วิธีรวมการแข่งขันของคุณด้วยการวิเคราะห์อุตสาหกรรมโซเชียลมีเดีย

การตรวจสอบความเป็นจริง: การวิเคราะห์อุตสาหกรรมไม่จำเป็นต้องซับซ้อนหรือใช้เวลานาน

อันที่จริงมันอาจจะง่ายกว่าที่เคย

และเรามีโซเชียลมีเดียเพื่อขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น

ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมของคู่แข่งหรือแนวโน้มที่ครอบงำพื้นที่ของคุณ การวิเคราะห์อุตสาหกรรมผ่านโซเชียลมีเดียจะให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์สำหรับธุรกิจ

ได้อย่างไร? ตามข้อมูลจาก Sprout Social Index โพสต์สองประเภทต่อไปนี้ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดผ่านโซเชียล:

• เนื้อหาที่ให้ความรู้แก่ผู้ติดตาม
• เนื้อหาที่เน้นผลิตภัณฑ์และบริการใหม่

ประเด็นสำคัญที่นี่คือโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่หลักในการวิเคราะห์อุตสาหกรรม หากคุณต้องการความเข้าใจที่ดีขึ้นในสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำหรือสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ ข้อมูลนั้นจะถูกเปิดเผย

นั่นคือถ้าคุณกำลังฟังมัน

การวิเคราะห์อุตสาหกรรมคืออะไร?

การวิเคราะห์อุตสาหกรรมเกี่ยวข้องกับการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย คู่แข่ง และลูกค้าของคุณเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

โซเชียลมีเดียจัดการเพื่อเน้นให้เห็นเหตุการณ์ในอุตสาหกรรมของคุณในแบบเรียลไทม์โดยไม่มีตัวกรองใดๆ

ต้องการทราบว่าคู่แข่งของคุณโปรโมตอะไร? อยากรู้ว่าลูกค้าของคุณพูดถึงอะไร? โอกาสที่คุณจะพบคำตอบในฟีดโซเชียลของคุณ

เช่นเดียวกับที่ผู้บริโภคยอมรับแนวโน้มที่ก้าวพลาด ธุรกิจต่างๆ ก็คาดว่าจะต้องตามให้ทัน ลองนึกถึงอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น แฟชั่นและอาหาร ซึ่งต้องคำนึงถึงเวลาและแนวโน้มอ่อนไหว ไม่ว่าจะเป็นแฟชั่นเทศกาลล่าสุดหรือความคลั่งไคล้ IPA ของมิลค์เชค แบรนด์ที่ไม่มีชีพจรบนพื้นที่โซเชียลนั้นพลาดไม่ได้อย่างแน่นอน

การวิเคราะห์อุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำเท่านั้น หากต้องการทราบว่าคุณอยู่จุดใดในอุตสาหกรรมของคุณ การพิจารณาภายในเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งหมายถึงการเจาะลึกในข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อดูว่าคุณกำลังทำอะไรที่ชนะผู้ซื้อจริงเพื่อค้นพบแนวโน้มใหม่เช่นกัน

เมื่อคนนึกถึงโซเชียลมีเดีย พวกเขามักจะคิดว่า “ไลค์” และผู้ติดตามมีค่าใช่หรือไม่?

แต่เราไม่ได้พูดถึงตัววัดความไร้สาระที่นี่ ในทางกลับกัน การวิเคราะห์อุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการตอบสามประเด็นเฉพาะ:

• ปัจจุบันผู้ชมของคุณสนใจผลิตภัณฑ์ใด
• อะไรคือความท้าทายและความต้องการของผู้ชมของคุณ?
• คุณยืนอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่งเมื่อต้องกล่าวถึงสองประเด็นข้างต้น

ทำไมคุณต้องทำการวิเคราะห์อุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียตอนนี้

แม้ว่าการอ่านรายงานเชิงลึกและเอกสารทางเทคนิคจะมีประโยชน์ แต่โซเชียลมีเดียก็มีข้อดีที่แตกต่างกันออกไปสำหรับการวิเคราะห์อุตสาหกรรม นี่คือรายละเอียดโดยย่อว่าทำไมบริษัทสมัยใหม่จึงต้องคำนึงถึงพื้นที่ทางสังคม

ความถูกต้อง อีกครั้งที่โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าจริงด้วยความต้องการและความท้าทายที่แท้จริง คุณไม่จำเป็นต้องเดาอีกว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไร พวกเขายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะบอกคุณโดยตรง

การเข้าถึง ปริมาณข้อมูลที่มีอยู่ผ่านการวิเคราะห์อุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียนั้นน่าทึ่งมาก สินค้ายอดนิยม? กลยุทธ์เนื้อหาของคู่แข่งของคุณ? คัดค้านการขายและโอกาส? ทั้งหมดนี้พร้อมใช้งานผ่านโพสต์สาธารณะในโซเชียล

ความทันท่วงที นี่อาจเป็นประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการวิเคราะห์อุตสาหกรรมโซเชียลมีเดีย ในขณะที่การวิจัยหรือการวิเคราะห์ที่มีความอ่อนไหวต่อเวลามากขึ้นสามารถนัดหมายตัวเองได้อย่างรวดเร็ว โซเชียลมีเดียเน้นข้อมูลเชิงลึกและการสนทนาแบบเรียลไทม์

วิธีการวิเคราะห์อุตสาหกรรมด้วยโซเชียลมีเดีย

ความงามของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคือมีการสนทนาที่ไม่รู้จบให้วิเคราะห์

ในนั้นยังมีความท้าทายอยู่

คุณมองเห็นป่าผ่านต้นไม้ได้อย่างไร? ด้านล่างนี้คือขั้นตอนสำคัญในการดำเนินการวิเคราะห์อุตสาหกรรมและวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้การสนทนาที่มีค่าที่สุดของตนได้

ทำความเข้าใจว่าคู่แข่งและลูกค้าของคุณกำลังพูดถึงที่ใด

การวิเคราะห์อุตสาหกรรมเกี่ยวข้องกับการดูทั้งคู่แข่ง และ พฤติกรรมผู้บริโภค

โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเจาะลึกทั้งสองได้พร้อมกัน

สำหรับผู้เริ่มต้น การติดตามบริษัทและสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรมบน LinkedIn เหมาะสมสำหรับทั้งการวิเคราะห์คู่แข่ง และ การค้นพบว่าลูกค้าของคุณเปลี่ยนแปลงไปตามข้อมูลอย่างไร ที่นี่ คุณสามารถติดตามเหตุการณ์สำคัญของคู่แข่ง รวมถึงข่าวด่วนที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มอย่าง Twitter, Facebook และ Instagram เหมาะสำหรับการระบุข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ในชีวิตจริงสำหรับผู้บริโภคจริง เครือข่ายเหล่านี้จะแจ้งเบาะแสคุณเกี่ยวกับจุดปวดที่ผู้คนกำลังเผชิญอยู่ ซึ่งสามารถยืนยัน (หรือท้าทาย) แนวโน้มที่คุณเห็นจากผู้เล่นในอุตสาหกรรม

ประเด็นสำคัญที่นี่คือการวิเคราะห์อุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียหมายถึงการอยู่ในหลายๆ ที่พร้อมกัน การจำกัดการแสดงตนของคุณไว้ในแพลตฟอร์มเดียวหมายความว่าคุณย่อมปล่อยให้การสนทนาตกไปข้างทางอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กทุกเครือข่าย แต่อย่างน้อยที่สุดก็ต้องคอยรับฟังข้อมูลทั่วทั้งเว็บ

และนั่นนำเราโดยตรงไปยังจุดต่อไปของเรา

ค้นพบและเปิดเผยการสนทนาในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการนำทางบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ธุรกิจจึงจำเป็นต้องปรับปรุงการค้นหาเมื่อทำการวิเคราะห์อุตสาหกรรม

ไม่ต่างจากการค้นหาทั่วไป คำศัพท์ในอุตสาหกรรมและคำหลักเป็นจุดเริ่มต้นที่มั่นคง แฮชแท็กมีความเท่าเทียมกันทางสังคมในเครือข่ายโซเชียลส่วนใหญ่ คำที่เกี่ยวข้อง (#fallfashion, #contentmarketing ฯลฯ) สามารถเน้นย้ำถึงแนวโน้ม การสนทนา และผู้มีอิทธิพล

ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์แฮชแท็ก ธุรกิจสามารถระบุการสนทนาที่เกี่ยวข้องที่มาจากผู้บริโภคและคู่แข่งได้

เมื่อพูดถึงคู่แข่ง การวิเคราะห์อุตสาหกรรมส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการติดตามเหตุการณ์สำคัญและเนื้อหาของคู่แข่งของคุณ แม้ว่าผู้ติดตามจะมีความสำคัญและ "ชอบ" แต่ก็ไม่ควรมีความสำคัญสูงสุดของคุณ

การติดตามคู่แข่งจะช่วยให้คุณทราบถึงเหตุการณ์สำคัญ ความคิดริเริ่ม และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เมื่อเกิดขึ้น ทำไมพวกเขาถึงให้คะแนนกล่าวถึง? ตำแหน่งของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับตำแหน่งของพวกเขา?

ตัวอย่างเช่น โครงการริเริ่มผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากการทารุณกรรมล่าสุดของ Herbal Essences การประกาศครั้งนี้ทำให้พวกเขาได้รับข่าวในเชิงบวกอย่างจริงจังและส่งผลให้คู่แข่งเรียกร้องจากลูกค้าที่พึงพอใจของพวกเขาอย่างล้นหลาม

การตระหนักถึงกิจกรรมและตำแหน่งของคู่แข่งในขณะนั้นทำให้ธุรกิจของคุณตอบสนองและปรับตัวได้ง่ายขึ้น เพื่อช่วยจัดระเบียบความพยายามในการวิเคราะห์อุตสาหกรรมของคุณ โปรดดู เทมเพลตการวิเคราะห์การแข่งขัน ของเรา

นอกเหนือจากคู่แข่งโดยตรงแล้ว ให้คำนึงถึงบล็อกเกอร์ ผู้มีอิทธิพล และสิ่งพิมพ์สำคัญๆ ที่ครอบคลุมอุตสาหกรรมของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งเช่น BuzzSumo สามารถช่วยเน้นบล็อกและผู้เล่นในอุตสาหกรรมให้คะแนนการแบ่งปันทางสังคมที่สำคัญ แม้ว่าคนเหล่านี้อาจเป็นกลางต่อธุรกิจของคุณ แต่ความคิดเห็นของพวกเขาก็มีอิทธิพลต่อพื้นที่ของคุณอย่างแน่นอน

พูดคุยกับลูกค้าของคุณ

นี้อาจดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่ลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดของคุณในการวิเคราะห์อุตสาหกรรม

คิดเกี่ยวกับมัน

พวกเขารู้จักคุณ พวกเขาเชื่อใจคุณ

และพวกเขาจะเป็นผู้ให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาและไม่ผ่านการกรองเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ ผู้บริโภคส่วนใหญ่สนับสนุนแบรนด์ที่เปิดกว้าง โปร่งใส และซื่อสัตย์ ข้อเสนอแนะทางสังคมไม่ว่าจะในเชิงบวกหรือเชิงลบคือกุญแจสำคัญในการกำหนดตำแหน่งของคุณในอุตสาหกรรมของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่สามารถละเลยการกล่าวถึงและความคิดเห็นทางสังคมได้ ทุกคำตำหนิหรือข้อร้องเรียนเป็นจุดข้อมูลที่เป็นไปได้เกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำถูกต้องหรือจำเป็นต้องปรับปรุง

และนี่คือเหตุผลว่าทำไมการฟังทางสังคมจึงไปควบคู่กับการวิเคราะห์อุตสาหกรรม

วิธีดำเนินการวิเคราะห์อุตสาหกรรมที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ด้วยการรับฟังทางสังคม

