วิธีค้นหาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าชื่นชอบ

ทุกๆสองสามเดือนเครื่องมือโซเชียลมีเดียใหม่ที่กำลังมาแรงจะเข้ามาในฉากเช่น Pinterest, Periscope, Foursquare, Blab และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบางคนก็ทำให้ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มใหม่นั้นคุณจะพลาด

ความคิดนั้นทำให้ฉันปวดหัวมาก เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ ฉันรู้สึกกดดันที่ต้องปรากฏตัวในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ฉันไม่สามารถมีส่วนร่วมกับทุกคนได้ - อย่างน้อยก็ไม่ได้โดยไม่ต้องทำงานที่มีหมัดกับพวกเขาทั้งหมด

จะดีหรือไม่ถ้าเราสามารถมุ่งเน้นไปที่ความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของเราบนแพลตฟอร์มหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มที่เรารู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเราใช้เพื่อแบ่งปันเนื้อหาและเชื่อมต่อระหว่างกัน

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าควรเลือกไซต์โซเชียลมีเดียใด

การวิจัยการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ชาญฉลาด

หากคุณเดาอย่างดุเดือดในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณชื่นชอบคุณอาจเดาไม่ถูกต้องส่งผลให้เสียเวลาและพลาดโอกาส

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดให้ทำการวิจัยอย่างชาญฉลาดค้นหาว่าผู้ชมของคุณชอบไซต์โซเชียลมีเดียใดจากนั้นใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณในไซต์เหล่านั้น

แต่กระบวนการนั้นไม่ได้ตรงไปตรงมาอย่างที่คุณคิด ฉันถามคนที่ฉลาดที่สุดที่ฉันรู้จักในโลกการตลาดว่าพวกเขาจะไปหาข้อมูลนี้ที่ไหนและฉันก็ได้รับคำตอบที่แตกต่างกันมากมาย ปรากฎว่าไม่มี“ เว็บไซต์มหัศจรรย์” ที่คุณสามารถใช้ในการวิจัยนี้ได้

มาดูกระบวนการที่ยุ่งเหยิงทีละขั้นตอนเพื่อให้คุณสบายใจที่จะทำเพื่อผู้ชมของคุณเอง

ขั้นตอนที่ # 1: ทำการสัมภาษณ์กับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณแฮงเอาท์ออนไลน์ที่ไหน (แปลกใจ!) ถามพวกเขา สิ่งแรกที่คุณควรทำคือจัดการสัมภาษณ์อย่างไม่เป็นทางการกับลูกค้าที่คุณชื่นชอบหรือลูกค้า

ในการดำเนินการนี้เพียงเขียนรายการคำถามสั้น ๆ และติดต่อกับห้าถึงสิบคนจากโซเชียลมีเดียที่คุณมีอยู่ติดตามหรือรายชื่ออีเมล วิธีที่ดีที่สุดคือกำหนดเป้าหมายคนที่คุณคิดว่าเป็นลูกค้าและลูกค้าที่คุณชื่นชอบหรือในอุดมคติ - สมาชิกที่กระตือรือร้นในชุมชนของคุณที่คุณไว้วางใจให้แสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา

เมื่อคุณได้รายชื่อแล้วให้ส่งอีเมลหรือโทรหาแต่ละคนและถามว่าคุณสามารถแชทกับพวกเขาทางโทรศัพท์เป็นเวลา 20 นาทีและถามคำถามได้หรือไม่

ในระหว่างการสัมภาษณ์ของคุณให้ถามพวกเขาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาชื่นชอบซึ่งโดยทั่วไปพวกเขาแบ่งปันเนื้อหาทางออนไลน์และสถานที่ที่พวกเขามักจะติดต่อกับเพื่อนครอบครัวเพื่อนร่วมงานและสมาชิกในชุมชน

จดบันทึกการสนทนาของคุณหรือดีกว่านั้นบันทึกการสัมภาษณ์ (แน่นอนว่าได้รับอนุญาต)

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าแบบสำรวจและใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากสมาชิกผู้ชมของคุณ

ข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุดของคุณน่าจะมาจากการสัมภาษณ์ลูกค้าและลูกค้า แต่น่าเสียดายที่การสัมภาษณ์ไม่ได้ขนาดที่ดี

หากต้องการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมให้จัดทำแบบสำรวจสั้น ๆ ตรงประเด็นและแจกจ่ายให้กับผู้ชมของคุณ หากคุณทำการสัมภาษณ์เพียงไม่กี่ครั้งครั้งแรกคุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อสร้างคำถามในแบบสำรวจ

คำถามหลักของคุณควรเป็น:“ เว็บไซต์เครือข่ายสังคมใด (Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Instagram และอื่น ๆ ) ที่คุณใช้มากที่สุด?”

