การสุ่มตัวอย่างทางสังคมที่ได้ผลลัพธ์

ตลอดประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา การตลาดแบบสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา สถานที่และการดำเนินการสร้างสรรค์ได้ขยายออกไป แต่สถานที่ตั้งของการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์อภินันทนาการเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่คาดหวังยังคงเหมือนเดิม

เช่นเดียวกับหลายๆ สิ่ง เทคโนโลยีได้ปฏิวัติวิธีที่เราเข้าถึงกลยุทธ์การตลาดแบบเก่า ในทศวรรษที่ผ่านมา การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้กลายเป็นเครื่องมือหลักในกล่องเครื่องมือของนักการตลาด แต่ด้วยตัวเลือกที่มีอยู่มากมายในโลกออนไลน์ของเรา การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจึงไม่ใช่แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน และโดยทั่วไปแล้วจะแบ่งออกเป็นสี่ประเภทที่แตกต่างกัน:

• เปิดการสุ่มตัวอย่างแบบดิจิทัลผ่านการเลือกรับทางออนไลน์
• การสุ่มตัวอย่างทางสังคม
• การสุ่มตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ
• Direct-to-Consumer (DTC) คัดสรรตัวอย่าง

วันนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่การสุ่มตัวอย่างทางสังคมและวิธีที่คุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจสูงสุด

การสุ่มตัวอย่างทางสังคมคืออะไร?

การสุ่มตัวอย่างทางโซเชียลเกี่ยวข้องกับการส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรีให้กับผู้ที่หลงใหลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและ/หรือผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์ โดยมีเป้าหมายให้พวกเขาโพสต์ประสบการณ์และชักชวนเพื่อน ผู้ติดตาม สมาชิก และผู้บริโภคที่มีใจเดียวกันให้ซื้อ

ประโยชน์ของการสุ่มตัวอย่างทางสังคมคืออะไร?

ปากต่อปากปรับขนาดได้

ซึ่งแตกต่างจากการสุ่มตัวอย่างแบบดั้งเดิมที่แบรนด์ต่างๆ แจกจ่ายตัวอย่างนับหมื่น (หรือหลายล้าน) ตัวอย่าง การสุ่มตัวอย่างทางสังคมเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์จริงที่ได้รับการทดสอบน้อยลง และอาศัยผลกระทบและคุณค่าของคำแนะนำแบบปากต่อปากจากผู้บริโภครายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง

การสนับสนุนแบบปากต่อปากยังคงเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์สำหรับแบรนด์ต่างๆ การสนทนาออนไลน์ที่มีพื้นฐานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างแบรนด์และกระตุ้นการรับรู้และการแปลง นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สิ่งต่างๆ เช่น การให้คะแนนและบทวิจารณ์สามารถสร้างหรือทำลายความสำเร็จได้

นักการตลาดส่วนใหญ่สามารถชื่นชมการใช้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์เพื่ออำนวยความสะดวกในการบอกต่อปากต่อปาก แต่เป็นเวลานานแล้ว มันถูกมองว่าเป็นการเพิ่มมูลค่าแทนที่จะเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยเฉพาะ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงกลายเป็นความท้าทายของขนาด

ด้วยสื่อสังคมออนไลน์และบทวิจารณ์อีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้น ในที่สุดแบรนด์ต่างๆ ก็มีวิธีในการเข้าถึงและผลกระทบที่ขัดแย้งกับช่องทางการโฆษณาแบบดั้งเดิม ดังนั้นการสุ่มตัวอย่างทางสังคมจึงถือกำเนิดขึ้นและกลายเป็นการลงทุนทางธุรกิจโดยสุจริต

จากนั้นคำถามจึงกลายเป็นวิธีระบุ ระดม และกระตุ้นผู้บริโภคให้เริ่มพูดคุย

มีเป้าหมายสูงและสามารถวัดผลได้

เมื่อเทียบกับวิธีอื่นๆ ในการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ การสุ่มตัวอย่างทางสังคมมักมีเป้าหมายสูง ความถูกต้องคือเหตุผลที่ปากต่อปากได้ผล คนที่เหมาะสมจะต้องพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับคนที่เหมาะสม

ด้วยการสุ่มตัวอย่างทางสังคม แบรนด์ต่างๆ สามารถระบุตัวผู้บริโภคได้ไม่เพียงแค่จากข้อมูลประชากรพื้นฐานหรือการซื้อเท่านั้น แต่ยังระบุลักษณะเชิงคุณภาพที่มากขึ้น เช่น ความชอบในการจับจ่าย พฤติกรรมการใช้ชีวิต และค่านิยมส่วนบุคคล

บางครั้งการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์อาจได้รับการตำหนิที่ไม่ดีเนื่องจากเป็นเพียงกลุ่มคนที่ต้องการรับของฟรี เมื่อการสุ่มตัวอย่างทางโซเชียลเสร็จสิ้นด้วยบริบทที่ถูกต้อง การตลาดจะ “เสียเปล่า” น้อยลงอย่างมาก และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะส่งผลกระทบมากขึ้น

นอกจากนี้ การสุ่มตัวอย่างทางสังคมยังสามารถวัดผลได้อย่างมาก แบรนด์สามารถวัดจำนวนรีวิวและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น รวมถึงการคลิก การถูกใจ การแชร์ และการซื้อในที่สุดจากเพื่อนและผู้ติดตาม

เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและคำติชมผลิตภัณฑ์ได้ง่าย

การสุ่มตัวอย่างทางโซเชียลเป็นโอกาสตามธรรมชาติในการรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ และผู้บริโภคจะพึงพอใจเมื่อแบรนด์ต่างๆ พิจารณาความรู้สึกของตน ในความเป็นจริง 77% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาชอบแบรนด์ที่ขอและยอมรับความคิดเห็นของลูกค้า

Anup Shah รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของพอร์ตโฟลิโอน้ำผลไม้ของ PepsiCo Beverages กล่าวว่าการสุ่มตัวอย่างไม่เพียงแต่ช่วยเชื่อมโยงผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น แต่แนวทางปฏิบัติยังช่วยให้บริษัททราบว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีการทำงานเป็นอย่างไรและอาจต้องปรับแต่งอะไรบ้าง ทำ.

การสุ่มตัวอย่างทางสังคมที่ประสบความสำเร็จมักจะเกี่ยวข้องกับการสำรวจหลังแคมเปญเพื่อจัดระเบียบความคิดเห็นโดยรวมและรับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค สิ่งนี้ช่วยให้เข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล และส่งเสริมการสร้างความสัมพันธ์และความภักดี

วิธีการสุ่มตัวอย่างทางโซเชียลเพื่อผลักดันรีวิวและผลลัพธ์

การสุ่มตัวอย่างทางสังคมสามารถทำได้สามวิธี:

• เปิดใช้งานชุมชนผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ
• ใช้ประโยชน์จากผู้ชมที่ "เช่า" บุคคลที่สาม
• จ่ายเงินให้ผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน

การสุ่มตัวอย่างทางสังคมไปยังชุมชนผู้สนับสนุนแบรนด์ออนไลน์

ที่ TINT เราเชื่อว่าทุกแบรนด์มีชุมชนของผู้บริโภค เป็นเพียงการปลูกฝังความสัมพันธ์เหล่านั้นและการมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณอย่างมีความหมาย ชุมชนแบรนด์ออนไลน์เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสุ่มตัวอย่างทางโซเชียล เนื่องจากเป็นแหล่งรวมผู้บริโภคที่กระตือรือร้นที่จะแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้อื่น

ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ของคุณจะต้องสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคได้ และทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาที่จะแบ่งปันบนเว็บไซต์ค้าปลีกที่ต้องการหรือกับเครือข่ายออนไลน์ของพวกเขา

Culturelle แบรนด์ผลิตภัณฑ์ย่อยอาหารและโปรไบโอติกรู้ดีว่าการพิสูจน์ทางสังคมและการอ้างอิงจำเป็นเพียงใดในการผลักดันยอดขาย พวกเขามีเป้าหมายเพื่อจุดประกายการสนทนาที่มีความหมายระหว่างผู้ชมที่เป็นผู้ปกครอง ในขณะเดียวกันก็เปิดใช้งานการบอกปากต่อปากที่แท้จริงด้วยการสุ่มตัวอย่างทางสังคมที่ตรงเป้าหมาย

ด้วยความช่วยเหลือของ TINT ทำให้ Culturelle ได้เปิดตัวชุมชนแบรนด์ออนไลน์ที่ชื่อว่า Culturelle Clubhouse แบรนด์ระดมและกระตุ้นให้ผู้บริโภคเป้าหมายแบ่งปันบทวิจารณ์ รูปภาพและวิดีโอ UGC และอื่นๆ อีกมากมาย

กลยุทธ์ของพวกเขาได้ผลตอบแทนหลายทาง และแบรนด์ได้รวบรวมผู้สนับสนุนแบรนด์มากกว่า 22,000 รายซึ่งมีการแสดงผลที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นถึง 20 ล้านครั้ง

Eric Bianco ผู้จัดการแบรนด์ของ Culturelle กล่าวว่า "ชุมชนของเรามีส่วนร่วมอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเลือกรสชาติใหม่สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งต่อไป ทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือโพสต์บนช่องทางโซเชียลเพื่อกระตุ้นการสนับสนุนในหมู่ผู้ปกครองคนอื่นๆ"

การสุ่มตัวอย่างทางสังคมไปยังผู้ชมบุคคลที่สามที่ "เช่า"

สำหรับแบรนด์ที่กำลังมาแรงหลายๆ แบรนด์ การเป็นพันธมิตรกับชุมชนออนไลน์ที่จัดตั้งขึ้นอาจสมเหตุสมผลในการช่วยจุดประกายการสนทนาทางสังคม

Smiley360 ชุมชนผู้มีอิทธิพลต่อเพื่อนของ TINT เปิดตัวครั้งแรกเมื่อ 12 ปีที่แล้วเพื่อนำเสนอแบรนด์ในลักษณะนั้น Smiley360 เป็นชุมชนที่มีผู้คนกว่าล้านคนที่เชื่อมต่อกับสังคม ซึ่งสนุกกับการค้นพบแบรนด์ใหม่และแบ่งปันความคิดเห็น คุณสามารถรวบรวมกลุ่มผู้บริโภคในอุดมคติได้อย่างรวดเร็ว ส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี และกระตุ้นการรีวิว การสนทนาทางสังคม และ UGC ของรูปภาพและวิดีโอ

แบรนด์ 303 Automotive ของ Gold Eagle เป็นตัวเลือกระดับพรีเมียมสำหรับผลิตภัณฑ์รายละเอียดรถยนต์ ถึงกระนั้น หลังจากเพิ่มผลิตภัณฑ์ดูแลรถยนต์ใหม่หลายรายการเข้าไปในสายผลิตภัณฑ์แล้ว 303 ก็ต่อสู้กับการสร้างความตระหนักรู้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

พวกเขารวบรวมผู้ที่ชื่นชอบรถที่ระบุตัวตนได้ 900 คนจากชุมชน Smiley360 จัดส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี และกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันประสบการณ์ผ่านโซเชียลมีเดีย กระตุ้นให้เพื่อนและผู้ติดตามลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้าปลีกเช่น AutoZone และ Advance Auto Parts อย่างชัดเจน

จากผู้บริโภค 900 รายเหล่านี้ 303 รายเห็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากถึง 11,800 ชิ้นและส่วนแบ่งเสียงออนไลน์เพิ่มขึ้น 20% แคมเปญการสุ่มตัวอย่างทางโซเชียลของพวกเขาด้วย Smiley360 ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้แบรนด์มียอดขายต่อหน่วยเพิ่มขึ้น 135% เมื่อเทียบเป็นรายปี

การสุ่มตัวอย่างทางสังคมไปยังผู้มีอิทธิพลที่ชำระเงินสำหรับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน

การสุ่มตัวอย่างทางสังคมไปยังผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงและผู้สร้างออนไลน์ยอดนิยมเป็นกลยุทธ์ที่แพร่หลายสำหรับนักการตลาดมานานหลายปี ตลาดและเอเจนซี่ผู้มีอิทธิพลหลายสิบแห่งได้เกิดขึ้นเพื่อช่วยให้นักการตลาดเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลระดับสูง

แคมเปญการสุ่มตัวอย่างทางสังคมที่จัดไว้สำหรับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนสามารถกระตุ้นการรับรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเนื่องจากผู้มีอิทธิพลเหล่านี้จำนวนมากสั่งการผู้ติดตามจำนวนมากและทุ่มเท อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอินฟลูเอนเซอร์ส่วนใหญ่ต้องการการชำระเงินนอกเหนือจากประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี

นอกจากนี้ ในขณะที่อนาคตของโซเชียลมีเดียยังคงพัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง ตลาดผู้บริโภคที่กำลังเติบโตก็พร้อมที่จะก้าวต่อไปจากเนื้อหาของครีเอเตอร์ที่ได้รับการคัดสรรมาอย่างดีและขัดเกลาบนเว็บไซต์อย่าง Instagram เราได้เห็นแนวโน้มนี้จากการเพิ่มขึ้นของเว็บไซต์อย่าง BeReal ซึ่งการที่เพื่อนเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในสภาพแวดล้อมที่น่าเบื่อโดยสิ้นเชิงนั้นเป็นที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์แบบ และอาจมีอิทธิพลมากกว่าการเป็นพันธมิตรแบบฉาบฉวย จัดฉาก กรอง และสนับสนุน

ความคิดสุดท้าย

จากการศึกษาของ HubSpot ผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจงประมาณ 90 ครั้งต่อสัปดาห์ นอกจากนี้ 88% ของนักช้อปชอบแนวคิดในการให้ตัวอย่างฟรี โดยมากกว่าครึ่งยินดีที่จะเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ และอีก 1 ใน 3 ยินดีที่จะโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวบนโซเชียลมีเดีย อย่าทำผิดพลาด ผู้บริโภคกระตือรือร้นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาได้ลอง การรวมการสุ่มตัวอย่างทางสังคมเข้ากับการตลาดการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณจะเพิ่มพลังให้กับการบอกต่อแบบปากต่อปากและบรรลุผลในการสนับสนุนในวงกว้าง

คำถามเกี่ยวกับการสุ่มตัวอย่างทางสังคม?

ทีมงาน TINT พร้อมตอบคำถามในการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ ติดต่อเรา - เรายินดีที่จะช่วยเหลือ