โซเชียลมีเดียในยุโรป: 15 สถิติเพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณ

การจัดการสถานะทางสังคมในตลาดสหรัฐอเมริกาและยุโรปเป็นความท้าทายที่ไม่เหมือนใครสำหรับนักการตลาดในสหรัฐฯ ความแตกต่างเล็กน้อยในการตั้งค่าแพลตฟอร์มและการสื่อสารอาจกลายเป็นความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่สำคัญเมื่อรวมกัน พูดง่ายๆ ว่าโซเชียลมีเดียในยุโรปแตกต่างจากโซเชียลมีเดียในสหรัฐอเมริกามาก

แม้จะมีความแตกต่างเหล่านี้ คุณไม่จำเป็นต้องเพิ่ม “มานุษยวิทยาวัฒนธรรมเก้าอี้นวม” ในรายการทักษะการจัดการโซเชียลมีเดียที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ คุณเพียงแค่ต้องตรวจสอบกลยุทธ์ของคุณกับข้อมูลที่ถูกต้อง

เพื่อช่วยเราได้รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้ทันต่อสถานะโซเชียลมีเดียในยุโรป สถิติเหล่านี้จะช่วยคุณปรับแต่งกลยุทธ์ทางสังคมของคุณให้เข้ากับตลาดยุโรป เพื่อให้คุณสามารถติดตามข่าวสารทั่วทั้งบ่อและอื่นๆ

โซเชียลมีเดียในยุโรป: คำแนะนำจาก 3 นักการตลาดในภูมิภาค

ก่อนที่เราจะนับเลขได้ เราต้องจัดฉากก่อน การใช้โซเชียลมีเดียของยุโรปได้พัฒนาขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สร้างภูมิทัศน์ใหม่สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย

ในการจัดทำแผนที่ภูมิประเทศใหม่นี้ เราได้พูดคุยกับนักการตลาดจากยุโรปสามคนในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุดของเรา "การตีความดัชนี: ความหมายสำหรับธุรกิจในยุโรป" นี่คือสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า:

ความซับซ้อนทางสังคมของผู้บริโภคกำลังเพิ่มขึ้น...

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้ผลักดันให้ผู้คนหันมาใช้สังคมเพื่อเชื่อมต่อกับคนที่คุณรักและแบรนด์ต่างๆ วันนี้การจำกัดการแพร่ระบาดได้คลี่คลายลงแล้ว แต่การใช้งานทางสังคมของผู้บริโภคกลับไม่ลดลงอย่างแน่นอน

“เราเคยพบกับการโต้ตอบที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในเครือข่ายโซเชียลทั้งหมด” สกอตต์ โจนส์ ซีอีโอของ 123 Internet Group ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลในสหราชอาณาจักรกล่าว “เราต้องขยายทีมเพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถสนับสนุนแบรนด์ที่เราทำงานด้วยได้”

ยิ่งผู้บริโภคชาวยุโรปแห่กันไปเข้าสังคมมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งเข้าใจมากขึ้นเท่านั้น การรักษาสถานะสื่อสังคมออนไลน์ในยุโรปของคุณในโหมดการบำรุงรักษาอาจใช้ได้ผลในอดีต แต่ตอนนี้ ธุรกิจต่างๆ จะต้องมีกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ประสบความสำเร็จในตลาด

…แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ต่างๆ จะทิ้งพื้นฐานไว้เบื้องหลัง

เช่นเดียวกับทุกสิ่ง การมีส่วนร่วมทางสังคมที่เพิ่มขึ้นนี้มีขึ้นและลง ด้านหนึ่ง ผู้บริโภคมักจะแสวงหาความเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ ในทางกลับกัน พวกเขาไม่กลัวที่จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณพลาดเป้า

Georgia Porch ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของโซเชียลมีเดียและอินฟลูเอนเซอร์ที่ Missguided ตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อแบรนด์ละเลยพื้นฐานการบริการลูกค้า ก็จะส่งผลกระทบมากกว่าแค่กลยุทธ์ทางสังคม นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลกระทบต่อผลกำไรของพวกเขา

“การนำสื่อสังคมออนไลน์จำนวนมากมาใช้ได้แสดงให้ผู้บริโภคเห็นถึงพลังของเสียงของพวกเขาเอง” Porch กล่าว “แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงได้มากในขณะนี้ โดยที่อินเทอร์เน็ตได้ปฏิเสธความจำเป็นในการซื้อสินค้าในท้องถิ่น ผู้บริโภคมีโลกอยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัสอย่างแท้จริง หากพวกเขาไม่ได้รับบริการที่พวกเขาสมควรได้รับจากแบรนด์ ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการกระโดดข้ามเรือและลองไปที่อื่น”

ขั้นตอนแรกในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคคือการจัดหาพนักงาน

คุณสามารถมีกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดได้ แต่ถ้าไม่มีทรัพยากรด้านบุคลากรเพียงพอ ก็ยากที่จะดึงออกมาได้

“โซเชียลมีเดียในยุโรปไม่เหมือนเมื่อ 10 ปีที่แล้วอีกต่อไป” Shandia Vythilingum ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียกล่าว “หลายแบรนด์กำลังทำให้เป็นจุดโฟกัส หมายความว่าพวกเขากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน การจ้างงานกลายเป็นความท้าทายและเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูง”

แบรนด์ยุโรปจะสร้างทีมของพวกเขาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเพื่อพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียเฉพาะตลาดที่ละเอียดยิ่งขึ้น เมื่อทีมเหล่านี้ได้รับการว่าจ้างและพร้อมที่จะทำงาน นักการตลาดที่จัดการสถานะสื่อสังคมออนไลน์ของยุโรปจากต่างประเทศจะเห็นการแข่งขันในภูมิภาคที่มากขึ้นกว่าเดิม

15 สถิติโซเชียลมีเดียของยุโรปเพื่อกำหนดกลยุทธ์ของคุณ

ความสำเร็จของคุณในตลาดยุโรปขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการติดตามข่าวสารที่มากกว่าแค่แนวโน้มของเนื้อหา การรับทราบถึงแนวโน้มในการใช้งานทางสังคม การจัดการและการวางแผนสามารถส่งผลกระทบต่อความสำเร็จของคุณได้มากพอๆ กับปฏิทินเนื้อหาของคุณเอง

ใช้การวิจัยในอุตสาหกรรมเพื่อแจ้งวิธีที่แบรนด์ของคุณใช้โซเชียลมีเดียในยุโรป เพื่อช่วย เราได้รวบรวมสถิติบางส่วนจาก 2022 Sprout Social Index: UK & Ireland Edition ควบคู่ไปกับข้อเท็จจริงเฉพาะตลาดอื่นๆ เพื่อช่วยแจ้งกลยุทธ์ของคุณ

สถิติยุโรปเกี่ยวกับงานโซเชียลมีเดีย

การจ้างงานเป็นประเด็นร้อนสำหรับทีมโซเชียลมีเดียของยุโรป เช่นเดียวกับในธุรกิจในสหรัฐอเมริกา ธุรกิจต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับการจัดการแคมเปญ การวิเคราะห์ข้อมูล การสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ

1. ต้องขอบคุณการขาดแคลนแรงงานและทักษะ การจ้างผู้มีความสามารถด้านโซเชียลมีเดียเป็นความท้าทายอันดับ 1 ที่ทีมโซเชียลมีเดียยุโรปเผชิญอยู่ในปัจจุบัน

2. ในปี 2564 ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในยุโรป 14.5% รายงานว่าพวกเขาจะใช้จ่ายมากขึ้นในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ทำให้เป็นพื้นที่การลงทุนที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสอง

3. ข้อมูลโซเชียลได้กลายเป็นส่วนสำคัญของชุดเครื่องมือของนักการตลาดในยุโรป ธุรกิจในยุโรปมากกว่าครึ่งใช้ข้อมูลโซเชียลทุกวัน และ 31% ใช้ข้อมูลนี้ทุกสัปดาห์

4. นักการตลาดชาวยุโรปนิยมใช้ข้อมูลทางสังคมอันดับ 1 เพื่อค้นหาว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างไร พวกเขายังใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อค้นหาว่าผู้คนชอบอะไรเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา และเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังในอนาคต

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในยุโรป

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราพบว่ามีแพลตฟอร์มใหม่ๆ เกิดขึ้น ทำให้การใช้งานของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ลดลงในหลายทางเลือก โซเชียลมีเดียในยุโรปกำลังเดินอยู่บนเส้นทางเดียวกัน แต่มีความแตกต่างที่โดดเด่นบางประการ

5. ผู้บริโภคชาวอังกฤษและชาวไอริช 67% คาดว่าจะใช้ Facebook ของ Meta มากที่สุดในช่วง 12 เดือนข้างหน้า และ 57% ของนักการตลาดก็คาดหวังเช่นกัน

6. ผู้บริโภคชาวยุโรปประมาณ 307 ล้านคนใช้ Facebook เป็นประจำทุกวันในช่วงไตรมาสแรกของปี 2565

7. เมื่อพูดถึง Meta ผู้บริโภคชาวยุโรป 41% วางแผนที่จะใช้ WhatsApp ในอีก 12 เดือนข้างหน้า ในทางตรงกันข้าม มีแบรนด์เพียง 7% เท่านั้นที่คาดว่าจะใช้ WhatsApp เพื่อการตลาด

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับนักการตลาด?

แอพส่งข้อความโซเชียลมีเดีย เช่น WhatsApp สามารถเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับแบรนด์ที่ดำเนินงานในยุโรป ในขณะที่ผู้บริโภคจำนวนมากใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อเชื่อมต่อกับครอบครัวและเพื่อนฝูง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเต็มใจที่จะใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อเชื่อมต่อกับแบรนด์เช่นกัน

ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ด้วยการพัฒนากลยุทธ์ WhatsApp for Business ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้พบกับผู้ชมชาวยุโรปที่พวกเขารอคุณอยู่

8. TikTok กำลังสร้างแรงผลักดันภายในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ ผู้บริโภคประมาณหนึ่งในสาม (31%) คาดว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในอีก 12 เดือนข้างหน้า

9. Gen Z หันมาใช้ TikTok เพื่อความบันเทิง คำคุณศัพท์สามอันดับแรกที่ European Zoomers ใช้เพื่ออธิบายแพลตฟอร์มคือ "สนุก" (38%) "เสพติด" (37%) และ "สนุกสนาน" (33%) แบรนด์ต่างๆ อย่างพิพิธภัณฑ์ Black Country Living ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ด้วยการสร้างเนื้อหาที่อาศัยทั้งอารมณ์ขันและวัฒนธรรมป๊อป

เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่จะส่งผลกระทบต่อโซเชียลมีเดียในยุโรปอย่างไร

ในปีนี้ เราได้เห็นหัวข้อข่าวมากมายเกี่ยวกับอนาคตของสังคม นักการตลาดกำลังวางเดิมพันครั้งใหญ่ว่าจะรวมถึงความเป็นจริงเสมือน (VR) ความเป็นจริงเสริม (AR) และเทคโนโลยี metaverse แต่ผู้บริโภคยังคงลังเลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดยุโรป

10. 67% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียในยุโรปคาดว่าจะใช้จ่ายอย่างน้อยหนึ่งในสี่ของงบประมาณไปกับกลยุทธ์ AR/VR/metaverse ในปีหน้า

11. ในบรรดาเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ทั้งหมด ผู้บริโภคสนใจความเป็นจริงเสมือน ความเป็นจริงเสริม และความเป็นจริงขยายมากที่สุด

12. อย่างไรก็ตาม ความสนใจนี้ไม่ได้หมายความว่าผู้บริโภคพร้อมที่จะก้าวเข้าสู่กลุ่มเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ กว่าหนึ่งในสาม (34%) ไม่คาดว่าจะใช้เวลากับเทคโนโลยีเกิดใหม่ในปีหน้า

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับนักการตลาด?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจพื้นฐานของโซเชียลมีเดียในปัจจุบันก่อนที่จะก้าวไปสู่เทคโนโลยีแห่งอนาคต ลงทุนในแนวทางปฏิบัติด้านการดูแลลูกค้าทางสังคมของคุณก่อนที่จะจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่

โซเชียลมีเดียในยุโรปเปรียบเทียบกับสหรัฐอเมริกาอย่างไร

แพลตฟอร์มและเทรนด์ที่ผู้คนชื่นชอบอาจเป็นระดับโลก แต่วิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับทั้งสองยังคงได้รับผลกระทบอย่างมากจากบรรทัดฐานระดับภูมิภาค หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา ต่อไปนี้คือข้อแตกต่างบางประการของยุโรปที่คุณต้องรับทราบ

13. เมื่อพูดถึงการใช้ชีวิตประจำวัน ผู้บริโภคชาวอังกฤษและชาวไอริชกำลังแซงหน้าผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา มากกว่าหนึ่งในสาม (37%) ใช้เวลาบนโซเชียลมากกว่าสองชั่วโมงต่อวัน เทียบกับ 31% ที่ทำเช่นนั้นในสหรัฐอเมริกา

14. ผู้บริโภคชาวอังกฤษและชาวไอริชส่วนใหญ่ (81%) เห็นด้วยหรือเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าการสร้างการรับรู้และพูดถึงประเด็นที่ละเอียดอ่อนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์มีความสำคัญมากกว่าในสหรัฐอเมริกา โดยที่ผู้บริโภคเพียง 71% รู้สึกแบบเดียวกัน

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับนักการตลาด?

นักการตลาดที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาต้องใช้เวลาเพื่อติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันในยุโรป นี่ไม่ใช่แค่การเล่นเพื่อการบริหารความเสี่ยง การทำความเข้าใจว่าช่วงเวลาทางวัฒนธรรมใดที่ส่งผลกระทบไปทั่วยุโรป สามารถช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตรงเวลามากขึ้นได้เช่นกัน

15. เมื่อต้องเผชิญกับการบริการลูกค้าทางสังคมที่ไม่ดี ผู้บริโภคชาวยุโรปมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปเป็นคู่แข่งมากกว่าผู้บริโภคชาวอเมริกัน 5% การให้บริการดูแลลูกค้าบนโซเชียลคุณภาพสูงนั้นสำคัญไม่ว่าคุณจะดำเนินการอยู่ที่ใด แต่ในยุโรป การดำเนินการดังกล่าวสามารถสร้างผลกระทบต่อผลกำไรของคุณได้มากกว่าเดิม

รับการอ่านเต็มรูปแบบบนโซเชียลมีเดียในยุโรป

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะของโซเชียลมีเดียในยุโรป โปรดดูที่ 2022 Sprout Social Index: Social Media Trends for the UK and Ireland ค้นหาสิ่งที่อยู่ในใจของนักการตลาดกว่า 1,000 คนและผู้บริโภค 500 คนในภูมิภาคเหล่านี้เพื่อวางแผนกลยุทธ์ของคุณสำหรับปี 2022 และปีต่อๆ ไป

ตรวจสอบรายงาน