ในฐานะที่เป็น metricas de midia social mais สำคัญสำหรับ rastear

แยกจากกัน de seguidores a porcentagens de engajamento a postagens, o mundo das metricas de midia social pode ser confuso de se explorar. Alem disso, uma nova metrica importante parece ser criada semanalmente. เพิ่มเติม

O que voce deve rastraar? ข้อความสำคัญสำหรับ o seu negocio? Neste guia, mostraremos เป็น metricas mais basicas que toda empresa deve prestar atencao com base em seus objetivos Eles sao generalizados nos canais de midia สังคม Os nomes das principais metricas podem variar de um canal para outro, mas vamos abordar as principais medidas que voce deseja manter como prioridade em seus KPIs, คำจำกัดความของ metas และ rastreamento de campanha

Neste guia, veremos o que sao metricas de midia social, por que sao minores, como encontra-las e em quais voce deve prestar atencao. ในฐานะที่เป็น especificacoes que voce acompanha variam de acordo com o setor, o negocio e as campanhas พิจารณา-เป็น como เป็น metricas พื้นฐานสำหรับ desenvolver a sua abordagem de analise de midia social.

O que sao metricas de midia social e por que voce deve rastrea-las?

Seus objetivos de midia social sao o que determina เป็น suas metricas สำหรับ cada objetivo, voce precisa de uma metrica relacionada, que ajudara a determinar se a sua estrategia social esta atingindo o alvo ou nao

ตัวอย่าง sua meta de negocios pode ser aumentar as conversoes Portanto, sua meta de midia social e aumentar as conversoes daqueles que visitam seu site por meio de postagens que fazem parte de sua estrategia. Agora que voce tem um objetivo em mente, pode identificar claramente quais metricas de midia social deve medir e um periodo de tempo para medi-las. ตัวอย่าง, aumentar as conversoes das redes sociais em 25% em um periodo de tres meses. สำหรับผู้ปกครอง essa meta, voce ตัดสินใจ executar uma campanha que incluira anuncios, marcacao de produtos e influenciadores พารามิเตอร์ยอดนิยม, ตัดสินใจเลือก ira analisar o trafego สังคม ea metrica da taxa de conversao dessas postagens na analise de seu site.

ในฐานะที่เป็นเมตริกซ์ เดอ มิเดีย โซเชียล เซา มีความสำคัญ porque provam que voce pode medir o sucesso de uma campanha, o desempenho de sua estrategia social e, em ultima analise, se voce tera um impacto em seus negocios em geral Ter essas metricas nao apenas lhe oferece a oportunidade de mostrar o impacto de seu trabalho aos executivos, mas fornecer relatorios de metricas de midia socialสอดคล้องกับ pode gerar grandes mudancas para sua equipe social, incluinto เพิ่มขึ้นทีละน้อย E, por ultimo, mas nao menos importante, as metricas mantem voce ciente do perfil social geral e da saude da marca – voce nao tem conhecimento do impacto da sua presenca na midia social ate que tenha os dados para respalda-la.

Medicao das metricas de midia social corretas

Cada plataforma de midia โซเชียลเน็ตเวิร์ก วิเคราะห์ nativa para voce verificar ไม่มี Facebook ให้ออกเสียงเป็น encontrara na guia Insights ไม่มี Twitter, voce navega สำหรับ Twitter Analytics ไม่มีอินสตาแกรมและ Pinterest, voce precisara de contas comerciais antes de poder conferir seus dados.

Se voce esta apenas comecando e dispoe de orcamento limitado, visitar esses recursos analiticos nativos Individualmente pode ser um bom ponto de partida. ลงชื่อเข้าใช้

ข้อกำหนดขั้นต่ำหรือการลงทุนตามจังหวะสำหรับวัตถุประสงค์ของแบบอักษร encontre uma ferramenta de analise de midia social que se ajuste ao seu orcamento e as suas necessidades จังหวะเวลา que voce ประหยัด criando relatorios manualmente และ reunindo dados de ที่แตกต่างกัน redes mais do que compensara o dinheiro que voce gasta com essas ferramentas

No Sprout, todos os planos sao disponibilizados com relatorios de midia social prontos para apresentacao, กรองข้อมูลด้วยข้อมูล plataforma e Isso significa que graficos Personalizados e comparacoes com um intervalo de datas anterior sao facilmente acessiveis para voce e faceis de serem apresentados aos lideres de equipe e executivos.

Seja มีคุณสมบัติสำหรับ o caminho escolhido, e essencial monitorar e documentar suas metricas em algum lugar de formacompliante rastear seu Progresso em direcao a seus objetivos

Agora que voce conhece seus objetivos e como obter seus dados, restringir เป็นเมตริกซ์ em um mar de opcoes pode ser um desafio ออส ดาดอส โซเซียส เซา เทา เวสโตส Usamos เป็น converso como um แบบอย่าง ไม่มี entanto, o que acontece com algumas das metricas mais leves? Como voce deve usa-las? resposta e conectar เป็น metricas novamente aos seus objetivos Se voce deseja aumentar a conscientizacao por meio da publicacao, quantas impressoes voce esta gerando? Se voce esta procurando construir uma comunidade, quantas pessoas suas postagens envolvem, em สื่อ? Todas เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ, trata-se de interpretar o que essa metrica diz a voce e traduzir isso em seus objetivos de negocios.

อังกฤษ: curtidas, comentarios, compartilhamentos e cliques

O engajamento e uma grande หมวดหมู่ abrangente a ser rastreada. Basicamente, tudo se resume ao quanto as contas de publico-alvo estao interagindo com sua conta e com que frequencia. Cada rede tera algum tipo de metrica de engajamento que e uma soma total de metricas de engajamento menores, como curtidas, comentarios e compartilhamentos, e muitos delles tem mais de um tipo de metrica compartilhamentos ที่ขัดแย้งกัน

คำบรรยายใต้ภาพ indicam solidez do publico (quao responsivo seu publico ee quantos sao seguidores “reais”), tipos de conteudo interessantes e conhecimento de sua marca

ไม่มี nivel granular, voce observara แตกต่าง metricas de engajamento:

• Curtidas, comentarios, retuites, ฯลฯ : metricas de engajamento แต่ละ como um compartilhamento ou um retuite somam Em um relatorio do Twitter, voce vera um numero total de engajamentos por postagem ou perfil. ลงชื่อเข้าใช้
• แท็ก pos-engajamento: o หมายเลข de engajamentos dividido por impressoes ou alcance. Uma taga alta significa que เป็น pessoas que veem a postagem พิจารณาว่า interessante
• รายชื่อผู้ติดต่อ: mencoes organicas, como @mencoes que nao fazem parte de uma resposta ou marcam uma marca em um um story do Instagram sem aviso, indicam um bom conhecimento da marca

Como a maioria das metricas, observar uma metrica de engajamento pode nao fornecer todo o Contexto de que voce precisa para tomar decisoes completas sobre a sua estrategia. การวิเคราะห์ uma combinacao de metricas e uma otima maneira de aprender mais sobre quais alavancas voce pode usar para atingir seus objetivos especificos. ตัวอย่าง uma postagem que recebe muitas curtidas, mas nao comentarios ou compartilhamentos, nem semper e ruim A intencao da postagem poderia ter sido apresentar uma bela imagem e uma legenda que naoแกล้งเซียร์ uma chamada para acao Mas, se houvesse uma chamada para acao que encorajasse comentarios e compartilhamentos, a falta deles poderia significar uma legenda com ไบโซ เดมเปญโญ่

การวิเคราะห์หรือ Quadro ที่สมบูรณ์และเหนือสิ่งอื่นใดสำหรับเครื่องบินที่มีเป้าหมาย มากกว่า uma metrica โดยเฉพาะอย่างยิ่ง pode realmente อาจเป็นไปได้ที่ ser mais agil e dinamizar sua estrategia rapidamente O relatorio de desempenho de mensagens enviadas do Sprout dividira เป็น metricas de cada postagem, mas tambam oferecera uma media ou ทั้งหมดไม่มี topo de cada coluna Ao classifica-las, voce descobrira quais postagens recebem mais impressoes e quais tem os usuarios ใช้งานล่าสุด ใช้ eo seu objetivo, จำแนกประเภท ไปรษณีย์ ไปรษณีย์ หรือ อาจใช้ ไปรษณีย์ ไปรษณีย์ เข้า ออก ไป ไปรษณีย์, กำหนด สถานะ quais elementos dessas ไปรษณียบัตร ที่ ใช้ ไปรษณีย์ อื่น ๆ

Conscientizacao: impressoes e alcance

Usados ​​com frequencia, mas frequentemente confundidos, as impressoes eo alcance sao metricas majores a serem acompanhadas, เฉพาะกรณีพิเศษ se os seus objetivos nas redes sociais estao focados em percepcao e conscientizacao da marcao

อ้างอิงจากตัวเลือกที่ใช้ essas metricas มาตรฐานสำหรับ sua marca, e สำคัญ entender ที่แตกต่างกัน entre alcance e impressoes.

ไม่มี nivel da postagem:

• ประทับใจ sao o numero de vezes que uma postagem aparece na linha do tempo de alguem
• Alcance eo ศักยภาพของ visualizadores unicos que uma postagem pode ter (geralmente sua contagem de seguidores mais เป็น contas que compartilham a contagem de seguidores da postagem)

Embora as impressoes possam dizer muito sobre o potencial de seu conteudo para visibilidade nas redes sociais por conta propria, ainda e importante observar as outras metricas para obter o Conta de desempenho Final. คำพูดจากตัวเลือกที่หลากหลายของวัตถุประสงค์ของการประชุมเชิงสังคม, การมีส่วนร่วมทางการศึกษาและการศึกษา, การพิสูจน์ให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพ Para uma postagem com uma alta contagem de impressoes, mas um baixo numero de engajamento (e, portanto, uma baixa taga de engajamento), isso provavelmente significa que sua postagem nao foi interessante หรือ เพียงพอสำหรับสาธารณะ ให้อาหาร. Para uma postagem com uma alta contagem de alcance e alta taxa de engajamento, provavelmente significa que o conteudo se tornou viral por meio de retuites e compartilhamentos.

ตัวอย่าง Neste หรือ tem um alcance muito alto porque tem mais de 50 mil retuites สำหรับแคลคูลาร์หรืออัลแคนซ์, พรีซิซาเรียโม โซมาร์ กาดา คอนตา คิว เรตูอิตู และ คอนตาเจม เดอ seguidores ชื่อหมวดหมู่ tambem e alta: possui milhares de Respostas, Retuites, Curtidas ฯลฯ วิเคราะห์ que nao podemos ver na exibicao publica incluem cliques para expandir o Tuite, Citacao-Retuite e visitas de perfil. ไม่มี entanto, mesmo pelo que podemos ver publicamente, este e um tuite de grande sucesso

Compartilhamento de voz: ปริมาณและความรู้สึก

O compartilhamento de voz e uma metrica frequentemente usada em relacoes publicas ou como parte de uma วิเคราะห์การแข่งขัน ou campanha de publicidade paga Indica em quanto da esfera ออนไลน์เพื่อเข้าร่วม ตัวอย่าง, se voce e um florista em Toronto, pareceria quantas pessoas estao falando sobre sua marca on-line em comparacao com seus concorrentes

ระบบปฏิบัติการ recursos de escuta do Sprout ajudam voce a entender o volume de talkingao de certas palavras-chave การรวมเข้าด้วยกันเป็นความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนและเพื่อนฝูง พูดคุย พูดคุย พูดคุย พูดคุย พบปะเพื่อนฝูง

มีส่วนร่วมกับการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ meta ต่อเนื่อง, que voce mede por meio de การเปรียบเทียบ ao longo do tempo เช่น campanhas vem e vao, mas sua marca e para sempre ความทรงจำที่เก่ากว่า ระหว่าง ยูนิกา เอ็มเพรซา เอ็ม ซู กัมโป, เนม semper sera กาปาซ เดอ แมนเตอร์ ใหม่ ผู้เข้าร่วมหลายคน มีส่วนร่วม rastrear como ela diminui e flui ao longo do tempo eพิจารณา os fatores para .

ROI: การอ้างอิงและการสนทนา

O แบบอย่าง mais facil de uma metrica สังคมสำคัญ e nosso primeiro แบบอย่าง deste artigo เว็บไซต์สำหรับ empresas com ou plataformas de comercio eletronico, o trafego de referencia social e เป็น conversoes estao vinculados เป็น metas de vendas e Marketing e, em ultima analise เป็น principais metas de negocios สำหรับ rastrea-las, voce precisara de uma estrategia de publicacao que incorpore o rastreamento UTM e um programa de analise de trafego do site como o Google Analytics ou um integrado se voce estiver em uma plataforma de comercio eletronify Shop como

No Sprout, voce pode vincular sua conta do Google Analytics e ela exibira as fontes de trafego e quaisquer mencoes no Twitter que tenham um link para seu site.

เป็น ข้อมูลอ้างอิง sao como um usuario chega ao seu site. ณ วิเคราะห์เว็บ ออกเสียงเป็น vera divididas em fontes “สังคม” เจอราลเมนเต้ ea origem/midia que voce monitorara e, em seguida, e หารด้วยสีแดง

สนทนา sao quando alguem compra algo do seu site Uma conversao เครื่องหมายทางสังคม que eles visitaram por meio de um canal de midia social e, em seguida, compraram algo nessa mesma visita

Junto com referencias e conversoes esta a taxa de cliques (CTR) การประกาศและไปรษณีย์ Uma CTR alta significa um anuncio eficaz. สังเกต que เป็น CTR ที่แตกต่างกัน enoremente entre setores, redes e tipos de conteudo E melhor pesquisar benchmarks do setor antecipadamente, monitorar seus anuncios e ajusta-los em conformidade. เกณฑ์มาตรฐาน

Atendimento ao ลูกค้า: taxa e tempo de resposta

Estamos muito focados no desempenho de postagens e contas de midia สังคม, มีประสบการณ์ในการทำ cliente com a sua marca? Alem disso, e com relacao ao seu proprio desempenho หรือไม่ Quem esta observando o gestor de midia social para ter certeza de que esta fazendo seu trabalho bem e que os ลูกค้า estao sendo ouvidos em um periodo de tempo razoavel?

E aqui que entram เป็น metricas como taxa de resposta e tempo de resposta Eles rastreiam a rapidez com que suaequipe esta responseendo mensagens importantes e quantas delas estao realmente sendoตอบกลับ แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเพลง "voce tambem deve controlar o quanto cada pessoa esta fazendo"

No relatorio de engajamento do Sprout, voce vera uma varietyade de metricas que incluem taxa de resposta, e taxa de resposta dividida por dia da semana. Se o objetivo da sua estrategia สังคม e ตอบกลับ a tudo em seis horas eo relatorio diz o contrario, entao, voce sabera no que precisa trabalhar.

O relatorio da equipe Sprout mostra เป็น metricas acima, mas classificadas por membros daequipe รวมเมตริก, voce podera conferir quem esta excedendo o tempo esperado para response e quais postagens publicadas estao recebendo mais respostas

บทสรุป

Entre as dezenas de metricas de midia social que estao disponiveis para voce rastrear, compilamos as mais essenciais que sao importantes para a maioria dos negocios e objetivos. สรุปย่อ เช่น metricas sao importantes porque informam se uma campanha ou estrategia e bem-sucedida ao longo do tempo Voce pode encontrar metricas na secao de analise de seu canal nativo ou por meio de um programa สมบูรณ์ como o Sprout.

ในฐานะที่เป็น metricas mais comuns e frequentemente มีความสำคัญ a serem observadas sao engajamento, impressoes e alcance, participacao de voz, referencias e conversoes e taxa e tempo de resposta อ่าว คอมบิน่า-ลาส, voce tera uma visao 360 do seu desempenho nas redes sociais. Com o tempo e novas metas, voce adicionara metricas novas e mais diferenciadas para torna-las mais ที่เกี่ยวข้องสำหรับ o seu negocio

Quais metricas สังคม voce พิจารณา fundamentais สำหรับ sua estrategia? Como พากย์เป็น acompanhou ao longo de suas campanhas? Compartilhe conosco em @SproutSocial ou ไม่มีความคิดเห็น!