เพื่อประโยชน์ในการใช้ประโยชน์จากการสนทนากับลูกค้าและการเปิดเผยแนวโน้ม การฟังทางสังคมเชิงกลยุทธ์เป็นตัวเปลี่ยนเกม

แทนที่จะต้องกลั่นกรองโพสต์นับพัน Sprout สามารถช่วยคุณดำเนินการวิเคราะห์อุตสาหกรรมได้ในเวลาเพียงเสี้ยววินาทีในการดำเนินการด้วยตนเอง

สำหรับผู้เริ่มต้น เครื่องมือสร้างข้อความค้นหาของ Sprout ช่วยให้คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงและวลีคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณได้แบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์นี้รวมถึงแฮชแท็กด้วย

ดูส่วนแบ่งของเสียงของคุณ

นอกจากจะได้เห็นสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณหรือคู่แข่งของคุณแล้ว คุณยังเจาะลึกลงไปอีกได้ด้วยการวิเคราะห์ ส่วนแบ่งของเสียงของคุณ กล่าวโดยสรุป คุณสามารถดูได้ว่าปริมาณการพูดถึงของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณ จุดสัมผัสเหล่านี้บอกโดยตรงว่าแบรนด์ของคุณมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีเพียงใด

ดูว่าค่าความเชื่อมั่นของคุณเป็นอย่างไร?

เพียงเพราะคุณหรือคู่แข่งให้คะแนนการกล่าวถึงเป็นจำนวนมาก ไม่จำเป็นต้องบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดเสมอไป

เพราะเบื้องหลังการพูดถึงแบรนด์ของคุณทุกครั้งคืออารมณ์บางอย่าง นั่นคือจุดที่ การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นมีประโยชน์

คุณลักษณะการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของ Sprout จะติดตามเมื่อเวลาผ่านไปว่าผู้ชมจะรับรู้แบรนด์ของคุณอย่างไร วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจว่าคุณถูกมองว่าเป็นพลังบวกในพื้นที่ของคุณและอยู่ในพระหรรษทานที่ดีของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในทำนองเดียวกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณมองเห็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการปรากฏตัวในสังคมของคุณและดึงปัญหาเหล่านั้นออกจากตา

ติดตามการเติบโตของคุณ

แน่นอนว่าจุดจบของการวิเคราะห์อุตสาหกรรมคือการขยายอิทธิพลและฐานลูกค้าของคุณ การวัดปริมาณการมีส่วนร่วมของคุณด้วยความช่วยเหลือของ Sprout คุณจะทราบแน่ชัดว่าคุณกำลังสร้างความฮือฮาหรือมีอิสระที่จะผลักดันความคิดริเริ่มใหม่ๆ รายงานประสิทธิภาพการรับฟังทางสังคมของเราช่วยให้คุณทราบได้อย่างรวดเร็วว่าแบรนด์ของคุณมีผลการดำเนินงานเป็นอย่างไร และการเติบโตนั้นกำลังเกิดขึ้นหรือไม่

และด้วยเหตุนี้ เราจึงสรุปแนวทางการวิเคราะห์อุตสาหกรรมของเรา!

พร้อมที่จะวิเคราะห์อุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียแล้วหรือยัง?

ผ่านโซเชียลมีเดีย มีข้อมูลอุตสาหกรรมอยู่ใกล้แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัสมากกว่าที่เคย

และในขณะที่อาจมีเสียงรบกวน แต่ก็ยังมีขุมทรัพย์ทางธุรกิจที่จะรวบรวมซึ่งสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ

การขุดค้นข้อมูลนั้นหมายถึงการใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการวิเคราะห์และรับฟังการสนทนาในอุตสาหกรรมของคุณ พร้อมที่จะทำขั้นตอนต่อไปหรือไม่? ตรวจสอบเครื่องมือวิเคราะห์การแข่งขันที่เหมาะสมเพื่อเริ่มใช้กลยุทธ์การวิจัย