La piu majore metrica dei social media da monitorare
เผยแพร่แล้ว: 2021-03-26ผู้ติดตาม Dal numero dei alle centuali di coinvolgimento del post, il mondo delle metriche dei social media puo risultare disorientante Inoltre, ogni settimana sembra presentarsi un nuovo majore parametro
Cosa dovresti monitorare? E สำคัญต่อ la tua azienda? Nella นำเสนอ guida, ti illustreremo le metriche di base a cui ogni azienda deve prestare attenzione sulla base dei propri obiettivi. Sono presenti ใน tutti ฉัน canali dei โซเชียลมีเดีย Le denominazioni delle presidenti metriche possono variare da un canale all'altro, tuttavia tratteremo le misurazioni principali che desideri restino in cima ai tuoi KPI, อิมโพสทาซิโอเน เดกลิ โอบิเอตติวิ และ monitoraggio delle campagne
Ci occuperemo inoltre di stabilire quali sono le metriche dei โซเชียลมีเดีย, สิ่งที่สำคัญ, มา rilevarle ea quali prestare attenzione Le specifiche da monitorare varieranno a seconda del settore, dell'azienda e delle campagne พิจารณามา le metriche di base su cui creerai il tuo approccio all'analisi dei โซเชียลมีเดีย
Cosa sono le metriche dei social media e perche devi monitorarle?
Sono i tuoi obiettivi ต่อ i social media a determinare le tue metriche. ต่อ ciascun obiettivo hai bisogno di una relativa metrica, che aiutera a stabilire la validita della tua strategia social.
ตัวอย่างโฆษณา, il tuo obiettivo aziendale potrebbe essere aumentare le conversioni. Pertanto, il tuo obiettivo ต่อ i social media diventa l'aumento delle conversioni di coloro che visitano il tuo sito tramite post che fanno parte della tua strategia. Ora che ti sei posto un obiettivo, puoi chiaramente individuare le metriche dei social media da misurare e l'arco ชั่วคราวต่อเรื่อง misurazione ตัวอย่างโฆษณา aumentare le conversioni dai social del 25% in tre mesi. ตามนิทานเรื่อง obiettivo, decidi di lanciare una campagna che comprendera annunci pubblicitari, tag su prodotti e Influencer ต่อมูลค่าตามองค์ประกอบ, เสถียรภาพของการควบคุม la metrica traffico sul สังคมและเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงของ Conversione da questi โพสต์ nell'analisi del tuo sito web.
Le metriche dei social media sono importanti percheยินยอมono di stabilire in che misura una campagna ha successo, il livello di prestazioni della tua strategia sui social e infine se avrai un impatto a livello complessivo sulla tua azienda. Disporre di queste metriche ti offre l'opportunita di mostrare l'impatto del tuo lavoro ai dirigenti. สถานการณ์ Inoltre, fornire report coerenti sulle metriche dei social media puo comportare vantaggi importanti per il tuo social team, ivi inclusi del budget e maggiore accesso a ในที่สุด ต่อท้ายไม่ใช่ต่อภารกิจสำคัญ, เน้นย้ำถึงความยินยอมของแบรนด์ทั่วไป Non conoscerai l'impatto della tua presenza sui social media finche non avrai i dati per dimostrarlo.
10 dei migliori strumenti di analisi dei social media per i วิชาชีพเดลการตลาด
Misurare le metriche dei ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย
Ciascuna piattaforma บนโซเชียลมีเดีย ha la propria specifica analisi di cui puoi servirti. ตาม Facebook, e disponibile nella scheda Insights ใน Twitter, puoi trovarla ใน Twitter Analytics ใน Instagram e Pinterest saranno necessari บัญชี aziendali ต่อ poter visualizzare i propri dati
Se sei agli inizi e disponi di un Budget Limitato, visitare queste singole risorse di analisi specifiche puo essere un ottimo punto di partenza.
Al fine di ridurre al minimo l'investimento in termini di tempo per esttrapolare le metriche da tutte queste risorse, trova uno strumento di analisi dei โซเชียลมีเดีย adeguato al tuo งบประมาณและทุก ๆ วันอังคาร Il tempo risparmiato sulla creazione manuale di questi report e sul raggruppamento dei dati dei diversi network varra molto di piu del denaro speso per questi strumenti.
