ตัวอย่างการฟังโซเชียลมีเดียที่จะช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมที่ช่วยให้คุณมองเห็นความคิดของผู้ชมมักเป็นสิ่งที่เข้าถึงได้ยากที่สุดด้วยวิธีเดิมๆ ข้อมูลเชิงลึก เช่น ความรู้สึกของผู้ชม การตอบสนองโดยรวมต่อกิจกรรมหรือแคมเปญของแบรนด์ของคุณ ประสิทธิภาพของคู่แข่ง สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นการค้นพบที่สำคัญซึ่งจำเป็นต้องเจาะลึกกว่าระดับพื้นผิว

และการรับฟังทางสังคมสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เปลี่ยนแปลงเกมเหล่านี้ได้...หากคุณรู้วิธีใช้งาน การฟังก็เหมือนกับการขุดค้นข้อมูลทางสังคมเพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทองคำที่ถูกฝังไว้ ดังนั้นคุณจึงสามารถนำข้อมูลทางสังคมไปปฏิบัติได้

แม้ว่าไม่อาจปฏิเสธคุณค่าและพลังของการฟังผ่านโซเชียลได้ แต่เครื่องมือที่ทรงประสิทธิภาพนี้อาจทำให้การเริ่มต้นดูน่ากลัว ในบทความนี้ เราจะนำเสนอตัวอย่างการฟังผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่า 6 รายการและกลยุทธ์ที่แบรนด์ต่างๆ ใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการฟัง

ขอการสาธิตส่วนบุคคล

ตัวอย่างและกลยุทธ์การฟังโซเชียลมีเดีย 6 ข้อที่จะช่วยคุณค้นหาข้อมูลเชิงลึก

เพื่อเริ่มเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณต้องกรอกกลยุทธ์และแนวทางที่เหมาะสมลงในกล่องเครื่องมือของคุณ ดูตัวอย่างการฟังผ่านโซเชียลมีเดียที่แบรนด์อื่นๆ ใช้งานเพื่อเริ่มสร้างกลยุทธ์และ Playbook การฟังผ่านโซเชียลมีเดียของคุณ

ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องและเป็นของแท้สำหรับความร่วมมือ

จากการสำรวจ Pulse Social Pulse ในไตรมาสที่ 3 ของนักการตลาด 307 คน พบว่า 81% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางสังคมของพวกเขา และแนวโน้มนี้มีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไป

การฟังทางโซเชียลสามารถช่วยให้คุณค้นพบผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องเพื่อร่วมเป็นพันธมิตรด้วย สิ่งนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ Goally การรวมเรื่องราวของพ่อแม่และครอบครัวที่แท้จริงที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์เนื้อหาบนโซเชียล โดยเฉพาะบน TikTok ด้วยการใช้โซลูชัน Social Listening ของ Sprout ทีมโซเชียลของ Goally จะเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องซึ่งมีผลกระทบสำคัญต่อการเติบโตของพวกเขา

ดังที่ Kaelyn Brooks ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Goaly บอกกับ Sprout ว่า “ในช่วงริเริ่มอินฟลูเอนเซอร์สองสามครั้งแรกบน TikTok เราเห็นจำนวนผู้ใช้บนเว็บไซต์ของเราที่มีความตั้งใจที่จะซื้อเพิ่มขึ้นประมาณ 4%”

การฟังยังช่วยให้พวกเขาค้นพบอินฟลูเอนเซอร์ที่เชื่อมโยงพวกเขากับอินฟลูเอนเซอร์และผู้สร้างอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นำไปใช้: นักการตลาดครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นแฟนตัวยงของผลิตภัณฑ์ของตนอยู่แล้ว ตามการสำรวจ Sprout Pulse ในไตรมาสที่ 3 ปี 2023 ฉบับเดียวกัน การฟังทางโซเชียลสามารถช่วยให้คุณค้นพบผู้มีอิทธิพลที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้วเพื่อสร้างความร่วมมือที่แท้จริง

ใช้แท็บ ข้อความ ในอินเทอร์เฟซ Social Listening ของ Sprout เพื่อค้นหาข้อความที่เกี่ยวข้อง จัดเรียงข้อความตามจำนวนผู้ติดตามของผู้เผยแพร่หรือการมีส่วนร่วมเพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลอันดับต้นๆ ที่จะร่วมเป็นพันธมิตรและมีส่วนร่วมด้วย

Goally ใช้ Sprout Social Listening เพื่อค้นหาผู้สร้างรายย่อยแบบออร์แกนิก และเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตรของพวกเขา “การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีส่วนร่วมและแสดงความคิดเห็นในโพสต์ยอดนิยมเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์โดยทั่วไปก็มีประโยชน์เช่นกัน” Kaelyn บอกเรา

เรียนรู้ว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาของคุณ

เพื่อให้เข้าใจถึงสุขภาพของแบรนด์ คุณต้องทำความเข้าใจว่าผู้ชมรู้สึกอย่างไรกับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อบริษัทของคุณมีการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่

บริษัทซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์แห่งหนึ่งใช้ Sprout Listening เพื่อวัดความรู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนก่อนการรีแบรนด์ ด้วยการฟัง พวกเขาค้นพบคำหลักที่ผู้คนใช้เกี่ยวกับแบรนด์ปัจจุบันของตน และการสนทนาทางสังคมหลังจากการเปลี่ยนแปลงแบรนด์ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเข้าใจถึงความเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่มีอยู่ และผลกระทบหลังการรีแบรนด์ในพื้นที่โซเชียล

การวัดความรู้สึกยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างพื้นฐานโดยรวมเพื่อตอบคำถามที่ว่า "ผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรา และสิ่งนั้นเปลี่ยนแปลงไปหรือไม่" หากไม่มีการรับฟังจากสังคม เป็นการยากที่จะเข้าใจว่าความรู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลง บริษัทซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์อีกแห่งหนึ่งใช้การฟังเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกโดยรวมของแบรนด์ของตนเป็นประจำ การทำเช่นนี้ทำให้พวกเขารับรู้ได้เมื่ออารมณ์ความรู้สึกลดลงหรือพุ่งสูงขึ้น และพวกเขาสามารถเจาะลึกการสนทนาที่เฉพาะเจาะจงเพื่อช่วยคลายการเปลี่ยนแปลง

นำไปใช้: เป็นคนแรกที่จะรู้ว่าความรู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลง เริ่มต้นด้วยมุมมองจากมุมสูง ใน Sprout สรุปความรู้สึก จะแสดงภาพข้อมูลที่ชัดเจนของความคิดเห็นของคุณจากการวิเคราะห์การสนทนาสำหรับช่วงวันที่ที่เลือก รวมถึงบริเวณที่การลดลงหรือพุ่งสูงขึ้น

จากนั้นจึงขุดลึกลงไปอีก รับแนวคิดเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้เพิ่มขึ้นหรือลดลงในวันที่ระบุด้วยเครื่องมือสำรวจข้อความสรุปความคิดเห็น คลิกการลดลงหรือพุ่งขึ้นอย่างรวดเร็วบนแผนภูมิ แนวโน้มความรู้สึก เพื่อแสดงข้อความที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงความรู้สึกเมื่อเวลาผ่านไป

และเพื่อดูรายละเอียดระดับคำหลัก คุณสมบัติ Word Cloud ของ Sprout จะแสดงภาพคำหลักทั่วไปที่ใช้ในการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อหรือหัวข้อที่คุณกำลังฟัง คลิกเข้าไปในคำเหล่านี้เพื่อกรองเพิ่มเติม หรือสำรวจข้อความที่ใช้คำเหล่านี้และความรู้สึกของคำเหล่านั้น

ค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงการมีส่วนร่วม การรับรู้ และเนื้อหา

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมในเนื้อหาของคุณบอกคุณว่าคุณกำลังทำอะไรถูกต้อง แต่การฟังสามารถสร้างแรงบันดาลใจและแจ้งเนื้อหาใหม่ๆ ที่โดนใจได้

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่มีกิจกรรมหรือสถานที่หลายแห่ง คุณจะไม่เห็นทุกโพสต์ การเปิดใช้งาน หรือบทความเกี่ยวกับสาขาต่างๆ ขององค์กรของคุณด้วยการตรวจสอบขั้นพื้นฐาน แต่การรับฟังทางสังคมจะขยายขอบเขตไปยังเรื่องราวและข่าวสารที่คุณอาจพลาดไป

ตัวอย่างเช่น องค์กรระดมทุนประสบปัญหาในการค้นหาแหล่งที่มาของเรื่องราวจากกลุ่มระดมทุน สถานที่ และกิจกรรมต่างๆ ภายใต้องค์กรของตน พวกเขาพลาดโอกาสในการแบ่งปันผลกระทบในวงกว้างขององค์กรของตน

โซลูชัน Listening ของ Sprout ช่วยให้พวกเขาจัดเรียงและติดตามเรื่องราวและการกล่าวถึงตามสถานที่ต่างๆ และกลุ่มการระดมทุนได้ พวกเขาสามารถติดตามหัวข้อและคำหลักที่เฉพาะเจาะจง และวัดว่าหัวข้อเหล่านั้นมีการสนทนาไปมากเพียงใด การมีส่วนร่วมที่พวกเขากระตุ้น และอื่นๆ

แต่การมีส่วนร่วมเป็นมากกว่าแค่เนื้อหา แต่ยังเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายในการสนทนาที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา การทำเช่นนี้สามารถสร้างการรับรู้ของชุมชนและแบรนด์ได้

การฟังยังช่วยให้คุณแสดงการสนทนาที่เกี่ยวข้องนอกเหนือจากการสนทนาที่คุณถูกแท็ก ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยการกระโดดเข้าสู่การสนทนาที่เกี่ยวข้อง บริษัทหนึ่งในอุตสาหกรรมประกันสุขภาพทำให้ชื่อของตนเป็นที่รู้จักโดยการทำเช่นนั้น ไม่ว่าจะถูกกล่าวถึงหรือไม่ก็ตาม พวกเขาใช้การฟังทางสังคมเพื่อติดตามการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการสำรวจพื้นที่ทางสังคมเพื่อแหล่งที่มาของการสนทนาเหล่านั้น

ผลลัพธ์? พวกเขาสามารถขยายความเป็นผู้นำทางความคิดและชุมชนได้ด้วยการเข้าร่วมการสนทนาที่มีความสำคัญต่อกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

นำไปใช้: ลูกค้ามักจะติดขัดเมื่อสร้างคำถามในการฟัง แต่การประดิษฐ์คำถามที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นเป็นกุญแจสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์การฟังที่มีประสิทธิภาพสูงสุด รวมถึงการสนทนาและเรื่องราวที่สำคัญ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ในการสร้างแบบสอบถามที่ช่วยให้ผู้ฟังของคุณพร้อมรับความสำเร็จ:

เมื่อเพิ่มการรวม...

• เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน รวมถึงคีย์เวิร์ดหลักที่คุณต้องการฟัง (นึกถึงชื่อแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ) แฮชแท็กและตัวจัดการ X (เดิมชื่อ Twitter) ที่มีความสำคัญต่อคุณ
• เพิ่มการสะกดแบบอื่น ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ และการสะกดชื่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณผิด
• ลองคิดถึงการจัดการทางสังคมและแฮชแท็กอื่นๆ เพื่อรวมไว้ซึ่งผู้คนอาจพูดถึงถัดจากของคุณเอง
• เพิ่มลิงค์เว็บไซต์ของคุณ

เมื่อเพิ่มการยกเว้น...

• ใช้ การแสดงตัวอย่างหัวข้อ ซึ่งจะแสดงเนื้อหาและเสียงที่ไม่พึงประสงค์ในการสนทนา และสามารถแนะนำการยกเว้นเพื่อกรองผลลัพธ์ของคุณ
• ค้นหาและยกเว้นการจัดการทางสังคมที่ส่งเสียงดัง
• พึ่งพาตัวเลือกการยกเว้นเสียงรบกวนที่สร้างไว้ล่วงหน้า

ระบุวิกฤตการณ์ที่อาจเกิดขึ้นและติดตามความรู้สึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเชิงลบ

การตรวจจับวิกฤตการณ์ของแบรนด์ที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นหนึ่งในกรณีการใช้งานหลักสำหรับการรับฟังทางสังคม ด้วยการตรวจสอบการพูดคุยเชิงลบ การเปลี่ยนแปลงของความรู้สึก และการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในหัวข้อเฉพาะ ทีมสามารถตรวจจับการเปลี่ยนแปลงของการสนทนาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และเตรียมการตอบกลับในเชิงรุกมากขึ้น

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด ตัวอย่างเช่น บริษัทแห่งหนึ่งใช้การฟังเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การลดความเสี่ยงด้านบริการทางการเงิน หลังจากที่ประสบปัญหาด้านข้อมูล แม้ว่าเหตุการณ์จะไม่ได้เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ แต่ผู้บริหารต้องการตรวจสอบการสนทนาโดยรอบ ทีมงานจึงตั้งค่าโซลูชันการฟังเพื่อติดตามการสนทนาเกี่ยวกับคำหลักที่เกี่ยวข้อง เช่น "การละเมิด" และ "การดำเนินคดี" ด้วยวิธีนี้ พวกเขาคอยติดตามจังหวะของการสนทนา และพวกเขาจะเป็นคนแรกที่รู้ว่าเรื่องราวกลับมาได้รับความสนใจอีกครั้งหรือไม่

ในขณะที่บริษัทหนึ่งใช้การฟังเพื่อติดตามสถานการณ์เชิงรุก ส่วนอีกบริษัทหนึ่งใช้การฟังเพื่อติดตามวิกฤติในอุตสาหกรรมที่กำลังดำเนินอยู่สำหรับลูกค้าของตน หน่วยงานในอุตสาหกรรมการก่อสร้างและการผลิตมีลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากความล่าช้าของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากโควิด พวกเขาใช้การฟังเพื่อติดตามการสนทนาทางดิจิทัลเกี่ยวกับวิกฤตห่วงโซ่อุปทาน เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคมีปฏิกิริยาอย่างไร และแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาควรนำทางการสนทนาอย่างไร

การสนทนาเช่นนี้อาจตรวจไม่พบได้ง่ายหากทีมอาศัยเฉพาะการกล่าวถึงเท่านั้น ด้วยการฟัง พวกเขาสามารถจับจังหวะการสนทนา แนะนำการตอบสนอง และตรวจจับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

นำไปใช้: ใช้วิธีการบางอย่างที่เราได้พูดถึงในตัวอย่างการฟังโซเชียลมีเดียเหล่านี้เพื่อฟังคำหลักและติดตามความรู้สึกและการสนทนาที่ทำให้คุณก้าวนำหน้าวิกฤติของแบรนด์

รับข้อมูลเพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง

ดังสุภาษิตเก่าที่ได้รับการปรับปรุงใหม่: รักษาเพื่อนของคุณให้ใกล้ชิด และให้คู่แข่งของคุณใกล้ชิดยิ่งขึ้น เพื่อก้าวนำหน้า คุณต้องจับตาดูสิ่งที่คุณกำลังทำและอีกสิ่งหนึ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่ ซึ่งการฟังทางสังคมทำได้ภายในไม่กี่วินาที

เอเจนซี่แห่งหนึ่งใช้การรับฟังทางสังคมเพื่อสร้างการเสนอขายที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นกับคู่แข่ง พวกเขาจะพิจารณาบริการใหม่ๆ ที่คู่แข่งนำเสนอและลูกค้าใหม่ที่พวกเขานำเสนอโดยใช้การรับฟังทางสังคม ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงเข้าสู่การเสนอขายที่มีข้อมูลมากขึ้น และสามารถค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอของตนได้

การใช้ หัวข้อ Competitive Listening ของ Sprout สามารถแจ้งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณผ่านเนื้อหาของคู่แข่งได้ บริษัทหนึ่งในอุตสาหกรรมเกมใช้ Listening เพื่อติดตามเนื้อหาคู่แข่งชั้นนำและการพูดคุยทางดิจิทัล การทำเช่นนี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหาใหม่ๆ ที่โดนใจผู้ชมที่เกี่ยวข้อง และช่วยให้พวกเขาจับตาดูประสิทธิภาพของคู่แข่งเมื่อเทียบกับพวกเขา

นำไปใช้: ใช้การรับฟังทางสังคมเพื่อทำความเข้าใจในระดับสูงเกี่ยวกับเมตริกการมีส่วนร่วมของคู่แข่งและส่วนแบ่งเสียงของคุณถัดจากพวกเขา จากนั้น ซูมเข้าไปในเนื้อหาโซเชียลของพวกเขาเพื่อช่วยแจ้งข้อมูลของคุณเอง

และ เคล็ดลับสำหรับมือโปร: อย่าเผลอใช้ฟีเจอร์ Sprout Listening Themes ซึ่งจะช่วยคุณในระหว่างการวิเคราะห์คู่แข่งและอื่นๆ สิ่งเหล่านี้เปรียบเสมือนหัวข้อการฟังที่ซ้อนอยู่ในหัวข้อใหญ่ของคุณเพื่อช่วยคุณจัดระเบียบคำถามตามหมวดหมู่เฉพาะ คุณสามารถเปรียบเทียบธีมระหว่างกันได้

สิ่งนี้มีประโยชน์หากระบบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือปฏิกิริยาต่อเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นบริษัทกาแฟ และคุณกำลังใช้ เทมเพลต Brand Health Listening ใน Sprout คุณสังเกตเห็นว่าข้อความขาเข้าจำนวนมากเน้นไปที่ประเภทเครื่องดื่ม และคุณต้องการดูว่าผู้ชมพูดถึงเครื่องดื่มตามฤดูกาลอย่างไรเทียบกับเครื่องดื่มหลักของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างหัวข้อการฟังใหม่ทั้งหมด คุณเพียงแค่ต้องเพิ่ม ธีมของหัวข้อ เพื่อเปรียบเทียบประเภทข้อความเหล่านี้ ไปที่ Listening Query ของคุณ เลื่อนลง เลือก เพิ่มธีม (ไม่บังคับ) และสร้างธีมของคุณเหมือนกับที่คุณสร้างแบบสอบถาม Listening เริ่มต้น

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจการสนทนาเกี่ยวกับธีมของแบรนด์และคู่แข่งของคุณด้วย ต่อไปนี้คือวิธีที่ Themes อาจค้นหามหาวิทยาลัยเพื่อเปรียบเทียบบันทึกย่อใน เทมเพลตการวิเคราะห์คู่แข่ง

สุดท้ายนี้ การฟังยังช่วยให้คุณค้นพบการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่องของคู่แข่งอีกด้วย ด้วย กราฟการมีส่วนร่วมของคู่แข่ง ให้คลิกดูการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเพื่อดูว่าอะไรกระตุ้นการสนทนา พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับอะไร? มันเป็นเทรนด์ที่คุณควรเข้าร่วมหรือไม่? ข้อเสนอ ผลิตภัณฑ์ หรือประกาศใหม่ๆ ที่คุณควรทราบ?

ดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อแจ้งทีมนอกเหนือจากการตลาด

การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากการรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณนอกเหนือจากทีมการตลาดกำลังกลายเป็นเรื่องปกติและจำเป็นในการปฏิบัติ ปัจจุบัน นักการตลาด 76% เห็นด้วยกับข้อมูลเชิงลึกทางสังคมของทีมของตนเพื่อนำไปให้ข้อมูลกับแผนกอื่นๆ ตามรายงานของ Sprout Social Index ปี 2023

จากข้อมูลทางการแข่งขันไปจนถึงการเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเชิงลึกจากการฟังทางสังคมมักจะใหญ่กว่าข้อมูลทางสังคม และแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมเพื่อเพิ่มการตัดสินใจทางธุรกิจ นอกเหนือจากทีมโซเชียล กำลังทำงานและเติบโตอย่างชาญฉลาดมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เอเจนซี่แห่งหนึ่งในอุตสาหกรรมการก่อสร้างและการผลิตใช้การฟังเพื่อให้ทีมผลิตภัณฑ์ของตนนำหน้าหนึ่งก้าว พวกเขาจัดหัวข้อการฟังที่แตกต่างกันห้าหัวข้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขามีแผนจะพัฒนาและนำเสนอในที่สุด การติดตามดูประเภทผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในการสนทนาช่วยให้พวกเขาค้นพบช่องว่างในอุตสาหกรรม เรียนรู้ว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ และดูว่าการแข่งขันของพวกเขาเป็นอย่างไร

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้มีผลกระทบต่อสังคมหรือเนื้อหามากที่สุดเสมอไป แต่สิ่งล้ำค่าสำหรับการวางแผนผลิตภัณฑ์และการตัดสินใจที่เกี่ยวข้อง

นำไปใช้: ใช้เคล็ดลับการฟังเชิงกลยุทธ์ที่เราได้พูดคุยไปแล้วเพื่อสะท้อนแบรนด์นี้ ตั้งค่าหัวข้อการฟังใน Sprout สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ การวิเคราะห์การสนทนาและความรู้สึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ช่องว่างที่คุณสามารถเติมเต็มได้ ปัญหา และสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งโดดเด่น

ใช้ตัวอย่างการรับฟังโซเชียลมีเดียเหล่านี้เพื่อค้นพบข้อมูลเชิงลึกทางสังคม

ด้วยตัวอย่างที่รับฟังจากโซเชียลมีเดียเหล่านี้ในใจของคุณ คุณจะค้นพบอัญมณีอะไรที่สามารถเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์และธุรกิจทั้งหมดของคุณได้

หากคุณเป็นลูกค้า Sprout อยู่แล้ว อย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม และหากคุณยังไม่มีโซลูชัน Listening ของ Sprout โปรด ติดต่อเราเพื่อขอสาธิตฟรี เพื่อสำรวจการฟังผ่านโซเชียลด้วยตัวคุณเอง

ขอการสาธิตส่วนบุคคล