รายการตรวจสอบ: 10 พื้นฐานการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

หากคุณกำลังพยายามคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสมัยใหม่ โอกาสที่คุณกำลังรู้สึกท่วมท้นอยู่บ้าง

เฮ้เราเข้าใจแล้ว

มีหลายอย่างที่ต้องทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพื้นที่ทางสังคมแทบจะจำไม่ได้ว่าเมื่อทศวรรษที่แล้วเป็นอย่างไร

ย้อนกลับไปในตอนนั้น คุณอาจเห็นโปรไฟล์ธุรกิจเป็นครั้งคราว กรอไปข้างหน้าจนถึงปัจจุบันที่การแสดงตนทางสังคมเป็นความคาดหวังสำหรับธุรกิจ โดย 80% ของนักการตลาดอาศัยโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

และถ้าคุณรู้สึกว่าคุณมาช้าก็ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก

เพื่อช่วยให้เท้าของคุณเปียก เรากำลังนำสิ่งต่าง ๆ กลับไปสู่พื้นฐาน

หากคุณเริ่มต้นจากศูนย์ รายการข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียต่อไปนี้สามารถช่วยแสดงตัวตนของคุณได้ ไม่ว่าคุณจะสนใจการขายผ่านโซเชียล การบริการลูกค้าหรืออะไรก็ตามที่อยู่ตรงกลาง คู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้

นอกจากนี้ เราได้รวบรวมเคล็ดลับเหล่านี้ไว้ในรายการตรวจสอบที่มีประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น:

ดาวน์โหลดที่นี่

1. เลือกช่องทางโซเชียลของคุณ

อย่างแรกเลย: คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าธุรกิจของคุณต้องอยู่ที่ใด

แบรนด์ที่ใหญ่กว่าที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่มักจะปรากฏอยู่ในหลายแพลตฟอร์ม ยักษ์ใหญ่อย่าง McDonald's และ Starbucks ต่างก็มีทรัพยากรที่จะไปได้ทุกที่ในคราวเดียว แต่ถ้าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กล่ะ

ด้านล่างนี้คือภาพรวมคร่าวๆ ของแพลตฟอร์มโซเชียลหลักแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อจำกัดขอบเขตที่คุณควรใช้เวลา แทนที่จะพยายามครอบงำพวกเขาทั้งหมด คุณควรพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดที่เหมาะสมที่สุดโดยพิจารณาจากอุตสาหกรรมและผู้ชมของคุณ

ทวิตเตอร์

เรียบง่ายและตรงไปตรงมา Twitter เป็นจุดเริ่มต้นที่มั่นคงสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ต้องมีการตั้งค่าน้อยที่สุดและจัดให้มีที่สำหรับติดต่อกลับไปกลับมากับผู้ติดตามโดยตรง จึงมีเหตุผลว่าทำไม Twitter ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่บริการลูกค้าได้ หากคุณกำลังพยายามที่จะเชี่ยวชาญพื้นฐานการตลาดบนโซเชียลมีเดียของแฮชแท็ก การติดแท็ก และมารยาทบนโซเชียลมีเดีย ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้ว

เฟสบุ๊ค

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าชื่อที่ใหญ่ที่สุดในโซเชียลนั้น Facebook ค่อนข้างจะผสมปนเปกันสำหรับธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมล่าสุดของแพลตฟอร์มทำให้บางธุรกิจเติบโตเพจและติดต่อกับแฟนๆ อย่างสม่ำเสมอได้ยาก

ที่กล่าวว่าแพลตฟอร์มโฆษณาของ Facebook เป็นมาตรฐานทองคำสำหรับโฆษณาโซเชียลมีเดียหากคุณสนใจในการโปรโมตแบบชำระเงิน ในบันทึกที่คล้ายกัน Facebook เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงที่ต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าในพื้นที่ อนุญาตให้เช็คอินและรีวิวได้ จึงเป็นสถานที่หลักในการสร้างผู้ติดตามในท้องถิ่นโดยเฉพาะ

อินสตาแกรม

แก่นแท้ของ Instagram คือเครือข่ายที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับภาพ ศูนย์กลางหลักสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และผู้มีอิทธิพล แพลตฟอร์มดังกล่าวสนับสนุนให้แบรนด์ต่างๆ มีความคิดสร้างสรรค์ ตั้งแต่ภาพถ่ายที่สะดุดตาไปจนถึงคำบรรยายภาพอันชาญฉลาด มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการหาวิธีที่ไม่เหมือนใครในการแสดงสิ่งที่คุณขาย

LinkedIn

LinkedIn เป็นเครือข่ายที่เน้นไปที่เทรนด์ธุรกิจและการสร้างเครือข่าย แม้ว่าโปรไฟล์ธุรกิจส่วนใหญ่จะเป็นของสตาร์ทอัพ แต่ LinkedIn เป็นขุมทรัพย์สำหรับทุกคนที่เชื่อมต่อเครือข่ายในพื้นที่ B2B ต้องการติดต่อกับผู้มีอิทธิพล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด หรือ CEO หรือไม่? โอกาสที่คุณจะได้พบกับพวกเขาที่นี่

Pinterest

แพลตฟอร์มการปักหมุดภาพนี้เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียลและขึ้นชื่อว่าเป็นหนึ่งในเครือข่ายที่ดีที่สุดสำหรับการขายผ่านโซเชียล ไม่ต่างจาก Instagram ตรงที่ Pinterest เติบโตด้วยเนื้อหาที่เป็นรูปภาพและสร้างแรงบันดาลใจ โดยที่ผลิตภัณฑ์ทำหน้าที่เป็นจุดศูนย์กลางที่สุภาษิต

YouTube

แม้ว่าบางคนอาจไม่ถือว่า YouTube เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กแบบเดิมๆ แต่ชุมชนที่ใช้งานและมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มนั้นพูดเพื่อตัวมันเอง เมื่อพิจารณาว่าวิดีโอดังกล่าวแสดงถึงประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในเกือบทุกเครือข่ายโซเชียล YouTube จึงเป็นที่ที่ดีในการเก็บวิดีโอของคุณ หากคุณได้ผลิตวิดีโออยู่แล้ว

และถ้าหัวของคุณยังคงหมุนอยู่กับตัวเลือกต่างๆ และคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ให้ถามตัวเองว่า: คู่แข่งและผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน

2. กรอกโปรไฟล์ของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือการกรอกข้อมูลโปรไฟล์ของคุณให้สมบูรณ์ 100%

ไม่เพียงแต่ทำให้โปรไฟล์ของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น แต่ยังช่วยให้ค้นหาธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้นด้วย

คิดเกี่ยวกับมัน ผลลัพธ์ของโซเชียลมีเดียมักจะปรากฏเป็นกลุ่มแรกๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กบน Google

การกรอกชื่อธุรกิจ ที่อยู่ และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ในโปรไฟล์ของคุณโดยสมบูรณ์ คุณจะค้นหาได้ง่ายขึ้นใน Google หรือการค้นหาทางสังคมแบบเนทีฟ

แม้ว่าแต่ละเครือข่ายจะมีลักษณะเฉพาะและนิสัยใจคอ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อกรอกโปรไฟล์ของคุณ

อ้างสิทธิ์ชื่อและ URL ของธุรกิจคุณ

หากธุรกิจของคุณมีชื่อเฉพาะซึ่งมีจำนวนอักขระที่เหมาะสม (คิดว่า: สิบหกหรือน้อยกว่า) คุณอาจไม่ต้องคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับตัวเลือก URL ของคุณ

ที่กล่าวว่าคุณจำเป็นต้องชี้ให้เห็นถึงการใช้ URL ที่สอดคล้องกันหากคุณสมัครใช้งานในหลายแพลตฟอร์ม โปรดทราบว่าแบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Denny's (@dennysdiner) และ Nikon (@NikonUSA) ทำเช่นนี้เพื่อป้องกันความสับสนสำหรับแฟนๆ และผู้ติดตาม

คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง NameChk เพื่อระดมความคิดและยืนยันว่าชื่อที่คุณเลือกนั้นสามารถใช้ได้

เลือกรูปภาพและโฆษณาของแบรนด์

ตั้งแต่รูปโปรไฟล์ไปจนถึงภาพปก โปรไฟล์ธุรกิจของคุณก็มีความสำคัญ

หากคุณกำลังใช้ครีเอทีฟโฆษณาของแบรนด์ที่มีอยู่ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับขนาดรูปภาพทางสังคมของเราเพื่อรับประกันว่ารูปภาพของคุณมีขนาดที่เหมาะสมที่สุด ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าภาพถ่ายที่เป็นเม็ดเล็กๆ ที่จะทำให้คุณดูไม่เป็นมืออาชีพ

และถ้าคุณต้องการสร้างภาพถ่ายโซเชียลตั้งแต่เริ่มต้น ให้มองหาเครื่องมืออย่าง Canva ที่มีเทมเพลตรูปภาพโซเชียลที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมาย

กรอกประวัติและส่วน "เกี่ยวกับ" ของคุณ

ใช้ข้อความที่เหมาะสม กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณให้มากที่สุด

อีกครั้งที่ผู้คนมักตีผลโซเชียลมีเดียก่อนตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ การรักษาข้อมูลติดต่อหรือเวลาทำการของคุณให้เป็นปัจจุบันจึงเป็นสิ่งสำคัญ

3. ติดตามเพื่อนธุรกิจ แบรนด์ และกลุ่มเป้าหมาย

คุณจะไม่ได้รับอะไรมากมายจากสถานะทางสังคมของคุณหากคุณเป็นเกาะทั้งหมด

การติดตามผู้อื่นแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในพื้นที่โซเชียลเทียบกับโปรไฟล์ที่ทำลายเนื้อหาของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นคู่แข่ง ผู้นำในอุตสาหกรรม หรือแม้แต่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้ติดตามโปรไฟล์ใหม่เพื่อดูว่าผู้อื่นดำเนินการอย่างไรบนโซเชียลมีเดีย

เครือข่ายส่วนใหญ่เสนอคำแนะนำผู้ติดตามบางประเภทเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้

หากไม่มีสิ่งอื่นใด การติดตามโปรไฟล์อื่นๆ สามารถให้แรงบันดาลใจที่จำเป็นมากแก่คุณได้ ขณะที่คุณกำลังเรียนรู้พื้นฐานการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

4. จับตาดูการกล่าวถึงของคุณอย่างใกล้ชิด

ก่อนที่คุณจะลงลึกถึงความกังวลเกี่ยวกับผู้ติดตามในเนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระบบนิเวศสำหรับติดตามการกล่าวถึงและการแจ้งเตือน

ความกังวลของลูกค้า เสียงตะโกนจากแฟน ผู้ติดตามใหม่จากผู้มีอิทธิพล

ความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งสำคัญมากในการตอบสนองต่อจุดสัมผัสเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการบริการลูกค้า

หากคุณกำลังเล่นกลหลายแพลตฟอร์ม เครื่องมือเช่น Smart Inbox ของ Sprout นั้นมีค่ามาก ด้วยการรวบรวมทั้งการตอบกลับโดยตรงและการกล่าวถึงธุรกิจของคุณโดยไม่ได้แท็ก คุณจะไม่พลาดโอกาสในการโต้ตอบกับแฟนๆ และผู้ติดตามไม่ว่าความคิดเห็นของพวกเขาจะเป็นเช่นไร

5. กำหนดกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

เมื่อโปรไฟล์ของคุณได้รับการตั้งค่าแล้ว คุณจะต้องตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไรในแต่ละวัน

การใช้กลยุทธ์ด้านเนื้อหาอาจดูเหมือนต้องใช้ความพยายามอย่างมาก แต่ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

• กำลังมองหาการให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณในพื้นที่ B2B หรือไม่? เผยแพร่เนื้อหา ข่าวสาร และความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ
• พยายามที่จะผลักดันผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ? โพสต์ภาพการกระทำของผลิตภัณฑ์ของคุณและภาพถ่ายของผู้อื่นที่อวดความเก๋ของคุณ
• เน้นบริการลูกค้า? คำแนะนำ การประกาศ และการอัปเดตของบริษัทเป็นเกมที่ยุติธรรมโดยสิ้นเชิง

ไม่ว่าคุณจะโพสต์อะไร การสร้างแฮชแท็กร่วมกับเนื้อหาของคุณเป็นการสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม

สามารถใช้แฮชแท็กเพื่อดึงดูดความสนใจของคุณ แต่ยังสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันรูปถ่ายของพวกเขาที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก KitchenAid และแท็ก #ForTheMaking ที่แฟนๆ ได้อวดฝีมือการทำอาหารล่าสุดของพวกเขา

6. ประกอบปฏิทินเนื้อหาของคุณ

เพื่อประโยชน์ในการประหยัดเวลา การรู้ล่วงหน้าว่าคุณจะโพสต์อะไรและจะโพสต์เมื่อใดนั้นเป็นประเด็นหลักในความโปรดปรานของคุณ นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้คุณโพสต์เนื้อหาเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก

แต่จากช่วงเวลาที่ดีที่สุดของเราในการโพสต์บนโซเชียล แบรนด์ต่างๆ มีเหตุผลมากมายที่จะครอบคลุมในแง่ของความถี่และเนื้อหาที่จะผลักดัน

ด้วยความช่วยเหลือของการตั้งเวลาและการเผยแพร่ของ Sprout คุณสามารถจัดเก็บโพสต์บนโซเชียล คำบรรยายใต้ภาพ และครีเอทีฟโฆษณาไว้ในที่เดียว การอนุญาตให้คุณใช้เวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วม จะทำให้แง่มุมที่น่าเบื่อที่สุดของการแสดงตนในสังคมเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องกังวลกับการโพสต์แบบเรียลไทม์