ใน Sprout, tutti i piani sono disponibili con report sui social media pronti da presentare, filtrabili per piattaforma e per data. Cio significa che grafici personalizzabili e confronti con gruppi di dati precedenti sono tutti facilmente accessibili e trasferibili หัวหน้าทีม e dirigenti
Indipendentemente dal metodo che decidi di adottare, e fondamentale monitorare e documentare le tue metriche periodicamente e verificare i Progressi Conseguiti rispetto ai tuoi obiettivi. ลงทะเบียนทันที
Ora che conosci i tuoi obiettivi e come ottenere i tuoi dati, circoscrivere le metriche in un mare di opzioni potrebbe essere difficile. เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ฉัน dati dei สังคม sono davvero innumerevoli. Abbiamo utilizzato le conversioni come เป็นตัวอย่าง E ต่อ quanto riguarda le vanity metrics? มา dovresti utilizzarle? La risposta ใน questo caso e collegare le metriche ai tuoi obiettivi. ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม la conoscenza della tua azienda tramite pubblicazioni, quante Impression desideri trasmettere? Se il tuo obiettivo e creare una community, quante persone in media devono essere interessate ai tuoi post? Tutte le metriche hanno un significato. Si tratta quindi di interpretare le informazioni che ti vengono trasmesse da ciascuna metrica e tradurle nei tuoi obiettivi aziendali. การแปล
การมีส่วนร่วม: ชอบ, แสดงความคิดเห็น, เงื่อนไขและคลิก
การมีส่วนร่วม e una categoria molto vasta da monitorare. Fondamentalmente si กำจัดบัญชี quanti di utenti interagiscono con il tuo account e con quale frequenza เครือข่าย Ciascun เฉลี่ยแล้วเรียงลำดับตามจำนวนการมีส่วนร่วมที่ผิดพลาด เทียบเท่ากับทั้งหมด ทุกเมตริก รองลงมา ถูกใจ แสดงความคิดเห็น และ เงื่อนไข เครือข่าย Molti dispongono di piu di un tipo di metrica o Diversi tipi di denominazioni, เนื้อหาทั้งหมด Retweet vs. Condivisioni.
Elevati tassi di engagement indicheranno lo stato del pubblico (in che misura il tuo pubblico e reattivo e quanti sono ผู้ติดตาม “effettivi”), tipi di contenuti interessanti e la conoscenza del tuo brand
A livello dettagliato, dovrai tenere นำเสนอ metriche di ที่หลากหลาย:
- ชอบ ความคิดเห็น รีทวีต ecc.: metriche di Engagement individuale quali l'aggiunta di un Condividi o di un Retweet ใน un รายงาน di Twitter, potrai visualizzare il numero รวม di การหมั้นต่อโพสต์ o ต่อโปรไฟล์
- เปอร์เซ็นต์การมีส่วนร่วมต่อโพสต์: ตัวเลขการมีส่วนร่วมของการมีส่วนร่วมต่อการแสดงผลหรือการเข้าถึง Una เปอร์เซ็นต์ elevata significa che le persone che visualizzano il post lo trovano interessante
- การกล่าวถึงบัญชี: การกล่าวถึงแบบออร์แกนิก, quali @mentions che non fanno parte di una risposta, o il tagging di un brand in una Storia di Instagram non richiesto, indicano una buona conoscenza del brand
Analogamente alla maggior parte delle metriche, osservare un'unica metrica di engagement potrebbe ไม่ใช่ fornirti tutto il Contesto necessario ต่อการตัดสินใจ con cognizione di causa ใน merito alla tua strategia การวิเคราะห์ด้วยเครื่องมือวัดและการวิเคราะห์ระบบตามเงื่อนไขที่กำหนด ตัวอย่างโฆษณา un post che riceve molti Like ma non riceve commenti o condivisioni non e semper un post negativo. L'intenzione del post poteva essere presentare una bella immagine e una didascalia che non Invito all'azione. แชร์ Tuttavia, se vi fosse stato un invito all'azione che incoraggiava commenti e condivisioni, allora la loro assenza potrebbe มีความหมาย una didascalia infficace
Va bene osservare il quadro complessivo mentre elabori la tua strategia, ma concentrarsi su un'unica metrica in particolare puo effettivamente aiutarti a essere piu preparato e ad articolare rapidamente la tua ยุทธศาสตร์ รายงาน Il ส่งข้อความ ประสิทธิภาพการทำงาน วิเคราะห์ Sprout le metriche di ciascun โพสต์ fornendo anche una สื่อหรือรวมทั้งหมด nella parte superiore di ciascuna colonna Ordinandoli, scoprirai quali post ricevono il maggior numero di Impression e quali hanno la media piu elevata di utenti coinvolti. ออร์ดินันโดลี การมีส่วนร่วมจากคนอื่น, การจำแนกประเภทต่อโพสต์ piu coinvolti ti aiutera a trovare analogie fra tali post, องค์ประกอบที่มีเสถียรภาพ attraggono maggiormente le persone ea ottimizzare i tuoi contenuti futuri
Notorieta: ความประทับใจและการเข้าถึง
การใช้งานกับ molta frequenza ma spesso confusi, Impression e reach sono metriche che e importante monitorare, soprattutto se i tuoi obiettivi social sono incentrati sulla notorieta e sulla percezione del brand.
Se utilizzi queste metriche come Parametri di riferimento per il tuo brand, สิ่งที่สำคัญe comprendere la differentza fra reach e Impression.
โพสต์สด:
- Le Impression corrispondono al numero di volte ใน cui un post figura nella timeline di qualcuno
- ต่อการ เข้าถึง si ตั้งใจono i potenziali utenti unici che hanno visualizzato un post (di solito il numero dei tuoi follower piu il numero degli account che hanno condiviso il post del follower)
สร้างความประทับใจให้กับคุณ ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ sulla potenziale visibilita dei tuoi contenuti sui social, e comunque importante valutare altre metriche per il contesto completo delle performance. Se nei tuoi obiettivi rientra l'aumento della notorieta come pure l'istruzione del tuo pubblico, devi probabilmente cercare una combinazione di ความประทับใจและการมีส่วนร่วม Se un post ha un elevato numero di Impression e un numero scarso di Engagement (quindi un basso tasso di engagement), ความน่าจะเป็นที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดหลังการโพสต์ที่ไม่ใช่ยุคที่เพียงพอการเอาใจใส่ต่อ il pubblico และไม่ใช่ ha pertanto motivati gli utenti a intraprendere lo azioni do เนลโลโรฟีด Se invece un post presenta un elevato numero di reach e un alto tasso di Engagement, significa probabilmente che il contenuto e diventato virale tramite Retweet e Condivisioni. ลงทะเบียน
นี่คือความท้าทายที่ดีที่สุดที่เคยมีมา pic.twitter.com/l5bngFIgDF
– Mayapolarbear (@mayapolarbear) วันที่ 2 กรกฎาคม 2019
ในแบบสอบถาม il tweet ha un numero molto elevato di reach perche presenta oltre 50.000 Retweet ต่อ calcolare la reach, e necessario sommare il numero degli account che lo hanno ritwittato e il numero dei rispettivi follower. Anche il tasso di การสู้รบและยกระดับ: ha migliaia di Risposte, Retweet, Like, ecc. การวิเคราะห์ที่ไม่ใช่ possiamo vedere dalla visualizzazione pubblica comprendono clic per ampliare il Tweet, Quote-Retweet และ visite al profilo Tuttavia, anche da cio che riusciamo a vedere pubblicamente, ทวีตเควส ha decisamente avuto successo
ส่วนแบ่งของเสียง: ระดับเสียงและความรู้สึก
แชร์เสียง e una metrica spesso utilizzata nelle pubbliche relazioni, nell'ambito di un'analisi della concorrenza o di una campagna pubblicitaria a pagamento Indica l'entita dell'universo แบรนด์ occupato dal tuo ออนไลน์ ตัวอย่างโฆษณา, ใช้ร่วมกันในโตรอนโต, Questa metrica indica quante persone parlano del tuo brand online rispetto a quello dei tuoi concorrenti.
Le funzionalita Listening di Sprout ti aiutano a comprendere il volume della talking di determinate ทัณฑ์บน chiave. รวมรายงานแนวโน้ม, tiยินยอมiranno di scoprire cosa e maggiormente associato al tuoแบรนด์e gli aspetti da migliorare o quelli su cui concentrare piu attenzione.
Migliorare la tua share of voice e verosimilmente un obiettivo costante, che misuri adottando dei parametri di riferimento nel corso del tempo Le Campagne vanno e vengono, แบรนด์ ma il tuo rimane per sempre A meno che la tua non sia l'unica azienda del settore, non sarai semper in grado di mantenere la maggiore share of voice in assoluto ma potrai tenere traccia dei suoi alti e bassi nel corso del tempo e valutare i fattorimenti.
13 strumenti di analisi della concorrenza per spiare และ tuoi concorrenti
ROI: การอ้างอิงและการแปลง i
L'esempio piu semplice di un'importante metrica social e il nostro primo esempio di questo articolo โฆษณาที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในเว็บหรืออีคอมเมิร์ซ, การจราจรทางสังคม, การอ้างอิงจากผู้อ้างอิงและการแปลง, การเข้าสังคม, การตลาด, การตลาด, ฯลฯ ต่อการตรวจสอบ ภารกิจ เมตริกที่จำเป็น una strategia editoriale che incorpori il monitoraggio degli UTM e un programma di analisi del traffico sul sito web quale ad esempio Google Analytics o un programma integrato se sei su una piattaforma di e-commerce come Shop
ใน Sprout บัญชีของ puoi collegare il tuo Google Analytics ที่ภาพ le fonti del traffico e tutte le interazioni di Twitter che hanno un link al tuo sito
ตามการ อ้างอิง si ตั้งใจ il modo ใน cui un utente giunge sul tuo sito web ในการวิเคราะห์เว็บ li vedrai suddivisi ใน fonti “สังคม” e ทั่วไป la fonte/il mezzo che monitorerai, che sara poi suddiviso ต่อเครือข่าย
Le Conversioni indicano และ casi ใน cui qualcuno acquista qualcosa dal tuo sito. Una conversione social significa che un utente ha effettuato la visita tramite il canale di un โซเชียลมีเดีย e ha poi acquistato qualcosa durante la stessa visita
ความสัมพันธ์ระหว่างการอ้างอิงและอัตราการคลิกผ่าน (CTR) กับผู้อ้างอิงและ อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ที่ประกาศโดยสาธารณะและโพสต์ Un CTR elevato และ sinonimo di annuncio efficace. Precisiamo che i CTR Variano พิจารณาการเปลี่ยนแปลงครั้งที่สอง, dei Network e dei tipi di contenuti E meglio effettuare innanzitutto una ricerca dei parametri di riferimento del settore, quindi monitorare i propri annunci pubblicitari e modificarli di conseguenza. เพิ่มเติม
ลูกค้า Assistenza: เปอร์เซ็นต์ e tempi di risposta
Ci siamo concentrati prevalentemente sulle ประสิทธิภาพโพสต์ e บัญชี di โซเชียลมีเดีย, ma cosa possiamo dire della ประสบการณ์ลูกค้า legata al tuo ยี่ห้อ? E in piu, cosa dire delle tue ประสิทธิภาพ? Chi controlla il social media manager ต่อการตรวจสอบ che svolga bene il proprio lavoro e che i clienti vengano ascoltati entro un ragionevole periodo di tempo?
E qui che intervengono le metriche ญาติ alla เปอร์เซ็นต์ของ risposte e al tempo di risposta Monitorano con quale rapidita il tuo team risponde a messaggi importanti ea quanti di questi messaggi vieene effettivamente fornita una risposta. การตรวจสอบคุณภาพ ต่อ gli บัญชี multi-utente, e necessario monitorare anche in che misura le richieste di ogni persona vengono ซับซ้อน.
Nel รายงาน Engagement di Sprout, noterai variety metriche tra cui centuale di risposte e tempo di risposta, ulteriormente scomposte per giorno della settimana. Se l'obiettivo della tua strategia social e rispondere a qualsiasi tipo di richiesta entro sei ore e dal report risulta che tale indicazione non e stata soddisfatta, saprai su cosa devi concentrare la tua attenzione.
Il รายงานทีม Sprout ripporta le suddette metriche suddivise per membri del team Grazie a tali metriche, sarai in grado di vedere chi supera i tempi previsti nel fornire risposte e di chi sono ฉันโพสต์สาธารณะ เช ข้าวโวโน la maggior parte delle risposte
บทสรุป
จำนวนตัวเลขนับเมตริกhe dei โซเชียลมีเดีย che puoi monitorare, abbiamo raccolto quelle piu indispensabili e piu importanti per la maggior parte delle aziende e degli obiettivi. ต่อ riepilogare, le metriche sono importanti poiche ti segnalano se una campagna o una strategia ha successo nel corso del tempo. Puoi trovare le metriche nella sezione dell'analisi del tuo canale หรือ tramite un programma all-in-one come Sprout
Le metriche piu comuni e spesso importanti a cui prestare attenzione sono Engagement, Impression e reach, share of voice, referral e conversioni, เปอร์เซ็นต์และจังหวะของ risposta รวม, ti forniranno una visuale a 360 delle tue performance sui social media. Con il passare del tempo e nuovi obiettivi, aggiungerai nuove metriche piu sofisticate che siano ancor piu utili per la tua azienda
Quali metriche การพิจารณาทางสังคมที่จำเป็นต่อ la tua strategia? ใน che modo le hai monitorate nel corso delle tue campagne? Condividile con noi @SproutSocial หรือ nei commenti!