่มือนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับพิพิธภัณฑ์ในสามส่วน อันดับแรก เราตรวจสอบการตั้งค่าพื้นฐานที่พิพิธภัณฑ์ทุกแห่งต้องการ ต่อไป เราตรวจสอบวิธีที่คุณต้องการนำเสนอพิพิธภัณฑ์ของคุณให้โลกเห็นและสิ่งที่ควรให้ความสนใจ และสุดท้าย เราได้จัดเตรียมเนื้อหาในชีวิตจริงจากพิพิธภัณฑ์ทั่วโลกเพื่อช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ

มีโอกาสมากมายที่พิพิธภัณฑ์จะดึงดูดผู้ชมด้วยเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์และให้ความรู้ เราชอบที่จะได้ยินความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่คุณใช้หรือดึงดูดสายตาของคุณ