ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการวัด ROI ทางสังคม

แคมเปญโซเชียลมีเดียออร์แกนิกของคุณสร้างมูลค่าได้มากแค่ไหน? การรู้วิธีพิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำงานเพื่อให้ได้งบประมาณมากขึ้นหรือมีบทบาทที่ดีขึ้น

ไม่มีตัวเลขที่แน่นอนหรือไม่รู้ว่าจะเริ่มติดตามเมตริกนี้จากที่ใด คุณอาจประหลาดใจที่พบว่าการวัด ROI นั้นง่ายเพียงใด

ในคำแนะนำเกี่ยวกับ ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณจะได้เรียนรู้ทุกอย่างตั้งแต่เมื่อใดและทำไมคุณควรติดตามเมตริกนี้ ไปจนถึงเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อวัดผลและรายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ROI ของโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ROI ของโซเชียลมีเดีย (ผลตอบแทนจากการลงทุน) สะท้อนถึงมูลค่าของกิจกรรมที่คุณดำเนินการบนโซเชียลมีเดีย หลังจากการคิดต้นทุนของทรัพยากรที่คุณลงทุนในความพยายามเหล่านี้

คุณสามารถวัด ROI ได้หลายระดับ รวมถึงสำหรับแคมเปญ สำหรับโพสต์เดียว หรือสำหรับการดำเนินการทั้งหมดที่ทีมของคุณทำในช่วงเวลาที่กำหนด

ไม่ว่าพารามิเตอร์จะเป็นเช่นไร การวัด ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาในการหาปริมาณผลตอบแทนที่ธุรกิจหรือลูกค้าของคุณได้รับจากกิจกรรมทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

เหตุใด ROI จึงมีความสำคัญต่อการตลาดโซเชียลมีเดีย

ในฐานะนักการตลาด คุณอาจวัดเมตริกของโซเชียลมีเดีย เช่น ผู้ติดตาม การแสดงผล ความคิดเห็น การแชร์ และการคลิก ในแง่หนึ่ง เมตริกเหล่านี้เหมาะสำหรับการทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีเพียงใด

แต่ในทางกลับกัน สิ่งเหล่านี้ไม่เป็นประโยชน์สำหรับการทำความเข้าใจผลกระทบที่แท้จริงของงานของคุณ โพสต์โซเชียลมีเดียที่มีการแสดงผล 10,000 ครั้งและอัตราการมีส่วนร่วม 10% นั้นคุ้มค่ากับทีมของคุณอย่างไร และคุณจะทำอะไรกับข้อมูลนั้นได้บ้าง

สื่อสารผลกระทบทางธุรกิจ

การวัด ROI ของโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณตอบคำถามเหล่านี้สำหรับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าของคุณ เมื่อคุณสามารถวัดมูลค่าของโพสต์ ความคิดเห็น หรือข้อความบนโซเชียลมีเดียได้ คุณจะสื่อสารถึงผลกระทบทางธุรกิจจากความพยายามของคุณและพิสูจน์คุณค่าของงานของคุณได้

ด้วยรายงาน ROI คุณสามารถบอกผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างแน่ชัดว่ากิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณมีส่วนช่วยผู้เข้าชมเว็บไซต์ โอกาสในการขาย และยอดขายมากน้อยเพียงใด ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถระบุเมตริกของแคมเปญ ช่องทาง หรือระดับภายหลังได้

จัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณทราบแล้วว่ากิจกรรมโซเชียลมีเดียประเภทใดที่สร้างผลกระทบต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด คุณก็จะสามารถวางแผนแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรสำหรับกิจกรรมที่สร้างมูลค่าสูงสุดได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่า Instagram DM นั้นเหนือกว่ามากสำหรับการสร้างลีดหรือการแชร์กรณีศึกษาบน LinkedIn เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการสมัครใหม่ ด้วยความรู้นี้ คุณจะทุ่มเททรัพยากรให้กับสิ่งที่ได้ผล เพื่อสร้างมูลค่าต่อไป

ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

การตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจต้องใช้การคาดเดาเป็นจำนวนมาก เว้นแต่ คุณจะใช้ข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ เมื่อคุณติดตาม ROI คุณสามารถระบุทุกอย่างตั้งแต่แชนเนลไปจนถึงสมาชิกในทีมที่มีส่วนสร้างคุณค่ามากที่สุด

เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นและมีแนวโน้มว่าจะได้ผลตอบแทนจากบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างกรณีที่แข็งแกร่งสำหรับงบประมาณโซเชียลมีเดียที่มากขึ้น โบนัสสำหรับทีมของคุณ หรือพูดได้มากกว่านั้นในแคมเปญการตลาดขององค์กรของคุณ

วิธีคำนวณ ROI สำหรับโซเชียลมีเดีย

ในการคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณต้องมีจุดข้อมูลสองสามจุด:

• กำไร: มูลค่า (เช่น เงิน) กิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณสร้างมูลค่าได้มากเพียงใด
• การลงทุน: จำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับกิจกรรมโซเชียลมีเดียเหล่านี้ รวมถึงค่าวัสดุ เครื่องมือ ค่าโฆษณา และผู้รับเหมา

เมื่อคุณระบุตัวชี้วัดเหล่านี้แล้ว คุณสามารถคำนวณ ROI โดยใช้สูตรนี้:

ROI ของโซเชียลมีเดีย = กำไร / การลงทุน x 100%

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณลงทุน $10,000 ในแคมเปญโซเชียลมีเดียที่สร้างยอดขายใหม่ $50,000 เมื่อใช้สูตรข้างต้น ROI ของคุณจะเท่ากับ 500%

สงสัยว่า ROI ทางสังคมที่ดีเป็นอย่างไร? เช่นเดียวกับหลาย ๆ ด้านของการตลาด มันขึ้นอยู่กับ ปัจจัยต่างๆ เช่น อุตสาหกรรมของคุณ ช่องทางโซเชียลที่คุณใช้ ขั้นตอนช่องทางที่คุณกำหนดเป้าหมาย และไม่ว่าคุณจะใช้งานแคมเปญแบบเสียค่าใช้จ่ายหรือแบบออร์แกนิก ล้วนส่งผลต่อ ROI ของโซเชียลมีเดีย

เหนือสิ่งอื่นใด สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเกณฑ์มาตรฐานสำหรับบริษัทหรือลูกค้าของคุณ จากตรงนั้น คุณสามารถวัดผลลัพธ์ต่อไปและดำเนินการตามขั้นตอนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับปรุง ROI ของโซเชียลมีเดียเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อใดที่คุณควรวัด ROI จากโซเชียลมีเดีย

เพื่อประโยชน์สูงสุดขององค์กรของคุณในการติดตาม ROI สำหรับกิจกรรมโซเชียลมีเดีย ทั้งหมด ตั้งแต่โพสต์และโฆษณาทั่วไป ไปจนถึงความคิดเห็นและ DM ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตอบคำถามเกือบทุกข้อที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณมีเกี่ยวกับคุณค่าของแคมเปญ ช่องทาง หรือการมีส่วนร่วม

ดังนั้นเมื่อใดที่คุณควรจัดทำรายงาน ROI สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เริ่มต้นด้วยการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ ROI พร้อมกับรายงานโซเชียลมีเดียมาตรฐานของคุณ ตัวอย่างเช่น หากโดยทั่วไปคุณจัดทำรายงานรายสัปดาห์หรือรายเดือนสำหรับสื่อสังคมออนไลน์แบบเสียค่าใช้จ่ายและแบบออร์แกนิก นั่นเป็นจังหวะที่เหมาะสมในการรายงาน ROI ของคุณ

เมื่อทีมของคุณต้องการดูภาพรวม คุณสามารถเพิ่มรายงาน ROI รายไตรมาสหรือรายปีในการผสม คุณยังสามารถเจาะลึกและแชร์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ ROI สำหรับแคมเปญ ช่องทาง หรือสมาชิกในทีมที่เฉพาะเจาะจง

คุณต้องใช้เครื่องมือใดในการติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถเริ่มติดตามการวิเคราะห์ ROI ด้วยเครื่องมือเดียว หากคุณต้องการปรับปรุงการรายงานของคุณหรือหากคุณต้องการวัด ROI สำหรับแคมเปญโซเชียลแบบชำระเงิน คุณจะต้องมีอีกสองสามอย่าง

เครื่องมือด้านล่างนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

Google Analytics

ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือออร์แกนิก คุณต้องมี Google Analytics เพื่อติดตามผลงานของคุณ เมื่อคุณติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณ Google Analytics จะติดตามทุกอย่างตั้งแต่จำนวนผู้เยี่ยมชมไปจนถึงช่องทางการหาลูกค้า รวมถึงโซเชียลมีเดีย

หากต้องการตรวจสอบเมตริกต่างๆ เช่น โอกาสในการขายและการขายจากโซเชียลมีเดีย ให้กำหนดค่า Google Analytics เพื่อติดตามเป้าหมายทางการตลาดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการติดตามอีคอมเมิร์ซหรือตั้งค่ากิจกรรมอีคอมเมิร์ซหากเว็บไซต์ของคุณมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

หากเว็บไซต์ของคุณใช้ Google Analytics Universal ให้ตั้งเป้าหมายที่สอดคล้องกับขั้นตอนสำคัญของกระบวนการทางการตลาดของคุณ หากเว็บไซต์ของคุณมี Google Analytics 4 ให้ใช้การตั้งค่าเหตุการณ์เพื่อติดตามคอนเวอร์ชั่นที่กำหนดเอง

Agorapulse

Google Analytics เต็มไปด้วยข้อมูลและรายงานที่แสดงผลลัพธ์จากแหล่งที่มาที่หลากหลาย หากคุณต้องการเน้นเฉพาะ ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณอาจต้องเสียเวลาไปกับการหาข้อมูลในรายงานเหล่านี้

หากคุณเชื่อมต่อบัญชี Google Analytics กับแดชบอร์ด Agorapulse คุณจะสามารถติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียได้เร็วขึ้นมาก

แดชบอร์ด ROI ของ Agorapulse แสดงทราฟฟิกและผลลัพธ์จากโซเชียลมีเดียเท่านั้น โดยกรองแหล่งที่มาอื่นๆ ออก ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่คุณต้องการ

ด้วย Agorapulse คุณสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ธุรกรรม และรายได้จากแหล่งโซเชียลมีเดียได้โดยอัตโนมัติ แดชบอร์ดนำเสนอการแจกแจงตามช่องทาง แคมเปญ เนื้อหา และเมตริกอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์ได้อย่างถูกต้อง

นิดหน่อย

Agorapulse มีตัวย่อลิงก์ในตัวที่ช่วยให้คุณระบุผลลัพธ์ตามการกระทำเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย ในทางเทคนิคแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติมในการสร้างและจัดระเบียบลิงก์เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตาม

แต่ถ้าองค์กรของคุณใช้ Bitly เป็นตัวย่อลิงก์อยู่แล้ว คุณสามารถรวมเข้ากับคุณลักษณะการติดตามลิงก์ของ Agorapulse ได้ ด้วยวิธีนี้ทีมของคุณสามารถใช้ระบบเดิมเพื่อจัดระเบียบลิงก์ในขณะที่ดึงข้อมูลไปยังแดชบอร์ด ROI ของ Agorapulse โดยอัตโนมัติ

สงสัยว่าการผสานรวมและเวิร์กโฟลว์นี้อาจเหมาะกับทีมของคุณอย่างไร

ด้านล่างนี้ เราจะแนะนำขั้นตอนสำคัญทั้งหมดสำหรับการสร้างและการติดตาม URL ของแคมเปญ

พิกเซลโฆษณา

หากคุณต้องการวัดผลลัพธ์จากโฆษณาโซเชียลที่เสียค่าใช้จ่าย ให้ติดตั้งพิกเซลโฆษณาที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ขององค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น ติดตั้ง Twitter Pixel สำหรับโฆษณา Twitter จากนั้นใช้แพลตฟอร์มโฆษณาของโซเชียลเน็ตเวิร์กแต่ละแห่งเพื่อติดตามการคลิก คอนเวอร์ชั่น และผลลัพธ์

การใช้กลยุทธ์การติดตามแคมเปญของคุณกับแคมเปญโซเชียลแบบชำระเงินใดๆ ที่คุณใช้งานก็มีประโยชน์เช่นกัน ใช้เครื่องมือสร้างพารามิเตอร์ URL ดั้งเดิมของแพลตฟอร์มโฆษณาเพื่อเพิ่มข้อมูลแคมเปญและตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์ได้อย่างถูกต้อง

เมื่อคุณเปิดใช้งานการติดตาม URL สำหรับแคมเปญโซเชียลแบบชำระเงิน คุณจะสามารถใช้ Google Analytics เพื่อเจาะลึกลงไปในผลลัพธ์ได้ นอกเหนือจากการคลิก คุณสามารถตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้ ติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียผ่านช่องทางการขายของคุณ และตรวจสอบคอนเวอร์ชั่นย่อย

วิธีวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย

ตั้งแต่การตั้งเป้าหมายไปจนถึงการรายงานผลลัพธ์ มาดูวิธีติดตามและวัด ROI ของโซเชียลมีเดียกัน

ในรายละเอียดเวิร์กโฟลว์นี้ เราจะใช้เครื่องมือสองอย่าง ได้แก่ Google Analytics และ Agorapulse

1. คำนวณการลงทุนทางการตลาด

เริ่มต้นด้วยการคำนวณจำนวนเงินที่องค์กรของคุณลงทุนในการตลาดโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาที่คุณเลือกวัดผล ขึ้นอยู่กับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ การลงทุนของคุณอาจรวมถึง:

• การสมัครสมาชิกสำหรับเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียและการสร้างเนื้อหา
• การสร้างเนื้อหาจากภายนอกและ/หรือแพ็คเกจการบริการลูกค้า
• เงินเดือนของสมาชิกในทีม
• ค่าโฆษณาสำหรับแคมเปญโซเชียลแบบชำระเงิน

2. ตั้งเป้าหมายทางการตลาด

จากนั้น ตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการเข้าถึงผ่านการตลาดโซเชียลมีเดีย แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และตั้งเป้าหมาย SMART เพื่อให้ทีมของคุณติดตาม

การรู้ว่าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายในขั้นตอนใดของช่องทางนั้นมีประโยชน์ แต่เมื่อตั้งเป้าหมาย ให้ไปไกลกว่าวัตถุประสงค์พื้นฐาน เช่น การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการให้คน 100 คนลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิกของคุณฟรีใน 30 วันถัดไป

คุณสามารถติดตามการสมัครได้อย่างง่ายดายโดยการนับจำนวนผู้ที่มาถึงหน้ายืนยันการทดลองใช้ฟรีบนเว็บไซต์ของคุณ หากต้องการวัด Conversion เหล่านี้ ให้ตั้งเป้าหมาย (Google Analytics Universal) หรือเหตุการณ์ (Google Analytics 4)

การตั้งเป้าหมายหรือเหตุการณ์สำหรับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องให้ใกล้กับจุดสูงสุดของช่องทางก็มีประโยชน์เช่นกัน การใช้ตัวอย่างข้างต้น อาจเป็นประโยชน์ในการสร้างเป้าหมายหรือเหตุการณ์เพื่อติดตามเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าชมหน้าเว็บบางหน้าหรือดาวน์โหลด Lead Magnet ที่เกี่ยวข้อง

3. เชื่อมต่อ Google Analytics กับ Agorapulse

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายหรือเหตุการณ์ใน Google Analytics แล้ว ให้เชื่อมโยงบัญชีของคุณกับ Agorapulse หากต้องการเชื่อมต่อบัญชีของคุณ ให้เปิดแดชบอร์ด Agorapulse และไปที่แผง ROI หากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี คุณจะเห็นข้อความแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าว

หากคุณเชื่อมต่อบัญชี Google Analytics แล้ว แต่ต้องการเพิ่มบัญชีใหม่ ให้คลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบน จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ จัดการการรวม Google Analytics และเลือกบัญชีที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

4. เพิ่มการติดตามแคมเปญไปยัง URL

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะเริ่มติดตามผลงานของคุณแล้ว แดชบอร์ด Agorapulse ROI แสดงผลโดยอัตโนมัติจากเครือข่ายโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมด แม้ว่าคุณจะไม่ได้เพิ่มการติดตามแคมเปญ (เช่น พารามิเตอร์ UTM)

แต่เมื่อคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับ ROI ของโซเชียลมีเดีย การติดตามแคมเปญเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วย Agorapulse คุณสามารถเพิ่ม URL ที่ติดตามไปยังโพสต์ ความคิดเห็น และข้อความได้

นี่คือวิธี:

เปิดผู้แต่งการเผยแพร่และสร้างโพสต์ใหม่ เมื่อคุณป้อน URL คุณจะเห็นป้ายกำกับ Untracked ปรากฏขึ้นในช่องคำบรรยาย คลิกเพื่อใช้การติดตามจากแคมเปญที่คุณตั้งค่าไว้แล้ว หรือคลิกเครื่องหมายบวกเพื่อตั้งค่าการติดตามแคมเปญใหม่

จากนั้น ป้อนชื่อแคมเปญและปรับตัวเลือก แหล่งที่มา และ สื่อ ตามความจำเป็น ตามค่าเริ่มต้น Agorapulse จะแสดงเครือข่ายโซเชียลเป็นแหล่งที่มาและ โซเชียล เป็นสื่อกลาง

จากนั้นเลือกว่าคุณต้องการแสดง URL แบบเต็ม—พารามิเตอร์ UTM และทั้งหมด—ในโพสต์โซเชียลหรือย่อให้สั้นลงเพื่อให้ดูสะอาดตาขึ้น Agorapulse ใช้ Pulsely เพื่อย่อลิงก์ แต่คุณสามารถเลือกใช้ Bitly แทนได้

หลังจากที่คุณคลิกใช้คุณจะเห็นป้ายกำกับ ที่ติดตาม ในช่องคำบรรยาย เมื่อคุณเผยแพร่โพสต์ Agorapulse จะติดตามผลลัพธ์โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อเพิ่มการติดตามแคมเปญในความคิดเห็นและข้อความในกล่องจดหมาย Agorapulse ของคุณ เปิดความคิดเห็นหรือ DM แล้วเลือกการตอบกลับที่บันทึกไว้หรือเขียนการตอบกลับ

เมื่อคุณเพิ่มลิงก์ คุณจะเห็นป้ายกำกับ ที่ไม่ได้ติดตาม คลิกเพื่อเพิ่มการติดตามแคมเปญ คุณสามารถสร้างการติดตามใหม่จากหน้าจอนี้ หรือคุณสามารถเพิ่มการติดตามที่คุณตั้งค่าไว้แล้ว กด ส่ง เพื่อเริ่มการติดตาม

โปรดทราบว่าคุณสามารถแบ่งปัน URL ที่ติดตามเหล่านี้ภายนอก Agorapulse ได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแชร์กับพันธมิตรแบรนด์เพื่อติดตาม ROI ของผู้มีอิทธิพล

5. รายงาน ROI ของโซเชียลมีเดีย

หากต้องการตรวจสอบผลลัพธ์ ให้ไปที่แดชบอร์ด ROI ของคุณ กำหนดกรอบเวลาที่เหมาะสมและใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อสลับระหว่างเป้าหมาย (รวมถึงอีคอมเมิร์ซ) ที่คุณตั้งไว้ แดชบอร์ด ROI จะแสดงแผนภูมิผู้เข้าชม ธุรกรรม และรายได้สำหรับแต่ละเป้าหมาย

แดชบอร์ดนี้ยังแบ่งผลลัพธ์ของคุณตามหน้า Landing Page และแหล่งที่มา (เช่น ช่องทางโซเชียล) หากคุณเพิ่มการติดตามแคมเปญในโพสต์ ความคิดเห็น หรือ DM ของคุณ คุณยังสามารถดูรายละเอียดผลลัพธ์ตามแคมเปญของคุณได้อีกด้วย

หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้เลือกแท็บ ROI ทางสังคมของคุณ ซึ่งจะแสดงผลจากเนื้อหาที่คุณติดตามใน Agorapulse นอกจากผู้เยี่ยมชม เป้าหมายที่สำเร็จ และมูลค่าเป้าหมายแล้ว คุณสามารถดูได้ว่าโปรไฟล์โซเชียลและเนื้อหาใดที่มีส่วนสร้างคุณค่ามากที่สุด

หากคุณได้เพิ่มการติดตามแคมเปญในเนื้อหาต่างๆ คุณสามารถดูได้ว่าโพสต์ ความคิดเห็น หรือ DM สร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดหรือไม่ แดชบอร์ดนี้ยังเผยให้เห็นสมาชิกในทีมที่มีส่วนสร้างคุณค่ามากที่สุด ซึ่งเหมาะสำหรับการพิสูจน์ ROI ของคุณเอง

หากต้องการแชร์แผนภูมิเหล่านี้ ให้คลิกปุ่ม ส่งออก ที่ด้านบนของหน้าจอ เมื่อคุณนำเสนอรายงานเหล่านี้แก่ทีมของคุณ ให้ใช้สูตร ROI ของโซเชียลมีเดียเพื่อพิจารณาการลงทุนเริ่มต้นของคุณ จากนั้นคุณสามารถรายงานผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างถูกต้อง

กรณีศึกษา ROI ของโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นตัวแทนของธุรกิจขนาดเล็ก องค์กรระดับชาติหรือระดับโลก หรือหน่วยงานด้านการตลาด การวิเคราะห์ ROI สามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณได้

กรณีศึกษา ROI ด้านล่างแสดงให้เห็นว่าองค์กรเช่นคุณใช้ข้อมูลนี้เพื่อประโยชน์ของตนอย่างไร

• ด้วยความช่วยเหลือจาก Agorapulse และสเปรดชีต UTM ที่จัดระเบียบอย่างดี บริษัทการพิมพ์ 3 มิติจึงลดเวลาการรายงานบนโซเชียลมีเดียได้เกือบ 100% แทนที่จะใช้เวลาหลายวันในการวัด ROI และการระบุแหล่งที่มา บริษัทใช้เวลาน้อยกว่า 30 นาทีในแต่ละเดือน ประหยัดได้มากกว่า $2,500 ทุกเดือน
• Digital Butter ซึ่งเป็นเอเจนซีด้านการตลาดได้นำ Agorapulse มาใช้ในการจัดการลูกค้าโซเชียลมีเดีย ด้วยการใช้คุณลักษณะ ROI ของแดชบอร์ดโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามผลลัพธ์ของลูกค้า เอเจนซีสามารถพิสูจน์ได้ว่ามียอดขายของลูกค้าเพิ่มขึ้น 300% ซึ่งเป็นกรณีที่ดีสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของเอเจนซี

อยากรู้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากองค์กรอื่นในพื้นที่ของคุณหรือไม่ ดาวน์โหลดรายงานผลกระทบ ROI ของโซเชียลมีเดียของ Agorapulse เพื่อเรียนรู้ว่าบริษัทและเอเจนซี่จัดการกับความท้าทายในการวัดผลกระทบทางธุรกิจของโซเชียลมีเดียอย่างไร

สรุปสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับ ROI ของโซเชียลมีเดีย

สำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ผู้นำด้านการตลาด และเจ้าของเอเจนซี การติดตาม ROI เป็นสิ่งสำคัญ เมื่อคุณวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณสามารถแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของงานของคุณ ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดขึ้น และก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น

ต้องการทดสอบคุณสมบัติ ROI ของโซเชียลมีเดียของ Agorapulse ด้วยตัวคุณเองหรือไม่? ตรงไปที่แดชบอร์ด Agorapulse ของคุณหรือจองการสาธิตเพื่อดูการใช้งานฟีเจอร์นี้