5 เป้าหมายที่คุณสามารถทำได้ด้วยการตลาดวิดีโอโซเชียลมีเดีย

หากมีสิ่งหนึ่งที่การอยู่บ้านเปิดเผยแก่เรา นั่นก็คือการที่เราชมเนื้อหาวิดีโอมากมาย YouTube รายงานว่ามีการดูวิดีโอหนึ่งพันล้านชั่วโมงทุกวัน และการวิจัยประมาณการว่าการใช้จ่ายโฆษณาวิดีโอโซเชียลจะเพิ่มขึ้น 44% จากปี 2019 เป็น 14.89 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 กล่าวอีกนัยหนึ่ง วิดีโอยังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในคลังแสงของนักการตลาด

และด้วยสคริปต์และความคิดสร้างสรรค์ที่เหมาะสม การตลาดวิดีโอบนโซเชียลมีเดียสามารถทำได้มากกว่าสนับสนุนเป้าหมายการรับรู้และการพิจารณาของแบรนด์ นอกจากนี้ยังสามารถชี้นำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตลอดขั้นตอนการตัดสินใจของเส้นทางของผู้ซื้อ ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อครั้งใหม่ และเติมเชื้อเพลิงให้กับแผนการสนับสนุนของแบรนด์

ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีที่การตลาดด้วยเนื้อหาวิดีโอสามารถสนับสนุนเป้าหมายทางสังคมที่แตกต่างกัน 5 ประการ จัดหาวิดีโอประเภทต่างๆ ที่สอดคล้องกับแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อได้สำเร็จ และสร้างแรงบันดาลใจให้กับแนวคิดวิดีโอโซเชียลมีเดียของคุณเอง

สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาวิดีโอ

หากคุณเป็นเหมือนนักการตลาดเพื่อสังคมส่วนใหญ่ การรับรู้ถึงแบรนด์คือเป้าหมายสูงสุดของคุณ การตลาดวิดีโอบนโซเชียลมีเดียเป็นสื่อกลางที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าใหม่และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นใคร คุณทำอะไร ยืนหยัดเพื่ออะไร และอะไรทำให้คุณมีเอกลักษณ์

Mint Mobile ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายราคาประหยัด ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 เมื่อ Ryan Reynolds กลายเป็นเจ้าของส่วนใหญ่ในปี 2019 เขาได้นำความเฉียบแหลมด้านการตลาด ไหวพริบ วิสัยทัศน์ใหม่ และการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สำคัญมาสู่บริษัท

ในโลกที่บริษัทไร้สายขนาดใหญ่แข่งขันกันอย่างต่อเนื่องและพยายามรวมเป็นหนึ่งซึ่งกันและกัน MintMobile สัญญาว่าจะเป็นบริษัท "ที่ขยายนิ้วกลางไปสู่ความจริงทั่วไป ในขณะเดียวกันก็ชี้ให้เห็นว่าระบบไร้สายขนาดใหญ่กำลังทำให้ผู้คนผิดหวัง" แบรนด์นี้ใช้วิดีโอที่ขับเคลื่อนโดยอารมณ์ขันปากตายของ Reynolds เพื่อถ่ายทอดข้อความออกไป

ในวิดีโอ "New ManageMint" Reynolds อธิบายว่าผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายคืออะไร และระบุประโยชน์ของบริการที่ทุกคนชื่นชอบ นั่นคือการประหยัดเงิน สั้น ตลก มีส่วนร่วม และอธิบายอย่างชัดเจนว่าบริษัทเกี่ยวกับอะไร และเปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่างไร

อย่ากังวลหากคุณไม่มีโฆษกระดับ A เพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ วิดีโอประเภทนี้ไม่ได้เกี่ยวกับใบหน้าของแบรนด์ของคุณ แต่เป็นการแสดงสิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ วิธีแก้ไขความท้าทายของลูกค้า และสิ่งที่ทำให้แตกต่าง

ในช่วงแรกของเส้นทางของผู้ซื้อ แบรนด์ต่างๆ พยายามดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและแนะนำตัวเอง และด้วยวิดีโอ คุณอาจมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการทำ หากคุณกำลังสร้างเนื้อหาวิดีโอระดับการรับรู้ ให้ตรงประเด็น ความเป็นผู้นำทางความคิดและวิดีโอเพื่อการศึกษาในลักษณะนี้สามารถสร้างความน่าเชื่อถือและเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้ ดังนั้นเมื่อผู้บริโภคมีความตั้งใจในการซื้อแบรนด์ของคุณจึงเป็นที่หนึ่งในใจ

สร้างความต้องการด้วยบทช่วยสอนและวิดีโอแสดงวิธีการประเภทอื่นๆ

เมื่อผู้บริโภคเข้าสู่ขั้นตอนการพิจารณาแล้ว พวกเขาอาจทราบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอ แต่งานของคุณคือการสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ มีหลายวิธีที่คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ด้วยการตลาดวิดีโอโซเชียลมีเดีย

วิธีใช้และบทช่วยสอนจะแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในการใช้งานจริง และทำให้ผู้บริโภคจินตนาการได้ง่ายว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เครื่องสำอาง และความงาม เช่น ColourPop Cosmetics เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านวิดีโอขั้นตอนการพิจารณาประเภทนี้ คุณสามารถเดิมพันได้ว่าเมื่อใดก็ตามที่ ColourPop มีการขายหรือของแจก พวกเขาจะแชร์วิดีโอโซเชียลแบบสั้นและแบบยาวของช่างแต่งหน้า อินฟลูเอนเซอร์ และลูกค้าจริงที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของตน ผู้บริโภคสามารถเห็นความเรียบเนียนของรองพื้น เม็ดสีสีของอายแชโดว์ และเนื้อครีมของลิปสติกได้อย่างต่อเนื่อง

เมื่อผู้คนสามารถเห็นวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือวิธีที่ผู้อื่นใช้บริการของคุณเพื่อแก้ปัญหา พวกเขาจะเห็นภาพตัวเองทำสิ่งเดียวกันได้ง่ายขึ้น วิดีโออธิบายแบบเคลื่อนไหวสามารถเป็นทางเลือกแทนการสาธิตแบบไลฟ์แอ็กชัน แม้ว่าอาจเป็นนามธรรมมากกว่าเล็กน้อย แต่ก็ยังเป็นโอกาสที่จะนำปัญหาของลูกค้ามาพิจารณาและแนะนำบริการของคุณเป็นวิธีการแก้ปัญหา

วิดีโอขั้นตอนการพิจารณาไม่จำเป็นต้องเน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพียงอย่างเดียว ผู้บริโภคยังคำนึงถึงวัฒนธรรมของบริษัทและค่านิยมหลักของบริษัทก่อนที่จะมุ่งมั่นที่จะเป็นลูกค้าของตนมากขึ้นกว่าเดิม เมื่อผู้บริโภคพบว่าแบรนด์มีคุณค่าร่วมกัน 58% จะซื้อจากแบรนด์นั้น วิดีโอที่เจาะลึกเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและเน้นค่านิยมหลักของคุณ สามารถสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ ทำให้พวกเขามีโอกาสเลือกบริษัทของคุณมากกว่าคู่แข่ง

ขับเคลื่อนการแปลงโดยการบอกเล่าเรื่องราวของลูกค้าจริงผ่านวิดีโอ

ขั้นตอนการตัดสินใจคือจุดที่เป้าหมายของคุณคือเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า วิดีโอรับรองลูกค้าแสดงศักยภาพที่แท้จริงและผลตอบแทนของผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ของคุณ

ผู้คนอาจรู้เกี่ยวกับคลาสปั่นจักรยานและออกกำลังกายแบบอยู่กับที่ของ Peloton แต่สิ่งที่ผู้คนอาจแปลกใจและยินดีที่พบว่ามีชุมชนสมาชิกที่แน่นแฟ้นด้วย ซีรีส์วิดีโอ “Meet Our Members” ของ Peloton นำเสนอเรื่องราวจากผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก แต่ละคนแบ่งปันเหตุผลเฉพาะของตนเองในการเป็นสมาชิก Peloton และยึดมั่นกับมัน วิดีโอแสดงคนเหล่านี้ในชีวิตประจำวันเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้ดู จากนั้นพวกเขาแสดงให้พวกเขาขี่จักรยาน Peloton ซึ่งเป็นตัวอย่างที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับชีวิตของคุณเช่นกัน

สมาชิกบางคนหนีบจักรยานของพวกเขาเพื่อให้มีเหงื่อออกและเอ็นดอร์ฟิน คนอื่น ๆ เพื่อหลบหนีหลังจากเด็ก ๆ ที่เรียนที่บ้าน ไม่ว่าเรื่องราวจะเป็นอย่างไร คุณค่าของการเป็นลูกค้า Peloton และสมาชิกของชุมชนนั้นชัดเจนและน่าสนใจตั้งแต่ต้นจนจบ

สิ่งที่ทำให้วิดีโอเหล่านี้มีเนื้อหาในขั้นตอนการตัดสินใจที่ชัดเจนคือความรู้สึกที่ “อาจเป็นคุณ” ที่สร้างแรงบันดาลใจแต่ก็จริงใจ Peloton ไม่ใช่แค่ให้คำมั่นสัญญากับคุณในฐานะลูกค้าและหวังว่าคุณจะซื้อด้วยความเชื่อที่มืดบอด พวกเขากำลังแสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและสร้างความแตกต่างในชีวิตของพวกเขา ใช้เนื้อหาวิดีโอประเภทนี้เพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นผลลัพธ์และประโยชน์ที่แท้จริงที่ผู้อื่นได้รับและที่พวกเขาจะได้รับจากการเลือกธุรกิจของคุณ

ใช้ประโยชน์จากวิดีโอเพื่อให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจและมีส่วนร่วม

ไม่ใช่แค่นักการตลาดที่ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนของตน เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลายเป็นลูกค้าและเข้าสู่ขั้นตอนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม ให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

สำหรับโฮสต์ AirBnB บทวิจารณ์เป็นตัวสร้างชื่อเสียงที่สำคัญ เมื่อผู้เช่ากำลังเลือกบ้านของพวกเขาเมื่ออยู่นอกบ้าน บทวิจารณ์สามารถปิดข้อตกลงหรือนำพาผู้คนไปที่อื่นได้ และธุรกิจที่ดีสำหรับเจ้าของที่พักก็คือธุรกิจที่ดี นั่นเป็นเหตุผลที่ AirBnB ทำงานร่วมกับ “เจ้าของที่พักดีเด่น” เพื่อสร้างเคล็ดลับและลูกเล่นสไตล์วิดีโอเกี่ยวกับ “วิธีการโฮสต์”

วิดีโอฮาวทูที่สนุกสนานและกระฉับกระเฉงแบบนี้เหมาะสำหรับแพลตฟอร์มอย่าง YouTube, Facebook หรือ IGTV ที่ซึ่งผู้คนยินดีที่จะใช้เวลาดูและเรียนรู้เพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย

หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีเสียงระฆังและนกหวีดมากมาย มีคุณลักษณะตามความต้องการเฉพาะหรือมีช่วงการเรียนรู้ที่มาพร้อมกับคุณลักษณะเหล่านี้ ให้ลองใช้วิดีโอเพื่อการศึกษา เนื้อหาที่เน้นไปที่การแฮ็ก เคล็ดลับ การเพิ่มประสิทธิภาพ หรือคุณลักษณะพิเศษ สามารถนำความซับซ้อนมาสู่มุมมองและทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้น การสัมมนาผ่านเว็บและวิดีโอถ่ายทอดสดทางโซเชียลมีเดียสามารถเป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับเนื้อหาประเภทนี้ พวกเขาเปิดโอกาสให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแบบเรียลไทม์ ถามคำถาม และรับคำตอบที่พวกเขาต้องการ

สูตรการดูแลผิวไม่ใช่สิ่งที่ใช้ร่วมกันได้ และหากผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง สิ่งต่างๆ อาจผิดพลาดได้ง่าย เพื่อช่วยลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม Origins แบรนด์สกินแคร์ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อโฮสต์ซีรีส์ “Shopping Live” บน Instagram

ในแต่ละสตรีมสด ผู้มีอิทธิพลจะพูดคุยอย่างละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Origins ใหม่หรือเด่น พวกเขาพูดคุยถึงวิธีการและเหตุผลที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้น แบ่งปันผลลัพธ์ที่พวกเขาได้เห็น สอนวิธีที่ผลิตภัณฑ์จัดการกับปัญหาผิวที่เฉพาะเจาะจง และตอบคำถามของลูกค้าเมื่อพวกเขาผ่านเข้ามา วิดีโอเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงการพยายามขายสินค้าเท่านั้น พวกเขามั่นใจว่าลูกค้าจะรู้สึกเข้าใจ ได้ยิน และมีอำนาจในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการมากที่สุด

การถ่ายทอดสดสามารถช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้น แต่เป็นแฟนตัวยงและผู้ติดตามที่มีอยู่ซึ่งมีแนวโน้มสูงสุดที่จะติดตาม สตรีมสดของ Instagram จะปรากฏที่ด้านบนของอินเทอร์เฟซที่จุดเริ่มต้นของเรื่องราวต่างจากโพสต์ที่ปรากฏในฟีดของผู้คน . ผู้ติดตามที่เปิดแอปไว้เมื่อคุณถ่ายทอดสดจะได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณกำลังแพร่ภาพ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