คุณสามารถใส่คำถามอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมโซเชียลมีเดียของพวกเขาได้

ขั้นตอนที่ # 3: ค้นหาเว็บไซต์ที่คล้ายกับเว็บไซต์ของคุณ

ต่อไปเราจะทำการวิจัยเกี่ยวกับการแข่งขันเล็กน้อย

งานของคุณในขั้นตอนนี้คือการระดมความคิดและรวบรวมรายชื่อเว็บไซต์ประมาณห้าถึงสิบเว็บไซต์ที่ให้บริการผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึง

สร้างสเปรดชีต Excel หรือ Google เอกสารเพื่อติดตามข้อมูลนี้คุณจึงสามารถจัดระเบียบทุกอย่างได้ในที่เดียว

นึกถึงไซต์ของคู่แข่งหรือพันธมิตรการอ้างอิงจากนั้นทำการค้นหาออนไลน์อย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาไซต์เพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นป้อน“ [YOUR TOPIC] + บล็อก” หรือ“ [YOUR TOPIC] + พอดแคสต์” ลงใน Google แล้วกด Enter ตรวจสอบผลการค้นหาเพื่อดูว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะใช้เวลาบนไซต์เหล่านั้นหรือไม่

คุณยังสามารถค้นหาบน AllTop เพื่อค้นหาไซต์ที่คล้ายกัน

BuzzSumo สามารถใช้สำหรับการวิจัยเชิงแข่งขันได้เช่นกัน ป้อนหัวข้อใดก็ได้ในแถบค้นหาของหน้าแรกคลิกที่ "ค้นหา!" คุณจะเห็นรายการโพสต์ที่มีการแชร์มากที่สุดในหัวข้อนั้นจากเว็บไซต์ต่างๆ

เมื่อคุณค้นพบไซต์ใหม่ให้เพิ่มไซต์เหล่านั้นลงในสเปรดชีตของคุณ

ขั้นตอนที่ # 4: ค้นหาว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดที่ผู้เยี่ยมชมไซต์เหล่านั้นใช้เพื่อแบ่งปันเนื้อหา

ขั้นตอนต่อไปของเราคือการศึกษาพฤติกรรมการแบ่งปันทางสังคมของผู้ที่เยี่ยมชมไซต์ในรายการของเรา คำถามที่คุณกำลังพยายามตอบคือ:“ เมื่อผู้เยี่ยมชม [WEBSITE NAME] ทั่วไปแบ่งปันเนื้อหาจากไซต์นี้พวกเขาใช้แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมใดในการแบ่งปัน”

คุณสามารถกลับไปที่ BuzzSumo และทำการค้นหาประเภทอื่นเล็กน้อยเพื่อค้นหาข้อมูลนี้ บนโฮมเพจของ BuzzSumo ให้มองหาช่องค้นหาว่าง คราวนี้ป้อนชื่อโดเมนของไซต์แรกในรายการการวิจัยของคุณแล้วคลิกที่ "ค้นหา!" ปุ่ม.

ตัวอย่างเช่นหน้าผลลัพธ์สำหรับ PublicWords.com มีลักษณะดังนี้:

BuzzSumo นำเสนอโพสต์ยอดนิยมสูงสุดห้าอันดับแรกสำหรับเว็บไซต์นั้น (จากปีที่ผ่านมา) จากนั้นแสดงข้อมูลโซเชียลสำหรับโพสต์นั้นจาก Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest และ Google+

เมื่อคุณสังเกตเห็นแพลตฟอร์มการแบ่งปันที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับไซต์นี้แล้วให้ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับบล็อกทั้งห้าถึงสิบบล็อกในรายการของคุณ แนวโน้มควรปรากฏขึ้นและคุณจะสามารถค้นพบเว็บไซต์โซเชียลยอดนิยมสองอันดับแรกของผู้อ่าน

หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมคุณสามารถลอง SimilarWeb

ขั้นตอนที่ # 5: ค้นคว้าแพลตฟอร์มโซเชียลเป้าหมายของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับความชอบและมุมมองของลูกค้าของคุณ

ณ จุดนี้หวังว่าคุณจะ จำกัด ตัวเลือกที่เป็นไปได้ให้แคบลงเหลือเพียงหนึ่งหรือสองไซต์โซเชียลมีเดีย

