วิธีขายผ่านโซเชียลมีเดีย: 5 กลยุทธ์หลัก

การทำธุรกิจในยุคปัจจุบันไม่ท้าทายเหมือนปีก่อนๆ ตราบใดที่อัตราการแข่งขันยังเพิ่มสูงขึ้น ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มความได้เปรียบผ่านสื่อต่างๆ เช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จำนวนธุรกิจที่เข้าร่วมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook, YouTube และ Pinterest เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ในปี 2022 มี ธุรกิจมากกว่า 200 ล้านธุรกิจ บน Instagram เพียงอย่างเดียว และคาดว่าจำนวนจะเพิ่มขึ้นทุกปี โซเชียลฮือฮาวันนี้! ไม่ว่าจะเป็นรุ่นมิลเลนเนียล Gen Z หรือรุ่นเบบี้บูมเมอร์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียก็มีที่สำหรับทุกคนและทุกธุรกิจเช่นกัน ในความเป็นจริง 4.76 พันล้านคน (59% ของประชากรโลก) เป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

สิ่งนี้นำเสนอแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นช่องทางในอุดมคติสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และรักษาตัวเองในตลาด อย่างไรก็ตาม ไม่เพียงเท่านั้น แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียในการขายได้อีกด้วย ในเนื้อหาชิ้นนี้ เราจะสำรวจความหมายของการขายผ่านโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์หลักสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ

การขายผ่านโซเชียลมีเดีย

ตอนนี้แบรนด์สามารถขายสินค้าบนโซเชียลมีเดียได้ไม่เหมือนเมื่อก่อน ตอนนี้ผู้ค้าสามารถไปไกลถึงการเพิ่มสินค้าไปยังร้านค้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา ทำให้ลูกค้าสามารถป้อนรายละเอียดและชำระเงินได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สร้างความบิดเบี้ยวระหว่างสองมิติของการใช้โซเชียลมีเดียทางธุรกิจ การขายเพื่อสังคมและการค้าเพื่อสังคม

การขายผ่านโซเชียลโดยทั่วไปหมายถึงการขายทางอ้อมบนช่องทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ มันเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ การสร้างเครือข่าย และการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างแน่นอน กลยุทธ์การขายทางโซเชียลช่วยเพิ่มยอดขายทางธุรกิจและ ผลตอบแทนจากการลงทุนทางอ้อม และเหนือสิ่งอื่นใด ช่วยให้แบรนด์ยังคงมีความเกี่ยวข้อง

ในทางกลับกัน โซเชียลคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์โดยตรงให้กับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย มันแตกต่างจากการขายเพื่อสังคมอย่างสิ้นเชิง การขายผ่านโซเชียลเป็นวิธีการทางอ้อมในการทำให้ผู้คนซื้อสินค้าหรือเลือกใช้บริการของคุณ แต่โซเชียลคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งบนโซเชียลที่สมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงการเรียกดูผลิตภัณฑ์ เพิ่มลงในรถเข็น และซื้อ (ชำระเงิน)

ไม่ว่าคุณจะต้องการขายโดยตรง (โซเชียลคอมเมิร์ซ) หรือโดยอ้อม (การขายผ่านโซเชียล) นี่คือกลยุทธ์ที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถพิจารณาเพื่อขายให้ประสบความสำเร็จ

5 กลยุทธ์หลักในการขายผ่านโซเชียลมีเดีย

1. เลือกแพลตฟอร์มการขายที่ดีที่สุด

ไม่ว่าคุณต้องการโปรโมตหรือขายสินค้าให้กับลูกค้า คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลที่เหมาะสม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในอุดมคติคือที่ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ สิ่งนี้ทำให้กลยุทธ์การขายบนโซเชียลมีเดียของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำที่คุณสามารถใช้เพื่อโปรโมตหรือขายผลิตภัณฑ์ ได้แก่ Facebook, Instagram, Pinterest และ TikTok แพลตฟอร์มเช่น Facebook เสนอตลาดที่แบรนด์สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อให้ลูกค้าสำรวจหรือซื้อได้ นั่นหมายความว่าคุณต้องสร้างร้านค้าบนโซเชียลมีเดียหากคุณต้องการขายให้กับลูกค้า

การพิจารณาเช่นร้านค้าบน Facebook จะช่วยให้คุณจัดการผลิตภัณฑ์ได้อย่างราบรื่น ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินได้ ในทางกลับกัน การเลือกแพลตฟอร์มการขายที่เหมาะสมยังสามารถปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขายและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี ด้วยเหตุนี้ อย่าลืมจัดลำดับความสำคัญของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างน้อยสองแพลตฟอร์มโดยขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจและเป้าหมายของคุณ

2. ปรับแต่งโปรไฟล์โซเชียลของคุณ

การขายบนโซเชียลมีเดียสามารถทำให้เป็นจริงและเติมเต็มได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่จำเป็นต้องเก็บโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่น่าเบื่อ การเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ ไม่ว่าคุณเพียงแค่ต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือขาย สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงเป้าหมายจำนวนมากได้ในระยะเวลาอันสั้น

การมีโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่ปรับให้เหมาะสมสามารถปรับปรุง ประสิทธิภาพ SEO นำแบรนด์ของคุณไปต่อหน้าต่อตาและขยายการเข้าถึง นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงความถูกต้องของแบรนด์และภาพลักษณ์ ดังนั้นจึงมีบางสิ่งที่คุณควรพิจารณาหากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ ตัวอย่างเช่น;

• ชี้แจงชื่อแบรนด์ของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้
• อัปเดตชีวประวัติของคุณด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องและคำหลัก
• ใช้รูปโปรไฟล์คุณภาพสูง
• ดูแลจัดการหน้าร้านโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจ หากคุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ระบุลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• สุดท้ายใช้แฮชแท็ก

การเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้โซเชียลมีเดียได้มากขึ้น เนื่องจากลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแบรนด์

3. ใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

การจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมายนั้นต้องการข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อถือได้ นอกจากนั้น การวัดประสิทธิภาพของสื่อสังคมออนไลน์ยังต้องการวิธีการที่เป็นมาตรฐาน การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยรวบรวมข้อมูลที่มีค่าจากช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่คุณอาจใช้อยู่ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณดีขึ้น วิเคราะห์คู่แข่ง และปูทางไปสู่การตัดสินใจอย่างรอบรู้

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียอื่นๆ เพื่อติดตามประสิทธิภาพ เครื่องมือต่างๆ เช่น Buffer, Hootsuite และ SocialPilot สามารถช่วยให้คุณจัดการสถานะของสื่อสังคมออนไลน์ของธุรกิจบนเครือข่ายสังคมต่างๆ เช่น Facebook, Twitter และ Instagram ได้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการทำงานของโพสต์โซเชียลของคุณ

ในทางกลับกัน คุณสามารถใช้ Google Analytics ได้เช่นกัน Google Analytics ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเว็บไซต์ธุรกิจของตน ช่วยให้คุณสามารถติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และประสิทธิภาพของแคมเปญ ผลการสืบค้นยังช่วยให้คุณทำการ วิเคราะห์ช่องว่าง โดยมีเป้าหมายที่จะคงอยู่ต่อไป ปัจจุบัน การเข้าถึงและการใช้ข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการเรียกใช้แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ปรับให้เหมาะสม และสามารถช่วยให้นักการตลาดมีความได้เปรียบในการแข่งขัน

4. มีส่วนร่วมกับผู้ชมเป็นการส่วนตัว

ผู้บริโภคสมัยใหม่ค่อนข้างเลือกประเภทของแบรนด์ที่พวกเขาเลือกติดตาม พวกเขาชอบแบรนด์ที่เชื่อมต่อกับลูกค้าจากทุกมุมและผู้ที่เข้าใจความต้องการของพวกเขาอย่างแน่นอน พวกเขาชอบแบรนด์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าและชื่นชม

ด้วยสิ่งนี้ อย่าปล่อยให้ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณคิดว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับเครื่องจักร มุ่งเน้นที่การบอกเล่าเรื่องราวของคุณ เสนอความคิดเห็น รู้จักลูกค้าผู้ภักดี และเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล นอกจากนั้น ให้หาวิธีนอกกรอบเดิมๆ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

การสาธิตผลิตภัณฑ์ วิดีโอสด วิดีโอสั้น และการสนับสนุนลูกค้าจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและสร้างเครือข่ายของคุณอย่างแน่นอน

ยิ่งไปกว่านั้น อย่าลืมใช้งานโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ ยิ่งผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะจริงจังกับคุณมากขึ้นเท่านั้น พวกเขาจะสนใจที่จะตรวจสอบข้อเสนอของคุณ ทดลองผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำธุรกิจกับคุณ มิฉะนั้นกลยุทธ์ทางธุรกิจในและนอกโซเชียลมีเดียจะไม่พาแบรนด์ของคุณไปได้ไกล

5. แบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

การตลาดเนื้อหา มีความสำคัญมาก อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกเนื้อหาที่เป็นเส้นทางสู่เป้าหมาย การสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญมากในการดำเนินการแคมเปญที่ชนะ การแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องสามารถปรับปรุงการรับรู้ของแบรนด์ของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มการแชร์บนโซเชียลมีเดีย ความคิดเห็น และการโต้ตอบกับแบรนด์ นอกจากนี้ การแชร์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญ กระตุ้นยอดขาย และเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการโปรโมตมากเกินไป เพียงระบุคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ให้ข้อมูลและเพิ่มลิงก์หากจำเป็น

เลือกที่จะดึงดูดผู้ใช้โซเชียลมีเดียด้วยเนื้อหานอกเว็บไซต์แบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น โพสต์ความปรารถนาในวันพิเศษและส่งเสริมกิจกรรมทางสังคม เช่น สิทธิมนุษยชน เป็นต้น นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

บรรทัดล่าง

การขายผ่านโซเชียลมีเดียหรือการใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นเชื่อมโยงกับผลประโยชน์มากมาย จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียคาดว่าจะเพิ่มขึ้นซึ่งทำให้แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบในการเร่งการเติบโตของธุรกิจและการรับรู้ถึงแบรนด์ เนื้อหาชิ้นนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ได้ พวกเขาจะไม่เพียงเพิ่มยอดขายโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าแบรนด์ของคุณยังคงเกี่ยวข้องกับผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ที่สำคัญกว่านั้นคือพวกเขาจะนำเสนอแบรนด์หรือธุรกิจที่ได้เปรียบในการแข่งขัน