สร้างแรงบันดาลใจให้การประกาศและยอมรับการสนับสนุนลูกค้า

ในขั้นตอนการสนับสนุน คุณมีลูกค้าที่มีความสุขที่จะร้องเพลงสรรเสริญและสนับสนุนแบรนด์ของคุณ

หากคุณตามทันกระแสไวรัลในปี 2020 คุณคงรู้จัก Nathan Apodaca AKA doggface208 แล้ว เมื่อรถบรรทุกของ Apocada เสียระหว่างทางไปทำงาน เขาไม่ได้ปล่อยให้ความพ่ายแพ้นั้นรั้งเขาไว้ เขาหยิบกระดานลองบอร์ด ซึ่งเป็นขวดน้ำผลไม้โอเชี่ยนสเปรย์ และสร้าง TikTok ที่เห็นได้ทั่วโลก วิดีโอดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างมากจนเป็นแรงบันดาลใจให้กับ #DreamsChallenge และกระแสผู้คนมากมาย รวมถึง Mick Fleetwood และ CEO ของ Ocean Spray ที่สร้างวิดีโอเวอร์ชันของพวกเขา

TikTok ของเขา ซึ่งเป็นหนึ่งในวิดีโอที่มีผู้คนพูดถึงมากที่สุดในปี 2020 เป็นวิดีโอออร์แกนิกที่กระตุ้นทันทีซึ่ง Ocean Spray ได้หลอมรวมเป็นทองคำในขั้นตอนการสนับสนุน มูลค่าหุ้นของ Ocean Spray เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในเวลาไม่ถึงเดือน “Dreams” กลับสู่ชาร์ต Billboard เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 1977 และ Apocada ได้รับรถบรรทุกใหม่จากแบรนด์

สิ่งที่สวยงามเกี่ยวกับวิดีโอสนับสนุนประเภทนี้คือ มันไม่รู้สึกเหมือนถูกขายอะไรเลย ใช้ประโยชน์จากความรักที่แท้จริงในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้เครื่องมือรับฟังทางสังคมเช่น Sprout Social's ด้วยการฟัง คุณจะได้พบกับช่วงเวลาและบันทึกการกล่าวถึงแบรนด์จากโปรไฟล์ที่มีส่วนร่วมและแสดงเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

Katie Puris หัวหน้าฝ่ายการตลาดธุรกิจระดับโลกของ TikTok กล่าวกับ Adweek ว่า "คุณไม่สามารถวางแผนสำหรับไวรัสได้ อย่ารอเพียงชั่วขณะเพื่อฉวยโอกาส แต่จงวางแผนให้สิ่งนี้เป็นองค์ประกอบในวิธีที่คุณคิดเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ของคุณตลอดเวลาด้วยกลยุทธ์ที่เน้นย้ำตลอดเวลา และเตรียมแผนสำหรับเวลาที่โอกาสเหล่านี้จะปรากฏขึ้น”

ไม่ใช่วิดีโอสนับสนุนทุกรายการที่จะแพร่ระบาดหรือส่งตรงจากแฟนๆ ของคุณ กลยุทธ์แบรนด์นายจ้างยังสามารถสนับสนุนโดยวิดีโอสนับสนุน พิจารณานำเสนอเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับบริษัทของคุณและเหตุผลที่พวกเขาชอบทำงานที่นั่น

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Sprout Social (@sproutsocial)

บรรลุเป้าหมายของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อด้วยวิดีโอสำหรับโซเชียลมีเดีย

การลงทุนในวิดีโอโซเชียลช่วยให้แบรนด์มีโอกาสเพิ่มการรับรู้ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชม และทำให้ธุรกิจเติบโต ที่ Sprout เราเชื่อในพลังของวิดีโอโซเชียล ใช้ประโยชน์จากพลังนั้นด้วยเครื่องมือเผยแพร่และวิเคราะห์วิดีโอของ Sprout Social เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณและวัดผลลัพธ์ของความพยายามของคุณ รายงานการวิเคราะห์ Sprout มีเมตริกวิดีโอที่ไม่ซ้ำกันซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณในทุกขั้นตอนของช่องทาง

ไม่แน่ใจว่าจะเน้น KPI ใด ดาวน์โหลดเอกสารสรุปข้อมูลนี้พร้อมเมตริกวิดีโอโซเชียลมีเดียที่สำคัญเพื่อติดตามในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการสนับสนุน