วิธีกำหนด ROI ของโซเชียลมีเดียที่ดำเนินการได้สำหรับธุรกิจของคุณ

เหตุใด ROI ของโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

สำหรับคนขี้ระแวง สื่อโซเชียลมีชื่อเสียงว่าเป็นตัวถ่วงเวลา

แน่นอนว่าธุรกิจต่างๆ สามารถ ใช้เวลาชั่วโมงแล้วชั่วโมงเล่าในโซเชียลของตนโดยไม่เห็นผลตอบแทนมากไปกว่าเมตริกไร้สาระ

ในทางกลับกัน แบรนด์จำนวนมากกำลังฆ่ามันด้วยแคมเปญแบบเสียเงินและแบบออร์แกนิกเหมือนกัน นอกจากนี้ ธุรกิจในปัจจุบัน ต้อง มีสถานะทางสังคมบางอย่าง เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่

หลายแบรนด์ถึงกับใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางให้บริการลูกค้า

ด้วยเหตุนี้ การวัด ROI ของโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพจึงช่วยในการบันทึกเวลาและการใช้จ่ายทรัพยากรของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อแจ้งแคมเปญของคุณและทำการปรับปรุงเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

หากคุณต้องการใช้สื่อสังคมออนไลน์ให้ได้ประโยชน์สูงสุด คุณต้องกำหนดว่าคุณกำลังพยายามดึงอะไรออกจากการแสดงตัวตนของคุณ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงเจาะลึกการหา ROI ทางสังคมของคุณ

วิธีคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดีย

กระบวนการคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลและปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องดูเมตริก ROI ของโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น การแสดงผล การมีส่วนร่วม และการคลิกลิงก์ จากนั้นเปรียบเทียบเมตริกเหล่านี้กับค่าใช้จ่ายในการดำเนินการแคมเปญของคุณเพื่อให้เข้าใจถึง ROI ของคุณ

นี่อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและซับซ้อน แต่มีเครื่องมือที่ช่วยให้การวัด ROI ของคุณง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เครื่องมือคำนวณ ROI ของผู้สนับสนุน Sprout เพื่อดูว่าโปรแกรมสนับสนุนพนักงานของคุณให้ผลตอบแทนเป็นอย่างไร สิ่งนี้ช่วยให้คุณวัด ROI ของโซเชียลมีเดียในแง่ของการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างความสนใจในตัวสินค้า และการจ้างงาน

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณ

ชัดเจนกันเถอะ ROI ของโซเชียลมีเดีย ไม่ใช่ เรื่องขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน

เมื่อเรานึกถึง “ROI” เรามักจะคิดถึงเรื่องเงินเป็นค่าเริ่มต้น ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่จำเป็นต้องใช้สถานะทางสังคมของตนเพื่อ "ตามเงิน" ตัวอย่างเช่น การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเหตุผลที่ดีอย่างยิ่งในการลงทุนในโซเชียลมีเดีย

ในขณะเดียวกัน แบรนด์อื่นๆ อาจมุ่งเน้นไปที่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างโอกาสในการขาย

ธุรกิจต่างๆ อาจลงทุนในข้อเสนอ Lead Magnet หรือโฆษณาที่ตรงเป้าหมายซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ให้ผลลัพธ์ที่วัดได้ ในกรณีเหล่านี้ บัญชีผลตอบแทนจากการลงทุนทางโซเชียลมีเดียจะง่ายกว่ามาก

ตัวอย่างเช่น นี่คือ Apple ที่โปรโมต Macbook ผ่านโฆษณา Twitter ที่กำหนดเป้าหมายสำหรับผู้ใช้ iPhone กลยุทธ์นี้จะแปลงเป็นผลลัพธ์ที่วัดได้โดยตรงในรูปแบบของโอกาสในการขายและการแปลง จากนั้นแบรนด์จะสามารถวัด ROI ของโซเชียลมีเดียได้โดยดูที่จำนวนการเข้าชมและยอดขายที่มาจากโฆษณา

ในขณะเดียวกัน บางแบรนด์ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าและการสร้างชุมชนเป็นหลัก

การติดต่อกับลูกค้าอย่างทันท่วงทีเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้า การไม่ใส่ใจกับข้อกังวลของลูกค้าผ่านทางโซเชียลอาจส่งผลให้บางคนหันไปหาคู่แข่ง ในแง่นี้ การบริการลูกค้าสามารถให้ ROI จำนวนมากโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

Heck คุณสามารถทำทั้งหมดข้างต้น หลายยี่ห้อก็จริง

สิ่งที่ต้องทำที่นี่คือไม่มีวิธีเดียวที่จะใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ ในการกำหนด ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณต้องแยกย่อย "ทำไม" ของการแสดงตนของคุณก่อน ในที่สุดสิ่งนี้อาจกำหนดระยะเวลาหรือเงินที่คุณยินดีลงทุนตั้งแต่แรก

การได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนนั้นหมายถึงการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของคุณ

แต่การจะทำเช่นนั้นได้ คุณต้องมี endgame ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

2. ตั้งเป้าหมายทางสังคมที่สามารถดำเนินการได้

การตรวจสอบความเป็นจริง: เป็นไปไม่ได้ที่จะวัด ROI ของโซเชียลมีเดียโดยไม่ทราบว่าจะวัดเพื่ออะไร

ในแนวทางของเราในการสร้างตัวตนบนสื่อสังคมออนไลน์ที่ดียิ่งขึ้น เราได้กล่าวถึงความจำเป็นในการกำหนดเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้และเป็นไปได้จริง ใช้กฎเดียวกันนี้เพื่อเปิดเผย ROI ทางสังคมของคุณ

ด้านล่างนี้คือเป้าหมายทั่วไปแต่เจาะจงสำหรับแคมเปญโซเชียลของแบรนด์นั้นๆ:

• การลงทะเบียนรายชื่ออีเมล
• แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
• การทดลอง
• การซื้อ
• ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์หรือ ebook

โปรดทราบว่าเป้าหมายทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่สามารถวัดผลได้ ดูวิดีโอต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับเมตริก ROI ของโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่ต้องติดตาม

เมตริกต่างๆ เช่น การแชร์บนโซเชียล ผู้ติดตาม และการเข้าชมทั่วไปนั้นควรค่าแก่การติดตาม แต่ไม่ควรเป็นเป้าหมายหลักของคุณ เมตริกเหล่านี้ไม่เจาะลึกเพียงพอสำหรับการประเมิน ROI เว้นแต่ว่าคุณมุ่งเน้นที่การมีส่วนร่วมและการรับรู้เพียงอย่างเดียว

เพื่อให้ได้ตัวเลขที่แม่นยำที่สุดสำหรับ ROI ของโซเชียลมีเดีย การกำหนดเป้าหมายตามการกระทำที่กำหนดไว้นั้นมีค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดำเนินการที่เปลี่ยนเบราว์เซอร์ทั่วไปเป็นโอกาสในการขายและท้ายที่สุดเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

การคลิกลิงก์ไปยังไซต์ของคุณในทวีตเป็นเรื่องที่ดีเสมอ แต่การติดตามการโต้ตอบดังกล่าวไม่ควรหยุดเพียงแค่นั้น ตัวอย่างเช่น คุณต้องรู้ว่าการคลิกเหล่านั้นทำให้เกิดการขายหรือการโต้ตอบที่มีความหมายอื่นๆ หรือไม่

ตั้งเป้าหมายของคุณให้เจาะจงเฉพาะแคมเปญ

แทนที่จะมองภาพรวมของการปรากฏตัวทางสังคมของคุณ เป้าหมายทางสังคมควรเป็นแบบเฉพาะแคมเปญ นี่เป็นลักษณะสำคัญของการวัด ROI ที่นักการตลาดจำนวนมากพลาดไป

แคมเปญคือความพยายามที่วางแผนไว้โดยมีเป้าหมายที่ตั้งไว้และผลลัพธ์ที่วัดได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างดีๆ ของ แคมเปญโซเชียลมีเดีย ที่จะช่วยสร้างแรงบันดาลใจและให้เบาะแสแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังพูดถึง

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ใดๆ ที่ใช้แคมเปญ Facebook แบบเสียเงินควรรู้ว่าโฆษณาของตนได้ผลตอบแทนหรือไม่ จากการวิเคราะห์ คำตอบนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา

หนึ่งในเหตุผลที่สำคัญที่สุดในการตั้งค่าแคมเปญก็คือ แคมเปญจะให้คุณติดตามลิงก์แต่ละลิงก์ที่คุณแชร์บนโซเชียล วิธีนี้ทำให้คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมจากลิงก์เฉพาะที่คุณแชร์ได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ต่างๆ บน Instagram มักจะอัปเดตลิงก์ชีวประวัติให้ตรงกับการโปรโมตล่าสุด แทนที่จะใช้ลิงก์ทั่วไป ตัวติดตาม URL ช่วยเชื่อมโยงการคลิกเข้ากับแคมเปญและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจง

ดูวิธีที่ ColourPop Cosmetics ใช้ลิงก์บีคอนในชีวประวัติเพื่อติดตามคอนเวอร์ชั่นจาก Instagram

3. วัดเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการติดตามเป้าหมาย ส่วนการติดตามคือเหตุผลว่าทำไมการตั้งเป้าหมายตามการดำเนินการของผู้เยี่ยมชมจึงมีความสำคัญ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตามเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณคือการใช้ Google Analytics นี่จะแสดงให้คุณเห็นว่าปริมาณการเข้าชมมาจากโซเชียลและระยะเวลาที่ผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นใช้ต่อเซสชัน จากรายงานเดียวกันนี้ คุณสามารถดูคอนเวอร์ชั่นและรายได้จากโซเชียลออร์แกนิก

หากต้องการดูรายงานนี้โดยใช้ Google Analytics 4 ให้ไปที่ "รายงาน" แล้วคลิก "การได้มา" จากนั้นเลือก "การรับการเข้าชม" เพื่อดูรายงานฉบับเต็มของการได้มาของการเข้าชมตามช่องทาง

นอกจากนี้ คุณสามารถกรองรายงานตามประเภทของเหตุการณ์การแปลง เลื่อนไปที่ด้านขวามือของรายงานแล้วคลิกเมนูแบบเลื่อนลงด้านล่าง "Conversion" จากนั้นเลือกเหตุการณ์การแปลงที่คุณต้องการดู เช่น การเพิ่มสินค้าในรถเข็นหรือการซื้อ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้ทราบข้อมูลที่ถูกต้องว่ามีผู้คนจำนวนเท่าใดจากโซเชียลที่ลงเอยด้วยการซื้อ

4. ติดตามค่าใช้จ่ายโซเชียลมีเดียของคุณ

หากต้องการทราบว่าคุณได้รับ ROI เป็นบวกหรือลบสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องวัดจำนวนเงินที่คุณใช้ไป การใช้จ่ายนั้นไม่ได้เกี่ยวข้องกับเงินเท่านั้น นี่คือสิ่งที่จะรวมไว้ในการคำนวณ ROI ของคุณ

• เวลา: เวลาของคุณมีค่า ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจเดี่ยวหรือมีทีมโซเชียลมีเดีย รวมชั่วโมงที่ใช้กับแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาที่กำหนด อย่าเพิ่งใช้เงินเดือนประจำปีของพนักงาน เพราะพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำงานในโครงการต่างๆ ตลอดทั้งปี จากนั้นวัดการลงทุนที่คุณทำต่อแคมเปญ
• เนื้อหา: คุณจ้างนักเขียนคำโฆษณามืออาชีพเพื่อเขียนหน้า Landing Page หรือไม่ หรือบางทีคุณอาจจ้างคนภายนอกมาอัพเดทสถานะ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้มองข้ามได้ง่าย แต่ก็นับได้อย่างแน่นอน หากคุณกำลังเขียนสำเนาดังกล่าวด้วยตัวเอง นั่นจะนับรวมในการลงทุนเวลาของคุณ
• เครื่องมือโซเชียลมีเดีย: ใช้ Facebook และ Twitter ได้ฟรี แต่ถ้าคุณใช้เครื่องมืออย่างเช่น Sprout Social หรือซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียอื่นๆ คุณต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายเหล่านั้นเข้าไปด้วย เช่นเดียวกับชั่วโมง คุณควรคำนวณสิ่งนี้ตามแต่ละแคมเปญ ดังนั้น หากแคมเปญของคุณมีระยะเวลาหนึ่งเดือน ให้เพิ่มเฉพาะค่าซอฟต์แวร์หนึ่งเดือนเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งปี
• ค่าโฆษณา: หากคุณใช้งานทวีตโปรโมตหรือโปรโมตโพสต์บน Facebook ให้เพิ่มค่าใช้จ่ายนั้นด้วย การติดตามนี้ค่อนข้างง่ายเมื่อคุณตั้งค่างบประมาณโฆษณา

หลังจากคำนวณค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณแล้ว คุณสามารถใช้สูตร ROI ของโซเชียลมีเดียด้านล่างเพื่อทำการคำนวณสำหรับแต่ละแคมเปญ

ROI ของโซเชียลมีเดีย = (รายได้ – ต้นทุน) x 100 / ต้นทุน

รายได้จะรวมรายได้ที่คุณได้รับจากแคมเปญของคุณ ค่าใช้จ่ายของคุณคือรายการค่าใช้จ่ายที่คุณคำนวณไว้ข้างต้น (ชั่วโมง เนื้อหา ฯลฯ)

คุณสามารถหา ROI เฉพาะสำหรับเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่ายได้โดยการแบ่งส่วนรายได้และค่าใช้จ่ายของคุณตามช่องทางโซเชียล จากนั้นทำการคำนวณต่อช่องโดยใช้สูตรเดียวกันด้านบน หลังจากดูตัวเลขแล้ว คุณจะสามารถตัดสินใจได้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ และมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มเหล่านั้น

สำหรับเครือข่ายสังคมหรือแคมเปญใดๆ ที่ให้ ROI ติดลบ คุณสามารถลองปรับเปลี่ยนโดยใช้จ่ายน้อยลงหรือปรับแต่งแคมเปญของคุณอย่างละเอียด

เคล็ดลับในการปรับปรุง ROI ทางสังคมของคุณ

ในหมายเหตุนั้น เราจะพูดถึงตัวชี้เพิ่มเติมอย่างรวดเร็วเพื่อเร่ง ROI การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

1. เพิ่มประสิทธิภาพความถี่ในการโพสต์ของคุณ

ด้วยฟีดโซเชียลที่รีเฟรชทุกวินาที เนื้อหาของคุณจึงหลงทางในโพสต์ใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดาย นั่นหมายความว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะไม่เห็นเนื้อหาของคุณ นับประสาอะไรกับเนื้อหานั้น ไม่มีการมีส่วนร่วมเท่ากับไม่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนด้านโซเชียลมีเดียของคุณ

ดังนั้นคุณต้องโพสต์เนื้อหาใหม่เป็นประจำเพื่อเพิ่มการมองเห็นของคุณ ตามหลักการแล้ว คุณควรโพสต์หลายครั้งต่อวันเพื่อให้เนื้อหาของคุณปรากฏต่อผู้ชมที่เหมาะสม ไม่แน่ใจว่าจะโพสต์บนโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน? ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอยู่ที่ 11 โพสต์ต่อวัน

อย่าเพิ่งยึดติดกับบรรทัดฐานอุตสาหกรรมเหล่านี้ เราขอแนะนำให้ทดสอบความถี่ในการโพสต์ที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณ

การเพิ่มความถี่ในการโพสต์ของคุณไม่ได้ช่วยแค่อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่มันยังแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณกระตือรือร้นและน่าติดตาม ไม่มีใครอยากติดตามแบรนด์ที่ทวีตเพียงสัปดาห์เว้นสัปดาห์

สร้างกำหนดการโพสต์เพื่อติดตามอย่างสม่ำเสมอ และใช้เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียเช่น Sprout เพื่อส่งโพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติตามกำหนดเวลานั้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณวางแผนเนื้อหาของคุณตลอดทั้งเดือนและกำหนดเวลาโพสต์ให้ออกไปในเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุด

2. ปรับปรุงเมตริกการมีส่วนร่วมของคุณ

การมีส่วนร่วมเป็นประตูสู่กิจกรรมการแปลง คนที่มีส่วนร่วมกับโพสต์โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณมีแนวโน้มที่จะแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์มากกว่าคนที่เพิ่งเลื่อนผ่าน พวกเขาอาจดูผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิด คลิกที่ลิงก์และซื้อสินค้าในที่สุด

ดังนั้นคุณต้องเพิ่มเมตริกการมีส่วนร่วมเหล่านี้หากต้องการเพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดีย ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการโพสต์ในเวลาที่เหมาะสม การใช้ภาพที่สะดุดตา และสร้างข้อความที่น่าสนใจ

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ชม ใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของ Sprout เพื่อติดตามเมตริกการมีส่วนร่วมในระดับโพสต์ของคุณอย่างใกล้ชิด ดูว่าโพสต์ใดได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดเพื่อประเมินว่าสิ่งใดโดนใจผู้ติดตามของคุณ จากนั้นใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อแจ้งกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

3. ขุดข้อมูลโซเชียลของคุณ

การวัด ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณนั้นขึ้นอยู่กับเมตริกของคุณเป็นหลัก นอกเหนือจาก Google Analytics ให้ดูแดชบอร์ดโซเชียลของคุณอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของคุณ

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาประเภทใดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ คุณได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดเมื่อใด จุดข้อมูลเหล่านี้สามารถสร้างหรือทำลายสำหรับแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายและแคมเปญทั่วไป

ยิ่งคุณมีข้อมูลอยู่ในมือมากเท่าไหร่ การเพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุดก็ง่ายขึ้นและได้รับ ROI ที่ดีขึ้นสำหรับความพยายามของคุณ

เครื่องมือเช่น Sprout มีค่ามากสำหรับการขุดข้อมูลของคุณเพื่อค้นหาจุดข้อมูลที่นอกเหนือไปจากการวิเคราะห์แบบเนทีฟของคุณ ไม่เพียงแต่คุณสามารถดูช่องทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว แต่คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น การแท็กข้อความเพื่อจัดกลุ่มข้อความทั้งหมดในแคมเปญที่กำหนด สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบและเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างแคมเปญต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดที่เชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณและไม่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ และปรับการวางแผนแคมเปญของคุณให้สอดคล้องกัน

4. เมื่อมีข้อสงสัย ให้เรียกใช้แคมเปญทดสอบ

นักการตลาดในปัจจุบันต้องใช้แคมเปญต่างๆ มากมาย ทั้งแบบเสียเงินหรืออื่นๆ และไม่ใช่ทุกแคมเปญที่จะได้ผลตอบแทน ก่อนเข้าร่วมแคมเปญหรือโฆษณาประเภทใดประเภทหนึ่ง ให้ประหยัดเวลาและเงินด้วยการทดสอบก่อน

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโฆษณาแบบชำระเงิน เช่น โฆษณาบน Facebook ซึ่งอาจทำให้งบประมาณของคุณหมดอย่างรวดเร็วหากคุณไม่ระวัง ดูคำแนะนำที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับการทดสอบบนโซเชียลมีเดียเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องใช้ในการทดสอบที่มีประสิทธิภาพ

5. สัมผัสพลังของโซเชียลคอมเมิร์ซ

การค้าผ่านโซเชียลได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ช่วยลดช่องว่างระหว่างการค้นหาผลิตภัณฑ์บนโซเชียลและการตัดสินใจซื้อจริงได้อย่างแนบเนียน จากการสำรวจ Social Shopping ในปี 2022 พบว่า 68% ของผู้บริโภคซื้อสินค้าโดยตรงจากโซเชียลมีเดีย

การทำการค้าบนโซเชียลมีเดียทำให้ ROI ของคุณชัดเจนยิ่งขึ้นโดยเชื่อมโยงการมีส่วนร่วมทางสังคมเข้ากับความสำเร็จในการค้าปลีก ใช้ฟีเจอร์โซเชียลคอมเมิร์ซของ Sprout เพื่อเชื่อมต่อแคตตาล็อกสินค้าของ Shopify และ Facebook Shops กับแพลตฟอร์ม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่วิธีการกระตุ้นยอดขายผ่านทางโซเชียลมากขึ้น และน้อยลงในการจัดการเครื่องมือต่างๆ สำหรับลิงก์ผลิตภัณฑ์หรือประวัติลูกค้า

6. ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการค้า

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือมากมายเพื่อประเมิน ROI ของโซเชียลมีเดีย เราทุกคนเกี่ยวกับการรักษาสิ่งที่ลีนและใช้วิธี DIY ตามความเหมาะสม

อย่าลืมใช้ประโยชน์จาก Google Analytics เพื่อติดตามแคมเปญและเป้าหมายของคุณ และอย่าลืมใช้ประโยชน์จากชุดเครื่องมือ Sprout Social ที่มีประสิทธิภาพเพื่อกำหนดเวลา จัดการ และติดตามรายละเอียดของโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ

และด้วยเหตุนี้ คุณจึงมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการแบ่ง ROI ทางสังคมของคุณ

คุณวัด ROI ของโซเชียลมีเดียอย่างไร

การรู้ว่าคุณได้อะไรจากสื่อสังคมออนไลน์ไม่จำเป็นต้องเป็นเครื่องหมายคำถามมากมาย

เพื่อประสิทธิภาพและความรับผิดชอบ ธุรกิจต้องกำหนดและวัด ROI ทางสังคมของตน นี่เป็นหน้าที่สองเท่าในการทำให้มั่นใจว่าแคมเปญของคุณมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายและทรัพยากรของคุณกำลังไปถูกที่

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเมตริกของคุณด้วยชุดเครื่องมือข้อมูลโซเชียลมีเดียของเรา