วิธีสร้างกลยุทธ์การขายเพื่อสังคม

โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของพนักงานขายได้ จากข้อมูลของ LinkedIn ตัวแทนที่เชี่ยวชาญในการขายผ่านโซเชียล:

• สร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 45%
• มีโอกาสถึงโควตามากกว่า 51%

อย่างไรก็ตาม โซเชียลมีเดียไม่ใช่กระสุนเงินสำหรับพนักงานขาย คุณไม่สามารถเริ่มใช้มันและหวังว่าจะเห็นผล

แต่ต้องมีการวางแผนที่เหมาะสมและกลยุทธ์การขายเพื่อสังคมที่มีรายละเอียด นี่คือวิธีการพัฒนาของคุณ

การขายทางสังคมคืออะไร?

การขายทางโซเชียลนั้นเกี่ยวกับการใช้สถานะทางสังคมและการเชื่อมต่อกับ:

• ระบุผู้มีแนวโน้มที่ดีขึ้น
• สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
• บรรลุเป้าหมายการขายของคุณ

การสละเวลาเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าบนไซต์เช่น LinkedIn และ Twitter อาหารเสริมการขายทางโซเชียลและเพิ่มพลังการโทรปกติและกิจกรรมอีเมลเย็น ตอนนี้ เมื่อคุณรับโทรศัพท์หรือส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พวกเขาควรจะรู้แล้วว่าคุณเป็นใคร และคุณควรมีความเข้าใจเกี่ยวกับจุดอ่อนของพวกเขาแล้ว และพวกเขามีความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริงหรือไม่

ดังนั้น ในการใช้การขายทางสังคมอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ นั่นหมายถึงการสร้างความสัมพันธ์และการรอจังหวะที่เหมาะสมเพื่อเริ่มบทสนทนา เพื่อให้คุณสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญพร้อมวิธีแก้ปัญหา

พนักงานขายหลายคนล้มเหลวในการเรียนรู้ประเด็นนี้ แทนที่จะให้คำแนะนำและเสนอวิธีแก้ปัญหา พวกเขากลับตกอยู่ในนิสัยชอบโทรแบบเย็นชาทั่วไปในการส่งสแปมไปยังบุคคลที่พวกเขาไม่รู้จักด้วยการขายอย่างหนัก

หากคุณทำยอดขายได้ดีบนโซเชียล คุณไม่ควรทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าระคายเคือง พวกเขาควรยินดีกับข้อมูลของคุณอย่างแท้จริง เพราะคุณกำลังนำเสนอสิ่งที่มีค่าอย่างแท้จริง

เหตุใดการขายเพื่อสังคมจึงมีประสิทธิภาพ

ฉันได้แบ่งปันสถิติสองสามรายการที่พูดถึงประสิทธิภาพของการขายผ่านโซเชียลแล้ว อีกประการหนึ่ง: 78% ของผู้ขายทางโซเชียลมียอดขายสูงกว่าเพื่อนที่ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย

เห็นได้ชัดว่ามันเป็นกลวิธีที่มีประสิทธิภาพเมื่อใช้อย่างเหมาะสม ต่อไปนี้คือเหตุผลสามประการว่าทำไมจึงทำงานได้ดี

1. การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นขึ้น

หากคุณพร้อมที่จะทำวิจัย คุณจะพบว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ายินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลมากมายไปยังเครือข่ายของพวกเขา เช่น ความต้องการ ความต้องการ เป้าหมาย และความท้าทายของพวกเขา

ในฐานะพนักงานขาย นั่นเปิดโอกาสให้คุณสร้างภาพบางส่วนของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ก่อนที่คุณจะติดต่อพวกเขา แม้แต่จุดติดต่อแรกของคุณกับพวกเขาก็สามารถปรับให้เข้ากับบุคคลได้ในระดับหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะพบว่าเป็นประโยชน์และให้ข้อมูลมากกว่าที่จะเร่งเร้าและน่ารำคาญ

ยิ่งคุณทุ่มเทเวลาให้กับการขายผ่านโซเชียลมากเท่าไหร่ มันก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ทำไม? เพราะเมื่อคุณมีเครือข่ายที่แข็งแกร่งซึ่งเต็มไปด้วยผู้คนที่เข้าใจคุณค่าที่คุณมอบให้ คุณจะเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้นผ่านคนรู้จักที่แบ่งปันกันของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น ความเชื่อมโยงระหว่างกันเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะรับรองคุณ ซึ่งสร้างความไว้วางใจและกระชับความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่

2. การเชื่อมต่อกับผู้ซื้อใน “Home Turf”

พนักงานขายไม่ใช่คนเดียวที่ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย ผู้ซื้อก็ทำเช่นกัน

ถูกต้อง: ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาบนโซเชียล พวกเขากำลังพูดคุยกับเครือข่ายและทำการค้นหาเพื่อ:

• ค้นพบโซลูชั่นสำหรับความท้าทายทางธุรกิจของพวกเขา
• เรียนรู้เกี่ยวกับผู้จำหน่ายที่นำเสนอโซลูชั่นเหล่านั้น
• แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ขายที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา

ดังนั้น หากคุณ ไม่ได้ ใช้โซเชียล หรือไม่ได้ใช้โซเชียลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขาย คุณอาจพลาดผลไม้ที่แขวนคอไม่อยู่ทั้งหมด

3. การนั่งที่โต๊ะ

อย่างที่คุณคงทราบอยู่แล้ว การขายผ่านโซเชียลไม่ใช่ "สิ่งใหญ่ถัดไป" ในการขาย แต่มันมาถึงแล้วและผ่านมาหลายปีแล้ว

อันที่จริง 9 ใน 10 พนักงานขายที่มีประสิทธิภาพสูงกล่าวว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีบทบาทสำคัญในการปิดการขายและเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายของพวกเขา

หากนักขายอันดับต้นๆ ส่วนใหญ่ใช้การขายผ่านโซเชียล คุณก็ไม่ควรมองข้าม

เทคนิคการขายเพื่อสังคมที่ดีที่สุดคืออะไร?

ถึงตอนนี้ ควรจะชัดเจนว่าโซเชียลมีเดียสามารถเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงให้กับกระบวนการขายของคุณได้

แต่มันทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ?

ต่อไปนี้เป็นเทคนิคกว้างๆ สามข้อที่จะช่วยให้พนักงานขายใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียล

1. เป็นผู้นำทางความคิด

จากห้าช่องทางยอดนิยมที่แบรนด์สร้างเนื้อหา สี่ช่องทางคือแพลตฟอร์มโซเชียล

การแบ่งปันเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณวางตำแหน่งผู้นำทางความคิด: คำแนะนำและข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเชื่อถือได้ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ

เห็นได้ชัดว่าการเป็นผู้นำทางความคิดต้องใช้ความพยายามมากกว่าการเผยแพร่โพสต์ LinkedIn เพียงไม่กี่รายการ มันต้องมีความมุ่งมั่นในช่วงเวลาที่ขยายออกไป

ดังนั้นมันจึงคุ้มค่ากับความพยายามทั้งหมดหรือไม่? หลักฐานแสดงให้เห็นว่าใช่มันเป็น

ในการสำรวจผู้มีอำนาจตัดสินใจ นักการตลาด และผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาพิจารณาเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดเมื่อตัดสินใจว่าจะทำงานกับองค์กรใด ในขณะที่สัดส่วนที่ใกล้เคียงกันกล่าวว่าพวกเขาอ่านเนื้อหาเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดอย่างน้อย 1 ชั่วโมงต่อสัปดาห์

ผลการศึกษาเดียวกันเผยให้เห็นประสิทธิผลของการเป็นผู้นำทางความคิดในการดึงดูดสายตาของผู้มีอำนาจตัดสินใจที่มีค่าที่สุด โดยเกือบครึ่งหนึ่งของผู้บริหารระดับสูงของ C-suite กล่าวว่าพวกเขาได้แบ่งปันรายละเอียดการติดต่อของพวกเขาหลังจากอ่านการเป็นผู้นำทางความคิด สามในห้ายังกล่าวอีกว่าพวกเขาพร้อมที่จะจ่ายเบี้ยประกันภัยเพื่อทำงานร่วมกับแบรนด์ที่สร้างเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดภายใต้วิสัยทัศน์ที่ชัดเจน

แต่ดูเหมือนว่าพนักงานขายจะไม่รู้จักคุณค่าของมันอย่างเต็มที่ เนื่องจากมีเพียง 2 ใน 5 เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าเนื้อหาความเป็นผู้นำสนับสนุนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

