วิธีสร้างวิดีโอไวรัลโซเชียลมีเดีย

หากคุณเป็นนักการตลาดโซเชียลมีเดีย มีโอกาสที่คุณอาจถูกถามว่า “แต่เราจะแพร่ระบาดได้อย่างไร” อย่างน้อยหนึ่งครั้ง นักการตลาดส่วนใหญ่ต้องการการเติบโตของผู้ชมและความสนใจที่มาจากการทำวิดีโอไวรัลในโซเชียลมีเดียอย่างไม่ต้องสงสัย อันที่จริงมันเป็นความฝันของผู้จัดการโซเชียลมีเดียหลายคน

แต่พวกเขายังรู้ด้วยว่าไม่มีสูตรใดที่จะดึงดูดความสำเร็จของไวรัสได้ และจำไว้ว่า: การแพร่ระบาดนั้นเป็นโบนัส—ไม่ใช่กลยุทธ์ และแน่นอนว่าไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่เชื่อถือได้สำหรับช่องที่ช้า ไวรัสวิดีโอมีอายุสั้น และประโยชน์ที่ได้รับก็เช่นกัน

กล่าวคือ การทำความเข้าใจองค์ประกอบทั่วไปบางอย่างของวิดีโอไวรัลสามารถทำให้เนื้อหาของคุณถูกค้นพบและมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการแพร่ระบาด

ในคู่มือนี้ เรารวบรวมเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญจากวิดีโอและทีมโซเชียลของ Sprout เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้ทฤษฎีเบื้องหลัง 'การแพร่ระบาด' วิธีทำวิดีโอไวรัส และสิ่งที่ควรทำเมื่อเกิดขึ้น มาดำน้ำกันเถอะ

อะไรทำให้วิดีโอไวรัลโซเชียลมีเดีย

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน เราหมายถึงอะไรเมื่อเราพูดว่าโซเชียลมีเดียวิดีโอไวรัส?

เรียกว่า " กำลังแพร่ระบาด " เมื่อเนื้อหาชิ้นหนึ่งเปิดตัวบนโซเชียลมีเดียและเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากอย่างรวดเร็วโดยได้รับการแชร์และการเปิดเผยจำนวนผิดปกติ ไม่ว่าจะเป็นทวีตหรือรีล Instagram เนื้อหาหลายประเภทสามารถแพร่ระบาดได้

วิดีโอต้องได้รับการพิจารณาว่าเป็นไวรัสมากแค่ไหน?

ไม่มีการดูจำนวนหนึ่งที่ส่งสัญญาณว่าวิดีโอกลายเป็นไวรัส และความหมายของ “ไวรัส” นั้นเปลี่ยนไปตามกาลเวลา

ตัวอย่างเช่น ในปี 2015 การดู 1 ล้านครั้งถือเป็นไวรัส ตามรายงานของ Animoto แต่ตอนนี้ ด้วยการใช้โซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น หนึ่งล้านอยู่ในระดับต่ำสุด และเมื่อพูดถึง TikTok โดยเฉพาะ Digital Marketing Institute ได้กำหนดจำนวนการดู 250,000 ครั้งว่าเป็นไวรัลเล็กน้อย หนึ่งล้านครั้งในฐานะไวรัลระดับกลาง และ 5 ล้านวิวภายใน 3-7 วันในฐานะ TikTok-viral อย่างเป็นทางการ

จิตวิทยาของสิ่งที่ทำให้วิดีโอแพร่ระบาดบนโซเชียลมีเดีย

คำตอบสำหรับสิ่งที่ทำให้วิดีโอเป็นไวรัสในตอนแรกนั้นเหมือนกับจอกศักดิ์สิทธิ์สำหรับนักการตลาด และถึงกระนั้น คำตอบก็มาจากจิตวิทยาง่ายๆ

หลายๆ อย่างกลับมาที่อารมณ์และการเชื่อมต่อทางสังคม จากการ วิจัยว่าเหตุใดผู้คนจึงแบ่งปันเนื้อหาทางออนไลน์ แรงจูงใจสามอันดับแรกในการแบ่งปันนั้นมาจากการนำเนื้อหาที่สนุกสนานและคุณค่ามาสู่ผู้คน เพื่อช่วยกำหนดตัวเราและเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์

ลองคิดดู: อะไรทำให้คุณดูวิดีโอและแชร์ มันทำให้คุณยิ้มหรือหัวเราะเหมือนกระแสไวรัล “ It's Corn” หรือเปล่า ? คุณได้รับแรงบันดาลใจ? วิดีโอสร้างความขุ่นเคืองหรือทำให้คุณประหลาดใจหรือไม่?

คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการสร้างวิดีโอไวรัสบนโซเชียล

วิดีโอสามารถแพร่ระบาดได้บนแพลตฟอร์มต่างๆ แต่สิ่งที่จะสร้างวิดีโอไวรัสในตอนแรกคืออะไร? และคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดจะเห็นเนื้อหาวิดีโอของคุณ

ทีมงานวิดีโอของ Sprout มีความเชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาวิดีโอที่เข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก นี่คือเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญบางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้ในการผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอของคุณเองได้

1. ระบุเป้าหมายของคุณ

การรู้ว่าคุณต้องการบางสิ่งที่แพร่ระบาดไม่เพียงพอสำหรับ กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มั่นคง คุณต้องรู้ด้วยว่าเหตุใดคุณจึงต้องการให้วิดีโอของคุณแพร่ระบาด

คุณกำลังมองหาการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่? หวังว่าจะเพิ่มการติดตามออนไลน์ของคุณ? หรือคุณต้องการที่จะสร้างการแปลง?

วัตถุประสงค์แต่ละอย่างจะทำให้ทีมของคุณต้องสร้างวิดีโอที่แตกต่างกันสำหรับสมาชิกผู้ชมในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง รู้เป้าหมายของคุณก่อนเริ่มการผลิต

2. รู้จักผู้ฟังของคุณ

หากคุณไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับคนที่คุณกำลังกำหนดเป้าหมาย วิดีโอของคุณจะล้มเหลวทุกครั้ง ในการสร้างเนื้อหาที่จะทำงานได้ดีกับ ผู้ชมเป้าหมาย และอื่น ๆ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าอะไรจะโดนใจพวกเขาและทำให้พวกเขาต้องการแชร์วิดีโอของคุณ

วิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการสร้างตัวตน ของโซเชียลมีเดีย และ แผนที่แสดงความเห็นอกเห็นใจ สิ่งเหล่านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าอะไรจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมและสิ่งที่พวกเขามองหาทางออนไลน์

3. เริ่มต้นด้วยบทสรุป

วางแผนทุกอย่างอย่างละเอียดและสร้างบทสรุปกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์และกระดานเรื่องราว สิ่งนี้จะทำให้เป้าหมายที่แท้จริงของคุณชัดเจนขึ้น ข้อความหลัก น้ำเสียง ความยาว ช่องทางการจัดจำหน่าย และอื่นๆ

บทสรุปที่ดีจะช่วยจัดแนวข้อความและวัตถุประสงค์โดยรวมของวิดีโอตั้งแต่ทีมเนื้อหาไปจนถึงทีมผลิตวิดีโอ ด้วยวิธีนี้เนื้อหาทั้งหมดของคุณจะมีความเหนียวแน่นและมีวิสัยทัศน์โดยรวมเหมือนกัน เป็นการเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณ ต่อไปนี้คือบางส่วนที่สรุปของคุณอาจรวมถึง:

• ชื่องาน: สิ่งนี้จะช่วยแนะนำแนวคิดโดยรวม
• Description: คุณต้องการให้วิดีโอของคุณเกี่ยวกับอะไร จุดประสงค์ของมันคืออะไร?
• รายการหลักที่ต้องรวม: มีจุดเฉพาะที่คุณต้องตีในวิดีโอของคุณหรือไม่?
• เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: คุณมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องใดบ้างที่คุณสามารถอ้างอิงหรือรวมไว้ได้
• เนื้อหาการแข่งขัน: คุณแข่งขันกับใคร
• แพลตฟอร์ม: แพลตฟอร์มใดที่จะแชร์บนแพลตฟอร์มนี้? คุณต้องการเวอร์ชันใดสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ
• รูปแบบวิดีโอ: วิดีโอนี้จะถ่ายในแนวตั้งหรือไม่ แนวนอน?
• คีย์เวิร์ด: สำคัญเป็นพิเศษสำหรับแพลตฟอร์มอย่าง YouTube ที่มีองค์ประกอบการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO
• แฮชแท็ก/การพูดถึงที่สำคัญที่ควรรวม: สำคัญสำหรับเทรนด์และพันธมิตร
• คำ กระตุ้นการตัดสินใจ: คุณกำลังขอให้ผู้ชมทำบางสิ่งหรือไม่?

4. เริ่มเข้มแข็ง

วิดีโอไวรัสที่ดีทุกรายการจะดึงดูดความสนใจในทันที วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้คำว่า "คุณ" ภายในห้าวินาทีแรกของวิดีโอ การวิจัยแสดงให้เห็น ว่าวิดีโอของคุณใช้ภาษาเช่น "คุณ" หรือ "ของคุณ" ในไม่กี่วินาทีแรก คุณจะได้รับอัตราการรักษาที่สูงขึ้น .

วิธีอื่นๆ ในการเริ่มวิดีโอของคุณเพื่อผลลัพธ์สูงสุด ได้แก่:

• สร้างจุดหักมุมหรือคาดเดาไม่ได้
• สร้าง "เบ็ด" ที่จุดเริ่มต้น: ถามคำถาม แนะนำรายการ ฯลฯ
• ทำให้เนื้อหาของคุณ #สัมพันธ์กัน
• ดึงดูดอารมณ์ผู้ชมของคุณ
• รวมคลิปเสียง/เพลงที่ดึงดูดความสนใจ
• ลืมโปรโมทไปเลย

5. เล่าเรื่อง

เนื้อหาเกี่ยวกับการเล่าเรื่อง ในขณะที่วิดีโอไวรัลมีขนาดสั้นลง คุณต้องการบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจในระยะเวลาอันสั้น โดยเลือกบริบทสากลสำหรับแนวคิดสร้างสรรค์ของคุณ ตัวอย่างเช่น บริบทของ “Monday Mood” เป็นสากลและไม่ต้องใช้เวลามากในการอธิบาย

เล่นเพื่อเอาใจผู้ชมของคุณ คุณจะได้กระโดดเข้าไปโดยไม่ต้องมีเบื้องหลังมาก นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้ชมของคุณจะเพลิดเพลินและต้องการแชร์กับเพื่อนและครอบครัว นอกจากนี้ยังเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการยกระดับความคาดหวังและดึงดูดความสนใจ

วิธีเพิ่มการค้นพบวิดีโอ

ตอนนี้เราได้พูดถึงเคล็ดลับของทีมในการสร้างวิดีโอไวรัลแล้ว มาพูดถึงวิธีการสองสามวิธีในการเพิ่มการค้นพบวิดีโอโดยทั่วไป

1. สร้างวิดีโอที่สั้นและกระชับ

แม้ว่าวิดีโอของคุณจะมีบทนำที่ดึงดูดใจซึ่งดึงดูดผู้ดู คุณก็ต้องให้ความสนใจกับพวกเขาด้วย

วิดีโอไวรัลของโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องสั้นเสมอไป แม้ TikTok จะเพิ่มเวลาจำกัดต่อวิดีโอเป็น 10 นาที แต่การพูดให้สั้นและไพเราะสามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงไวรัสของคุณได้สองสามวิธี วิดีโอสั้นทำให้มีแนวโน้มมากขึ้นที่ผู้ดูจะดูวิดีโอทั้งหมด ซึ่งเป็นสิ่งที่ บางแพลตฟอร์มเช่น TikTok ให้รางวัล นอกจากนี้ 60% ของผู้บริโภค คิดว่าวิดีโอแบบสั้นเป็นเนื้อหาในฟีดประเภทที่มีส่วนร่วมมากที่สุด

ใช้ประโยชน์จากรูปแบบที่ผู้ดูมักจะรับชม เพลิดเพลิน และแบ่งปันมากที่สุด

2. เพิ่มคำบรรยาย

การเพิ่ม คำบรรยายลงในวิดีโอของคุณ ไม่เพียงแต่เพิ่มการเข้าถึงวิดีโอเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยการอนุญาตให้ผู้คนดูวิดีโอของคุณได้โดยไม่ต้องเปิดเสียง

เนื่องจากผู้คนมักเลื่อนดูโซเชียลมีเดียเมื่อเปิดเสียงไม่ได้ การเพิ่มคำบรรยายจะช่วยให้เข้าถึงผู้ดูที่อาจดูและแชร์วิดีโอของคุณมากขึ้น

3. อยู่เหนือเทรนด์

จับตาดูสิ่งที่กำลังมาแรงในโซเชียลเป็นหนึ่งในช็อตที่ดีที่สุดของคุณในการแพร่ระบาด นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ที่ซึ่งเทรนด์ต่างๆ ถือกำเนิดขึ้น นอกจากนี้ การก้าวไปสู่เทรนด์ในขณะที่กำลังเริ่มสูงขึ้นก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเป็นผู้นำเทรนด์ให้กับตัวคุณเอง

ค้นหาเพลง แฮชแท็กที่กำลังมาแรง เสียงและภาพที่อยู่ในฟีด Reels ของคุณ หัวข้อที่กำลังมาแรงของ Twitter หรือหน้า TikTok For You

ไม่ว่าคุณจะก้าวไปสู่เทรนด์ใด กุญแจสำคัญคือการใส่ความมันลงไปในเนื้อหาที่คุณสร้าง ตรวจสอบวิธีที่เราปรับเทรนด์ “It's corn” ให้เป็นวิดีโอที่ผู้ชมของเราสามารถเชื่อมโยงได้:

4. เขียนสำเนาที่มีประสิทธิภาพ

ตั้งแต่ชื่อและคำอธิบายวิดีโอของคุณบน YouTube ไปจนถึงคำบรรยายบน TikTok, Facebook, Twitter และ Instagram การเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมคือกุญแจสำคัญ

สำเนาของคุณช่วยอธิบายว่าวิดีโอของคุณเกี่ยวกับอะไร กระตุ้นความอยากรู้ และสามารถช่วยให้เนื้อหาของคุณปรากฏสูงขึ้นในผลการค้นหา นี่ไม่ได้หมายถึงตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ชื่อวิดีโอ clickbait-y ที่คุณมักจะเห็นบน YouTube และในคำบรรยายบน Facebook นั่นหมายถึงการใช้เวลาเขียนเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งจะช่วยเพิ่มจำนวนการดู

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง YouTube การเพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอ มีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยเพิ่มการเข้าถึงวิดีโอของคุณในการค้นหา

5. ใช้แฮชแท็ก

การใช้แฮชแท็กเป็นกลยุทธ์ยอดนิยมเพื่อเพิ่มการเข้าถึงในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มวิดีโอ เช่น YouTube และ TikTok

การใช้แฮชแท็กยอดนิยมในคำอธิบายภาพ TikTok หรือคำอธิบายวิดีโอ YouTube จะช่วยให้ผู้ชมในวงกว้างขึ้นค้นหาวิดีโอของคุณขณะค้นหาเนื้อหาที่คล้ายกันได้ อย่าลืมใส่เฉพาะแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอของคุณ ไม่ใช่แค่แฮชแท็กที่สุ่มเลือกซึ่งกำลังเป็นที่นิยมและเป็นที่นิยมบนแพลตฟอร์ม