7. มีส่วนร่วมกับผู้อื่น (คำใบ้: อย่าพูดเลย)

อย่าลืมว่าโซเชียลมีเดียไม่ได้เกี่ยวกับคุณทั้งหมด

ตั้งแต่การแสดงความคิดเห็นในโพสต์ไปจนถึงการรีทวีตและเผยแพร่เนื้อหาของผู้อื่น การถูกสังเกตบนโซเชียลมีเดียหมายถึงการเป็นผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้น การมีปฏิสัมพันธ์กับแฟนๆ และลูกค้าทำให้คุณสามารถอวดบุคลิกของคุณและแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้ติดตามรายใหม่ได้เช่นกัน

พยายามโต้ตอบกับโปรไฟล์อย่างน้อยสองสามรายการต่อวัน การมุ่งเน้นที่ความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมผ่านโซเชียลใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที และสามารถทำคะแนนบราวนี่หลักให้กับผู้ติดตามของคุณได้

8. ค้นหาเสียงแบรนด์ของคุณ

เมื่อพูดถึงบุคลิกภาพ วิธีหนึ่งในการสร้างความโดดเด่นผ่านโซเชียลได้ดีที่สุดก็คือการกำหนดเสียงของแบรนด์ที่แตกต่างออกไป

ตัวอย่างเช่น แบรนด์กล่องใหญ่ๆ หลายๆ แบรนด์มักจะใช้น้ำเสียงที่เยาะเย้ยหรือประชดประชันกับแฟนๆ ของพวกเขา

แน่นอนว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้น้ำเสียงแบบเดียวกัน กุญแจสำคัญคือปัจจุบันตัวเองเป็นมนุษย์มากกว่าหุ่นยนต์ “การทำให้เป็นจริง” กับผู้ติดตามเป็นเรื่องปกติในทุกวันนี้ ดังนั้นอย่ากลัวที่จะเล่นมุกตลกหรือแสดงน้ำใจกับผู้ติดตามของคุณตามความเหมาะสม

9. โปรโมตช่องทางโซเชียลของคุณ

สมมติว่าคุณมีโปรไฟล์โซเชียลทั้งหมดของคุณ

ยอดเยี่ยม! ตอนนี้คุณคาดหวังให้ผู้ติดตามหาคุณเจออย่างไร?

อย่าทำผิดพลาดในการจำกัดสถานะทางสังคมของคุณเพียงโซเชียลมีเดีย สถานที่เพิ่มเติมบางแห่งและคุณสามารถเพิ่มโปรไฟล์ของคุณรวมถึง:

• จดหมายข่าว ท้ายกระดาษ และลายเซ็นของคุณ
• ส่วนหัวและส่วนท้ายของไซต์ของคุณ
• การโปรโมตข้ามช่องระหว่างไซต์โซเชียล (คิดว่า: การโปรโมตช่อง YouTube ของคุณบน Twitter)
• ด้วยตนเองผ่านป้ายและนามบัตร

10. ตรวจสอบสถานะทางสังคมของคุณเพื่อการเติบโต

การทำให้ส่วนต่างๆ ของสถานะทางสังคมของคุณมีขึ้นและทำงานเป็นความโล่งใจอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม งานของคุณยังไม่เสร็จ

เพื่อรับประกันว่าคุณจะได้เข้าถึงลูกค้าให้ได้มากที่สุด การตรวจสอบการเติบโตของคุณจึงเป็นสิ่งที่ต้องทำหลัก ด้วย Sprout รายงานโซเชียลสามารถบอกข้อมูลทุกอย่างตั้งแต่เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไปจนถึงการมีส่วนร่วมของผู้ชม รายงานเหล่านี้มีความสำคัญต่อความรับผิดชอบและรับประกันว่าตัวเลขของคุณจะยังคงสูงขึ้นต่อไป

คุณเข้าใจพื้นฐานการตลาดโซเชียลมีเดียเหล่านี้หรือไม่?

รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียนี้แสดงถึงแผนงานสำหรับธุรกิจที่ต้องการเริ่มต้นการแสดงตนตั้งแต่เริ่มต้น แม้ว่าแนวโน้มและคำศัพท์ทั้งหมดอาจดูน่าปวดหัว แต่คุณก็มีโอกาสมากกว่าที่จะเชี่ยวชาญพื้นฐาน

คุณสามารถติดตามความก้าวหน้าทางสังคมของคุณด้วยรายการตรวจสอบเคล็ดลับทั้งหมดในบทความนี้:

ดาวน์โหลดที่นี่