8 เคล็ดลับในการเขียนรายละเอียดงานผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

แนวคิดที่ว่าโซเชียลมีเดียเป็น "สิ่งที่เด็กฝึกงานทำได้" นั้นเป็นเรื่องล้าสมัย เหมือนกับว่าอินเทอร์เน็ตเป็นวิดีโอเกี่ยวกับแมวทั้งหมด

แต่ถึงกระนั้น คุณไม่จำเป็นต้องเลื่อนดู #MarketingTwitter มากเกินไป ก่อนที่คุณจะพบว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดียกำลังระบายความรู้สึกว่าทำงานหนักเกินไปและถูกประเมินต่ำเกินไป

แม้แต่เบอร์เกอร์คิงก็มีบางอย่างที่จะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อธุรกิจในปัจจุบัน อันที่จริง 89% ของผู้บริหารธุรกิจหรือผู้นำคิดว่าโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อความสำเร็จ

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ คุณน่าจะอยู่ใน 89% นั้น และคุณรู้ว่าคุณต้องการบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอยู่เบื้องหลังและหน้าจอของช่องของคุณ

การหาผู้สมัครที่ดีเริ่มต้นด้วยรายละเอียดงานที่ดี ทำตามเคล็ดลับ 8 ข้อเหล่านี้เพื่อเขียนรายละเอียดงานของผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ จากนั้น ดาวน์โหลดเทมเพลตคำอธิบายงานของ Social Media Manager เพื่อนำสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปปฏิบัติ

พลังของรายละเอียดงานผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง

เมื่อผู้บริโภคติดตามแบรนด์บนโซเชียล 91% จะไปที่เว็บไซต์หรือแอพของแบรนด์นั้น ๆ และซื้อจากพวกเขา 90% ตามดัชนี Sprout Social ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่บุคคลที่เป็นตัวแทนของเสียงของแบรนด์ของคุณทางออนไลน์—ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย—เป็นตัวเอก

รายละเอียดงานที่ชัดเจน:

ช่วยคุณหาคนที่มีคุณสมบัติ

โซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่ที่มองเห็นได้ชัดเจนและมีความผันผวนสูง คุณต้องการคนที่สามารถสร้างชุมชนและจัดการการยกระดับหรือการสื่อสารในภาวะวิกฤตได้ในเวลาที่สำคัญที่สุด การรู้คีย์เวิร์ดที่ถูกต้องเพื่อใช้ในรายละเอียดงานของคุณ ยังทำให้ผู้ที่ค้นหาตำแหน่งงานว่างค้นพบคุณมากขึ้นอีกด้วย

ทำลายอคติในถ้อยคำของคุณ

ตั้งแต่การเลือกคำไปจนถึงเลย์เอาต์ ความลำเอียงโดยนัยสามารถแอบเข้าไปในรายละเอียดของงานได้หลายวิธี การเขียนอย่างมีสติสามารถเพิ่มภาษาที่ครอบคลุมและลดความเป็นไปได้ที่คุณจะกีดกันกลุ่มชายขอบจากการสมัคร

ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญสิ่งที่คุณต้องการจากบทบาทนี้

การเขียนคำบรรยายลักษณะงานเปิดโอกาสให้คุณจัดระเบียบความคาดหวังสำหรับบทบาทนี้ได้เช่นกัน อะไรกำหนดความสำเร็จ? โครงการใดที่คุณต้องการให้บุคคลนี้เป็นเจ้าของ? พวกเขาเข้ากับทีมที่ใหญ่กว่าได้อย่างไร และคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร?