ตอนนี้ถึงเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้เหมาะสมกับธุรกิจเป้าหมายทางการตลาดและมุมมองของลูกค้า ส่วนนี้ของงานวิจัยของคุณเป็นเรื่องส่วนตัวมากกว่า - โดยพื้นฐานแล้วเป็นการทดสอบ "การตรวจลำไส้"

ในขั้นตอนนี้ให้ดูที่:

• ข้อมูลประชากรทั่วไปของไซต์โซเชียล ไซต์โซเชียลจำนวนมากเผยแพร่ข้อมูลประชากรเกี่ยวกับผู้ใช้ของตนดังนั้นคุณสามารถดูรายละเอียดอายุและเพศของผู้ใช้
• คุณสมบัติของแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก ตัวอย่างเช่น Instagram และ Pinterest เป็นภาพที่น่าสนใจดังนั้น บริษัท ใดก็ตามที่ตัดสินใจทำการตลาดโดยใช้เครื่องมือทั้งสองนี้ควรเตรียมพร้อมเพื่อสร้างเนื้อหาที่เป็นภาพที่น่าสนใจ
• เป้าหมายทางการตลาดของคุณ แพลตฟอร์มนี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเนื้อหาหรือไม่

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีการนี้สำหรับนักการตลาดเนื้อหา:

• บล็อกเกอร์ด้านอาหารตัดสินใจให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียของเธอบน Pinterest เนื่องจากเธอกำหนดเป้าหมายไปที่คุณแม่ที่ทำอาหารกลางวันที่ดีต่อสุขภาพให้ลูก ๆ อาหารเป็นหัวข้อยอดนิยมใน Pinterest ดังนั้นเธอจึงมั่นใจได้อย่างสมเหตุสมผลว่า Pinterest น่าจะเป็นแพลตฟอร์มที่ดีสำหรับเธอที่จะใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเธอ
• บริษัท B2B ที่ขายซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) ได้ทำการวิจัยและรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาแบ่งปันเนื้อหาและเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบน LinkedIn ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจทดลองใช้แพลตฟอร์มและดูว่ามันทำงานอย่างไรสำหรับพวกเขา
• ช่างสักสร้างตัวตนบน Instagram เนื่องจากแพลตฟอร์มที่ใช้รูปภาพเป็นหลักเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับจัดแสดงผลงานของเขา

ข้อความข้างต้นเป็นข้อมูลทั่วไปและเช่นเคยระยะทางของคุณอาจแตกต่างกันไป สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณรู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใครและทำการวิจัยของคุณเองเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับพวกเขา

ใช้เวลาและเงินทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียอย่างชาญฉลาด

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะสร้างตัวตนบนไซต์เครือข่ายสังคมให้ทำการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมาถูกทาง

ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการให้ Pinterest ถ่ายภาพเนื่องจากงานวิจัยของคุณกำลังบอกคุณว่านั่นคือจุดที่ผู้ชมของคุณไปเที่ยวกันจากนั้นก็ทุ่มสุดตัวเพื่อพัฒนา Pinterest ที่ตามมา ให้เวลาหกถึงแปดเดือนจากนั้นตรวจสอบข้อมูลของคุณเพื่อดูว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการหรือไม่ (ในแง่ของการเข้าชมสมาชิกและ Conversion)

หากแพลตฟอร์มไม่ได้ผลสำหรับคุณอย่ากลัวที่จะลดระดับความสำคัญลงในรายการลำดับความสำคัญทางการตลาดของคุณหรือทิ้งมันไปอย่างสมบูรณ์ไม่ว่าการวิจัยล่วงหน้าของคุณจะเป็นอย่างไร

คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนข้างต้นซ้ำทุก ๆ หกถึงสิบสองเดือนเพื่อให้ทันกระแสความเปลี่ยนแปลงและยังคงติดต่อกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเป็นประจำทุกปี

ไปยังคุณ …

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้โซเชียลมีเดียทำงานสำหรับคุณในฐานะนักการตลาดเนื้อหาคือการค้นหาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของคุณอยู่ที่ไหนและใช้เวลาที่นั่น อย่าไปที่ที่พวกเขาไม่ ได้ ไปเที่ยว

เมื่อคุณทำการวิจัยอย่างรอบคอบและตัดสินใจตามการวิจัยนั้นคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นมาก

คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าจะใช้เวลากับไซต์โซเชียลมีเดียใด แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง