15 ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่ต้องติดตามในปี 2566

การติดตามความพยายามของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ การรู้ว่าเมตริกโซเชียลมีเดียใดที่ควรมุ่งเน้นจะช่วยให้คุณวัดความสำเร็จได้ดีขึ้น

โซเชียลมีเดียมอบโอกาสที่เหลือเชื่อในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดอย่างเต็มที่

เพื่อช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น เราได้สรุปเมตริกหลักที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียทุกคนควรติดตามในปีหน้า

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่สำคัญในการติดตาม:

• การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์
• ปริมาณการกล่าวถึง
• ความประทับใจในโซเชียลมีเดีย
• เมตริกการมีส่วนร่วม
• อัตราการมีส่วนร่วม
• อัตราไวรัส
• การวิเคราะห์ความรู้สึก
• อัตราการเติบโตของผู้ชม
• ส่วนแบ่งของเสียง
• คะแนนการแสดงตน
• คะแนนชื่อเสียง
• การดูวิดีโอ
• อัตราการคลิกผ่าน
• ช่องโซเชียลอ้างอิงยอดนิยม
• ราคาต่อหนึ่งคลิก

01 การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย

การเข้าถึงเป็นเมตริกที่คุณควรติดตามอย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้งานแคมเปญโซเชียลมีเดีย

การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์จะบอกคุณ ว่ามีกี่คนที่เห็นโพสต์บนช่องทางโซเชีย ลของคุณ และเนื้อหาแพร่กระจายไปทั่วเครือข่ายสังคมอย่างไร

เมตริกนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดว่าเนื้อหาของคุณโดนใจผู้ชมเพียงใด

การติดตามการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไปช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดดีที่สุดสำหรับผู้ชมเฉพาะของคุณและปรับเปลี่ยนตามนั้น

นอกจากนี้ การเข้าถึงยังระบุถึงขนาดของผู้ชมที่คุณต้องการ คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าผู้ติดตามสนใจข้อความของคุณและอาจสนใจในผลิตภัณฑ์

การเข้าถึงที่สูงขึ้น ผู้ชมจำนวนมากขึ้นอาจได้เห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิธีการวัด?

คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบ (เช่น Brand24) เพื่อวัดการเข้าถึงของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดหรือแต่ละแหล่ง

02 ปริมาณการกล่าวถึง

การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า

เมตริกสื่อสังคมอย่างหนึ่งที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าคือปริมาณการกล่าวถึง เมตริกนี้จะบอกคุณ ว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ บ่อยเพียงใด นอกจากนี้ยังจะบอกคุณว่าบทสนทนาเหล่านั้นเป็นไปในเชิงบวกหรือไม่

ด้วยการติดตามจำนวนคนที่พูดถึงผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ บริษัทต่างๆ สามารถระบุได้ว่าการแสดงตนของพวกเขามีความสำคัญเพียงใดและมุ่งเน้นกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของตนตามนั้น

การติดตามตัวชี้วัดนี้ยังช่วยให้สามารถติดตามแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์และปรับปรุงข้อความได้อย่างรวดเร็วหากจำเป็น

การวัดปริมาณการกล่าวถึงจากช่องทางโซเชียลช่วยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงความสนใจตามฤดูกาล

โดยรวมแล้ว การติดตามการกล่าวถึงในสื่อสังคมออนไลน์เป็นวิธีที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการวัดความสำเร็จของการริเริ่มทางการตลาดในปัจจุบัน ตรวจหาโอกาสใหม่ ๆ และทำให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณโดนใจคนที่เหมาะสม

วิธีการวัด?

คุณต้องใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เช่น Brand24 ที่ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ ตั้งค่าโครงการตรวจสอบสื่อและเริ่มติดตามแบรนด์ของคุณ (หรือคีย์เวิร์ดอื่นๆ) ผ่านโซเชียลมีเดีย ข่าว บล็อก ฟอรัม เว็บไซต์รีวิว จดหมายข่าว และพอดแคสต์

ปริมาณการกล่าวถึงและการเข้าถึงเป็นเมตริกที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงแบรนด์ การรับรู้ถึงแบรนด์จะช่วยให้คุณสร้างบริษัทของคุณในฐานะผู้นำทางธุรกิจภายในกลุ่มของคุณ การเพิ่มระดับการรับรู้จะสร้างระดับความไว้วางใจระหว่างลูกค้าและแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ

03 ความประทับใจในโซเชียลมีเดีย

โดยสรุปแล้ว อิมเพรสชันคือจำนวนครั้งที่โพสต์ โฆษณา หรือเนื้อหาอื่นๆ แสดงต่อผู้ใช้บนแพลตฟอร์มที่กำหนด ซึ่งแตกต่างจากการเข้าถึง ซึ่งเป็นจำนวนผู้ที่เห็นเนื้อหาจริงๆ

เหตุใดการติดตามการแสดงผลจึงมีความสำคัญ

การติดตามเมตริกนี้สามารถช่วยให้นักการตลาดเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าเนื้อหาของตนมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร และเนื้อหานั้นโดนใจผู้ชมเป้าหมายอย่างไร

หากการแสดงผลของคุณเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง นั่นเป็นสัญญาณว่าเนื้อหาของคุณโดนใจผู้ติดตามและเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ ในทางกลับกัน หากการแสดงผลลดลง อาจถึงเวลาที่ต้องปรับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณระบุแนวโน้มและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของเนื้อหาต่างๆ และนั่นเป็นข้อมูลที่มีค่าสำหรับนักการตลาดที่ต้องการติดตามความพยายามของโซเชียลมีเดีย

วิธีการวัด?

โชคดีที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณเห็นการแสดงผลสำหรับแต่ละโพสต์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบแท็บการแสดงผลบน Twitter ใต้การวิเคราะห์โพสต์ของคุณ

04 เมตริกการมีส่วนร่วม: การกล่าวถึง การแชร์ การถูกใจ

เมตริกการมีส่วนร่วมจะวัดว่าผู้ชมโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณมากเพียงใด และพวกเขาชอบ แสดงความคิดเห็น และแชร์โพสต์ของคุณบ่อยเพียงใด

อัลกอริทึมที่ตัดสินใจว่าเนื้อหาใดจะแสดงก่อนบนไทม์ไลน์จะพิจารณาจากจำนวนและประเภทของการโต้ตอบของบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ ดังนั้น การกล่าวถึง การถูกใจ การคลิก การแชร์ และความคิดเห็นจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้าถึงในวงกว้าง

วิธีการวัด?

ในการติดตามเมตริกการมีส่วนร่วมของคุณ คุณควรจับตาดูแดชบอร์ดการวิเคราะห์ภายในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นพบจำนวนการกล่าวถึง การแชร์ และการถูกใจโดยรวมโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม

05 อัตราการมีส่วนร่วม

อัตราการมีส่วนร่วมเป็นหนึ่งในเมตริกที่สำคัญที่สุด เนื่องจากสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ เป็นการวัดว่าโพสต์ของคุณมีการโต้ตอบมากน้อยเพียงใดเมื่อเทียบกับจำนวนผู้ติดตามที่คุณมี

อัตราการมีส่วนร่วมสูงแสดงว่าโพสต์ของคุณโดนใจผู้ชม ในขณะที่อัตราการมีส่วนร่วมต่ำแสดงว่าคุณต้องทบทวนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียใหม่

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณคือการสร้างเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นและมีความเกี่ยวข้องสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คิดถึงผู้ติดตามของคุณ - พวกเขาต้องการดูเนื้อหาประเภทใด

การสังเกตของฉันบอกฉันว่าการกล่าวถึงแบบออร์แกนิกเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมและการเข้าถึง การตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์และการดำเนินการโต้ตอบเป็นสิ่งที่คุ้มค่า ผู้ติดตามของคุณจะประทับใจ ผลที่ตามมาคือการสร้างชุมชนจะง่ายขึ้นมาก นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้ด้วยการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า

วิธีการวัด?

หากต้องการวัดอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย ให้หารจำนวนการโต้ตอบด้วยจำนวนผู้ติดตาม แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อรับค่าเปอร์เซ็นต์

06 อัตราไวรัส

เมตริกนี้วัดอัตราที่ผู้ใช้แชร์และเผยแพร่เนื้อหาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

อัตราไวรัลสูงบ่งชี้ว่ามีผู้ใช้จำนวนมากแบ่งปันเนื้อหากับเพื่อนและผู้ติดตาม ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการมองเห็นเนื้อหา

เนื้อหาที่เป็นไวรัลมักจะมีส่วนร่วมและโดนใจผู้ชมจำนวนมากขึ้น ด้วยการติดตามกระแสนิยม นักการตลาดสามารถเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจผู้ชมและสร้างเนื้อหาประเภทนั้นมากขึ้น

วิธีการวัด?

ในการวัดอัตราไวรัลของคุณ ให้หารจำนวนการแชร์ด้วยจำนวนอิมเพรสชัน แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อให้ได้ค่าเปอร์เซ็นต์

07 การวิเคราะห์ความรู้สึก

การวิเคราะห์ความรู้สึกจะบอกคุณว่าการพูดถึงแบรนด์ของคุณ (ปริมาณการกล่าวถึง) เป็นไปในเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง เมตริกโซเชียลมีเดียนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณใช้งานแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย

ในขั้นต้น การพูดถึงจำนวนมากอาจบ่งบอกว่าแคมเปญประสบความสำเร็จ หลังจากที่ทุกคนกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณ

แต่นั่นไม่ใช่ภาพรวมทั้งหมด

การกล่าวถึงจำนวนมากและความรู้สึกเชิงลบที่แพร่หลายกำลังถามถึงปัญหา หมายความว่าวิกฤตโซเชียลมีเดียกำลังมาถึง และคุณต้องนำแผนการจัดการวิกฤตของคุณไปใช้จริง

วิธีการวัด?

คุณสามารถตรวจจับความรู้สึกได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ เครื่องมือตรวจสอบสื่อจะตรวจจับความรู้สึกของการกล่าวถึงแต่ละครั้ง

08 อัตราการเติบโตของผู้ชม

อัตราการเติบโตของผู้ชมจะวัดอัตราที่ผู้ชมของคุณเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

อัตราการเติบโตสูงบ่งชี้ว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพ ในขณะที่อัตราการเติบโตต่ำบ่งชี้ว่าคุณต้องมุ่งเน้นความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณกับกลยุทธ์ต่างๆ

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการติดตามความคืบหน้าและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

วิธีการวัด?

ในการคำนวณอัตราการเติบโตของผู้ชม ให้หารจำนวนผู้ติดตามใหม่ด้วยจำนวนผู้ติดตามทั้งหมด แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อให้ได้ค่าเปอร์เซ็นต์

09 แบ่งปันเสียง

ส่วนแบ่งของเสียงบ่งชี้ เปอร์เซ็นต์ของการสนทนาทั้งหมด ที่สร้างขึ้นโดยบัญชีโซเชียลมีเดีย

ยิ่งมีคนพูดถึงบริษัทของคุณทางออนไลน์มากเท่าไหร่ ช่องของคุณก็จะทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น การรวมเมตริกนี้เข้ากับการวิเคราะห์ความรู้สึกทางโซเชียลมีเดียจะบอกคุณว่าใครกำลังพูดถึงบริษัทของคุณ และพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

ส่วนแบ่งของเสียงคือ Creme de la Creme ของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ

โปรไฟล์ของคุณมีอิทธิพลแค่ไหน? คุณสามารถจุดประกายการสนทนาระหว่างผู้ติดตามของคุณได้หรือไม่?

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ส่วนแบ่งของเมตริกเสียงจะช่วยตัดสินว่าคุณเป็นผู้นำอุตสาหกรรมหรือไม่

วิธีการวัด?

เครื่องมือตรวจสอบสื่อวัดส่วนแบ่งเสียงของบัญชีโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น Brand24 เลือกโปรไฟล์สาธารณะและคำนวณส่วนแบ่งของเสียงโดยอัตโนมัติ

10 คะแนนการแสดงตน

คุณทราบหรือไม่ว่าแบรนด์ของคุณได้รับความนิยมมากเพียงใดบนโซเชียลมีเดีย ไม่? ไม่ต้องกังวล.

เราสร้างเมตริกเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ คู่แข่ง หรือหัวข้อที่คุณสนใจ

การวัดคะแนนการแสดงตนช่วยให้สามารถ ตรวจสอบความนิยมของแบรนด์/หัวข้อออนไลน์ ในช่วงเวลาที่กำหนดได้ ช่วยในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์และประเมินความพยายามทางการตลาดและการประชาสัมพันธ์

คะแนนการแสดงตนดำเนินการในระดับตั้งแต่ 0 ถึง 100 โดยที่ 100 นั้นทำได้โดยแบรนด์ขนาดใหญ่ที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกเท่านั้น

วิธีการวัด?

เครื่องมือ Brand24 จะเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับความนิยมของแบรนด์/หัวข้ออื่นๆ โดยอัตโนมัติ

11 คะแนนชื่อเสียง

เมื่อใช้บัญชีโซเชียลมีเดีย คุณต้องดูแลชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ ซึ่งส่งผลต่อวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารับรู้แบรนด์และธุรกิจของคุณ

หากชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณติดลบ การดึงดูดลูกค้าใหม่และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าเดิมอาจเป็นเรื่องยาก

นอกจากนี้ บทวิจารณ์และความคิดเห็นเชิงลบสามารถแพร่กระจายอย่างรวดเร็วผ่านอินเทอร์เน็ตและส่งผลกระทบระยะยาวต่อธุรกิจของคุณ

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตรวจสอบและจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณเพื่อปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

วิธีการวัด?

เครื่องมือ Brand24 ซึ่งอิงตามการวิเคราะห์ความรู้สึกและการเข้าถึง จะคำนวณคะแนนชื่อเสียง

12 การดูวิดีโอ

ตามเทรนด์การตลาดดิจิทัลล่าสุด วิดีโอแบบสั้นจะยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจในปี 2566

การตลาดวิดีโอสามารถแชร์ได้สูง ทำให้เข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้ง่ายขึ้น ธุรกิจจำนวนมากได้นำเนื้อหาวิดีโอมาใช้เป็นเครื่องมือสำหรับการตลาดและการสื่อสารแล้ว

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรให้ความสนใจกับการดูวิดีโอ ระบุจำนวนคนดูวิดีโอของคุณ

นี่เป็นเมตริกที่สำคัญในการติดตาม เพราะจะช่วยให้คุณทราบว่าวิดีโอของคุณน่าดึงดูดเพียงใด

วิธีการวัด?

คุณจะพบจำนวนการดูวิดีโอในการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น YouTube มีสถิติของช่องที่ค่อนข้างสูง นอกจากนี้ คุณยังสามารถวัดเมตริกอื่นๆ เช่น การรักษาผู้ชมและเวลาในการรับชมโดยเฉลี่ย

13 อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เป็นตัววัดที่วัดจำนวนคลิกที่โพสต์ได้รับหารด้วยจำนวนการแสดงผล กล่าวคือ วัดจำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ในโพสต์โซเชียลมีเดีย

CTR สูงหมายความว่าโพสต์ของคุณน่าสนใจและกระตุ้นให้ผู้ชมคลิก

ในทางกลับกัน ค่า CTR ที่ต่ำอาจบ่งบอกว่าโพสต์ของคุณไม่โดนใจผู้ชม และคุณควรเขียนใหม่

CTR แตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม โพสต์ที่มี CTR สูงบนแพลตฟอร์มหนึ่งอาจทำงานแตกต่างกันบนช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ นอกจากนี้ โพสต์แต่ละรูปแบบยังสามารถมีค่าเฉลี่ย CTR ที่แตกต่างกันได้อีกด้วย

วิธีการวัด?

หากต้องการวัด CTR เฉลี่ย ให้หารจำนวนคลิกด้วยจำนวนการแสดงผล แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อให้ได้ค่าเปอร์เซ็นต์

14 ช่องโซเชียลมีเดียยอดนิยม

เมตริกนี้วัดจำนวนผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การเข้าชมจากการอ้างอิงสูงสามารถบ่งบอกว่าโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

คุณสามารถค้นพบว่าช่องทางใดเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณด้วยการตรวจสอบช่องทางอ้างอิงยอดนิยม

วิธีการวัด?

คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ เพื่อติดตามการเข้าชมจากการอ้างอิงของคุณ Google Analytics มีเครื่องมือที่เรียกว่าแหล่งที่มา/สื่อ ซึ่งช่วยให้คุณติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุช่องทางโซเชียลมีเดียที่อ้างอิงสูงสุด

15 ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC)

นักการตลาดควรวัดต้นทุนต่อคลิก (CPC) เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของพวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และมีการใช้งบประมาณการโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการติดตาม CPC คุณสามารถระบุได้ว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุด

เมตริกโซเชียลมีเดียนี้ช่วยให้นักการตลาดประเมินผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญโฆษณาโดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของการคลิกแต่ละครั้ง

วิธีการวัด?

ในการวัด CPC ให้หารค่าโฆษณาทั้งหมดด้วยจำนวนคลิก แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อให้ได้ค่าเปอร์เซ็นต์

จะติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

การติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือต่างๆ:

• เครื่องมือวิเคราะห์แบบเนทีฟ – แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีชุดเครื่องมือวิเคราะห์แบบเนทีฟของตัวเองสำหรับธุรกิจหรือบุคคลทั่วไปที่ใช้บัญชีธุรกิจ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามเมตริกเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มนั้นๆ เช่น การมีส่วนร่วมและการเข้าถึงบน Facebook, Instagram เป็นต้น
• เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เช่น Brand24 ช่วยให้คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทั่วทั้งเว็บและโซเชียลมีเดีย พวกเขาสามารถช่วยให้คุณอยู่เหนือความคิดเห็นของลูกค้าและระบุโอกาสในการมีส่วนร่วม
• เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite และ Sprout Social ช่วยให้คุณจัดการและติดตามเมตริกสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ ได้ในที่เดียว โดยปกติแล้วจะให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการมีส่วนร่วม ผู้ติดตาม การเข้าถึง และอื่นๆ
• เครื่องมือการวิเคราะห์ – เครื่องมือเช่น Google Analytics มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์และการรายงานเป็นหลัก ทำให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่สำคัญ: เคล็ดลับสุดท้าย

เราสามารถติดตามเมตริกได้หลายสิบรายการ แต่สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือการ ติดตามเมตริกที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ

หากคุณติดตามข้อมูลของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้มากมายซึ่งจะช่วยปรับปรุงการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ

นอกจากนี้ การติดตามโซเชียลมีเดียเป็นวิธีเดียวที่จะ ปรับปรุงและรายงาน ROI

ข้อมูลคือพลัง และยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียมากเท่าไหร่ คุณก็จะตัดสินใจได้ดีขึ้นเท่านั้น

ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มวัดว่าเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

ใช้เคล็ดลับข้างต้นและรวมเข้ากับเครื่องมือ วิเคราะห์และตรวจสอบ เช่น Brand24 ที่นี่คุณสามารถทดลองใช้ฟรี: เริ่มทดลองใช้!