แสดงให้ผู้สมัครเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดีย

บ่อยครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียรู้สึกว่าทำงานหนักเกินไปและได้รับค่าจ้างต่ำเกินไป และความเหนื่อยหน่ายก็อาละวาดในอุตสาหกรรมนี้

รายละเอียดงานที่กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและเน้นย้ำถึงผลกระทบจะแสดงให้ผู้สมัครเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับงานของพวกเขา เข้าใจงาน และต้องการจัดเตรียมพวกเขาให้ประสบความสำเร็จ

เคล็ดลับในการเขียนรายละเอียดงานผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ชัดเจน

1. มีความเข้าใจในบทบาทที่ชัดเจน

หน้าที่ของผู้จัดการโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย เบื้องหลังทุกโพสต์มีงานเชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์ข้อมูล การแก้ไข การจัดการชุมชน และอื่นๆ

การไม่เข้าใจสิ่งที่บทบาทนี้นำมาซึ่งอาจทำให้รายละเอียดของงานคลุมเครือหรือดูเหมือนคำอธิบายงานของผู้อำนวยการโซเชียลมีเดียมากกว่า ไม่ใช่ของผู้จัดการ

“สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ทำให้ฉันเกาหัวคือการที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียควรเข้ามาและพัฒนากลยุทธ์สำหรับแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย จัดการทีม และยังคงรับผิดชอบการจัดการรายวันของแต่ละช่องทางโซเชียล” กล่าว Anthony Yepez ผู้อำนวยการฝ่ายโซเชียลมีเดียที่ Bodybuilding.com “สำหรับฉัน นั่นเป็นสองบทบาทที่แยกจากกัน!”

เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ ให้ทำความคุ้นเคยกับทักษะที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียควรมีและสิ่งที่พวกเขาทำ:

• สัมผัสประสบการณ์กับช่องทางโซเชียลที่มีความสำคัญของคุณ
• การเขียนและการสื่อสารด้วยวาจา
• ความคิดสร้างสรรค์
• ทักษะองค์กร (โดยเฉพาะกับการจัดการปฏิทินเนื้อหา)
• มีประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Sprout Social
• ทักษะการบริหารเวลาที่ดี
• การตลาดดิจิทัล
• บริการลูกค้า
• ความอยากรู้ (พวกเขาอยู่เหนือแนวโน้มหรือไม่)
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• การสร้างเนื้อหา (วิดีโอ การถ่ายภาพ การออกแบบกราฟิกพื้นฐาน)

ในทำนองเดียวกัน ให้รู้ว่าคุณต้องการระดับประสบการณ์ใดและสอดคล้องกับบทบาทระดับผู้จัดการหรือไม่

กำลังมองหาคนที่มีประสบการณ์หนึ่งถึงสองปี? คุณอาจกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญ ผู้ประสานงาน หรือนักศึกษาฝึกงาน

ประสบการณ์สามถึงห้าปี? คุณอยู่ในพื้นที่ผู้จัดการหรือนักยุทธศาสตร์

เจ็ดถึงแปด? คุณอาจกำลังมองหาตำแหน่งระดับสูงหรือผู้จัดการที่คุณสามารถช่วยให้เติบโตได้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ความรับผิดชอบและทักษะที่จำเป็นสำหรับบทบาทนี้อาจแตกต่างกันไปตามขนาดทีม ขนาดบริษัท อุตสาหกรรม และอื่นๆ พูดคุยกับผู้จัดการโซเชียลมีเดียในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อสร้างแนวคิดว่าบทบาทนี้จะมีลักษณะอย่างไร และให้ทีมการตลาดของคุณตรวจสอบรายละเอียดงานภายใน

2. มีความคาดหวังที่เป็นจริงสำหรับคนคนเดียว

เป็นความจริงที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียสวมหมวกหลายใบพร้อมกัน

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นราวแขวนหมวก

บางครั้ง “โซเชียลมีเดีย” ถูกใช้เป็นคำศัพท์เฉพาะสำหรับหลายบทบาทในที่เดียว

หนึ่งในข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดที่คุณจะได้ยินจากมืออาชีพด้านโซเชียลมีเดียคือการทำงานหนักเกินไปภายใต้ผู้นำที่ไม่เข้าใจว่างานนี้เป็นอย่างไร สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การบรรจุรายละเอียดงานมากเกินไปและทำให้พนักงานหมดไฟ

หากคุณกำลังจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียเดี่ยว ให้เขียนทุกสิ่งที่คุณต้องการให้บุคคลนี้ทำ จากนั้นดูรายการนั้น “ถ้าคุณรู้ว่ามันเป็นงานมากเกินไปสำหรับคนคนหนึ่ง คุณจ้างคนมากกว่าหนึ่งคนได้ไหม” Rachael Samuels ผู้จัดการอาวุโสด้านโซเชียลมีเดียของ Sprout กล่าว

3. สร้างคำอธิบายที่เน้นคุณค่า ผลกระทบ และการเติบโต

รายละเอียดของงานส่วนใหญ่ โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม มักประกอบด้วยองค์ประกอบสามประการต่อไปนี้:

• ภาพรวมบริษัท
• ความรับผิดชอบ/หน้าที่
• คุณสมบัติ/ทักษะ

ในการตอกตะปูแต่ละส่วน:

เฉพาะเจาะจง

บางส่วนของรายละเอียดงานที่มีผู้ดูมากที่สุดคือรายละเอียดในแต่ละวัน การจ้างใหม่อาจถูกครอบงำได้หากงานมีความต้องการมากกว่าการโพสต์ที่ทำขึ้น

ดูว่าคุณสามารถใส่รายละเอียดได้ที่ไหน และอย่างที่ Samuels กล่าวไว้ว่า "อย่าซ่อนความคาดหวังในคำศัพท์"

ตัวอย่างเช่น หากคุณพูดว่า "คุณจะดำเนินโครงการสนับสนุนพนักงานของเรา" โดยไม่ได้ระบุว่าโครงการนี้มีผู้เข้าร่วม 8,000 คน แสดงว่าคุณไม่ได้สื่อสารถึงความลึกซึ้งของโครงการอย่างชัดเจน

ในโครงร่างความรับผิดชอบที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ให้ถามตัวเองว่า:

• ฉันต้องการให้พวกเขาทำอะไรกับช่องทางโซเชียลของเรา?
• ถ้าพวกเขากำลังจัดการทีม พวกเขาดูแลคนกี่คน?
• พวกเขาจะสร้างกราฟิกและภาพหรือร้องขอจากผู้อื่นหรือไม่?
• หากคุณพูดว่า "เปิดให้ทำงานในช่วงกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์" สิ่งนี้จะรวมการสนับสนุนหรือไม่ ภายในเวลาทำการหรือไม่
• พวกเขาจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมใด?
• มีช่องโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นใหม่เช่น TikTok ไหม เราต้องการให้พวกเขาเติบโต?
• บุคคลนี้จะตรวจสอบคำถามและความคิดเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับโซเชียลหรือไม่

เน้นที่ผลกระทบและคุณค่า ไม่ใช่แค่งาน

“ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งที่ฉันเห็นในรายละเอียดงานบนโซเชียลมีเดียคือรายการงานเทียบกับคุณค่าของบทบาท” ซามูเอลส์กล่าว

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียมักรู้สึกถูกประเมินค่าต่ำเกินไป แสดงว่าคุณแตกต่างโดยแสดงให้เห็นคุณค่าที่บุคคลนี้จะนำมาและผลกระทบที่พวกเขาจะเกิดขึ้น

ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพนี้กล่าวว่าการจ้างงานใหม่ของพวกเขาจะทำให้ช่องทางโซเชียลของเยาวชนเติบโต

การใช้ภาษาเช่น "ผลกระทบของคุณ" หรือ "ที่ที่เราต้องการความช่วยเหลือจากคุณ" อย่างที่ Allbirds มีในคำอธิบายของตัวจัดการโซเชียลมีเดียนี้จะอธิบายสิ่งนี้อย่างชัดเจน

ที่ Sprout รายละเอียดงานของเราประกอบด้วยไทม์ไลน์ว่าพวกเขาจะเติบโตอย่างไรและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นในปีแรกของพวกเขา แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความคาดหวัง ความสำเร็จที่ดูเหมือนและความรับผิดชอบ

หลีกเลี่ยงชื่อที่นุ่มนวล

นินจาโซเชียลมีเดีย .

กูรูเนื้อหา.

ตัวช่วยสร้างชุมชน

โลกของโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยชื่อที่นุ่มนวลซึ่งสามารถมองข้ามงานจ้างใหม่ของคุณ การถูกเรียกว่า "พ่อมด" เป็นการเอางานหนักที่คุณทำออกจากการสนทนา แทนที่ด้วย "เวทย์มนตร์" แทน

4. รวมโอกาสในการเติบโต

หากคุณต้องการดึงดูดพรสวรรค์ที่ยอดเยี่ยม คุณควรพยายาม รักษา พรสวรรค์ที่ยอดเยี่ยมไว้ด้วย

เมื่อพิจารณาว่า 41% ของพนักงานรู้สึกว่าพวกเขาไม่มีเส้นทางสำหรับความก้าวหน้าที่ชัดเจน การเสนอทรัพยากรเพื่อการพัฒนาจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

รายละเอียดงานในโซเชียลมีเดียนี้จาก Grammarly จัดลำดับความสำคัญว่าพวกเขาวางแผนในการเพิ่มสมาชิกใหม่ในทีม วัฒนธรรมของบริษัท และผลประโยชน์อย่างไร

ในขณะที่ถามตัวเองว่าบุคคลนี้จะช่วยให้ช่องของคุณเติบโตได้อย่างไร อย่าลืมถามด้วยว่า: ฉันจะช่วยให้บุคคลนี้เติบโตได้อย่างไร

5. ระบุทรัพยากรที่คุณมีเพื่อสนับสนุนบทบาทนี้

การเป็นทีมโซเชียลมีเดียอาจทำให้คุณท้อใจ คุณจะให้การสนับสนุนได้อย่างไร?

ถ้าคุณพูดว่า “ต้องว่างสำหรับทำงานในตอนกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์” คุณสามารถระบุสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ที่สามารถช่วยเลิกงานได้หรือไม่

หากคุณต้องการให้พนักงานใหม่ของคุณสร้างเนื้อหา Reels และ TikTok คุณสามารถให้การสนับสนุนสำหรับการผลิตภาพด้วยงบประมาณฟรีแลนซ์ได้หรือไม่?

คุณสามารถเร่งการเผยแพร่เนื้อหาและการรายงานด้วยเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียได้หรือไม่?

เครื่องมืออย่าง Sprout ทำให้การเผยแพร่โพสต์และค้นหาเวลาโพสต์ที่เหมาะสมเป็นเรื่องง่าย และยังช่วยให้ค้นพบเนื้อหาด้วยฟีด RSS

นึกถึงวิธีที่คุณสามารถให้การสนับสนุนบทบาทนี้และสรุปว่าแหล่งข้อมูลเหล่านั้นมีลักษณะอย่างไรในรายละเอียดงานของคุณ

6. รวมองค์ประกอบที่จริงจังของงานรวมถึงความสนุก

เมื่อแบรนด์แพร่ระบาดด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้องหรือได้รับความเกลียดชังทางออนไลน์ ไม่ใช่บริษัทที่มีหน้าที่ควบคุมวิกฤตทางดิจิทัล แต่เป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

การเหยียบย่ำความคิดเห็นเชิงลบและโทรลล์อาจเป็นดินแดนที่อันตราย คุณต้องการใครสักคนที่สามารถนำทางไปยังส่วนความคิดเห็นที่ปั่นป่วนได้ ระบุโพสต์เชิงลบในเชิงรุกที่แบรนด์ของคุณถูกแท็กและรู้ว่าจะตอบสนองเมื่อใดและอย่างไร…และเมื่อใดที่ไม่ควรทำ

การมุ่งเน้นเฉพาะองค์ประกอบที่สร้างสรรค์และสนุกสนานของบทบาทในรายละเอียดงานของคุณสามารถทำให้คุณและพนักงานใหม่ของคุณล้มเหลวได้ หากพวกเขาไม่พร้อมหรือมีคุณสมบัติที่จะจัดการกับการสื่อสารในภาวะวิกฤต

7. แสดงความมุ่งมั่นต่อความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยก

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 42% ของพนักงานทั้งหมดจะปฏิเสธการเสนองานหากบริษัทไม่มีความหลากหลายหรือไม่มีเป้าหมายในการปรับปรุงความหลากหลาย

หาก DEI เป็นค่านิยมหลักสำหรับบริษัทของคุณ ให้ระบุความมุ่งมั่นนั้นอย่างชัดเจนในรายละเอียดงานของคุณ

หากคุณเป็นผู้บรรยาย คุณต้องโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการเดินของคุณ และการกระทำที่คุณทำเพื่อให้ครอบคลุมมากขึ้น ที่ Sprout เราได้รวมรายงานที่เน้นย้ำถึงความพยายามของ DEI ของเราจนถึงปัจจุบัน และอื่นๆ

อย่าปล่อยให้ความสมบูรณ์แบบมาหลอกหลอนคุณ คุณไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน

8. ทำลายอคติของคุณ

อคติโดยนัยในถ้อยคำของคุณสามารถขัดขวางผู้สมัครที่หลากหลายโดยไม่ได้ตั้งใจ ต่อไปนี้คือประเด็นบางประการที่คุณควรคำนึงถึงในขณะที่คุณเขียน

พิจารณากำหนดคุณสมบัติของคุณ

ผู้หญิงมักรู้สึกว่าต้องมีคุณสมบัติครบ 100% เพื่อดำเนินการตามลักษณะงาน ในขณะที่ผู้ชายมักจะสมัครหลังการประชุม 60% และการต้องการปริญญาสี่ปีสามารถจำกัดจำนวนผู้สมัครหรือผู้สมัครที่หลากหลายจากเส้นทางอาชีพที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้สมัครท้อใจที่รู้สึกว่าจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทุกข้อ ให้เริ่มด้วยทักษะหลักของงาน:

• ทักษะการเขียน
• ประสบการณ์โซเชียลมีเดีย
• การบริการลูกค้าและทักษะการสื่อสารในภาวะวิกฤต
• ความเข้าใจในการวิเคราะห์
• ทักษะองค์กร

นอกเหนือจากนี้ ให้นึกถึงการนำเสนอชุดทักษะเพิ่มเติมตามที่ “ชอบ” หรือสิ่งที่คุณสามารถช่วยพัฒนาและเติบโตได้

หลีกเลี่ยงภาษาที่มีการจำกัดเพศหรือจำกัดอายุ

งานวิจัยชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเหมือนตัวเองอยู่ในตำแหน่งงานน้อยกว่าโดยใช้คำที่เป็นรหัสผู้ชาย เช่น นินจา ก้าวร้าว และแข่งขัน

การศึกษาอีกชิ้นหนึ่งระบุว่าบริษัทโฆษณางานบนโซเชียลมีเดียโดยมีลักษณะที่เกี่ยวข้องกับผู้หญิง—เช่น การจัดการอารมณ์ที่ยืดหยุ่น การจัดการอารมณ์ และการเข้าสังคม—ซึ่งมีส่วนทำให้บทบาทของโซเชียลมีเดียกลายเป็นสตรีมากขึ้นและเสริมช่องว่างทางเพศในโลกเทคโนโลยี

คำนึงถึงการเลือกใช้คำ ทบทวนงานเขียนของคุณเพื่อระบุว่าภาษาของคุณสามารถขัดขวางกลุ่มอายุบางกลุ่มได้หรือไม่ และใช้เครื่องมือตัวถอดรหัสเพศเพื่อค้นหาคำเกี่ยวกับเพศในรายละเอียดงานของคุณ

เขียนรายละเอียดงานผู้จัดการโซเชียลมีเดียและหาคนที่น่าทึ่ง

ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญ

รายละเอียดงานของคุณเป็นหนึ่งในโอกาสแรกที่คุณต้องสร้างความประทับใจให้ผู้สมัครมากที่สุดเท่าที่คุณหวังว่าพวกเขาจะสร้างความประทับใจให้คุณ

คุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการสร้างรายละเอียดงานที่แสดงให้ผู้สมัครเห็นว่าคุณเป็นใคร คาดหวังอะไร และคุณจะช่วยให้พวกเขาเติบโตได้อย่างไร

ได้เวลาลงมือเขียนแล้ว ดาวน์โหลดเทมเพลตคำอธิบายงานของผู้จัดการโซเชียลมีเดีย และใช้คำแนะนำเหล่านี้เพื่อค้นหาผู้สมัครที่น่าทึ่งและช่วยให้พวกเขาหาคุณเจอ