ตำแหน่งงานโซเชียลมีเดียที่กำลังมาแรงที่คุณต้องรู้ในปี 2024

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่นินจา กูรู หรือพ่อมด แต่พวกเขายังเป็นมากกว่าผู้จัดการอีกด้วย สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นบทบาทเดี่ยวตอนนี้มีงานเพียงพอสำหรับทั้งทีมงาน และรายชื่อตำแหน่งงานบนโซเชียลมีเดียที่เป็นไปได้ก็มีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

เนื่องจากภูมิทัศน์ทางการตลาดยังคงเปลี่ยนแปลงไป จึงมีความชัดเจนมากขึ้นว่าสังคมคือการทำงานเป็นทีม แบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากช่องทางทั้งหมดจำเป็นต้องคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับความก้าวหน้าในอาชีพโซเชียลมีเดีย การลงทุนในทีมของคุณวันนี้สามารถขับเคลื่อนการได้มา ความภักดี และการเติบโตในอนาคต

ในรายการตำแหน่งงานและคำอธิบายงานบนโซเชียลมีเดียนี้ เราครอบคลุมตำแหน่งทั้งหมดที่คุณต้องการในทีมหลักของคุณ นอกจากนี้เรายังรวมชื่อบริษัทใหม่ๆ ที่มีความคิดก้าวหน้าที่กำลังจ้างงานเพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่คำนึงถึงสังคมเป็นอันดับแรก

• ตำแหน่งงานหลักโซเชียลมีเดีย
• 4 ตำแหน่งงานการตลาดโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นใหม่ (และความหมาย)
• วิธีรับยอดบายอินสำหรับจำนวนทีมโซเชียลมีเดีย)

ตำแหน่งงานหลักโซเชียลมีเดีย

ความเร็วของผลกระทบทางสังคมมากกว่าแค่การตัดเย็บของกางเกงยีนส์ที่กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน มันสามารถมีผลกระทบที่แท้จริงและเป็นรูปธรรมต่อความคาดหวังของผู้บริโภค ส่วนแบ่งการตลาด และแน่นอนต่ออาชีพการตลาด

หากคุณดำรงตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียในทีมของคุณ โอกาสที่งานของพวกเขาจะพัฒนาไปไกลกว่าสิ่งที่พวกเขาได้รับการว่าจ้างให้ทำ ไม่ว่าคุณจะต้องการกระจายความรับผิดชอบให้กับพนักงานใหม่หรือเพียงต้องการทบทวนความรู้ นี่คือบทบาทสำคัญที่คุณต้องการในทีมโซเชียลมีเดียของคุณ

ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

บทบาทผู้จัดการโซเชียลมีเดียแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและขนาดทีม ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของแบรนด์ค้าปลีกระดับโลกจะมีกิจกรรมในแต่ละวันที่แตกต่างจากผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ทำงานในบริษัทประกันภัยระดับภูมิภาคอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม ยังมีเธรดทั่วไปบางส่วนที่เชื่อมโยงผู้จัดการโซเชียลมีเดียทั่วกระดาน นอกเหนือจากการสับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์แล้ว ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ดียังจะให้คำแนะนำผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในเกี่ยวกับการพัฒนาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด แนวโน้ม และข้อมูลเชิงลึก ทักษะแอนะล็อกเหล่านี้มีความสำคัญต่อการฝังคุณค่าของสังคมทั่วทั้งธุรกิจ

ผู้อำนวยการโซเชียลมีเดีย

หากคุณทำงานให้กับแบรนด์ที่มีแฟรนไชส์ ​​สถานที่ตั้ง หรือหน่วยธุรกิจหลายแห่ง คุณต้องมีผู้อำนวยการด้านโซเชียลมีเดีย

บุคคลนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างวิสัยทัศน์และแผนการดำเนินการว่าแบรนด์ของคุณจะปรากฏบนโซเชียลมีเดียอย่างไร งานของพวกเขาทำหน้าที่รวมทีมเข้าด้วยกันโดยใช้กลยุทธ์ที่สอดคล้องกันซึ่งสร้างเสียงของแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวทั่วทั้งโปรไฟล์และเครือข่ายต่างๆ นอกเหนือจากการตลาดแล้ว พวกเขายังทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมต่อสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งด้านการขาย การจัดวางสินค้า การบริการลูกค้า การวิจัยและพัฒนา และอื่นๆ อีกมากมาย

หากไม่มีบทบาทสำคัญนี้ แบรนด์ต่างๆ ก็เสี่ยงที่จะผลักไสข้อมูลทางสังคมอันมีค่าไปไว้ในไซโลการตลาด ซึ่งอาจส่งผลให้แบรนด์ปรากฏไม่ปะติดปะต่อในตลาดต่างๆ

ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย

ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียคือพนักงานรุ่นน้องที่ทำงานเคียงข้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียเพื่อขยายการเข้าถึงแบบออร์แกนิกผ่านการสร้างเนื้อหาและความพยายามในการติดตามโซเชียลมีเดีย

การจ้างงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตำแหน่งนี้คือบุคคลที่มีความหลงใหลในช่องนี้ หากไม่มีประสบการณ์ทางวิชาชีพที่มั่นคงจะมีลักษณะดังนี้:

• ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเครือข่ายโซเชียลมีเดียแต่ละเครือข่าย เช่น แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด แนวโน้ม บรรทัดฐานการมีส่วนร่วม ฯลฯ
• แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันและอนาคตของโซเชียลมีเดีย
• ความเข้าใจพื้นฐานการตลาดของแบรนด์ เช่น เสียงและน้ำเสียง การออกแบบ บุคลิกภาพของแบรนด์ และตำแหน่งของแบรนด์

ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อแบบชำระเงิน

การจัดการ Meta Business Suite เป็นงานเต็มเวลา

ล้อเล่นนะ - นิดหน่อย ความจริงก็คือ โซเชียลที่ต้องชำระเงินนั้นมีความซับซ้อนในทุกด้าน ต้องใช้สายตาที่เฉียบแหลมในรายละเอียดและความสามารถในการปรับเปลี่ยนได้ทันที กลยุทธ์การตลาดใดๆ ที่ต้องอาศัยกลุ่มโซเชียลที่ต้องชำระเงินที่แข็งแกร่งนั้นจำเป็นต้องมีทรัพยากรเฉพาะเพื่อจัดการการใช้จ่ายและพิธีกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลหลายแห่ง

ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อแบบชำระเงินในอุดมคตินั้นมีรายละเอียดและมุ่งเน้นกระบวนการอย่างเหลือเชื่อ นาฬิกาของพวกเขาจะไม่พลาด UTM และผลการวิจัยจากการทดสอบ A/B จะถูกเก็บไว้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตเสมอ

ผู้จัดการชุมชน

Community Manager และ Social Media Manager แตกต่างกันอย่างไร? ผู้จัดการโซเชียลมีเดียดูแลกลยุทธ์โปรไฟล์ที่เป็นเจ้าของ ในขณะที่ผู้จัดการชุมชนมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของผู้ชมผ่านเครือข่ายโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มการเชื่อมต่อที่แท้จริง

ในภูมิทัศน์อันกว้างใหญ่ของโซเชียลมีเดีย งานนี้อาจมีรูปร่างที่แตกต่างกันมากมาย ผู้จัดการชุมชนโซเชียลมีเดียในแต่ละวันอาจรวมถึงงานต่างๆ เช่น การกลั่นกรองชุมชนแบบปิด (ลองนึกถึงกลุ่ม Facebook ส่วนตัวหรือการแชทบน Discord) หน้าที่การมีส่วนร่วมเชิงรุก และการริเริ่มในการขอบคุณแฟนๆ เป็นต้น

ตัวอย่างเช่น Paula Perez ผู้จัดการชุมชน Oatly ขับเคลื่อนการเชื่อมต่อด้วยการเข้าร่วมในส่วนความคิดเห็นของ TikToks ที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่กาแฟและอาหาร

งานนี้สนับสนุนเป้าหมายของ Oatly ในการเป็นแบรนด์ที่ทำจากพืชแบรนด์แรกที่ปรากฏในการสนทนาที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างแฟนๆ ที่ทุ่มเทมากขึ้น

นักยุทธศาสตร์การตลาดที่มีอิทธิพล

เบื้องหลังโพสต์ #สนับสนุน ทุกโพสต์นั้นต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ (หรือหลายเดือน) สำหรับการเจรจาสัญญา การแก้ไขครีเอทีฟบรีฟ เซสชันข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเนื้อหา และงานด้านกลยุทธ์แคมเปญ ต้องใช้เวลามากในการรับเนื้อหาที่มีอิทธิพลเหนือเส้นชัย เปล่าเลย บริษัทใดก็ตามที่ทำงานร่วมกับครีเอเตอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์เป็นประจำ จำเป็นต้องมีบทบาทการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์โดยเฉพาะ

แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากกำลังซื้อเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจของครีเอเตอร์ ซึ่งหมายความว่าการแข่งขันเพื่อตัดสินผู้มีอิทธิพลที่มีมูลค่าสูงกำลังเริ่มต้นขึ้น นักยุทธศาสตร์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในอุดมคติของคุณจะมีสายตาที่กระตือรือร้นในการระบุและสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลที่ตรงตามเกณฑ์เฉพาะของธุรกิจของคุณในด้านความเหมาะสมและการเข้าถึงแบรนด์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังเกี่ยวข้องกับการจัดการบัญชีเป็นจำนวนมาก ผู้มีอิทธิพลอาจแตกต่างกันในปริมาณการสนับสนุนและทิศทางที่จำเป็นตลอดกระบวนการเป็นหุ้นส่วน ตั้งแต่การเจรจาตั้งแต่เนิ่นๆ ไปจนถึงวันที่เนื้อหาถูกเผยแพร่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีอิทธิพลจัดการความสัมพันธ์เหล่านี้ในขณะที่ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์และเพิ่ม ROI สูงสุด

4 ตำแหน่งงานการตลาดโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นใหม่ (และความหมาย)

แบรนด์ที่ล้ำหน้าไม่ยอมให้โซเชียลมีเดียแซงหน้ากลยุทธ์ของตน แต่พวกเขากำลังทดลองใช้ชื่อใหม่และโครงสร้างทีมที่รองรับมาตรฐานการตลาดที่กำลังพัฒนา ต่อไปนี้เป็นตำแหน่งงานโซเชียลมีเดียที่กำลังจะเกิดขึ้น 4 ตำแหน่งที่กำลังจะกลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม:

นักวิเคราะห์ข่าวกรองโซเชียลมีเดีย

การสนทนาที่สำคัญไม่ได้เกิดขึ้นในที่หรือแพลตฟอร์มเดียว แต่จะครอบคลุมทั่วทั้งเว็บ เป็นบทบาทของนักวิเคราะห์ข่าวกรองโซเชียลมีเดียในการระบุและติดตามการสนทนาที่สามารถขับเคลื่อนชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณด้วยเครื่องมือการฟังและการรายงานทางโซเชียล

การจัดสรรทรัพยากรเฉพาะเพื่อค้นหาและเผยแพร่ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมสามารถเพิ่มผลกระทบของช่องทางต่อกลยุทธ์ธุรกิจของคุณได้อย่างทวีคูณ เราไม่สามารถพูดได้อย่างแน่ชัดว่าอนาคตของสังคมจะเป็นอย่างไร แต่การคาดการณ์ของเราบอกว่าสิ่งนี้จะกลายเป็นบทบาทหลักในไม่ช้า

พิจารณาจ้างตำแหน่งนี้หาก : คุณมีบทบาทพื้นฐานด้านโซเชียลมีเดียและต้องการยกระดับกลยุทธ์ของคุณไปอีกระดับ

ผู้จัดการฝ่ายการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

ผู้จัดการฝ่ายการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียเป็นผู้กำหนดกลยุทธ์การมีส่วนร่วมโดยรวมของแบรนด์ของคุณ ตั้งแต่การจัดการชุมชนไปจนถึงการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียล พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้เครื่องมือและขั้นตอนการทำงานที่สร้างประสบการณ์ผู้ชมที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคต ซึ่งอาจหมายถึงการกำหนดเส้นทางกรณีและปัญหา โครงการริเริ่มที่สร้างความประหลาดใจและน่าพึงพอใจ มาตรฐานการรายงานข้ามสายงาน และอื่นๆ อีกมากมาย คิดว่าเป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างทีมการตลาดและทีมบริการลูกค้า

พิจารณาจ้างตำแหน่งนี้หาก : คุณรู้ว่ายังมีอะไรอีกมากมายที่คุณสามารถทำได้ในด้านการดูแลลูกค้าทางโซเชียล แต่การใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านั้นกลับถูกผลักไสอยู่เสมอ

ผู้ผลิตเนื้อหา

บทบาทการผลิตเนื้อหาจะปรากฏภายใต้ชื่อต่างๆ เช่น ผู้ผลิตเนื้อหา ผู้แก้ไขเนื้อหา ผู้สร้างในที่พักอาศัย หรือเพียงแค่ผู้สร้างเนื้อหา นี่คือบทบาทเชิงสร้างสรรค์ที่รับผิดชอบในการคิด การผลิต และการแก้ไขเนื้อหาเฉพาะแพลตฟอร์มที่สร้างความพึงพอใจและมีส่วนร่วมกับชุมชนออนไลน์

ลองพิจารณาจ้างตำแหน่งนี้หาก : คุณกำลังพยายามผลักดันแบรนด์ของคุณให้ก้าวเข้าสู่ยุคความบันเทิงทางสังคมผ่านการเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์และสมจริง

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการทางสังคม

ตำแหน่งการจัดการโครงการดิจิทัลนี้เป็นสิ่งที่แบรนด์ต้องมีสำหรับแบรนด์ที่ต้องการรวมเนื้อหาและการวางแผนทรัพยากรไว้ภายใต้บุคคลเดียวที่มีการจัดระเบียบอย่างดีอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งอาจรวมถึงการวางแผนงบประมาณ ลำดับเวลาการจัดจำหน่าย การจัดซื้อเทคโนโลยี และพิธีกรรมของทีม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ ความเป็นผู้นำจากผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการทางสังคมช่วยให้นักสร้างสรรค์และนักยุทธศาสตร์ในทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่งานที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

พิจารณาจ้างบทบาทนี้หาก : จำนวนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางสังคมของคุณเริ่มทำให้ขั้นตอนการทำงานสะดุด

วิธีรับยอดบายอินสำหรับจำนวนทีมโซเชียลมีเดีย

การระบุเหตุผลในการเพิ่มจำนวนพนักงานเป็นเรื่องยากเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณบรรลุเป้าหมาย ระหว่างเงินเดือน สวัสดิการ และอุปกรณ์ ต้นทุนการจัดหาพนักงานจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ไฟเขียว นักการตลาดต้องขายวิสัยทัศน์ที่ให้ข้อมูลว่าทีมของคุณสามารถบรรลุผลสำเร็จได้ด้วยการลงมือทำอะไรให้มากขึ้น

หากปัญหาด้านจำนวนพนักงานคือสิ่งที่ขวางกั้นแบรนด์ของคุณและกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่โดดเด่น ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถสร้างกรณีการจ้างงานให้กับทีมผู้นำของคุณได้:

• เริ่มต้นจากรากฐานที่มั่นคง : ส่วนสำคัญของการสนับสนุนทีมโซเชียลมีเดียคือการให้ความรู้แก่ผู้นำระดับสูงเกี่ยวกับความแตกต่างและความต้องการของช่องทาง เพื่อเป็นการวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับคำถามของคุณ ให้แบ่งปันเชิงรุกถึงอุปสรรคและโอกาสที่เกิดขึ้นจากภูมิทัศน์ทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงไป
• ให้บริบททางการแข่งขัน : ดำเนินการวิเคราะห์การแข่งขันทางโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าแบรนด์ของคุณแข่งขันกับคู่แข่งในตลาดของคุณได้อย่างไร โอกาสหรือช่องว่างสามารถทำให้ประโยชน์ของจำนวนพนักงานเพิ่มเติมจับต้องได้มากขึ้น
• เน้นความเร่งด่วน : การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณมีบทบาทสำคัญในความพยายามด้านความปลอดภัยของแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากบทบาทที่เพิ่มขึ้นของโซเชียลในการดูแลลูกค้า ในขณะที่คุณทำกรณีของคุณ อย่าลืมเน้นย้ำถึงความเสี่ยงต่อชื่อเสียงของแบรนด์ที่มาพร้อมกับการจัดเตรียมทีมโซเชียลของคุณไม่เพียงพอ

ตำแหน่งงานโซเชียลมีเดีย บอก อะไร เกี่ยวกับอนาคตของการตลาด?

เมื่อคุณทบทวนความรับผิดชอบในแต่ละวัน ตำแหน่งงานบนโซเชียลมีเดียบอกได้มากมายว่าอุตสาหกรรมการตลาดกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางใด เบื้องหลังชื่อใหม่ทุกรายการคือเบาะแสที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถช่วยคุณคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตของอุตสาหกรรมได้

นักการตลาดที่ตามกระแสการเปลี่ยนแปลงอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นในการผลักดันธุรกิจของตนให้เติบโตขั้นต่อไป นำหน้าเทรนด์โดยดูบทความเชิงโต้ตอบนี้เกี่ยวกับการพิสูจน์ทีมโซเชียลมีเดียของคุณในอนาคต