โซเชียลมีเดียสร้างโฆษณาขึ้นมาใหม่ได้อย่างไร

เพียงไม่กี่ปีในศตวรรษที่ 21 สื่อสังคมออนไลน์ได้สร้างความปั่นป่วนให้กับโลกด้วย Facebook ที่เกิดขึ้นในปี 2547 ต่อจากรุ่นก่อนอย่าง Friendster และ Myspace YouTube กลายเป็นสิ่งหนึ่งในปี 2548 ตามมาด้วย Twitter ไม่นาน Instagram เปิดตัวครั้งแรกในปี 2010 และ ปัจจุบัน TikTok ทำหน้าที่เป็นแรงบันดาลใจ สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลที่กำลังเติบโตมากมายด้วยการมีส่วนร่วมสูงและผลกำไรมหาศาล อันที่จริง TikTok แซงหน้า Google ในปี 2564 เป็นเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด

Instagram อาจเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในการแนะนำแนวคิดของผู้มีอิทธิพล สิ่งที่ผู้มีอิทธิพลมักจะถูกกำหนดอย่างหลวม ๆ เนื่องจากไม่ต้องการชื่อเสียงหรืออิทธิพลในตัวมันเอง ส่วนหนึ่งของรายละเอียดของงานคือการมีความดื้อรั้นที่จะฉายภาพส่วนตัวออกไปสู่โลกดิจิทัลและในการทำเช่นนั้นจะส่งผลต่อพฤติกรรม (และรูปแบบการใช้จ่าย) ของผู้ติดตาม

ผู้มีอิทธิพลโพสต์และแบ่งปันชีวิตประจำวันของพวกเขาผ่านโพสต์รูปภาพและวิดีโอเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ติดตามและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้หรือแนะนำ ในปี 2014 Instagram ได้เปิดตัวคุณลักษณะโฆษณาแบบชำระเงิน ซึ่งอนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลต่างๆ เพื่อขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคด้วยการแตะเพียงนิ้วเดียว ผู้มีอิทธิพลจะได้รับเงินเพื่อแบ่งปันและโพสต์ผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มของตน เป็นสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายตั้งแต่เริ่มต้น

ยุคสมัยที่เอเจนซี่โฆษณาจำเป็นต้องวางแผนการถ่ายภาพราคาแพงและซื้อตำแหน่งในนิตยสารเพื่อขายผลิตภัณฑ์กำลังหมดไปอย่างรวดเร็ว กฎเกณฑ์อื่นๆ ที่มีมาอย่างยาวนานในโลกของการโฆษณาก็ถูกมองข้ามไปอย่างรวดเร็วเช่นกัน เช่น การพยายามคาดการณ์แนวโน้มของผู้บริโภคในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า และการมีส่วนร่วมของนักคิดทางการตลาดเพื่อพัฒนา "ลักษณะ" (คิดว่า Tony the Tiger หรือตุ๊กแกของ Geico) เพื่อสร้างแบรนด์ สามารถระบุตัวบุคคลได้มากขึ้นสำหรับผู้บริโภคโดยเฉลี่ย เกมโฆษณาได้พัฒนาขึ้นโดยผู้บริโภคกลายเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ได้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น PLANOLY ได้วิเคราะห์สื่อสังคม การโฆษณา และแนวโน้มของผู้บริโภคเพื่อเน้นว่าการโฆษณามีวิวัฒนาการมาจากสโลแกนที่ติดหู จิงเกิ้ล และการรับรองผู้มีชื่อเสียงในยุคดิจิทัลของผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียและตัวชี้วัดออนไลน์ .

