คู่มือเริ่มต้นสำหรับเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมสร้างความแตกต่างอย่างมาก

และหากไม่มีเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม กลยุทธ์โซเชียลของคุณอาจพังก่อนที่จะมีโอกาส

การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีสามารถเปลี่ยนความสำเร็จของแบรนด์ของคุณได้ แต่หากไม่มีคลังเครื่องมือเฉพาะที่มีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร คุณจะไม่สามารถสร้างหรือแชร์เนื้อหาที่มีคุณค่า หรือดึงดูดผู้ชมใหม่หรือกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่มีความหมายได้

รายการความรับผิดชอบของนักการตลาดไม่เคยหยุดเติบโต โชคดีที่เรากำลังแจกแจงรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรมองหาในโซลูชันการตลาดเพื่อสังคมแต่ละรายการ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องค้นหา มาดำน้ำกันเถอะ

กำลังมองหาบางสิ่งบางอย่างที่เฉพาะเจาะจง? ใช้ลิงก์เหล่านี้เพื่อข้ามไปยังส่วนที่ตรงกับความต้องการของคุณ

สารบัญ:

• • เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย
  • เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
  • เครื่องมือการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
  • เครื่องมือฟังสื่อโซเชียล
  • เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
  • เครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย
  • เครื่องมือทางการตลาดของ Facebook
  • เครื่องมือการตลาด Twitter
  • เครื่องมือทางการตลาดของ Instagram

เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย

มีเครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียหลายประเภทในตลาดสำหรับทุกอย่างตั้งแต่การเขียนโพสต์ การดูแลจัดการเนื้อหา ไปจนถึงการจัดคิวและการจัดระเบียบ

แต่ทั้งหมดมีเป้าหมายร่วมกัน: ประหยัดเวลา

นักการตลาดทุกคนรู้ดีว่าการสลับไปมาระหว่างเครือข่ายเป็นการเสียเวลา คูณเวลานั้นกับคุณสมบัติโซเชียลทั้งหมดที่คุณจัดการ และวันทำงานของคุณอาจเป็นการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญกับการจัดตารางเวลาเนื้อหา

เรียกคืนเวลาของคุณโดยไม่ต้องพูดถึงสติของคุณโดยการค้นหาเครื่องมือโต้ตอบ

เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียทำให้ง่ายต่อการกำหนดเวลาและติดตามทุกข้อความโซเชียลที่คุณสร้างขึ้นในโปรไฟล์และเครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ

เครื่องมือจัดกำหนดการโซเชียลยังช่วยให้ทำงานกับทีมโซเชียลขนาดใหญ่ได้ง่ายขึ้น ด้วยการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงให้กับผู้จัดการที่เหมาะสม หรือโดยการสร้างสิทธิ์ขั้นสูง คุณจะมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการส่งข้อความใดๆ โดยไม่ตรวจดูอีกครั้ง

เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียทำอะไรได้บ้าง?

• แบ่งปันเนื้อหาเดียวกันกับหลายโปรไฟล์และเครือข่ายด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
• ใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อโพสต์เนื้อหาโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด
• จัดคิวและเผยแพร่โพสต์เดียวกันในหลายโปรไฟล์ในขั้นตอนเดียว
• วางแผนและจัดระเบียบเนื้อหาโซเชียลทั้งหมดของคุณด้วยความช่วยเหลือของปฏิทินแบบไดนามิก

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

หากข้อมูลของคุณปิดอยู่ แสดงว่ากลยุทธ์ทางสังคมของคุณปิดอยู่

ไม่ว่าคุณจะติดตามการแสดงผลบน Facebook นับจำนวนการคลิกผ่านของ Twitter วัดการเติบโตของผู้ติดตามบน Instagram หรือประเมินการมีส่วนร่วมใน LinkedIn ของคุณ คุณจะไม่สามารถเห็นภาพเต็มของความพยายามของคุณหากไม่มีเครื่องมือในการวิเคราะห์ปริศนาแต่ละส่วน

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญในภาพรวมที่สะอาดขึ้น

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียทำอะไรได้บ้าง?

• ติดตามประสิทธิภาพของเครือข่ายโซเชียลและโปรไฟล์ทั้งหมดของคุณในที่เดียว
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลโดยการแท็กและรายงานทีละแคมเปญ
• ดูว่าข้อความใดโดนใจผู้ชมมากที่สุดเพื่อเป็นแนวทางในการเผยแพร่ทางโซเชียลของคุณ
• สอดแนมการแข่งขันเพื่อดูว่าการมีส่วนร่วมและการเติบโตของพวกเขาวัดผลได้เท่ากับคุณเอง
• ติดตามว่าคุณตอบกลับข้อความที่ต้องการการตอบสนองได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพียงใด
• ดูว่าสมาชิกในทีมของคุณคนใดที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมมากที่สุดและเผยแพร่เนื้อหา

เครื่องมือการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือการมีส่วนร่วมเป็นส่วนสำคัญของการมองเห็น การตอบสนอง และประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณ ทุกครั้งที่มีการโต้ตอบอย่างสม่ำเสมอกับลูกค้าของคุณบนโซเชียล คุณกำลังสร้างความภักดี

ลองพิจารณาหาเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เช่น ระบบจัดการรีวิวสำหรับความคิดเห็นของลูกค้า การจัดการงาน และการติดแท็ก ยิ่งมีการจัดระเบียบข้อความของลูกค้าที่เข้ามาในส่วนแบ็คเอนด์มากเท่าไหร่ ประสบการณ์ผู้ใช้ที่คุณกำลังสร้างบนฟรอนท์เอนด์ก็จะยิ่งราบรื่นมากขึ้นเท่านั้น

เครื่องมือการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียสามารถทำอะไรได้บ้าง?

• รวมข้อความทั้งหมดจากทุกเครือข่ายและโปรไฟล์ไว้ในกล่องจดหมายเดียว
• แจ้งให้คุณทราบเมื่อโปรไฟล์ของคุณได้รับการกล่าวถึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
• กำหนดข้อความให้กับบุคคลในทีมของคุณซึ่งมักจะตอบคำถามได้ดีที่สุด
• แสดงประวัติสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมดของคนที่ยื่นมือเข้ามาจับคุณ

เครื่องมือฟังสื่อโซเชียล

เครื่องมือการฟังทางโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณวิเคราะห์และให้คำตอบที่นำไปใช้ได้จริงกับข้อมูลเชิงลึกที่คุณรวบรวมผ่านการตรวจสอบทางโซเชียล โดยใช้คุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณบรรลุมาตรฐานที่สูงขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ และปรับปรุงความสมบูรณ์ของแบรนด์โดยรวม

เครื่องมือการฟังบนโซเชียลมีเดียทำอะไรได้บ้าง?

• แสดงความรู้สึกทั่วไปที่ผู้ใช้โซเชียลมีต่อหัวข้อหรือแบรนด์เฉพาะ
• วิเคราะห์แคมเปญทั้งหมดอย่างรวดเร็ว และทำให้คุณสามารถสร้างรายงานที่รวบรัด
• ระบุแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณก่อนที่จะกลายเป็นประเด็นร้อนล่าสุด
• ระบุช่องว่างของอุตสาหกรรม ติดตามส่วนแบ่งของเสียง และทำความเข้าใจทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อคู่แข่งเพื่อเปิดเผยโอกาสทางธุรกิจ

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์มักจะใช้แทนกันได้กับการรับฟังทางสังคม ซึ่งส่งผลเสียต่อคุณค่าของแต่ละวิธีเท่านั้น

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยในการฟัง "อะไร" กับ "ทำไม" ให้คิดว่าเป็นการค้นหาและรวบรวมขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลจากการสนทนาทางสังคมที่จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณดีขึ้นและปรับปรุงวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา

เมื่อมองหาเครื่องมือ โปรดจำไว้ว่าการตรวจสอบไม่ใช่ทางเลือกอื่นนอกจากเครื่องมือการฟังระดับองค์กร ดังนั้น ประเมินความต้องการของคุณก่อน: หากคุณกำลังเริ่มต้นและความต้องการเร่งด่วนของคุณสามารถตอบสนองได้ด้วยเครื่องมือที่จะช่วยคุณติดตามการกล่าวถึงในโซเชียลมีเดีย ให้ใช้เครื่องมือตรวจสอบปฏิกิริยาเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกครอบงำด้วยความสามารถเต็มรูปแบบของชุดการฟัง หากคุณต้องการเจาะลึกความรู้สึกนึกคิดของลูกค้าและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในแบบที่คุณเข้าใจผู้ฟัง ลักษณะเชิงรุกของเครื่องมือการฟังจะครอบคลุมความต้องการเหล่านั้นและอีกมากมาย

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ แต่นักการตลาดทุกคนจะบอกคุณว่าเครื่องมือตรวจสอบและฟังควบคู่กันไปคือหนทางที่จะไป

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียทำอะไรได้บ้าง?

• นำข้อความทั้งหมดของคุณจากโปรไฟล์ Twitter, Facebook และ Instagram มาไว้ในสตรีมเดียว
• เพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบสื่อสังคมของคุณด้วยคำสำคัญของแบรนด์ที่เปิดเผยโอกาสในการมีส่วนร่วมทางสังคมอันมีค่า
• กำหนดค่า Smart Inbox ด้วยโปรไฟล์ ประเภทข้อความ คำสำคัญ และตัวกรองวันที่เพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว
• สร้างแท็กที่กำหนดเองและนำไปใช้กับข้อความขาเข้าเพื่อจัดระเบียบและรายงานเกี่ยวกับความพยายามในการตรวจสอบทางสังคมได้ดียิ่งขึ้น

เครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับในการทำการตลาดอัตโนมัติที่เป็นประโยชน์ไม่ได้อาศัยเครื่องมืออัตโนมัติมากเกินไปในการทำสิ่งที่มนุษย์ควรทำ แต่เป็นการระบุงานซ้ำ ๆ ที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ นั่นจะทำให้คุณซึ่งเป็นมนุษย์มีอิสระในการจัดการกับสิ่งของที่ท้าทายหรือละเอียดอ่อนมากขึ้น

เป็นความเข้าใจผิดที่พบบ่อยว่าเครื่องมืออัตโนมัติมีไว้เพื่อทำให้กระบวนการการตลาดเพื่อสังคมเป็นประสบการณ์ที่ไม่ต้องลงมือเอง แต่นั่นไม่เป็นความจริง แน่นอนพวกเขาจะช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายาม แต่พวกเขาจะไม่สามารถแทนที่สมองของนักการตลาดที่อยู่เบื้องหลังพละกำลัง

ในการเริ่มต้น ให้พิจารณารวมเครื่องมืออัตโนมัติ เช่น แชทบอทบนโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลของคุณ เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าทั่วทั้ง Facebook และ Twitter ด้วยบอท คุณสามารถสร้างการตอบกลับตามตรรกะสำหรับคำถามที่พบบ่อยของลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

เครื่องมือโซเชียลอัตโนมัติทำอะไรได้บ้าง?

• สร้างกฎเพื่อตั้งค่าสถานะหรือเก็บถาวรข้อความโซเชียลขาเข้าโดยอัตโนมัติเพื่อล้างกล่องจดหมายของคุณ
• เพิ่มอัตราการตอบกลับของคุณด้วยการแสดงคำตอบที่แนะนำตามพฤติกรรมทางสังคมทั่วไปของคุณ
• ประเมินว่าการตลาดเพื่อสังคมของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดด้วยคำขอคำติชมอัตโนมัติ

เครื่องมือทางการตลาดของ Facebook

หาก Facebook เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ คุณจะต้องแน่ใจว่ามีเครื่องมือทางการตลาดอยู่ในสต็อก ตั้งแต่ทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการเผยแพร่เนื้อหา การมีส่วนร่วมกับผู้ชม และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยคุณเปลี่ยนกลยุทธ์ Facebook ของคุณ

ด้วยการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมทั้งหมด การหาวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Facebook จึงมีความสำคัญสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียทุกคน ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อวางแผน ดำเนินการ และวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดบน Facebook ที่สมบูรณ์แบบ

แดชบอร์ด Facebook เป็นศูนย์กลางสำหรับข้อมูลและการวิเคราะห์ของคุณ อ่านคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้ว่าเหตุใดแดชบอร์ดจึงมีความสำคัญ เมตริกใดที่ควรรวมไว้ และเครื่องมือที่คุณต้องสร้างขึ้นเอง

เครื่องมือการตลาดของ Facebook ทำอะไรได้บ้าง?

• ลดความซับซ้อนในการโพสต์ Facebook ของคุณด้วยการกำหนดเวลาให้ข้อความเผยแพร่โดยอัตโนมัติ
• มอบสิทธิ์หรือยกเลิกสิทธิ์เข้าถึงแก่ผู้ใช้เพื่อจัดการสถานะ Facebook ของคุณในฐานะทีม
• ให้สิทธิ์เข้าถึง Facebook CRM ซึ่งช่วยให้คุณส่งข้อความถึงบุคคลต่างๆ ได้
• รายงานประสิทธิภาพ Facebook ของคุณในทุกโปรไฟล์ของคุณ
• เจาะลึกการแข่งขัน Facebook ของคุณเพื่อดูว่าคุณเป็นอย่างไร

เครื่องมือการตลาด Twitter

เครื่องมือ Twitter มากมายมาและหายไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าซอฟต์แวร์ใดคุ้มค่ากับการลงทุนเวลาและเงินของคุณ บทสรุปเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีเครื่องมือทางการตลาดที่เชื่อถือได้และได้รับการพิสูจน์แล้วมากมายสำหรับ Twitter ดังนั้นกลยุทธ์การตลาด Twitter ของคุณทุกชิ้นจึงมีคุณค่า

เบื่อกับการซื้อเครื่องมือ Twitter ที่คุณใช้แค่สัปดาห์เดียว? ซอฟต์แวร์ที่ไม่ดีทำให้เสียเวลาและเงิน แม้ว่าเครื่องมือจะฟรีก็ตาม เราได้รวบรวมรายชื่อเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม 10 รายการสำหรับทุกสิ่ง ตั้งแต่การตั้งเวลาทวีต การเรียกใช้แชทบน Twitter กระบวนการอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย

ทวีตใดที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด ผู้ชมของคุณอยู่ในช่วงอายุใด ใครกดไลค์และรีทวีตคุณมากที่สุด? ใช้เครื่องมือในรายการนี้เพื่อตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมด และไม่ต้องถูกทิ้งให้อยู่ในความมืดเกี่ยวกับการวิเคราะห์ Twitter ของคุณอีกต่อไป

เครื่องมือการตลาดของ Twitter ทำอะไรได้บ้าง?

• จัดการโปรไฟล์ Twitter หลายรายการจากที่เดียว
• กำหนดเดือนของเนื้อหา Twitter จากปฏิทินโซเชียลเดียว
• ให้ข้อมูลย้อนหลังเกี่ยวกับการโต้ตอบกับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ
• ตรวจสอบ Twitter ทั้งหมดสำหรับการกล่าวถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เรียกใช้รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการตลาด Twitter ของคุณเพื่อแสดงเป็นการภายใน

เครื่องมือทางการตลาดของ Instagram

กำลังมองหาแอพที่ดีที่สุดในการแก้ไขรูปภาพก่อนที่จะแบ่งปันกับผู้ชมของคุณ? หรือคุณอาจต้องการข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ การมีเครื่องมือทางการตลาดบน Instagram ที่เหมาะสมทำให้ง่ายต่อการมีส่วนร่วมกับผู้ชม สร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น และวิเคราะห์ความพยายามของคุณ

ถึงเวลาเจาะลึกว่าอะไรคือสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลกับแบรนด์ของคุณบน Instagram แบรนด์ต่างๆ รู้ว่าพวกเขาต้องการ Instagram แต่พวกเขาจะวัดผลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มใช้งานได้อย่างไร ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ Instagram ทั้งเจ็ดนี้เพื่อวัดการมีส่วนร่วม การเติบโตของผู้ชม สถิติแฮชแท็ก และอื่นๆ

ดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยภาพที่สะดุดตาคือกุญแจสู่ความสำเร็จของ Instagram เชี่ยวชาญทุกองค์ประกอบของการสร้างภาพที่ดูดีสำหรับ Instagram ด้วยแอปเหล่านี้สำหรับทุกสถานการณ์

เครื่องมือการตลาดของ Instagram ทำอะไรได้บ้าง?

• จัดการและเผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจได้จากที่เดียว รวมถึงเดสก์ท็อป
• เปรียบเทียบประสิทธิภาพ Instagram ของคุณด้วยการวิเคราะห์เชิงลึก
• ตรวจสอบเครือข่ายเพื่อหาแฮชแท็กเพื่อใช้ประโยชน์หรือข้อความที่ต้องการการตอบกลับ
• วัดประสิทธิภาพโดยรวมของคุณเพื่อพิสูจน์คุณค่าของ Instagram ภายในองค์กร

โซลูชันที่ตรงเป้าหมาย ธุรกิจที่กว้างขึ้น

เมื่อทำถูกต้องแล้ว การตลาดบนโซเชียลมีเดียจะนำความสำเร็จอันน่าทึ่งมาสู่แบรนด์ของคุณ ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถสร้าง จัดการ เผยแพร่ ตั้งเวลา วิเคราะห์ และอื่นๆ อีกมากมาย และทั้งหมดนั้นไม่ได้หมายถึงการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังหมายถึงธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นด้วย—ดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ กระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มการมีส่วนร่วม

พร้อมครอบงำภูมิสังคมแล้วหรือยัง? เริ่มเติมคลังแสงของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการหาจุดเริ่มต้น ลองทดลองใช้ Sprout Social ฟรี หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียของเราวันนี้!