15+ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าของคุณใช้ในปี 2564—และทำไมคุณจึงควรใช้พวกเขา

ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีให้เลือกมากกว่าที่เคยเป็นมา แบรนด์ต่างๆ จึงต้องเผชิญกับคำถามที่ยาก: พวกเขาควรแสดงที่ใด

ในสายตาของผู้บริโภค แพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน การตั้งค่าแพลตฟอร์มโซเชียลของผู้บริโภคแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ ความสนใจ และเพศ และถึงกระนั้นก็ไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มที่พวกเขาเลือกจะเป็นที่ที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ แทนที่จะใช้วิธีสเปรย์และอธิษฐาน การระบุแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าของแบรนด์ใช้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย ตามรายงานล่าสุดของ Sprout Social Index Edition XVII: Accelerate Facebook, Instagram และ YouTube เป็นแพลตฟอร์มสามอันดับแรกที่ผู้บริโภคติดตามแบรนด์

เมื่อนักการตลาดระบุแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผู้ชมใช้ พวกเขายังต้องทำความคุ้นเคยกับปัจจัยเข้าและออกจากสิ่งที่ทำให้แต่ละแพลตฟอร์มใช้ได้ ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันสถิติที่จำเป็นและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยให้นักการตลาดกำหนดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ เพื่อจัดลำดับความสำคัญสำหรับกลยุทธ์ของพวกเขา

เฟสบุ๊ค

สถิติสำคัญ:

• ผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 2.8 พันล้านคน
• ผู้ใช้ 90 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
• เวลาที่ใช้เฉลี่ยต่อวัน: 33 นาที
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: อายุ 25-34 ปี
• 78% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน Facebook

ทำไมถึงควรเล่น Facebook

ด้วยผู้ใช้งานหลายพันล้านคนในทุกช่วงอายุ Facebook เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถมองข้ามได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ดิจิทัลของพวกเขา ตามดัชนี Sprout Social Index การเพิ่มการรับรู้ยังคงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์ และแพลตฟอร์มที่กว้างขวางเช่น Facebook สามารถช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ และ Facebook ยังคงได้รับความนิยมอย่างไม่น่าเชื่อ - 60% ของผู้บริโภคต้องการเห็นแบรนด์ต่างๆ ใช้แพลตฟอร์มนี้มากขึ้น สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มการเข้าถึงและขยายธุรกิจ มีโอกาสสูงที่ลูกค้ารายต่อไปจะอยู่บน Facebook

YouTube

สถิติสำคัญ:

• ผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 2.1 พันล้านคน
• 210 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
• เวลาที่ใช้เฉลี่ยต่อวัน: 41.9 นาที
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: อายุ 15-25 ปี
• 47% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน YouTube

ทำไมคุณควรอยู่บน YouTube

ข้อมูล Sprout เปิดเผยว่า 54% ของนักการตลาดกล่าวว่าวิดีโอเป็นเนื้อหาที่มีค่าที่สุดสำหรับการบรรลุเป้าหมายทางสังคมของแบรนด์ ทำให้ YouTube เป็นผู้สมัครหลักสำหรับแบรนด์ และในฐานะที่เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก YouTube จึงเป็นไซต์โซเชียลมีเดียในอุดมคติสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของพวกเขา ตามดัชนี Sprout Social Index ผู้บริโภค 53% ติดตามแบรนด์บนโซเชียลเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ Rawlings Sporting Goods ร้านค้าปลีกที่ขึ้นชื่อเรื่องการผลิตอุปกรณ์เบสบอล เผยแพร่วิดีโอสั้น ๆ บน YouTube เป็นประจำเพื่อโปรโมตการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ เช่น ถุงมือเบสบอลหรือไม้ตี

อินสตาแกรม

สถิติสำคัญ:

• ผู้ใช้ทั่วโลก 1 พันล้านคน
• ผู้ใช้ 140 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
• เวลาที่ใช้เฉลี่ยต่อวัน: 29 ​​นาที
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: อายุ 25-34 ปี
• 57% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน Instagram

ทำไมคุณควรอยู่บน Instagram

ในขณะที่ผู้บริโภค โดยเฉพาะกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่า ต่างแห่กันไปที่แพลตฟอร์มภาพ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนในแอพอย่าง Instagram ที่เนื้อหาภาพเป็นราชา Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในหมู่ผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา และ 48% ของผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์ต่างๆ ใช้ Instagram มากขึ้นไปอีก ผู้บริโภคยังเข้าสู่ DM ของธุรกิจด้วยคำถามและข้อเสนอแนะทั้งหมด ทำให้ Instagram เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การบริการลูกค้าของแบรนด์ใดๆ ด้วยเครื่องมืออย่าง Sprout Social นักการตลาดสามารถจัดระเบียบกล่องขาเข้าและจัดการ Instagram DM ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อความถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง

ทวิตเตอร์

สถิติสำคัญ:

• ผู้ใช้ทั่วโลก 199 ล้านคนต่อวัน
• ผู้ใช้ 69.3 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
• เวลาที่ใช้เฉลี่ยต่อวัน: 31 นาที
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: อายุ 30-49 ปี
• 36% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน Twitter

ทำไมคุณควรเล่น Twitter

Twitter เป็นหนึ่งในแอพโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ สำหรับแบรนด์ที่ติดตามเทรนด์และการสนทนาล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้ Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหาโซเชียลของพวกเขา Twitter ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ติดต่อกับผู้ชมได้โดยตรง ทำให้ผู้บริโภคสามารถแบ่งปันความคิดเห็นหรือถามคำถามได้ง่าย สำหรับแบรนด์ การรักษาสถานะ Twitter ที่กระตือรือร้นและตอบสนองเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน สี่สิบเจ็ดเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อจากแบรนด์ที่ตอบคำถามของลูกค้าได้ทันท่วงทีเหนือคู่แข่ง ที่ Sprout เราภูมิใจในตนเองในการให้บริการดูแลลูกค้าที่แข็งแกร่ง และส่วนหนึ่งเกิดจากความสามารถของเราในการจัดการและแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าในเกือบเรียลไทม์

Pinterest

สถิติสำคัญ:

• ผู้ใช้งาน 459 ล้านคนต่อเดือน
• ผู้ใช้ 100.75 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
• เวลาที่ใช้เฉลี่ยต่อวัน: 14.2 นาที
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: อายุ 50-64 ปี
• 20% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน Pinterest

ทำไมคุณควรอยู่ใน Pinterest

Pinterest เป็นแพลตฟอร์มสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่มองหาแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่ม อีกเหตุผลหนึ่งที่แบรนด์ควรลงทุนในกลยุทธ์ Pinterest ของพวกเขา? Pinterest เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคเข้าถึงได้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและค้นหาแบรนด์ใหม่เพื่อซื้อของ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 80% ของผู้ปักพินรายสัปดาห์ค้นพบแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ใน Pinterest และ 85% ได้เริ่มโครงการ เช่น การวางแผนสำหรับงานแต่งงานหรือวันเกิดบน Pinterest ก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น เพื่อช่วยนักปรับปรุงบ้าน Ikea ร่วมมือกับ Pinterest เพื่อสร้างแบบทดสอบเชิงโต้ตอบที่ให้กระดานแนะนำผลิตภัณฑ์และแรงบันดาลใจแก่นักช็อป

ติ๊กต๊อก

สถิติสำคัญ:

• ผู้ใช้งานรายเดือน 113.99 ล้านคน
• ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา 65.9 ล้านคน
• เวลาที่ใช้เฉลี่ยต่อวัน: 31 นาที
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: อายุ 18-24 ปี
• 22% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน TikTok

ทำไมคุณควรเล่น TikTok

หนึ่งในไซต์โซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุดซึ่งเป็นที่ชื่นชอบในหมู่ Generation Z, TikTok เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่เป็นที่รู้จักสำหรับเนื้อหาที่เหมือนไวรัสและมีม แต่ดูเหมือนว่าแพลตฟอร์มจะดูน่ากลัว แบรนด์ต่างๆ ควรให้ TikTok ดูเป็นครั้งที่สอง สำหรับผู้เริ่มต้น เทรนด์ของ TikTok สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหาโซเชียลอื่นๆ และช่วยให้นักการตลาดเข้าใจได้ดีขึ้นว่าหัวข้อใดที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า และแม้ว่าแบรนด์ของคุณจะตัดสินใจไม่เปิดบัญชี TikTok แต่ก็มีแนวโน้มที่นักการตลาดสามารถยืม TikToks แบบไวรัลเพื่อใช้ในเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นอื่นๆ ได้

LinkedIn

สถิติสำคัญ:

• สมาชิก 756 ล้านคนทั่วโลก
• 170 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: อายุ 46-55 ปี
• 16% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน LinkedIn

ทำไมคุณควรอยู่ใน LinkedIn

แม้ว่า LinkedIn มักจะเกี่ยวข้องกับการตลาดแบบ B2B แต่ก็มีสาเหตุหลายประการที่แบรนด์ควรพิจารณาพัฒนากลยุทธ์ LinkedIn LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย แบรนด์ต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เป็นมืออาชีพได้มากโดยใช้ข้อมูลประชากรจำนวนมากและการกรองตามความสนใจ นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งรวมของผู้หางานและนักลงทุน ทำให้ LinkedIn เป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าสำหรับการสรรหาและสร้างแบรนด์นายจ้างของคุณเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

WhatsApp

สถิติสำคัญ:

• ผู้ใช้งาน 2 พันล้านคนต่อเดือน
• ผู้ใช้มากกว่า 68.1 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
• เวลาที่ใช้เฉลี่ยต่อวัน: 28 นาที
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: อายุ 26-35 ปี
• 13% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน WhatsApp

ทำไมคุณควรใช้ WhatsApp

ด้วยผู้ใช้งานกว่าสองพันล้านรายทั่วโลก WhatsApp เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความสำหรับผู้บริโภคที่ได้รับความนิยมมากที่สุด สำหรับแบรนด์ต่างๆ WhatsApp มอบโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าทั่วโลก ให้การสนับสนุนในเวลาที่เหมาะสม และแบ่งปันการอัปเดตธุรกิจแบบเรียลไทม์ ความสามารถในการมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่า 47% กำหนดแบรนด์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันว่าเป็นแบรนด์ที่ให้บริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง ตัวอย่างเช่น Adidas Football ใช้ WhatsApp เพื่อประกาศข้อเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่และเพื่อดึงดูดลูกค้าโดยตรง

Reddit

สถิติสำคัญ:

• 330 ล้านผู้ใช้งานต่อเดือน
• ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา 222.66 ล้านคน
• เวลาที่ใช้เฉลี่ยต่อวัน: 34 นาที
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: อายุ 18-29 ปี
• 9% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน Reddit

ทำไมคุณควรอยู่ใน Reddit

Reddit เป็นหนึ่งในไซต์โซเชียลมีเดียที่มีการค้ามนุษย์มากที่สุด โดยมีการเข้าชมหลายพันล้านครั้งต่อเดือนและชุมชนตามความสนใจมากกว่า 100,000 แห่ง เป็นแพลตฟอร์มที่รู้จักกันในการส่งเสริมการเชื่อมต่อที่แท้จริง ซึ่ง Redditors ค้นหาและเข้าร่วมการสนทนาที่พวกเขาสามารถเชื่อถือได้โดยเฉพาะ Reddit เป็นบ้านของชุมชนที่มีส่วนร่วมซึ่งเต็มไปด้วยผู้คนที่มีความสนใจเหมือนๆ กัน แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะไม่เข้าร่วมการสนทนา แต่การฟังสิ่งที่ Redditors พูดนั้นทำให้เกิดข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถนำไปใช้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ได้

ชัก

สถิติสำคัญ:

• ผู้เยี่ยมชมเฉลี่ย 30 ล้านคนต่อวัน
• ผู้ใช้ Twitch ในสหรัฐอเมริกามากกว่า 41.5 ล้านคน
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: อายุ 20-29 ปี
• เนื้อหาวิดีโอที่สตรีมมากกว่า 1 ล้านล้านนาทีในปี 2020
• 8% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน Twitch

ทำไมคุณควรเล่น Twitch

ตามดัชนี Sprout Social Index 25% ของนักการตลาดอ้างถึงวิดีโอสดว่าเป็นเนื้อหาที่มีค่าที่สุดสำหรับการบรรลุเป้าหมายทางสังคมของพวกเขา และแม้ว่า Twitch มักจะเกี่ยวข้องกับการเล่นเกม แต่ก็กำลังกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ทุกคนเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วสำหรับการสตรีมแบบสด ในช่วงเวลาใดก็ตาม มีสตรีมเมอร์หลายล้านคนบน Twitch ทำให้เป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติสำหรับแบรนด์ที่ต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่อายุน้อยกว่า เช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจเนอเรชัน Z ผ่านวิดีโอสด ตัวอย่างเช่น Complex Sports ใช้ Twitch เพื่อสตรีมรายการฟุตบอลรายสัปดาห์ที่แจกแจงการแข่งขันและแชร์ข่าวของทีม

Google My Business

สถิติสำคัญ:

• ธุรกิจได้รับค่าเฉลี่ย 59 การดำเนินการต่อเดือนในรายชื่อของพวกเขา
• 8% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน Google My Business

ทำไมคุณจึงควรอยู่ใน Google My Business

แม้ว่าจะไม่ใช่แอปโซเชียลมีเดียแบบเดิมอย่าง Facebook หรือ Twitter แต่ Google My Business ก็เป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญไม่แพ้กัน เนื่องจากบทวิจารณ์มีบทบาทในเส้นทางของผู้ซื้อ ตามดัชนี Sprout Social Index ผู้บริโภค 88% มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์หลังจากอ่านบทวิจารณ์จากลูกค้ารายอื่น แพลตฟอร์มอย่าง Google My Business ทำให้แบรนด์ต่างๆ ตอบสนองต่อรีวิวของลูกค้าได้ง่ายขึ้นเมื่อพวกเขาเข้ามา และจัดการกับความไม่ถูกต้องหรือข้อมูลที่ผิดได้อย่างรวดเร็ว ความสามารถในการตรวจสอบความคิดเห็นโดยตรงใน Google My Business ช่วยให้นักการตลาดสร้างความแข็งแกร่งให้กับชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์ในขณะเดียวกันก็ให้บริบทที่จำเป็นแก่ลูกค้าในการตัดสินใจ

Yelp

สถิติสำคัญ:

• ส่งรีวิว 224 ล้านรีวิวเมื่อสิ้นปี 2020
• ผู้ใช้งานรายเดือน 31 ล้านคน (2020)
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: 35-54 ปี
• 4% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน Yelp

ทำไมคุณควรอยู่ใน Yelp

กลยุทธ์การจัดการรีวิวออนไลน์เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับแบรนด์ที่ต้องการลูกค้าที่มีความสุขและพยายามสร้างโปรแกรมสนับสนุนแบรนด์ Yelp ซึ่งเป็นไซต์วิจารณ์ผู้บริโภคยอดนิยมอีกแห่ง มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อาหารและเครื่องดื่ม บริการในท้องถิ่น สถานบันเทิงยามค่ำคืน และความบันเทิง บทวิจารณ์เกี่ยวกับ Yelp มีอิทธิพลอย่างมากต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ การรีวิวเชิงบวกสามารถทำให้เกิดกระแสการขายได้ ในขณะที่รีวิวเชิงลบอาจทำให้ธุรกิจล่มได้ และถึงแม้จะไม่ชอบให้ใครมาวิจารณ์ แต่บทวิจารณ์เชิงลบสามารถช่วยธุรกิจระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มจุดแข็งของพวกเขาเป็นสองเท่าได้

Tumblr

สถิติสำคัญ:

• ผู้เข้าชม 376 ล้านคนทั่วโลก
• 47.43% ของการเข้าชมทั้งหมดมาจากสหรัฐอเมริกา
• กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด: อายุ 26-35 ปี
• 4% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน Tumblr

ทำไมคุณควรอยู่ใน Tumblr

ความคิดสร้างสรรค์ไม่เคยเสื่อมคลายบน Tumblr ซึ่งมีบล็อกมากกว่า 200 ล้านบล็อกเผยแพร่ 80 ล้านโพสต์ต่อวัน Tumblr เปิดโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ ได้แสดงกล้ามที่สร้างสรรค์ โดยทดลองกับรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย ตั้งแต่ข้อความโพสต์ รูปภาพ ไปจนถึงวิดีโอ และแม้แต่เนื้อหาที่เป็นเสียง นอกจากนี้ยังให้อำนาจแบรนด์ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามข้อมูลประชากร เช่น เพศ สถานที่ และความสนใจ สำหรับเดือนแห่งการให้ความรู้ด้านสุขภาพจิต แบรนด์อย่าง Headspace และ Trill Project ร่วมมือกับ Tumblr เพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับบล็อก Post it Forward

Tripadvisor

สถิติสำคัญ:

• 884 ล้านรีวิว ณ ปี 2020
• 98 ล้านคนทั่วโลก
• 69.41% ของการเข้าชมทั้งหมดมาจากสหรัฐอเมริกา
• 4% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บน Tripadvisor

เหตุใดคุณจึงควรอยู่บน Tripadvisor

สำหรับแบรนด์ด้านการเดินทางและการบริการ มีไซต์รีวิวเพียงไม่กี่แห่งที่มีความสำคัญมากกว่า Tripadvisor Tripadvisor ไม่เพียงแค่เป็นหนึ่งในเว็บไซต์รีวิวการเดินทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ยังเข้าถึง 60% ของนักท่องเที่ยวทั้งหมดที่จองทางออนไลน์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เว็บไซต์รีวิวเป็นโอกาสสุดท้ายที่ธุรกิจจะต้องโน้มน้าวให้นักท่องเที่ยวเลือกบริการของตนเหนือคู่แข่ง เมื่อแบรนด์ต่างๆ รักษาโปรไฟล์บน Tripadvisor ของพวกเขา พวกเขาจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการให้รายละเอียดที่จำเป็นต่อการตัดสินใจแก่นักท่องเที่ยว และในขณะที่การเดินทางทั่วประเทศกำลังฟื้นตัว ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องทบทวนและรื้อฟื้นกลยุทธ์ Tripadvisor ของตนก่อนที่นักท่องเที่ยวจะออกเดินทาง

คลับเฮาส์

สถิติสำคัญ:

• ผู้ใช้งานรายสัปดาห์ 10 ล้านคน
• 3% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บนคลับเฮาส์

ทำไมถึงควรมาคลับเฮาส์

หนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ล่าสุดที่จะบุกเข้าไปในฉาก Clubhouse เป็นแอปเฉพาะเสียงที่ได้รับเชิญเท่านั้น ซึ่งผู้ใช้สามารถโฮสต์การสนทนาในห้องสนทนาได้ และถึงแม้จะรอคิวอยู่ก็ตาม Clubhouse ยังคงเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับแบรนด์และผู้ใช้ สำหรับแบรนด์ Clubhouse เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรับรู้และการมีส่วนร่วม แบรนด์สามารถโฮสต์การแชทข้างกองไฟกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือถาม & ตอบสำหรับลูกค้าของตน คลับเฮาส์ยังเปิดโอกาสให้มีการสนทนาที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับกลุ่มเป้าหมายได้

ผู้ชมของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด

ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน ก่อนอื่นคุณต้องระบุที่ที่ผู้ชมของคุณอาศัยอยู่บนโลกออนไลน์ แต่การรู้ว่าลูกค้าของคุณใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดเป็นการต่อสู้เพียงครึ่งเดียว คุณต้องเข้าใจสิ่งที่ทำให้ไซต์โซเชียลมีเดียแต่ละแห่งถูกทำเครื่องหมายและกฎของการมีส่วนร่วม

หากต้องการเรียนรู้วิธีสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มโซเชียลใดๆ ให้ดูที่ Sprout Social Index ล่าสุดสำหรับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางสังคมของคุณวันนี้