เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด 12 อันดับที่น่าลองใช้ในปี 2566

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียมีมานานหลายปีแล้ว ฉันคิดว่าพวกเขายังใช้งานไม่ได้แม้ว่าจะมีให้เลือกมากมาย สาเหตุหลักน่าจะมาจากการที่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากเชื่อว่าการตรวจสอบสื่อออนไลน์มีไว้สำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่เท่านั้น นั่นไม่เป็นความจริง ทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากพวกเขา สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมและตั้งค่าโครงการให้ถูกต้อง

แน่นอนว่ามีธุรกิจที่แทบไม่เคยพูดถึงทางออนไลน์ แต่ส่วนใหญ่สามารถยกระดับการตลาดไปอีกขั้นด้วยการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

เรามีเครื่องมือมากมายในท้องตลาดที่จะทำเช่นนั้น แม้ว่าพวกเขาจะดูคล้ายกัน แต่ก็แตกต่างกันมากจากกันและกัน

มีเครื่องมือที่ฟรีทั้งหมดและเครื่องมือที่คุณต้องจ่ายก้อนโต

จากนั้น บางส่วนเป็นเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียแบบสแตนด์อโลนโดยเฉพาะ ในขณะที่หลายตัวเป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่รวมการตรวจสอบ การตั้งเวลา การเผยแพร่ การสร้างเนื้อหา ฯลฯ

ฉันตัดสินใจที่จะทำให้มันง่ายขึ้นเล็กน้อยสำหรับคุณและเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุด 12 รายการสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ให้ผลตอบแทนที่ยอดเยี่ยมสำหรับเงินของคุณ!

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด :

1. แบรนด์24
2. รูกุญแจ
3. ฮูทสวีท
4. ต้นกล้าสังคม
5. ทวีตเด็ค
6. กันชน
7. Agorapulse
8. การกล่าวถึงทางสังคม
9. นักพูด
10. Falcon.io
11. Zoho โซเชียล
12. กล่าวถึง

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย โปรดดูโพสต์บล็อกที่เหลือของเรา:

• จะตั้งค่าโครงการตรวจสอบโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?
• ทำไมคุณถึงต้องการเครื่องมือตรวจสอบสื่อ
• คุณควรเลือกเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลใด

12 เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด

แน่นอน คุณสามารถตรวจสอบโซเชียลมีเดียได้ด้วยตนเอง วิธีการนี้มีข้อเสียมากมายแม้ว่า

ประการแรก คุณต้องสละเวลาเพื่อเรียกดูแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดและมองหาการกล่าวถึงแบรนด์ ซึ่งต้องใช้เวลามาก และคุณจะไม่มีทางแน่ใจว่าคุณพลาดการพูดถึง

ประการที่สอง คุณจะต้องตั้งค่าแผงการรายงานสำหรับการวิจัยของคุณ เมตริกบางอย่าง เช่น ปริมาณการกล่าวถึง คุณสามารถวัดได้ด้วยตัวเอง ส่วนอื่นๆ เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์หรือการแบ่งปันเสียงในโซเชียลมีเดียนั้นยากต่อการติดตามด้วยตนเอง

ประการที่สาม ด้วยเครื่องมือระดับมืออาชีพพร้อมส่วนการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้พลังของการรับฟังทางสังคมได้ การรับฟังทางสังคมจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งอิงตามข้อมูลที่คุณรวบรวมจากเครือข่ายสังคม

เครื่องมือทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านล่างมีระยะเวลาทดลองใช้ฟรี คุณสามารถทดสอบและเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด

ไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือ เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียชั้นนำ !

1. แบรนด์24

ไม่ว่าคุณจะต้องการรวบรวมการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ จับตาดูคู่แข่งของคุณ หรือประเมินผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดของคุณ ทั้งหมดนี้มีให้คุณในแดชบอร์ดเดียว

เริ่มทดลองใช้งานฟรี!

แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมโดย Brand24 ได้แก่:

• โพสต์สาธารณะจาก Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Reddit
• TikTok กล่าวถึง
• Twitch กล่าวถึง
• การตรวจสอบเว็บ
• ตรวจสอบเว็บไซต์
• โพสต์บล็อก
• จดหมายข่าวและพอดแคสต์

Brand24 จะรวบรวมทุกการกล่าวถึงทางสังคมที่จะเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้แบบเรียลไทม์และวิเคราะห์อย่างละเอียด

นอกจากนี้ Brand24 ยังวิเคราะห์การสนทนาบนโซเชียลมีเดียและให้ข้อมูลวิเคราะห์แก่คุณ ภายในแดชบอร์ด คุณจะพบเมตริกต่างๆ เช่น:

• การวิเคราะห์ความรู้สึก
• ปริมาณการกล่าวถึง
• การเข้าถึงโซเชียลมีเดียโดยประมาณ
• การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียในรูปแบบของไลค์ คอมเมนต์ และแชร์
• โปรไฟล์สาธารณะยอดนิยมพูดถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ
• ระบุหัวข้อที่ได้รับความนิยมโดยการตรวจสอบแฮชแท็กที่มีแนวโน้ม

คุณลักษณะที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือรายงานที่กำหนดเอง เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการนำเสนอผลงานของคุณต่อหัวหน้างานหรือแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่คุณรวบรวมไว้ คุณสามารถทำได้โดยการจัดทำรายงานแบบกำหนดเอง

คุณสามารถเลือกเมตริกที่จะปรากฏในรายงาน และเพิ่มสีและโลโก้ของแบรนด์คุณได้

Brand24 เสนอคุณสมบัติการฟังทางสังคมอื่น ๆ ที่จะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว ตัวอย่างเช่น โดยการตรวจสอบการเข้าถึงสื่อโซเชียลและที่ไม่ใช่โซเชียลในช่วงเวลาหนึ่ง คุณสามารถวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้

หนึ่งในคุณสมบัติที่ฉันชื่นชอบเป็นการส่วนตัวที่ช่วยประหยัดเวลาได้มากคือการผสานรวมกับ Slack ซึ่งช่วยให้ฉันติดตามการกล่าวถึงที่สำคัญที่สุดทั้งหมดในช่อง Slack ในขณะที่ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมในเวลาเดียวกัน

สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเริ่มกระบวนการตรวจสอบสื่อออนไลน์คือที่อยู่อีเมลของคุณ!

ราคา: Brand24 เริ่มต้นที่ 49 เหรียญต่อเดือนและให้ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

2. รูกุญแจ

Keyhole ช่วยนักการตลาดในด้านต่างๆ ตั้งแต่การตรวจสอบแบรนด์ การวิจัยตลาด การตรวจสอบกิจกรรม การตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพล ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงการรวบรวมข้อมูลประวัติจาก Twitter, Facebook และ Instagram

ข้อมูลย้อนหลังจะถูกส่งภายใน 1 วันทำการ และเท่าที่ฉันทราบจะรวมอยู่ในแผนองค์กรเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เป็นทางเลือกสำหรับแผนด้านล่างนี้ และสามารถซื้อได้ตามโครงการ

Keyhole เป็นเครื่องมือการฟังทางสังคมที่มีประสิทธิภาพพร้อมความสามารถในการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ เครื่องมือนำเสนอการวิเคราะห์ความรู้สึกและคุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่นๆ เช่น การติดตามการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงของโพสต์และการรายงานบนโซเชียลมีเดีย

นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์หลักแล้ว คุณยังสามารถใช้แฮชแท็กและเครื่องมือติดตามบัญชีได้ฟรี ซึ่งจะช่วยคุณตรวจสอบการสนทนาที่มีแฮชแท็ก คำหลัก และโพสต์ของคู่แข่งและตัวคุณเอง

ราคา: Keyhole Suite — การรับฟังทางสังคมและการวิเคราะห์บัญชีเริ่มต้นที่ 59 เหรียญต่อเดือน เครื่องมือนี้ให้ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

3. ฮูทสวีท

เมื่อฉันเข้าสู่การตลาดดิจิทัลครั้งแรก ฉันคิดว่า Hootsuite เป็นเพียงซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดีย แต่มีอะไรมากกว่านั้นอีกมาก! มันมีคุณสมบัติที่เราสามารถพบได้ในเครื่องมือการฟังทางโซเชียลมีเดีย

Hootsuite เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียที่ไม่เพียงแต่ตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลต่าง ๆ สำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณแบบเรียลไทม์เท่านั้น แต่ยังมีส่วนวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพและส่วนการตั้งเวลาอีกด้วย

Hootsuite ช่วยให้คุณสามารถติดตามสถานะออนไลน์ของคุณ วิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณบนโซเชียล สร้างและจัดการแคมเปญโฆษณา สร้างและเผยแพร่โพสต์ และจัดการข้อความที่เข้ามา

Hootsuite เป็นเครื่องมือทางเลือกหากคุณต้องการจัดการโปรไฟล์โซเชียลมีเดียหลายโปรไฟล์ Hootsuite จะช่วยคุณจัดการโปรไฟล์ของคุณบนเครือข่ายที่สำคัญที่สุด เช่น Twitter, Facebook, Instagram

ราคา: คุณสามารถเริ่มการทดลองใช้ฟรี 30 วันหรือกำหนดเวลาการสาธิตก่อนที่คุณจะเลือกจาก 4 แผนที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับความต้องการและงบประมาณของคุณ (Professional, Team, Business, Enterprise) แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $19 ต่อเดือน

4. ต้นกล้าสังคม

Sprout Social เป็นหนึ่งในเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์

Sprout Social จัดหมวดหมู่บริการตามสามส่วนที่แตกต่างกัน ได้แก่ ประเภทธุรกิจ ความต้องการ และเครือข่าย

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียด้วย Sprout Social เป็นเรื่องง่าย Sprout Social ใช้งานได้บน Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest และ LinkedIn เครื่องมือนี้ครอบคลุมสี่ด้านหลักๆ ของการจัดการโปรไฟล์:

• การว่าจ้าง
• การเผยแพร่และกำหนดการ
• การวิเคราะห์
• การฟังทางสังคม

แพลตฟอร์มนี้จะช่วยให้คุณเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมจากการสนทนาออนไลน์และปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียโดยรวมของคุณ คุณจะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้โดยการระบุเนื้อหาที่จุดประกายความสนใจของลูกค้า

คุณจะสามารถเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น เตรียมแคมเปญที่จะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม และวัดผลลัพธ์ของแคมเปญเหล่านั้น

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถติดตามคู่แข่งและปรับปรุงตำแหน่งแบรนด์โดยรวมของคุณในตลาดได้

Sprout เป็นเครื่องมือรับฟังทางสังคมที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ได้ในแดชบอร์ดเดียว

ราคา: Sprout เสนอแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสามแบบ ได้แก่ Premium, Corporate และ Enterprise ซึ่งมีราคา $99, $149 และ $249 ต่อเดือน

5. ทวีตเด็ค

Tweetdeck เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณตั้งค่าสตรีมการกล่าวถึงแบรนด์ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหนึ่งเดียวนั่นคือ Twitter

ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นคุณจึงสามารถตั้งค่าคอลัมน์ที่จะช่วยคุณติดตามสถานะ Twitter ของคุณและจัดการข้อความได้ คุณสามารถดูการสนทนาทั้งหมดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ในหน้า Twitter หน้าเดียว

นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบกิจกรรมของคนที่คุณติดตามหรือเพิ่มคอลัมน์รายการ

Tweetdeck เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการดูสถานะ Twitter ของคุณอย่างใกล้ชิด คุณจะสามารถมองเห็นหัวข้อที่กำลังมาแรงและเตรียมเนื้อหาที่จะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

แพลตฟอร์มนี้มีข้อเสียเล็กน้อย ประการแรกไม่มีการวิเคราะห์ Twitter ใด ๆ คุณยังต้องการเครื่องมือเพิ่มเติมเพื่อวัดการเข้าถึงหรือติดตามคำหลักของคุณแบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะวัดความรู้สึกของลูกค้าหรือดำเนินการตรวจสอบทางสังคมของแพลตฟอร์มอื่นใด

ราคา: Tweetdeck เป็นเครื่องมือฟรี

6. บัฟเฟอร์

Buffer เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพพร้อมฟีเจอร์มากมายตามที่คุณต้องการ

มีชื่อเสียงในด้านความโปร่งใสและวัฒนธรรมองค์กร มีแผนให้บริการ 5 แบบซึ่งหนึ่งในนั้นฟรี

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียไม่สามารถใช้งานได้ภายในผลิตภัณฑ์หลัก แต่คุณจะสามารถเข้าถึงได้ด้วยแผนธุรกิจที่เสนอโดยผลิตภัณฑ์ Buffer Reply คุณลักษณะการตรวจสอบใช้งานได้เฉพาะกับ Twitter เท่านั้นในขณะนี้

หากคุณต้องการรวบรวมการกล่าวถึงของคุณจาก Twitter เท่านั้น ลองดูที่ Buffer ให้ละเอียดยิ่งขึ้น

ราคา: Buffer เสนอแผนฟรี แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $5 ต่อเดือน (ต่อช่อง)

7. อะโกราพัลส์

Agorapulse เป็นหนึ่งในเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมที่สุดในตลาด

เครื่องมือนี้ทำงานในช่องทางโซเชียลต่างๆ รวมถึง Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn และ Youtube Agorapulse ช่วยให้คุณเผยแพร่ มีส่วนร่วม รับฟัง รายงาน และทำงานร่วมกันในโครงการการตลาดดิจิทัลของคุณ

Agorapulse เป็นหนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียอเนกประสงค์ ช่วยให้คุณกำหนดเวลาโพสต์ ฟังการสนทนาออนไลน์ของลูกค้า และวัดผลกระทบของเนื้อหาของคุณ

คุณลักษณะการฟังที่ฉันพบว่ามีประโยชน์มากที่สุดคือความคิดเห็นของลูกค้า เนื่องจากช่วยให้คุณระบุเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดและขยายสถานะออนไลน์ของคุณ คุณสามารถติดตามคู่แข่งของคุณได้อย่างง่ายดายและเตรียมกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีข้อมูลมากขึ้น

นอกจากนี้ คุณสามารถติดตามผลกิจกรรมของคุณและรายงานให้เพื่อนร่วมงานและหัวหน้างานทราบได้

มันเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเช่นเดียวกับเอเจนซี่และทีมงานขนาดใหญ่ นอกจากนี้ Agorapulse ยังมีชื่อเสียงในด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ราคา: เมื่อคุณทดลองใช้ฟรี 14 วันเสร็จแล้ว คุณสามารถเลือกแผนใดแผนหนึ่งได้ตั้งแต่ €49 ถึง €249 ต่อเดือน

8. การกล่าวถึงทางสังคม

Social Mention เป็นเครื่องมือค้นหาฟรีที่รวบรวมเนื้อหาโซเชียลมีเดียจากทั่วทั้งเว็บ

ติดตามข้อมูลจากเว็บไซต์ของพวกเขา เครื่องมือตรวจสอบคุณสมบัติโซเชียลมีเดียมากกว่า 100 รายการ

เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือการฟังทางสังคมอื่น ๆ การพูดถึงทางสังคมเป็นพื้นฐานมาก ไม่ครอบคลุมเครือข่ายหลัก แต่บล็อก ฟอรัม เว็บไซต์ข่าว Flickr และ Reddit เครื่องมือนำเสนอส่วนการวิเคราะห์ที่จำกัด

หากคุณต้องการวิเคราะห์การกล่าวถึงตัวตนทางออนไลน์ของคุณด้วยการกล่าวถึง และคุณไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ช่องทางโซเชียลหลัก Social Mention เป็นผู้ให้บริการที่ควรค่าแก่การพิจารณา

คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าบัญชีเพื่อเริ่มติดตามดูหัวข้อหรือแบรนด์ของคุณ ซึ่งค่อนข้างดี แต่คุณจะไม่บันทึกผลลัพธ์ของคุณสำหรับอนาคตด้วย

ถึงกระนั้น เมื่อพิจารณาว่าเป็นเครื่องมือฟรี จึงให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มติดตามสื่อสังคมออนไลน์

ราคา: เป็นเครื่องมือฟรี

9. นักพูด

Talkwalker เป็นส่วนหนึ่งของทั้งสองโลก – คุณสามารถเลือกรุ่นที่มีราคาสูงกว่าหรือซื้อผลิตภัณฑ์ฟรีอย่างใดอย่างหนึ่ง – Talkwalker Alerts หรือ Talkwalker's Free Social Search เมื่อพูดถึงเครื่องมือการฟังทางสังคม Talkwalker นั้นคุ้มค่าที่จะดู

ในขณะที่ Alerts ดูเหมือนจะเป็นทางเลือกหนึ่งของ Google Alerts แต่โหมดการค้นหาโซเชียลนั้นเกี่ยวกับการติดตามแบรนด์ บริษัท แฮชแท็ก หรือการสนทนาอื่น ๆ ทั่วทั้งเว็บ

นอกเหนือจากการตรวจสอบโซเชียลตามเวลาจริงแล้ว Talkwalker ยังนำเสนอข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและการแบ่งกลุ่มผู้บริโภค เครื่องมือรวบรวมข้อมูลจากโซเชียลเน็ตเวิร์กและแหล่งข้อมูลออนไลน์อื่น ๆ และรวมเข้ากับข้อมูลตลาด การดำเนินการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยบริการลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริการของคุณได้อย่างชาญฉลาดและมีข้อมูลมากขึ้น

ผลิตภัณฑ์หลักประกอบด้วยชุดการฟังและการวิเคราะห์ทางสังคม แพลตฟอร์มการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ และเครื่องมือ AI ด้วย KPI และอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่อง คุณจะสามารถผลิตและแจกจ่ายเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณต้องการโต้ตอบด้วย

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบโซเชียลมีเดียนี้ครอบคลุมเครือข่ายโซเชียลต่างๆ เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่ครอบคลุมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึง Facebook, Twitter และ Instagram KPI ที่คุณพบภายในเครื่องมือประกอบด้วย:

• จำนวนผู้อ่านหรือสื่อที่คุณเป็นเจ้าของและได้รับเดินทางไปไกลแค่ไหน
• ครอบคลุมทั่วโลกหรือที่ใดในโลกที่ลูกค้าพูดถึงคุณ
• การดึงข้อความหรือข้อความของคุณส่งผ่านไปยังผู้ชมที่เหมาะสม
• ความรู้สึกของผู้บริโภคหรือความรู้สึกที่ผู้บริโภคมีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การเข้าชมเว็บไซต์หรือปริมาณการเข้าชมที่แคมเปญของคุณขับเคลื่อน
• ส่วนแบ่งของเสียงหรือจำนวนคนที่พูดถึงคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ
• Word clouds ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมโดยย่อของสิ่งที่กำลังพูดถึงเมื่อพูดถึงบริษัทของคุณ

ราคา: เท่าที่เกี่ยวข้องกับแผน แผนพื้นฐานที่มุ่งเป้าไปที่แบรนด์ขนาดเล็กหรือบริษัทที่เน้นสื่อเป็นเจ้าของมีราคา 9,600 ดอลลาร์ต่อปี ราคาของแผนที่เหลืออีกสองแผนคือ Corporate และ Enterprise จะมีการหารือตามคำขอ

10. Falcon.io

Falcon เป็นอีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่ใช้แนวทางแบบครบวงจร

ช่วยให้คุณจัดการเนื้อหาของคุณในปฏิทินเดียว ตรวจสอบเว็บโซเชียลสำหรับข้อมูลเชิงลึก ใช้กล่องจดหมายเดียวสำหรับการโต้ตอบทั้งหมดของคุณ ติดตามประสิทธิภาพของคุณในช่องทางต่าง ๆ สร้างแคมเปญโฆษณาอัตโนมัติ และดูข้อมูลผู้ชมทั้งหมดของคุณในที่เดียว และกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลมีเดีย .

เครื่องมือฟังทางสังคมนี้ครอบคลุมทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สำคัญ เช่น Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, เว็บไซต์ข่าว, บล็อก, ฟอรัม

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณกำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับธุรกิจของคุณ ระบุหัวข้อที่กำลังมาแรง วิเคราะห์ความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบข้อมูลประชากรของผู้ชม และค้นหาผู้มีอิทธิพล แน่นอนว่าเครื่องมือนี้รวบรวมการกล่าวถึงแบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ยังเป็นแพลตฟอร์มการจัดการที่เรียบร้อย คุณสามารถกำหนดเวลาเนื้อหาทั้งหมดของคุณภายในปฏิทินเดียวในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย

ราคา: มีการแบ่งแผนที่ค่อนข้างเป็นมาตรฐาน ดังนั้นเราจึงมี Starter, Pro และ Premium ไม่มีการทดลองใช้ฟรี และรายละเอียดราคาทั้งหมดมีอยู่ในตัวอย่างที่ร้องขอ

11. โซโหโซเชียล

Zoho Social เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังซึ่งจะช่วยคุณในด้านต่างๆ ตั้งแต่การสร้าง กำหนดเวลา และเผยแพร่เนื้อหาไปจนถึงการตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์และเก็บการสนทนาทางสังคมทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว กล่าวอีกนัยหนึ่ง Zoho Social ทำให้การจัดการโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่าย