Rawpixel.com // Shutterstock

ผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้โซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Facebook, YouTube, Instagram และ TikTok

โซเชียลมีเดียได้พัฒนาจากการเป็นงานอดิเรกยอดนิยมสำหรับผู้คนในการเชื่อมต่อกับผู้อื่นและแบ่งปันข่าวสารส่วนตัวเพื่อเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อแนวโน้ม พฤติกรรม และตำแหน่งทางวัฒนธรรมสำหรับบุคคลและบริษัท ผู้บริโภคที่ใช้โซเชียลมีเดียมีตัวเลือกในการซื้อผลิตภัณฑ์จากแพลตฟอร์มต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้าใหม่หรือใช้แล้วบน Facebook Marketplace หรือซื้อสินค้าจากบูติก Instagram ในปี 2564 ผู้ใช้โซเชียลมีเดียในสหรัฐฯ ที่มีอายุระหว่าง 16-34 ปีมากกว่า 47% ซื้อสินค้าออนไลน์โดยตรงจาก Instagram และเกือบ 51% กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าบน Facebook ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลจะเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตหลัก ของโซเชียลคอมเมิร์ซ โดยมีส่วนสนับสนุน 62% ของการใช้จ่ายภายในปี 2568 ให้กับภาคส่วนที่คาดว่าจะสูงถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์

เจคอบ ลันด์ // Shutterstock

โซเชียลมีเดียเน้นย้ำถึงพลังของการตลาดและการโฆษณาด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ผู้มีอิทธิพลมีบุคลิกของโซเชียลมีเดียมากเท่ากับผู้ประกอบการ ผู้บริโภคกระแสหลักถือว่ามีความสำคัญในพื้นที่โซเชียลมีเดีย—โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Instagram และ TikTok—ผู้มีอิทธิพลสามารถใช้ประโยชน์จากเครือข่ายออนไลน์ของพวกเขาเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาดและการโฆษณาสำหรับบริษัทหรือองค์กร แบรนด์หลักๆ ตระหนักถึงคุณค่าของอินฟลูเอนเซอร์และการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และในปี 2022 คาดว่าจะใช้จ่ายเงิน 15 พันล้านดอลลาร์ ในพื้นที่นี้ การเติบโตอย่างรวดเร็วของ TikTok ได้รับความสนใจจากหน่วยงานด้านการตลาดที่เต็มใจเข้าร่วมในการทำงานร่วมกันของ TikTok ที่ได้รับการสนับสนุน การขยายตัวทางดิจิทัลยังคงรวมถึงผู้ค้าปลีกทางออนไลน์ ซึ่งหมายถึงการเป็นหุ้นส่วนที่มีศักยภาพมากขึ้นสำหรับแบรนด์ และแน่นอนว่ามีโอกาสมากขึ้นสำหรับผู้มีอิทธิพล

Yulia Grigoryeva // Shutterstock

การใช้จ่ายของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเป็นออนไลน์มากขึ้น

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ที่กำลังดำเนินอยู่อาจเปลี่ยนวิถีการใช้จ่ายของผู้บริโภคอย่างถาวร โดยจะเห็นได้จาก การใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้น 9.4% ใน ช่วงเดือนวันหยุดฤดูหนาวปี 2020 เมื่อเทียบกับปี 2021 นอกจากการใช้จ่ายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นแล้ว ผู้บริโภคยังบังคับ การเปลี่ยนแปลงของความภักดีต่อแบรนด์โดย 75% ของนักช็อปทั่วโลก ระบุว่าพวกเขาได้ลองใช้วิธีการช็อปปิ้งแบบต่างๆ และสำรวจแบรนด์ที่พวกเขาไม่เคยใช้มาก่อน การซื้อโซเชียลมีเดีย เพียงอย่างเดียวคาดว่าจะสูงถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 เพิ่มขึ้นจาก 492 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 สินค้าทั่วไปที่ขายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ได้แก่ เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า และของตกแต่งบ้าน

GaudiLab // Shutterstock

ผู้โฆษณาได้เปลี่ยนวิธีการวัดความสำเร็จ

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยธุรกิจจำนวนมากในปัจจุบันมีงบประมาณที่มุ่งเน้นผู้มีอิทธิพลซึ่งรวมอยู่ในกลยุทธ์ทางการตลาดของตน ธุรกิจใช้ข้อมูล 'การ เข้าถึงผู้ชม ' เพื่อวัดความสำเร็จของโปรแกรมผู้มีอิทธิพล ซึ่งแสดงจำนวนการดูที่ผู้มีอิทธิพลได้รับจากเนื้อหา สามารถวิเคราะห์การมีส่วนร่วมผ่านการถูกใจ การแชร์ และความคิดเห็น ในขณะที่ 'Conversion' ติดตามการกระทำใดๆ ที่ผู้ใช้ทำหลังจากดูเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดีย เช่น การคลิกไปยังเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ วิธีอื่นๆ ในการคำนวณ Conversion ได้แก่ เมื่อผู้ดูซื้อสินค้า กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ หรือดาวน์โหลดแอปหลังจากตรวจสอบเนื้อหาที่โพสต์บนหน้าแล้ว

อิมยานิส // Shutterstock

ผู้โฆษณาต้องเปลี่ยนลำดับความสำคัญ

ผู้โฆษณาต้องเปลี่ยนแปลงตลอดยุคดิจิทัลอย่างแน่นอน ไม่ใช่แค่เพียงการสร้างเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาใช้จ่ายเงินด้านการตลาดด้วย งบประมาณได้เปลี่ยนจากสื่อแบบเดิม (เช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์ โฆษณาทางทีวี และป้ายโฆษณา) มาเป็นสื่อดิจิทัล และเมื่อคุณเพิ่มผลกระทบของการแพร่ระบาดในการผสมผสาน ชัดเจนว่าการ จัดลำดับความสำคัญแคบลง ในช่วงการระบาดใหญ่ พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วและผู้โฆษณาต้องตามให้ทัน เมื่อการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเพิ่มขึ้น ผู้โฆษณาต้องปฏิบัติตามแนวทางดิจิทัลมากขึ้น

เจคอบ ลันด์ // Shutterstock

โซเชียลมีเดียยังเปลี่ยนประเภทของเนื้อหาที่เห็นในแคมเปญการตลาดหรือโฆษณา

ย้อนอดีตสู่ยุคก่อนโซเชียลมีเดียเมื่อโฆษณาถูกถ่ายทอดผ่านจิงเกิ้ลโฆษณาที่ติดหูทางโทรทัศน์และวิทยุ ตัวละครของแบรนด์ถูกสร้างขึ้นจากผลิตภัณฑ์ธัญพืช และภาพถ่ายที่ฉูดฉาดของคนดังก็แผ่ขยายไปทั่วนิตยสารและแค็ตตาล็อกมันวาว เป็นเวลาที่ผู้บริโภคนั่งอยู่ในที่นั่งผู้ชมมากขึ้น หน้าที่ของโฆษณาคือการขายให้กับผู้บริโภคที่เฉยเมย กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในปัจจุบันและผู้บริโภคได้กลายเป็นมากกว่าแค่ผู้ดู เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภค ขณะนี้แบรนด์ต่างๆ ได้ร่วมมือกับผู้คนที่พวกเขาตั้งเป้าไว้เป็นผู้บริโภคตามธรรมเนียม เนื้อหาที่เห็นในด้านการตลาดและการโฆษณานั้นแตกต่างออกไปในขณะนี้กับผู้บริโภคที่ใช้แพลตฟอร์มของตนเอง สร้างวิดีโอ Tik Tok และ Instagram จากห้องนั่งเล่นของตนเอง และนำเสนอเนื้อหาโฆษณาในรูปแบบของตนเองสู่โลกดิจิทัลเพียงแค่พิมพ์ #ad

GaudiLab // Shutterstock

เนื้อหาสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นและเข้าถึงได้จากผู้คนทั่วโลก

โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารของเราอย่างมาก ทำให้ง่ายต่อการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจ งานอดิเรก และผลิตภัณฑ์ได้ทันทีเพียงปลายนิ้วสัมผัส ตามรายงานของ Pew Research Center ชาวอเมริกัน 86% ได้รับข่าวสารจากอุปกรณ์ดิจิทัล โซเชียลมีเดียซึ่งไม่เสียค่าใช้จ่าย ช่วยให้ผู้คนสามารถแบ่งปันความคิดเห็นและความคิดเห็นกับผู้ชมในวงกว้างมากขึ้น ก่อนหน้านี้ ข่าวสารและข้อมูลมาจากยานพาหนะแบบดั้งเดิมของโทรทัศน์ นิตยสาร และหนังสือพิมพ์ ซึ่งเป็นคนเฝ้าประตูที่ตัดสินใจว่าใครจะมองเห็นและได้ยิน ตอนนี้ใครก็ตามที่มีบัญชีโซเชียลมีเดียสามารถส่งข้อมูลได้ หนึ่งข้อความสามารถส่งข้อความถึงผู้คนจำนวนมากได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับเอเจนซี่ทางการตลาดที่ต้องการเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่

อิมยานิส // Shutterstock

โซเชียลมีเดียให้ความสำคัญกับการสร้างการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์กับผู้บริโภค

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียและสร้างกลยุทธ์ในการตอบคำถามหรือข้อกังวลของลูกค้าอย่างทันท่วงที ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ทางออนไลน์เป็นพื้นฐานของการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์และมอบความภักดีและความไว้วางใจในแบรนด์ หากผู้ชมไม่รู้สึกถึงความเชื่อมโยงที่มีความหมายกับแบรนด์นอกเหนือจากการซื้อ พวกเขาอาจเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งรายอื่น โซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์ทราบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความชอบของลูกค้า—พวกเขาสามารถติดตามว่ารูปภาพใดได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับโพสต์โซเชียลของแบรนด์และคำหรือวลีใดที่ได้รับความนิยม ในยุคของการเข้าถึงได้ในทันที แนวโน้มการวิจัยแนะนำว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียคาดหวังให้บริษัทตอบคำถามหรือความคิดเห็นของตนภายใน 24 ชั่วโมง

GaudiLab // Shutterstock

อุตสาหกรรมการโฆษณารักษาระดับการใช้จ่ายสูงสุดเป็นประวัติการณ์ (และยังเพิ่มรายได้อีกด้วย)

การเพิ่มขึ้นของมหาอำนาจอีคอมเมิร์ซเช่น Amazon และฮับที่เขียวชอุ่มตลอดปีเช่น eBay ได้ผลักดันแบรนด์ไปสู่การโฆษณามากขึ้นเรื่อย ๆ ในความพยายามที่จะเพิ่มยอดค้าปลีกทั่วกระดาน อุตสาหกรรมโฆษณาทั่วโลกเติบโตขึ้นอย่างมากในปี 2564 โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสื่อดิจิทัลที่มีโซเชียลมีเดียเป็นแรงผลักดัน ตลาดโฆษณาในสหรัฐฯ คาดว่าจะมีการใช้จ่ายเกิน 3 แสนล้านดอลลาร์ ในปี 2565 โดยตลาดโลกคาดว่าจะมีมูลค่า 7 แสนล้านดอลลาร์ ในขณะที่การโฆษณาและสื่อแบบเดิมๆ เช่น โทรทัศน์และวิทยุมีมุมมองที่หลากหลายเมื่อพูดถึงการเติบโต บริษัทโฆษณา Zenith คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายโฆษณาสื่อดิจิทัลจะสูงถึง 2 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2565

Kate Kultsevych // Shutterstock

ผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาสามารถกำหนดได้อย่างรวดเร็ว

ทุกวันนี้ เอเจนซี่โฆษณาและผู้มีอิทธิพลในการวัดความสำเร็จในแบบเรียลไทม์ทำได้ง่ายกว่าที่เคย อินฟลูเอนเซอร์และเอเจนซี่การตลาดสามารถกำหนดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดได้ภายในหนึ่งเดือนหรือน้อยกว่านั้นผ่านการวัดแบบละเอียด เช่น การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ จำนวนการแชร์ การชอบและการเข้าถึง และคอนเวอร์ชั่น แม้ว่าการมีส่วนร่วมจะไม่มีมูลค่าเป็นตัวเงิน แต่ก็เป็นตัวชี้วัดที่มีคุณค่าในการกำหนดการรับรู้ถึงแบรนด์ในหมู่ผู้ชมเป้าหมาย สามารถติดตามการวัดความสำเร็จตลอดจนความสามารถในการค้นหาว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผล สามารถติดตามได้อย่างง่ายดายผ่านจำนวนผู้ติดตามที่ได้รับหรือสูญเสีย ตลอดจนจำนวนคลิก ธุรกิจมัก กำหนดช่วงเวลา ที่วัดตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก เช่น รายเดือนหรือรายไตรมาส