การรายงานทางโซเชียลมีเดีย: สิ่งที่คุณต้องรู้ตอนนี้

โซเชียลมีเดียรายงานงานที่คุณชอบน้อยที่สุดในสัปดาห์ เดือน หรือไตรมาสหรือไม่? ต้องการให้คุณรวบรวมการวิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงกับทีมหรือลูกค้าของคุณหรือไม่?

การสร้างรายงานไม่จำเป็นต้องน่ารำคาญหรือใช้เวลานานอย่างที่คุณคิด ด้วยเครื่องมือการรายงานบนโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม คุณสามารถดึงข้อมูลวิเคราะห์ เปรียบเทียบผลการเปรียบเทียบ และแชร์ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะอ่านและเข้าใจได้โดยอัตโนมัติ

ในคู่มือนี้ เราจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับรายงานโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การวิเคราะห์ที่จำเป็นและเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ ไปจนถึงโซลูชันสำหรับการรายงานเกี่ยวกับเมตริกที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณให้ความสนใจมากที่สุด: ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

เหตุใดผู้จัดการโซเชียลมีเดียจึงควรใส่ใจเกี่ยวกับการรายงาน

ไม่ว่าคุณจะจัดการบัญชีขนาดใหญ่หนึ่งบัญชีสำหรับนายจ้างหรือดูแลโปรไฟล์หลายสิบรายการสำหรับเอเจนซี่ รายงานมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการประสบความสำเร็จด้วยการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ด้วยรายงานประจำวัน คุณสามารถทำงานต่างๆ เช่น:

• ระบุสิ่งที่ได้ผล (และอะไรไม่ได้ผล) ประเภทเนื้อหาใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด มีบางหัวข้อที่ไม่ตรงใจผู้ชมของคุณหรือไม่? ด้วยการสร้างรายงานเป็นประจำ คุณจะสามารถค้นหาแนวโน้มและดูว่าสิ่งใดได้ผลสำหรับผู้ชมของคุณ
• สร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อคุณรู้ว่าอะไรเหมาะกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่นำไปสู่ผลกระทบทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นได้ ด้วยการรายงานที่เชื่อถือได้ คุณสามารถปรับปรุงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป
• สื่อสารผลลัพธ์ไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตั้งแต่ลูกค้าไปจนถึงผู้จัดการ ผู้มีอำนาจตัดสินใจจำเป็นต้องรู้ว่าคุณได้รับผลลัพธ์ประเภทใด ด้วยรายงานภาพ คุณสามารถสื่อสารชัยชนะและการต่อสู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่ให้คำแนะนำจากข้อมูล

3 ประเภทของรายงานโซเชียลมีเดีย

เวลาที่ดีที่สุดในการสร้างรายงานโซเชียลมีเดียคือเวลาใด พวกเขาควรจะตามเวลาหรือไม่?

ต่อไปนี้เป็นรายงาน 3 รายการที่ควรอยู่ในรายการสิ่งที่ต้องทำของผู้จัดการสื่อโซเชียลทุกรายการ

1. รายงานรายสัปดาห์หรือรายเดือน

ไม่ว่าคุณจะทำงานภายในบริษัทหรือทำงานให้กับลูกค้า รายงานปกติสามารถช่วยคุณติดตามงานของคุณและทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายหลัก ในกรณีส่วนใหญ่ นั่นหมายถึงการจัดทำรายงานรายสัปดาห์หรือรายเดือน

คุณจะเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับรายงานโซเชียลของทีมได้อย่างไร

• รายงานรายสัปดาห์ เหมาะที่สุดสำหรับแบรนด์ที่เผยแพร่เนื้อหาโซเชียลมีเดียจำนวนมาก (เช่น ทวีตหลายสิบรายการต่อวัน หรือวิดีโอสั้นหลายรายการต่อสัปดาห์) ด้วยรายงานประจำสัปดาห์ คุณสามารถระบุแนวโน้มประสิทธิภาพและแก้ไขหลักสูตรได้อย่างรวดเร็ว
• รายงานรายเดือน มักจะเพียงพอสำหรับแบรนด์ที่เผยแพร่เนื้อหาโซเชียลมีเดียในจำนวนมาตรฐาน (เช่น โพสต์ไม่กี่โพสต์ในแต่ละแพลตฟอร์มทุกสัปดาห์) ด้วยรายงานรายเดือน คุณสามารถตรวจทานกรอบเวลาที่ยาวขึ้นโดยไม่ต้องตอบสนองมากเกินไปต่อการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ

ด้วยเครื่องมือการรายงานบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างกราฟและแผนภูมิที่สะท้อนถึงความก้าวหน้ารายสัปดาห์หรือรายเดือนขององค์กรของคุณได้อย่างง่ายดาย แต่การวิเคราะห์บอกเล่าเรื่องราวเพียงบางส่วนเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมประเด็นสำคัญของคุณเองไว้ในรายงานเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณแบ่งปันกับทีมของคุณ ด้วยการเพิ่มข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำ คุณสามารถทำให้รายงานโซเชียลมีเดียของคุณดำเนินการได้

2. รายงานสิ้นปี

รายงานรายสัปดาห์และรายเดือนจะแสดงภาพรวมของประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาหนึ่งๆ แต่อย่างน้อยปีละครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องถอยออกมาหนึ่งก้าวและมองภาพรวม

รายงานสิ้นปีเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการระบุแนวโน้มประสิทธิภาพที่มีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการวางแผนระยะยาวสำหรับอนาคต

คุณยังสามารถใช้รายงานสิ้นปีเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณและเปรียบเทียบผลลัพธ์กับปีก่อนหน้า เมื่อใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณจะตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดขึ้นเกี่ยวกับวิธีจัดสรรงบประมาณทางการตลาดหรือแคมเปญที่ควรจัดลำดับความสำคัญ

3. รายงานแคมเปญ

รายงานโซเชียลมีเดียบางรายงานไม่ได้อิงตามเวลา หากทีมของคุณวางแผนแคมเปญเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การขายตามฤดูกาล หรือการริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ คุณจะต้องมีรายงานแคมเปญด้วย

ซึ่งแตกต่างจากรายงานโซเชียลมีเดียตามเวลา รายงานแคมเปญมักจะละเว้นเนื้อหาที่ไม่ใช่แคมเปญทั้งหมด เช่น โพสต์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและวิดีโอสั้นตามเทรนด์

แต่รายงานแคมเปญจะเน้นที่ความคิดริเริ่มที่มีอยู่เท่านั้น และมักมุ่งเน้นไปที่เป้าหมาย เช่น การเข้าชม คอนเวอร์ชั่น และ ROI ของโซเชียลมีเดีย

Analytics ที่จำเป็นในการรวมไว้ในการรายงานโซเชียลมีเดีย

สงสัยว่าจะใช้เมตริกใดในรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ ใช้เป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียของทีมของคุณเป็นศูนย์ในผลลัพธ์ที่สร้างผลกระทบทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายหลักของคุณคือการเพิ่มจำนวนการเข้าชมและการแปลง คุณก็ควรเน้นที่จำนวนคลิก ธุรกรรม และรายได้

ในทางตรงกันข้าม หากเป้าหมายหลักของคุณคือการสร้างชุมชนรอบๆ แบรนด์ของคุณ คุณจะต้องให้ความสนใจกับการมีส่วนร่วมและการเข้าถึง

มาดูเมตริกของโซเชียลมีเดียเพื่อพิจารณาเพิ่มในรายงานของคุณ

การเติบโตของผู้ชม

ง่ายมากที่จะยกเลิกขนาดผู้ชมเป็นเมตริกไร้สาระ ในบางกรณีก็เป็นอย่างนั้นจริงๆ ตัวอย่างเช่น หากทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่การรักษายอดขาย จำนวนผู้ติดตามจะไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจของคุณ

แต่เมื่อคุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเติบโตของผู้ชมคือการวัดความสำเร็จที่มีค่า ซึ่งหมายความว่าคุณควรติดตามอย่างใกล้ชิด

Agorapulse ติดตามการเติบโตของผู้ชมโดยอัตโนมัติสำหรับโซเชียลมีเดียที่เชื่อมต่อ โดยเสียบข้อมูลลงในแผนภูมิที่แสดงกำไรและขาดทุนเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถสลับไปมาระหว่างการเติบโตทั้งหมด (เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมาถูกทาง) และการเปลี่ยนแปลง (เพื่อติดตามการได้และเสีย)

เช่นเดียวกับรายงาน Agorapulse ส่วนใหญ่ แผนภูมิการเติบโตของผู้ชมนี้ยังให้การวิเคราะห์เปรียบเทียบโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงเปรียบเทียบการเติบโตของผู้ชมจากเดือนที่ผ่านมากับเดือนก่อนหน้า หรือแม้แต่ปีที่แล้วได้อย่างง่ายดาย

ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณสอดคล้องกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณหรือไม่? รายงานข้อมูลประชากรของ Agorapulse เปิดเผยอายุ เพศ สถานที่ และข้อมูลอื่นๆ เพื่อช่วยให้คุณเห็นภาพผู้ชมของคุณ

การรับรู้ถึงแบรนด์

การติดตามหมายเลขผู้ติดตามจะมีประโยชน์ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้ติดตามเหล่านั้นรู้จักแบรนด์ของคุณจริงหรือไม่?

ด้วยรายงานการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าผู้คนกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่และอย่างไร

รายงานของ Agorapulse ใช้การกล่าวถึง การกล่าวถึงเรื่องราว และแฮชแท็กของแบรนด์เพื่อคำนวณคะแนนการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับโปรไฟล์ที่รองรับ เนื่องจากรายงานนี้มีเมตริกเปรียบเทียบด้วย จึงเปิดเผยว่าความรู้ในแบรนด์ของคุณเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่

ความประทับใจและการเข้าถึง

การติดตามการแสดงผลและการเข้าถึงทำให้คุณสามารถวัดจำนวนผู้ที่เห็นเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ และทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มจำนวนนั้นเมื่อเวลาผ่านไป

Agorapulse ติดตามการแสดงผลโดยอัตโนมัติสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียที่สนับสนุน โดยให้รายละเอียดรายวันสำหรับแต่ละโปรไฟล์ เมื่อใช้แผนภูมินี้ คุณจะดูรูปแบบในช่วงเวลาหนึ่งและระบุเวลาที่เนื้อหาของคุณประสบความสำเร็จเป็นพิเศษได้

เช่นเดียวกับแผนภูมิการเติบโตของผู้ชม รายงานการเข้าถึงของ Agorapulse จะแสดงเมตริกเปรียบเทียบโดยอัตโนมัติ คุณยังคงแสดงเนื้อหาของคุณต่อหน้าผู้คนมากขึ้นทุกเดือนหรือไม่? หรือกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณต้องการการรีเฟรชหรือไม่?

การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณโดนใจผู้ชมหรือไม่? หรือพวกเขากำลังเลื่อนเลยโพสต์ของคุณ? คุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้และรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ด้วยการวิเคราะห์การมีส่วนร่วม

รายงานการมีส่วนร่วมของ Agorapulse จัดทำแผนภูมิทุกอย่างตั้งแต่ไลค์และความคิดเห็นไปจนถึง DM และการแชร์ เนื่องจากแผนภูมิรายงานการมีส่วนร่วมจะแจกแจงข้อมูลตามวัน คุณจึงสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าเมื่อใดที่เนื้อหาของคุณสร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด และดูว่าการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อเวลาผ่านไป

เนื้อหาโซเชียลมีเดีย

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมว่าโพสต์ใดทำให้เกิดการมีส่วนร่วมมากที่สุด คุณต้องมีรายงานเนื้อหา รายงานเนื้อหาของ Agorapulse จะเน้นเนื้อหายอดนิยมสำหรับแต่ละโปรไฟล์โดยอัตโนมัติ ทำให้ง่ายต่อการดูว่าโพสต์ใดที่ผู้ชมของคุณตอบกลับดีที่สุด

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรสร้างโพสต์ประเภทใดหรือเมื่อใดควรเผยแพร่ รายงานเนื้อหาโดยละเอียดของ Agorapulse สามารถช่วยได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูว่าโพสต์ประเภทใดสร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุดและเมื่อใดที่ผู้ชมของคุณมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มผลลัพธ์ได้สูงสุด

การฟังทางสังคม

คุณสามารถติดตามแฮชแท็กของแบรนด์ด้วยรายงานการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่แฮชแท็กแคมเปญ แฮชแท็กอุตสาหกรรม และแฮชแท็กอื่นๆ ที่สะท้อนการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ของคุณล่ะ

ด้วยรายงานการรับฟังทางสังคม คุณสามารถตรวจสอบการสนทนาที่มีแฮชแท็กที่คุณระบุว่าสำคัญต่อแบรนด์ของคุณ เมื่อใช้แผนภูมิการฟังของ Agorapulse คุณสามารถค้นหาแนวโน้มและติดตามประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป

รายงานการฟังมีประโยชน์อย่างยิ่งในการจับตาดูหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือลูกค้าของคุณ เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณคิดอะไรอยู่ คุณก็จะวางตำแหน่งข้อเสนอและทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การเข้าชมเว็บไซต์

หากคุณพึ่งพาเว็บไซต์ของคุณเพื่อกระตุ้นการแปลงหรือแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายของคุณ คุณจะต้องติดตามการเข้าชม เพื่อประหยัดเวลา Agorapulse ทำงานร่วมกับ Google Analytics เพื่อติดตามการเข้าชมทั้งหมดที่เว็บไซต์ของคุณได้รับจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลัก

คุณสามารถใช้กราฟเพื่อแสดงภาพว่าปริมาณการเข้าชมเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป คุณยังสามารถใช้แผนภูมิในตัวเพื่อตรวจสอบการเข้าชมตามหน้า Landing Page แคมเปญ หรือช่องทางโซเชียล

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าช่องทางโซเชียลใดที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์บนเว็บไซต์ของคุณได้มากที่สุด สำหรับแคมเปญโซเชียลครั้งต่อไปของคุณ คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของช่องที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ เพื่อให้คุณยังคงได้รับผลลัพธ์สูงสุด

ROI ของโซเชียลมีเดีย

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณต้องมีวิธีง่ายๆ ในการวัดคุณค่าของความพยายามของคุณบนโซเชียลมีเดีย ด้วยรายงาน ROI บนโซเชียลมีเดียของ Agorapulse คุณสามารถติดตามได้มากกว่าแค่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คุณยังสามารถตรวจสอบการทำธุรกรรมและรายได้

หากคุณเพิ่มการติดตามแคมเปญ (เช่น รหัส UTM) ในโพสต์โซเชียลที่คุณกำหนดเวลาหรือลิงก์ที่คุณแชร์ในความคิดเห็นและ DM คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดมากขึ้นได้ เมื่อใช้รายงาน ROI บนโซเชียล คุณสามารถดูได้ว่าเนื้อหาประเภทใดและโพสต์ใดที่มีส่วนทำให้เกิด ROI มากที่สุด

วิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดีย

ในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดีย คุณต้องมีวิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้คือตัวเลือกบางส่วนที่ควรพิจารณาเพิ่มในเวิร์กโฟลว์ของคุณ

เทมเพลตการรายงานโซเชียลมีเดีย

หากคุณเคยพยายามพึ่งพาการวิเคราะห์แบบเนทีฟจากช่องทางต่างๆ เช่น Facebook หรือ Twitter คุณอาจพบว่าไม่สามารถดาวน์โหลดกราฟและแผนภูมิได้ แต่คุณกลับติดอยู่กับการดาวน์โหลดข้อมูลในสเปรดชีต ซึ่งคุณต้องจัดระเบียบในรูปแบบภาพ

วิธีง่ายๆ ในการแก้ไขปัญหานี้คือการค้นหาเทมเพลตการรายงานบนโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับบริษัทหรือลูกค้าของคุณ แอพออกแบบเช่น Canva สามารถช่วยได้ ค้นหาเทมเพลตในแอป แก้ไขให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณ และใช้เพื่อสร้างรายงานทุกสัปดาห์หรือทุกเดือน

เครื่องมือรายงานโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าคุณจะพบเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมแล้ว การเตรียมรายงานด้วยตนเองยังคงใช้เวลามาก แต่ด้วย Agorapulse คุณสามารถเร่งกระบวนการได้อย่างมาก

เครื่องมือโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการรายงานดึงข้อมูลวิเคราะห์โดยอัตโนมัติ ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น Agorapulse ให้คุณเลือกทั้งช่วงเวลาการรายงานและช่วงเวลาการเปรียบเทียบ

จากนั้นคุณสามารถดาวน์โหลดรายงานสำหรับแต่ละโปรไฟล์โซเชียลได้ด้วยคลิกเดียว เนื่องจากคุณสามารถเลือกระหว่างไฟล์ PDF, PPT และ CSV คุณจึงสามารถรับข้อมูลในรูปแบบที่คุณต้องการได้

รายงานโซเชียลมีเดียที่กำหนดเอง

รายงานโซเชียลมีเดียที่เป็นมาตรฐานสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก แต่ถ้ารายงานทั่วไปไม่มีข้อมูลที่คุณต้องการล่ะ หรือถ้าคุณต้องการหลายโปรไฟล์โซเชียลในรายงาน

ด้วยโปรแกรมเสริม Power Reports ของ Agorapulse คุณสามารถสร้างรายงานแบบกำหนดเองสำหรับบริษัท หน่วยงาน หรือลูกค้าของคุณได้ เลือกประเภทรายงานที่คุณต้องการสร้าง เลือกโปรไฟล์โซเชียลอย่างน้อยหนึ่งโปรไฟล์ และเลือกข้อมูลที่คุณต้องการแสดง

จากนั้นส่งออกรายงานโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดของคุณ แดชบอร์ดการรายงานของ Agorapulse จะบันทึกรายงานที่คุณกำหนดเองโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถนำมาใช้ใหม่ได้ทุกสัปดาห์หรือทุกเดือน

รายงานป้ายขาว

หากคุณทำงานให้กับเอเจนซีโซเชียลมีเดียหรือหากคุณให้บริการไวท์เลเบลสำหรับเอเจนซี คุณอาจต้องการเพิ่มแบรนด์ลงในรายงานของคุณ ด้วยเครื่องมือการรายงานบนโซเชียลมีเดีย เช่น Agorapulse คุณสามารถเพิ่มการปรับแต่งได้อย่างง่ายดาย

ในการตั้งค่ารายงาน ให้อัปโหลดโลโก้บริษัทของคุณและเพิ่มชื่อของคุณหรือชื่อหน่วยงาน จากนั้นบันทึก ส่งออก และแบ่งปันกับทีมของคุณ

วิธีปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ด้วยเครื่องมือการรายงานบนโซเชียลมีเดีย

อยากรู้ไหมว่าเครื่องมือการรายงานบนโซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณได้อย่างไร มาดูเคล็ดลับระดับมืออาชีพสำหรับทีมที่มีงานยุ่งและเอเจนซี่โซเชียลมีเดีย

แดชบอร์ดการรายงานแบบครบวงจรเพื่อความสะดวก

ธุรกิจของคุณมีสื่อสังคมออนไลน์ในหลายช่องทางหรือไม่? คุณเล่นปาหี่โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของลูกค้าหลายคนหรือไม่? ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณก็รู้ว่าการเข้าถึงข้อมูลสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพนั้นยากเพียงใด

ด้วยเครื่องมือการรายงานบนโซเชียลมีเดีย เช่น Agorapulse คุณสามารถค้นหาข้อมูลปัจจุบันได้ในไม่กี่วินาที สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่แดชบอร์ดรายงานและเลือกโปรไฟล์โซเชียลที่คุณต้องการตรวจสอบ

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถหยุดการกระโดดจากแท็บหนึ่งไปยังอีกแท็บหนึ่ง สลับไปมาระหว่างบัญชี หรือการลงชื่อเข้าใช้และออกจากโปรไฟล์ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถมุ่งเน้นมากขึ้นในการให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าอย่างแท้จริงด้วยรายงานแบรนด์หรือเอเจนซี

การตั้งเวลารายงานอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพ

การส่งออกรายงานจากแดชบอร์ด Agorapulse ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที แต่ถ้าคุณตรงต่อเวลาไม่มากหรือต้องการหลีกเลี่ยงการพลาดขั้นตอนสำคัญ คุณสามารถตั้งเวลาให้รายงานมาถึงกล่องจดหมายของคุณโดยอัตโนมัติ

เลือกรายงานที่คุณต้องการทำให้เป็นอัตโนมัติ (รวมถึงรายงานมาตรฐานและกำหนดเอง) แล้วเปิดการตั้งค่า เลือกจังหวะรายสัปดาห์หรือรายเดือน แล้วเลือกรูปแบบ

จากนั้นเลือกผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่ควรได้รับรายงาน คุณสามารถส่งรายงานไปยังผู้รับทั้งภายในและภายนอกได้โดยอัตโนมัติ ทำให้การรายงานของลูกค้าง่ายขึ้นมาก

ตัวอย่างเช่น Clicmark เอเจนซี่ดิจิทัลประหยัดเวลาได้มากกว่า 25 ชั่วโมงต่อเดือนโดยใช้แดชบอร์ดการรายงานของ Agorapulse เพื่อทำให้รายงานลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ

ป้ายกำกับการเผยแพร่สำหรับข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญ

Agorapulse ติดตามเนื้อหาทั้งหมดที่คุณเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ แต่คุณมีตัวเลือกในการสร้างรายงานแคมเปญที่มีเฉพาะเนื้อหาที่เลือกเท่านั้น

คุณสามารถวางรากฐานสำหรับรายงานเหล่านี้ได้โดยใช้แดชบอร์ด Agorapulse เพื่อเพิ่มป้ายกำกับการเผยแพร่ จากนั้น คุณสามารถสร้าง Power Report ตามป้ายกำกับการเผยแพร่เพื่อสร้างรายงานแคมเปญแบบกำหนดเอง

การติดตามทีมเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

กำลังมองหาวิธีสร้างแรงจูงใจให้ทีมของคุณหรือทำให้ทุกคนติดตามอยู่ใช่ไหม ด้วยเครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดีย คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพได้โดยอัตโนมัติ

บนแท็บการจัดการชุมชน Agorapulse จะติดตามจำนวนรายการที่สมาชิกในทีมแต่ละคนได้ตรวจทานโดยอัตโนมัติและคำนวณเวลาตอบกลับโดยเฉลี่ย คุณสามารถใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บนแดชบอร์ด ROI Agorapulse จะแสดงการเข้าชมเว็บไซต์และรายได้ที่สมาชิกในทีมแต่ละคนมีส่วนร่วม คุณสามารถใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อดูว่าใครสร้างมูลค่าสูงสุดให้กับบริษัทหรือลูกค้าของคุณ

สรุปสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับรายงานโซเชียลมีเดีย

การรายงานด้วยตนเองอาจทำให้คุณหงุดหงิดและลำบากใจ แต่ด้วยเครื่องมือการรายงานบนโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม คุณจะสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ได้โดยอัตโนมัติ ปรับแต่งผลลัพธ์ตามความจำเป็น และแม้แต่กำหนดเวลาล่วงหน้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อคุณทำให้กระบวนการรายงานสื่อสังคมออนไลน์ส่วนใหญ่ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถทุ่มเทพลังงานมากขึ้นในการวิเคราะห์รายงาน ตัดสินใจอย่างรอบรู้ และพัฒนากลยุทธ์ที่ชาญฉลาดขึ้นซึ่งสร้างผลกระทบที่วัดผลได้ต่อบริษัทหรือลูกค้าของคุณ

ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อรับการสาธิตฟรีและค้นหาวิธีที่คุณสามารถเริ่มสร้างรายงานโซเชียลมีเดียที่มีข้อมูลมากมายแต่อ่านง่าย!