เหตุใดคุณจึงไม่ควรพึ่งพาผู้นำทางโซเชียลมีเดียและวิธีประเมินกลยุทธ์ของคุณอีกครั้ง

ถึงเวลาที่คุณเริ่มคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียแตกต่างออกไปเล็กน้อย...

นักการตลาดดิจิทัลพึ่งพาโซเชียลมีเดียมากเกินไปในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า พวกเขาหมกมุ่นอยู่กับการเติบโตของผู้ติดตาม การสอบถามเพจ และการเลือกใช้ Facebook Messenger

เราไม่ได้เรียนรู้อะไรจากการยกเครื่องอัลกอริธึมของ Facebook ที่ทำลายการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของหน้าธุรกิจใช่หรือไม่

ฉันเดาว่าไม่…

ความเสี่ยงในการพึ่งพา (เปลี่ยนแปลง) อัลกอริธึม

นี่คือสิ่งที่: การ พึ่งพาผู้นำทางโซเชียลมีเดียจากแพลตฟอร์มเช่น Facebook คุณอยู่ในความเมตตาของการตัดสินใจที่พวกเขาทำในฐานะบริษัท และฉันสามารถบอกคุณได้ในตอนนี้ พวกเขาจะตัดสินใจเพื่อสร้างรายได้ให้พวกเขามากขึ้น

อย่างที่เป็นอยู่ Facebook สร้างรายได้ส่วนใหญ่จากธุรกิจ ดังนั้นเมื่อพวกเขาต้องการหาวิธีใหม่ในการสร้าง รายได้มากขึ้น พวกเขาจะมาเคาะประตูใคร?

อย่าเข้าใจฉันผิด นี่ไม่ใช่โพสต์ที่พยายามจะขับไล่โซเชียลมีเดียในฐานะแพลตฟอร์มสร้างความสนใจในตัวสินค้าอย่างครบถ้วน อันที่จริงฉันเป็นหนึ่งในผู้สนับสนุนโซเชียลมีเดียรายใหญ่ที่สุด แต่เราต้องคิดให้แตกต่างออกไปและประเมินวิธีที่เรารวบรวมโอกาสในการขายอีกครั้ง

Facebook Messenger เพียงอย่างเดียวไม่ใช่คำตอบ เพราะเมื่อถึงจุดหนึ่ง อะไรที่หยุด Facebook จากการบังคับให้คุณจ่ายเงินเพื่อมีส่วนร่วมกับลีด เหล่านั้น

แทนที่จะได้รับโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องใช้ประโยชน์จากพลังของมันเพื่อผลักดันปริมาณการใช้ข้อมูลออกจากโซเชียลมีเดียไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถรวบรวมลูกค้าเป้าหมายที่คุณเป็นเจ้าของสิทธิ์ได้

แทนที่จะได้รับโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องใช้ประโยชน์จากพลังของมันเพื่อขับเคลื่อนการเข้าชมจากโซเชียลมีเดียมายังเว็บไซต์ของคุณ”

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ 3 ข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อประเมินกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณอีกครั้ง และเริ่มรวบรวมโอกาสในการขายในทรัพย์สินของคุณเอง

#1. โฮสต์แคมเปญเชิงโต้ตอบบนเว็บไซต์ของคุณ

นักการตลาดจำนวนมากเกินไปอยู่ในความเมตตาของเครือข่ายโซเชียล...

ตัวอย่างเช่น Facebook ต้องการให้ผู้ใช้ใช้เวลาบนแพลตฟอร์มของตนให้มากที่สุดเพื่อที่พวกเขาจะได้แสดงโฆษณาและเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ต่อผู้ใช้ที่พวกเขาทำ ในการทำเช่นนั้น พวกเขาได้แนะนำนวัตกรรมที่ชาญฉลาด เช่น การจับลูกค้าเป้าหมายของ Facebook Messenger อัตโนมัติสำหรับโฆษณา และบทความโต้ตอบแบบทันทีที่ให้ข้อมูลที่ผู้ใช้ค้นหาโดยไม่ต้องออกจากอินเทอร์เฟซ

นี่คือวิธีการทำงานของบทความโต้ตอบแบบทันทีของ Facebook:

สำหรับผู้ใช้ สิ่งนี้มอบประสบการณ์ที่ราบรื่น แต่สำหรับคุณซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจ สิ่งนี้ทำให้ Facebook สามารถควบคุมลีดของคุณได้อย่างสมบูรณ์และลดการแสดงแบรนด์ของคุณ หากมีคนอ่านบทความโต้ตอบแบบทันทีของ Facebook แล้วย้อนกลับไปยังฟีดข่าวของพวกเขา คุณอาจถูกลืมไปตลอดกาล ซึ่งเปรียบเทียบกับการเพิ่มปริมาณการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page หรือบทความบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณที่ผู้ใช้อ่านเนื้อหาแล้วเลือกไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณ ซึ่งจะฝังประสบการณ์ของแบรนด์ไว้ในความทรงจำของพวกเขาเพิ่มเติม

