Les mesures les plus excellentes a suivre sur les reseaux sociaux

Du comptage du nombre de followers aux pourcentages d'engagement des Published, l'univers des mesures sur les reseaux sociaux peut etre difficile a maitriser เดอ พลัส อูน นูแวล เมซัวร์ สำคัญ semble etre creee chaque semaine.

Que devriez-vous suivre ? Est-ce vraiment สำคัญ ent votre entreprise ? Dans ce guide, nous allons vous presenter les principales mesures de base auxquelles toutes les entreprises devraient preter Attention en fonction de leurs objectifs. คู่มือการใช้งาน Elles sont generalisees a travers l'ensemble des reseaux sociaux. Le nom des mesures cles peut varier d'un canal a un autre, mais nous allons aborder les mesures cles que vous devez suivre pour vos KPI, la definition de vos objectifs et le suivi de vos campagnes

คู่มือ Dans ce, nous allons vous expliquer ce que sont les mesures sur les reseaux sociaux, pourquoi elles sont importantes, comment les trouver et lesquelles surveiller Les caracteristiques que vous suivez varient en fonction de l'industrie, เดอ l'activite et des campagnes พิจารณา les comme les mesures de base pour contruire votre approche de l'analyse des reseaux sociaux

Que sont les mesures des reseaux sociaux et pourquoi devriez-vous les surveiller ?

Vos objectifs sur les reseaux sociaux definent les mesures qui vous interessent เทวัตถุประสงค์ของ chaque, vous avez besoin d'une mesure connexe, qui vous aidera a Depter si votre strategie sur les reseaux sociaux est a la hauteur ou non

ตัวอย่างที่ตราไว้ l'objectif de votre entreprise peut etre d'accroitre les conversions ผลที่ตามมาก็คือ คัดค้านการลงคะแนนเสียงจากผู้เผยแพร่โฆษณา qui font partie de votre strategie. การบำรุงรักษา que vous avez un objectif en tete, vous pouvez clairement identifier quelles mesures sur les reseaux sociaux evaluer และ pendant quel intervalle ตัวอย่างที่ตราไว้ accroitre les conversions des reseaux sociaux de 25% en l'espace de trois mois เทวัตถุสำหรับวัตถุประสงค์, vous Desticz de mener une campagne qui va รวมผู้เผยแพร่โฆษณา, des tags de produits et des influenceurs Pour mesurer cela, vous definez que vous etudierez les mesures de trafic sur les reseaux sociaux et le taux de conversion des Publisheds และ votre วิเคราะห์ du เว็บไซต์

Les mesures des reseaux sociaux sont importantes parce qu'elles prouvent que vous pouvez mesurer le succes d'une campagne, la performance de votre strategie sur les reseaux sociaux et, enfin, elles dissolvent si vous aurez un impact sur les reseaux sociaux et, enfin, elles definent si vous aurez ผลกระทบทั่วไป ไม่ใช่ seulement ces mesures vous donnent l'occasion de Demontrer l'impact de votre travail a vos dirigeants, mais fournir des rapports de mesures sur les reseaux sociaux regulierement peut conduire a des changements majeris des rapports de mesures sur les reseaux sociaux regulierement peut conduire a des changements maje des rapports pour votre ... งบประมาณ et un acces aux ทรัพยากร Dernier point mais non le moindre, les mesures vous tiennent informe(e) du profil social general et de la sante de la marque Vous ne connaissez pas l'impact de votre การมีอยู่ sur les reseaux sociaux tant que vous ne disposez pas de donnees pour le Confirmer

Evaluer les mesuresเพียงพอ sur les reseaux sociaux

Chaque reseau สังคมเสนอ ses propres วิเคราะห์ชาวพื้นเมือง Sur Facebook, vous les trouverez dans l'onglet Statistiques. Sur Twitter, vous devrez vous rendre dans สถิติ Twitter Sur Instagram และ Pinterest, vous aurez besoin de comptes อาชีพเทที่ปรึกษา pouvoir vos donnees

Si vous venez de Beginr et n'avez qu'un petit Budget ผู้เยี่ยมชม ces แหล่งที่มา d'analyse natives individuellement peut etre un bon point de exit

เติมความซ้ำซากจำเจและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น เลือกใช้งบประมาณที่คุ้มค่าและคุ้มค่าที่สุด Le temps que vous gagnerez par rapport a la Creation manuelle de rapports et au regroupement de donnees des differents reseaux vaudra ขนาดใหญ่ la somme que vous investissez dans ces outils

Sur Sprout, toutes les formules sont associees a des rapports sur les reseaux sociaux prets etre presentes, pouvant etre filtres en fonction de la plateforme et de la date Cela signifie que les graphiques personnalises et comparaisons avec un intervalle precedent sont aisement accesss and faciles a retrouver pour les chefs d'equipe et les dirigeants.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, il est essentiel de surveiller และ repertorier vos mesures quelque part regulierement et de suivre vos progres vers vos objectifs.

การบำรุงรักษา que vous connaissez vos objectifs et que vous savez comment obtenir vos donnees, affiner les mesures parmi une myriade d'options peut etre difficile. Les donnees des reseaux sociaux sont tellement อันกว้างใหญ่ Nous avons pris l'exemple des conversions. Toutefois, มีอยู่แล้ว-t-il des mesures plus legeres ? ความคิดเห็น devons-nous les utiliser ? การตอบสนองประกอบด้วย relier les mesures a vos objectifs Si vous cherchez a accroitre la notoriete au moyen de la สิ่งพิมพ์, combien d'impressions generez-vous ? Si vous cherchez a contruire une communaute, combien de personnes vos สิ่งพิมพ์ที่มีส่วนร่วม-elles en moyenne ? Toutes les mesures ont une signification, l'enjeu ประกอบด้วยล่าม ce que les mesures vous disent et a les traduire en fonction des objectifs de votre entreprise

หมั้น : J'aime, commentaires, partages et clis

L'engagement est une importante หมวดหมู่ generale a suivre. Cela se ประวัติย่อ au nombre de comptes de followers qui interagissent avec votre compte et a quelle frequence Chaque reseau เสนอ une sorte de mesure de l'engagement qui est la somme รวม des mesures d'engagement plus petites telles que les กล่าวถึง « J'aime », les commentaires et les partages et nombre d'entre eux auront plusieurs types de mesures, ou ความแตกต่างของอนุสัญญา d'appellation, comme les retweets กับ les partages

การมีส่วนร่วม eleves indiqueront la sante du public (la reactivite de votre public et combien des follow sont « reels »), les types de contenu interessants et la notoriete de votre marque

Au niveau granulaire, vous examinerez les differentes mesures de l'engagement :

• J'aime, commentaires, retweets, ฯลฯ : les mesures individuelles d'engagement telles que les partages et retweets s'additionnent. Dans un rapport Twitter, vous verrez le nombre ทั้งหมด d'engagements par สิ่งพิมพ์ ou โปรไฟล์
• Taux d'engagement desสิ่งตีพิมพ์ : le nombre d'engagements แบ่งพาร์เลสอิมเพรสชั่น ou la portee Un taux eleve signifie que les gens qui voient votre สิ่งพิมพ์ la trouvent interessante
• กล่าวถึงใน Compte : les กล่าวถึง organiques comme les กล่าวถึง @ qui ne font pas partie d'une reponse, ou les tags d'une marque dans une story Instagram sans incitation, indiquent une bonne notoriete de la marque

Comme pour la plupart des mesures, พิจารณา une seule mesure de l'engagement pourrait ne pas vous donner tout le Contexte dont vous avez besoin pour prendre desตัดสินใจเสร็จสิ้นการเทกลยุทธ์การลงคะแนนเสียง ตรวจสอบ une combinaison de mesures est un excellent moyen pour en savoir plus les leviers que vous pouvez actionner pour atteindre vos objectifs specifiques. ตัวอย่างที่ตราไว้ une สิ่งพิมพ์ qui recoit de nombreux « J'aime » mais pas de commentaires ou de partages n'est pas si mauvaise ความตั้งใจของสำนักพิมพ์ etait peut-etre เดอพรีเซนเตอร์ une belle image et une legende qui n'est pas destinee a etre un appel a l'action ทบทวนอีกครั้ง ใช้คำวิจารณ์และคำวิจารณ์และคำวิจารณ์อื่นๆ ที่ไม่เพียงพอ, cela pourrait etre le signe d'une legende peu performante

ผู้ตรวจสอบ la vue d'ensemble est un excellent moyen pour elaborer votre strategie, mais surveiller de pres une mesure en particulier peut reellement vous aider a etre plus agile et a adapter votre strategie rapidement. ความสามัคคีในการส่งข้อความ (ประสิทธิภาพการส่งข้อความ) ของ Sprout ventile les mesures de chaque สิ่งพิมพ์ et fournit une moyenne ou le Total en haut de chaque colonne En les triant, vous decouvrirez quelles สิ่งพิมพ์ที่ได้รับ le plus d'impressions et lesquelles ont le plus d'utilisateurs มีส่วนร่วม en moyenne Si l'engagement est votre objectif, trier en fonction des reserveds beneficiant de plus d'engagement vous aidera a trouver les similtitudes entre cesสิ่งตีพิมพ์, afin de pouvoir ตัวกำหนดองค์ประกอบ de ces สิ่งพิมพ์ qui ที่น่าสนใจ le plus les gens ออปติคอล et ain .

Notoriete : ความประทับใจ et portee

ความถี่ใช้ประโยชน์จาก confondues, les Impression et la portee sont toutes les deux une mesure importante a suivre, notamment si vos objectifs pour les reseaux sociaux sont axes sur la Perception et la notoriete de la marque

Si vous utilisez ces mesures comme reference pour votre marque, il est important de comprendre la Difference entre la portee et les Impressions. ความหมายคือ ความหมายที่แท้จริง

สิ่งพิมพ์ Au niveau des:

• Les Impressions sont le nombre de fois ou une อุปกรณ์ตีพิมพ์ที่นำไปใช้ประโยชน์
• La portee est le nombre potentiel de spectateurs uniques qu'uneสิ่งตีพิมพ์ pourrait atteindre (habituellement le nombre de follower plus le nombre de comptes qui ont partage la Published du follower)

Alors que les Impressions peuvent vous en apprendre beaucoup sur le potentiel de votre contenu sur les reseaux sociaux en lui-meme, il est toujours important degarder d'autres mesures pour obtenir un meilleur apercu de la ประสิทธิภาพ Si vous avez plusieurs objectifs con la fois a accroitre la notoriete et a informer votre public, vous voudrez probablement une combinaison des Impressions et de l'engagement. Pour uneสิ่งตีพิมพ์ qui a un nombre d'impressions elve mais un faible nombre d'engagements (et par consequent un faible taux d'engagement), cela signifie probablement que votreสิ่งตีพิมพ์ n'etait pas suffisamment interessante pour que enle agvo สาธารณะ ไฟล์ dans son เท une สิ่งพิมพ์ avec une grande portee et un taux d'engagement eleve, cela signifiera probablement que le contenu est devenu viral par le biais de retweets et de partages

Dans cet exemple, ce tweet a atteint une portee tres elevee parce qu'il compte plus de 50,000 รีทวีต เท calculer la portee, nous devrions ajouter tous les comptes qui l'ont retweetes et leur nombre de followers. Le taux d'engagement est egalement eleve : il recueillie des milliers de reponses, de retweets, de J'aime, etc. องค์ประกอบการวิเคราะห์ qui ne sont pas visibles incluraient les clics pour elargir le tweet, les retweets avec cles เยี่ยมชมโปรไฟล์ sur le Toutefois, meme avec ce que nous pouvons voir publiquement, ce ทวีตความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่

Part de voix : ปริมาณและความรู้สึก

La part de voix est une mesure souvent utilisee dans les relations publiques ou dans le cadre de l'analyse concurrentielle ou des campagnes publicitaires ค่าตอบแทน Cela indique la part de la sphere ตัวเลข a laquelle votre marque participe. ตัวอย่างที่ตราไว้, si vous etes un(e) fleuriste a Toronto, cela serait le nombre de personnes qui parlent de votre marque en ligne par rapport a vos concurrents.

Les fonctions d'ecoute de Sprout vous a comprendre le volume deการสนทนาสำหรับบาง mots-cles ความสัมพันธ์ระหว่างความสัมพันธ์ระหว่างสายสัมพันธ์กับสายสัมพันธ์ แนวโน้ม vous pourrez voir ce qui est le plus souvent associe a votre marque et ou vous pouvez vous ameliorer ou capter plus d'attention

Ameliorer la part de voix sera probablement un objectif permanent, que vous mesurez en la comparant au fil du temps Les campagnes sont ephemeres mais votre marque est la pour toujours โหวตจากองค์กร est la seule dans son domaine, vous serez toujours en mesure de conserver la plus grande part de voix mais vous pouvez suivre ความคิดเห็น elle evolue au fil du temps et envisagez les facteurs pour ces changements

RSI : การอ้างอิงและการแปลง

Il s'agit de l'exemple le plus simple d'une mesure des reseaux sociaux importante et notre Premier ตัวอย่างและบทความ Convenant mieux aux entreprises avec des sites Web ou plateformes de commerce en ligne, le trafic de reference et les conversions sont lies a la fois aux objectifs de marketing et de vente et, finalement, aux objectifs commerciaux majeurs Pour les suivre, vous devrez avoir une strategie de Published qui integre le suivi d'UTM et un program d'analyse du trafic du site Web tel que Google Analytics ou une plateforme integree si vous etes sur une plateforme de commerce.com ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์

Sur Sprout, vous pouvez lier votre compte Google Analytics สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการจราจรและ toutes กล่าวถึง Twitter qui ont un lien avec votre ไซต์

ข้อมูลอ้างอิง ลา facon dont ผู้ใช้ มาถึง sur votre ไซต์ เว็บ. Dans les วิเคราะห์เว็บ, vous les verrez นำเสนอแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย « สังคม » est generalement la source/le support que vous suivrez, qui est ensuite ventile par reseau.

La Conversion , c'est quand quelqu'un achete quelque เลือกไซต์ sur votre Une Conversion sociale signifie qu'il a visite le site depuis un reseau social, puis achete quelque เลือก au cours de la meme visite

Parallelement avec les references et les conversions, il ya le taux de clic (CTR) และสิ่งพิมพ์ต่างๆ Un CTR eleve est le signe d'une ประสิทธิภาพการประชาสัมพันธ์ Notez que les CTR ตัวแปรจำนวนมากสำหรับประเภทอุตสาหกรรม, de reseau et de contenu Il vaut mieux rechercher les references du secteur a l'avance, puis suivre vos publicites et les adapter en consequence

บริการลูกค้า : delai et taux de reponse

Nous nous sommes largement concentres sur la performance des reserveds et des comptes sur les reseaux sociaux mais qu'en est-il de l'experience des clients avec votre marque ? En outre, qu'en est-il de vos propres แสดง ? Qui surveille le responsable des reseaux sociaux pour s'assurer qu'il fait son travail et que les clients sont entendus dans delai raisonnable ?

C'est la qu'intervinnent des mesures telles que le taux et le delai de reponse ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ ใช้งานได้หลากหลาย, vous devriez egalement suivre comment chaque personne s'en sort.

Dans le rapport Engagement de Sprout, vous verrez une variete de mesures qui incluent un taux de reponse et un delai de reponse, ห้องน้ำในตัว ventilees par jour de la semaine Si l'objectif de votre strategie sur les reseaux sociaux est de repondre a tout dans les six heures et que le rapport dit que ce n'est pas le cas, alors vous saurez sur quoi vous devez travailler. ลงชื่อเข้าใช้

ทีมสายสัมพันธ์ (Equipe) ของ Sprout montre les mesures การกล่าวถึง ci-dessous mais triees en fonction des membres de l'equipe Avec ces mesures, vous pourrez voir qui depasse le delai imparti pour repondre et qui a cree les ประชาสัมพันธ์ qui ont recu le plus grand nombre de repones

บทสรุป

Parmi les dizaines เดอ mesures des reseaux sociaux qui peuvent etre suivies, nous avons liste les plus essentielles qui sont importantes pour la plupart des entreprises et la plupart des objectifs เทประวัติการทำงาน les mesures sont importantes parce qu'elles vous informent si une campagne ou une une strategie est fructueuse au fil du temps Vous trouverez des mesures dans la section des วิเคราะห์ natives de votre canal ou par le biais d'un program tout-en-un comme Sprout.

Les mesures les plus courantes et souvent les plus importantes a surveiller sont l'engagement, les Impressions et la portee, la part de voix, การอ้างอิง et le taux et le delai de reponse Ces mesures ผสมผสาน vous donneront un apercu a 360 de votre performance sur les reseaux sociaux Avec le temps และ de nouveaux objectifs, vous ajouterez de nouvelles mesures plus nuancees et plus pertinentes pour votre entreprise

Quelles mesures des reseaux sociaux destroyez-vous comme essentielles pour votre strategie ? ความคิดเห็น les avez-vous suivies au fil de vos campagnes ? Partagez โหวตความคิดเห็น avec @SproutSocial ou dans les commentaires !