2. เชื่อมต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เห็นได้ชัดว่าไซต์โซเชียลมีเดียได้รับการออกแบบสำหรับเครือข่าย

แต่การสร้างเครือข่ายในฐานะพนักงานขายอาจเป็นเรื่องยาก เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเห็นตำแหน่งงานของคุณ พวกเขามักจะถูกตั้งรับ กลัวว่าการขายที่ใกล้จะมาถึงหรือคำถามเชิงรุก

จุดก่อนหน้าเกี่ยวกับการเป็นผู้นำทางความคิดสามารถช่วยให้คุณสร้างเครือข่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อคุณได้ปรับปรุงแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณและแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริงในสาขาของคุณ ไม่ใช่แค่พนักงานขาย ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะมีความสุขมากขึ้นที่จะเชื่อมต่อกับคุณ พวกเขาอาจเคยเห็นเนื้อหาของคุณแล้ว หรือสังเกตเห็นว่าคุณมีส่วนเกี่ยวข้องในการสนทนากับคนอื่นๆ ในเครือข่ายของพวกเขา

พวกเขาเข้าใจว่าคุณมีบางสิ่งที่มีคุณค่าที่จะพูด ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะฟังมากขึ้น

อีกครั้ง แนวทางนี้ได้รับการสนับสนุนจากหลักฐาน สองในสามของพนักงานขายที่ใช้การขายแบบโซเชียลทำงานอย่างเต็มที่ เมื่อเทียบกับพนักงานขายที่ไม่ได้ใช้เพียงครึ่งเดียว

3. เข้าใจอนาคตผ่านการฟังทางสังคม

โดยทั่วไปแล้วการรับฟังจากโซเชียลใช้เพื่อทำความเข้าใจความนิยมของผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์โดยการวิเคราะห์ความคิดเห็นบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก บล็อก ฟอรัม และแพลตฟอร์มอื่นๆ

จากมุมมองของการขาย การรับฟังจากสังคมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการค้นหาประเภทของการสนทนาที่ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีมากขึ้น

ทำได้ดี การรับฟังจากโซเชียลสามารถสร้างผลกระทบได้สูง ช่วยให้คุณเข้าใจสัญญาณการซื้อและความตั้งใจได้ดีขึ้น

แต่ก็สามารถรู้สึกเหมือนเป็นงานที่ท่วมท้น เมื่อมีการสนทนามากมาย คุณจะแยกข้อมูลสำคัญออกจากเสียงรบกวนได้อย่างไร

ในจุดเริ่มต้น Sprout Social ขอแนะนำให้มองหาคำศัพท์ประเภทต่างๆ ต่อไปนี้:

• คำศัพท์เฉพาะสำหรับความช่วยเหลือ: คำว่า "ช่วย" "แนะนำ" "เคล็ดลับ" และ "แนวคิด" ระบุว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังมองหาคำตอบที่สามารถนำทางพวกเขาไปสู่การขายได้
• เงื่อนไขอุตสาหกรรม: คำที่เฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรมหรือผลิตภัณฑ์ของคุณแสดงให้เห็นถึงระดับการรับรู้ที่บ่งบอกถึงระดับของความตั้งใจในการซื้อ
• ข้อกำหนดเฉพาะสถานที่ตั้ง: หากธุรกิจของคุณให้บริการในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เจาะจง เช่น เมือง รัฐ หรือภูมิภาค การมองหาการอ้างอิงไปยังสถานที่ตั้งของคุณอาจช่วยให้คุณค้นพบผู้ซื้อในพื้นที่ของคุณ
• เงื่อนไขการทำธุรกรรม: คำว่า "ขาย" "ราคา" และ "ต้นทุน" แสดงว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมที่จะซื้อแต่มีข้อกังวลด้านงบประมาณโดยเฉพาะ
• การ กล่าวถึงแบรนด์: การรู้ว่าเมื่อใดที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ นี่อาจเป็นจุดที่ดีในการเข้าร่วมการสนทนาและให้คำตอบ

การขายเพื่อสังคมเข้ากับกระบวนการขายอย่างไร?

เช่นเดียวกับกิจกรรมการขายใดๆ การขายผ่านโซเชียลไม่ได้ทำงานอย่างโดดเดี่ยว ต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นและเป็นหนึ่งเดียว ควบคู่ไปกับการโทรแบบปกติและการเข้าถึงอีเมลแบบเย็น

ทีมขายจำนวนมากล้มลงเพราะคาดหวังผลลัพธ์ในทันที เมื่อการพูดคุยทางโทรศัพท์เพียงครั้งเดียวอาจนำไปสู่การสาธิตผลิตภัณฑ์และการขาย อาจเป็นเรื่องยากที่จะหาเหตุผลให้เหมาะสมที่จะใช้เวลาสักครู่กับกิจกรรมทางสังคมที่ไม่ได้นำไปสู่การสนทนาเกี่ยวกับการขายโดยตรง

แต่ในขณะที่ต้องใช้เวลาในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลที่แข็งแกร่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลและขยายเครือข่ายของคุณ ความสำเร็จนั้นทำได้เร็วกว่าที่คุณคิด

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายทางสังคม Ben Martin ยืนยันว่าวิธีการขายทางสังคมที่มีประสิทธิภาพสามารถสร้างขึ้นได้โดยใช้เวลาเพียงหนึ่งชั่วโมงต่อวันและทำตามขั้นตอน 12 ขั้นตอนนี้:

1. ค้นหาเนื้อหาที่จะแบ่งปัน
2. แบ่งปันไปยังเครือข่ายโซเชียลของคุณ
3. ตรวจสอบว่าใครดูโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณบ้าง
4. ส่งคำขอเชื่อมต่อไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพที่ดูโปรไฟล์ของคุณ
5. ดูว่าใครชอบหรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ
6. ส่งคำขอเชื่อมต่อกับผู้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ
7. ตรวจสอบการแจ้งเตือน LinkedIn ของคุณสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงงาน
8. แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรงที่สุดของคุณลงในรายการหรือโฟลเดอร์เฉพาะ
9. แบ่งปันเนื้อหารายสัปดาห์กับผู้ที่มีแนวโน้ม "ร้อนแรง" เพื่อกระชับความสัมพันธ์
10. ตรวจสอบการแจ้งเตือนจากแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ หากเกี่ยวข้อง
11. ตอบกลับข้อความตรงที่ค้างอยู่บน LinkedIn
12. เริ่มการสนทนาใหม่ห้าครั้งขึ้นไปกับคนรู้จักบน LinkedIn

ทำสิ่งนี้ต่อไปเป็นเวลา 30 ถึง 60 นาทีต่อวัน แล้วกลยุทธ์การขายผ่านโซเชียลของคุณจะเริ่มให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อกระบวนการขายทั้งหมดของคุณ

Social Selling ทำงานบนแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างไร

ไม่มีแนวทางเดียวในการขายทางสังคม ผู้คนใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันในรูปแบบต่างๆ กลวิธีของคุณต้องยืดหยุ่นและปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมเฉพาะและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติบางประการสำหรับการขายผ่านโซเชียลบนแพลตฟอร์มหลัก

1. LinkedIn

LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งสำหรับการขายบนโซเชียล B2B โดย 50% ของผู้ซื้อ B2B ใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นแหล่งในการตัดสินใจซื้อ กล่าวโดยย่อ หากคุณมีแบนด์วิดธ์ที่จำกัดสำหรับการขายทางโซเชียล LinkedIn ควรเป็นแพลตฟอร์มที่คุณเลือกอย่างแน่นอน สร้างความประทับใจที่เหมาะสมโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ขั้นตอนที่ 1: สร้างความน่าเชื่อถือ

การขายเพื่อสังคมไม่ควรรู้สึกเหมือนเป็นการขายที่เย็นชา ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าควรรู้สึกว่าสามารถไว้วางใจคุณได้

คำพูดจากปากต่อปากสามารถช่วยคุณได้มาก คุณมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าปัจจุบันหรือไม่? ขอให้พวกเขารับรองหรือแนะนำ สิ่งเหล่านี้จะปรากฏบนโปรไฟล์ของคุณ ซึ่งสร้างอำนาจให้กับคนรู้จักใหม่ๆ

จุดสำคัญประการหนึ่งที่นี่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทักษะที่คุณได้รับการรับรองนั้นเกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากกว่านายจ้างในอนาคต ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่สนใจว่าคุณมีประสบการณ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์ CRM เฉพาะ (เว้นแต่จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย) ในขณะที่นายจ้างอาจ

ขั้นตอนที่ 2: ค้นพบการเชื่อมต่อ

LinkedIn มีหลายวิธีในการระบุคนรู้จักที่มีศักยภาพ – ผู้ที่อาจได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิธีที่ชัดเจนที่สุดคือการใช้ฟังก์ชันการค้นหาของแพลตฟอร์ม ค้นหาทักษะ ตำแหน่งงาน บริษัท หรืออุตสาหกรรมที่สัมพันธ์กับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ และมองหาบุคคลที่คุณมีความสัมพันธ์ร่วมกัน ด้วยวิธีนี้ คุณจะใช้ความสัมพันธ์ที่มีอยู่เพื่อส่งคำขอเชื่อมต่อและเริ่มต้นการสนทนาได้

คุณควรจับตาดูคู่แข่งของคุณด้วย ตัวแทนขายกำลังพูดคุยกับใคร เป็นไปได้ว่าคนเหล่านั้นอาจเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เข้าร่วมกลุ่ม

ขยายเครือข่ายของคุณด้วยการเข้าร่วมกลุ่ม LinkedIn ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณมีโอกาสมีส่วนร่วมในการสนทนาและแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ

หากต้องการค้นหากลุ่มที่เกี่ยวข้อง ใช้ฟังก์ชันการค้นหาและเลือก "กลุ่ม" ในหน้าผลลัพธ์ หรือเรียกดูคำแนะนำที่ปรับแต่งของ LinkedIn โดย:

1. คลิกปุ่ม "กลุ่ม" ในเมนูด้านซ้ายบนหน้าแรก LinkedIn ของคุณ
2. เลื่อนไปที่ด้านล่างของรายการกลุ่มปัจจุบันของคุณ
3. กดปุ่มตัวเลือกที่ระบุว่า "ค้นหาชุมชนที่เชื่อถือได้อื่น ๆ ที่แบ่งปันและสนับสนุนเป้าหมายของคุณ"

2. ทวิตเตอร์

แม้ว่าจะไม่มีประสิทธิภาพเท่า LinkedIn แต่ Twitter ยังคงเป็นอาวุธที่มีประโยชน์ในคลังแสงของพนักงานขายแบบ B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณลักษณะรายการ Twitter ช่วยให้คุณสามารถติดตามเนื้อหาจากบัญชีหรือกลุ่มบุคคลได้ ซึ่งทำให้เหมาะสำหรับการฟังทางสังคม ต่อไปนี้คือขั้นตอนสามขั้นตอนในการใช้รายการ Twitter เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การขายของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เมื่อคุณระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ ให้ค้นหาบัญชี Twitter ของพวกเขาแล้วเพิ่มลงในรายการส่วนตัว ทางนั้น:

• คู่แข่งไม่เห็นว่าคุณกำหนดเป้าหมายใคร
• คนที่อยู่ในรายชื่อไม่ทราบว่าคุณได้เลือกพวกเขาให้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ตรวจสอบเนื้อหาที่โพสต์โดยบุคคลในรายชื่อส่วนตัวของคุณและมีส่วนร่วมตามความเหมาะสม แต่อย่าคุ้นเคยมากเกินไป – จำไว้ว่าคุณไม่มีความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้ระวังความคิดเห็นเกี่ยวกับจุดปวดที่คุณสามารถช่วยได้

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเครือข่ายกับลูกค้าที่มีอยู่

คุณสามารถเพิ่มลูกค้าที่มีอยู่ในรายชื่อสาธารณะได้ เว้นแต่คุณจะลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลหรืออยู่ในอุตสาหกรรมที่มีความลับสูง ด้วยวิธีนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถดูเพื่อทำความเข้าใจประเภทของแบรนด์ที่คุณทำงานด้วยอยู่แล้วได้ดีขึ้น

มีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันของคุณอย่างมีความหมาย อย่าเพียงแค่ชอบทวีตของพวกเขาเพื่อประโยชน์ของมัน แสดงความคิดเห็นเมื่อคุณสามารถเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงได้

ขั้นตอนที่ 3: คอยดูคู่แข่ง

การตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่สามารถให้แรงบันดาลใจสำหรับกลยุทธ์การขายทางสังคมของคุณเองได้ ตัวอย่างเช่น บางทีพวกเขากำลังแบ่งปันเนื้อหาที่ให้ข้อมูลโดยเฉพาะ หรือกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางประเภท และบางทีคุณอาจจะทำสิ่งเดียวกัน

เช่นเดียวกับขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มคู่แข่งในรายการส่วนตัว ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวิเคราะห์กิจกรรมของพวกเขาได้อย่างง่ายดายโดยที่พวกเขาไม่รู้ว่าคุณกำลังดูอยู่

3. แพลตฟอร์มอื่นๆ

เห็นได้ชัดว่ามีแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ มากมาย เราไม่ได้พูดถึง Facebook ซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า LinkedIn เกือบสิบเท่า

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ไซต์อย่าง Facebook, Instagram และ Reddit นั้นไม่เหมาะสำหรับการขายทางโซเชียล ผู้คนมักไม่ค่อยเต็มใจที่จะพูดคุยเรื่องธุรกิจบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น เพราะพวกเขาอยากติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัวมากกว่า

หากคุณกำลังจะใช้พวกเขา คุณต้องวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้สนับสนุนที่แท้จริงในชุมชน แปลว่าไม่ขายตรง ใช้มันเพื่อขยายเครือข่ายของคุณ จากนั้นเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มอื่น ซึ่งน่าจะเป็น LinkedIn เมื่อคุณพร้อมที่จะพูดคุยกับธุรกิจ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยเหลือคุณได้

5 เครื่องมือการขายเพื่อสังคมที่คุณควรใช้

เวลาของตัวแทนขายเป็นสิ่งที่มีค่า และในขณะที่การขายผ่านโซเชียลเป็นกลวิธีอันมีค่า คุณคงไม่อยากใช้เวลาทั้งวันไปกับการสนทนา LinkedIn กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อขจัดการทำงานที่ถูกต้องตามกฎหมายออกจากการขายทางสังคม ต่อไปนี้เป็นห้าข้อที่ต้องพิจารณา

1. LinkedIn Sales Navigator

เครื่องมือการขายทางโซเชียลที่มีชื่อเสียงที่สุด จากแพลตฟอร์มการขายโซเชียลที่มีชื่อเสียงที่สุด Sales Navigator เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหาบริษัทที่อาจได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ ตลอดจนผู้ติดต่อหลักของบริษัทเหล่านั้นที่คุณควรติดต่อด้วย บัญชีเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมายสามารถเพิ่มไปยัง CRM ของคุณได้ด้วยคลิกเดียว หากคุณมีงบประมาณสำหรับเครื่องมือการขายทางโซเชียลเพียงเครื่องมือเดียว ให้สร้างเป็น Sales Navigator

2. Hootsuite

การขายผ่านโซเชียลต้องอาศัยการสร้างและมีส่วนร่วมกับเครือข่ายผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งอาจใช้แพลตฟอร์มโซเชียลหลายแพลตฟอร์ม แต่การอยู่เหนือทุกแพลตฟอร์มเหล่านั้นอาจสร้างความสับสนและไม่มีประสิทธิภาพ นั่นคือสิ่งที่ Hootsuite เข้ามา ช่วยให้คุณจัดการแพลตฟอร์มทั้งหมดของคุณในที่เดียว โพสต์หรือกำหนดเวลาเนื้อหา และติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพเพื่อดูว่ากลยุทธ์ใดสร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด

3. ว่องไว

Nimble สามารถรวมข้อมูลที่หลากหลายโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่ผู้ติดต่อและการเชื่อมต่อทางสังคม ไปจนถึงการสื่อสารและการนัดหมายในปฏิทิน จากแอปและ CRM มากกว่า 160 รายการให้เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์เดียว ซึ่งช่วยให้ติดตามการนัดหมายต่างๆ กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้นเมื่อความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาดำเนินไป

4. น้ำละลาย

Meltwater เป็นเครื่องมือตรวจสอบสื่อและธุรกิจอัจฉริยะทำให้การฟังทางสังคมเป็นเรื่องง่าย ดำดิ่งสู่การสนทนาทางสังคมหลายพันล้านครั้งในหัวข้อใดๆ ที่คุณคิดได้ ด้วยข้อมูลที่ขยายเวลาย้อนหลังมากกว่าหนึ่งปี เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมและวัดความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์และคู่แข่งของคุณได้ดียิ่งขึ้น จากนั้นบันทึกการค้นหาที่สำคัญเพื่อให้คุณสามารถกลับมาค้นหาได้ในอนาคต