แน่นอนว่าคุณจะต้องใช้เวลาและเงินเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยเพื่อดึงผู้คนออกจาก Facebook และไปยังเว็บไซต์ของคุณ แต่ความพยายามพิเศษนั้นจะคุ้มค่า เพราะทันทีที่มีคนเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยกลวิธีอื่นๆ เช่น ประสบการณ์เชิงโต้ตอบ รีมาร์เก็ตติ้งของ Google แชทบอทที่ใช้งานง่าย หรือแม้แต่การตลาดผ่านอีเมล พวกเขาไม่ใช่ผู้ใช้ Facebook อีกต่อไป แต่เป็นโอกาสของธุรกิจของคุณ

ทันทีที่มีคนเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยกลวิธีอื่นๆ เช่น ประสบการณ์เชิงโต้ตอบ รีมาร์เก็ตติ้งของ Google แชทบอทที่ใช้งานง่าย หรือแม้แต่การตลาดผ่านอีเมล”

ประเด็นหนึ่งที่ฉันเห็นนักการตลาดทำผิดพลาดนี้เป็นประจำคือผ่านแคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบของพวกเขา การตลาดเชิงโต้ตอบเป็นแนวทางที่ใช้องค์ประกอบที่น่าสนใจ เช่น การแข่งขัน แบบทดสอบ โพล เครื่องคิดเลข และแมสเซนเจอร์บอท แทนที่จะโฮสต์แคมเปญเหล่านี้บนหน้า Landing Page ของแบรนด์ที่กำหนดเองบนเว็บไซต์ พวกเขาโฮสต์แคมเปญบนหน้า Facebook หรือโปรไฟล์ Twitter ด้วยเครื่องมือราคาไม่แพงมากมาย เช่น ShortStack ที่ช่วยให้คุณสร้างการแข่งขัน โพล เครื่องคิดเลข และแคมเปญเชิงโต้ตอบอื่นๆ เป็นประสบการณ์ที่ฝังไว้บนเว็บไซต์ของคุณเอง ไม่จำเป็นต้องโฮสต์แคมเปญเหล่านี้บนสนามหญ้าของคนอื่นอีกต่อไป

#2. แปลงโอกาสในการขายของ Facebook Messenger เป็นผู้ติดตามอีเมล

มันเกี่ยวกับรายการเสมอ...

ไม่ว่าคุณจะจัดกิจกรรมออฟไลน์ ขายรถยนต์ หลักสูตรออนไลน์ หรือผลิตภัณฑ์ SaaS "รายการ" ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าคือกุญแจสำคัญในการเติบโตของลูกค้า จากมุมมองดิจิทัล แนวคิดนี้แต่เดิมมีความเกี่ยวข้องกับรายชื่ออีเมล แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคำจำกัดความนั้นได้ขยายออกไป ตอนนี้ “รายการ” ของคุณคือสมาชิกอีเมล การติดตามโซเชียลมีเดีย รายการรีมาร์เก็ตติ้ง ลีดแชทบอท และสมาชิก Facebook Messenger ล่าสุด

ดังนั้น ความหมกมุ่นในการเพิ่มรายชื่อยังคงดำเนินต่อไป แต่รูปแบบที่คุณทำเช่นนั้นได้เปลี่ยนแปลงและปรับให้เข้ากับแนวโน้มของเวลา

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น Facebook ได้ปรับแต่งประสบการณ์โฆษณาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมใน Messenger ได้ด้วยการคลิกปุ่ม สิ่งนี้หมายความว่า คุณสามารถเพิ่มรายชื่อ Messenger ได้เร็วยิ่งขึ้น และถูกกว่าที่คุณทำได้ โดยการดึงดูดผู้ใช้ให้มายังเว็บไซต์ของคุณ และสนับสนุนให้พวกเขาเลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณ

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนสำหรับผู้ใช้จากโฆษณาไปยัง Messenger:

จับได้ 22… ง่ายกว่าและมีแรงเสียดทานน้อยกว่า แต่ลีดที่คุณจับไม่ได้มีคุณภาพเท่ากัน

ดังนั้น ถ้าคุณต้องการใช้รายชื่อ Facebook Messenger เพื่อเพิ่มกลุ่มคนที่คุณสามารถสื่อสารด้วยได้ ให้ดำเนินการเลย แต่สิ่งหนึ่งที่ฉันอยากจะแนะนำให้คุณทำคือวางแผนที่จะนำลูกค้าเป้าหมาย "เฉพาะใน Facebook" เหล่านั้นไปสู่สภาพแวดล้อมที่คุณเป็นเจ้าของ เช่น รายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถทำได้โดยสร้างลำดับการหยดของ Messenger (เหมือนกับระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมล) ที่นำเสนอข้อเสนอที่น่าสนใจสำหรับลีด Messenger ของคุณและสนับสนุนให้พวกเขาเข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ

สามารถทำได้หนึ่งในสองวิธี:

• โอกาสในการขาย Messenger ของคุณเลือกที่จะเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ (เยี่ยมมาก ตอนนี้คุณเป็นเจ้าของผู้ชมนั้นแล้ว!)
• หรือพวกเขาเลือกที่จะไม่ทำ แต่ในสถานการณ์นี้ คุณยังมีข้อมูลเหล่านี้อยู่ในรายชื่อ Messenger ของคุณ และตราบใดที่ Facebook เก็บรายการนี้ไว้ฟรี คุณก็จะสามารถสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ ให้คุณค่าเพิ่มเติมแก่พวกเขา และอาจแปลงพวกเขาให้กลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อุ่นขึ้นได้

#3. กระตุ้นการเข้าชมเนื้อหาและรีมาร์เก็ตด้วยข้อเสนอ

อ่า… ตอนนี้นี่คือกลยุทธ์ที่ฉันชอบที่สุดของพวกเขาทั้งหมด โดยพื้นฐานแล้ว คุณสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง เพิ่มปริมาณการเข้าชม พิกเซลที่เข้าชมในรายการรีมาร์เก็ตติ้ง และกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยข้อเสนอที่น่าสนใจในการเข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ

ฉันชอบกลยุทธ์นี้ด้วยเหตุผลสามประการ:

• ต้นกำเนิดอยู่ในการตลาดเนื้อหา ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังสร้างความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือ และความเป็นผู้นำทางความคิด ในขณะที่เพิ่มรายชื่อลีดของคุณ
• หากได้รับการทดสอบอย่างดีและปรับให้เหมาะสมเมื่อเวลาผ่านไป จะสามารถสะท้อนเส้นทางดั้งเดิมของลูกค้า โดยให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการในทุกขั้นตอนตลอดเส้นทาง
• และแน่นอนว่าเป็นกลวิธีในการเก็บลูกค้าเป้าหมายที่ไม่พึ่งพาแพลตฟอร์มของใครๆ :)

มันทำงานอย่างไร?

นี่เป็นกระบวนการสั้น ๆ ที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้:

• ขั้นตอนที่ 1 – กำหนดเส้นทางของลูกค้าในอุดมคติของคุณจากคนแปลกหน้าสู่ลูกค้าและอื่น ๆ โดยระบุคำถามสำคัญที่พวกเขามีในแต่ละจุดตลอดการเดินทางนี้ – Attract, Convert, Close, Delight

• ขั้นตอนที่ 2 – สร้างเนื้อหาฟรีคุณภาพสูง (บล็อกโพสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอ ฯลฯ) ที่ตอบคำถามสำคัญแต่ละข้อที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนที่ 1
• ขั้นตอนที่ 3 – สร้างประสบการณ์แบบมีรั้วรอบขอบชิด (แหล่งข้อมูลฟรี ซีรีส์วิดีโอ เนื้อหาพรีเมียม การแข่งขัน เครื่องคิดเลข ฯลฯ) ที่ช่วยเสริมคำถามสำคัญแต่ละข้อจากด้านบนสุดของช่องทาง (Attract) และดึงดูดผู้เข้าร่วมให้เข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ
• ขั้นตอนที่ 4 – ใช้การผสมผสานระหว่างการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย การเข้าถึงผู้มีอิทธิพล และการกระจายเนื้อหาแบบชำระเงินเพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมเนื้อหาฟรีของคุณที่ตอบคำถามยอดนิยมของช่องทาง (Attract)
• ขั้นตอนที่ 5 – Pixel ผู้ที่ดูเนื้อหาฟรีของคุณและกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาแบนเนอร์ของ Facebook หรือ Google ซึ่งมอบประสบการณ์ที่มีรั้วรอบขอบชิดของคุณ
• ขั้นตอนที่ 6 – รวมแคมเปญอีเมลหยดกับแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายเป็นระยะจากบนลงล่างของช่องทาง

โว้ว!

จบความคิด

ไม่ใช่เวลาที่จะโยนการสร้างโอกาสในการขายของโซเชียลมีเดียลงในกองเศษเหล็ก แต่เราต้องฉลาดในเรื่องนี้ อัลกอริธึมและประสบการณ์ได้เปลี่ยนไปก่อนหน้านี้และจะเปลี่ยนไปอีกครั้ง คุณต้องล้ำหน้าหากต้องการทำให้กลยุทธ์ดิจิทัลของคุณยั่งยืน

กลวิธีทั้ง 3 ประการข้างต้นเป็นเพียงวิธีพิจารณาบางส่วนเท่านั้น แต่ท้ายที่สุดแล้ว มันไม่เกี่ยวกับกลวิธี มันเกี่ยวกับการคิดจากกรอบอ้างอิงที่ถูกต้องและลดความเสี่ยงของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่หลงทางในอนาคตอันใกล้นี้