วิธีหาตัวแทนการตลาดโซเชียลมีเดีย

หากคุณกำลังดิ้นรนกับการปรากฏตัวทางสังคมในปัจจุบัน คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจต่างๆ ก็พร้อมรับมือเมื่อต้องพูดถึงโซเชียลมีเดียและความคาดหวังของลูกค้า

แต่สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือจำนวนเป้าหมายที่แบรนด์ต่างๆ กำลังเผชิญในเวลาเดียวกัน นี่คือภาพรวมคร่าวๆ จากดัชนีสังคม Sprout ปี 2020

ด้วยจำนวนมากบนจานของเรา ไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงมองหาการช่วยเหลือผู้ที่เดินบนโซเชียลมีเดีย

นั่นคือสิ่งที่เอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียสามารถช่วยชีวิตได้

ในคู่มือนี้ เราจะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ควรมองหาในเอเจนซี่โซเชียลมีเดีย และวิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอเจนซีของคุณได้รับประสบการณ์ที่ดี

ทำไมต้องจ้างหน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดียด้วย?

ตกลงคำถามที่ยุติธรรม

ปริมาณข้อมูลและทรัพยากรที่มีให้สำหรับนักการตลาดยุคใหม่มีจำนวนมากจนน่าตกใจ

เฮ้ แค่ดูสิ่งที่เรานำเสนอที่ Sprout ระหว่างชุดเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียและคู่มือกลยุทธ์ เราได้จัดการเพื่อช่วยให้ธุรกิจนับไม่ถ้วนขยายสถานะทางสังคมของพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น

ที่กล่าวว่าแนวทาง DIY สำหรับโซเชียลมีเดียนั้นไม่เหมาะหรือเป็นไปได้เสมอไป ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่สามารถดูแลโซเชียลมีเดียในบ้านได้ ไม่เป็นไร

เอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณเติมช่องว่างหรือยกระดับกลยุทธ์ของคุณได้อย่างไรเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ?

หน่วยงานมีระดับความเชี่ยวชาญที่ไม่มีใครเทียบได้

พูดง่ายๆ เอเจนซี่สามารถดำเนินการแคมเปญและให้ระดับความรู้ที่ไม่สามารถทำได้ภายในองค์กร

ตัวอย่างเช่น เอเจนซี่ที่มีประวัติการลงโฆษณาบนโซเชียลที่พิสูจน์แล้วจะมีความได้เปรียบที่ชัดเจนกับผู้ที่เรียนรู้การกำหนดเป้าหมายโฆษณาในเชิงลึกของ Facebook

และถูกต้องแล้ว ความเชี่ยวชาญแบบนั้นคือสิ่งที่คุณจ่ายไป

โซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าคำบรรยายที่ฉลาดและการไล่ตามกระต่ายขาวของ "กำลังระบาด" (ฮึ) รายละเอียดที่ดีของอัลกอริธึมทางสังคม การแบ่งกลุ่มผู้ชม และการวิเคราะห์เพียงอย่างเดียวต้องการความรู้ที่จริงจังในการนำทาง อีกครั้งนั่นคือข้อดีของการจ้างคนที่เคยไปที่นั่นและทำเช่นนั้น

ไม่ว่าจะเป็นเพราะประสบการณ์ในชีวิตจริงที่สั่งสมมายาวนาน งานของลูกค้าที่กว้างขวางซึ่งได้เปิดเผยให้พวกเขาเห็นถึงกลวิธีทางสังคมและการตลาดที่หลากหลาย หรือเพียงแค่ความจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านเอเจนซี่ใช้ชีวิตและใช้กลยุทธ์การตลาดทางสังคมและดิจิทัลในแต่ละวัน เอเจนซี่เป็นทรัพยากรที่ไม่ได้ใช้สำหรับแบรนด์จำนวนมาก … ความเชี่ยวชาญที่ผู้คนไม่สามารถทำซ้ำได้ภายในองค์กรเสมอไป

เรื่องเดียวกันนี้เป็นจริงเมื่อพูดถึงชุมชนที่กำลังเติบโตหรือลูกค้าที่มีส่วนร่วม แน่นอนว่าคุณทำเอง ได้ แต่จะสมเหตุสมผลไหมในแง่ของเวลาและพลังงานของทีมคุณ แคมเปญที่อาจใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะรวมกันภายในองค์กร สามารถทำได้โดยเอเจนซี่ในเวลาไม่นาน

เอเจนซี่สามารถเข้าถึงเครื่องมือระดับบนได้

ในบันทึกที่เกี่ยวข้อง เอเจนซี่ใดๆ ก็ตามที่คุ้มค่าจะเข้าถึงเครื่องมือและแพลตฟอร์มการวิเคราะห์มากมายเพื่อช่วยจัดการแคมเปญเหล่านั้นและให้ผลลัพธ์เร็วขึ้น ตัวอย่างเช่น เราชอบที่จะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับเรื่องราวความสำเร็จ เช่น B Squared Media ที่ใช้เครื่องมือเอเจนซี่ของ Sprout เพื่อเพิ่ม CTR ของแคมเปญของลูกค้าเกือบ 60% (และการมีส่วนร่วมมากกว่า 650%)

เอเจนซีสามารถเล่นกลหลายแคมเปญพร้อมกันได้

มันอาจจะฟังดูซ้ำซากที่จะพูด แต่เวลาคือเงิน

เอเจนซีมีแบนด์วิดท์สำหรับเรียกใช้หลายแคมเปญพร้อมกัน ซึ่งอาจทำให้ทีมของคุณต้องชะงักงัน การทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณใช้เวลาของทีมได้ดียิ่งขึ้นและทำงานให้ลุล่วงมากขึ้นกับคนที่คุณมีอยู่แล้ว

เอเจนซี่สามารถยกระดับทักษะทางสังคมของทีมคุณได้

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม การทำงานกับเอเจนซี่การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การเอาต์ซอร์ซ

อันที่จริง การทำงานโดยตรงกับเอเจนซีถือได้ว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการลงทุนในทักษะทางสังคมของทีมของคุณเอง

คิดเกี่ยวกับมัน แคมเปญที่ดำเนินการโดยเอเจนซี่สามารถบอกได้ว่ากลยุทธ์ ยุทธวิธี และช่องทางใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ จุดข้อมูลแต่ละจุดหรือเรื่องราวความสำเร็จในนามของธุรกิจของคุณคือบทเรียนว่าสิ่งใดใช้ได้ผล (และไม่) บนโซเชียลมีเดีย ความคิดนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะทำงานกับเอเจนซี่ในระยะสั้นเท่านั้น

หัวข้อทั่วไปของผลประโยชน์เหล่านี้? เอเจนซี่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการเปิดเผย ROI เชิงบวกสำหรับความพยายามทางสังคมของคุณ

ดัชนีโซเชียลประจำปี 2019 ของ Sprout ระบุว่า 63% ของบริษัทต่างๆ กังวลเกี่ยวกับการอธิบายและปรับปรุง ROI ทางสังคมของพวกเขา โดยตัวเลขดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นในอนาคต ข้อมูลเชิงลึกจากโซเชียลเอเจนซี่สามารถทำเคล็ดลับสำหรับแบรนด์ที่ยังคงพยายามไม่ใส่ใจสังคม

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันต้องการเอเจนซี่โซเชียลมีเดีย?

คุณอาจสงสัยว่าคุณ “ใหญ่พอ” ที่จะทำงานกับเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียหรือไม่

และในทางกลับกัน คุณอาจคิดเอาเองว่าการทำเช่นนี้ใช้งบประมาณไม่ได้

ความเป็นจริงแม้ว่า? เช่นเดียวกับที่ความต้องการของธุรกิจสองแห่งไม่เหมือนกัน ไม่มี "หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน" ในแง่ของสิ่งที่เอเจนซีทำหรือดูเหมือน

บริษัททั้งรายใหญ่และรายย่อยกับเอเจนซี่ทั้งรายใหญ่และรายย่อย ในขณะที่ธุรกิจระดับองค์กรอาจต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดการชุมชนหรือการสร้างเนื้อหาทางสังคม ธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจเดี่ยวอาจลงทุนในการตรวจสอบทางสังคมแบบครั้งเดียว

ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าการทำงานกับเอเจนซีการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่

• คุณต้องการมุมมองและความเชี่ยวชาญที่สดใหม่เพื่อช่วยกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์แคมเปญโซเชียลมีเดียหรือไม่?
• คุณกำลังดิ้นรนเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามบนโซเชียลหรืออัตราการมีส่วนร่วมหรือไม่?
• คุณไม่เห็น ROI ที่ชัดเจนและกำหนดได้สำหรับการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่?
• คุณสงสัยว่าคุณใช้เวลาหรือเงินในบ้านมากเกินไปกับโซเชียลมีเดียหรือไม่?
• คุณมีความสามารถในการจัดหาโอกาสในการขายจากโซเชียลมีเดีย แต่ไม่แน่ใจว่าจะปิดได้อย่างไร
• คุณมีงบประมาณเพียงพอสำหรับโซเชียลมีเดียภายในแต่ไม่แน่ใจว่าจะขยายให้สูงสุดได้อย่างไร

หาก "ใช่" กับข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น อาจถึงเวลาสำรวจว่าเอเจนซีเสนออะไรให้บ้าง

บริการตัวแทนโซเชียลมีเดียใดที่เหมาะกับธุรกิจของฉัน

ณ จุดนี้คุณอาจสงสัยว่าเอเจนซี่โซเชียลมีเดียทำอะไรให้กับลูกค้าในแต่ละวัน

คำตอบสั้น ๆ ? มันขึ้นอยู่กับ.

จากรายงานของเอเจนซี่ประจำปี 2019 ต่อไปนี้คือบริการเอเจนซี่โซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบัน

• การจัดการโซเชียลมีเดีย การอนุญาตให้หน่วยงานเข้ามาควบคุมสถานะทางสังคมของคุณสามารถประหยัดเวลาและความเครียดได้มากมาย
• จ่ายโซเชียลมีเดีย แบรนด์ต่างๆ ลงทุนในโฆษณาโซเชียลมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากภูมิทัศน์กลายเป็น “การจ่ายเพื่อเล่น” มากขึ้นเรื่อยๆ เอเจนซี่สามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งส่งผลให้เกิดผลตอบแทนได้จริง
• การพัฒนาเนื้อหา การสร้างเนื้อหาโซเชียลอาจซับซ้อนและใช้เวลานาน ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ หากคุณติดอยู่ในแง่ของกลยุทธ์ เอเจนซี่สามารถช่วยได้อย่างแน่นอน
• การวิเคราะห์ การแยกย่อยเมตริกทางสังคมของคุณไปพร้อมกับ ROI ที่สำคัญตลอดกาล หน่วยงานสามารถเข้าใจตัวเลขของคุณและดำเนินการตามนั้น
• กลยุทธ์. คุณควรโพสต์อะไร ลำดับความสำคัญของคุณควรเป็นอย่างไรในแง่ของช่องทางและการมีส่วนร่วม? ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบแบบครั้งเดียวหรือผ่านการปรึกษาหารืออย่างต่อเนื่อง หน่วยงานสามารถแจ้งให้คุณทราบได้
• การว่าจ้าง. อัลกอริธึมทางสังคมไม่แน่นอนและแพลตฟอร์มมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แทนที่จะคาดเดาถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการให้คะแนนการมีส่วนร่วมทางสังคม เอเจนซีอาศัยและตายโดยอาศัยความสามารถในการขยับเข็ม
• การจัดการชุมชน การสร้างชุมชนโซเชียลที่มีส่วนร่วมและกระตือรือร้นถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่คุ้มค่าที่สุดและใช้เวลามากของโซเชียลมีเดีย สำหรับแบรนด์บางแบรนด์ เอเจนซี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้ชุมชนเหล่านั้นเป็นจริงได้

โอกาสที่คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสถานะทางสังคมของคุณมากกว่าหนึ่งด้าน โชคดีที่เอเจนซีส่วนใหญ่เสนอบริการและแพ็คเกจที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย

วิธีเลือกเอเจนซี่โซเชียลมีเดีย

ตอนนี้เข้าสู่สิ่งที่ดี!

สมมติว่าคุณอยู่ในจุดที่คุณกำลังพยายามเลือกระหว่างเอเจนซีโซเชียลมีเดียและสงสัยว่าจะมองหาอะไร นี่คือประเด็นสำคัญที่ควรพิจารณาก่อนตัดสินใจ

เริ่มต้นด้วยประวัติผลงานของพวกเขา

หากคุณต้องการทราบว่าเอเจนซีทำอะไรให้คุณได้บ้าง ให้ดูสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อลูกค้ารายอื่น

พอร์ตโฟลิโอที่มีรายละเอียดกว้างขวางพร้อมผลลัพธ์ของลูกค้าที่พิสูจน์แล้วคือสิ่งที่แยกตัวแทนการตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด

ลูกค้าที่พวกเขาเคยทำงานด้วยสะท้อนถึงธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? พวกเขาโอ้อวดตัวเลขอะไรและพวกเขาสำรองอย่างไร?

ตามหลักการแล้ว คุณสามารถหาคนที่ตีพิมพ์กรณีศึกษาซึ่งมีรายละเอียดประวัติและกระบวนการทำงานของพวกเขา ตัวอย่างเช่น Walker Sands มีกรณีศึกษาที่น่าเหลือเชื่อที่เจาะลึกเมตริกและผลลัพธ์จากแคมเปญของลูกค้า

Thin Pig Media ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งพยายามจะขยายทีมของลูกค้าอย่างแท้จริง

พิจารณาว่าเหมาะสมกับงบประมาณของคุณหรือไม่

ก่อนที่คุณจะติดใจเอเจนซี่ คุณต้องแน่ใจว่าคุณสามารถจ่ายได้จริง

ข่าวดี? การลงทุนในหน่วยงานไม่ได้หมายถึงการทำลายธนาคาร มีราคาค่อนข้างหลากหลายตามความต้องการและบริการที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมจากรายงานตัวแทนปี 2019 ของเราที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้

อีกครั้ง บางเอเจนซี่จัดแพคเกจบริการของตน ขณะที่บางแห่งเสนอราคาตามขนาดผู้ชมของคุณ

ดูสิ่งที่พวกเขาเชี่ยวชาญ

เช่นเดียวกับธุรกิจต่างๆ ที่ใช้พื้นที่อุตสาหกรรมเฉพาะ หน่วยงานก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน

บางหน่วยงานอาจเชี่ยวชาญในการทำงานร่วมกับร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง คนอื่นอาจทำงานกับไคลเอนต์ SaaS ที่ใหญ่กว่าเป็นหลัก

นอกจากนี้ บางหน่วยงานอาจมีบริการรอง เช่น การตลาดเนื้อหาหรือ SEO ที่เกินขอบเขตของโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว นอกเหนือจากบริการเองแล้ว ให้พิจารณาว่าหน่วยงานคาดหวังจะเป็นอย่างไร

ตัวอย่างเช่น Chatterkick มีหน้าบริการที่ยอดเยี่ยม ซึ่งไม่เพียงแต่ให้รายละเอียดว่าพวกเขาทำอะไรในฐานะเอเจนซี่ แต่ยังรวมถึงระดับของการมีส่วนร่วมที่ลูกค้าควรคาดหวังด้วย

และนั่นนำเราไปสู่จุดสุดท้ายของเราจริงๆ

ความสำคัญของความคาดหวังเมื่อทำงานกับหน่วยงานการตลาดโซเชียลมีเดีย

เพื่อสรุปประเด็นที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการทำงานร่วมกับเอเจนซี่คือการจัดตำแหน่งร่วมกันและการสื่อสารเกี่ยวกับความคาดหวัง

ฟังนะ หน่วยงานไม่ใช่ผู้ทำงานปาฏิหาริย์ ธุรกิจควรมีความอดทนและเป็นจริงในแง่ของสิ่งที่พวกเขาคาดหวังว่าหน่วยงานจะทำ

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่สุดของเอเจนซี่ที่จะเปลี่ยนคุณให้เป็นหนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จของพวกเขาหรือไม่? อย่างแน่นอน. การที่ธุรกิจของคุณไม่ระเบิดในชั่วข้ามคืนไม่ได้หมายความว่าเอเจนซี่ล้มเหลว ไม่ได้ด้วยการยิงระยะไกล

การลงทุนเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุและวิธีการทำงานที่เอเจนซีของคุณทำ ช่วยให้คุณพัฒนาระดับของความไว้วางใจและการสื่อสารเชิงรุกเพื่อสร้างกลยุทธ์ในแต่ละวัน ไม่รู้สึกมืดมนและสงสัยว่าเงินของคุณถูกใช้จ่ายไปอย่างไร

ธุรกิจและหน่วยงานต้องสื่อสารสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากกันและกันอย่างชัดเจน แม้ว่านี่ไม่ใช่ถนนเดินรถทางเดียว แต่เอเจนซี่หลายแห่งสังเกตว่าเอเจนซี่ที่แย่ที่สุด<>ความสัมพันธ์ของลูกค้าเกิดจากความคาดหวังที่คลุมเครือหรือไม่ชัดเจนเกี่ยวกับความหมายของการทำงานร่วมกัน ความจำเป็นของธุรกิจและหน่วยงานในการพัฒนาความสัมพันธ์แบบเปิดกว้างและร่วมมือกันนั้นไม่สามารถระบุได้เพียงพอ

ทุกอย่างกลับมาที่ธุรกิจที่มองหา ROI ในเชิงบวกและเอเจนซีที่สามารถส่งมอบได้ นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจและเอเจนซี่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับเครื่องมืออย่าง Sprout เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่น

พร้อมที่จะค้นหาเอเจนซี่ที่ใช่สำหรับแบรนด์ของคุณแล้วหรือยัง?

ด้วยเคล็ดลับข้างต้น คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการเริ่มต้นค้นหาเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดีย

แต่เรายังมีอย่างอื่นที่จะเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น

เราขอแนะนำให้เริ่มการค้นหาของคุณกับพันธมิตรตัวแทนของ Sprout ไดเร็กทอรีของเราสามารถช่วยคุณค้นหาและค้นหาพันธมิตรตัวแทนที่ผ่านการรับรองซึ่งมีชุดเครื่องมือของ Sprout รวมอยู่ในบริการของพวกเขา คุณยังค้นหาตามพารามิเตอร์เฉพาะได้ เช่น อันดับสูงสุดและระดับ

Pssst – หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของเอเจนซี่ อย่าลืมลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตรเอเจนซี่ของเราด้วยตัวของคุณเอง

เพื่อสรุป เรายังคงต้องการได้ยินจากคุณ หากคุณตกเป็นเหยื่อของการจ้างหน่วยงานโซเชียลมีเดีย เพราะอะไร ประสบการณ์การทำงานกับเอเจนซี่ในอดีตของคุณเป็นอย่างไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!