หลักฐานทางสังคมคืออะไรและจะใช้งานอย่างไร

ทราฟฟิกที่เย็นจัดอาจทำได้ยาก ผู้เยี่ยมชมใหม่ไม่เพียงแต่กลายเป็นลูกค้าในครั้งแรกที่พวกเขาพบธุรกิจของคุณ—คุณต้องได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาก่อน

อย่างไรก็ตาม หลักฐานทางสังคมสามารถอำนวยความสะดวกในกระบวนการนั้นได้ เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีเพื่อสร้างความไว้วางใจ และมีศักยภาพที่จะแข็งแกร่งยิ่งขึ้นเมื่อคุณเติบโต

แต่หลักการตลาดขั้นพื้นฐานนี้คืออะไร และคุณจะใช้หลักการนี้เพื่อสร้างอิทธิพลต่อผู้เข้าชมและกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร

รายการเรื่องรออ่านฟรี: การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงสำหรับผู้เริ่มต้น

เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้ามากขึ้นโดยรับหลักสูตรความผิดพลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง เข้าถึงรายการบทความที่มีผลกระทบสูงฟรีและรวบรวมไว้ด้านล่าง

รับรายการเรื่องรออ่านฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

หลักฐานทางสังคมคืออะไรและเหตุใดจึงมีค่ามาก?

หลักฐานทางสังคมเป็นทฤษฎีทางจิตวิทยาที่ Dr. Robert Cialdini นิยมใช้ ซึ่งอธิบายถึงแนวโน้มของเราที่จะพึ่งพาความคิดเห็นหรือการกระทำของผู้อื่นเพื่อแจ้งข้อมูลของเราเอง

ไม่ว่าคุณจะคุ้นเคยกับข้อพิสูจน์ทางสังคมหรือไม่ก็ตาม มีโอกาสที่สิ่งนี้จะส่งผลต่อการตัดสินใจ—ทั้งเล็กและใหญ่—ตลอดชีวิตของคุณ การพิสูจน์ทางสังคมโดยใช้ประโยชน์จากความน่าดึงดูดใจในการติดตาม "ภูมิปัญญาของฝูงชน" เนื่องจากเรามักสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้น เหตุใดจึงเกิดขึ้น และพฤติกรรมหรือการตอบสนองที่ถูกต้องคืออะไร

หลักฐานทางสังคมทำให้ผู้คนหยุดดูโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพราะว่ามีคนสนใจเป็นจำนวนมาก ทำให้พวกเขาได้รับโอกาสกับแบรนด์ที่ไม่รู้จักเพราะสิ่งดีๆ ที่คนอื่นพูดถึง นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลที่คุณดูรายการทีวีที่ทุกคนดูเหมือนจะยกย่อง

หลักฐานทางสังคมใช้ได้ผลเพราะมันใช้ตรวจสอบทางเลือก โดยบอกว่ามันคุ้มค่ากับเวลา เงิน หรือดอกเบี้ยของคุณโดยใช้คนอื่นเป็นหลักฐาน

มาดูตัวอย่างหลักฐานทางสังคมในการโฆษณากัน โฆษณาใดในสองรายการที่คุณมีแนวโน้มที่จะคลิกมากกว่า และเพราะเหตุใด

พวกเขาทั้งคู่เกี่ยวกับแบรนด์เดียวกัน เป็นวิดีโอทั้งคู่ และกำลังโฆษณาสิ่งเดียวกัน ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือมีหลักฐานทางสังคมในรูปแบบของการมีส่วนร่วมและคำรับรองจากนิตยสาร คนอื่นไม่ได้ ถ้าฉันต้องเดิมพัน คุณอาจจะดึงดูดผู้ที่มีหลักฐานทางสังคมมากกว่า

นั่นคือข้อพิสูจน์ทางสังคมที่แตกต่างกันในการทำการตลาดออนไลน์ของคุณ

แน่นอนว่าหลักฐานทางสังคมมีหลายรูปแบบ มาดูประเภทหลักฐานทางสังคมที่พบบ่อยที่สุด และวิธีที่คุณจะนำไปใช้สำหรับธุรกิจของคุณ

ประเภทของหลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมสามารถสร้างได้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ใดๆ ที่คุณมีอยู่ รวมถึงไซต์และเครือข่ายโซเชียลที่คุณต้องการ มันสามารถแสดงออกได้หลากหลาย และสามารถครอบคลุมการกระทำที่หลากหลายในช่องทางต่างๆ จากกลุ่มคนต่างๆ

ความนิยม

สัญญาณเชิงปริมาณของความนิยมของแบรนด์คือข้อพิสูจน์ทางสังคมทั่วไป และอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับการซื้อจากคุณ หรืออย่างน้อยก็มีแนวโน้มที่จะตรวจสอบสิ่งที่คุณขายมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ในฐานะนักช้อป คุณอาจจะตัดสินธุรกิจที่ไม่คุ้นเคยโดยพิจารณาจากจำนวนผู้ติดตามในบัญชีโซเชียลมีเดียใดๆ เพจ Facebook ที่มียอดไลค์ 57K จะต้องถูกมองว่าเป็นที่ยอมรับมากกว่าเพจที่มี 500

ประเภทของหลักฐานทางสังคมที่เหมาะสมกับหมวดหมู่นี้รวมถึง:

• จำนวนไลค์ คอมเมนต์ ยอดวิว และแชร์บนโพสต์โซเชียลมีเดีย
• จำนวนผู้ชมในการถ่ายทอดสดบน Facebook หรือ Instagram
• แบ่งปันจำนวนสมาชิกในรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อให้ผู้ชมของคุณเลือกใช้

สรรเสริญสาธารณะ

ผู้บริโภคเชื่อมั่นในสิ่งที่คนอื่นพูดทางออนไลน์ และการยกย่องที่มาจากเพื่อนจะเป็นเครื่องมือการขายที่มีประสิทธิภาพที่สุดของคุณ

จากการสำรวจในปี 2560 พบว่า 85% ของลูกค้าเชื่อถือรีวิวออนไลน์ในท้องถิ่นมากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว และมากกว่าสื่อการตลาดอย่างมีนัยสำคัญ บทวิจารณ์เหล่านี้จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างแน่นอน และอาจสร้างความแตกต่างระหว่างอัตราตีกลับที่สูงและอัตรา Conversion ที่สูงได้

การยกย่องสาธารณะมีสองประเภทหลัก: บทวิจารณ์/การให้คะแนน และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

บทวิจารณ์และการให้คะแนนสามารถรวบรวมและแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ ผ่านแอพ ในฟอรัมที่เปิดกว้าง เช่น Yelp, Facebook หรือแม้แต่ Google ทั้งบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์บริษัททั่วไปจะเป็นประโยชน์กับคุณ และลูกค้าจะไว้วางใจในสิ่งที่เพื่อนของพวกเขาพูด

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณแบ่งปันทางออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ซึ่งมักจะอยู่ในรูปแบบของการแชร์โพสต์ของลูกค้าที่มีรายละเอียดประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณในบัญชีส่วนตัว พวกเขาอาจแท็กคุณหรือใช้แฮชแท็กของคุณ ซึ่ง ไม่ เหมือนกับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน ซึ่งทำให้ดูเหมือนจริงมากขึ้น และผู้ใช้เชื่อถือเนื้อหามากขึ้น

หากคุณพบเนื้อหานี้และขออนุญาต ให้แชร์ในช่องของคุณเอง

การรับรองจากผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อาจเป็นการพิสูจน์ทางสังคมที่ยุ่งยาก พันธมิตรที่ชำระเงินแล้วไม่ถือว่าเป็นการพิสูจน์ที่แท้จริงเสมอไป แต่ก็ยังมีประสิทธิภาพ—โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นหลักฐานจริง

เนื้อหาจากอินฟลูเอนเซอร์และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่แชร์ต่อสาธารณะยังถือเป็นการรับรอง ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ เช่น บล็อกเกอร์ในอุตสาหกรรมและธุรกิจเสริมภายในช่องของคุณ อาจมีอิทธิพลที่ทับซ้อนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และการรับรองเหล่านี้สามารถดังได้ตราบเท่าที่โพสต์ไม่ได้อ่านเหมือนสำนวนการขาย

หลักฐานการเรียกร้อง

หลักฐานทางสังคมรูปแบบนี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าไม่เพียงแต่สนใจสิ่งที่คุณพูดเท่านั้น แต่ยังซื้อจากคุณด้วย ยอดขายปริมาณมากแสดงถึงความต้องการ และผลที่ตามมาคือก้อนหิมะ สามารถสร้างความต้องการ (และทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น) ได้

วิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้งานคือการแบ่งปันจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณได้ดำเนินการแล้ว โดยรวมเข้ากับการเขียนคำโฆษณาของคุณ หรือเช่นเดียวกับ LSTN ซึ่งเป็นองค์กรเพื่อสังคม คุณสามารถแสดงตัวชี้วัดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและผู้ชมของคุณมากที่สุด

คุณยังสามารถใช้แอพและเครื่องมือทำให้ผู้ติดตามไซต์มองเห็นข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติเพื่อสร้างหลักฐานทางสังคม:

• จำนวนสินค้าที่ขาย ซึ่งอาจสะท้อนให้เห็นในเคาน์เตอร์ขายหรือเพียงแค่แสดงให้ลูกค้าเห็นเมื่อมีสินค้าเหลือน้อยหรือขายหมด (ใช้เครื่องมือโน้มน้าวใจอื่นที่เรียกว่าความขาดแคลน)
• ลูกค้ารายบุคคลที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง
• จำนวนลูกค้าที่กำลังดูเว็บไซต์ของคุณหรือหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะ

จะใช้หลักฐานทางสังคมในการทำการตลาดได้ที่ไหน

หลักฐานทางสังคมเป็นหลักการทางการตลาดที่มีประโยชน์ปฏิเสธไม่ได้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมดควรมุ่งเน้นไปที่การพยายามใช้ประโยชน์จากไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

แต่คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

มาดูสถานที่ต่างๆ ที่คุณสามารถแสดงหลักฐานทางสังคมและวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

บนไซต์ของคุณ

มีสามวิธีทั่วไปในการใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมบนไซต์ของคุณ

วิธีแรกและมักจะได้รับความนิยมมากที่สุดคือการแสดงความคิดเห็นของลูกค้า

พยายามปลูกฝังและแสดงบทวิจารณ์บนหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าหรือหน้าในเร็วๆ นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถจัดการรีวิวด้วยรูปภาพได้ ฉันรู้ว่าฉันเคยซื้อเสื้อผ้ามาก่อนเพราะคำวิจารณ์โน้มน้าวใจฉันให้ทำเช่นนั้น การได้เห็นคนจริงๆ ดูดีแค่ไหน และได้ยินว่าพวกเขารักแค่ไหน ก็เพียงพอที่จะทำให้ฉันเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ร้านค้า Shopify Saved By The Dress ใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ได้ดีในเว็บไซต์ของตน พวกเขาไม่เพียงแต่มีรีวิวในหน้าผลิตภัณฑ์ที่อนุญาตให้ผู้ตรวจสอบเพิ่มรูปภาพได้หากพวกเขาเลือก พวกเขายังมีแท็บเล็กๆ ที่ด้านล่างของไซต์ที่แสดงบทวิจารณ์ Google มากมายเกี่ยวกับแบรนด์ด้วย

วิธีที่สองในการใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณคือการนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น Minaal นำเสนอกระเป๋าเป้สะพายหลังผ่านเนื้อหาจากการเดินทางของลูกค้าในแกลเลอรี Instagram ในสถานที่

วิธีที่สามเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดเพราะไม่ต้องใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม—เพียงแค่มีความละเอียดรอบคอบในการเขียนคำโฆษณาเพียงเล็กน้อย แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณทำให้ลูกค้าพึงพอใจ และระบุตัวเลขที่ชัดเจน เช่น อัตราความพึงพอใจของลูกค้าหรือจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ขาย

บนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นอีกหนึ่งสถานที่ในอุดมคติที่จะแสดงหลักฐานทางสังคม เนื่องจากอาจเป็นหนึ่งในสถานที่แรกๆ ที่ผู้คนหันไปหาเพื่อค้นหา ไซต์เหล่านี้อาจเป็นจุดติดต่อแรกสำหรับลูกค้าใหม่จำนวนมาก ดังนั้นการมีหลักฐานทางสังคมที่มองเห็นได้ชัดเจนอยู่เบื้องหน้าสามารถกระตุ้นให้พวกเขาเข้ามาดูไซต์ของคุณได้เช่นกัน

คุณสามารถทำได้โดยเน้นที่แคมเปญสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่าเนื้อหาที่เน้นการขาย สร้างเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการสนทนาและผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างหลายประการ ได้แก่ :

• Instagram Stories ที่ใช้สติกเกอร์โพลและขอให้ผู้ใช้เลือกระหว่างสองตัวเลือก คำตอบสามารถมองเห็นได้แบบเรียลไทม์
• การแข่งขันโซเชียลมีเดียที่ขอให้ผู้ใช้แท็กเพื่อน บรรยายภาพ หรือแชร์รูปภาพด้วยแฮชแท็กที่มีแบรนด์ของคุณ
• โพสต์ที่คล้ายคลึงด้านล่างจาก DripDrop ORS ที่ถามผู้ใช้ว่าพวกเขาจะใช้งานได้อย่างไรในฤดูหนาว

แคมเปญสร้างการมีส่วนร่วมหลายรายการของคุณสามารถนำมาใช้เพื่อจัดหาหรือใช้ประโยชน์จาก UGC ในรูปแบบของภาพผลิตภัณฑ์ที่มาจากผู้ใช้โดยตรง

นำเสนอสิ่งนี้บนช่องของคุณด้วยการแบ่งปัน (โดยได้รับอนุญาต) จากนั้นแท็กผู้โพสต์ดั้งเดิม เตือนผู้ใช้คนอื่นๆ ว่าหากพวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ พวกเขาก็สามารถแสดงบนช่องของคุณได้เช่นกัน

ลูกค้าจำนวนมากชอบสิ่งนี้ และช่วยให้พวกเขารู้สึกซาบซึ้ง ดังนั้นพวกเขาจึงอาจมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในอนาคต Pipcorn ทำได้ดีในตัวอย่างด้านล่าง

คุณยังสามารถสร้างความประทับใจได้ทันทีด้วยการปักหมุดโพสต์ที่คุณเลือกไว้ที่ด้านบนสุดของหน้า Facebook และบัญชี Twitter เช่นเดียวกับที่ PRESS ทำด้านล่าง เลือกโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูง (ควรมีรูปภาพ) ที่มีหลักฐานทางสังคมจำนวนมากและปักหมุดไว้ที่นั่น ซึ่งจะทำให้มองเห็นได้ชัดเจน และดึงดูดผู้เข้าชมด้วยหลักฐานทางสังคมได้อย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาเข้าสู่โปรไฟล์ของคุณ

หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานรีวิวบน Facebook อยู่แล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานรีวิวเหล่านั้นเพื่อนำรีวิวของคุณไปนอกสถานที่และบนหน้าธุรกิจของคุณได้

หากต้องการเปิดใช้งานรีวิว ให้ไปที่การตั้งค่าเพจของคุณแล้วคลิก “แก้ไขเพจ” เพิ่มแท็บบทวิจารณ์ หากยังไม่มี จากนั้นคลิกเพื่อเปิดใช้งานบทวิจารณ์

ในแคมเปญ PPC

คุณยังสามารถใช้บทวิจารณ์เป็นจุดเน้นของโฆษณาในแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) สิ่งนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในโฆษณาบน Facebook, โฆษณาบน Instagram และพินที่ได้รับการโปรโมท ซึ่งทั้งหมดมีพื้นที่คำอธิบายเพียงพอสำหรับคุณ

ใส่ข้อความในคำอธิบาย (ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้คุณทำผิดกฎข้อความ 20% สำหรับโฆษณาของคุณ) และใช้รูปภาพหรือวิดีโอของผลิตภัณฑ์ที่กล่าวถึงในข้อความรับรอง ThirdLove ทำเช่นนี้เป็นประจำ โดยใช้บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นพื้นฐานของโฆษณาบน Facebook เพื่อสร้างความไว้วางใจและเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็ว

ยิ่งคุณกดไลค์ แสดงความคิดเห็น และแชร์โฆษณาของคุณในช่วงเวลาล่วงเวลามากเท่าใด หลักฐานทางสังคมที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ก็ยิ่งทำให้ผู้ใช้ใหม่มีแนวโน้มที่จะให้ความสนใจมากขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้จะสร้างเอฟเฟกต์ก้อนหิมะ ทำให้คุณมีแรงกระตุ้นมากขึ้นเมื่อคุณเรียกใช้โฆษณาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

ในอีเมล

อีเมลเป็นอีกที่ที่ดีในการใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อกระตุ้นยอดขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับชุมชนผู้ติดตามที่รู้สึกอบอุ่นกับแนวคิดในการซื้อจากคุณ

พิจารณารวมคำวิจารณ์จากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะในการออกแบบอีเมลของคุณ ควบคู่ไปกับรูปภาพของผลิตภัณฑ์นั้น และแม้แต่ชื่อของลูกค้าหากคุณได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น คุณยังสามารถเลือกหัวเรื่อง เช่น “ดูว่าลูกค้าของเราจะพูดอะไร” เพื่อดึงดูดความสนใจและเพิ่มอัตราการเปิด

Old Navy มักใช้กลยุทธ์นี้เพื่อเพิ่มยอดขาย พวกเขาแสดงผลิตภัณฑ์เฉพาะแล้วคัดเลือกรีวิวเชิงบวกสองสามข้อที่จะดึงดูดใจรายชื่ออีเมลของพวกเขา

หลักฐานทางสังคมผ่านอีเมลสามารถดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้ เพราะไม่ใช่สิ่งที่คุณเห็นบ่อยๆ ดังนั้นจงใช้สิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์

หากคุณต้องการนำหน้าเกมจริงๆ ให้สร้างโปรแกรมอีเมลอัตโนมัติสำหรับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมทั้งหมดของคุณ รวมบทวิจารณ์ แล้วส่งไปยังผู้ใช้ที่ดูผลิตภัณฑ์หรือละทิ้งรถเข็นของตนก่อนที่จะซื้อ

บนโพสต์บล็อกของคุณ

การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจโดยรวม และกลยุทธ์บางอย่างสามารถช่วยให้คุณรวบรวมและแบ่งปันหลักฐานทางสังคมได้มากขึ้น

คุณสามารถใช้เทคนิคการสร้างการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มการพิสูจน์ทางสังคมในโพสต์บล็อกจริงของคุณ ซึ่งรวมถึง CTA ที่ส่งเสริมให้ผู้อ่านแสดงความคิดเห็นโดยถามคำถามเฉพาะหรือเปิดประเด็นเพื่อให้พวกเขาถามคำถามคุณ

ตัวอย่างเช่น โพสต์บล็อกของ BioLite ที่ด้านล่าง ขอให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นและแชร์คำถามที่มี สิ่งนี้จะกระตุ้นการมีส่วนร่วม แสดงให้ผู้ใช้รายใหม่เห็นว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับผู้อ่าน และสามารถให้แนวคิดใหม่ๆ สำหรับโพสต์พร้อมกันได้

กรณีศึกษาเป็นอีกวิธีหนึ่งในการยกระดับเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าไปสู่ฐานลูกค้าที่กำลังเติบโต ลูกค้าหรือเรื่องราวหนึ่งรายสามารถใช้เพื่อสร้างหลักฐานที่แสดงว่าคุณสามารถช่วยให้ลูกค้ารายอื่นทำสิ่งเดียวกันให้สำเร็จได้

BioClarity ใช้กลยุทธ์นี้ได้ดีกับการศึกษาทางคลินิกเต็มรูปแบบซึ่งมีผลิตภัณฑ์ของตนวางไว้อย่างโดดเด่นบนไซต์ของตน สิ่งนี้ทำให้พวกเขาแตกต่างจากคู่แข่งในตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิวซึ่งอาจไม่สนับสนุนการอ้างสิทธิ์ในลักษณะที่เป็นรูปธรรมเช่นเดียวกัน

ผู้คนมักจะอ่านสิ่งที่เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานแบ่งปันกันมากขึ้น หากเครื่องมือแบ่งปันทางสังคมของคุณมีเคาน์เตอร์แบ่งปันและผู้เยี่ยมชมสามารถเห็นว่าโพสต์ของคุณถูกแบ่งปันหลายร้อย (หรือพัน) ครั้ง นั่นจะเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังสำหรับผู้อื่นในการแบ่งปันและอ่านเนื้อหาบนไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่า ไม่มีข้อพิสูจน์ทางสังคมใดดีไปกว่าการพิสูจน์ทางสังคมที่ต่ำ คุณอาจจะไม่คิดมากเกี่ยวกับบทความที่มีเพียง 4 หุ้นที่มีมูลค่าหน้า

แอพสำหรับพิสูจน์หลักฐานทางสังคม

มีหลักฐานทางสังคมหลายประเภท และหลายวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ สิ่งนี้อาจทำให้รู้สึกท่วมท้น แต่โชคดีที่มีแอป Shopify ที่ยอดเยี่ยมมากมายที่สามารถช่วยคุณได้

รีวิว Loox

Loox เป็นแอป Shopify ที่จะส่งอีเมลไปยังลูกค้าของคุณเพื่อขอรีวิวโดยอัตโนมัติ แม้จะเสนอส่วนลดหากพวกเขาเขียนรีวิวด้วยรูปภาพก็ตาม จากนั้นจึงทำให้ง่ายต่อการแสดงรีวิวของคุณ (และรูปภาพ!) ในแกลเลอรีที่สามารถวางไว้บนหน้าใดก็ได้ในร้านค้าของคุณ รวมถึงหน้าแรก หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือหน้าบทวิจารณ์ที่กำหนด

รีวิว Facebook โดย Omega

มีหลักฐานทางสังคมบน Facebook แล้วและต้องการใช้ประโยชน์จากไซต์ของคุณใช่หรือไม่ บทวิจารณ์บน Facebook โดย Omega ช่วยให้คุณสามารถแสดงบทวิจารณ์และการให้คะแนนบน Facebook ของคุณบนร้านค้า Shopify ของคุณได้ ทำให้ผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมองเห็นได้ชัดเจนมาก เชื่อมช่องว่างระหว่างการพิสูจน์ทางสังคมนอกสถานที่และในสถานที่

Fera.ai

ความเร่งด่วนเป็นการเตือนให้ลูกค้าทราบว่าดีลที่พวกเขาเห็นในวันนี้อาจไม่สามารถใช้ได้ในวันพรุ่งนี้ เมื่อสินค้าหมดสต็อก เมื่อสิ้นสุดการลดราคาหรือดีลตามฤดูกาล หรือหากมีการนำผลิตภัณฑ์รุ่นลิมิเต็ดออกจากหน้าร้าน การแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อไม่ให้พลาดการพลาด

Fera.ai สามารถช่วยได้ด้วยการแสดงให้ผู้ซื้อเห็น:

• จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ในปัจจุบัน
• หากสินค้ามีสต๊อกน้อย
• คำสั่งซื้อล่าสุดในหน้ารายละเอียดสินค้าของคุณ

ปุ่มแบ่งปันทางสังคมโดย Zotabox

ต้องการแชร์เนื้อหาและหน้าผลิตภัณฑ์จากลูกค้ามากขึ้นใช่หรือไม่ คุณสามารถเพิ่มจำนวนการแชร์ที่ไซต์ของคุณได้รับโดยการวางปุ่มแบ่งปันทางสังคมบนเพจและรูปภาพของคุณ นอกจากนี้ยังมีตัวนับการแบ่งปันทางโซเชียลที่คุณสามารถวางไว้บนเนื้อหาของคุณ โดยแสดงให้ผู้ใช้รายอื่นเห็นว่าเนื้อหาของคุณถูกแชร์ไปแล้วกี่ครั้ง และสนับสนุนให้พวกเขาทำเช่นเดียวกัน

นี่เป็นปลั๊กอินฟรีพร้อมการอัปเกรดระดับพรีเมียม มันมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ ที่ทำให้มีประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์อื่นเช่นกัน เช่น การสนับสนุนแชทสดของ Facebook

PressKitBuilder

หากคุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็ว ปลั๊กอินนี้สามารถช่วยคุณได้ ช่วยให้คุณสร้างชุดสื่อระดับมืออาชีพสำหรับบล็อกเกอร์และนักข่าว ทำให้พวกเขาเขียนเกี่ยวกับคุณได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ยังทำให้ง่ายต่อการแสดงการกล่าวถึงและหลักฐานทางสังคมที่คุณได้รับบนไซต์ของคุณ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าสื่อใดๆ ที่กล่าวถึงจะได้รับชีวิตที่สองและถาวรมากขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณเช่นกัน ไม่ใช่แค่ในสื่อดั้งเดิมที่พวกเขาปรากฏ

ผู้ใช้ใหม่จำนวนมากจะรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาเพิ่งค้นพบหากพวกเขาเห็นว่ามันถูกนำเสนอในสิ่งพิมพ์ที่เป็นที่รู้จักหรือโดยบล็อกเกอร์ที่พวกเขาชื่นชอบ ดังนั้นสิ่งนี้สามารถให้ประโยชน์มหาศาลเมื่อทำอย่างถูกต้อง

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความถูกต้อง

หลักฐานทางสังคมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขายผ่านความไว้วางใจ ชื่อเสียง และความถูกต้อง บทเรียนสำคัญประการหนึ่งที่ผู้ประกอบการจำนวนมากได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วคือลูกค้าที่มีความสุขสามารถขายได้แม้กระทั่งสำเนาที่น่าสนใจที่สุด

นั่นคือสิ่งที่ทำให้การพิสูจน์ทางสังคมมีความพิเศษ ยิ่งคุณมอบคุณค่าให้กับลูกค้ามากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งเต็มใจที่จะสนับสนุนให้ผู้อื่นให้โอกาสธุรกิจของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ในหลาย ๆ ด้าน การใช้หลักฐานทางสังคมให้ได้ประโยชน์สูงสุดคือการมองธุรกิจอย่างตรงไปตรงมา ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าในอดีต เหตุการณ์สำคัญ หรือชัยชนะครั้งใหญ่ และการหาวิธีกลั่นกรองช่วงเวลาเหล่านั้นให้เป็นข้อความทางการตลาดที่น่าสนใจ

ยังไม่มีหลักฐานทางสังคมและสงสัยว่าจะทำอย่างไร? เรียนรู้วิธีสร้างความไว้วางใจด้วยยอดขายเป็น ศูนย์