โซเชียลมีเดียและธุรกิจของคุณ: การเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด

ด้วยตัวเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด จึงยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn และ Instagram มีปริมาณผู้ใช้สูงสุดต่อเดือน แต่เครือข่ายยอดนิยมใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ในการพัฒนากลยุทธ์ที่สร้างการติดตามของคุณและช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้บริโภคได้ คุณควรมีความเข้าใจเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ วัตถุประสงค์เฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์ม และแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ มาดูกันว่าอะไรทำให้เครือข่ายใหญ่ 5 เครือข่ายแตกต่าง เพื่อให้คุณรู้สึกมั่นใจในการเริ่มต้นเส้นทางสู่ความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย

เริ่มต้น

ในการเริ่มต้น กำหนดกรอบการประเมินของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มด้วยคำถามต่อไปนี้:

• จุดประสงค์เฉพาะของแพลตฟอร์มโซเชียลนี้คืออะไร?
• คุณลักษณะของมันเกี่ยวข้องกับความต้องการของธุรกิจของฉันหรือไม่?
• แพลตฟอร์มนี้ให้บริการกลุ่มเป้าหมายใดบ้าง
• ต้องใช้เวลาเท่าใดในเครือข่ายนี้เพื่อให้เกิดผลดีที่สุด?

การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะใช้แพลตฟอร์มใด และคุณสามารถข้ามแพลตฟอร์มใดได้

การประเมินวัตถุประสงค์และคุณลักษณะเฉพาะ

ไม่มีปัญหาเรื่องแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียล ดังนั้นจงใช้เวลาสำรวจ คุณจะพบว่าห้ากลุ่มใหญ่หรือบางส่วนรวมกัน น่าจะเป็นสถานที่ที่มีกลุ่มประชากรหลักที่มีความเข้มข้นสูงสุด ในการตรวจสอบจุดประสงค์และคุณลักษณะเฉพาะของแต่ละรายการ คุณจะสังเกตได้ว่าถึงแม้จะเป็น "สังคม" ทั้งหมด แต่ก็มีจุดแข็งและจุดขายต่างกัน

Facebook

วัตถุประสงค์หลัก: สร้างความภักดีต่อแบรนด์และชื่อเสียง สร้างธุรกิจของคุณในฐานะผู้มีอำนาจผ่านเนื้อหาที่น่าสนใจและโพสต์ที่ให้ข้อมูล

คุณลักษณะเฉพาะ:

• เข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่หลากหลายด้วยโพสต์เดียว
• เสนอโอกาสในการสร้างโฆษณาเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ
• ส่งเสริมการสนทนาและเชิงลึกกับฐานลูกค้า
• เหมาะสำหรับการแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัว คำรับรอง ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ทวิตเตอร์

จุดประสงค์หลัก: แชร์ข่าวด่วนและอัปเดตด่วน โปรโมตผลิตภัณฑ์ เนื้อหา หรือการแข่งขันแบรนด์ใหม่ รวบรวมคำติชมจากผู้ชมของคุณทันที

คุณลักษณะเฉพาะ:

• ให้บริการผู้ที่กำลังมองหาข้อมูลอย่างรวดเร็ว ข่าวสารของบริษัท และการตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือกิจกรรมทันที
• มุ่งเน้นไปที่การสร้างบทสนทนาและการเริ่มต้นการสนทนากับลูกค้า
• เป็นที่รู้จักสำหรับฟังก์ชันการสื่อสารของแฮชแท็ก (#)
• แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการประชาสัมพันธ์หรือการประชาสัมพันธ์เมื่อสื่อดั้งเดิมไม่ตอบสนอง

Pinterest

วัตถุประสงค์หลัก: ทำหน้าที่เป็นสมุดภาพออนไลน์ ตู้โชว์สินค้า. แสดงสาระสำคัญของแบรนด์ผ่านกระดานแรงบันดาลใจ

คุณลักษณะเฉพาะ:

• สร้างโอกาสในการขายและเพิ่มปริมาณการเข้าชมเนื้อหาอื่นๆ หรือกลับไปที่เว็บไซต์ของคุณ
• ส่งเสริมและเน้นผลิตภัณฑ์และบริการผ่านภาพ
• กระตุ้นการตอบสนองการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ในทันทีหรือในอนาคต
• ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายการค้นหาด้วยหมวดหมู่ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

LinkedIn

จุดประสงค์หลัก: ส่งเสริมชุมชนมืออาชีพ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัท B2B เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

คุณลักษณะเฉพาะ:

• ทำให้ง่ายต่อการกำหนดเป้าหมายตามอุตสาหกรรม ตำแหน่งงาน และคำหลักอื่นๆ
• ความสามารถในการเข้าร่วมกลุ่ม LinkedIn ซึ่งคุณสามารถเชิญตลาดเป้าหมายของคุณเพื่อสื่อสาร
• ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนจริง ๆ โดยอิงจากการเชื่อมต่อทางธุรกิจร่วมกัน
• ส่งเสริมความเป็นมืออาชีพและสร้างความไว้วางใจเมื่อคุณโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและพนักงานของคุณ

อินสตาแกรม

จุดประสงค์หลัก: ที่สำหรับแชร์วิดีโอและภาพที่กระตุ้นความรู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณผ่านการใช้ภาพ

คุณลักษณะเฉพาะ:

• ให้ฟิลเตอร์และสไตล์วิดีโอที่เป็นเอกลักษณ์
• ให้บริษัทของคุณใช้แนวทางที่สนุกสนานมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับลูกค้า
• แชร์ข้อความของคุณผ่านรูปภาพเป็นหลัก ไม่ใช่คำที่เขียน
• อนุญาตให้ผู้ใช้แฮชแท็กและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณโดยแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในการใช้งาน

ทำความเข้าใจและค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณและรู้ว่าจะหาพวกเขาได้ที่ไหนเป็นรากฐานของการนำทางเขาวงกตที่ไม่หยุดนิ่งของโซเชียลมีเดีย Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn และ Instagram ต่างก็มีความแตกต่างกันอย่างมากในด้านอายุและเพศโดยเฉลี่ย:

Facebook

ช่วงอายุเฉลี่ยของผู้ใช้: 25-45 ปี

เพศของผู้ใช้: 60% หญิง, 40% ชาย

ทวิตเตอร์

ช่วงอายุเฉลี่ยของผู้ใช้: 18-29 ปี

เพศของผู้ใช้: 50% หญิง, 50% ชาย

Pinterest

ช่วงอายุเฉลี่ยของผู้ใช้: 18-35 ปี

เพศของผู้ใช้: 80% หญิง, 20% ชาย

LinkedIn

ช่วงอายุเฉลี่ยของผู้ใช้: 22-54 ปี

เพศของผู้ใช้: 46% หญิง 52% ชาย

อินสตาแกรม

ช่วงอายุเฉลี่ยของผู้ใช้: 18-40 ปี

เพศของผู้ใช้: 58% หญิง 42% ชาย

หากคุณกำลังมองหาวิธีการกำหนดความต้องการเฉพาะของผู้ชมของคุณ ให้พิจารณาการพัฒนาบุคคลสำหรับผู้ชมสื่อสังคมเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้จะสร้างวิสัยทัศน์ที่แม่นยำว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขาอยากได้เนื้อหาหรือข้อมูลใด และคุณควรมุ่งเน้นที่ใดในการสื่อสารกับพวกเขา

พิจารณาระยะเวลาที่กำหนด

ประเด็นสำคัญของโซเชียลมีเดียคือ "โซเชียล" - อาจเป็นส่วนที่เข้าใจยากและถูกลืมที่สุดในสมการ ไม่ต่างจากการประชาสัมพันธ์ที่ดี ธุรกิจต่างๆ ควรใช้โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งของการสื่อสารแบบสองทางกับผู้ชมโดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์ม ซึ่งหมายความว่านอกเหนือจากการโพสต์บทความ วิดีโอ และโพสต์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ คุณต้องการให้ผู้ชมของคุณ "ชอบ" และ "แชร์" คุณต้องโต้ตอบกับพวกเขา

คุณควรโพสต์บนเครือข่ายสังคมของคุณบ่อยแค่ไหน?

เฟสบุ๊ค : 1-2 ครั้งต่อวัน

Twitter: 3-4 ครั้งต่อวัน

Pinterest: 2-3 ครั้งต่อวัน

LinkedIn: 2-4 ครั้งต่อวัน

Instagram: วันละครั้ง

ระยะเวลาเฉลี่ยที่ใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กบนโซเชียลมีเดียต่อสัปดาห์? หกชั่วโมงและนับ

บรรทัดล่างสุด

อย่ารู้สึกกดดันที่จะอยู่ในทุกแพลตฟอร์ม เริ่มต้นด้วยสิ่งที่เชื่อมโยงคุณกับผู้ชมที่เหมาะสม สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจของคุณ และสามารถจัดการได้อย่างสม่ำเสมอโดยขึ้นอยู่กับทรัพยากรของคุณ จากนั้นขยายจากที่นั่น

เข้าร่วม 140,000 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและแรงบันดาลใจทางอีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมายของคุณทุกสองสัปดาห์

ติดตาม

หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนสิงหาคม 2015 และได้รับการอัปเดตและปรับปรุงใหม่เพื่อความถูกต้องและความเกี่ยวข้อง