6. โปรโมตวิดีโอของคุณ

อย่าเพิ่งเผยแพร่เนื้อหาของคุณแล้วรออย่างใจจดใจจ่อเพื่อให้ได้รับเนื้อหา

กลยุทธ์การส่งเสริมการขายของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการเริ่มเข้าถึงผู้ชมที่วิดีโอไวรัลที่คุณตั้งใจจะเข้าถึง ลองนึกถึงวิธีที่คุณวางแผนจะทำการตลาดและเผยแพร่แพลตฟอร์มที่คุณเผยแพร่วิดีโอในตอนแรก

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการแชร์วิดีโอที่เผยแพร่ของคุณบนแพลตฟอร์มอื่น สามารถทำได้ง่ายๆ เช่น การลิงก์ไปยังวิดีโอของคุณในโพสต์ Facebook หรือทวีต เป็นต้น หรือสร้าง Instagram Story ที่มีวิดีโอที่คุณโพสต์บน YouTube, Twitter หรือ TikTok พร้อมลิงก์ไปยังวิดีโอ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกรอกปฏิทินเนื้อหาของคุณ

คุณยังสามารถแชร์เนื้อหาของคุณในช่องต่างๆ ได้โดยการนำทีเซอร์ของเนื้อหากลับมาบนแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้ดูรับชมเนื้อหาทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มแบ่งปันวิดีโอของคุณบน YouTube (เช่นเดียวกับที่เราทำ) คุณสามารถตัดเนื้อหาวิดีโอของคุณให้สั้นลงเพื่อดูตัวอย่างที่สั้นลงเพื่อแบ่งปันในช่องอื่น ๆ ในขณะที่สนับสนุนให้ผู้ดูไปที่ YouTube เพื่อดูวิดีโอทั้งหมด

โพสต์และแชร์ต่อบนแพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณจะเปิดเพื่อเพิ่มโอกาสสูงสุดที่พวกเขาจะดูวิดีโอของคุณและแชร์กับเครือข่ายของพวกเขาเอง ใช้ข้อมูลเพื่อค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดของคุณมีผู้ชมที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมมากที่สุด การใช้เครื่องมืออย่างการรายงานและการวิเคราะห์ของ Sprout Social ทำให้ง่ายต่อการดูข้อมูลจากแพลตฟอร์มทั้งหมดของคุณควบคู่กันไป

7. มีความสม่ำเสมอ

ความสำเร็จของโซเชียลมีเดียไม่ได้มาจากโพสต์เดียว การสร้างเนื้อหาที่สร้างกระแสและสร้างผู้ชมของคุณเป็นเกมที่ยาวนาน

การโพสต์อย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างผู้ชมและสร้างวิดีโอที่ประสบความสำเร็จ ทดลองกับเทรนด์และรูปแบบเนื้อหาต่างๆ และอย่ากลัวที่จะนำเนื้อหามาใช้ซ้ำสำหรับเทรนด์ต่างๆ—หนึ่งในเคล็ดลับมากมายที่คุณจะได้รับจากการดูการ สัมมนาผ่านเว็บ TikTok Bootcamp ของเราอีกครั้งกับ Bari Rosenstein ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของป้าแอนน์

ในแง่หนึ่ง วิธีนี้ช่วยให้คุณระบุประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมชอบได้ ในทางกลับกัน ทุกวิดีโอที่คุณโพสต์จะได้รับการมีส่วนร่วมที่บอกแพลตฟอร์มโซเชียลเกี่ยวกับคุณและเนื้อหาของคุณมากขึ้น ตัวอย่างเช่น การเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Instagram เป็นสัญญาณสำคัญต่อแพลตฟอร์มที่ผู้คนเพลิดเพลินกับเนื้อหาของคุณ และควรได้รับการส่งเสริมแบบออร์แกนิก

อย่าท้อแท้หากวิดีโอแรกของคุณมีผู้ชมเพียงไม่กี่ครั้ง คุณจะไม่ติดไวรัสในความพยายามครั้งแรกของคุณ โพสต์อย่างสม่ำเสมอ สร้างผู้ชม ค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบ และโพสต์ต่อไป

8. เข้าร่วมการสนทนา

มันถูกเรียกว่า "โซเชียลมีเดีย" ด้วยเหตุผล—ทำให้ชื่อของคุณเป็นที่รู้จักโดยการมีส่วนร่วมกับชุมชนที่คุณต้องการเข้าถึง

การสนทนากับแบรนด์—นั่นคือ แบรนด์ที่แสดงความคิดเห็นในวิดีโอของกันและกันและมีส่วนร่วม—สามารถสร้างช่วงเวลาไวรัลได้เองใน ความคิดเห็นของ TikTok เป็นต้น

มีส่วนร่วมในส่วนความคิดเห็นของเนื้อหาของแบรนด์อื่น ๆ และสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา บางครั้งการประสานงานการสนทนานี้กับผู้จัดการโซเชียลมีเดียของแบรนด์นั้นสามารถสร้างเวทย์มนตร์โซเชียลมีเดียพิเศษได้

เพียงจำไว้ว่าไม่ว่า บุคลิกของแบรนด์ ของคุณจะเป็นอย่างไร โปรดให้เกียรติและคำนึงถึงสิ่งที่คุณพูด คุณไม่ต้องการให้มุกตลกหรือความคิดเห็นที่ทำให้แบรนด์ของคุณถูกยกเลิก

วิธีจัดการความบ้าคลั่งของวิดีโอไวรัสโซเชียลมีเดีย

คุณกลายเป็นไวรัล ... อะไรนะ? การเพิ่มจำนวนการดูนับล้านและอาจมีผู้ติดตามใหม่หลายพันคนเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น

แต่การแพร่ระบาดอาจหมายถึงข้อความนับพันในกล่องจดหมายของคุณ หมายความว่าข้อความสำคัญมักจะหายไปในการสับเปลี่ยน…เว้นแต่คุณมีแผน

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการจัดการความบ้าคลั่งในการบรรลุสถานะไวรัส:

อยู่ด้านบนของกล่องจดหมายของคุณ

ง่ายเกินไปสำหรับข้อความนับร้อยหรือหลายพันข้อความที่จะสร้างขึ้นในกล่องจดหมายของคุณในช่วงสองสามวันแรกหรือสัปดาห์แรกของช่วงเวลาไวรัส การติดตามข้อความที่เข้ามาอย่างสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงการถูกครอบงำ

นี่อาจหมายถึงการเพิ่มความถี่ในการตรวจสอบกล่องจดหมายโซเชียลของคุณ หากปกติคุณเช็ควันละสามครั้ง ให้ลองตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณทุกๆ ชั่วโมง เพื่อไม่ให้ข้อความกองซ้อน

นอกจากนี้ ให้พิจารณาขยายชั่วโมงการตรวจสอบของคุณ โดยปกติ คุณอาจเฝ้าติดตาม 9 ถึง 5 โมง แต่วิดีโอไวรัลมีกำหนดการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หากวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นได้ผุดขึ้นท่ามกลางช่วงเวลาที่แพร่ระบาดของคุณ การปล่อยให้หิมะตกเป็นเวลา 12 ชั่วโมงนั้นไม่เหมาะสำหรับใครเลย

การมีที่เดียวที่รวมศูนย์เพื่อตรวจสอบข้อความขาเข้าจากบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณเป็นสิ่งสำคัญในช่วงเวลาที่ไวรัสกำลังระบาดเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีอะไรพลาดไปและปรับปรุงงานของคุณ

หากคุณไม่มีเครื่องมือตรวจสอบ นี่คือสัญญาณของคุณที่จะได้รับ ใน Smart Inbox ของ Sprout คุณสามารถดูและตอบกลับข้อความข้ามแพลตฟอร์ม บันทึกข้อความที่มีความสำคัญสูงสุด ระบุปริมาณที่เพิ่มสูงขึ้น กำหนดข้อความให้กับเพื่อนร่วมทีม และอื่นๆ

เริ่มทดลองใช้ Sprout ฟรี

แบ่งงาน

สิ่งหนึ่งที่จะบอกว่าคุณควรตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณบ่อยขึ้น

เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องแกะสลักเวลาให้เป็นจริง

ในระหว่างที่ข้อความมีจำนวนมาก จะช่วยแบ่งงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขยายเวลาการตรวจสอบให้ผ่านไปตามเวลาที่ปกติทำงาน

นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• สื่อสารกับทีมดูแลลูกค้าของคุณ: หากคุณมีทีมอื่นหรือเพื่อนร่วมทีมคนอื่น ๆ คอยติดตามโซเชียลให้คุณ หรือให้ความช่วยเหลือ ให้พวกเขารู้ว่ามีปริมาณเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและแจ้งความต้องการในการตรวจสอบบ่อยขึ้น
• สร้างเทมเพลตการตอบกลับที่เขียนไว้ล่วงหน้า: สร้างเทมเพลตที่พร้อมใช้งานสำหรับคำถามทั่วไปที่เขียนไว้ล่วงหน้า ปรับแต่งได้ และสร้างมาตรฐานการตอบกลับของแบรนด์ สิ่งนี้ไม่เพียงแค่มีประโยชน์ในช่วงเวลาที่มีปริมาณงานสูงขึ้น แต่ทุกวัน
• ตรวจสอบเป็นกะหลังเลิกงาน: หากคุณกำลังขยายเวลาการตรวจสอบเป็นชั่วโมงหลังเลิกงาน ให้แบ่งงานเพื่อป้องกันการเผาตัวเองหรือทีมของคุณ

หากคุณตระหนักว่าไม่มีใครสามารถเข้ามาตรวจสอบได้ ตอนนี้ก็ถึงเวลาเริ่มฝึกการสำรองข้อมูลเพื่อป้องกันตัวเองจาก อาการ หมดไฟ

ระบุข้อความและบัญชีที่มีความสำคัญสูงสุด

คุณไม่อยากพลาดคำถามจากลูกค้า และคุณไม่ต้องการที่จะพลาดความคิดเห็นที่อาจลุกลามไปสู่วิกฤตอย่างแน่นอน

การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเป็นขั้นตอนแรกเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อความสำคัญที่ไม่ได้รับคำตอบ อย่างไรก็ตาม หากคุณปลุกข้อความในกล่องจดหมายถึง 10,000 ข้อความ พูดง่ายกว่าทำเสร็จ การใช้การรับ ฟัง จากโซเชียลสามารถช่วยให้คุณระบุความรู้สึกโดยรวมของข้อความที่เข้ามาได้อย่างง่ายดาย และค้นหาความคิดเห็นทั้งเชิงบวกและเชิงลบได้อย่างรวดเร็ว

ใน Smart Inbox ของ Sprout คุณสามารถรับฟังเสียงเบา ๆ ได้โดยการกรองข้อความด้วยคำหลักเฉพาะและจากบัญชีเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีผู้มีอิทธิพลหรือโทรลล์เฉพาะที่ต้องระวัง

เพิ่มระดับโดยใช้ เครื่องมือ Social Listening ของ Sprout เพื่อติดตามว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์และเนื้อหาไวรัสของคุณ เพื่อค้นหาบัญชีที่พูดถึงคุณโดยมีคนติดตามเป็นจำนวนมาก และระบุคำทั่วไปที่ผู้คนใช้เมื่อพูดถึงคุณ

สร้างห่วงโซ่การสื่อสาร

แผนวิกฤตโซเชียลมีเดีย ของคุณเป็นเครื่องมือสำคัญในการใช้ประโยชน์ในช่วงเวลาที่มีกระแสไวรัส แม้ว่าโพสต์ที่ติดไวรัสของคุณจะพบกับความรู้สึกและความคิดเห็นในเชิงบวกที่พุ่งสูงขึ้นก็ตาม

การมีห่วงโซ่ของการสื่อสารเป็นแนวทางที่สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว หากวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นกำลังเดือดพล่าน การก้าวไปข้างหน้าตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถยับยั้งมันได้

ในทำนองเดียวกัน หากมีสิ่งที่เป็นบวกอย่างมากเกิดขึ้น เช่น ผู้มีอิทธิพลรายใหญ่หรือคนดังที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ การมีสมาชิกในทีมที่พร้อมให้ความช่วยเหลือจะช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

เวลาคือทุกสิ่งในสังคม การมีทีมงานที่คุณสามารถโทรได้ในขณะที่เนื้อหาของคุณเป็นไวรัสช่วยให้คุณประหยัดได้

ลุ้นกันต่อไป

เมื่อความบ้าคลั่งสงบลงแล้ว ให้ค้นหาวิธีขยายความสำเร็จของคุณและขี่กระแสไวรัสต่อไป

เมื่อฉันเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ Shedd Aquarium ฉันจัดการแคมเปญ "การทัศนศึกษานกเพนกวิน" ที่เป็นไวรัส

หลังจากการโพสต์แบบไวรัลครั้งแรก เรายังคงดำเนินแคมเปญต่อไปโดยใช้เทรนด์ที่เราเริ่มต้นในรูปแบบใหม่ เราพานกเพนกวินไปทัศนศึกษาเพื่อพบกับสัตว์ใหม่

นอกจากนี้เรายังทดลองนำสัตว์ต่างๆ ไปทัศนศึกษาในถิ่นที่อยู่ใหม่ เช่น การผจญภัยของงูที่แพร่ระบาดใน TikTok

ในที่สุด เราก็ก้าวไปอีกขั้นด้วยการนำนกเพนกวินไปยังสถานที่ต่างๆ ทั่วเมืองเพื่อสำรวจ

ด้วยการใช้ประเภทของเนื้อหาที่เราทราบดีและสร้างขึ้นจากเนื้อหาดังกล่าว เราจึงสามารถสร้างช่วงเวลาแห่งไวรัสได้หลายช่วงภายในแคมเปญเดียว สร้างสรรค์และค้นหาวิธีขยายเนื้อหาที่นำความสำเร็จมาให้คุณ

เหตุใดวิดีโอไวรัสบนโซเชียลมีเดียจึงไม่ใช่สิ่งเดียวที่ปรารถนา

การได้รับโพสต์ไวรัลคือความฝันของทุกแบรนด์ และมาพร้อมกับจำนวนการดูและแฟน ๆ ที่หลั่งไหลเข้ามามากขึ้น

แต่พักผ่อนให้สบายถ้าคุณยังไม่ได้ทำคะแนนในช่วงเวลาไวรัส (ยัง) แทนที่จะเน้น ไปที่การแพร่ระบาดบน TikTok เป็นเป้าหมายหลักของคุณ ให้เน้นที่การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยั่งยืนและส่งเสริมชุมชนดิจิทัลของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการเติบโตในระยะยาวของคุณและสร้างช่องทางที่แข็งแกร่งที่สร้างผลกระทบ

หากกลยุทธ์ของคุณคือไอศกรีมใส่ผลไม้ การแพร่ระบาดก็คือเชอร์รี่หวานที่อยู่ด้านบน ไม่ใช่แก่นของอาหาร

เริ่มสร้างวิดีโอไวรัสของคุณเองวันนี้

วิธีเดียวที่จะมีโอกาสสร้างวิดีโอไวรัลบนโซเชียลมีเดียคือการเริ่มโพสต์

หากต้องการเพิ่มการเข้าถึงอย่างมหาศาล ให้เริ่มสร้างเนื้อหาวิดีโอที่อาจเป็นไวรัสโดยใช้คำแนะนำและหลักเกณฑ์จากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ การรวมวิดีโอเข้ากับ กลยุทธ์การตลาดวิดีโอ โดยรวมของคุณเป็นวิธีสำคัญในการเพิ่มการเข้าถึง การรับรู้ถึงแบรนด์ คอนเวอร์ชั่น และอาจถึงขั้นโจมตีแบบไวรัล