คุณสามารถทำงานกับโซเชียลเน็ตเวิร์กหลักๆ เช่น Twitter, Facebook หรือ Instagram

คุณสามารถดึงดูดผู้คนที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณได้โดยตรงจากแดชบอร์ด แต่สิ่งที่ทำให้โดดเด่นกว่าที่อื่นคือการรวมโฆษณาแบบลีดของ Facebook ที่ช่วยให้คุณจับภาพและตรวจสอบลีดได้แบบเรียลไทม์

Zoho Social ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น สร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดที่สุด และเตรียมรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อแบ่งปันผลงานของคุณ

แพลตฟอร์มจะตรวจสอบทุกการกล่าวถึงทางสังคมเพื่อให้คุณได้รับชุดข้อมูลที่แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ทดสอบเครื่องมือฟรี 15 วันก่อนเลือกหนึ่งในแผนที่มีอยู่

Standard และ Professional มีให้บริการสำหรับบุคคลธรรมดาและธุรกิจที่มีให้สำหรับการสมัครรับข้อมูลทั้งรายเดือนและรายปี ในขณะที่ Agency และ Agency plus ที่มุ่งเป้าไปที่ Agencies มีให้บริการเฉพาะในการสมัครสมาชิกรายปีเท่านั้น

ราคา: แผนมาตรฐานมีค่าใช้จ่าย €10 ต่อเดือน แผนราคาแพงที่สุดคือ €40 / เดือน

12. กล่าวถึง

Mention เป็นหนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Mynewsdesk ซึ่งตั้งอยู่ในปารีส ประเทศฝรั่งเศส เพิ่งเข้าซื้อกิจการห้องข่าวออนไลน์และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มประชาสัมพันธ์

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือทั้งสองยังคงให้บริการแยกกัน การกล่าวถึงมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญสามประการ:

• การตรวจสอบ
• การฟัง
• สำนักพิมพ์

คุณสมบัติที่น่าสนใจคือการแจ้งเตือนขั้นสูงที่ช่วยกรองสัญญาณรบกวนทางอินเทอร์เน็ตและรับข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

นอกจากนี้ Mentions ยังช่วยให้คุณติดตามผลกระทบจากงานของคุณได้อย่างแม่นยำและเปรียบเทียบแนวโน้มโดยการกรองการสนทนาออนไลน์ที่สำคัญ

การวิเคราะห์เนื้อหาออนไลน์จะช่วยให้คุณจัดการการบริการลูกค้าและนำหน้าคู่แข่งอยู่หนึ่งก้าว

ราคา: คุณสามารถทดลองใช้งานได้ฟรี จากนั้นเลือกหนึ่งในสามแผนที่มีให้ โดยราคา $29 ต่อเดือนเป็นราคาที่เหมาะสมที่สุด นอกจากนี้ยังมีการกล่าวถึงสำหรับองค์กรและหน่วยงานที่คุณต้องร้องขอการสาธิตเพื่อรับรายละเอียดทั้งหมด

ดูเพิ่มเติม: เครื่องมือ Instagram ที่ดีที่สุด

จะตั้งค่าโครงการตรวจสอบโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

เราได้พูดถึงหัวข้อนี้แล้วในตอนต้นของบล็อกโพสต์ คุณสามารถตรวจสอบคำสำคัญที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับแบรนด์ของคุณ เช่น:

• ชื่อบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• แฮชแท็กแบรนด์ของคุณ
• แฮชแท็กแคมเปญของคุณ
• สโลแกนของคุณ
• ชื่อ CEO ของคุณหรือพนักงานคนอื่นๆ ที่ใช้งานออนไลน์

นอกจากนี้ คุณสามารถติดตามคำหลักที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งหรืออุตสาหกรรมของคุณโดยทั่วไป

แต่เครื่องมือตรวจสอบสื่อจะให้คุณมากกว่าแค่การกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ หากคุณพิมพ์ชุดคำหลักที่เหมาะสม

เครื่องมือตรวจสอบทางสังคมจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม ผู้คนกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณมองเห็นการสนทนาทั้งหมดบนแพลตฟอร์มต่างๆ และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

รวมคำเช่น "แนะนำ" หรือ "แนะนำ" กับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณ

ในแผงควบคุม คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรง เช่นเดียวกับในข้อความด้านล่าง ที่ผู้ใช้ Twitter กำลังมองหาคำแนะนำร้านอาหารของเรา:

ทำไมคุณถึงต้องการเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ประโยชน์ของการใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณนั้นยากที่จะพลาด สามารถเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้

ก่อนอื่น คุณสามารถวัดผลลัพธ์ของกิจกรรมและแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณในแพลตฟอร์มต่างๆ

เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียจะช่วยคุณวัดเมตริกโซเชียลมีเดียที่สำคัญ เช่น ประสิทธิภาพของแคมเปญแฮชแท็กหรือการเข้าถึงโพสต์ของคุณ

คุณจะสามารถติดตามแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณอย่างใกล้ชิด ผลลัพธ์ของความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล และกิจกรรมประจำวัน

การตรวจสอบสื่อโซเชียลที่ใช้งานอยู่จะช่วยคุณป้องกันวิกฤต PR และรักษาสุขภาพของแบรนด์ เมื่อคุณสังเกตเห็นจำนวนการกล่าวถึงเชิงลบที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน คุณสามารถดำเนินการและป้องกันไม่ให้วิกฤตบานปลายได้

เครื่องมือตรวจสอบสื่อไม่เพียง แต่รวบรวมการกล่าวถึง แต่ยังวิเคราะห์ผลลัพธ์ด้วย ในแท็บการวิเคราะห์ คุณจะพบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้มากมายเกี่ยวกับวิธีเพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบคำถามที่ลูกค้าของคุณถามบนโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างใกล้ชิด และตอบคำถามเหล่านั้นอย่างครอบคลุม หรือรวมคำตอบไว้ในสื่อส่งเสริมการขายของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อความที่แม่นยำ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคู่ค้า เมื่อไม่นานมานี้ Michal นักการศึกษาด้าน SEO และการตลาดจาก Ahrefs ได้กล่าวถึง Brand24 บน Twitter CEO ของเราสามารถตอบสนองต่อการโพสต์ของเขา นั่นเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์กับบริษัทอื่นๆ

คุณควรใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียใด

นั่นเป็นคำถามที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่ตอบได้

คุณคือผู้ที่รู้ความต้องการและงบประมาณของคุณดีที่สุด

อย่าลืมทดสอบเครื่องมือเพื่อหาคู่ที่สมบูรณ์แบบ มีหลายประเด็นที่คุณควรคำนึงถึงในขณะที่เลือกเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม:

• เครื่องมือราคาเท่าไหร่? ถ้าจ่ายล่วงหน้า 1 ปี จะได้ส่วนลดไหม?
• คุณสามารถทดสอบเครื่องมือในช่วงทดลองใช้งานฟรีได้หรือไม่? คุณสามารถกำหนดเวลาการสาธิตได้หรือไม่?
• คุณต้องการเครื่องมือแบบสแตนด์อโลนหรือต้องการให้การตรวจสอบสื่อเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียหรือไม่?
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดบ้างที่ครอบคลุม?
• เครื่องมือมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?

ซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียหรือเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย?

เครื่องมือเหล่านี้ดูคล้ายกันแต่มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน เป็นการดีที่จะทราบว่าอะไรคือความแตกต่าง เพื่อทำการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อเพื่อตรวจสอบว่าผู้คนพูดถึงคุณทางออนไลน์อย่างไร เครื่องมือนี้จะรวบรวมการสนทนาออนไลน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บล็อก ไซต์บทวิจารณ์ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ จากนั้นจะทำให้คุณรู้ว่าภูมิทัศน์รอบตัวแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร

แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน เครื่องมือประเภทนี้ช่วยให้คุณตอบกลับการสนทนา ตั้งเวลาโพสต์ แต่ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบสิ่งที่พูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์

เครื่องมือตรวจสอบสื่อที่เลือกสรรมาอย่างดีซึ่งเหมาะกับความต้องการของคุณจะช่วยให้คุณยกระดับเกมโซเชียลมีเดียของคุณไปอีกขั้น

ใช้การเฝ้าดูสื่อสังคมออนไลน์เพื่อเพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณ ลองหมุนดูและเริ่มติดตามสื่อทันที!