ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการทราบเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ

แม้ว่าการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของทุกกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย แต่ก็มีตัวชี้วัดบางอย่างที่คุณพลาดได้ในตอนแรก หวังว่าด้วยความรู้และเครื่องมือที่เหมาะสม เราจะเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดซึ่งสามารถเปลี่ยนเป็นการกระทำที่นำไปสู่การขายและการจดจำแบรนด์ได้มากขึ้นในที่สุด

หากคุณอยู่ที่นี่ คุณอาจกำลังวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว แต่อยากรู้ว่าเพียงพอหรือไม่ ฉันดีใจที่คุณเต็มใจที่จะขยายความรู้ของคุณ! ในบทความนี้ คุณจะพบเมตริกโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดในการติดตามและวิธีการวัดและวิเคราะห์ข้อมูล

ในฐานะนักการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณไม่เพียงแต่ต้องเขียนโพสต์ที่สร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากโซเชียลมีเดียด้วย เราทุกคนรู้เกี่ยวกับเมตริกการแสดงผล การเข้าถึง และการมีส่วนร่วม แต่เราจะลงลึกไปกว่านี้ได้อย่างไร ด้วยบทความนี้ คุณจะเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียที่สำคัญต่อการเติบโตอย่างมั่นคง ลงมือทำกันเถอะ.

สารบัญ:

1. ข้อมูลเชิงลึกพื้นฐานเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่คุณควรรู้
2. ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียสำหรับนักการตลาดขั้นสูง
3. ประโยชน์ของการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย
4. เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
5. วิธีปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ
6. คำถามที่พบบ่อย

ข้อมูลเชิงลึกพื้นฐานเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่คุณควรรู้

ก่อนที่เราจะข้ามไปยังส่วนขั้นสูง เรามาทำความรู้จักกับองค์ประกอบเชิงลึกทางสังคมที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียทุกคนควรรู้โดยสังเขป

เป็นไปได้ที่จะกระโดดเข้าสู่การวิเคราะห์ขั้นสูง แต่ในความเห็นของฉัน คุณควรได้รับภาพรวมคร่าวๆ ของโซเชียลมีเดียของคุณก่อนที่จะพยายามเจาะลึกลงไป คุณควรตระหนักถึงสถานะทั่วไปของช่องทางโซเชียลของคุณ จำนวนคนที่มีส่วนร่วมในการสนทนา ผู้ชมของคุณคือใคร และอัตราการแปลงเป็นอย่างไร

หากคุณรู้สึกว่าคุณรู้เรื่องพื้นฐานแล้ว คุณสามารถข้ามไปยังส่วนถัดไปได้ นั่นคือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียขั้นสูง

เมตริกการมีส่วนร่วม

เริ่มจากเมตริกหลักที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมดมีให้

บนโซเชียลมีเดียทั้งหมด คุณจะสามารถดูจำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณ และจำนวนคนที่แสดงปฏิกิริยาหรือแสดงความคิดเห็น เมตริกเหล่านี้มีชื่อแตกต่างกันเล็กน้อยในแพลตฟอร์มต่างๆ ตัวอย่างเช่น Twitter เรียกง่ายๆ ว่า "จำนวนการดู" ในขณะที่ Facebook คุณจะพบข้อมูลภายใต้ "การแสดงผล"

ไม่มีวิธีที่ชัดเจนว่าจำนวนการดูโพสต์ของคุณเป็นตัวบ่งชี้ที่ดี แต่คุณสามารถใช้เมตริกเหล่านี้เพื่ออ้างอิงการกระทำทั้งหมดของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวัดได้ว่าการเข้าถึง/การดู/การแสดงผลเพิ่มขึ้นหรือไม่ ในขณะที่คุณใช้ความพยายามมากขึ้นในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

น่าเสียดายที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าการเข้าชมแบบออร์แกนิกนั้นตายไปแล้วไม่มากก็น้อยบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉลี่ยแล้ว โพสต์ของคุณจะเข้าถึงผู้ชมประมาณ 3-5% อย่าเพิ่งหมดกำลังใจในการโพสต์ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันกล่าวว่าการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงถึงการกระทำของคุณได้

เมตริกการมีส่วนร่วมที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณสามารถวัดได้คือการมีส่วนร่วมเอง – ปฏิกิริยา ความคิดเห็น และการแบ่งปัน คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณในด้านนี้กับคู่แข่งได้อย่างง่ายดายด้วยจำนวนผู้ติดตามที่ใกล้เคียงกัน การมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดเชิงลึก ยิ่งคุณได้รับปฏิกิริยาและความคิดเห็นมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสติดไวรัสมากขึ้นเท่านั้น

ตอนนี้ การโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจเป็นส่วนที่ยุ่งยาก หากมีกฎทองที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้โพสต์ของคุณกลายเป็นไวรัล ชีวิตการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะง่ายขึ้นมาก น่าเศร้าที่อัลกอริทึมมีตัวแปรมากเกินไป จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณในการสนทนาที่มีความหมาย

เราได้เตรียมแนวทางสำหรับการโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจบน TikTok และ Twitter ลองดูสิ. เคล็ดลับเหล่านี้มีอยู่ทั่วไปในเครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมด

• จะเพิ่มการมีส่วนร่วมบน TikTok ได้อย่างไร
• วิธีรับการมีส่วนร่วมมากขึ้นบน Twitter

ข้อมูลประชากรของผู้ชม

เรามาโฟกัสกันที่ข้อมูลประชากรของผู้ชม ซึ่งคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับผู้ที่เข้าชมช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าใครเป็นผู้ชมสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ เพราะคุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับผู้ที่เข้าชมเพจของคุณโดยเฉพาะได้ โปรดทราบว่าอาจเป็นกลุ่มคนที่แตกต่างกันเล็กน้อยจากกลุ่มเป้าหมายทั่วไปของคุณ นี่คือเหตุผลที่ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมาก

แต่ละช่องทางโซเชียลมีเดียดึงดูดผู้ชมที่แตกต่างกันเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ของ Linkedin แสดงให้เห็นว่ามุ่งเน้นไปที่เครือข่าย "มืออาชีพ" เป็นหลัก โดยมีสมาชิกส่วนใหญ่ที่มีอายุมากกว่า 30 ปี “มืออาชีพ” หมายถึงผู้คนใช้ Linkedin สำหรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับงานเป็นส่วนใหญ่ พวกเขาแบ่งปันข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับงาน ความสำเร็จในอาชีพ บทความเกี่ยวกับงาน ข้อมูลเชิงลึก ฯลฯ ในทางตรงกันข้าม TikTok ซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่อายุต่ำกว่า 30 ปี พวกเขาโพสต์วิดีโอตลก เรื่องไม่สำคัญ ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับชีวิต ฯลฯ

ดูตัวอย่าง Linkedin และ TikTok คุณไม่ควรใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเดียวกันบนทั้งสองเครือข่าย (และนั่นเป็นข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียที่ดี) ข้อความของคุณควรปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมเฉพาะที่คุณมีในแต่ละช่อง

แคมเปญแบบชำระเงิน

หากคุณใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณควรรู้วิธีตีความเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่าย

นักการตลาดที่ไม่มีประสบการณ์จำนวนมากพึ่งพาคำแนะนำ Meta มากเกินไปเมื่อพวกเขาตั้งค่าโฆษณา Facebook และ Instagram และจบลงด้วยการแปลงที่ไม่ดี อย่าเข้าใจฉันผิด นี่เป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่คุณต้องตระหนักถึงเป้าหมายและประสิทธิภาพของโฆษณาเพื่อรับรายได้สูงสุด

ไม่ว่าคุณมีเป้าหมายที่จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือเพิ่มการแปลงสื่อสังคมออนไลน์ คุณควรพิจารณาเมตริกต่างๆ หากจุดประสงค์เดียวของคุณคือการเข้าถึงผู้คนให้ได้มากที่สุด คุณควรวัดการแสดงผลและเมตริกการมีส่วนร่วม หากโฆษณาของคุณมุ่งเน้นการขายมากขึ้น ให้ลองลดอัตรา CPC (ต้นทุนต่อคลิก) ให้น้อยที่สุด

เครือข่ายโซเชียลมีเดียที่สำคัญทั้งหมดมีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัว แต่ถ้าคุณจัดการมากกว่าหนึ่งช่องทาง ฉันขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียขั้นสูง ข้อได้เปรียบของเครื่องมือของบุคคลที่สามคือพวกเขาสามารถรวมเมตริกต่างๆ และแสดงการแสดงผลโดยรวม การเข้าถึงและข้อมูลอื่นๆ ให้คุณเห็น และเปลี่ยนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า

ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียสำหรับนักการตลาดขั้นสูง

อย่าใช้ข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงที่จะยกระดับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณไปอีกขั้น ในโลกการตลาดที่อิ่มตัวในปัจจุบัน การพึ่งพาการวิเคราะห์ขั้นพื้นฐานไม่เพียงพอ คุณต้องเจาะลึกข้อมูลทั้งหมดที่มีและเข้าใจการกระทำและผู้ชมของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคบางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้ในแคมเปญการตลาดในอนาคตได้

การวิเคราะห์ความรู้สึก

จะเป็นอย่างไรหากผู้คนมากมายพูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์หากส่วนใหญ่เป็นความรู้สึกเชิงลบ หากคุณอาศัยเพียงสถิติการมีส่วนร่วม คุณอาจกล่าวได้ว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ หลังจากเรียกใช้เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึก ปรากฎว่าส่วนใหญ่เป็นคำที่ไม่ดี นี่คือเหตุผลที่คุณไม่ควรหยุดเพียงแค่เมตริกพื้นฐานและเจาะลึกลงไป

การวิเคราะห์ความรู้สึกช่วยให้คุณค้นพบว่าแบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงทางออนไลน์ด้วยความหมายเชิงบวกหรือเชิงลบเป็นส่วนใหญ่ การวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้บริโภคจะบอกคุณได้มากขึ้นเกี่ยวกับสุขภาพและการรับรู้แบรนด์ของคุณ และช่วยให้คุณสำรวจแคมเปญประชาสัมพันธ์ได้ดีขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: จะทำการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

การแบ่งกลุ่มผู้ชม

ส่วนใหญ่มีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณา แต่คุณสามารถใช้ในการจัดการโซเชียลมีเดียประจำวันได้เช่นกัน

อย่าคิดว่าผู้ชมของคุณเป็นกลุ่มเดียวกัน ให้แบ่งกลุ่มออกเป็นกลุ่มย่อยต่างๆ ตามปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ สถานที่ ความสนใจ พฤติกรรม ฯลฯ ในทำนองเดียวกันในการสร้างตัวตนของผู้ซื้อ คุณสามารถสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียแยกต่างหากที่สะท้อนถึงพฤติกรรมบนช่องทางโซเชียลของคุณ

เมื่อใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของการแบ่งกลุ่มผู้ชม คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณได้แม่นยำยิ่งขึ้น และเพิ่มอัตราการแปลง

การฟังทางสังคม

เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมทางสังคมของคุณ ให้ใช้กลยุทธ์การฟังทางสังคมในกิจวัตรประจำวันของคุณ การฟังทางสังคมเป็นขั้นตอนในการติดตามการสนทนาออนไลน์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับชื่อเสียงของแบรนด์ ความรู้สึกของลูกค้า แนวโน้ม และคู่แข่ง ซึ่งสามารถแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดและการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้

ด้วยการใช้การรับฟังทางสังคมในกลยุทธ์ของคุณ คุณจะสามารถค้นหาการสนทนาออนไลน์ทั้งหมดเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือเฉพาะกลุ่มของคุณได้อย่างรวดเร็ว ใช้ข้อได้เปรียบเพื่อเริ่มการขายทางโซเชียลหรือค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่มีค่ามากขึ้นเกี่ยวกับการตลาดของคุณ

ใช้ประสิทธิภาพของผู้มีอิทธิพลเป็นตัวบ่งชี้สุขภาพของโซเชียลมีเดีย

การตลาดที่มีอิทธิพลยังคงมีบทบาทอย่างมากในการตลาดโซเชียลมีเดีย และใช่ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมากมายจากผู้มีอิทธิพล

ประการแรก หากคุณได้ตั้งค่าแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์และทำงานอย่างใกล้ชิดกับบุคคลในอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณสามารถถามพวกเขาโดยตรงว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์หรือความพยายามทางการตลาดของคุณ และปรับเปลี่ยนตามนั้นหากข้อมูลเชิงลึกนั้นดูเหมือนจริง

ประการที่สอง คุณสามารถสังเกตปฏิกิริยาของผู้ใช้ต่อโพสต์ของผู้มีอิทธิพล และ (คล้ายกับกลยุทธ์การฟังทางสังคม) ค้นพบข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรืออุตสาหกรรมของคุณ

การรักษาลูกค้าและความภักดี

คุณสามารถวัดความภักดีและการรักษาลูกค้าผ่านการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย อาจไม่ใช่เมตริกที่ชัดเจน แต่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการรับชม

คุณสามารถใช้คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) เพื่อวัดว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อนของพวกเขามากน้อยเพียงใด สิ่งนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร

คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ผู้ชมเพื่อวัดการรักษาและจำนวนลูกค้าโซเชียลมีเดียที่กลับมาที่คุณมี

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ตอนนี้มันเป็นอนาคตเล็กน้อย ด้วยความก้าวหน้าของ AI คุณสามารถคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตและการโต้ตอบกับลูกค้าได้ โดยปกติแล้วจะไม่แม่นยำ 100% แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Bloomreach, Improvado หรือ Looker เพื่อทำความเข้าใจโดยทั่วไปว่าแนวโน้มทางการตลาดมีวิวัฒนาการไปในทิศทางใดมากที่สุด

กลยุทธ์ดิจิทัลทั้งหมดควรมีรูปแบบการคาดการณ์ในอนาคต ดังนั้นทำไมไม่ใช้ AI ขั้นสูงเพื่อช่วยตัวคุณเองสักหน่อยล่ะ

ประโยชน์ของการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย

ความสามารถของคุณในการทำความเข้าใจเมตริกโซเชียลมีเดียอย่างถูกต้องเป็นพื้นฐานหากคุณต้องการนำกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไปสู่อีกระดับ นี่คือสิ่งที่คุณจะได้ประโยชน์เมื่อคุณตีความข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียทั้งหมดอย่างถูกต้อง

1. ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ข้อมูลเชิงลึกสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับข้อมูลประชากร พฤติกรรม ความสนใจ และอื่นๆ ของผู้ชมของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาและแคมเปญที่โดนใจผู้ชมของคุณ
2. การปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ด้วยการวิเคราะห์ว่าเนื้อหาประเภทใดได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเพื่อนำเสนอสิ่งที่ผู้ชมของคุณชอบมากขึ้นและน้อยลงในสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ
3. เพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการโพสต์ ข้อมูลเชิงลึกสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าเมื่อใดที่ผู้ชมของคุณมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด ทำให้คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ของคุณในช่วงเวลาและวันเหล่านี้ และเพิ่มการมีส่วนร่วมได้
4. การวัดความสำเร็จ คุณสามารถวัดความสำเร็จของความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณและดูว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่โดยการติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
5. ระบุแนวโน้ม การติดตามประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไปสามารถช่วยคุณระบุแนวโน้มในพฤติกรรมของผู้ชมและในประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ
6. การวิเคราะห์การแข่งขัน ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร อะไรที่ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา และคุณจะสร้างความแตกต่างให้ตัวเองได้อย่างไร
7. การกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกสามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยให้ข้อมูลว่าผู้ชมของคุณคือใครและสนใจอะไร

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

หมดยุคไปนานแล้วที่นักการตลาดต้องทำงานทั้งหมดด้วยตนเอง มีเครื่องมือออนไลน์มากมายที่สามารถช่วยคุณทำงานอัตโนมัติและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่มีค่า นี่คือรายการเครื่องมือส่วนตัวของฉันที่สามารถทำให้งานของคุณง่ายขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น

แบรนด์24

Brand24 เป็นเครื่องมือรับฟังทางสังคมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรวบรวมการกล่าวถึงแบรนด์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาว่าใครกำลังพูดถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ และจดบันทึกหรือกระโดดเข้าสู่การสนทนาทันที การรวบรวมการกล่าวถึงแบรนด์จะช่วยให้คุณวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วม และสภาพโดยรวมของแบรนด์ของคุณ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด

Brand24 ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเพื่อค้นหาโปรไฟล์โซเชียลที่มีอิทธิพลมากที่สุดในช่องของคุณหรือทำการวิเคราะห์คู่แข่ง

เราเสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ดังนั้นคุณจึงเห็นว่าเครื่องมือนี้ทำอะไรได้บ้าง!

กันชน

บัฟเฟอร์ต้องเป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ฉันโปรดปราน ความเรียบง่ายทำให้ใช้งานง่ายมาก แต่ในขณะเดียวกันก็มีคุณลักษณะการวิเคราะห์ขั้นสูงบางอย่าง

อย่างแรกและสำคัญที่สุดคือเครื่องมือการจัดการ คุณจึงสามารถเตรียมและกำหนดเวลาโพสต์สำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ผ่าน Buffer ส่วนใหญ่มีประโยชน์สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่จัดการมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์หรือหลายช่องทางพร้อมกัน แต่นั่นไม่ใช่ทุกอย่าง เรากำลังพูดถึงเครื่องมือวิเคราะห์

บัฟเฟอร์วิเคราะห์โพสต์ของคุณและสร้างรายงานขั้นสูงตามกิจกรรม รายงานมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย ดังนั้นอย่าพลาดโอกาสในการคว้าการทดลองใช้ฟรีและทดสอบเครื่องมือ

นาฬิกาแบรนด์

Brandwatch เป็นเครื่องมือข่าวกรองโซเชียลมีเดียขั้นสูงสำหรับองค์กร แม้ว่าจะมีส่วนการวิเคราะห์ขั้นสูง แต่ก็อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับหน่วยงานขนาดเล็กหรือผู้ใช้รายบุคคล มันยังคงคุ้มค่าที่จะกล่าวถึงอยู่ดี

Brandwatch เป็นชุดแบบครบวงจรสำหรับข่าวกรองผู้บริโภค การจัดการโซเชียลมีเดีย และการตลาดที่มีอิทธิพล ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของคุณที่สามารถเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ สิ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงก็คือ Brandwatch เป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ Meta, Twitter และ TikTok ซึ่งหมายความว่าพวกเขาทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

น่าเสียดายที่ Brandwatch ไม่มีข้อเสนอให้ทดลองใช้ฟรีสำหรับทุกคน หากคุณต้องการทดสอบเครื่องมือ คุณต้องติดต่อทีมขายเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา

ฮูทสวีท

Hootsuite เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือยอดนิยมสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย เครื่องมือนำเสนอคุณสมบัติการจัดการและการรายงาน

คุณสามารถตั้งเวลาโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ วิเคราะห์ข้อมูล จัดการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย! Hootsuite ยังให้การผสานรวมกับเครือข่ายหลักทั้งหมด ดังนั้นโพสต์บน Facebook วิดีโอ YouTube หรือพิน Pinterest จึงไม่มีปัญหา แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดเพราะเครื่องมือนี้มีแอปมากกว่า 150 แอปที่สามารถเพิ่มลงในชุดเครื่องมือของคุณได้ (เช่น Canva, Shopview สำหรับ Shopify หรือ Google My Business)

การเพิ่มล่าสุดของพวกเขาคือ OwlyWriter AI ซึ่งจะช่วยคุณสร้างโพสต์ที่น่าสนใจ

–

เรายังเตรียมรายการเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ยาวขึ้นหากคุณสนใจ!

วิธีปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียและค้นพบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า คุณจะสามารถเพิ่มกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและบรรลุเป้าหมายได้มากขึ้น นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงเกมโซเชียลของคุณ:

1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน ทำความเข้าใจว่าคุณต้องการบรรลุผลใดจากความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าชมเว็บไซต์ที่สูงขึ้น หรือการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น KPI (ตัวบ่งชี้ประเด็นสำคัญ) ควรเป็น SMART (เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ เกี่ยวข้อง และจำกัดเวลา)
2. รู้จักผู้ชมของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมของผู้ชม ปรับแต่งเนื้อหาและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณให้ตรงกับความต้องการและความชอบของพวกเขา
3. สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ ให้คุณค่าแก่ผู้ชมของคุณผ่านเนื้อหาคุณภาพสูง เกี่ยวข้อง และมีส่วนร่วม นี่อาจเป็นบล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูล รูปภาพที่น่าสนใจ วิดีโอที่น่าสนใจ หรือแบบสำรวจและแบบทดสอบเชิงโต้ตอบ อย่าท้อแท้หากเนื้อหาของคุณทำงานได้ไม่ดี นั่นไม่ใช่ข้อแก้ตัวในการทำงานห่วยๆ!
4. โพสต์อย่างสม่ำเสมอ ความสอดคล้องเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย กำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์สำหรับผู้ชมของคุณ และสร้างตารางการโพสต์เป็นประจำ
5. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ: โซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ ตอบกลับความคิดเห็น ตอบคำถาม และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของผู้ติดตามของคุณ สนับสนุนเนื้อหาและการสนทนาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
6. ใช้สื่อโซเชียลโฆษณา การโฆษณาแบบชำระเงินสามารถช่วยขยายการเข้าถึงและการมองเห็นของคุณ โดยกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะตามข้อมูลประชากรศาสตร์และจิตวิทยา
7. ตรวจสอบและปรับ วิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณอย่างต่อเนื่อง ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณเพื่อปรับกลยุทธ์ เนื้อหา และวิธีการมีส่วนร่วมของคุณตามความจำเป็น
8. ปรับปรุงอยู่ แพลตฟอร์มและเทรนด์โซเชียลมีเดียเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อัพเดทอยู่เสมอด้วยคุณสมบัติ แนวโน้ม และอัลกอริทึมล่าสุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ตัวอย่างของความเข้าใจทางสังคมคืออะไร?

ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมคือข้อสรุปที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งได้มาจากข้อมูลที่รวบรวมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างอาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ดูข้อมูลประชากรของผู้ชมบน Instagram

สมมติว่าหลังจากวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของ Instagram แล้ว บริษัทค้าปลีกเสื้อผ้าแห่งหนึ่งพบว่า 70% ของผู้ติดตามของพวกเขาเป็นผู้หญิงอายุ 18-24 ปี ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในนิวยอร์กและแคลิฟอร์เนีย และพวกเขาใช้งานแพลตฟอร์มเป็นพิเศษระหว่างเวลา 18.00 น. ถึง 21.00 น.

ข้อมูลนี้ทำหน้าที่เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าในหลายวิธี:

1. การพัฒนาเนื้อหา เมื่อทราบว่าผู้ชมส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงอายุน้อย บริษัทจึงปรับแต่งเนื้อหาให้ดึงดูดกลุ่มประชากรกลุ่มนี้มากขึ้นได้ พวกเขาอาจเน้นไปที่การจัดแสดงเสื้อผ้าสตรีในรูปแบบและสภาพแวดล้อมที่โดนใจกลุ่มอายุนี้
2. กำหนดการโพสต์ เนื่องจากผู้ติดตามของพวกเขามีความเคลื่อนไหวมากที่สุดระหว่างเวลา 18.00 น. ถึง 21.00 น. จึงเหมาะสมที่จะโพสต์ในช่วงเวลานี้เพื่อเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วม
3. การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาด เมื่อทราบว่าผู้ชมส่วนใหญ่อาศัยอยู่ที่ใด (นิวยอร์กและแคลิฟอร์เนีย) พวกเขาอาจพิจารณาเปิดตัวไลน์เสื้อผ้าหรือแคมเปญการตลาดเฉพาะภูมิภาค
4. การกำหนดเป้าหมายโฆษณา บริษัทสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาบน Instagram โดยเฉพาะไปยังผู้หญิงอายุ 18-24 ปีในนิวยอร์กและแคลิฟอร์เนีย ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพของการโฆษณา

ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้บริษัทตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และความพยายามทางการตลาด

คุณจะสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

การสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณและวิเคราะห์เพื่อให้ได้ข้อสรุปที่นำไปปฏิบัติได้ กระบวนการจะแตกต่างกันไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและประเภทของข้อมูลเชิงลึกที่คุณสนใจ แต่นี่คือขั้นตอนทั่วไปที่คุณมักจะปฏิบัติตาม:

1. ตั้งค่าการวิเคราะห์
2. กำหนดเมตริกที่จะติดตาม
3. เก็บข้อมูล
4. วิเคราะห์ข้อมูล
5. รายงานการค้นพบ
6. ใช้การเปลี่ยนแปลง
7. ตรวจสอบและปรับ

โปรดจำไว้ว่าข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อนำไปใช้เพื่อแจ้งกลยุทธ์และปรับปรุงประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ พวกเขาควรเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการติดตาม วิเคราะห์ และปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างต่อเนื่อง

คุณวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียอย่างไร

การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน:

1. การกำหนดเป้าหมาย รู้ว่าคุณต้องการบรรลุอะไร เช่น ปรับปรุงการมีส่วนร่วมหรือทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ
2. การระบุเมตริก เลือกเมตริกที่เกี่ยวข้องสำหรับเป้าหมายของคุณ เช่น การเข้าถึงและการแสดงผลสำหรับการรับรู้ การถูกใจ และความคิดเห็นสำหรับการมีส่วนร่วม
3. รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อรวบรวมข้อมูลและมองหาแนวโน้มและรูปแบบ
4. การเปรียบเทียบ เปรียบเทียบผลงานของคุณในช่วงเวลาหนึ่งกับคู่แข่ง
5. การรายงานและการดำเนินการ แสดงภาพข้อมูล ตัดสินใจตามสิ่งที่คุณค้นพบ และปรับกลยุทธ์ของคุณตามนั้น
6. ติดตามอย่างต่อเนื่อง. ติดตามแนวโน้มและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น เป้าหมายคือการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