บทเรียนการตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อหลีกหนีจากโควิด-19

การตลาดบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่พึ่งพาได้มากที่สุดท่ามกลางการแพร่ระบาดครั้งนี้ วิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์/บริการ เชื่อมต่อกับลูกค้า และเพิ่มอิทธิพลของแบรนด์เปลี่ยนไปเนื่องจากโควิด-19 นักการตลาดสามารถเรียนรู้และเติบโตไปพร้อมกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าและผู้ติดตามผ่านการลองผิดลองถูก

โควิด-19 สอนอะไรเราเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย? บทเรียนสำคัญใดบ้างที่เราสามารถนำไปใช้กับเราในอนาคต

ต่อไปนี้คือบทเรียนการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่สำคัญ 5 ข้อที่ควรหลีกเลี่ยงจาก COVID-19

กิจกรรมเสมือนจริงทางการตลาดไม่เหมือนกับกิจกรรมแบบตัวต่อตัว

ด้วยการยกเลิกกิจกรรมแบบมาเองส่วนใหญ่ การรวมตัวขนาดใหญ่ทั้งหมด และแม้แต่งานกลุ่มเล็ก บริษัทต่างๆ จึงหันไปใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อจัดกิจกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแห่งปี แม้ว่าหลายบริษัทจะยกเลิกงานกิจกรรมไปพร้อมกัน แต่บริษัทอื่นๆ ก็เลือกที่จะเปลี่ยนไปใช้กิจกรรมเสมือนจริงโดยหวังว่าจะสามารถเก็บภาพบรรยากาศ ความเชื่อมโยง และภารกิจโดยรวมของเรื่องส่วนตัวได้ นักการตลาดโซเชียลมีเดียหลายคนประสบปัญหาในการทำการตลาดกิจกรรมเสมือนจริงเหล่านี้บนแพลตฟอร์มโซเชียลเพราะพวกเขาส่งเสริมพวกเขาเหมือนกับที่พวกเขาทำในเหตุการณ์ต่อหน้า

กิจกรรมเสมือนจริงนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากกิจกรรมในบุคคลในลักษณะการนำเสนอ โฮสต์ และการมีส่วนร่วมโดยผู้เข้าร่วมประชุม พวกเขาควรวางตลาดอย่างมีกลยุทธ์และมีประโยชน์ของเหตุการณ์เสมือนที่อยู่ในระดับแนวหน้าของการส่งข้อความ การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ยังคงทำให้เรามีข้อจำกัดเมื่อพูดถึงกิจกรรมแบบตัวต่อตัว ดังนั้นคุณจะได้รับมอบหมายให้ทำการตลาดกิจกรรมเสมือนจริงเพิ่มเติมบนโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ

นอกเหนือจากการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมในการจัดกิจกรรมเสมือนจริงของคุณแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวทำงานได้ดีที่สุดโดย:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดึงดูดสายตาและโต้ตอบกับการใช้ภูมิหลังที่ส่งเสริมบุคลิกภาพของงานและบริษัท
• การเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลที่เหมาะสมเพื่อทำการตลาดกิจกรรมเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ
• ใช้ประโยชน์จากอิทธิพลและความสามารถที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของโซเชียลมีเดียในการดึงดูดลูกค้าและผู้ติดตามไปยังและผ่านกิจกรรมเสมือนจริงของคุณ
• ใช้กลยุทธ์เฉพาะสำหรับการมีส่วนร่วมและการเลื่อนตำแหน่งที่เหมาะกับกิจกรรมเสมือนจริง

คุณภาพและปริมาณมีความสำคัญต่อเนื้อหา

เราไม่สามารถเพิกเฉยต่อการบริโภคเนื้อหาออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากข้อจำกัดของ COVID-19 ผู้บริโภคเริ่มใช้โซเชียลมีเดียมากกว่าแค่การติดต่อกับเพื่อน ๆ และอัพเดทครอบครัวว่าพวกเขาเป็นอย่างไร พวกเขาเริ่มใช้โซเชียลมีเดียในการซื้อ การรายงานข่าว และมีส่วนร่วมกับแบรนด์โปรดของพวกเขา

ในขณะที่เรายังคงหลงไหลในโลกดิจิทัล ลูกค้าและผู้ติดตามของคุณจะมองหาเนื้อหาที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอมากขึ้น พวกเขากำลังได้รับเนื้อหาโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคยมีมา แนวโน้มนี้จะยังคงดำเนินต่อไปในอนาคตเมื่อเราปรับตัวเข้ากับความปกติใหม่นี้ และซาบซึ้งกับการให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยมากขึ้นเรื่อยๆ

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการโดดเด่นในพื้นที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีผู้คนหนาแน่นคือการให้ลูกค้าและผู้ติดตามของคุณด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เฉพาะบุคคล และมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขา การโพสต์เนื้อหาที่มีคุณภาพมักจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมและช่วยให้บริษัทเติบโตโดยรวม

เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณอย่างชาญฉลาด

คำสั่งซื้ออยู่ที่บ้านและการปิดพื้นที่ค้าปลีกส่วนใหญ่บังคับให้พวกเราทุกคนต้องใช้โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่น ๆ เพื่อให้ได้สิ่งที่เราต้องการ บริษัทต่างๆ ต้องการรองรับความต้องการของฐานลูกค้าทั้งหมด แต่หลายคนทำผิดพลาดที่พยายามสร้างผู้ชมที่มีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากเกินไป สิ่งนี้ส่งผลเสียต่อความสามารถในการสร้างสถานะโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งซึ่งเปลี่ยนผู้ติดตามและผู้เยี่ยมชมให้กับลูกค้า

บริษัทอย่าง Coca-Cola และ Ikea เป็นตัวอย่างที่ดีในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณ พวกเขาเป็นกลยุทธ์ที่ไม่ใช่แค่การส่งข้อความ แต่ยังอยู่ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาเลือกทำการตลาดด้วย คุณจะต้องเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณอย่างชาญฉลาดและใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อที่คุณสร้างขึ้นกับผู้ชมของคุณ

อย่าคิดว่าคุณต้องลองใช้ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ ทำการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและฐานลูกค้าของคุณ ค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดที่พวกเขามีส่วนร่วมมากที่สุด และเลือกแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นรากฐานสำหรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียในอนาคตของคุณ

โฆษณาบนโซเชียลมีเดียไม่มีทางเลือกอีกต่อไป

ยังมีบริษัทจำนวนมากที่ยังไม่ได้สำรวจโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและประสิทธิภาพของโมเดลธุรกิจแต่ละแบบ บริษัทต่างๆ ที่ใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียพบว่าพวกเขาคิดบวกต่อการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ด้วยเนื้อหาที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม เช่น Instagram และ Facebook ทำให้บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับโพสต์ของตนได้ยากขึ้น

หากคุณจริงจังกับการเสริมสร้างการตลาดบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาก็ไม่ใช่ทางเลือกที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณจะมีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยกลยุทธ์แบบผสมผสานที่มีกลยุทธ์การเข้าถึงแบบออร์แกนิก เช่น เนื้อหาที่มีคุณภาพ และกลยุทธ์การเข้าถึงแบบเสียค่าใช้จ่าย เช่น โฆษณา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มโฆษณาลงในงบประมาณการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณแล้ว ใช้เวลาศึกษาวิธีการเปิดตัวแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพและสิ่งที่แต่ละขั้นตอนเกี่ยวข้อง คุณสามารถแปลงบนโซเชียลมีเดียได้ดีเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณสำรวจและใช้โฆษณาเพื่อโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้ดีเพียงใด

ใช้คุณสมบัติทั้งหมดบนแพลตฟอร์มของคุณและทำมันให้ดี

เพียงแค่โพสต์รูปภาพบน Instagram หรือแชร์สถานะบน Facebook จะไม่เป็นผลเนื่องจากกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียแบบสมบูรณ์อีกต่อไป บริษัทต่างๆ ถูกบังคับให้สำรวจทุกสิ่งที่แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีให้ ส่วนใหญ่พบว่ายิ่งพวกเขานำทางคุณลักษณะทั้งหมดบนแพลตฟอร์มได้ดีกว่าเท่าใด อิทธิพลของพวกเขาในแพลตฟอร์มเหล่านั้นก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

การผสมผสานระหว่างการโพสต์แบบดั้งเดิม การสตรีมแบบสด เรื่องราว และคุณสมบัติที่เพิ่มเข้ามาใหม่เป็นแนวทางที่ดีที่สุดของคุณสำหรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียแบบเต็มรูปแบบ โควิด-19 เผยให้เห็นถึงความสำคัญของการติดต่อกัน ถึงแม้ว่าเราจะไม่ได้อยู่ห้องเดียวกันก็ตาม การใช้คุณสมบัติทั้งหมดที่มีให้คุณจะช่วยในการสร้างการเชื่อมต่อนี้

คุณจะต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อทำความรู้จักกับฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาใหม่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณและใช้งานบ่อยๆ เมื่อแพลตฟอร์มเปิดตัวคุณสมบัติใหม่ การใช้พวกเขาให้ดีจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณอย่างมาก นอกจากนี้ ให้ใช้คุณลักษณะที่คุณคุ้นเคยต่อไป แต่เรียนรู้เคล็ดลับและลูกเล่นใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อเพิ่มระดับวิธีการใช้งานของคุณ

โควิด-19 สอนอะไรเราเกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดีย

โควิด-19 ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อวิธีที่บริษัทต่างๆ สำรวจตลาดโซเชียลมีเดีย เราได้เรียนรู้ว่ามีกลยุทธ์ในการทำการตลาดเหตุการณ์เสมือนจริงให้ประสบความสำเร็จ คุณภาพและปริมาณมีความสำคัญในเนื้อหา การเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมที่สุด โฆษณาเป็นสิ่งที่จำเป็น และความสำคัญของการใช้ฟีเจอร์ให้ดีนั้นมีความสำคัญเพียงใด

การมีส่วนร่วมทางดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และโซเชียลมีเดียจะเป็นผู้นำในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไปในการระบาดของโควิด-19