15 เมตริกโซเชียลมีเดียที่คุณควรพิจารณาติดตาม

เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดออนไลน์ควรติดตามความคืบหน้าของแคมเปญโซเชียลมีเดียอย่างไร? คุณควรตรวจสอบเมตริกใด

คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการกดไลค์ คอมเมนต์ และแชร์ แต่มีตัวชี้วัดสื่อสังคมออนไลน์ที่เป็นประโยชน์มากขึ้นสำหรับธุรกิจ ผู้มีอิทธิพล และนักการตลาด ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของพวกเขา

เมตริกโซเชียลมีเดียใดที่คุณควรให้ความสำคัญ

ในโพสต์ของวันนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่านักการตลาดเมตริกการมีส่วนร่วมใดใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าและปรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของพวกเขา เมตริกทางสังคมแต่ละรายการยังมาพร้อมกับคำอธิบายสั้น ๆ ว่ามันคืออะไรและเมื่อใดที่คุณควรใช้

จากทั้งหมดที่กล่าวมา นี่คือรายการเมตริกโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดและความหมายของแต่ละรายการ

เมตริกโซเชียลมีเดียคืออะไร?

หากคุณยังค่อนข้างใหม่สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณควรอ่านข้อมูลก่อนว่าจะใช้เมตริกโซเชียลมีเดียใดก่อน

พูดง่ายๆ ก็คือ เมตริกเหล่านี้หมายถึงข้อมูลที่นักการตลาดใช้เพื่อวัดว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขามีประสิทธิภาพเพียงใด หากคุณต้องการทราบว่าผู้ชมของคุณคิดอย่างไรกับเนื้อหาที่คุณโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ คุณจะต้องให้ความสนใจกับสิ่งที่เมตริกของคุณกำลังบอกคุณ

เมตริกของโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่เหมาะกับคุณ

หากคุณสงสัยว่าโพสต์ล่าสุดของคุณทำงานได้ไม่ดี เมตริกของคุณสามารถยืนยันได้ว่าข้อสงสัยของคุณเป็นเรื่องจริงหรือไม่ เมตริกยังสามารถอธิบายได้ว่าทำไมความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณจึงต่ำกว่าเป้าหมายของคุณ

คุณยังสามารถใช้ตัวชี้วัดเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ ดูตัวชี้วัดของคุณและดูว่าโพสต์ประเภทใดที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด คุณสามารถกำจัดโพสต์โซเชียลมีเดียที่ไม่ได้รับแรงฉุด

สำหรับธุรกิจ เมตริกโซเชียลมีเดียจะบอกพวกเขาว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุด ด้วยข้อมูลดังกล่าว พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเน้นช่องทางใดเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากเงินการตลาดของพวกเขา

แต่คุณไม่ใช่คนเดียวที่จะได้ประโยชน์จากการใช้เมตริกเหล่านี้ หากโพสต์ของคุณสร้างขึ้นจากข้อมูลที่คุณรวบรวมไว้ ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณจะได้รับข้อมูลที่พวกเขาต้องการและต้องการจากคุณ

สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีเหตุผลมากขึ้นที่จะติดตามคุณต่อไปบนโซเชียลมีเดีย

ความจริงของการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวข้องกับการคาดเดามากมาย คุณจะไม่มีทางรู้ว่าอะไรจะได้ผลเว้นแต่คุณจะทดสอบมัน และเพื่อให้รู้ว่าอะไรได้ผล คุณต้องติดตามเมตริกโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

เมตริกโซเชียลมีเดียยอดนิยมสำหรับการวิเคราะห์

มีแพลตฟอร์มมากมายที่นั่น แต่ละรายการมีเมตริกและจุดข้อมูลของตัวเอง

แต่สำหรับจุดประสงค์ของโพสต์นี้ เราจะมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่ค่อนข้างเป็นสากลในทุกแพลตฟอร์ม ฉันเดาว่าเราสามารถพูดได้ว่าพวกเขาไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าบนแพลตฟอร์ม

และแม้ว่าจะมีวิธีคำนวณเมตริกแต่ละรายการที่กล่าวถึงด้านล่าง คุณอาจไม่ต้องคำนวณหากคุณใช้เครื่องมือวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ที่เหมาะสม เพิ่มเติมในภายหลัง

คุณต้องการเมตริกใดสำหรับการวัดสื่อโซเชียลที่มีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือเมตริกโซเชียลมีเดียที่ใช้มากที่สุดซึ่งนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจที่เชี่ยวชาญใช้ในการวัดความสำเร็จ

อัตราการขยาย

อัตราการขยายจะวัดว่าผู้ติดตามของคุณแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับพวกเขาบ่อยเพียงใด หากเป้าหมายของแคมเปญการตลาดของคุณคือการมีคนจำนวนมากแบ่งปันข้อความของคุณกับคนทั้งโลก ตัวชี้วัดนี้จะมีความสำคัญมากสำหรับคุณ

เมตริกนี้คำนึงถึงจำนวนผู้ติดตามทั้งหมดของคุณ ดังนั้นหากคุณมีผู้ติดตาม 100 คนและทุกคนแบ่งปันโพสต์ของคุณ คุณจะมีอัตราขยายเป็น 100%

เพื่อให้ได้อัตราการขยายของคุณ ให้นำจำนวนการแชร์โพสต์ทั้งหมดของคุณมาหารด้วยจำนวนผู้ติดตามทั้งหมดของคุณ แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100

อัตราการเติบโตของผู้ชม

เมื่อมีคนพูดถึงประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย คุณจะนึกถึงเมตริกใด สำหรับนักการตลาดบางคน คำตอบคืออัตราการเติบโตของผู้ชม เมตริกนี้วัดจำนวนผู้ติดตามใหม่ที่ได้รับจากบัญชีโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาที่กำหนด

อัตราการเติบโตของผู้ชมนั้นซับซ้อนกว่าการนับจำนวนคนที่เริ่มติดตามคุณเพียงเล็กน้อย วัดจำนวนผู้ติดตามใหม่ที่คุณได้รับเมื่อเทียบกับจำนวนผู้ติดตามที่มีอยู่ หากปัจจุบันคุณมีผู้ติดตาม 10 คนและอีก 10 คนเริ่มติดตามคุณ อัตราการเติบโตของผู้ชมจะเท่ากับ 100%

กล่าวโดยย่อ: อัตราการเติบโตของผู้ชมเป็นวิธีที่ดีกว่าในการดูว่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเติบโตขึ้นหรือดูล้าสมัยหรือไม่

หากต้องการทราบอัตราการเติบโตของผู้ชม ให้นำจำนวนผู้ติดตามใหม่ทั้งหมดที่คุณได้รับในช่วงเวลาการรายงานแล้วหารด้วยจำนวนผู้ติดตามทั้งหมดของคุณ คูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อรับเปอร์เซ็นต์ของคุณ

อัตราตีกลับ

ในกรณีของเว็บไซต์ คุณยังสามารถติดตามอัตราตีกลับบนโซเชียลมีเดียได้ อัตราตีกลับหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าโซเชียลมีเดียของคุณและออกไปโดยไม่ดำเนินการใดๆ

หากมีคนเข้ามาที่หน้า Instagram ของคุณและออกไปโดยไม่คลิกลิงก์ รูปภาพ หรือวิดีโอ นั่นอาจถูกนับเป็นการตีกลับ และยิ่งมีคนทำเช่นนั้นมาก อัตราตีกลับของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น

คุณจะต่อสู้กับ Bounce Rate ได้อย่างไร? คุณต้องแน่ใจว่าคุณนำเสนอเนื้อหาประเภทที่ผู้คนมองหา เมื่อพวกเขามาถึงหน้า Facebook คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทางธุรกิจทั้งหมดของคุณเป็นปัจจุบันและถูกต้อง คุณยังสามารถเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนรู้ว่าพวกเขาควรทำอะไรต่อไป

หากต้องการรับอัตราตีกลับ ให้นำเซสชันหน้าเดียว (ผู้ใช้มากกว่าดูหน้าเดียว) แล้วหารด้วยจำนวนเซสชันทั้งหมด คูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อรับเปอร์เซ็นต์

อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

คุณควรวัดอัตราการคลิกผ่านหากวัตถุประสงค์หลักของคุณคือการวัดว่าผู้คนคลิกลิงก์ที่คุณโพสต์บนโซเชียลมีเดียบ่อยเพียงใด ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นหลักในการโปรโมตบล็อกของตนจะต้องการทราบจำนวนการเข้าชมที่พวกเขาได้รับจากช่องทางโซเชียลมีเดียของตน

หากมีผู้ใช้ไม่มากนักที่คลิกผ่าน คุณควรคิดถึงการกระจายการอัปเดตโซเชียลของคุณ

ในการกำหนดอัตราการคลิกผ่าน คุณจะต้องคิดจำนวนคลิกทั้งหมดแล้วหารด้วยจำนวนการแสดงผลทั้งหมด คูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อรับเปอร์เซ็นต์

อัตราการแปลง

เจ้าของธุรกิจจับตาดูอัตราการแปลงของพวกเขา ทำไม นั่นเป็นเพราะเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการมองเห็นคุณค่าที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียนำมาสู่ตาราง

เมตริกนี้บอกคุณว่ามีผู้ใช้กี่คนที่ "แปลง" หลังจากเห็นโพสต์โซเชียลของคุณ การแปลงอาจหมายถึงอะไรก็ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณตั้งใจจะทำ สามารถอ้างอิงถึงผู้ติดตามที่ซื้อสินค้า สมัครใช้บริการ กดถูกใจโพสต์ แชร์บทความ หรือคลิกลิงก์

รับอัตรา Conversion โดยนำ Conversion ทั้งหมดหารด้วยจำนวนคลิกทั้งหมด คูณด้วย 100 เพื่อรับเปอร์เซ็นต์

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการคำนวณ ลองดูเครื่องคำนวณอัตราการแปลงนี้

ราคาต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM)

คุณกำลังแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแคมเปญโฆษณาของคุณทำงานหรือไม่?

ราคาต่อการแสดงผลพันครั้งหรือ CPM จะบอกจำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับทุกๆ 1,000 คลิกโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณ

เป้าหมายของคุณควรเป็นการรักษาการใช้จ่ายโฆษณาให้ต่ำ หากคุณใช้จ่ายเกินงบประมาณเป้าหมาย คุณจะต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

หารค่าโฆษณาทั้งหมดของคุณด้วยจำนวนการแสดงโฆษณาทั้งหมด แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 1,000 สิ่งนี้ควรให้ CPM ของคุณ

ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC)

ราคาต่อหนึ่งคลิกหรือ CPC คล้ายกับ CPM เพียงแต่คราวนี้คุณกำลังวัดว่าคุณใช้จ่ายไปเท่าไรต่อการคลิกแต่ละครั้งบนโฆษณาโซเชียลมีเดีย

ทำไมคุณถึงต้องการหมายเลขนี้ พูดง่ายๆ ก็คือ CPC จะบอกคุณว่าคุณใช้เงินไปกับการโฆษณามากกว่าที่คุณได้รับต่อลูกค้าหนึ่งรายหรือไม่ แน่นอน คุณต้องการใช้จ่ายน้อยลงและรับรายได้มากขึ้นต่อธุรกรรมหนึ่งรายการ

รับ CPC ของคุณโดยการหารค่าโฆษณาทั้งหมดของคุณด้วยจำนวนคลิกที่วัดได้ทั้งหมด คูณด้วย 1,000 เพื่อรับเปอร์เซ็นต์

คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)

คุณให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใดหรือไม่? จากนั้นคุณจะต้องวัดคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ด้วยเมตริกนี้ คุณควรจะสามารถบอกได้ว่าผู้ติดตามของคุณพอใจกับบริการของคุณหรือไม่

และคุณรู้อะไรไหม การรับคะแนน CSAT ของคุณนั้นง่ายเหมือนการโพสต์แบบสำรวจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ ถามผู้ติดตามของคุณว่าพวกเขาพอใจกับประสบการณ์ร่วมกับคุณหรือไม่ คุณสามารถใช้ระบบปรับขนาดเพื่อให้ผู้ชมมีตัวเลือกสองสามอย่าง

นำคะแนนรวมของคุณหารด้วยจำนวนคำตอบ คูณผลลัพธ์ด้วย 10 เพื่อรับคะแนน CSAT

อัตราการมีส่วนร่วม

นักการตลาดออนไลน์จะอยู่และตายตามอัตราการมีส่วนร่วม และหากเมตริกนี้ฟังดูแปลกสำหรับคุณ ไม่ต้องกังวล คุณเพียงแค่รู้จักมันด้วยชื่อที่แตกต่างกัน เมตริกการมีส่วนร่วมหมายถึงความคิดเห็น การถูกใจ และการแชร์ ซึ่งโดยทั่วไปคือวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับโพสต์โซเชียล

เนื่องจากมีหลายวิธีที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับเนื้อหาโซเชียลมีเดีย การคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมจึงเป็นเรื่องยุ่งยาก วิธีหนึ่งคือการใช้เมตริกการมีส่วนร่วม (ยกตัวอย่างการถูกใจของ Facebook) และหารด้วยจำนวนผู้ติดตามทั้งหมดของคุณ คูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อรับเปอร์เซ็นต์

ความประทับใจ

การแสดงผลเป็นหนึ่งในมาตรวัดโซเชียลมีเดียที่สำคัญ และเป็นหนึ่งในเมตริกที่คุณไม่ต้องคำนวณเนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลส่วนใหญ่จะให้ตัวเลขนั้นแก่คุณ

คือจำนวนครั้งทั้งหมดที่มีคนเห็นโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ แต่โปรดทราบว่าการแสดงผลจะนับทุกการดู หมายความว่าจะนับทุกการดูแม้ว่าแต่ละรายการจะมาจากบุคคลเดียวกันก็ตาม

การแสดงผลเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการวัดว่าข้อความของคุณแข็งแกร่งเพียงใดและโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเพียงใด การมีความประทับใจสูงอาจหมายถึงผู้คนชื่นชอบเนื้อหาที่คุณแบ่งปันกับชุมชน

กล่าวถึง

มีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่? วิธีหนึ่งในการค้นหาคือการดูแบรนด์ทั้งหมดที่คุณได้รับจากผู้ใช้โซเชียลมีเดีย และคุณไม่จำเป็นต้องถูกแท็กสำหรับการพูดถึงเพื่อนับเช่นกัน แม้แต่การกล่าวถึงที่ไม่ได้ติดแท็กก็มีความสำคัญ

คุณสามารถนับจำนวนครั้งที่แบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ด้วยตนเอง แต่จะเป็นการง่ายกว่าที่จะหาเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่สามารถทำเพื่อคุณโดยอัตโนมัติ

เข้าถึง

การเข้าถึงจะบอกคุณว่ามีกี่คนที่เห็นโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ แตกต่างจากการแสดงผลตรงที่ไม่สนใจว่าคนดูเนื้อหากี่ครั้ง หากมีผู้เห็นโพสต์สามครั้ง ก็จะยังคงนับเป็นการดูเพียงครั้งเดียว

การติดตามเมตริกโซเชียลมีเดีย เช่น การเข้าถึง ช่วยให้คุณทราบว่าคุณกำลังใช้ช่องทางโซเชียลที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ หากการเข้าถึงของคุณต่ำแม้จะมีเนื้อหาที่ชัดเจน คุณอาจต้องการพิจารณาว่าอะไรที่อาจทำให้การเข้าถึงของคุณต่ำมาก

บางแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะแจ้งให้คุณทราบว่าการเข้าถึงของคุณเป็นอย่างไร

การอ้างอิง

การอ้างอิงเป็นสิ่งที่พวกเขาดูเหมือน เมตริกนี้ติดตามจำนวนผู้อ้างอิงที่ไซต์ได้รับจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้น หากคุณได้รับการเข้าชมจาก LinkedIn มากกว่า Twitter คุณจะรู้ว่าอัตราการมีส่วนร่วมใน Twitter ของคุณต้องได้รับการปรับปรุง

หากต้องการทราบจำนวนผู้อ้างอิงที่คุณได้รับจากแพลตฟอร์มโซเชียล คุณจะต้องใช้ Google Analytics ทำไม เนื่องจาก Google Analytics สามารถติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมได้ หมายความว่ามันสามารถบอกคุณได้ทันทีว่าทราฟฟิกของคุณมาจากที่ใด รวมถึงที่มาจากโซเชียลมีเดียด้วย

อัตราการจบวิดีโอ

อันนี้สำหรับนักการตลาดที่โพสต์วิดีโอบนโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณติดตามเมตริกโซเชียลมีเดียสำหรับวิดีโอ คุณจะไม่ได้เริ่มต้นและหยุดด้วยการดู อัตราการจบวิดีโอมีความสำคัญพอๆ กัน

ไซต์สตรีมวิดีโอเช่น YouTube ให้ความสำคัญกับตัวชี้วัดเช่นนี้ และเว็บไซต์โซเชียลมีเดียก็เช่นกัน หากผู้ใช้ดูเนื้อหาจนจบ จะทำให้ไซต์โซเชียลมีเดียรู้ว่านี่คือวิดีโอที่ควรค่าแก่การแสดงต่อผู้ใช้รายอื่น

การรู้ว่าวิดีโอใดของคุณมีอัตราการดูจนจบสูงสุด จะช่วยให้คุณทราบว่าผู้ชมของคุณชอบดูวิดีโอประเภทใดมากที่สุด

การดูวิดีโอ

การดูวิดีโอน่าจะเป็นเมตริกที่ง่ายที่สุดในการติดตามวิดีโอโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ประกอบเป็นมุมมองจะขึ้นอยู่กับไซต์โซเชียลมีเดีย มันแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม มีไซต์โซเชียลมีเดียที่นับการเล่นไม่กี่วินาทีเป็นหนึ่งการดู

หากคุณผ่านการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย คุณอาจเห็นจำนวนการดูวิดีโอของคุณ คุณสามารถปรับกลยุทธ์ของคุณตามวิดีโอที่ได้รับยอดดูมากที่สุด

คุณสามารถลองเล่นกับวิดีโอแบบสั้นได้ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาไม่เพียงแต่จะได้รับจำนวนการดูวิดีโอมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะมีอัตราการจบวิดีโอที่สูงด้วยเพราะพวกเขาใช้เวลาไม่นานนัก

วิธีวัดผลการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

เรามาพูดถึงวิธีต่างๆ ทั้งหมดที่คุณสามารถวัดเมตริกโซเชียลมีเดียของคุณ

หากคุณทำเพียงครั้งเดียวหรือสองครั้ง คุณสามารถใช้วิธีการคำนวณแบบแมนนวลได้ แต่นั่นไม่ใช่ทางออกที่ดีในระยะยาว ไม่เพียงแต่ต้องใช้เวลาในการหาคำตอบ แต่คุณยังทำให้ตัวเองผิดพลาดได้ง่ายอีกด้วย

นอกจากนี้ยังมีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการคำนวณเมตริกโซเชียลมีเดียทั่วไป

เครือข่ายโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะมีเครื่องมือวิเคราะห์ของตนเอง และเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเหล่านี้ก็พัฒนาไปไกลแล้ว ทั้งแม่นยำและเชื่อถือได้

ตัวอย่างเช่น Facebook มี Facebook Insights ที่นักการตลาดสามารถใช้เพื่อดูว่าเพจของพวกเขาถูกดูกี่ครั้ง การเข้าถึงปัจจุบันของพวกเขาคืออะไร และจำนวนการแสดงผลล่าสุดของพวกเขาคือเท่าใด Twitter ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ของตัวเองที่เรียกว่า Twitter Analytics

มีสิ่งที่น่าสนใจมากมายเกี่ยวกับเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียในตัว ก่อนอื่น พวกมันใช้งานได้ฟรี นอกจากนี้ยังเป็นมิตรกับผู้ใช้ — หมายความว่าทุกคนสามารถหยิบมาใช้ได้ทันที ไม่ว่าพวกเขาจะยังใหม่กับการตลาดบนโซเชียลมีเดียหรือไม่ก็ตาม

แต่ก็มีข้อเสียสำหรับพวกเขาเช่นกัน

ข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดคือพวกเขาไม่ได้ให้เมตริกหลักทั้งหมดที่คุณต้องการ ดังนั้นหากคุณต้องการลงลึกไปกว่านี้ด้วยเมตริกอื่นๆ คุณก็ทำไม่ได้

ข่าวดีก็คือมีเครื่องมือวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ของบุคคลที่สาม เช่น Agorapulse ที่ช่วยให้นักการตลาดได้ข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงมากขึ้น และมันสามารถทำเช่นเดียวกันกับคุณได้

ดังนั้น หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญโซเชียลมีเดียและต้องการข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญนั้น คุณควรใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ถูกต้องเท่านั้น แต่คุณยังสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อที่ต้องการอีกด้วย

ในบันทึกที่เกี่ยวข้อง คุณควรพิจารณาใช้ตัวกำหนดตารางเวลาโซเชียลมีเดียเพื่อโพสต์เนื้อหาได้เร็วขึ้นมาก ข่าวดีก็คือ Agorapulse สามารถดูแลคุณได้เช่นกัน

บทสรุป

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียมีความสำคัญหรือไม่? ใช่. แต่คุณควรติดตามคนไหน?

คำตอบจะขึ้นอยู่กับว่าเป้าหมายทางธุรกิจของคุณคืออะไร แม้ว่าคุณจะสามารถติดตามเมตริกโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ (หากไม่ใช่ทั้งหมด) ได้ แต่ก็จะไม่มีประโยชน์อะไรหากคุณไม่ปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ

แนวทางการดำเนินการที่ดีที่สุดคือสร้างรายการวัตถุประสงค์ก่อนเพื่อพิจารณาว่าเมตริกทางสังคมใดที่จะเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับคุณ